2023年燃?xì)夤境諉T個人年終工作總結(jié)

2023年燃?xì)夤境諉T個人年終工作總結(jié)燃?xì)夤境諉T個人年終工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)瞬間，到萬福燃?xì)夤旧习嘁呀?jīng)20天了，也學(xué)到了不少關(guān)于自然氣的學(xué)問，現(xiàn)在這段時間的工作狀況總結(jié)如下：

以前自己對自然氣這個行業(yè)基本上是一片空白，所以許多東西都要從頭學(xué)起，我覺得這也是一個鍛練自己的機(jī)會，我通過看資料以及本部門不定期的培訓(xùn)讓我學(xué)到了好多，同時我也通過網(wǎng)絡(luò)閱讀了相關(guān)的網(wǎng)頁以及了解了相關(guān)的學(xué)問，一步一步積累行業(yè)學(xué)問，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以便自己能盡快地入行。

以下是這段時間所學(xué)到的一些學(xué)問：

1、駕馭了自然氣的基礎(chǔ)學(xué)問：形成、分類、優(yōu)點(diǎn)以及用途；

2、也許的了解了一下自然氣的各個產(chǎn)地和大型接收站；

3、對整個園區(qū)各個廠的地點(diǎn)以及公司鋪設(shè)的管網(wǎng)也差不多熟識了；

4、了解了場站內(nèi)自然氣的工作原理；

5、熟識了公司的合同（與客戶的簽約合同）；

總結(jié)：

1、自然氣作為國家的`新興能源，它是一種清潔壞保的優(yōu)質(zhì)能源，有效的改善了空氣質(zhì)量，西氣東輸為環(huán)保立下了一功、

2、武寧工業(yè)的不斷發(fā)展和居民生活質(zhì)量的不斷提高，為我們公司打下了攻圍的基礎(chǔ)，鋪好了戰(zhàn)場，只等我們?nèi)フ紦?jù)。

3、作為公司的一名員工，我得不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作須要，才能成為一名合格的員工，爭取最短時間內(nèi)轉(zhuǎn)正式員工。

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一年的時間很快過去了，在過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、所領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)切與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面也有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、放虛心、強(qiáng)素養(yǎng)

一年來，本人始終能夠仔細(xì)貫徹黨的基本路途方針政策，通過報紙、雜志、書籍等途徑，主動學(xué)習(xí)政治理論，特殊是對于科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)；遵紀(jì)遵守法律，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心；主動主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法端正；主動參與公司舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，自覺自愿學(xué)習(xí)；主動響應(yīng)上級組織的號召，向下崗職工和單位困難職工伸出友愛的雙手，奉獻(xiàn)力所能及的愛心；仔細(xì)履行崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收，堅(jiān)決杜絕估表、人情表現(xiàn)象；努力提升自身水平和素養(yǎng)，提高為人民服務(wù)的本事。

二、下恒心、練本事

抄收工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，進(jìn)一步熟識抄收的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作實(shí)力，在詳細(xì)的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，加強(qiáng)誠信服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持以人為本原則，以服務(wù)對象為核心，到處為服務(wù)對象著想，充分發(fā)揮抄收員作用。

有的小區(qū)建的較早，40％的防盜門都已損壞，按門鈴無法與用戶聯(lián)系上，而且大多數(shù)用戶工作、生活無規(guī)律，根本不行能在固定時間抄到表。面對這種狀況，我靠著一股恒心，漸漸摸清該小區(qū)每個住戶的工作、生活規(guī)律，既便利了用戶，又便利了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步駕馭片區(qū)內(nèi)，哪些客戶該早上去抄收，哪些客戶又要晚上去抄收，哪個地方要借樓梯，哪里要放著凳子，什么時候又要找人拿鑰匙開門等一系列看似瑣事的竅門。

三、用耐性，重服務(wù)

抄表員工作的技術(shù)含量在哪里？技術(shù)含量就在于每天重復(fù)抄寫如此枯燥的數(shù)字，而不出差錯。一年來我堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范化，入戶抄表從敲門起先，做到了輕敲門、慢開口、運(yùn)用文明用語：“您好，我是華潤燃?xì)獬韱T，來您家進(jìn)行抄表、請開門”，入戶后，首先校對燃?xì)獗硖枴⒈矸馓?、然后進(jìn)行抄表。并向用戶說明上月、本月用氣量，如用戶提出用氣量過大，對燃?xì)獗碣|(zhì)疑時，剛好向用戶列舉前幾個月用氣狀況，并向用戶宣揚(yáng)校表規(guī)定、程序及平安用氣的常識等，臨走時對用戶說“再見”。如在抄表過程中發(fā)覺用戶用氣量為30L，則首先懇求用戶打開爐具，視察燃?xì)獗硎欠褡咦?，?dāng)發(fā)覺燃?xì)獗頁p壞，不走字時，剛好通知用戶和修理班，并為用戶供應(yīng)相應(yīng)的聯(lián)系方式。假如用戶不在家,則會留下聯(lián)系電話,等待用戶回家后，聯(lián)系我在進(jìn)行抄表。對于集中掛表用戶，則在單元顯要處張貼抄收通知單，第一時間通知用戶按時繳納費(fèi)用。

四、用熱心、保平安

在抄表工作中，力求做到“望、聞、問、切”四字服務(wù)?！巴本褪橇粜囊暡?，看客戶家中的燃?xì)庠O(shè)施、器具、表具是否平安規(guī)范、燃?xì)夤艿朗欠皲P蝕，表是否在設(shè)計(jì)的表位?！奥劇本褪锹劼効蛻艏抑惺欠裼腥?xì)馕?，客戶家中燃?xì)獗怼⑷細(xì)夤苁欠衤?。“問”就是在抄表過程中詢問客戶的用氣狀況，壓力是否正常，燒一壺水須要多長時間等?！扒小本褪怯檬秩觿尤?xì)夤堋⑷細(xì)獗?，看是否有松動的現(xiàn)象。切實(shí)做到“抄好每一戶的表數(shù)，查好每一戶的燃?xì)庠O(shè)施，做好每一戶的平安宣揚(yáng)，訂正每一戶的違章行為”。

始終堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主”的平安生產(chǎn)方針不動搖，堅(jiān)固樹立平安生產(chǎn)是我們?nèi)細(xì)夤旧a(chǎn)和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)的觀念，努力使自己成為一名平安用氣宣揚(yáng)員、巡察員、反饋員，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務(wù)。

五、用真心、換成果

堅(jiān)持做到“真心善待用戶，誠意幫助用戶，熱心關(guān)懷用戶，耐性愛護(hù)用戶”。我所負(fù)責(zé)的片區(qū)抄催范圍不集中,可以用“點(diǎn)多、線長、面廣”來概括。抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進(jìn)行，而這正是用戶就餐、休息的時間，有些人在家也不開門，或者在樓下抄表時，樓上的.聽見就跑掉了，有些用戶見上門“打攪”，難免會埋怨幾句。每當(dāng)這時，我就會耐性說明，以真誠打動用戶，取得用戶的理解與支持，現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都很協(xié)作。

下半年我接手萬馬相山庭院片區(qū)，發(fā)覺有戶居民長期欠費(fèi)，我張貼催費(fèi)通知單，并上門催繳，吃了個閉門羹，于是對于該用戶予以停氣處理，這時用戶才氣概洶洶的出來，我在首先給他開通自然氣的同時，耐性做他的思想工作，和他溝通，解答有關(guān)費(fèi)用收繳的留意事項(xiàng)，他當(dāng)即表示，下午就去繳費(fèi)。

一年來，我所抄收的片區(qū)，除去死賬，欠費(fèi)戶數(shù)和欠費(fèi)金額都在顯著削減。

總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為淮北華潤燃?xì)獾陌l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。）

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一路走來，步履匆忙，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。平常忙勞碌碌，沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好支配和安排，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

一、20xx年工作回顧

（一）、克服困難，牢牢把握住燃?xì)馐聵I(yè)的“生命線”。

收費(fèi)工作是燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展的“生命線”，無論遇到任何狀況、困難，我們都堅(jiān)決把完成收費(fèi)任務(wù)放在第一位來抓。今年，這項(xiàng)工作遇到了一些阻力，用戶用氣量削減,氣量價格上調(diào)，每月支付氣款不主動，給我們的工作造成了一些影響。經(jīng)過與用戶平常接觸與回訪分析，我們發(fā)覺問題產(chǎn)生的緣由主要有三點(diǎn)：一是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，下游企業(yè)用戶利潤下降，訂單削減，部分企業(yè)用戶屬于國家淘汰落后產(chǎn)能行業(yè)范圍，始終依靠于集團(tuán)公司或地方政府扶持，年年虧損，生產(chǎn)舉步維艱，資金存在很大缺口周轉(zhuǎn)困難，形成交費(fèi)困難甚至拖延。二是企業(yè)用戶對用氣價格逐年提高狀況不滿足，由于20xx年6月發(fā)改委區(qū)分存量氣和增量氣調(diào)整了自然氣價格。依據(jù)黨的十八屆三中全會精神和20xx年深化經(jīng)濟(jì)體制改革重點(diǎn)任務(wù)的總體支配，根據(jù)20xx年實(shí)現(xiàn)與增量氣價

格并軌的既定目標(biāo)，自20xx年9月1日起對存量氣自然氣價格進(jìn)行了適當(dāng)提高。期間我公司與之商談推價事宜時，抵觸很大，付款不情愿。三是我公司對下游企業(yè)用戶采納先貨后款經(jīng)營模式，較多企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響，有的企業(yè)覺得既然自己已經(jīng)得到了想要的商品，那么就沒有必要那么急著去付款。而且我們國家對這種情形并沒有明確法律法規(guī)的限定，運(yùn)用方常常在已經(jīng)能提前運(yùn)用的狀況下，對燃?xì)饪畈杉{能拖則拖的策略，遲遲不支付所欠氣款。

面對國際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的惡化、上游氣價上調(diào)、先貨后款經(jīng)營模式的制約，我們和用戶打交道時常常陷于被動。針對這種狀況，我們主動應(yīng)對，找尋對策，多措并舉，加強(qiáng)了收費(fèi)管理。一是建立了信用管理等級名單。依據(jù)用戶的誠信度，把用戶根據(jù)A（拖欠燃?xì)赓M(fèi)）、B（交費(fèi)不剛好）、C（交費(fèi)良好）三個等級進(jìn)行劃分，在收費(fèi)工作中作為參考，使我們漸漸駕馭了主動權(quán)。二是加大了氣費(fèi)催交力度。我們在長期的收費(fèi)工作中體會到，和用戶打交道必需講求方式策略，針對不憐憫況實(shí)行不同的方法。催款可分為電話催款、函件催收、登門探望等幾種方式。我們除了月內(nèi)多次打電話催費(fèi)，還主動上門催要，對交費(fèi)不主動的企業(yè)剛好上報領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，對有意拖欠企業(yè)實(shí)行限氣、停氣、收取滯納金等強(qiáng)硬措，收到了良好的效果。截止xx月底，下游企業(yè)用戶銷售總氣量9259萬立方，回收氣款金額約2、27億元，自由居民銷售氣量68萬立方，營業(yè)收入約xx0萬元。通過上述做法，我們

實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)管理的制度化，有效規(guī)范了企業(yè)及用戶的交費(fèi)行為，變被動為主動,收費(fèi)工作得到了用戶的支持和理解，供用氣關(guān)系也更加和諧。

（二）定期計(jì)算客戶實(shí)際用量，扎實(shí)開展用氣稽查。

為了降低氣損，規(guī)范用氣行為，在每月抄表氣量結(jié)算期間對全部下游企業(yè)用戶進(jìn)行用氣稽查?；橹饕菣z查計(jì)量表是否精確，企業(yè)有無私接亂改現(xiàn)象，有無擔(dān)心全、不規(guī)范的用氣行為，并對暫停運(yùn)用或停產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行摸底。假如出現(xiàn)問題，剛好上報上級領(lǐng)導(dǎo)及公司更換修理，使公司利益免受損失。收費(fèi)抄表員在落實(shí)好“一員變?nèi)龁T”的基礎(chǔ)上還要充當(dāng)平安宣揚(yáng)員、平安檢查員和燃?xì)饣閱T，從而實(shí)現(xiàn)了對用氣的有效監(jiān)控。

（三）以創(chuàng)建“平安型客服”為目標(biāo)，主動開展平安型班組活動。

為深化實(shí)行昆侖燃?xì)怅P(guān)于創(chuàng)建五型班組的精神，進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍基本素養(yǎng)和基層隊(duì)伍建設(shè)，客服中心主動開展創(chuàng)建“五型”（簡稱學(xué)習(xí)型、節(jié)約型、和諧型、清潔型平安型）班組活動，我身為平安型班組負(fù)責(zé)人深感責(zé)任重大，在大家的參加協(xié)作下，制定了平安型班組活動方案。為了強(qiáng)化平安型班組執(zhí)行力，提高應(yīng)急反應(yīng)和處置實(shí)力；開展全員平安教化培訓(xùn)，提高平安操作技能和平安意識，實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)。客服中心平安型班組成員自己策劃、組織了營業(yè)廳防搶盜應(yīng)急預(yù)案、消防滅火、火災(zāi)逃命、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急等演練，用實(shí)地實(shí)景的方式檢驗(yàn)了售氣營業(yè)廳和全體員

工應(yīng)對盜、搶等突發(fā)事務(wù)的實(shí)力，提高了大家的平安意識，加強(qiáng)了員工的訓(xùn)練，明確自己在預(yù)案中的`職責(zé)要領(lǐng)。

平安是企業(yè)的生命線，是企業(yè)恒久的主題。班組平安是企業(yè)平安的前沿陣地，平安工作的每一項(xiàng)措施、每一個要求、每一項(xiàng)任務(wù)只有百分之百的落實(shí)到班組，企業(yè)平安才有保障。平安型班組活動的開展使客服中心每位員工的平安意識和平安操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心創(chuàng)建“平安型”班組中平安活動常常化、平安培訓(xùn)多樣化、平安規(guī)定措施化、應(yīng)急預(yù)案嫻熟化，不斷增加班組成員平安操作技能和事故防范的處理實(shí)力！

（四）、履行承諾，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口。

“始于用戶需求，最終用戶滿足，超越用戶期望”圍繞這個中心，做好各項(xiàng)工作。一是對服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。收費(fèi)、修理、搶修是日常工作的主要內(nèi)容，是用戶感受我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，我們把它作為承諾服務(wù)工作的重點(diǎn)來抓，提出收費(fèi)工作的“三心”服務(wù)和修理搶修的“三無”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即收費(fèi)工作做到“熱心、細(xì)心、耐性”；修理、搶修做到“無延誤、無返工、無投訴”。二是仔細(xì)落實(shí)“一員變?nèi)龁T”制度，讓抄表收費(fèi)員成為平安檢查和平安宣揚(yáng)的前位哨兵，發(fā)揮其陣地前沿的優(yōu)勢作用。三是狠抓首問負(fù)責(zé)制的落實(shí)。提高自身業(yè)務(wù)嫻熟，能流利解答用戶提出的問題，對接到用戶的報修要求，無論下班后、公休日或節(jié)假日，隨叫隨到，保證剛好率達(dá)到100%；遇有管轄范圍外的用戶詢問，干脆

為用戶聯(lián)系好主管部門，讓用戶打一個電話就解決問題。四是承諾服務(wù)工作有帳可查。仔細(xì)記好“電話接聽記錄”，保證記錄的真實(shí)、完整。

二、20xx年工作支配

1、抓好收費(fèi)工作，加大陳欠氣費(fèi)追繳力度。

收費(fèi)的實(shí)現(xiàn)是我們一切生產(chǎn)活動的動身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)再生產(chǎn)的前提。明年的首要任務(wù)就是完成收費(fèi)指標(biāo)，把該收的氣款一分不少地收上來，不形成新欠款，接著追繳陳欠氣款。我們有信念迎難而上，督促欠款企業(yè)執(zhí)行還款協(xié)議，不斷縮小欠費(fèi)金額直至全部還清。收費(fèi)工作鱗次櫛比、環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響到收費(fèi)工作一盤棋，我們將以“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的工作看法把它做好，探究收費(fèi)工作的科學(xué)管理模式，實(shí)現(xiàn)由粗放型管理向精細(xì)化管理的過渡。

2、承諾服務(wù)提質(zhì)量、上水平。

著力解決用戶關(guān)切的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，想方設(shè)法為用戶排憂解難。實(shí)實(shí)在在地為用戶辦實(shí)事、辦好事、努力實(shí)現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，使客戶滿足，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

3、平安生產(chǎn)全面抓，平安管理重點(diǎn)抓。

雖然平安工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實(shí)現(xiàn)了平安生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展，可以說平安就是效益，平安就是發(fā)展。我們在工作上將牢牢抓住“平安”這個永恒的主題，仔細(xì)實(shí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)平安生產(chǎn)文

燃?xì)夤境諉T個人年終工作總結(jié)4

假如說將我的20xx年用一個詞形容的話，我想應(yīng)當(dāng)是——充溢。一年來，管線定位、閥井、調(diào)壓箱、整改等這些詞語始終出現(xiàn)在我的工作中；每天和巡線處、工程處、綜合協(xié)調(diào)處、調(diào)壓中心這些部門的同事一起相互協(xié)作著把自己份內(nèi)的工作做好；盡管施工對人員流淌性比較大，但我仍舊相識他們中間的絕大部分人員。隨著伊通河的冰封，一年的工作也將畫上一個句號，現(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：

一、工作狀況

1、管線定位工作：本年度共進(jìn)行管線定位次，累計(jì)徒步測量余公里；對外方面多次幫助中石油、中石化單位進(jìn)行管線定位；對內(nèi)幫助工程處、巡線稽查處、燃?xì)馓帗尵S中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門進(jìn)行管線定位；為工程施工、搶險修理以及管線愛護(hù)工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進(jìn)行返廠修理一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參加整改等緣由使管線定位次數(shù)較上一年有所削減，但也圓滿的完成了每次管線定位任務(wù)。

2、閥井、調(diào)壓箱整改工作：本年度我參與了自4月中旬至xx月末進(jìn)行的閥井、調(diào)壓箱平安隱患整改工作；共進(jìn)行了座調(diào)壓箱（安裝護(hù)欄、鋪方磚、護(hù)欄刷油、底腿防腐）的整改和座閥井的整改工作。我主要負(fù)責(zé)施工隊(duì)與各部門之間的聯(lián)系工作、帶領(lǐng)施工隊(duì)進(jìn)行施工現(xiàn)場的踏查、

幫助整改組長的進(jìn)行施工過程中的檢查和施工后的驗(yàn)收、進(jìn)行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過7個月的整改工作，完成了預(yù)料的整改工作目標(biāo)。

3、其他各項(xiàng)工作：本年度參加了多次大型危急作業(yè)工作，負(fù)責(zé)危急作業(yè)期間的現(xiàn)場平安監(jiān)護(hù)和運(yùn)用檢漏儀進(jìn)行氣體檢測工作；參與了例如超達(dá)北區(qū)ф325管線搶險修理等多次搶險工作；以及協(xié)作處里領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行其它日常工作。

二、收獲

即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實(shí)踐，我能更加?jì)故斓倪\(yùn)用管線定位儀、檢漏儀等儀器；能獨(dú)立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。通過一年的.管線定位工作，使我對一些管線的位置更加熟識；通過整改工作，我不僅熟識了一些用戶的

地理位置，更熟識了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆珍貴的財寶。充溢的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來，在將來的工作中，我會更加努力的向四周的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的閱歷和一些新的學(xué)問，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為長天美妙的平安生產(chǎn)藍(lán)圖添上自己自信的一筆！

燃?xì)夤境諉T個人年終工作總結(jié)5

在勞碌、平凡的工作中，我們送走了20xx年，迎來了嶄新的20xx年?；仡欁哌^的這一年，有收獲，有感動，也有不足。20xx年10月我成為生產(chǎn)運(yùn)營部的通氣作業(yè)人員，由于所學(xué)專業(yè)并不是與本行業(yè)、本專業(yè)相關(guān)，因此對于整個燃?xì)庑袠I(yè)和公司來說都不甚了解，所以須要從零、從基礎(chǔ)學(xué)起。

就在這一年里我學(xué)會了許多，從一個對燃?xì)庑袠I(yè)的門外漢，到每天跟自然氣打交道的從業(yè)人員，我為我今日所得到的收獲感到一絲成就感。起初，對于完全生疏的工作環(huán)境和行業(yè)，一切都不知所云，努力向本部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)詢問有關(guān)燃?xì)庑袠I(yè)和本公司以及本部門的工作狀況。跟著同事們一起去作業(yè)，仔細(xì)的學(xué)習(xí)著本部門各項(xiàng)工作的流程，對于不懂的問題剛好去詢問，剛好將眼前所學(xué)和疑問充分汲取，在工作中沒能弄懂的問題，利用閑暇和休息時間查閱資料，自我學(xué)習(xí)，以充溢自己的相識和實(shí)力，并付諸于工作實(shí)踐當(dāng)中去。

就這樣一步步走來，漸漸的得到了同事們和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，給我分派了對居民住戶預(yù)約通氣的工作，當(dāng)時的心情既興奮又忐忑，興奮的是得到領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的認(rèn)可和確定，忐忑的是自己能否勝任這一崗位。在客服心中的疑慮的同時，只能在平常無論是從理論還是實(shí)際工作中都要虛心學(xué)習(xí)，積累自己獨(dú)立的實(shí)際操作實(shí)力，才能贏得工作上的進(jìn)步，同事的贊許，和今后在工作上的成果。

日復(fù)一日，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過一段時間的討教和自我摸索階段，最終對自己的本職工作和燃?xì)庀嚓P(guān)學(xué)問都有了新的相識和提高。如，在通氣前，確認(rèn)戶外低壓引管內(nèi)的自然氣置換送氣完成和球閥開啟狀況，戶內(nèi)立管總閥門的開關(guān)狀態(tài)，工作現(xiàn)場內(nèi)全部帶電設(shè)備斷電狀況，查看住戶燃?xì)饩呤欠駷樽匀粴鈱Ｓ眉罢?guī)廠家生產(chǎn)，表前閥門關(guān)閉狀況，在表前活接處或是單嘴球閥處選擇放散口進(jìn)行放散置換自然氣前，是否將屋內(nèi)門窗打開保持通風(fēng)環(huán)境；在連接放散軟管，將放散管末端置于戶外順風(fēng)處，待自然氣置換純后關(guān)閉表前閥或單嘴球閥，上緊表前活接；開啟表前閥后運(yùn)用可燃?xì)怏w檢測儀對各閥門接口進(jìn)行檢測查看是否有泄漏現(xiàn)象，經(jīng)檢查無泄漏后，對燃?xì)獗磉M(jìn)行設(shè)置和點(diǎn)火試驗(yàn)，當(dāng)燃?xì)庥镁哒＿\(yùn)用時，通氣作業(yè)結(jié)束，清理現(xiàn)場，向住戶收取房主身份證復(fù)印件進(jìn)行通氣小票、合同的填寫，并向新增用戶講解自然氣平安運(yùn)用學(xué)問。在此工作中漸漸適應(yīng)和摸索并且逐步完善自己的通氣作業(yè)流程，使自己的工作效率得到明顯提升，縮短了通氣時間，增加了每日通氣量。

雖然每天都是這樣的重復(fù)作業(yè)，但我沒有去對這項(xiàng)工作產(chǎn)生厭惡和抵觸心情，每天都是樂此不疲，并且一有時間就會主動去學(xué)習(xí)、查閱、參照相關(guān)的燃?xì)鈱W(xué)問、制度規(guī)范，以及其他燃?xì)鈫挝煌N作業(yè)的心得，并始終關(guān)注著各類燃起事故案例，給自己敲響警鐘。在邊學(xué)邊實(shí)踐中，已經(jīng)從行業(yè)的門外漢，起先逐步跟上了同事們的腳步，和領(lǐng)導(dǎo)的確定。部門一有新入職的員工，就會最先想到我，由我去帶領(lǐng)新人學(xué)習(xí)通氣作業(yè)和相關(guān)作業(yè)的流程。這不僅是對我工作的一種確定，也是對我極大的信任，我為此感到無比的榮上和驕傲。但我不能就此停下自己前進(jìn)的腳步，更要專心的去工作，接著不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充自己的學(xué)問儲備量，因?yàn)閷W(xué)無止盡，眼前所學(xué)的東西，還不足以使我不斷走下去。因?yàn)樵谕獾臅r候總會遇見不同的小問題、小麻煩，不僅自己要去細(xì)致琢磨分析緣由所在，還要虛心向同事們請教，以解困惑。還有就是隨著科技的發(fā)展，住戶的'一些問題也隨之與時俱進(jìn)，以現(xiàn)有的學(xué)問儲備已不能圓滿回答和說明，這就更加的促使我平常學(xué)習(xí)的動力。

在平常通氣任務(wù)不驚慌的時候，主動要求伴同本部門其他作業(yè)組的同事一起完成工作，

如對轄區(qū)管線閥井埋設(shè)警示樁、警示貼；對小區(qū)居民住戶張貼平安告知牌；統(tǒng)計(jì)小區(qū)各類隱患問題、表箱、調(diào)壓箱受損狀況、燃?xì)獗硖柍泤R總；對小區(qū)受損的表箱、調(diào)壓箱以及銹蝕嚴(yán)峻的戶外引管、球閥進(jìn)行修理養(yǎng)護(hù)、涂刷防腐漆；小區(qū)通氣前的工程驗(yàn)收、立管氣密性驗(yàn)收、開閉閥井、樓棟前的放散置換等工作。從這些團(tuán)結(jié)協(xié)作工作中，我也收獲和學(xué)到了許多，使我進(jìn)一步明白了本部門全部的工作開展流程，相關(guān)作業(yè)要求和規(guī)范，燃?xì)庑袠I(yè)的一些基本常識，并且在日常各類作業(yè)中應(yīng)當(dāng)如何正確根據(jù)作業(yè)流程作業(yè)，到處細(xì)留心，不能麻痹大意，知道該如何去規(guī)避風(fēng)險。對于在工作時發(fā)覺的隱患問題提高了獨(dú)立應(yīng)急處置實(shí)力，自己解決不了的應(yīng)如何進(jìn)行反饋上報。

在各項(xiàng)工作中學(xué)到了這么多，與我自身的努力和各位領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助是分不開的，同時也結(jié)下了深厚的同事友情。但是有也不足，比如說同事們對我的工作方式方法、和與住戶們的溝通、待人接物方面所提的建議，我應(yīng)當(dāng)去更深層次的分析、變更；干工作時要多考慮，細(xì)心不能馬虎，并且改善自己的工作狀態(tài)，再接著提高工作效率，是我在20xx年打算變更、提升自己的安排。

辭舊迎新時，我要感謝一年以來部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助和激勵，使我在平凡的崗位上走的更加長遠(yuǎn)，有了一個不凡的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)驗(yàn)。

燃?xì)夤境諉T個人年終工作總結(jié)6

時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬間到燃?xì)夤疽呀?jīng)三年半的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下，我的業(yè)務(wù)越來越嫻熟，工作也越來越自信。

燃?xì)馐召M(fèi)員的工作職責(zé)是“入戶查表收費(fèi)”，這六個字看似簡潔，做好卻不簡單。

首先要做好打算工作，我的手機(jī)總是24個小時開機(jī)，只要用戶打電話要求繳費(fèi)，我都會隨叫隨到，幾年工作下來，許多用戶已經(jīng)很信任我，把我當(dāng)成熱線，凡是與燃?xì)庥嘘P(guān)的事情，都會先詢問我，我都會為他們一一解答，不遺余力為他們供應(yīng)幫助。為能節(jié)約收費(fèi)時間，我還練就了100以內(nèi)只要報出方數(shù)，隨口就能