倉庫出庫對外提貨管理制度

倉庫出庫對外提貨管理制度一、管理目的為了規(guī)范倉庫出庫對外提貨流程，保證貨物的安全、準確、及時的到達客戶手中，特制定本管理制度。二、管理內容1.出庫單的填寫和管理1.1出庫單由客服中心收到客戶提貨申請后，先確認客戶信息和貨物數(shù)量，并把相關信息錄入系統(tǒng)中，留存?zhèn)洳椤?.2出庫單須由客戶簽字確認，并由收貨人代表或卡車司機簽字認可收貨物品及數(shù)量。1.3出庫單由倉庫管理員核對貨物及數(shù)量，并簽字確認后放行。1.4倉庫管理員核對出庫單、出庫貨物、數(shù)量等核心信息的準確性，確認無誤后放行出庫。2.貨物的裝卸和運輸2.1貨物需在規(guī)定時間內到達承運單位指定地點，運輸費用由客戶自付。2.2貨物的裝卸應該由專業(yè)的物流企業(yè)或運輸公司負責，確定運輸時間和路線。2.3貨物只能被運往指定交貨地點，不得在途中轉運或更改目的地。3.對外聯(lián)系和溝通3.1對外聯(lián)系部門為客戶服務中心，業(yè)務員應當及時回復客戶提出的要求和問題。3.2業(yè)務員應當及時將客戶提出的要求和問題轉交給倉庫管理員。3.3倉庫管理員應當及時回復客戶的要求和問題，確?？蛻糇∫狻Ｈ?、管理要求1.實現(xiàn)整體管理1.1出庫單應當與實際發(fā)貨單口徑一致，數(shù)量和品質應當一致。1.2銷售或客服務部門在接到提貨申請時，應當向倉庫確認貨物的品質和數(shù)量，確認后再向客戶確認申請的發(fā)貨時間。1.3倉儲管理部門應當做好入庫貨物的分類、標記和存儲工作。2.加強溝通和聯(lián)系2.1合作單位在執(zhí)行業(yè)務的過程中，應當定期與其他部門溝通、協(xié)調，共同完善業(yè)務流程及解決突發(fā)問題。2.2各部門之間信息交流要及時、準確，力求在最短的時間內解決問題，確保業(yè)務順利。3.不斷完善管理3.1充分挖掘自身優(yōu)勢并及時調整組織架構和人員配置，做好人才引進和培養(yǎng)，提高組織績效。3.2調動和發(fā)揚員工的積極性和創(chuàng)造性，引導他們不斷的自我提升和完善自我業(yè)務能力。四、管理措施1.確保制度的執(zhí)行力度1.1審查業(yè)務相關流程，及時做出調整，以保證整個管理制度的嚴格執(zhí)行。1.2對于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范操作，適應性進行責任的追究和處罰，以防止出現(xiàn)類似的問題。2.強化管理督查2.1定期對修改后的制度管理流程工作督導，對問題進行評估、解決和總結。2.2針對業(yè)務流程的端到端質量和建立客戶檔案，每年不少于一次監(jiān)督評估客戶滿意度，嚴格的對出入庫操作進行把控。五、管理成效以本制度的實行，可以有效規(guī)范出庫對外提貨流程，出現(xiàn)相較于原先更加優(yōu)美、