2023年崗位知識-廣汽本田明檢綜合知識考考試歷年高頻核心考點選編附答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年崗位知識-廣汽本田明檢綜合知識考考試歷年高頻核心考點選編附答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.廣汽本田二手車認證返利屬于哪個月的申請以什么為準（）A、入庫日期B、出庫日期C、過戶日期D、銷售合同打印日期2.剛需客戶的特點一般有哪些（）A、貸款額度一般越大越好，對資金需求明顯B、貸款期限一般較長C、利率敏感度較低D、手續(xù)便利性敏感度較低3.基盤客戶開發(fā)的目的是（）A、降低基盤客戶流失B、增加基盤客戶量C、促進新車銷售D、豐富本品零售車源來源4.LWC盲點顯示系統(tǒng)除了后視鏡提供的40°可視范圍，再擴大到（）后視可視范圍A、60°B、80°C、100°D、120°5.本田純正地毯駕駛位采用專用什么方式來固定的（）A、防滑夾B、魔術(shù)貼C、防滑卡扣D、3M膠6.為確保在JUC“過戶登記”頁面可以上傳認證二手車銷售憑證，則特約店須先在“車輛出庫”頁面點選“零售”和“認證二手車”兩個選項。7.太陽能無線胎壓監(jiān)測器顯示屏可顯示什么信息（）A、日期B、時間C、胎溫D、電量8.請問貸款首付一般指的是按揭購車中車價減去（）的首次購車費用A、利息B、費用C、貸款金額9.關(guān)于兒童安全座椅，以下描述錯誤的是（）A、可以正向和反向安裝，為0-8歲的寶寶提供全方位保護B、面料防菌、透氣，柔和無刺激C、ISOFIX安全固定系統(tǒng)D、通過實車碰撞測試，獲得國家3C認證，歐盟ECER44認可10.喜悅延保產(chǎn)品的客戶交付物包括：（）A、延保服務(wù)手冊B、延保服務(wù)合同C、延保車貼D、延保用戶卡11.雙USB充電裝置可適配新凌派哪些車型（）A、180TURBOMT舒適版B、180TURBOCVT舒適版C、180TURBOCVT豪華版12.在電話接待流程中，應(yīng)注意哪兩點（）A、電話中可以報價B、電話中不可以報價C、可以將客戶電話直接轉(zhuǎn)到二手車部門D、不可以將客戶電話直接轉(zhuǎn)到二手車部門13.LWC盲區(qū)監(jiān)測系統(tǒng)具有哪些優(yōu)點（）A、3倍盲區(qū)視野B、高清影像C、支持原車屏或?qū)Ш斤@示D、實時切換畫面E、無需打孔，專車專用14.在業(yè)務(wù)流程工具中，能夠作為財務(wù)檢查依據(jù)的工具表單是（）A、《二手車收購審批單》B、《置換潛在客戶信息登記卡》C、《二手車鑒定評估表》15.請問在客戶完成按揭訂車以后，為便于和客戶溝通，讓客戶了解按揭辦理情況，我們建議建立包括客戶、銷售顧問和金融顧問的（）。A、聯(lián)絡(luò)小組B、車友會C、微信群16.前后保險杠有哪些優(yōu)點（）A、吸能緩沖B、防刮蹭C、防撞擊D、保護車身17.金融成交客戶分類一般按什么來劃分（）A、銷售顧問自行分類B、客戶基本情況分類C、客戶興趣愛好分類D、客戶需求分類18.等離子空氣凈化系統(tǒng)（語音版）使用一年后，拆卸下來可直接用肥皂水沖洗19.廣汽本田“喜悅二手車”的認證標準包括（）A、使用年限8年以下B、行駛里程15萬公里以下C、無重大事故損傷及重大改裝20.針對2-3年換車的客戶，推薦延保產(chǎn)品/超長質(zhì)保車型時，需要著重介紹產(chǎn)品的哪個賣點（）A、養(yǎng)車更省錢B、修車更便利C、用車更安心D、車輛更保值第二卷一.參考題庫(共20題)1.請問廣本金融業(yè)務(wù)投訴問題主要分成哪幾類（）A、按費用糾紛劃分B、按特約店態(tài)度劃分C、按申請審批劃分D、按金融機構(gòu)配合劃分2.廣汽本田二手車品牌名稱是（）A、信心、省心、悅心B、安心、省心、悅心C、信心、專心、悅心D、安心、省心、舒心3.為了讓客戶更好的理解以金融分期的方式購買車輛的付出成本，我們通常在車輛附近設(shè)置哪些金融物料（）A、車輛賣點B、金融辦理流程C、最低首付、最低月供D、金融辦理時間4.下列選項中，體現(xiàn)置換業(yè)務(wù)良性運營的標準正確的是（）A、過程指標合理，結(jié)果指標達成B、過程指標不合理，結(jié)果指標達成C、過程指標合理，結(jié)果指標未達成D、過程指標不合理，結(jié)果指標未達成5.行車記錄儀（屏顯）正常工作溫度范圍（）A、-10°C~50°CB、-20°C~70°CC、-5°~60°CD、0°C~50°C6.廣汽本田喜悅二手車分為兩種類型，分別是什么（）A、認證二手車和標準二手車B、認證二手車和普通二手車C、質(zhì)保二手車和普通二手車D、質(zhì)保二手車和標準二手車7.行李箱感應(yīng)自動開啟可適配十代雅閣哪款車型（）A、230TURBO舒適版B、260TURBO精英版C、260TURBO旗艦版8.應(yīng)急啟動電源（08H02TZ8GH0）的電池容量為多少（）A、12500MAHB、13500MAHC、10000MAHD、8000MAH9.請問廣汽匯理的增值服務(wù)主要有那幾種（）A、免費提前還款服務(wù)B、貴賓級道路救援服務(wù)C、差額保全服務(wù)D、維修綠色通道服務(wù)10.次新車的條件范圍是從超出新車范圍直至（）為止。A、33個月/9萬5千公里B、33個月/10公里C、22個月/9萬5千公里D、22個月/10萬公里11.本田純正用品優(yōu)勢是（）A、同步研發(fā)B、質(zhì)量保障C、售后無憂12.新車客戶中，對延保產(chǎn)品有需求的客戶有（）A、車輛使用頻率較高B、車輛使用環(huán)境惡劣C、對于車子質(zhì)量信心不足D、打算2-3年換車13.簡易版行車記錄儀可以用什么方式連接手機回播錄像視頻（）A、WiFiB、藍牙C、HDMID、數(shù)據(jù)線14.新車銷售時，可以將新車與喜悅延保打造成“超長質(zhì)保無憂”車型銷售，其組合方式有（）A、延保組合整車B、延保組合精品（特裝車）C、延保組合金融分期D、延保組合保險15.請問等額本息汽車金融產(chǎn)品特別適合那類人員（）A、包工頭B、農(nóng)民C、有固定收入人士D、無固定收入人士16.車門雨擋安裝描述正確的是（）A、3M膠固定B、開孔螺絲固定C、卡扣固定D、卡扣和3M膠固定17.根據(jù)進場維修次數(shù)對基盤客戶篩選時，應(yīng)優(yōu)先向以下哪類客戶推薦置換業(yè)務(wù)（）A、活躍客戶B、準流失客戶C、流失客戶D、休眠客戶18.金融剛需客戶指的是（）（）A、對貸款購車需求可有可無的客戶B、高度依賴金融貸款方式來購車的客戶C、對貸款購車興趣不大但可以轉(zhuǎn)化的客戶19.根據(jù)客戶需求我們一般把金融客戶分為以下哪幾類（）A、忠誠客戶B、剛需客戶C、搖擺客戶D、全款轉(zhuǎn)按揭客戶20.爆胎預(yù)警，安全駕駛的好幫手是（）A、行車記錄儀B、胎壓監(jiān)測系統(tǒng)C、便攜充氣泵D、多功能應(yīng)急工具包第三卷一.參考題庫(共20題)1.請問客戶對貸款額度有明確要求，我們需要什么時間節(jié)點告知客戶金融貸款額度是金融機構(gòu)根據(jù)客戶的資質(zhì)來審批的（）A、提前告知B、辦理中告知C、事后告知2.請問汽車金融核心流程里關(guān)于還貸注意事項描述正確的有哪些（）A、編輯短信或微信提醒客戶首次還款日期及金額B、協(xié)助客戶把金融機構(gòu)客服電話錄入客戶手機通訊錄C、向客戶解釋提前還款、展期等相關(guān)規(guī)定D、向客戶解釋貸款購車的好處3.屏顯版行車記錄儀內(nèi)存卡最大可擴展到（）GA、24B、36C、50D、644.以下哪一個不是多功能應(yīng)急工具包里面的用品（）A、拖車繩B、手電筒C、電瓶線D、急救包5.車載空氣凈化系統(tǒng)能有去除化學(xué)污染，如甲醛、甲苯等污染的的核心技術(shù)是（）A、光觸媒技術(shù)B、HEPA技術(shù)C、負離子技術(shù)D、HESA技術(shù)6.特約店查詢2019年認證二手車銷量目標，可登錄廣汽本田哪個系統(tǒng)（）A、OAB、OSMC、DMSD、DCS7.目前喜悅延保產(chǎn)品有哪幾項保障計劃（）A、喜悅保障B、欣悅保障C、尊悅保障D、優(yōu)悅保障8.數(shù)據(jù)監(jiān)控所涉及的各項指標中，有哪些屬于業(yè)務(wù)結(jié)果指標（）A、置換率B、潛客評估率C、置換潛客率D、評估成交率9.業(yè)務(wù)目標規(guī)劃中，“潛客評估率”的行業(yè)參考值分別為（）A、10%~20%B、20%~40%C、10%~40%D、40%~60%10.在向客戶交付延保合同時，只需交付以下哪一聯(lián)（）A、客戶聯(lián)B、特約店聯(lián)C、主機廠聯(lián)D、廣愛聯(lián)11.置換率的正確算法是（）A、收購量/新車銷量B、置換量/新車銷量C、置換量/二手車銷量D、收購量/二手車銷量12.品牌特約店的二手車業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)包括（）A、二手車金融B、二手車保險C、二手車翻新D、二手車延保13.探尋客戶需求及記錄客戶信息屬于置換收購流程的哪個環(huán)節(jié)（）A、客戶跟進B、車輛評估C、客戶接待D、車輛收購14.2019年廣汽本田認證二手車享有的保修期正確的是（）A、1年/2萬公里B、1年/3萬公里C、1年/不限公里D、2年/6萬公里15.延保組合金融在新車銷售中的組合方方法有（）A、延保頌B、延保加入貸款額C、延保加入首付款D、延保加入購置稅16.以下哪些是不屬于保修范圍的零件（）A、空氣濾清器B、火花塞C、雨刮片D、離合器液17.請問容易引起金融業(yè)務(wù)投訴的情況有哪些（）A、手續(xù)費收取B、審批時間太長C、貸款的利率太高D、4S店對申請材料解釋不清楚18.后視攝像頭的分辨率為多少（）A、1080*720B、1920*1080C、1280*720D、1080*68019.特約店二手車零售業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)包括（）A、車輛收購B、整備翻新C、車輛展示D、車輛銷售E、客戶維系20.飛度油門踏板采用（）材料鑲嵌高彈性防滑膠帶，加大腳部與踏板摩擦系數(shù)。A、鋁合金B(yǎng)、不銹鋼C、ABS電鍍D、鐵第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:D2.正確答案:A,B,C,D3.正確答案:A,B,C,D4.正確答案:B5.正確答案:C6.正確答案:正確7.正確答案:C8.正確答案:C9.正確答案:A10.正確答案:A,B11.正確答案:A,B,C12.正確答案:B,D13.正確答案:A,B,C,D14.正確答案:A15.正確答案:C16.正確答案:A,B,C,D17.正確答案:B,D18.正確答案:正確19.正確答案:A,B20.正確答案:D第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A,C2.正確答案:A3.正確答案:C4.正確答案:A5.正確答案:B6.正確答案:A7.正確答案:A,B,C8.正確答案:A9.正確答案:B,C10.正確答案:B11.正確答案:A,B,C12.正確答案:A,B,C,D13.正確答案:A14.正確答案:A,B,C15.正確答案:C16.正確答案:D17.正確答案:B18.正確答案:B19.正確答案:B,C,D20.正確答案:B第三