2023年電腦銷售年度工作總結(jié)集合7篇

2023年電腦銷售年度工作總結(jié)集合7篇電腦銷售年度工作總結(jié)篇1

**年了，距離畢業(yè)的時間不多了，回想過去，自己在這兩年里原委學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一跳，原來自己并沒有學(xué)到什么，再過兩年就要踏入社會了，對于自己將來在社會扮演什么角色，自己竟然毫無頭緒。現(xiàn)代社會是一個開放性的社會，是一個充溢規(guī)則的社會，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不行少的，但沒實(shí)踐的人才是無處可用的。要融入社會，首先要了解社會，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對自己將來走進(jìn)社會有所幫助。

想通了這點(diǎn)，覺得是時候用實(shí)踐來充溢自己對社會的認(rèn)知了，同時也可以增加自己的各方面的實(shí)力，所以這個暑假的到來給了我一次熬煉的機(jī)會，讓自己去體驗(yàn)社會生活，也了解社會的需求，但同時自己也是非常擔(dān)憂受騙上當(dāng)，終歸這種事情也是常常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個同學(xué)一起參與實(shí)踐，這樣就削減了上當(dāng)?shù)目赡埽苍黾恿藞F(tuán)隊(duì)意識，有事情的時候也好有個照應(yīng)。

經(jīng)過一番找尋和大家的商討之后，最終選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會實(shí)習(xí)，這是一個電腦銷售的公司，相對于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，這個也是不錯的選擇，同時也想著這是另一種生活的起先，心里充溢期盼的同時，也有點(diǎn)擔(dān)憂自己的實(shí)力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會有收獲，也才會有進(jìn)步的，不能總是在自己的實(shí)力范圍內(nèi)做事，這樣恒久也學(xué)不到新的學(xué)問，所以自己也沒有多想什么，就起先投入工作的思想打算了。

雖然不會退縮，但到了真剛要面對的時候，還是有點(diǎn)驚慌膽怯 的。首先第一天，就是要對我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時也會教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學(xué)的是軟件學(xué)問，但對于電腦的硬件學(xué)問同樣是充溢愛好的，所以培訓(xùn)的時候覺得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么驚慌的感覺，心情慢慢安定了下來。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了也許的電腦安裝依次，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個部件的安裝也是要求依次，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是起先，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個對于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細(xì)微環(huán)節(jié)要留意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，肯定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過幾次動手，最終駕馭了這基本的電腦組裝了，同時心里也最終有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺了。

但接下來要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息。現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛速，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)憂腦袋會負(fù)荷不起，還好我的同學(xué)看起來不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好靜默的起先面對那些信息。也許那些工作人員也知道要記住這些不簡單，也沒有要求我們記住全部，只要求我們漸漸駕馭，這也讓我松了一口氣。當(dāng)我們也許記住那些產(chǎn)品的信息的時候，今日也在靜靜的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成，忽然有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來。原來當(dāng)個學(xué)徒一點(diǎn)都不簡潔啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒有習(xí)慣的緣由吧。有幾個同學(xué)說也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。

最終嘗到社會生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。

電腦銷售年度工作總結(jié)篇2

光陰似箭、日月如梳、一年的時間的確是很短暫的，更應(yīng)當(dāng)總結(jié)一下自己了。

xx年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年；對我來說也是最可悲的一年，市場由于經(jīng)濟(jì)停待，金融危機(jī)使得個人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑，更使我們做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場也變得如此疲乏。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依舊我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對于一個銷售公司或一個企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個銷售單位即使自己的品牌、價(jià)位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的強(qiáng)壯成長。這樣才不會讓it行業(yè)給淘汰。

來到公司已經(jīng)有很長的時間了，這段日子里對于一個內(nèi)向的人來說是平淡度過的，不過心里還是樂和的，不知什么緣由每當(dāng)聽到‘老員工’三個字時心里老是發(fā)矛，感覺不舒適，不過在公司讓我懂得了很多道理‘也學(xué)到了許多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的學(xué)問，是我覺得充溢，在管理方面讓我懂得怎么了解一個人與其交談。是我覺得自己在真實(shí)的長大。挺感謝公司的。

我踏上困難的社會路途已經(jīng)有很長的時間了，沒想到在08這個祥瑞年度里，在我手里發(fā)生了不行想象的問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生，沒想到今日輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒做到位，讓小人鉆了空子，或許他們很得意吧，這次對我來說是個天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心，八兩并不肯定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn)，就算長見識了吧。說到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個字的真正含義，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教育，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對得起身后靜默凝視自己的人們。

售后對我來說并不生疏，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達(dá)到同一個目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現(xiàn)場與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在xx年里我們也不得不變更學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來，同時思索為什么會摔倒，怎么爬起來，以后如何避開摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦。

電腦銷售年度工作總結(jié)篇3

一，實(shí)習(xí)時間

XX-08-31——至今

二，實(shí)習(xí)單位

電腦科技有限公司

三，實(shí)習(xí)工種

dell電腦銷售顧問

四，實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過學(xué)習(xí)全方面的社會實(shí)踐閱歷，與在校學(xué)習(xí)的理論學(xué)問相結(jié)合，學(xué)會如何做人做事，了解it行業(yè)的營銷流程，積累自己的銷售閱歷，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)，積累好客戶資源。

五，實(shí)習(xí)過程

我在電腦公司做一個一般的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會如何去推斷是否有效客戶，學(xué)會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶供應(yīng)一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務(wù)。

從成為公司的一員起先，我參與了多項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品學(xué)問要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售dell全系列產(chǎn)品，包括dell服務(wù)器，dell家用臺式機(jī)，dell商用臺式機(jī)，dell筆記本，dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟識產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn)；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充溢了自己的產(chǎn)品熟識度，增加了對dell企業(yè)文化等一系列相識，為日后的銷售帶來了更大的便利。

在相識產(chǎn)品學(xué)問過后，我起先學(xué)習(xí)擁有資深銷售閱歷的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會了推斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門時推斷客戶是否有效，推斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了肯定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。

在銷售過程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿意客戶需求的機(jī)器，為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿意客戶需求的同時，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍。客戶確定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購買機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客戶資料做好自我本身積累。

在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐性為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的確定，憑借良好的服務(wù)看法，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng)。

六，實(shí)習(xí)總結(jié)

社會是一個大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的幻想。身在這個社會時代的我，深感科技的發(fā)展之快速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教化的專心良苦。我會帶著我自己的幻想走下去。

在銷售領(lǐng)域，我深刻體會，良好的心態(tài)才是一個勝利銷售員的必備條件。現(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，須要太多太多的實(shí)踐閱歷才能支撐下去。這就要求我們必需要有激-情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會被社會所淘汰，才能滿意日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業(yè)中，都須要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢，預(yù)知發(fā)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)閱歷，才能擁有這樣敏銳而精確的意識和推斷力。在社會上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的學(xué)問面，擴(kuò)充各方面的見識，才能不斷充溢自己的人生。一個人的反應(yīng)實(shí)力和應(yīng)對實(shí)力，將會確定一個人以后勝利的幾率有多高，多留意一些細(xì)微環(huán)節(jié)，多留心身邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收獲。

一年下來，我總結(jié)出自己很多不足之處：

1，在說話時候還不夠耐性，

2，對各行業(yè)的了解還不夠深透，

3，對自己的學(xué)習(xí)激-情還不夠足夠，

4，對自己的業(yè)績還不是很滿足，

5，積累下來的老客戶不夠多等等

我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對自己的`人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了許多困難，但我信任，事在人為，英雄造時勢，只要我有堅(jiān)決的信念，總有天，我會找到幻想的殿堂。

電腦銷售年度工作總結(jié)篇4

xx年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年;對我來說也是最可悲的一年，市場由于經(jīng)濟(jì)停待，金融危機(jī)使得個人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑，更使我們做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場也變得如此疲乏。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依舊我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對于一個銷售公司或一個企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個銷售單位即使自己的品牌、價(jià)位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的強(qiáng)壯成長。這樣才不會讓IT行業(yè)給淘汰。

來到公司已經(jīng)有很長的時間了，這段日子里對于一個內(nèi)向的人來說是平淡度過的，不過心里還是樂和的，不知什么緣由每當(dāng)聽到‘老員工’三個字時心里老是發(fā)矛，感覺不舒適，不過在公司讓我懂得了很多道理‘也學(xué)到了許多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的學(xué)問，是我覺得充溢，在管理方面讓我懂得怎么了解一個人與其交談。是我覺得自己在真實(shí)的長大。挺感謝公司的。

我踏上困難的社會路途已經(jīng)有很長的時間了，沒想到在xx這個祥瑞年度里，在我手里發(fā)生了不行想象的問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生，沒想到今日輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒做到位，讓小人鉆了空子，或許他們很得意吧，這次對我來說是個天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心，八兩并不肯定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn)，就算長見識了吧。說到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個字的真正含義，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教育，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對得起身后靜默凝視自己的人們。

售后對我來說并不生疏，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達(dá)到同一個目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現(xiàn)場與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在15年里我們也不得不變更學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來，同時思索為什么會摔倒，怎么爬起來，以后如何避開摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦。

電腦銷售年度工作總結(jié)篇5

時間飛逝，20xx年年末有到來了。首先，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠的感謝。"吃水不忘挖井人"，銷售工作取得的任何成果，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的。失去了后方的支撐和推動，前方的銷售工作將寸步難行。

現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡要匯報(bào),匯報(bào)共分兩部分：

一、主要工作回顧

軍工是市場龍頭，民用是有利補(bǔ)充，兩者相互促進(jìn)，相得益彰。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售年度中，主要做了以下工作：

(一)進(jìn)行了廣泛的市場調(diào)研活動。

我們通過各種方式的調(diào)研活動，如網(wǎng)絡(luò)、展會、客戶訪問等方式，收集市場資料，進(jìn)行市場分析，包括客戶密集區(qū)域、密集產(chǎn)業(yè)、選購 周期、選購 時機(jī)、客戶貢獻(xiàn)、本行業(yè)狀態(tài)、主要競爭對手狀況(產(chǎn)品優(yōu)劣勢、價(jià)格、主要營銷手段)等。通過以上活動，我們可以做到有的放矢，以達(dá)到精準(zhǔn)營銷、高效營銷。

(二)進(jìn)行了常見的營銷活動

在過去的銷售年度中，我們共聯(lián)系客戶1200余家、3500余人次，投遞產(chǎn)品宣揚(yáng)手冊2200余份，探望接待客戶200余人次，參與行業(yè)展會多次，取得了明顯的營銷效果;

(三)注意銷售骨干的培育

人才是營銷的核心資源，本部門組建兩年來，主動發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動器作用，注意銷售骨干的培育。剛進(jìn)入本部門時，銷售人員大部分從零起先，對銷售，特殊是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一竅不通。經(jīng)過包括客戶查找定位、約談、招投標(biāo)、合同簽訂等一系列"以團(tuán)隊(duì)為主體"的言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)建著越來越多的市場價(jià)值。

(四)營銷體系初步形成

依據(jù)營銷工作的詳細(xì)內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報(bào)價(jià)、合同銷售狀況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。

依據(jù)以上信息，對市場進(jìn)行了多種分析，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析、趨勢分析、機(jī)會分析、客戶貢獻(xiàn)分析、成本分析、績效分析等，以駕馭營銷活動的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

(五)重塑客戶關(guān)系概念，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

我們將雙向的客戶關(guān)系，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系。一方面，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系，形成了多元互動、立體交叉、充溢活力、自我擴(kuò)張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

(六)依據(jù)不斷改變的客戶需求，向公司提出合理化建議，提高公司產(chǎn)品的市場適應(yīng)實(shí)力。

二、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分，成果微乎其微，但問題須要仔細(xì)總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標(biāo)之所在。

問題(一)尚未建立高效、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務(wù)流程

營銷，是一個困難而系統(tǒng)的工程。我們須要建立一套高效、規(guī)范、而不失敏捷的營銷體系和業(yè)務(wù)流程，來完成這樣的工程。比如營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理、渠道管理、價(jià)格管理、訂單管理、合同管理、成本核算、績效考核等，都應(yīng)當(dāng)有統(tǒng)一、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

問題(二)尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊(duì)

市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必需建立一只有共同目標(biāo)、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝合力的營銷團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)當(dāng)然敏捷，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是須要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)。

問題(三)市場宣揚(yáng)力度不足，品牌號召力有待加強(qiáng)

營銷分為營和銷，即市場宣揚(yáng)和銷售兩部分。兩者的關(guān)系為空中力氣和地面部隊(duì)的關(guān)系?，F(xiàn)代化斗爭離不開空中打擊，我們也應(yīng)當(dāng)大力加強(qiáng)空中力氣的建設(shè)，依托航天品牌優(yōu)勢，廣泛進(jìn)行對外宣揚(yáng)，提高公司品牌形象，以保持公司在市場空間中的優(yōu)勢地位。如Intel、Microsoft、包括行業(yè)內(nèi)的PCB、LMS等，我們并不見他們的銷售人員滿天飛，但他們的業(yè)績卻讓我們望其項(xiàng)背。

問題(四)質(zhì)量和用戶服務(wù)須要進(jìn)一步完善

個人認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù)，應(yīng)當(dāng)是營銷體系中極其重要的兩個內(nèi)容。在買方市場背景下，我們應(yīng)當(dāng)以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問題。從華為"狼"文化中的搶肉者到"蜂"文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演化，以及海爾"真誠到恒久"的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)當(dāng)由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革。我們情愿和各部門共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。

以上四點(diǎn)將是我們下個銷售年度須要解決的主要問題、思路和努力方向，我信任，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。

在新的一年里，我們將聽從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，潛心挖掘市場，專心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。

電腦銷售年度工作總結(jié)篇6

三個月的時間很快去了，在這三個月里，在xx的同事共同努力下在湖北市場創(chuàng)出比較好的效果，在此之間我個人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個月里工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)職業(yè)道德。

能夠仔細(xì)貫徹xx基本線路政策，通過市場、客戶、團(tuán)隊(duì)相互學(xué)習(xí)銷售實(shí)戰(zhàn)：遵守公司原則，仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售學(xué)問愛崗敬業(yè)，具有劇烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心，主動主動仔細(xì)學(xué)習(xí)與客戶交談技巧與攻破的方法，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)學(xué)問、工作實(shí)力和詳細(xì)工作

本人去年六月份畢業(yè)廣西高校計(jì)算機(jī)學(xué)院，現(xiàn)擔(dān)當(dāng)xx銷售工作，主要去到各商鋪找尋客戶。銷售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請教，秉承相互學(xué)習(xí)的看法。自己摸索技巧方法，在短時間內(nèi)便熟識了銷售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實(shí)力，在詳細(xì)的工作成了一個清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并開展工作嫻熟的完成基本工作。

在這三個月，我本著把工作做的更好的這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，主動的努力的完成了以下本職工作：

（1）幫助xx經(jīng)理做好xx辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(diǎn)（把辦事處的房價(jià)壓低，一次性成交的金額少）、聘請新員工（在現(xiàn)場聘請以及網(wǎng)絡(luò)聘請的第一次篩選人才，讓xx經(jīng)理其次次篩選人才）、培訓(xùn)新員工（主要把產(chǎn)品的學(xué)問和參數(shù)講解銷售技巧）、帶領(lǐng)新員工跑銷售（主要是根據(jù)xx經(jīng)理的銷售方針進(jìn)一步的銷售勝利做努力）安撫新員工的的心情（xx經(jīng)理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作）

為了辦事處的工作的順當(dāng)進(jìn)行及部門的工作調(diào)配，除了做好本職工作，我還主動和其他同事做好工作，讓xx經(jīng)理能夠充分的根據(jù)盧總的思路方針去走。

3、工作看法和勤奮敬業(yè)方面。

酷愛自己的本職工作，能夠正確的對待每一個工作任務(wù)，工作的投入，熱心為大家服務(wù)，仔細(xì)遵守公司的銷售原則，根據(jù)步驟一步一小成，積少成多的方針去實(shí)施。在這過程中無節(jié)假日，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，利用周末的時間接著去做好銷售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，避開削減工作中的失誤。

4、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個人的工作安排，有主次的先后剛好的完成各項(xiàng)，已達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)安排的目標(biāo)去要求自己，用百分之一百熱忱投入完成工作。但由于自己本身沒有這樣的工作經(jīng)驗(yàn)，所以在完成了任務(wù)過程中有很多的失誤和不足，但我也會努力的去避開這類的事情的發(fā)生，在這里我對自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作過程中去更好的完成。同時在工作中學(xué)習(xí)許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為了xx及部門工作做出自己的微薄的力氣。

總結(jié)三個月的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個別的工作還不夠完善，我會在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)同事的閱歷以削減失誤，努力使思想覺悟和工作效率全面的進(jìn)入一個新的水平，為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

電腦銷售年度工作總結(jié)篇7

時間飛逝，20xx年年末有到來了。首先，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠的感謝?！俺运煌诰恕?，銷售工作取得的任何成果，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的。失去了后方的支撐和推動，前方的銷售工作將寸步難行。

現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡要匯報(bào),匯報(bào)共分兩部分：

一、主要工作回顧

軍工是市場龍頭，民用是有利補(bǔ)充，兩者相互促進(jìn)，相得益彰。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售年度中，主要做了以下工作：

(一)進(jìn)行了廣泛的市場調(diào)研活動。

我們通過各種方式的調(diào)研活動，如網(wǎng)絡(luò)、展會、客戶訪問等方式，收集市場資料，進(jìn)行市場分析，包括客戶密集區(qū)域、密集產(chǎn)業(yè)、選購 周期、選購 時機(jī)、客戶貢獻(xiàn)、本行業(yè)狀態(tài)、主要競爭對手狀況(產(chǎn)品優(yōu)劣勢、價(jià)格、主要營銷手段)等。通過以上活動，我們可以做到有的放矢，以達(dá)到精準(zhǔn)營銷、高效營銷。

(二)進(jìn)行了常見的營銷活動

在過去的銷售年度中，我們共聯(lián)系客戶1200余家、3500余人次，投遞產(chǎn)品宣揚(yáng)手冊2200余份，探望接待客戶200余人次，參與行業(yè)展會多次，取得了明顯的營銷效果;

(三)注意銷售骨干的培育

人才是營銷的核心資源，本部門組建兩年來，主動發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動器作用，注意銷售骨干的培育。剛進(jìn)入本部門時，銷售人員大部分從零起先，對銷售，特殊是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一竅不通。經(jīng)過包括客戶查找定位、約談、招投標(biāo)、合同簽訂等一系列“以團(tuán)隊(duì)為主體”的言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)建著越來越多的市場價(jià)值。

(四)營銷體系初步形成

依據(jù)營銷工作的詳細(xì)內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報(bào)價(jià)、合同銷售狀況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。

依據(jù)以上信息，對市場進(jìn)行了多種分析，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析、趨勢分析、機(jī)會分析、客戶貢獻(xiàn)分析、成本分析、績效分析等，以駕馭營銷活動的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

(五)重塑客戶關(guān)系概念，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

我們將雙向的客戶關(guān)系，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系。一方面，建立