賓館清潔工管理制度

賓館清潔工管理制度一、總則為了維護(hù)賓館的衛(wèi)生環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范清潔工作，制定本制度。二、職責(zé)賓館保潔部門(mén)應(yīng)對(duì)清潔工進(jìn)行規(guī)范管理，根據(jù)不同區(qū)域、不同崗位制定具體管理措施。賓館保潔部門(mén)應(yīng)對(duì)所有清潔工及時(shí)進(jìn)行交流、指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和技能水平。清潔工應(yīng)按時(shí)按量完成工作，并保持工作區(qū)域的整潔，保證工作質(zhì)量。清潔工應(yīng)時(shí)刻保持良好的個(gè)人形象和衛(wèi)生習(xí)慣，服從賓館管理規(guī)定。三、入職培訓(xùn)新入職的清潔工應(yīng)接受賓館保潔部門(mén)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)賓館的清潔標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)理念、職業(yè)道德和服務(wù)技能。培訓(xùn)包括理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，必須達(dá)到一定的合格標(biāo)準(zhǔn)才能上崗工作。培訓(xùn)結(jié)束后，賓館保潔部門(mén)會(huì)根據(jù)清潔工的表現(xiàn)以及實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)配崗位。四、崗位管理賓館保潔部門(mén)根據(jù)工作特點(diǎn)，劃分崗位并制定具體的工作標(biāo)準(zhǔn)。清潔工應(yīng)認(rèn)真履行本職工作，按照標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，并及時(shí)上報(bào)瑕疵和問(wèn)題。賓館保潔部門(mén)應(yīng)定期進(jìn)行工作檢查和評(píng)估，對(duì)達(dá)標(biāo)的清潔工進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的清潔工進(jìn)行指導(dǎo)和糾正。五、安全生產(chǎn)清潔工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，熟知使用清潔設(shè)備的注意事項(xiàng)。清潔工應(yīng)保持清醒頭腦，注意安全生產(chǎn)，遇到突發(fā)情況要及時(shí)報(bào)告。賓館保潔部門(mén)應(yīng)定期開(kāi)展安全生產(chǎn)教育和演練，增強(qiáng)清潔工安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。六、考核獎(jiǎng)懲賓館保潔部門(mén)會(huì)根據(jù)清潔工的工作表現(xiàn)、崗位責(zé)任和安全生產(chǎn)狀況等進(jìn)行考核。對(duì)考核不合格的清潔工，賓館保潔部門(mén)會(huì)提出糾正措施；對(duì)優(yōu)秀的清潔工，賓館保潔部門(mén)會(huì)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。七、附則本制度由賓館保潔部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。本制度自發(fā)布