運維人員值班管理制度

運維人員值班管理制度運維人員值班管理制度運維人員值班管理制度篇1至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xx-xx的業(yè)務飛速進展，設施數量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務學問有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理閱歷上也有了本質的提高。一、細致縝密的完成方案中的日常運維工作：嚴把質量;服務至上;嚴格要求;技術領先。承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作賜予厚望，并提出了仔細完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格依據這一要求，以對保障xx-xx的進展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿足度有了特別顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們準時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析討論，準時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的準時有效性。對于提高服務業(yè)務技術水平上，依據信息技術部的統一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓方案。依據“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率;通過制定有效的平安機制和培訓，健全了xx-xx信息外包人員平安機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xx-xx的信息平安防范意識;通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿足度。二、汲取先進閱歷，保質保量的完成運維的各項任務：運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發(fā)生嚴峻的生產平安事故，對于一些潛在的威逼也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和閱歷提高勞動效率和運維工作質量：運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的準時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以快速定位和修復。2?經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采納WEB2.0技術。使我們在高效完成運維工作的狀況下，為xx-xx節(jié)省了大量的費用投入。在工作的過程中留意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的勝利方案準時整理并提交信息技術部。經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。三、適應任務需要，準時解決運維過程中的遇到的問題：在運維過程中遇到突發(fā)問題準時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急狀況的處理依據《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日支配主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能準時相應。在運維工作過程中，樂觀幫助新增設施的各項實施工作，獲得了信息技術部的確定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中供應全程保障;對于數據的遷移、備份，各人依據自己的職責，在制定詳盡的方案后、經過信息技術部的批準嚴格依據方案實施;在協作一些公司的重大活動、大事時，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的狀況下，另一方面派出部分或全部人員幫助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況;對于機房的升級改造過程中樂觀協作，全程派員監(jiān)理施工過程，準時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后準時完善各類圖表的變更、標識。協作行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統派出特地人員參加學習，并對備份、升級方案準時提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議樂觀響應，主動實行措施避開能源和材料的鋪張;多次協作辦公室進行資產統計、巡檢、登記工作。四、仔細完成運維工作中的匯報、總結和學問積累工作：《學問庫》通過連續(xù)2年的整理已經形成了成體系的完整運維學問全集，便利了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率供應了基礎保障。日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作紀錄單》1914份、《磁帶存取紀錄表》12份。工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數據平安保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告;圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網絡拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。其他報告：《外包人員信息平安管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。通過以上的工作和措施，我公司順當的完成了本期XX-XX的運維工作任務，從根本上滿足了設施運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力幫助;仰仗于XX-XX健康進展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，連續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協作，大力協作，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。盼望在新的運維期內能夠更好的協作信息技術部的工作完成XX-XX的各項要求和任務。望各位領導批準。運維人員值班管理制度篇2本月工作中，運維服務正常，全部電腦設施處于良好狀態(tài)。保證服務質量，提高各科室人員對本月IT運維的滿足度。對工作負起責任，任勞任怨，遵紀守法，聽從管理，體現自我價值，為***供應更好的服務。以下是6月全部故障進行總結分析和狀況描述。1、IT運維服務共49次本月IT運維服務工作中，統計數據如下：辦公系統故障：6次，出勤：2次，打印機/復印機：9次，電腦故障：9次，中普數據：8次，其他故障：15次。2、修理及耗材狀況（以上不含復印機耗材及易耗品）5月份添加打印耗材6次總費用為：2660元5月硬件修理2次總費用為：3130元6月份添加打印耗材1次總費用為180元3、IT運維服務描述和說明一、盤點電腦資產，合理安排電腦資源結合5月份所做的電腦資產盤點中，將年限已到期電腦進行帳上報廢。由于6月份是重新續(xù)約，需對單位全部電腦設施進行清點，并分類設施哪些處于保修期內，或保修期外。共清點電腦主機：125臺，顯示器：141臺，筆記本電腦：61臺，打印機：55臺。其中保修期內設施共有：142臺，保修期外設施共有：252臺。在4月份，本單位進新選購電腦30套（清華同方）打印機5臺（OKI82OB黑白）。為保證各科室日常辦公和******需要，對******科室增加新打印機5臺，目前使用狀態(tài)良好。清點在本年報廢年限已到的電腦共有38臺，后期將在不影響用戶使用的狀況下進行更換。二、******安防設施增加在接到此任務前，幸好之前有過一些監(jiān)控工程相關的技術學問。為增加監(jiān)控需要實地考察當前安防系統設施狀況以及線路走線管道。具體難度在于布線方面，其他技術方面基本解決，在這方面沒什么太大技術含量只要略微接觸下基本都懂。天花板離地面較高，并且天花維護通道夾窄實施難度較大，由其工程部去完成。在技術方面，了解到攝像頭的清楚度由線數打算，共購買了3個600線的攝像頭，這是目前主流使用的。為了減輕布線工程人員負擔，采納了集中供電器，就是全部攝像頭都在同一個供電器上面供電12V。也就是在布線時不需要再此外從其他地方拉電線接插座。由于全部樓層的供電都是用集中供電的方面，供電器在樓層的某一處。打算錄像質量的不是攝像頭，而是錄像機。錄像機有幾種錄像模式。分別：cif、2cif、dcif、D1，也有更高。目前******安防設施有四臺，錄像質量全部為CIF,辨別率為352*288,保存天數約為48天，其中一臺約為18天。三、復印機、打印機耗材修理6月份打印機耗材加粉量1臺，復印機更換碳粉共有5次。打印機：整體性能穩(wěn)定，整月來故障基本為零。復印機方面：負責保養(yǎng)公司每兩星期上門進行保養(yǎng)，對復印機零件部位進行清理，其中檢查一科，審理科復印機需要更換零件。檢查一科由于鼓芯老化復印效果消失印痕，影響打印效果必需更換，總費用為840元，目前打印效果良好。審理科復印機損壞兩個部件，經保養(yǎng)公司鑒定均為人為損壞，可能在取出卡紙的時候關側板用力過猛，導致熱敏鼓掛勾和雙面導板斷裂必須更換。此部件需要廠家定購，經兩個星期后重新裝上使用，總費用為：2290元。后續(xù)將定期查看是復印機狀態(tài)，以確保發(fā)揮其最大性能。四、出勤出勤這工作是一個重要的學習機會，每次接到出勤任務前的一天我都會檢查一次全部工具是否正常。一次在石井的出勤中，企業(yè)是一間電子商務企業(yè)，企業(yè)員工應當有100多人，在財務部門里有多套系統管理軟件運作，就像工廠的整條生產線。售前，售后，發(fā)貨，退貨管理等。在系統里查詢到數據有500萬條以上，單導出一個數據表花費30多分鐘，如此大數據量背后支持的服務器也不簡潔，在機房里有7臺服務器，其中4臺為linux系統。在這里才發(fā)覺自已的學問不足，對linux系統接觸甚少，對于一些命令早已遺忘，而且那時已經是下班時期，管-理-員也沒在場，最終搞到8點才完工。這次工作雖然辛苦，但收益良多，增長了不少見識，同時也發(fā)覺自已的不足并在以后會不斷努力學習，除了提高自已的技術水平外，更重要的是加強人員溝通。運維人員值班管理制度篇3時間飛逝，一晃而過，彈指之間2022年已過半，作為公司的一名計算機軟件管-理-員，在公司領導及各部門各同事的關心下，我順當的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作狀況做一個總結：一、工作總結：工作內容：我負責的工作主要有二個方面（一）、依據公司需求，負責公司網絡應用系統，公司網站的開發(fā)，公司網絡應用系統服務器的安裝、配置和維護工作，公司網絡應用系統用戶帳號及權限的管理。（二）、負責公司網絡和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過程中消失問題的解決;公司網絡資源的權限安排;對公司人員供應必要的技術支持服務。工作完成狀況：（一）、完成公司網站的前期資料收集預備工作，制定出建站操作流程，此項目依據公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。（二）、完成公司資產管理系統的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終依據需求選定在集團公司的用友財務平臺上增加資產管理模塊，達到資產管理與財務的時時同步?，F項目因需集團財務平臺的'升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而臨時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。（三）、完成公司OA系統的日常維護工作，調整OA論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、紀念建黨九十周年、紀念辛亥革命一百周年等板塊并準時更新其內容，讓員工準時了解公司新聞動態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對OA系統帳號的管理工作，賜予每個帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到準時添加和刪除，對各地托管資產管-理-員帳號按地區(qū)分別分組。（四）、在日常工作中準時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數為省店接近報廢的舊機器，日常消失故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，許多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，此外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設施使用故障率，在其消失故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內賜予了解決，保證了公司計算機的正常使用。（五）、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避開了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并準時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。（六）、對院內租賃產業(yè)重新布上網線，給租賃戶供應網絡服務并供應肯定的計算機技術支持服務，給資產部租賃業(yè)務供應支持。（七）、幫助平安主管整理打印平安回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到OA系統的公共文件夾，供相關部門和領導隨時調閱。（八）參加office2022軟件使用培訓,提高自身業(yè)務水平。二、查找不足反思改進半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把心情帶到工作中。回顧半年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也熟悉到自己的不足之處：1、自己的思路還很窄對現代網絡技術的進展熟悉的不夠全面，自己對新技術把握速度還不夠快。2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不準時。3、公司網絡IP設置沒有做系統規(guī)劃，導致有時候有IP沖突而導致網絡中斷的狀況發(fā)生。三、提高熟悉持續(xù)進步總結了過去，方能找到不足!對于下半年的工作方案，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：1、在