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文檔簡介

大客戶部崗位職責(zé)第一：部門職能部門名稱：大客戶部直接上級(jí)：副總經(jīng)理部門本職：1、開發(fā)銀行、保險(xiǎn)、公交等政企客戶，公關(guān)相關(guān)職能部門；2、完成本部門各項(xiàng)工作目標(biāo)；3、組織對重點(diǎn)政企單位及相關(guān)部門進(jìn)行公共關(guān)系維護(hù)；4、掌握市場需求，配合各省管中心推進(jìn)市場。主要職責(zé)：1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定大客戶開發(fā)、拜訪等工作流程，營銷計(jì)劃的制定、執(zhí)行與監(jiān)督；2、制度每月、季度、年度工作計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施。3、收集大客戶信息，建立大客戶資料檔案；負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的管理工作，同大客戶建立良好的關(guān)系。4、合理進(jìn)行大客戶部的預(yù)算控制；5、研究掌握大客戶的需求，做好大客戶滿意度回訪；6、制定大客戶成員的行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查執(zhí)行；7、配合與支持平臺(tái)運(yùn)營部的業(yè)務(wù)進(jìn)展。8、掌握月度、年度的市場業(yè)績，并進(jìn)行匯總及分析。第二：大客戶部管理構(gòu)架大客戶部經(jīng)理大客戶

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