第四章-內(nèi)部資源與能力分析總結課件

第四章內(nèi)部資源與能力分析目錄內(nèi)部資源分析1組織能力分析2市場份額與競爭地位分析3利益相關者分析4比較分析與整體評價2023/10/14第四章內(nèi)部資源與能力分析25第一節(jié)內(nèi)部資源分析組織的內(nèi)部資源相關因素企業(yè)是戰(zhàn)略資源的集合體資源的類別企業(yè)資源的特性2023/10/14第四章內(nèi)部資源與能力分析3一、了解組織的內(nèi)部資源相關因素2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析4（一）組織概況（二）組織的目標（三）產(chǎn)品（四）研發(fā)（五）營銷（六）組織機構（七）人才資源構成（八）激勵與評估機制（九）企業(yè)文化與團隊精神（十）關系情況（十一）關鍵成功因素二、企業(yè)是戰(zhàn)略資源的集合體2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析51984年，伯格·沃納菲爾特(Birger

Wernerlfelt)發(fā)表了《企業(yè)資源基礎論》一文，為企業(yè)戰(zhàn)略理論開創(chuàng)了一種新的研究范式——資源基礎觀

(resource—basedview，RBV)，提出“企業(yè)是戰(zhàn)略資源的集合體”的觀點。這一觀點將目標集中在資源稟賦和要素市場上，強調是要素市場而不是產(chǎn)品市場形成了決定企業(yè)成功的環(huán)境，企業(yè)能否獲得和保持競爭優(yōu)勢，取決于企業(yè)在“有缺陷的”和“不完全的”要素市場中獲取并開發(fā)戰(zhàn)略資產(chǎn)的能力。三、資源的類別2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析6巴尼將企業(yè)資源具體地分為三類：①物質資源(physicalcapital)，包括企業(yè)運用的有形技術，企業(yè)的工廠和設備，企業(yè)的地理位置以及獲得原材料的便捷性等；②人力資源(human

capital)，如包括培訓、經(jīng)驗、判斷、智能、關系以及企業(yè)中經(jīng)理人和員工個人的洞察力等；③組織資源(organizational

capital)，如企業(yè)的正

式隸屬關系，正式或非正式的計劃、控制和協(xié)調，集團間企業(yè)內(nèi)、企業(yè)間及其與環(huán)境的非正式關系

等。三、資源的類別2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析7企業(yè)的資源根據(jù)其所在位置，可分為內(nèi)部資源和外部資源，而資源分析一般是針對企業(yè)的內(nèi)部資源展開的。三、資源的類別2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析8（一）有形資產(chǎn)有形資產(chǎn)是比較容易確認和評估的一類資產(chǎn)，一般可以從企業(yè)的財務報表上查到。同樣的有形資產(chǎn)在不同能力的企業(yè)中表現(xiàn)出不同的戰(zhàn)略價值。在評估有形資產(chǎn)的戰(zhàn)略價值時，必須注意以下兩個關鍵問題：1.是否有機會更經(jīng)濟地利用財務資源、庫存和固定資產(chǎn)，即能否用較少的有形資產(chǎn)獲得同樣的產(chǎn)品或用同樣的資源獲得更大的產(chǎn)出。2.怎樣才能使現(xiàn)有的資源更有效地發(fā)揮作用。三、資源的類別2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析9（二）無形資產(chǎn)資產(chǎn)負債表上標明的有形資產(chǎn)一般可以從市場上直接獲得，可以用貨幣直接度量，也可以直接轉化為貨幣；相反，無形資產(chǎn)是企業(yè)不可能從市場上直接獲得，不能用貨幣直接衡量，也不能直接轉化為貨幣的那一類經(jīng)營資產(chǎn)，如企業(yè)的經(jīng)營能力、技術訣竅、品牌和形象等。無形資產(chǎn)往往是企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐中逐步積累起來的。三、資源的類別2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析10第一類重要的無形資產(chǎn)是品牌、信譽和知名度。

一般來說，信譽和知名度往往與公司聯(lián)系在一起，有時也與特定品牌有關。第二類重要的無形資產(chǎn)是技術，包括其先進性、獨創(chuàng)性和獨占性。一旦企業(yè)擁有了某種專利、版權和商業(yè)秘密，它就可以憑借這些無形資產(chǎn)去形成自己的競爭優(yōu)勢。第三類重要的無形資產(chǎn)是人力資源。所謂人力資源主要是指組織成員向組織提供的技能、知識以及推理和決策能力，我們通常把這些能力稱為人力資本。什么樣的資源對企業(yè)最有價值呢？巴尼（J.

B.Barney）曾列舉出四項能構成企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的資源的條件：在創(chuàng)造價值過程中發(fā)揮重要作用的；稀缺的；不可模仿的；不可替代的；2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析11四、企業(yè)資源的價值四、企業(yè)資源的價值資源轉移性是指將現(xiàn)有資源擴展、復制應用于其他業(yè)務的可能性大小資源利用度則表示資源被占用和使用的程度和剩余量的多少。2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析12四、企業(yè)資源的價值2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析13固化資源是指在組織內(nèi)已經(jīng)沉淀下來的、可供組織長期持續(xù)使用的資源。閑置資源則是指在企業(yè)內(nèi)部沒有得到充分利用，又難以通過轉讓、改進等方法轉移的資源。具有低利用度同時又具有高轉移價值的資源稱為活力資源。這部分資源很可能是企業(yè)內(nèi)部最具潛力和有效性的資源，也是企業(yè)進行業(yè)務擴展和多元化經(jīng)營時最有力的支持。第二節(jié)組織能力分析組織的軟實力核心能力與競爭優(yōu)勢的形成組織的能力2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析14一、組織的能力2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析15組織將其資源加以整合以完成組織戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃的技能稱為組織的能力。它是組織的知識和經(jīng)驗積累的結果，同時也是組織內(nèi)部活動運行是否順利和熟練程度的一種表現(xiàn)。企業(yè)的能力通常表現(xiàn)在各個職能面上，還有一些能力則具有跨職能、綜合性特點。一、組織的能力2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析16企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個重要任務，是在復雜多變的內(nèi)外環(huán)境條件下，求得企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營目標三者之間的動態(tài)平衡。一、組織的能力2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析17（一）生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)往往是實體企業(yè)，尤其是制造業(yè)企業(yè)進行資源轉換的中心環(huán)節(jié)，只有在數(shù)量、質量、成本和時間等方面都達到一定水準才能形成有競爭性的生產(chǎn)能力。生產(chǎn)能力的構成要素包括以下幾個方面：1.生產(chǎn)工藝和流程2.生產(chǎn)能力3.庫存4.勞動力5.質量一、組織的能力2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析18（二）研發(fā)能力分析研究與開發(fā)能力是企業(yè)的一項十分重要的能力，企業(yè)研究與開發(fā)能力分析至少應該覆蓋以下幾個方面：1．研發(fā)隊伍分析2．研發(fā)組合分析3．研發(fā)成果分析4．科研經(jīng)費分析一、組織的能力2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析19（三）營銷能力分析企業(yè)的營銷能力主要體現(xiàn)在三個方面：一是市場定位的能力，二是營銷組合的制定能力，三是營銷管理能力。其中市場定位的能力是最為重要的營銷能力，它直接表現(xiàn)為企業(yè)對產(chǎn)品和服務定位的準確性。一、組織的能力2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析20（四）資源管理能力分析資源的數(shù)量及質量直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展，而企業(yè)獲取資源的能力又直接決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實施。企業(yè)的資源管理能力不僅包括從外部獲取資源的能力，還包括對資源的配置和使用能力。二、核心能力與競爭優(yōu)勢的形成2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析21古典經(jīng)濟學中認為，競爭優(yōu)勢是賺取比同行企業(yè)更高利潤的能力。在此基礎上，貝森科(DavidBesanko)提出了競爭優(yōu)勢框架。微觀經(jīng)濟學的理論認為，只要企業(yè)創(chuàng)造的價值高于競爭對手，那么，它在獲得生產(chǎn)者剩余(企業(yè)利潤)的同時，還能獲得更多的消費者剩余，從而增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。（一）核心能力2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析22核心能力是分布于組織內(nèi)部以及跨越組織邊界的特殊物質，是如何協(xié)調多種生產(chǎn)技能以及整合眾多技術流的能力。在核心能力統(tǒng)領之下，許多根本不同的業(yè)務可以變成協(xié)調一致的業(yè)務。核心能力也稱核心競爭力，是在一個組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關于怎樣協(xié)調多種生產(chǎn)技能和整合不同技術的知識和技能。一般能力與核心能力的區(qū)別2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析23核心能力，也稱核心競爭能力、核心競爭

力，是企業(yè)獨特的競爭能力，它通過產(chǎn)品

和服務給消費者帶來價值與收益。企業(yè)在

市場上的競爭在短期內(nèi)主要表現(xiàn)為產(chǎn)品價

格和性能的競爭，但從長期來看，企業(yè)之

間的競爭，本質上是企業(yè)核心能力的較量。核心業(yè)務不等于核心能力，沒有核心技術

也不意味著沒有核心能力。一般能力與核心能力的區(qū)別2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析24一般認為，核心能力有三個主要特征：1.一個企業(yè)的核心能力應該為顧客創(chuàng)造可感知的價值2.一個企業(yè)的核心能力應該具有難以模仿性3.一個企業(yè)的核心能力是企業(yè)的各戰(zhàn)略業(yè)務單元可以共享的能力企業(yè)培育核心能力的方法2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析25外部購買：外部核心能力內(nèi)部化，購買技術有專有知識、購并擁有這種核心技能的企業(yè)；組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)企業(yè)間資源共享、降低研發(fā)成本、相互獲得彼此的特定技術、資源和技能通過企業(yè)自身力量發(fā)展核心能力（二）競爭優(yōu)勢2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析26競爭優(yōu)勢的概念所謂競爭優(yōu)勢就是指一個企業(yè)超越其競爭

對手的能力，這種能力有助于實現(xiàn)企業(yè)的

主要目標盈利。但值得注意的是，競爭優(yōu)

勢并不一定完全體現(xiàn)在高盈利率上，也可

能體現(xiàn)在企業(yè)市場份額和競爭地位的提升、員工和顧客滿意度的提高等方面。（二）競爭優(yōu)勢2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析27影響競爭態(tài)勢的三個關鍵因素：1.建立某種優(yōu)勢要多長時間。建立競爭優(yōu)勢所需要的時間是競爭條件的函數(shù)。2.能夠獲得的優(yōu)勢有多大。企業(yè)所能獲得的優(yōu)勢大小也與競爭條件有關。3.反應延遲期。反應延遲，即競爭對手采取進攻性反應，并足以侵蝕競爭優(yōu)勢所需要的時間，也就是競爭對手做出有力反應所需要的時間。三、“軟實力”分析2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析28（一）企業(yè)軟實力的含義20世紀90年代初，哈佛大學教授約瑟夫·奈(Joseph

Nye)首創(chuàng)“軟實力”(soft

power)概念按照約瑟夫·奈的觀點，軟實力是一種能力，它能通過吸引力而非威逼或利誘達到目的，是一國綜合實力中除傳統(tǒng)的基于軍事和經(jīng)濟實力的硬實力之外的另一組成部分。三、“軟實力”分析2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析29軟實力對內(nèi)的表現(xiàn)方式體現(xiàn)在：企業(yè)使命、愿景以及價值觀等的建立對員工產(chǎn)生無形的感召以及激勵；企業(yè)文化所體現(xiàn)出的較強凝聚力能夠充分凝聚企業(yè)團隊中每一個員工的智慧，充分發(fā)揮企業(yè)團隊中每一個員工的創(chuàng)造力，充分釋放企業(yè)團隊中每一個員工的潛能，從而達到增強企業(yè)團隊的凝聚力、激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)造力、提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的目的。軟實力對外的構建需要通過大量生動形象、扎實具體的工作，建立起對公眾利益、生態(tài)環(huán)境、社會進步、社區(qū)和諧負責任的良好的企業(yè)社會美譽度、公信度；擁有為社會廣泛認知的名牌產(chǎn)品；具有較高的產(chǎn)業(yè)集成能力和自我創(chuàng)新能力；獲得有利于推動企業(yè)發(fā)展的政策扶持環(huán)境、公眾評價環(huán)境、人際和諧環(huán)境等。企業(yè)要在全社會和廣大消費者心目中形成強勢持久的影響力、感召力和輻射力，從而達到外塑形象的目的。三、“軟實力”分析2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析30（二）軟實力提升途徑1．明晰企業(yè)愿景，打造卓越企業(yè)文化2．堅持不斷創(chuàng)新，構筑企業(yè)發(fā)展動力3．提升品牌價值，塑造企業(yè)商譽與形象4．履行公司責任5．強化集成力度，放大產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢6．加強人力資源管理，夯實發(fā)展基礎第三節(jié)市場份額與競爭地位分析競爭地位分析市場份額分析2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析31一、市場份額分析2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析32（一）整體市場迅速增長（二）技術、社會價值觀和法律環(huán)境變化（三）有利的競爭條件二、競爭地位分析2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析33（一）波士頓咨詢公司(BCG)的成長一份額矩陣波士頓咨詢公司是由B.Henderson在1963年創(chuàng)辦的一家咨詢公司，主要從事國際化戰(zhàn)略和一般管理咨詢，公司的使命是“helpleadingcorporations

create

and

sustain

competitiveadvantage”。特別適用于多種經(jīng)營的大公司在規(guī)劃其多種業(yè)務結構時分析其各種業(yè)務的地位及其相互關系。二、競爭地位分析2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析34波士頓咨詢公司的成長一份額矩陣，又稱波士頓矩陣，于1970年由美國波士頓咨詢公司首創(chuàng)，是產(chǎn)品市場地位分析中最常用和最經(jīng)典分析工具。該矩陣分析方法是按每種產(chǎn)品的銷售增長率(企業(yè)前后兩年銷售總量之比)和相對市場份額(本企業(yè)產(chǎn)品市場份額與該產(chǎn)品主要競爭對手的市場份額之比)將企業(yè)的產(chǎn)品分為四種類型，根據(jù)它們在矩陣中的位置而采取相應的策略。從波士頓矩陣得出的戰(zhàn)略方針2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析351.發(fā)展策略。采用這種策略的目的是擴大產(chǎn)品的市場份額，甚至不惜放棄近期收入來達到這一目標。這一策略特別適用于“問題”類產(chǎn)品，如果它們要成為“明星”類產(chǎn)品，其市場份額必須有較大的增長。發(fā)展策略也適用于“明星”類產(chǎn)品。2.維持策略。采用這種策略的目的是保持產(chǎn)品的市

場份額。這一策略適用于強大的“現(xiàn)金牛”類產(chǎn)品，因為這類產(chǎn)品能夠為企業(yè)掙得大量的現(xiàn)金。從波士頓矩陣得出的戰(zhàn)略方針2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析363.收獲策略。采用這種策略的目的在于增加短期現(xiàn)金收入，而不考慮長期影響。這一策略適用于處境不佳的“現(xiàn)金牛”類產(chǎn)品，這時，“現(xiàn)金牛

”產(chǎn)品前景黯淡，又需要從它身上獲得大量現(xiàn)金收入。收獲策略也適用于“問題”類和“瘦狗”類產(chǎn)品。4.放棄策略。采用這種策略的目的在于出售或清

理某些產(chǎn)品，以便把資源轉移到更有潛力的領域。它適用于“瘦狗”類和“問題”類產(chǎn)品，這些產(chǎn)

品常常是入不敷出的較為失敗的業(yè)務單元。二、競爭地位分析2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析37（二）通用電氣公司多因素業(yè)務經(jīng)營組合矩陣2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析38矩陣圖解2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析39圓圈表示經(jīng)營業(yè)務圓心的位置表該項業(yè)務的競爭狀態(tài)圓圈的大小表示該業(yè)務所在行業(yè)的規(guī)模或產(chǎn)品/細分市場圓圈中的扇形表示企業(yè)該業(yè)務所占的市場份額分析選擇：

I

、

II

、

Ⅵ

象限內(nèi)的業(yè)務，應采展型戰(zhàn)略；Ⅵ、Ⅷ、Ⅸ象限內(nèi)的業(yè)務，應采取收獲或放棄戰(zhàn)略 ；其他

3

個象限內(nèi)的業(yè)務，根據(jù)市場份額情況采取穩(wěn)定或適度發(fā)展戰(zhàn)略。第四節(jié) 利益相關者分析利益相關者角色確定利益相關者及其地位利益相關者的權力來源與評估2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析40第四節(jié) 利益相關者分析2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析41利益相關者是指有與組織有一定利益關系的個人或組織群體，可能是組織內(nèi)部的人員，如內(nèi)部股東、管理人員和雇員，也可能是客戶和外部的人員或機構，如供應商或相關利益群體、社區(qū)、政府等。對于大多數(shù)企業(yè)來說，利益相關者包括：所有者和股東、銀行和其他債權人、供應商、購買者和顧客、廣告商、管理人員、雇員、工會、競爭對手、地方及國家政府、公眾利益群體、媒體以及其他相關的人員和機構等。一、利益相關者的角色2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析42利益相關者能夠影響組織，他們的意見一定要作為決策時需要考慮的因素。但是，所有利益相關者不可能對所有問題保持一致意見，其中一些群體要比另一些群體的影響力更大，這時如何平衡各方利益成為戰(zhàn)略制定考慮的關鍵問題。二、確定利益相關者及其地位2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析43企業(yè)需要繪制利益相關者圖，它能夠清晰地描繪誰是利益相關者集團，在采取新的戰(zhàn)略時，代表哪個集團的利益，他們是否可能阻礙變革，他們的力量如何，應該怎樣對待他們。繪制時先要確定所有利益相關者，標出他們之間的重要關系；然后分析這張圖所顯示的風險與機會，識別任何可能變化對這張圖的影響，以便為此做好準備。二、確定利益相關者及其地位2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析44利益相關者對企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響還取決于其權力大小及其行為的可預測性，即企業(yè)必須根據(jù)每一項戰(zhàn)略變革作更具體的分析，需要對不同的利益相關者的地位和態(tài)度做出判斷，進而確定最有影響力的利益相關者。主要可應用的方法包括以下兩種：三、利益相關者的權力來源與評估2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析45（一）組織內(nèi)權力來源與評估1．等級制度等級制度為一些人提供了超過其他人的一種正式權力，它是大多數(shù)組織維系上下級溝通和聯(lián)系的主要手段，也是企業(yè)高級管理人員借以影響戰(zhàn)略制定和實施的主要方法。2．影響力影響力是一個非常重要的權力來源，它可能是由領導者非凡的能力和崇高的品德引起的，也可能是由復雜的人際關系網(wǎng)形成的。三、利益相關者的權力來源與評估2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析463．對戰(zhàn)略資源的控制某些個人或團體對戰(zhàn)略資源擁有控制權，尤其是這些資源對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要影響時，他們也就擁有了相應的權力。4．擁有專業(yè)化知識或特殊技能一些個人或團體能從他們的專業(yè)化知識或特殊技能上獲得權力。當某些專家擁有組織內(nèi)其他人所不具備的專業(yè)化知識或特殊技能時，企業(yè)會把他們看做不可替代的人物，同時他們自己也會通過工作，在周圍環(huán)境制造神秘氣氛來保護其特權地位，以謀求更大的權力。三、利益相關者的權力來源與評估2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析47（二）外部利益相關者的權力來源1．資源占有或控制2．參加戰(zhàn)略實施3．內(nèi)、外部利益相關者之間的聯(lián)系第五節(jié)比較分析與整體評價歷史比較分析行業(yè)比較分析標桿比較分析內(nèi)部條件分析技術2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析48一、歷史比較分析2023/10/19第四章內(nèi)部資源與能力分析49歷史比較分析是通過將企業(yè)的資源狀況與之前各年進行縱向比較，從而找到企業(yè)的發(fā)展軌跡。通常會用到