第一章 單選題

第一章單選題二、單選題：1、導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游代表被委派的旅游企業(yè)接待或陪同（）進(jìn)行旅游活動(dòng)，按組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)[單選題]*A旅客B游客(正確答案)C旅行者D客戶2、圖文聲像導(dǎo)游亦稱（）[單選題]*A實(shí)地導(dǎo)游B物化導(dǎo)游(正確答案)C講解導(dǎo)游D口譯導(dǎo)游3、實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游亦稱（）[單選題]*A聲像導(dǎo)游B物化導(dǎo)游C講解導(dǎo)游(正確答案)D線上導(dǎo)游4、世界上第一家商業(yè)性旅行社誕生在英國(guó)的（）[單選題]*A倫敦B拉夫伯勒C曼徹斯特D萊斯特(正確答案)5、世界上第一次大規(guī)模的、有組織的、純粹以商業(yè)為目的的旅游活動(dòng)出現(xiàn)于（）年[單選題]*A1841B1845(正確答案)C1846D18726、托馬斯·庫(kù)克發(fā)明了一種流通券（旅行支票）是在（）年[單選題]*A1865B1872C1892(正確答案)D19007、下列服務(wù)中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)范圍的是（）[單選題]*A旅游采購(gòu)服務(wù)(正確答案)B導(dǎo)游講解服務(wù)C旅行生活服務(wù)D市內(nèi)交通服務(wù)8、標(biāo)志著中國(guó)近代旅游業(yè)興起的是（）[單選題]*A現(xiàn)代旅行社的成立B華僑旅行社的成立C中國(guó)國(guó)際旅行社的成立D上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅游部的成立(正確答案)9、1923年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理（）先生在其同仁的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)旅游部[單選題]*A陳獨(dú)秀B曾國(guó)藩C陳光甫(正確答案)D史玉柱10、中華人民共和國(guó)第一家旅行社成立于（）[單選題]*A1949年11月(正確答案)B1951年12月C1954年4月D1955年4月11、中華人民共和國(guó)成立后，我國(guó)三大旅行社中國(guó)旅行社、中國(guó)國(guó)際旅行社、中國(guó)青年旅行社成立的時(shí)間分別是（）[單選題]*A1954年、1974年、1980年B1974年、1954年、1980年(正確答案)C1954年、1980年、1974年D1974年、1980年、1954年12、（）是旅游競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。[單選題]*A旅游項(xiàng)目B導(dǎo)游服務(wù)(正確答案)C折扣力度D旅游路線13、在未來(lái)社會(huì)，人們的文化修養(yǎng)更高，對(duì)知識(shí)的更新更加重視，文化旅游、專業(yè)旅游、生態(tài)旅游的發(fā)展所體現(xiàn)的導(dǎo)游發(fā)展趨勢(shì)是（）[單選題]*A導(dǎo)游手段科技化B導(dǎo)游職業(yè)自由化C導(dǎo)游方法多樣化D導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化(正確答案)14、下列屬性中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)的是（）[單選題]*A多樣性(正確答案)B文化性C服務(wù)性D經(jīng)濟(jì)性15、導(dǎo)游小王在帶團(tuán)過(guò)程中，時(shí)刻注意自己的一言一行，他在為游客服務(wù)的同時(shí)，也非常注意通過(guò)自己精彩的講解給游客以知識(shí)、樂(lè)趣和美的享受，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）[單選題]*A經(jīng)濟(jì)性B涉外性C文化性(正確答案)D社會(huì)性16．導(dǎo)游服務(wù)的涉外性體現(xiàn)在（）[單選題]*A宣傳中國(guó)、創(chuàng)收外匯、了解外國(guó)B求同存異、創(chuàng)收外匯、了解外國(guó)C求同存異、了解外國(guó)、當(dāng)好民間大使D宣傳中國(guó)、了解外國(guó)、當(dāng)好民間大使(正確答案)17、熱情的導(dǎo)游，能消除游客在旅游過(guò)程中出現(xiàn)的拘謹(jǐn)心理和寂寞感，增強(qiáng)安全感，使其旅游活動(dòng)能夠順利完成，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游服務(wù)的（）[單選題]*A社會(huì)性B文化性C服務(wù)性(正確答案)D涉外性18、導(dǎo)游服務(wù)是一種復(fù)雜的和（）的服務(wù)，貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程。[單選題]*A高強(qiáng)度B高風(fēng)險(xiǎn)C高水平D高智能(正確答案)19、在旅行游覽過(guò)程中，導(dǎo)游不僅日復(fù)一日地陪同游客，長(zhǎng)期作業(yè)在外，還要進(jìn)行介紹、講解，隨時(shí)隨地應(yīng)游客的要求，幫助解決問(wèn)題，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有（）的特點(diǎn)[單選題]*A獨(dú)立性強(qiáng)B腦體高度結(jié)合(正確答案)C復(fù)雜多變D跨文化性20、下列導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)中，沒(méi)有體現(xiàn)復(fù)雜多變特點(diǎn)的是（）[單選題]*A服務(wù)對(duì)象復(fù)雜B游客需求多樣C腦體高度結(jié)合(正確答案)D直面“精神污染”21、導(dǎo)游服務(wù)的信息反饋?zhàn)饔茫髮?dǎo)游在服務(wù)過(guò)程中做到（）[單選題]*A及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門(mén)B及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給旅行社有關(guān)部門(mén)(正確答案)C及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給媒體D及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)卣?2、優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)能對(duì)旅游目的地的旅游產(chǎn)品和旅行社形象起到（）[單選題]*A擴(kuò)散作用(正確答案)B協(xié)調(diào)作用C抑制作用D反饋?zhàn)饔?3、為了使旅游活動(dòng)得以順利進(jìn)行，導(dǎo)游需要把游客的要求、意見(jiàn)和建議及時(shí)通告各相關(guān)旅游企業(yè)，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游（）的作用[單選題]*A連接內(nèi)外B協(xié)調(diào)左右(正確答案)C溝通上下D承上啟下24.溝通上下、鏈接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右這三個(gè)方面體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）[單選題]*A擴(kuò)散作用B主導(dǎo)作用C標(biāo)識(shí)作用D紐帶作用(正確答案)25、游客有權(quán)自行選擇旅游目的地、旅游經(jīng)營(yíng)的企業(yè)、旅游線路、旅游項(xiàng)目和旅游服務(wù)等級(jí)，不受任何部門(mén)、企業(yè)、單位和個(gè)人的干預(yù)。這指的是游客合法權(quán)益中的（）[單選題]*A旅游公平交易權(quán)B旅游自由權(quán)C旅游服務(wù)自主選擇權(quán)(正確答案)D依約享受旅游服務(wù)權(quán)26、1845年，托馬斯?庫(kù)克組織350人赴利物浦旅游途中第一次聘請(qǐng)了地方導(dǎo)游游覽的景點(diǎn)是（）[單選題]*A達(dá)拉謨城堡B愛(ài)德華國(guó)王城堡C圣喬治城堡D卡那封城堡(正確答案)27、現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)始于（）[單選題]*A第二次世界大戰(zhàn)以前B20世紀(jì)60年代(正確答案)C20世紀(jì)80年代D21世紀(jì)初期28、旅游在本質(zhì)上是客源地的人們到旅游目的地的一種（）活動(dòng)[單選題]*A社會(huì)交往B身心放松C社會(huì)文化(正確答案)D度假消閑29、導(dǎo)游講解與旅行生活服務(wù)之間是（）的關(guān)系[單選題]*A既相互獨(dú)立又互為因果B既密切聯(lián)系又互相補(bǔ)充(正確答案)C既相互聯(lián)系又相互包含D既相互獨(dú)立又互相替代30、導(dǎo)游服務(wù)是一種通過(guò)提供一定的勞務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)造特定的（）的勞動(dòng)[單選題]*A社會(huì)價(jià)值B交換價(jià)值C使用價(jià)值(正確答案)D個(gè)人價(jià)值31、在擴(kuò)大旅游客源上，一種比廣告宣傳更有效的宣傳方式是（）[單選題]*A營(yíng)銷人員的促銷B導(dǎo)游的介紹C互聯(lián)網(wǎng)上的推介D游客的“口頭宣傳”(正確答案)32、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標(biāo)志是（）[單選題]*A旅行社擁有導(dǎo)游的數(shù)量B導(dǎo)游整體規(guī)模C導(dǎo)游學(xué)歷水平(正確答案)D導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量33、在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游處于旅游接待工作的（）位置。[單選題]*A主導(dǎo)B中心(正確答案)C重要D從屬34、原國(guó)家旅游局從（）年開(kāi)始每年舉行一次全國(guó)性的導(dǎo)游資格考試[單選題]*A1988B1989(正確答案)C1990D199935、旅游產(chǎn)品改進(jìn)的主要途徑是（）[單選題]*A旅游項(xiàng)目B折扣力度C旅游路線D導(dǎo)游服務(wù)(正確答案)36、游客在旅游過(guò)程中患病或受傷時(shí)享有治療的權(quán)利和遇到困難時(shí)享有請(qǐng)求獲得幫助的權(quán)利，旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)和導(dǎo)游有予以協(xié)助的義務(wù)屬于游客合法權(quán)益中的（）[單選題]*A人身和財(cái)務(wù)安全權(quán)B醫(yī)療、求助權(quán)(正確答案)C依約享受旅游服務(wù)權(quán)D求償權(quán)和尋求法律救援權(quán)37、全國(guó)導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)正式上線是在（）年。[單選題]*A2014B2016(正確答案)C2017D201838、采用“封閉式·嚴(yán)格型”的導(dǎo)游管理體制的國(guó)家是（）[單選題]*A以色列(正確答案)B澳大利亞C德國(guó)D中國(guó)39、導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游代表被委派的旅游企業(yè)接待或陪同游客進(jìn)行旅游活動(dòng)，并按照組團(tuán)合同或（）向游客提供的接待服務(wù)[單選題]*A有關(guān)旅游法規(guī)B約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C游客的希望D旅行社的要求40、在下列各種旅游服務(wù)質(zhì)量中，旅游者最為敏感的是（）[單選題]*A住宿服務(wù)質(zhì)量B餐飲服務(wù)質(zhì)量C導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量(正確答案)D景區(qū)服務(wù)質(zhì)量41、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》發(fā)布于（）年。[單選題]*A1994B1995(正確答案)C1996D199742、參與自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游應(yīng)該具有導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，每次事故每人責(zé)任限額應(yīng)不低于（）萬(wàn)元人民幣。[單選題]*A30B40C50(正確答案)D6043、標(biāo)志著我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)邁上了法律進(jìn)程的是（）[單選題]*A1989年開(kāi)展的全國(guó)導(dǎo)游資格考試B1994年發(fā)布的《導(dǎo)游人員職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》C1999年頒發(fā)的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》(正確答案)D2013年正式實(shí)施的《中華人民共和國(guó)旅游法》44、導(dǎo)游等級(jí)考試制度的建立始于（）年。[單選題]*A1992B1994(正確答案)C1998D200045、導(dǎo)游服務(wù)的政治屬性是由（）決定的[單選題]*A價(jià)值觀念B傳統(tǒng)文化C經(jīng)濟(jì)制度D社會(huì)制度(正確答案)46、導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)遵循的原則之一是維護(hù)游客的（）需求[單選題]*A基本B整體C合理(正確答案)D精神47、旅游者的法律救援權(quán)是指其合法權(quán)益受到侵害而又得不到滿意的解決時(shí)，有（）的權(quán)利。[單選題]*A向其他旅游者訴說(shuō)B向旅游行政管理部門(mén)提出控告C向法院提起訴訟(正確答案)D向社會(huì)公示48、導(dǎo)游服務(wù)的跨文化性要求導(dǎo)游在不同國(guó)家、不同民族之間做好不同文化間的（）工作。[單選題]*A化繁為簡(jiǎn)B化難為易C溝通橋梁(正確答案)D相互鑒賞49、《中華人民共和國(guó)旅