停車場庫管理制度

停車場庫管理制度一、總則本管理制度是針對停車場內(nèi)車輛庫存管理相關(guān)的制度，并納入停車場管理范疇。本管理制度的目的在于規(guī)范停車場內(nèi)車輛庫存管理流程，加強(qiáng)對車輛庫存的管理，有效避免因管理不當(dāng)而帶來的問題，最大限度地保障顧客的用車需求。二、車輛入庫管理（一）顧客進(jìn)入停車場的流程顧客進(jìn)入停車場前，應(yīng)外掛編號，停車場通過編號識別顧客信息，并為其開通停車權(quán)限?？蛻暨M(jìn)入停車場后，應(yīng)按照停車場規(guī)定的車道進(jìn)入泊車區(qū)域。在泊車區(qū)域內(nèi)，停車場工作人員應(yīng)引導(dǎo)客戶按照車位編號泊車，并在一定范圍內(nèi)巡查，確保車輛停放安全。客戶需要停車且泊車區(qū)域已滿時，按照排隊順序進(jìn)行排隊等待。（二）車輛入庫管理流程當(dāng)車輛成功進(jìn)入泊車區(qū)域時，應(yīng)向停車場工作人員出示有效證件。停車場工作人員根據(jù)所提供的證件信息核實客戶身份，并在系統(tǒng)內(nèi)確認(rèn)車輛入庫信息。由于客戶個人因素而發(fā)生的停車偏差，停車場工作人員需在最短時間內(nèi)進(jìn)行反饋，并予以及時糾正。（三）車輛異常入庫車輛發(fā)生異常入庫時，停車場應(yīng)立即通知其車主。停車場工作人員應(yīng)盡快確定車輛異常入庫的原因，并按照相關(guān)程序進(jìn)行解決處理。停車場應(yīng)制定相應(yīng)的異常入庫管理流程，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行操作，確保相關(guān)記錄完整和真實。三、車輛出庫管理（一）車輛出庫前的準(zhǔn)備客戶在需要駕離泊車區(qū)域前，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)停車場結(jié)算窗口進(jìn)行結(jié)算。（二）車輛出庫流程當(dāng)客戶駕車到達(dá)出口時，停車場工作人員應(yīng)核對客戶身份、車輛出庫需求和出庫信息，并在系統(tǒng)中登記出庫記錄信息。在一定調(diào)查范圍內(nèi)，停車場工作人員應(yīng)檢查車輛是否有財產(chǎn)損失，并與客戶認(rèn)可進(jìn)行結(jié)算處理。（三）車輛異常出庫處理當(dāng)車輛出現(xiàn)異常出庫時，停車場工作人員應(yīng)及時通知車主，并協(xié)助其解決問題。如果問題的解決需要上級管理權(quán)限，停車場應(yīng)及時對相關(guān)人員進(jìn)行通知，并確保審核和解決相應(yīng)問題。四、車輛庫存管理根據(jù)車位標(biāo)準(zhǔn)制定泊車區(qū)域的車位數(shù)量，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。停車場應(yīng)對不符合停車標(biāo)準(zhǔn)的車輛予以分離管理，并通知車主進(jìn)行整改。停車場應(yīng)制定車位保養(yǎng)管理制度，制定保養(yǎng)計劃，并及時對車位進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保車位狀態(tài)良好。停車場需制定庫存管理規(guī)則并實施，建立車輛庫存檔案等文件，確保車輛庫存信息真實、完整、準(zhǔn)確。五、其他停車場管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照管理規(guī)范指導(dǎo)，加強(qiáng)管理，保障管理順利進(jìn)行。停車場應(yīng)建立嚴(yán)密的監(jiān)督機(jī)制，定期對管理流程進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時糾正。停車場應(yīng)建立健全的服務(wù)體系，提高客戶的滿意