GB/T 27917.2-2023快遞服務第2部分：組織要求

ICS03240

CCSA.12

中華人民共和國國家標準

GB/T279172—2023

.

代替GB/T279172—2011

.

快遞服務第2部分組織要求

:

Exressservice—Part2Oranizationreuirements

p:gq

2023-12-28發(fā)布2024-04-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標準化管理委員會

GB/T279172—2023

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

總體要求

4…………………1

服務主體

5…………………2

服務產品

6…………………2

服務場所及設施

7…………………………2

包裝用品及設備

8…………………………3

從業(yè)人員管理

9……………4

信息系統(tǒng)

10…………………4

數據安全

11…………………4

服務合同

12…………………6

服務安全

13…………………6

服務質量

14…………………7

參考文獻

………………………9

Ⅰ

GB/T279172—2023

.

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件是快遞服務的第部分已經發(fā)布了以下部分

GB/T27917《》2。GB/T27917:

第部分基本術語

———1:;

第部分組織要求

———2:;

第部分服務環(huán)節(jié)

———3:。

本文件代替快遞服務第部分服務組織與相

GB/T27917.2—2011《2:》,GB/T27917.2—2011

比除結構調整和編輯性改動外主要技術變化如下

,,:

增加了總體要求一章見第章

———“”(4);

將資質更改為服務主體見第章年版的第章

———“”“”(5,20115);

增加了服務產品一章見第章

———“”(6);

更改了快件處理場所和快遞營業(yè)場所的要求見年版的

———“”“”(7.1、7.2,20118.1、8.2);

增加了智能收投服務終端和快遞服務站的要求見

———“”“”(7.3、7.4);

刪除了海關快件監(jiān)管場所的要求見年版的

———“”(20118.3);

增加了快遞包裝用品的要求見

———“”(8.1);

增加了從業(yè)人員管理一章見第章

———“”(9);

增加了數據安全一章見第章

———“”(11);

將服務格式合同更改為服務合同見第章年版的第章

———“”“”(12,201111);

更改了服務質量的要求見第章年版的第章

———“”(14,201116)。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任

。。

本文件由國家郵政局提出

。

本文件由全國郵政業(yè)標準化技術委員會歸口

(SAC/TC462)。

本文件起草單位中國標準化研究院國家郵政局發(fā)展研究中心

:、

本文件主要起草人曾毅靳宗振曹俐莉耿艷王琦彭彬劉琪王巧慧侯非劉娜王蒙湘

:、、、、、、、、、、、

鄭娟爾王娜娜周幸窈萬福軍張雨辰

、、、、。

本文件及其所代替文件的歷次版本發(fā)布情況為

:

年首次發(fā)布為

———2011GB/T27917.2—2011;

本次為第一次修訂

———。

Ⅲ

GB/T279172—2023

.

引言

快遞服務擬由部分構成

GB/T27917《》3。

第部分基本術語目的在于界定快遞服務基礎概念明確與從業(yè)人員快遞服務類別特殊

———1:。,、、

快件服務設施設備服務用品服務環(huán)節(jié)服務質量相關的基本術語

、、、、。

第部分組織要求目的在于規(guī)定快遞服務主體的總體要求服務主體服務產品服務場所

———2:。、、、

及設施包裝用品與設備從業(yè)人員信息系統(tǒng)數據安全服務合同服務安全服務質量的基

、、、、、、、

本要求

。

第部分服務環(huán)節(jié)目的在于規(guī)定國內快遞業(yè)務不含港澳臺快遞業(yè)務服務環(huán)節(jié)以及國際

———3:。(),

快遞業(yè)務在中華人民共和國境內港澳臺快遞業(yè)務在內地大陸服務環(huán)節(jié)等方面的具體要求

、()。

Ⅳ

GB/T279172—2023

.

快遞服務第2部分組織要求

:

1范圍

本文件規(guī)定了快遞服務主體的總體要求服務主體服務產品服務場所及設施包裝用品與設備

、、、、、

從業(yè)人員管理信息系統(tǒng)數據安全服務合同服務安全服務質量的基本要求

、、、、、。

本文件適用于提供國內國際快遞服務的主體

、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

所有部分快遞封裝用品

GB/T16606()

快遞服務第部分基本術語

GB/T27917.11:

快遞服務第部分服務環(huán)節(jié)

GB/T27917.33:

快遞服務支付信息交換規(guī)范

GB/T39083

快遞服務與電子商務信息交換規(guī)范

GB/T40043

快遞服務制造業(yè)倉配信息交換規(guī)范

GB/T40044

快遞電子運單

GB/T41833