數(shù)字化轉(zhuǎn)型：數(shù)字經(jīng)濟(jì)重塑企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢

圖書在版編目CIP數(shù)據(jù)

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)重塑企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢余靜宜胡凱

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著北京中國鐵道出版社有限公司

.—:,2022.10

ISBN978-7-113-29192-1

數(shù)余胡數(shù)字技術(shù)應(yīng)用企業(yè)

Ⅰ.①…Ⅱ.①…②…Ⅲ.①--

管理研究中國

--Ⅳ.①F279.23-39

中國版本圖書館數(shù)據(jù)核字第號

CIP(2022)090766

書名:數(shù)字化轉(zhuǎn)型:數(shù)字經(jīng)濟(jì)重塑企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢

SHUZIHUAZHUANXING:SHUZIJINGJICHONGSUQIYECHUANGXINYOUSHI

作者:余靜宜胡凱

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ISBN978-7-113-29192-1

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隨著、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)不斷發(fā)

5G

展,信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合程度越來越深,使全球經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)鮮明的數(shù)字

化特征,人類社會(huì)也因此進(jìn)入以數(shù)字化為主要標(biāo)志的新時(shí)期。在此形勢下,

全球經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出數(shù)字經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)新舊交織、破立并存的新特點(diǎn),快速發(fā)

展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在推動(dòng)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)加速變革,成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。

尤其是在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展從規(guī)?；鲩L轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的新階段,數(shù)字

經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。為了在這場廣泛而深刻的改革中抓

住機(jī)遇,一些企業(yè)開始引入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù),積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

作為目前的一個(gè)熱門話題,數(shù)字化轉(zhuǎn)型如之前的信息化轉(zhuǎn)型一樣在各

行各業(yè)掀起了改革浪潮,一方面顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營模式,另一方面催生新

的行業(yè)。例如,淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)購物平臺的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)的零售模式;

支付寶、京東金融等互聯(lián)網(wǎng)金融工具的出現(xiàn)改變了金融模式;打車平臺改變

了人們的出行方式;新媒體改變了人們獲取信息的方式等。這樣的改變每

天都在發(fā)生,而且范圍越來越廣。

雖然很多人習(xí)慣將數(shù)字化轉(zhuǎn)型與信息化轉(zhuǎn)型放在一起進(jìn)行談?wù)?但二

者存在本質(zhì)區(qū)別。

信息化轉(zhuǎn)型主要是用計(jì)算機(jī)取代紙筆進(jìn)行記錄、處理、傳遞信息,提高

信息的傳遞效率與處理效率,利用辦公軟件改造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,降低企業(yè)

Ⅰ

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：數(shù)字經(jīng)濟(jì)重塑企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢

的管理成本,為管理者的決策提供更多科學(xué)依據(jù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型則是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要企業(yè)從業(yè)務(wù)體系與運(yùn)營體系入手,

打通供給端與需求端,再延伸到整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)。在這個(gè)過程中,企業(yè)不僅要

引入大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù),實(shí)現(xiàn)技術(shù)與商業(yè)

模式的深度融合,還要推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)以及人才機(jī)制的系統(tǒng)性變

革。所以,從本質(zhì)上看,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場認(rèn)知革命與思維革命,這一點(diǎn)與

信息化轉(zhuǎn)型完全不同。

至于為什么要推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不同的企業(yè)有不同的看法。有些企業(yè)

的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是主動(dòng)選擇的結(jié)果,有些企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型則是被動(dòng)的。

從外在層面看,突然暴發(fā)的疫情加速了人們消費(fèi)模式與消費(fèi)習(xí)慣的變

革,線上購物、居家辦公、在線學(xué)習(xí)、在線問診等,數(shù)字化生活、工作、學(xué)習(xí)方

式的流行培養(yǎng)了一大批數(shù)字化的個(gè)體。為了理解這種變化,滿足人們的新

需求,企業(yè)必須開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時(shí),隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)

字技術(shù)的廣泛應(yīng)用,行業(yè)、企業(yè)正在發(fā)生深刻變革。如果企業(yè)故步自封,不

積極開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型,就會(huì)錯(cuò)失新一輪發(fā)展機(jī)遇,最終有可能被市場淘汰。

從某種意義上講,數(shù)字化已經(jīng)成為企業(yè)的基本功。

從內(nèi)在層面看,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)降本增效、提高風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力

的必然選擇。企業(yè)可以利用數(shù)字化工具打通業(yè)務(wù)流程,高效地處理各種信

息與業(yè)務(wù),加速信息在各部門之間的流動(dòng),降低員工的溝通成本,提高整體

的運(yùn)營效率。業(yè)務(wù)流程簡化之后,企業(yè)就可以根據(jù)市場變化靈活地調(diào)整業(yè)

務(wù)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略,對外界突發(fā)事件做出快速響應(yīng),提高抵御風(fēng)險(xiǎn)的

能力。

總而言之,數(shù)字化已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)新的戰(zhàn)略增長點(diǎn),成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的

必然趨勢。對于企業(yè)來說,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是一道選擇題,而是一道必

答題。

Ⅱ

前言

一般來講,企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要經(jīng)歷兩個(gè)階段:

第一個(gè)階段是從一些具體的場景入手實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。例如,引入

ERP

(,企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng)或者(

EnterpriseResourcePlanningCRMCustomer

,客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)對生產(chǎn)、管理、銷售等環(huán)節(jié)

RelationshipManagement

進(jìn)行數(shù)字化改造,實(shí)現(xiàn)降本增效,這些具體的場景可以讓人們對數(shù)字化產(chǎn)生

比較清晰的認(rèn)知。

第二個(gè)階段是充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的核心價(jià)值。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,數(shù)據(jù)是企

業(yè)一項(xiàng)非常重要的資產(chǎn),隨著人工智能、云計(jì)算等技術(shù)的深入應(yīng)用,企業(yè)積

累的數(shù)據(jù)規(guī)模會(huì)不斷增長。通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行充分挖掘,企業(yè)可以獲得

很多有價(jià)值的信息,為管理決策的制定、發(fā)展方向的調(diào)整、潛在風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警

等提供強(qiáng)有力的支撐。

目前,大多數(shù)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍停留在第一階段,沒有取得預(yù)期的效

果。由此可見,企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非易事。

本書立足于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景,從數(shù)字化戰(zhàn)略融合、數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)

劃、數(shù)字化組織打造、數(shù)字化人才變革、數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字化品牌體驗(yàn)、

數(shù)字化財(cái)務(wù)管理七個(gè)維度,對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略、思維、機(jī)制、方案等進(jìn)

行全生態(tài)探究,試圖為有數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿的企業(yè)、讀者呈現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全

流程和一體化的解決方案。本書邏輯清晰、內(nèi)容豐富、語言通俗易懂,不僅

適合企業(yè)管理者、經(jīng)營者、高校經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的師生閱讀,還適合對數(shù)字經(jīng)濟(jì)、

數(shù)字化轉(zhuǎn)型感興趣的普通讀者翻閱。

Ⅲ

第一部分?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略融合

第一章未來已來:開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路徑2

/

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨2

/

數(shù)字遷徙:起飛前的準(zhǔn)備4

/

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層邏輯7

/

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六大戰(zhàn)略9

/

第二章戰(zhàn)略拐點(diǎn):數(shù)字經(jīng)濟(jì)重塑商業(yè)生態(tài)14

/

數(shù)字化本質(zhì):鏈接、數(shù)據(jù)、智能14

/

技術(shù)賦能:重構(gòu)企業(yè)經(jīng)營觀念18

/

價(jià)值網(wǎng)絡(luò):數(shù)字化商業(yè)管理系統(tǒng)20

/

智能協(xié)同:構(gòu)建全新的工作模式22

/

第三章戰(zhàn)略融合:數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地的關(guān)鍵25

/

路徑:數(shù)字化戰(zhàn)略融合的落地25

/

思維:從價(jià)值導(dǎo)向到用戶導(dǎo)向28

/

模式:從有限游戲到無限游戲29

/

決策:從大步慢走到小步快跑30

/

Ⅰ

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：數(shù)字經(jīng)濟(jì)重塑企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢

第二部分?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃

第四章頂層設(shè)計(jì):從愿景使命到目標(biāo)體系34

/

明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景和使命34

/

明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位36

/

制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)體系38

/

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宗旨與價(jià)值觀41

/

第五章實(shí)施方案:數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃圖44

/

戰(zhàn)略體系:構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架44

/

路徑規(guī)劃:戰(zhàn)略實(shí)施的五個(gè)步驟48

/

戰(zhàn)略解碼:描述清晰的轉(zhuǎn)型目標(biāo)52

/

目標(biāo)拆解:確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地53

/

第六章戰(zhàn)略執(zhí)行:數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地路徑56

/

建立機(jī)制:數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略管理56

/

強(qiáng)化管控:建立過程監(jiān)督體系58

/

執(zhí)行評價(jià):調(diào)整與優(yōu)化戰(zhàn)略目標(biāo)60

/

保障體系:支撐戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)施63

/

第三部分?jǐn)?shù)字化組織打造

第七章平臺化:數(shù)字化時(shí)代的組織進(jìn)化論66

/

未來組織:企業(yè)平臺化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型66

/

從科層制到扁平化的進(jìn)階69

/

企業(yè)平臺化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐路徑71

/

Ⅱ

目錄

平臺型組織的人才培養(yǎng)與激勵(lì)72

/

第八章生態(tài)化:搭建價(jià)值共生的組織戰(zhàn)略75

/

生態(tài)戰(zhàn)略:以用戶價(jià)值為依歸75

/

生態(tài)閉環(huán):延伸全產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈78

/

打破邊界:專注于用戶的需求80

/

動(dòng)態(tài)平衡:構(gòu)建良性循環(huán)系統(tǒng)82

/

第九章自組織:數(shù)字化時(shí)代的管理新范式85

/

耗散結(jié)構(gòu):自組織模式的基石85

/

自組織管理的內(nèi)涵與特征87

/

自組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)原則90

/

自組織團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的實(shí)踐路徑92

/

第四部分?jǐn)?shù)字化人才變革

第十章人才智能:重塑組織與員工的關(guān)系96

/

技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的人才管理變革96

/

以員工體驗(yàn)塑造雇主品牌98

/

打造學(xué)習(xí)型組織文化100

/

構(gòu)建新型績效管理模式102

/

第十一章變革領(lǐng)導(dǎo)力:培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)104

/

組織變革成功的關(guān)鍵要素104

/

領(lǐng)導(dǎo)力需求的轉(zhuǎn)變路徑106

/

培養(yǎng)變革領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐法則109

/

Ⅲ

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：數(shù)字經(jīng)濟(jì)重塑企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢

數(shù)字化時(shí)代的USER領(lǐng)導(dǎo)力模型111

/

第十二章制度規(guī)范:揭秘阿里特色人才管理115

/

制度的前世今生115

/

制度的建設(shè)與實(shí)踐118

/

四項(xiàng)工作職責(zé)121

/

選拔與考核辦法125

/

第五部分?jǐn)?shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新

第十三章設(shè)計(jì)創(chuàng)新:人性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法130

/

設(shè)計(jì)思維:彰顯對人性的關(guān)懷130

/

功能規(guī)劃:精準(zhǔn)對接用戶需求132

/

造型語義:賦予產(chǎn)品精神符號133

/

材料選擇:創(chuàng)造極致產(chǎn)品體驗(yàn)135

/

色彩運(yùn)用:拉近與消費(fèi)者的距離136

/

操作界面:人性化的交互設(shè)計(jì)137

/

第十四章開發(fā)創(chuàng)新:提升產(chǎn)品的市場競爭力139

/

產(chǎn)品開發(fā)的三種創(chuàng)新戰(zhàn)略139

/

產(chǎn)品開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)流程141

/

新產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目管理144

/

蘋果公司新產(chǎn)品的開發(fā)管理147

/

第十五章產(chǎn)品創(chuàng)新:擬態(tài)化產(chǎn)品的構(gòu)建法則149

/

產(chǎn)品擬態(tài)化誕生的邏輯149

/

Ⅳ

目錄

聚焦產(chǎn)品概念與精神內(nèi)涵151

/

直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)與心理需求153

/

概念創(chuàng)新與實(shí)體載體相融合154

/

第六部分?jǐn)?shù)字化品牌體驗(yàn)

第十六章品牌變革:數(shù)字化時(shí)代的品牌重構(gòu)158

/

思維層面:數(shù)字化品牌新思維158

/

傳播層面:消費(fèi)者主權(quán)的崛起161

/

渠道層面:從品牌向產(chǎn)品延伸164

/

公關(guān)層面:從單向到互動(dòng)傳播165

/

第十七章戰(zhàn)略定位:精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者的需求168

/

品牌定位:有效提升顧客忠誠度168

/

顧客定位:精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)消費(fèi)群171

/

產(chǎn)品定位:深度契合消費(fèi)者需求173

/

三只松鼠:“四位一體”的品牌定位175

/

第十八章體驗(yàn)至上:顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)品牌增長179

/

以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心179

/

體驗(yàn)營銷的五大特征181

/

體驗(yàn)營銷的應(yīng)用場景184

/

體驗(yàn)營銷的落地實(shí)踐187

/

宜家如何玩轉(zhuǎn)體驗(yàn)營銷191

/

第十九章口碑制勝:塑造品牌口碑的四步法194

/

步驟一:策劃口碑傳播的引爆點(diǎn)194

/

Ⅴ

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：數(shù)字經(jīng)濟(jì)重塑企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢

步驟二:口碑傳播的內(nèi)容設(shè)計(jì)196

/

步驟三:選擇合適的傳播渠道199

/

步驟四:口碑輿情的實(shí)時(shí)監(jiān)測201

/

第七部分?jǐn)?shù)字化財(cái)務(wù)管理

第二十章智能財(cái)務(wù):企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石204

/

智能財(cái)務(wù):企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型204

/

數(shù)字化時(shí)代的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新205

/

企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)209

/

企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向與路徑210

/

第二十一章財(cái)務(wù)共享:數(shù)字技術(shù)賦能財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型213

/

技術(shù)賦能:重塑財(cái)務(wù)三大邊界213

/

財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理中心216

/

控制策略管理中心217

/

經(jīng)營核算報(bào)告中心218

/

業(yè)財(cái)融合數(shù)據(jù)中心219

/

第二十二章機(jī)器財(cái)務(wù):RPA在財(cái)務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用222

/

RPA賦能精益流程管理222

/

RPA1.0到4.0的進(jìn)化225

/

財(cái)務(wù)變革與機(jī)器自動(dòng)化228

/

RPA在各領(lǐng)域的應(yīng)用場景231

/

Ⅵ

第一部分

數(shù)字化戰(zhàn)略融合

第一章

??????????????????????????????????

未來已來:開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路徑

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨

隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)也已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵

,

動(dòng)力根據(jù)中國信息通信研究院發(fā)布的中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書

。《

年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)模為萬億元同比名義增長

(2022)》:202145.5,

年以來我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)年均增長速度高達(dá)顯著高于同

16.2%;2012,15.9%,

期平均增速

GDP。

所謂數(shù)字經(jīng)濟(jì)指的是基于對相關(guān)數(shù)據(jù)資源的識別選擇過濾存儲(chǔ)和

,、、、

應(yīng)用而達(dá)到優(yōu)化資源配置和再生的目的從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的一種

,

經(jīng)濟(jì)形態(tài)在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域中通過直接或間接方式應(yīng)用數(shù)據(jù)資源而推動(dòng)經(jīng)

。,

濟(jì)發(fā)展的形態(tài)均可以納入數(shù)字經(jīng)濟(jì)的范疇

,。

從技術(shù)層面來看數(shù)字經(jīng)濟(jì)所涉及的技術(shù)主要包括通信人工智

,5G、

能區(qū)塊鏈物聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算大數(shù)據(jù)等從應(yīng)用層面來看數(shù)字技術(shù)與制造業(yè)

、、、、;,

結(jié)合而成的新制造數(shù)字技術(shù)賦能零售業(yè)的新零售等均是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的典型

、

代表與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)等類似數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)不僅正

。、,,

推動(dòng)著與人類密切相關(guān)的生活方式生產(chǎn)方式等領(lǐng)域的變革更有望成為重

、,

2

第一章未來已來：開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路徑

塑世界經(jīng)濟(jì)格局的重要力量

。

年前由英特爾前首席執(zhí)行官安迪葛洛夫提出的戰(zhàn)略拐點(diǎn)概念也

20·(

即策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)指的是企業(yè)的發(fā)展歷程中即將發(fā)生根本性變革的時(shí)刻依然

,)

適用于當(dāng)今的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代對不同行業(yè)的企業(yè)而言數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略

。,

拐點(diǎn)已然到來企業(yè)轉(zhuǎn)型的速度快慢和時(shí)機(jī)好壞也就成為影響企業(yè)未來生

,

存和發(fā)展的決定因素

。

世界經(jīng)濟(jì)論壇聯(lián)合埃森哲于

(WorldEconomicForum)(Accenture)

年月發(fā)布的實(shí)現(xiàn)數(shù)字投資收益最大化通過對萬家企業(yè)的數(shù)

20185《》,1.6

據(jù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型較早的企業(yè)平均生產(chǎn)率能夠提高左

:70%

右而后續(xù)效仿進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)平均生產(chǎn)率只能提高約由此

,30%。

可見企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有明顯的先發(fā)優(yōu)勢

,。

此外產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨使得企業(yè)面臨的競爭環(huán)境也將發(fā)生深刻

,,

的變革這種變革主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面如圖所示

,,1-1:

圖產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)競爭環(huán)境的兩大變革

1-1

一方面企業(yè)難以獲得后發(fā)優(yōu)勢在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代由于信息不對稱

,。,、

市場開發(fā)難度大運(yùn)輸成本高以及地方保護(hù)主義等方面的原因先行改革的

、,

企業(yè)可能面臨比較大的風(fēng)險(xiǎn)和壓力而后發(fā)者由于較晚行動(dòng)降低了自身面

,

臨的不確定性卻更有可能獲得優(yōu)勢但在數(shù)字經(jīng)濟(jì)大行其道的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

。

時(shí)代先行實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)可以借助大規(guī)模定制結(jié)合全球配置資源

,

的模式獲得后發(fā)者難以獲得的競爭優(yōu)勢

,。

3

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：數(shù)字經(jīng)濟(jì)重塑企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢

比如借助智能制造技術(shù)企業(yè)能夠大規(guī)模地為消費(fèi)者提供個(gè)性化差

,,、

異化的定制產(chǎn)品借助大數(shù)據(jù)技術(shù)企業(yè)能夠?qū)τ脩粜枨筮M(jìn)行精準(zhǔn)分析并

;,,

制定具有針對性的生產(chǎn)和營銷決策借助云計(jì)算技術(shù)企業(yè)可以有效降低軟

;,

硬件方面的支出對企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整

,。

另一方面企業(yè)的競爭壓力更多來自行業(yè)內(nèi)部在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各

,。,

個(gè)行業(yè)之間的競爭主要是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對于傳統(tǒng)企業(yè)的跨界競爭比如一些

,,

互聯(lián)網(wǎng)出行平臺就給傳統(tǒng)的出租車企業(yè)帶來了巨大的沖擊但在數(shù)字經(jīng)濟(jì)

。

大行其道的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要身份將不再是傳統(tǒng)企業(yè)的

,

對手而是成為傳統(tǒng)企業(yè)的助手為傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有益思路此

,,,

時(shí)行業(yè)內(nèi)的競爭將主要表現(xiàn)為數(shù)字化企業(yè)與非數(shù)字化企業(yè)之間的競爭

,。

與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)競爭相比這種競爭方式的速度更加緩慢卻能夠

,,

帶來行業(yè)更深層次的升級和重構(gòu)

。

數(shù)字遷徙:起飛前的準(zhǔn)備

當(dāng)前許多企業(yè)正處于發(fā)展進(jìn)程的戰(zhàn)略拐點(diǎn)而投身于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪

,,

潮也就成為當(dāng)務(wù)之急然而許多企業(yè)家和企業(yè)高層管理人員對企業(yè)的轉(zhuǎn)

。,

型目標(biāo)和轉(zhuǎn)型方法沒有明確的認(rèn)知對數(shù)字技術(shù)所蘊(yùn)含的能量也缺乏足夠

,

的了解甚至對數(shù)字技術(shù)安全性的判斷仍有較大的誤差從而錯(cuò)過了企業(yè)數(shù)

,,

字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)機(jī)

。

企業(yè)需要為應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型提前做好充足的準(zhǔn)備就像著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家

,

沃爾特羅斯托將工業(yè)化之前的時(shí)期稱為起飛前的準(zhǔn)備一樣企業(yè)進(jìn)行

·“”,

4

第一章未來已來：開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路徑

數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前的時(shí)期也一樣屬于起飛前的準(zhǔn)備因此企業(yè)需要在起飛

。,

前的準(zhǔn)備時(shí)期了解與數(shù)字化相關(guān)的知識以轉(zhuǎn)變對數(shù)字技術(shù)的認(rèn)知并把握

,

企業(yè)在當(dāng)前所處行業(yè)中的位置為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型蓄力

,。

◆數(shù)字技術(shù)如何重塑企業(yè)競爭優(yōu)勢

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的當(dāng)下企業(yè)獲取數(shù)字技術(shù)的方式方法和途徑變得

,、

越來越多數(shù)字技術(shù)的服務(wù)也為企業(yè)提供了更多便利然而對企業(yè)來說

,。,,

如果了解數(shù)字技術(shù)卻不能正確應(yīng)用并不能給企業(yè)帶來更多的好處

。

正如數(shù)字躍遷一書中所強(qiáng)調(diào)的數(shù)字技術(shù)并不是萬能靈藥其本身難

《》,,

以使企業(yè)具有競爭優(yōu)勢但將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的運(yùn)營中并與企業(yè)的商

,

業(yè)模式相結(jié)合卻能夠使企業(yè)獲得強(qiáng)大的內(nèi)生動(dòng)力數(shù)字技術(shù)在企業(yè)中的

,。

應(yīng)用具體來說包括四種方式見表

,1-1。

表1-1數(shù)字技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用的四種方式

應(yīng)用方式具體應(yīng)用

將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)當(dāng)中通過對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能制造等技

數(shù)字化,、

術(shù)的應(yīng)用改變傳統(tǒng)的大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式將它升級為從用戶需求出發(fā)

生產(chǎn)方式,,

的大規(guī)模定制化生產(chǎn)模式

將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的商業(yè)模式當(dāng)中需要企業(yè)的管理者改變過去主

,

數(shù)字化要依賴直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策的方式而是借助于豐富的數(shù)據(jù)資源和先進(jìn)的數(shù)

,

商業(yè)模式字化技術(shù)進(jìn)行決策并將企業(yè)的線下與線上環(huán)節(jié)進(jìn)行結(jié)合充分利用各種資

,,

源帶動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式的變革

將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的管理當(dāng)中既包括對媒體政府銀行合作伙

數(shù)字化,、、、

伴供應(yīng)商以及客戶等企業(yè)外部資源的管理也包括對企業(yè)文化公司員工以

管理范式、,、

及組織結(jié)構(gòu)等內(nèi)部資源的管理

5

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：數(shù)字經(jīng)濟(jì)重塑企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢

續(xù)表

應(yīng)用方式具體應(yīng)用

將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品當(dāng)中既包括智能生產(chǎn)設(shè)備無人駕

數(shù)字化,、

駛汽車以及智能家居等數(shù)字化技術(shù)與硬件產(chǎn)品的融合也包括數(shù)碼音樂電

產(chǎn)品形式,、

子書等傳統(tǒng)產(chǎn)品的數(shù)字化呈現(xiàn)還包括對智能推薦服務(wù)等數(shù)字產(chǎn)品的創(chuàng)造

,

◆企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的充分條件與必要條件

從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念可以看出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對象主要是尚未采用數(shù)

,

字技術(shù)的企業(yè)而對于已經(jīng)嘗試將數(shù)字技術(shù)與企業(yè)運(yùn)營相融合的企業(yè)而言

,,

其后續(xù)的數(shù)字化道路則是一種升級

。

與已經(jīng)走上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路的企業(yè)相比還未進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)

,

更需要明確甄別走上數(shù)字化之路所需的充分條件和必要條件一個(gè)企業(yè)若

。

沒有識別充分條件與必要條件的能力將無法合理分配企業(yè)資源甚至?xí)?yán)

,,

重影響企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程因此只有把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型條件的因才能

。,,

獲取數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的果

。

同時(shí)在決定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的眾多條件中需要準(zhǔn)確識別哪

,,

些是必要條件哪些是充分條件比如員工的素養(yǎng)以及企業(yè)文化等往往被

,。,

認(rèn)為是能在很大程度上決定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要素實(shí)際上它們均是企業(yè)

,

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要條件這就存在一個(gè)悖論由于企業(yè)文化的形成往往需

。。

要一個(gè)漫長的過程如果待形成良好的企業(yè)文化之后再?zèng)Q定是否進(jìn)行數(shù)字

,,

化轉(zhuǎn)型可能為時(shí)已晚

,。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)邊干邊學(xué)的過程需要在管理人員的帶領(lǐng)下

,

一步步推進(jìn)在轉(zhuǎn)型的過程中遇山開山遇河架橋而不能在開始之前先解

,、,

決各個(gè)變量導(dǎo)致錯(cuò)過轉(zhuǎn)型的最佳時(shí)機(jī)

,。

6

第一章未來已來：開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路徑

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層邏輯

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)上需要除舊布新在策略部署上需要按部就班

,。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨卻也舉步維艱只有對照自身發(fā)展?fàn)顩r在

,,,

業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)技術(shù)資源戰(zhàn)略等多方面進(jìn)行深度探索實(shí)現(xiàn)突破才有望真正

、、、、,,

實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)在競爭日益激烈的數(shù)字化大潮中屹立不倒

,。

為了能夠增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)增長能力和核心競爭力企業(yè)需要借助數(shù)

,

字技術(shù)對組織架構(gòu)戰(zhàn)略思維商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全盤顛覆性的改

、、

造并將數(shù)據(jù)作為價(jià)值創(chuàng)造體系的重中之重從而使企業(yè)員工客戶供應(yīng)商

,,、、

等與企業(yè)共同創(chuàng)造出更大的價(jià)值

。

此外企業(yè)也需要為適應(yīng)更加復(fù)雜多變的環(huán)境進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型在數(shù)字

,,

化轉(zhuǎn)型的過程中不斷增長驅(qū)動(dòng)力最終成長為數(shù)字化企業(yè)要將傳統(tǒng)的資本

,;

和技術(shù)要素垂直化領(lǐng)導(dǎo)的組織形態(tài)依賴經(jīng)驗(yàn)和直覺的決策方式串聯(lián)演

、、、

進(jìn)的創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦m用于數(shù)字化企業(yè)的數(shù)據(jù)要素扁平化自組織的組

、

織形態(tài)智能擇優(yōu)的決策方式和并行迭代的創(chuàng)新模式

、。

◆新型要素

企業(yè)若能在生產(chǎn)流程經(jīng)營環(huán)節(jié)和產(chǎn)品的生命周期等方面形成廣闊便

、

捷的通信網(wǎng)絡(luò)將會(huì)加快數(shù)據(jù)的流動(dòng)速度降低開發(fā)成本使數(shù)據(jù)深度融入

,,,

企業(yè)的戰(zhàn)略架構(gòu)治理和業(yè)務(wù)當(dāng)中有效進(jìn)行全局優(yōu)化并提升企業(yè)的運(yùn)營

、、,,

效率

。

在數(shù)字化時(shí)代到來后企業(yè)競爭的核心已經(jīng)從以前的技術(shù)要素轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

,

現(xiàn)在的數(shù)據(jù)要素掌控更多的數(shù)據(jù)資源擁有更高的數(shù)據(jù)管理能力更深層

,,、

次的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力的企業(yè)才能有更好發(fā)展因此數(shù)據(jù)要素也就成為企業(yè)

,。,

7

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：數(shù)字經(jīng)濟(jì)重塑企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢

資產(chǎn)核算的核心要素

。

◆新型組織

數(shù)字技術(shù)使得信息的傳遞更加廣泛準(zhǔn)確及時(shí)隨著交易成本的降

、、。

低企業(yè)在管理機(jī)制流程等方面也將產(chǎn)生巨大變化

,、、。

企業(yè)原本自上而下的垂直化管理逐漸趨向扁平化企業(yè)內(nèi)部的治理和

,

決策水平得到大幅提升能夠充分為個(gè)體賦能針對客戶需求項(xiàng)目任務(wù)環(huán)

,,、、

境變化進(jìn)行合理分工運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作組建新團(tuán)隊(duì)的模式挖掘員工更大的