問卷調(diào)查法培訓(xùn)

問卷調(diào)查法一、問卷調(diào)查法概況二、問卷的類型三、問卷的設(shè)計(jì)四、問題撰寫的技巧五、實(shí)施的本卷須知一、概況〔定義〕是通過書面的形式，以嚴(yán)格設(shè)計(jì)的測量工程或問題，向研究對象搜集研究資料和獲取研究數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行研究的一種方法。一、概況〔優(yōu)點(diǎn)〕1．同一時(shí)間內(nèi)調(diào)查許多對象，省時(shí)、省力、省經(jīng)費(fèi)；2．對研究對象的行為及心理影響較小。使研究更能反映真實(shí)情況?！膊挥浢?．問卷法可以進(jìn)行一致性的控制，結(jié)果易于統(tǒng)計(jì)，適于量化研究。一、概況〔優(yōu)點(diǎn)〕4．用問卷法可以搜集到對研究對象不能進(jìn)行長期直接觀察或觀察不到的東西，尤其是調(diào)查生活史上的一些態(tài)度、事實(shí)、體驗(yàn)等。5．問卷法不受時(shí)間、地點(diǎn)及情境的限制，可隨時(shí)進(jìn)行研究，形式也比較靈活。6．采用問卷法搜集資料，可使被調(diào)查者有充分考慮的時(shí)間，可以獲得研究對象對問題的充分答復(fù)。一、概況〔缺點(diǎn)〕1．編制問卷中的問題，難度較大，稍有模糊不清，就不能得到正確的答復(fù)。2．答復(fù)以下問題的人常有成心說謊的情況，因此所得到的結(jié)果不一定完全可靠。3．真假難以分辨或核實(shí)。因此根據(jù)問卷材料所得的結(jié)論，往往不能作為最后的定論。4．問卷中的問題太多，易使人產(chǎn)生厭煩情緒，不認(rèn)真作答；問題太少，所得的數(shù)據(jù)又不能說明問題。這是問卷編制中的兩難問題，不好把握。一、概況〔使用的條件〕1．調(diào)查的范圍與人數(shù)如果調(diào)查范圍很廣、地區(qū)跨度大、人數(shù)多、研究現(xiàn)象差異不大，適于運(yùn)用問卷法進(jìn)行研究。2．被研究者的文化程度與意愿向卷法是以書面的形式呈現(xiàn)的，如果被研究者的文化程度不高，對問卷的某些問題不理解，那么不適合用問卷法。被研究者的文化程度很高，但不愿犧牲時(shí)間與調(diào)查者面談，也可以用問卷法。一、概況〔使用的條件〕3．調(diào)查的內(nèi)容如果要調(diào)查的內(nèi)容是常識(shí)性的事實(shí)、行為、態(tài)度，不觸及個(gè)人的隱私，可以采用問卷法；如果是涉及關(guān)于個(gè)體私生活的部情，或是在某種情況下被認(rèn)為是“越軌〞的行為，最好不用問卷法。因?yàn)楸徽{(diào)查者會(huì)拒絕答復(fù)或不正確答復(fù)，從而影響問卷的信度。二、問卷的類型〔開放式問卷〕[目的調(diào)查學(xué)生喜歡哪一種講課方法，問題你喜歡聽哪一位老師講課？并把喜歡的理由也寫出來。]開放式問卷的優(yōu)點(diǎn)：①它可用于探索性研究。因?yàn)樗梢缘玫侥承┭芯空呶丛A(yù)料到的結(jié)果。②它給答復(fù)者以較多的創(chuàng)造性或自我表達(dá)的時(shí)機(jī)，可以獲得比較深入的資料。③它比較適合于小樣本。二、問卷的類型〔開放式問卷〕開放式問卷的缺點(diǎn)是：①它可能導(dǎo)致搜集與研究課題無關(guān)的資料因?yàn)榇饛?fù)者所發(fā)表的意見和看法不一定與所問的主題相關(guān)，無去保證無關(guān)信息不摻雜進(jìn)去。②答復(fù)的內(nèi)容常常非標(biāo)準(zhǔn)化，故難于進(jìn)行量化或比較。③答復(fù)者要花較多的時(shí)間和精力，所以容易引起拒絕答復(fù)。二、問卷的類型〔封閉式問卷的概況〕封閉式問卷題目的特點(diǎn)是提供幾個(gè)固定反響工程由答復(fù)者從中選擇填寫，對答復(fù)的問題有一定的限制，故又稱為限制式問卷。封閉式問卷的優(yōu)點(diǎn)是：①答案標(biāo)準(zhǔn)化，資料易于統(tǒng)計(jì)分析，人與人之間可作比照。②所問的問題具體而清楚，所得材料的可信度較高。③容易答復(fù)，有助于提高問卷回收率。二、問卷的類型〔封閉式問卷的概況〕缺點(diǎn)是：①它對問題的答案進(jìn)行了限定，沒給答復(fù)者留下發(fā)揮其創(chuàng)造性或自我表達(dá)的時(shí)機(jī)，這樣不利于研究者發(fā)現(xiàn)新的問題，所得的材料不夠深入詳盡。②它很容易使一個(gè)不知如何答復(fù)或?qū)υ搯栴}沒有看法的答復(fù)者隨便亂答。③答復(fù)者可能由于問卷表內(nèi)沒有適合于他們答復(fù)的答案而不作答。二、問卷的類型〔封閉式問卷的設(shè)計(jì)〕1．是否式：只提供兩個(gè)反響工程讓答復(fù)者選擇其中一個(gè)，[是與否、同意與不同意、贊成與不贊成]2．排序式：這種形式是由答復(fù)者用不同的數(shù)字評定一些表達(dá)句或類別工程順序。3．類別式：這種形式是給答復(fù)者提供假設(shè)干不同類型的答案，讓答復(fù)者進(jìn)行選擇。例1：性別；男〔〕，女〔〕二、問卷的類型〔封閉式問卷的設(shè)計(jì)〕4．配對式：要求答復(fù)者在已經(jīng)配搭成對的答案中進(jìn)行選擇。例如：研究學(xué)習(xí)目的。＿甲：學(xué)習(xí)好能受到老師和家長的表揚(yáng)。一乙：因?yàn)樽x書有興趣。二、問卷的類型〔封閉式問卷的設(shè)計(jì)〕5．線段式：這種形式旨在測量某種特質(zhì)的程度。測后容易量化和分析，甚至每題的分?jǐn)?shù)可以合并成總分?jǐn)?shù)而加以比較分析。上課時(shí)，你的數(shù)學(xué)老師啟發(fā)學(xué)生答復(fù)以下問題的情形是：常常啟發(fā)5－－－4－－－3－－－2－－－1－－－很少啟發(fā)6．表格式：如果是一連串的問題，可以不必每題分開選擇，而是把它們集中在一個(gè)表格之中，一邊是問題排列，另一邊是勾選等級(jí)。例如：對任課教師教學(xué)質(zhì)量滿意程度問卷。二、問卷的類型〔封閉式問卷的設(shè)計(jì)〕7．條件式：有些問題僅適合一局部答復(fù)者答復(fù)，因此，要使用有條件的題目。再者，有時(shí)對某些問題需要更深入的了解，也需要用有條件的題目〔1〕高中畢業(yè)后，你是否想升學(xué)？一口是口否如果是。請答復(fù)第二題，如果不是就答復(fù)第三題。二、問卷的類型〔封閉式問卷的設(shè)計(jì)〕上述〔7.條件式中〕第一個(gè)教目叫做過濾性問題，第二、三個(gè)題目叫做有條件的問題。除了過濾問題、有條件問題之外，問卷中還可能涉及這樣幾類問題：驗(yàn)證性問題：是否真實(shí)或是否認(rèn)真的驗(yàn)證。〔1〕你認(rèn)為自己的性格屬于內(nèi)向型還是外向型？〔2〕當(dāng)你處在一群陌生人中時(shí)，常常會(huì)有怎樣的感覺？愉快—新鮮—拘束—不快—無特殊感覺。二、問卷的類型〔封閉式問卷的設(shè)計(jì)〕補(bǔ)充性問題：當(dāng)答卷者在答復(fù)以下問題中發(fā)生困難時(shí)，幫助他克服困難〔需要記憶的問卷中〕〔1〕----是中國的首都，它是中國的政治、文化、交通中心。〔2〕以下哪個(gè)城市可以作為某一國家的首都？調(diào)節(jié)性問題：當(dāng)一個(gè)問卷較長，或由兩個(gè)相關(guān)性不大的局部組成時(shí)，稍作停頓。或?yàn)檗D(zhuǎn)移提問中心作心理準(zhǔn)備的作用。二、問卷的類型〔圖畫式問卷〕圖畫式問卷的題目是以生動(dòng)形象的圖畫形式向答復(fù)者提出問題，答復(fù)者選擇其中適合自己狀態(tài)的圖畫。圖畫式問卷容易引起答復(fù)者的興趣，便于答復(fù)，適用于幼兒和文化程度較低的受試者，答復(fù)者只要依照圖畫的示意就可以答復(fù)，有時(shí)不識(shí)字也能作正確的選擇。主要缺點(diǎn)是問卷制作比較困難。上述開放式、封閉式和圖畫式問卷各有利弊，設(shè)計(jì)問卷時(shí)可結(jié)合起來使用。有時(shí)在一個(gè)問卷里只采用一兩種類型的題目，有時(shí)那么三種類型的題目同時(shí)使用。這要根據(jù)研究目的需要以及研究者和答復(fù)者的條件而確定。三、問卷的設(shè)計(jì)〔原那么〕1．問卷中的所有問題都應(yīng)和研究的目的相符合，即題目應(yīng)是研究問題和假設(shè)所要測量的變量。一項(xiàng)研究課題，有一個(gè)總的研究目的，問卷的設(shè)計(jì)過程就是將研究的總目的逐步具體化的過程。研究者在設(shè)計(jì)問卷時(shí)。腦子里必須建立一個(gè)“目標(biāo)體系〞，使問卷中的所有大小問題，都納入“目標(biāo)體系〞結(jié)構(gòu)中，令研究課題所需要探討的每一具體問題，在問卷中都有所反映，但不要貪多而亂出題目。三、問卷的設(shè)計(jì)〔原那么〕2．整份問卷能顯示一個(gè)重要的主題，使填答者認(rèn)為重要而愿意合作。因此，在問卷中要清楚地說明問卷的重要性。3．整份答卷要盡可能簡短，其長度只要足以獲得重要的資料即可。如果問卷大長，花時(shí)間太多，答復(fù)者有可能不愿意或不認(rèn)真答復(fù)?！矆F(tuán)體30分鐘，個(gè)人15分鐘〕4．問卷中的問題表述要清楚，簡明扼要，易于答復(fù)；要客觀，沒有引導(dǎo)所期望反響的暗示。三、問卷的設(shè)計(jì)〔原那么〕5．問卷中的問題不要涉及社會(huì)禁忌和個(gè)人隱私或恩怨，一般情況下不要提問敏感性問題。6．問卷中的問題不要超出答復(fù)者的知識(shí)和能力范圍。7．問卷中的問題所收集的資料要易于列表說明和解釋。8．問卷中的問題排列要恰當(dāng)〔具體要求將在后面詳述〕。上述八條原那么，也是評價(jià)一份問卷的標(biāo)準(zhǔn)。三、問卷的設(shè)計(jì)〔程序〕1．確定所要收集的資料把一個(gè)題目放進(jìn)問卷表之前，應(yīng)先確定將來如何使用〔或如何統(tǒng)計(jì)〕這些資料。如果不能預(yù)先確定，就不要出現(xiàn)那個(gè)題目。2．確定問卷的型式一般應(yīng)從下面幾個(gè)方面去綜合考慮：(1)問卷實(shí)施的方式。個(gè)別訪問－開放式的問卷；郵寄或直接分派問卷－封閉式問卷。(2)研究問題的性質(zhì)。一般性的了解－封閉式。深入了解－開放式。(3)問卷答復(fù)者的特點(diǎn)。答復(fù)的對象不同，問卷的型式也要有所區(qū)別〔教育程度、年齡〕。(4)將來資料分析和解釋的方式。量化統(tǒng)計(jì)－封閉式問卷。定性分析－開放式問卷。3．撰擬問卷的標(biāo)題和指導(dǎo)語標(biāo)題設(shè)計(jì)的一般要求是：標(biāo)題要與研究目的相符，不要引起答復(fù)者不良的心理刺激。指導(dǎo)語一般包括幾個(gè)方面：稱謂，研究目的，該項(xiàng)研究與被研究者自身利益關(guān)系，答復(fù)以下問題的要求，對有關(guān)問題的解釋等等。最后說明聯(lián)系人、聯(lián)系地址、電話號(hào)碼等。設(shè)計(jì)指導(dǎo)語的一般原那么是：①說明這項(xiàng)研究的意義。②語言要誠摯、懇切、熱情，使被問者讀來親切，消除戒備和抵抗心理。③簡明扼要。3．撰擬問卷的標(biāo)題和指導(dǎo)語大學(xué)生朋友：您好！您來大學(xué)學(xué)習(xí)、生活了幾年，一定有很多感觸。學(xué)校盡管盡了很大努力為同學(xué)們的學(xué)習(xí)和生活提供幫助，但仍有許多亟待解決的問題。為了同們今后更好地學(xué)習(xí)與生活，我們請您協(xié)助這次調(diào)查。填寫時(shí)，不必寫姓名，也不要有別的顧慮，怎樣想就怎樣填。希望您能按題目要求在口內(nèi)劃對號(hào)說明您的選擇，或在口內(nèi)說明您的要求、意見和看法。我們迫切地希望得到您的支持和協(xié)作，謝謝。研究者簽名：地址：電話：4．撰擬問卷的題目在問卷的標(biāo)題和指導(dǎo)語寫好后，接著就是根據(jù)所要測量的變量撰擬實(shí)際上要測量的每一個(gè)變量的題目。有些變量可能用幾個(gè)題目去測量，而有些可能只用一兩個(gè)題目就夠了。一般說來，問卷的題目大致有以下三個(gè)方面內(nèi)容：〔1〕有關(guān)行動(dòng)方面的題目?！?〕有關(guān)態(tài)度方面的題目。這類內(nèi)容的題目包括兩個(gè)方面：一是有關(guān)意見方面的；一是有關(guān)價(jià)值或人格方面的。〔3〕有關(guān)個(gè)人靜態(tài)資料方面的題目。4．撰擬問卷的題目題目安排的順序遵循以下原那么：〔1〕時(shí)間順序。遵循時(shí)間上的先后順序，由近及遠(yuǎn)，并堅(jiān)持連貫性原那么。〔2〕內(nèi)容順序。容易答復(fù)的，人們感興趣的問題放在前面，不容易答復(fù)的或生疏的問題放在后面，堅(jiān)持由淺到深，由易到難的原那么?！?〕類別順序。這里的類別是指問題的類別〔靜態(tài)資料、行為、態(tài)度〕。一般的順序?yàn)椋红o態(tài)資料工程，行為工程，態(tài)度工程。此外，開放性問題最好安排在問卷的后面；因?yàn)榇饛?fù)開放性問題要花較多時(shí)間。4．撰擬問卷的題目〔4〕過濾性問題總排在實(shí)質(zhì)性問題之前，不然，就起不到過濾的作用〔5〕驗(yàn)證性的問題不宜緊跟在與它有相依關(guān)系的實(shí)質(zhì)性問題之后，以免因答卷者的思維定勢而造成起不到驗(yàn)證的效果，或者因被答卷者覺察出這種問題的意圖而拒絕作答〔也可能繼續(xù)作偽答〕。〔6〕在各個(gè)實(shí)質(zhì)性問題之間，如果有一定的邏輯聯(lián)系，要有意打亂這種聯(lián)系〔7〕在問卷的總編排中，還應(yīng)遵守把同類答復(fù)方式的問題〔或者說需要用同一方法選擇答案的問題〕編排在一起。5．修改和預(yù)試修改：最好是請編制問卷有經(jīng)驗(yàn)的專家或?qū)@一研究問題有充分認(rèn)識(shí)的人員提供批評意見，作為修改問卷的參考。預(yù)試：目的是了解問卷需要如何修改以及問卷的可行性。6．編輯和考驗(yàn)一份完整的問卷常常包括：研究目的、指導(dǎo)語、實(shí)施說明、個(gè)人根本資料、問卷題目等局部。研究目的和指導(dǎo)語可合起來作為一個(gè)局部，放在問卷的開頭。實(shí)施說明可放在指導(dǎo)語之后，要具體明確。問卷性能的考驗(yàn)，主要是檢驗(yàn)問卷的信度和效度。信度和效度的檢驗(yàn)方法。6．編輯和考驗(yàn)問卷效度的鑒別方法：〔1〕專家鑒別法?！?〕團(tuán)體驗(yàn)證法。找出已經(jīng)具有這些特質(zhì)的團(tuán)體，研究他們在此問卷上能否顯示出同樣的傾向〔3〕行為預(yù)測法。問卷測得的現(xiàn)象與實(shí)際行為是否相符?！?〕效標(biāo)比較法。把問卷與其它有關(guān)的成功的工具相比較，驗(yàn)證問卷的有效性。6．編輯和考驗(yàn)問卷信度的鑒別方法：〔1〕再測法，從兩次結(jié)果的一致性來考察〔2〕復(fù)體法編制兩個(gè)同質(zhì)的正副問卷，施于同一組被試，比較兩個(gè)結(jié)果的一致性?！?〕分半法。把同一問卷的內(nèi)容分為兩半，比較兩局部的一致性。四、問題撰寫的技巧1．要防止題目中包含兩個(gè)以上的概念或事件。例如：你是否喜歡語文和數(shù)學(xué)？是—否--2．防止采用雙重否認(rèn)。例如。你以為大多數(shù)高中生沒有不想升大學(xué)嗎？--是--否3．題意要清楚。防止過于空泛。例如：你以為群眾傳媒會(huì)對兒童產(chǎn)生影響嗎？你認(rèn)為電視會(huì)對兒童的功課產(chǎn)生影響嗎？--是---否四、問題撰寫的技巧4．防止用不適當(dāng)?shù)募僭O(shè)。例如：你是否滿意去年的加薪？--是---否5．防止使用容易被誤解的字詞，如果使用，就必須清楚界定。例如：你在哪以讀書？“你在哪一個(gè)學(xué)校讀書〞6．當(dāng)反響工程屬于類別工程時(shí)，必須列舉完整。例如：當(dāng)你有問題時(shí)，你通常先找誰談？1．父母2．老師3．同學(xué)4．朋友必須加上〞其他〞一項(xiàng)。四、問題撰寫的技巧7．當(dāng)反響工程是屬于類別工程〔如性別、職業(yè)等〕時(shí)，反響工程彼此之間必須相互排斥。沒有重疊現(xiàn)象。你比較喜歡以下哪種職業(yè)？1．工人2．教師3．大學(xué)教師4．中學(xué)教師5．醫(yī)生8．有特別重要或需要強(qiáng)調(diào)的概念，應(yīng)在這些詞下面加重點(diǎn)符號(hào)[你贊成師范院校提前錄取嗎？]9．在答復(fù)者能懂的范圍內(nèi)提出問題[你贊成老師使用暗示教學(xué)法嗎？]四、問題撰寫的技巧10．防止需要花費(fèi)太多時(shí)間填寫的題目[你認(rèn)為目前我國小學(xué)升初中是否可以取消統(tǒng)考，為什么？]11．防止啟發(fā)答復(fù)和暗示答復(fù)[省教育廳不同意小學(xué)招收贊助生，你的意見如何？]12．題目必須在答復(fù)者所能記憶的范圍之內(nèi)[在幼兒時(shí)，父母是否懲罰過你？][讀小學(xué)時(shí)，你受老師表揚(yáng)過多少次]13．防止引起答復(fù)者情緒困擾的內(nèi)容[你經(jīng)常在考試時(shí)作弊嗎？]通常把這一問題轉(zhuǎn)移到不具名的第三者身上。五、實(shí)施的本卷須知及時(shí)回收剔除無效問卷科學(xué)統(tǒng)計(jì)仔細(xì)分析問卷的試用與修改問卷的試測是為了使規(guī)模性施測信度和效度更高。試測一般在30－100份之間，對問卷是否全面、清楚、時(shí)間、難度、倫理性及后續(xù)分析過程中的編碼、錄入、匯總等會(huì)有哪些缺陷問卷試測的第二種方法是通過德爾菲法或面對面的方法來取得專家效度。如果問卷回收率低于60%，那么問卷設(shè)計(jì)中有較大的問題，如填答內(nèi)容錯(cuò)誤多，答非所問，要修改用語；如填答方式錯(cuò)誤多，要檢查問題形式是否過于復(fù)雜，指導(dǎo)語是否不明確，如果有多數(shù)問題未做，就要仔細(xì)分析原因另外，還可對那種標(biāo)準(zhǔn)化比較明確的問卷進(jìn)行探索性因素分析，求得阿爾法信度，對信度不高的問題可以刪節(jié)。問卷的發(fā)放與回收1、問卷的發(fā)放?？梢员救擞H自發(fā)放，也可以委托他人發(fā)放，但要征得所在組織的同意。同時(shí)要作好發(fā)放記錄，最好對發(fā)放的問卷能進(jìn)行放前編號(hào)。2、問卷的回收?；厥蘸笠醪綑z查問卷的填寫質(zhì)量，主要是是否有漏填或錯(cuò)誤，保證問卷的有效率，無效問卷多對于后續(xù)分析影響非常大。一般報(bào)刊投遞問卷回收率為10－20%，郵寄問卷的回收為30－60%，送發(fā)問卷回收率一般為80－90%，直發(fā)問卷回收率可達(dá)100%，成功的回收率應(yīng)到達(dá)70%以上，而50%的回收率那么是最低要求，否那么結(jié)論的可靠性就難以保證。網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查又稱在線問卷調(diào)查。優(yōu)勢〔1〕變靜態(tài)調(diào)查為動(dòng)態(tài)直觀多元素，如視頻等融合式調(diào)查；〔2〕方便有邏輯判斷的題設(shè)計(jì)，比