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文檔簡介

相信才能成交如何與顧客快速建立信賴感顧客從喜歡的人手中買東西一個(gè)過時(shí)的、拙劣的銷售員的銷售過程是這樣的:建立信任10%,了解需求20%,講解產(chǎn)品30%,促進(jìn)成交40%.而一個(gè)新式的、優(yōu)秀的銷售人員成功銷售的過程是這樣的:建立信任40%,了解需求30%,講解產(chǎn)品20%,促進(jìn)成交10%一、專家形象建立信賴感生病了找誰?為什么?是贏家首先是專家個(gè)人形象

儀表——身體、服裝、飾品儀態(tài)——站姿、坐姿、走姿禮節(jié)——握手、視線、眼神、距離語言——聲音、談話內(nèi)容專業(yè)知識二、溝通建立信賴感發(fā)問傾聽認(rèn)同贊美同流

同流交流交心交易用字潛詞語速語調(diào)面部表情肢體動(dòng)作三、第三方見證建立信賴感顧客行業(yè)報(bào)告媒體其他四、自信建立信賴感走路昂首挺胸說話有條不紊、從容不迫、字正腔圓、底氣十足樂觀積極時(shí)常微笑目不斜視、敢于直視對方用信心去感染你的顧客五、真誠服務(wù)建立信賴感顧客往往購買的是你的服務(wù)精神和態(tài)度

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