敬業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的十二級階梯

敬業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的十二級階梯管理的入門地圖每一個管理者的必修課我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬

共同成長Q2必需的材料和設(shè)備Q1知道工作要求Q6鼓勵開展Q5主管/同事關(guān)心Q4過去7天受到表揚(yáng)Q3每天做擅長做的事Q10在單位有好朋友Q9

同事注重質(zhì)量Q8公司的使命/目標(biāo)Q7我的意見受到重視

Q12有時機(jī)學(xué)習(xí)、開展Q11談過去6個月的進(jìn)步敬業(yè)階梯(根本需求)(管理層支持)(團(tuán)隊(duì)工作)(總體開展)Q1：我知道對我工作的要求嗎？背景、目標(biāo)、結(jié)果培養(yǎng)員工的全局觀管理者自問：公司每位員工的工作是否都具有促進(jìn)公司開展的實(shí)際意義？直達(dá)結(jié)果：確保所有人都在企業(yè)的目標(biāo)上有效的溝通要確定告訴別人的是什么？要確認(rèn)對方是否收到信息，做一個回應(yīng)；對方理解了嗎？清楚了嗎？需要對方給出一個明確的理解信息，讓對方用不同的方式反響表達(dá)回來；對方在理解了信息之后，是否認(rèn)同，是否接受？如果接受需要給出一個承諾；在接近任務(wù)完成時間時提醒對方；完成日期那天不管對方是否完成，都要給相關(guān)人員一個匯報總結(jié)。Q2：我有做好我工作的材料和設(shè)備嗎?工作環(huán)境、硬資源與軟資源資源向優(yōu)秀員工傾斜經(jīng)常問問：需要什么支持？在工作中，我每天都有時機(jī)做我最擅長的事嗎?正向循環(huán)成功不是因?yàn)閺浹a(bǔ)缺點(diǎn)，而是發(fā)揮優(yōu)勢幫助每位員工在工作時能夠到達(dá)最正確體驗(yàn)！促進(jìn)相互了解彼此的優(yōu)勢Q3：在過去7天內(nèi)，我因?yàn)楣ぷ鞒錾艿奖頁P(yáng)嗎?人需要被肯定和認(rèn)可生理需要，一周有效及時、具體、真誠養(yǎng)成正面語言的習(xí)慣Q4：我的同事和主管關(guān)心我的情況嗎？一味依靠指示、物質(zhì)鼓勵、懲罰制度和嚴(yán)格監(jiān)管來效果是有限和短期的人性的本質(zhì)：需要別人的關(guān)愛，人是社會性群體Q5：工作單位有人鼓勵我的開展嗎？人都成長的需要人類的本能：模仿，并通過模仿而學(xué)習(xí)為什么員工沒有激情？Q6：在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？參與感，人們更喜歡執(zhí)行自己提出的建議真正的智慧在一線，離問題最近的人最知道怎么解決問題下屬有提建議的義務(wù)，上級有決策的權(quán)力Q7：公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎？人會尋求一種對更高目標(biāo)的奉獻(xiàn)主觀的感受，由上級賦予，與工作本身無關(guān)工作類型：1、生活手段；2、一種事業(yè)；3、視為使命，賦予信仰Q8：我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？劣幣驅(qū)逐良幣管理最大的挑戰(zhàn)管理是殘酷的愛！成功吸引成功Q9：我在單位有一個最重要的好友嗎？工作就是生活的一局部有一個溝通和傾訴的對象注意不要開展成意氣用事和幫派Q10：在過去六個月中，工作單位有人和我談起我的進(jìn)步嗎？日常的、隨時的個人反響與下屬定期通話Q11：

在過去一年中，我的工作中有時機(jī)學(xué)習(xí)和成長嗎?Q12：工作與事業(yè)的最關(guān)鍵區(qū)別點(diǎn)你是他人生的導(dǎo)師和典范培養(yǎng)接班人方案績效談話明確目的，暖場。說明會談的目的、步驟和時間員工自評。讓員工談總體感受，談成績收獲缺乏上級評價。上級進(jìn)行業(yè)績評價，能力評價，先說成績后說缺乏，缺乏要舉事實(shí)討論與確認(rèn)評價結(jié)果。明確告知考核結(jié)果，與員工達(dá)成一致針對缺乏制定改善方案，就能力缺乏達(dá)成共識共同制定下期工作目標(biāo)，并確定不同工作的權(quán)重，管理者做好工具支持承諾認(rèn)同后雙方簽字確認(rèn)，表達(dá)謝意，記錄整理歸檔

管理者在管理中的最大奉獻(xiàn)就是將員工的才干轉(zhuǎn)換為公司的業(yè)績!總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容知識技巧意愿良好的習(xí)慣豐富的知識正面的態(tài)度熟練的技巧人才復(fù)制知識地圖培訓(xùn)重點(diǎn)：基層入模板，練絕招；中層提要求，調(diào)心態(tài)；高層統(tǒng)觀念、學(xué)知識；老板拓思路、開智慧角色扮演訓(xùn)練過程兩人角色扮演訓(xùn)練三人角色扮演訓(xùn)練真實(shí)場