安養(yǎng)院管理制度

安養(yǎng)院管理制度1.安養(yǎng)院基本管理制度1.1安養(yǎng)院管理的定義安養(yǎng)院是指提供老年人、殘疾人或慢性病患者長期護(hù)理和生活照料服務(wù)的非醫(yī)療機(jī)構(gòu)。管理是指對安養(yǎng)院的物質(zhì)和人力資源以及服務(wù)對象的管理。1.2安養(yǎng)院的分類根據(jù)服務(wù)對象的不同，安養(yǎng)院可以分為老年人安養(yǎng)院、殘疾人安養(yǎng)院和綜合性安養(yǎng)院。1.3安養(yǎng)院經(jīng)營許可證及取得條件為保障服務(wù)對象的安全和權(quán)益，開展安養(yǎng)院服務(wù)的機(jī)構(gòu)需取得經(jīng)營許可證件，并具有以下條件：具備合法經(jīng)營場所，并符合衛(wèi)生部門要求。有健全的服務(wù)體系，確保服務(wù)質(zhì)量。擁有正規(guī)且齊全的從業(yè)人員，明確服務(wù)職責(zé)。設(shè)備和硬件設(shè)施齊全，擁有安全防護(hù)措施。擁有完整明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及合理透明的收費(fèi)制度。1.4安養(yǎng)院的管理體制由院長、副院長、部門負(fù)責(zé)人、護(hù)理人員、康復(fù)人員、后勤人員等職位構(gòu)成，每個(gè)人員都應(yīng)明確自己的職責(zé)，共同維護(hù)安養(yǎng)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.安養(yǎng)院服務(wù)管理2.1服務(wù)定位安養(yǎng)院主要以提供基本護(hù)理服務(wù)、康復(fù)護(hù)理服務(wù)、生活照料服務(wù)為主，本著“以人為本”的思想，為服務(wù)對象提供最優(yōu)質(zhì)的晚年生活。2.2服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)：包括生命體征監(jiān)測、飲食起居、衛(wèi)生保健、床位翻身、排泄護(hù)理等護(hù)理服務(wù)?？祻?fù)護(hù)理服務(wù)：包括康復(fù)體育、藥物管理、治療康復(fù)、心理疏導(dǎo)等護(hù)理服務(wù)。生活照料服務(wù)：包括衣食住行等照料服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)每個(gè)護(hù)理項(xiàng)目要求的服務(wù)項(xiàng)和服務(wù)內(nèi)容制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)?？祻?fù)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)顧客病患的康復(fù)需求和康復(fù)方案來確定。生活照料服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)對象的需求和所在地域融入當(dāng)?shù)匚幕?，制定相?yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.4服務(wù)質(zhì)量控制管理者的監(jiān)督和檢查：安養(yǎng)院管理者應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查和護(hù)理監(jiān)督。隊(duì)員的自我監(jiān)督：護(hù)理人員應(yīng)自覺監(jiān)督自己的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量。用戶的反饋和監(jiān)督：安養(yǎng)院應(yīng)設(shè)立投訴和建議箱，對于用戶的反饋應(yīng)及時(shí)了解并更正。3.安養(yǎng)院的安全管理3.1人員安全根據(jù)人員流動(dòng)性大的特點(diǎn)，要建立健全的人員出入管理制度，保證每位員工的身份、資格的真實(shí)性以及人員的居住、用餐和工作條件的安全。3.2物品安全安養(yǎng)院應(yīng)健全相關(guān)管理制度，建立倉庫管理制度、購買制度等，確保物品的安全存放和使用。3.3環(huán)境衛(wèi)生安全定期開展環(huán)境衛(wèi)生檢查，保證室內(nèi)、室外衛(wèi)生與生活品質(zhì)符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3.4火災(zāi)、水災(zāi)等安全開展防火、防水宣傳、設(shè)備檢查和預(yù)案的編制，確保在火災(zāi)、水災(zāi)等情況下處理得當(dāng)。4.績效管理安養(yǎng)院在服務(wù)對象的數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、平均照料指數(shù)等方面實(shí)行績效管理，確保安養(yǎng)院的可