市場環(huán)境分析-第三章課件

第三章市場環(huán)境分析學習目標：通過本章學習，了解市場營銷環(huán)境的構(gòu)成內(nèi)容與特點，由此形成的機會與風險，以及應(yīng)采取的營銷對策。第四章市場營銷環(huán)境第一節(jié)市場營銷環(huán)境的含義及特點第二節(jié)微觀營銷環(huán)境第三節(jié)宏觀營銷環(huán)境第四節(jié)環(huán)境分析與營銷對策2009/9/25第一節(jié)市場營銷環(huán)境的含義及特點

一、市場營銷環(huán)境（一）含義：市場營銷環(huán)境是企業(yè)職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是與企業(yè)營銷活動有關(guān)的影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部條件。（二）構(gòu)成微觀環(huán)境：指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者。包括公司供應(yīng)商、營銷中間商、顧客、競爭者和公眾等。宏觀環(huán)境：指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量。包括人口統(tǒng)計環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、政治環(huán)境及文化環(huán)境等。也稱作間接營銷環(huán)境。兩者關(guān)系微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，也稱直接營銷環(huán)境。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動，在特定場合，也可直接影響企業(yè)的營銷活動。三、企業(yè)與營銷環(huán)境的關(guān)系環(huán)境的變化影響企業(yè)的營銷活動機會威脅企業(yè)的營銷活動就是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化，并對變化著的環(huán)境做出積極反應(yīng)的動態(tài)過程。案例：海爾沙塵暴里尋商機

近年來，我國北方絕大部分地區(qū)都受到了沙塵暴或沙塵天氣的影響，沙塵漫天，空氣中彌漫著一股土腥味，外出不便，車輛、樓窗、街道乃至整個城市都蒙上了層層灰塵。居民即使緊閉門戶，在粉塵飛揚的室內(nèi)也很難舒暢呼吸。沙塵暴不折不扣已成為北方越來越頻繁的“城市災(zāi)難”。

沙塵暴給人們帶來的種種危害，使人們“談沙色變”。它使但由此也引發(fā)了一股“沙塵暴經(jīng)濟潮”，精明的商家看出了其中蘊含的無限商機，采取了相應(yīng)的策略，從而帶動了車輛洗刷、家政服務(wù)、環(huán)衛(wèi)清掃、吸塵器、空調(diào)、墨鏡、口罩等行業(yè)的興旺。如海爾集團便在沙塵暴再現(xiàn)之際迅速開發(fā)推出了“防沙塵暴Ⅰ代”商用空調(diào)，受到我國北方地區(qū)人們的歡迎，其銷售業(yè)績在短期內(nèi)便得到了大幅度提高。

這種采用多層ＨＡＦ過濾網(wǎng)技術(shù)、獨特的除塵功能、離子集塵技術(shù)的海爾“防沙塵暴Ⅰ代”商用空調(diào)，可以清除房間內(nèi)因沙塵暴帶來的灰塵、土腥味及各種細菌微粒，經(jīng)過濾后的空氣猶如森林中的一般清新，從而在人們?nèi)粘Ｉ钪袨榈钟硥m暴的侵襲筑起了一道道綠色的防護城。

目前國內(nèi)生產(chǎn)空調(diào)的企業(yè)已達４００多家，家電企業(yè)更是多不勝數(shù)，為什么僅海爾能做到這一點呢？不難看出海爾在反應(yīng)速度、市場應(yīng)變能力、個性化產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)力量的轉(zhuǎn)化方面所具有的強大優(yōu)勢實力。這大概也是海爾今天能發(fā)展成為一知名的國際化大企業(yè)，而其他企業(yè)所難以企及的原因所在了第二節(jié)

微觀市場營銷環(huán)境

微觀市場營銷環(huán)境micro—environment——即直接環(huán)境，是指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量微觀環(huán)境:相關(guān)力量分析供應(yīng)商營銷中間商顧客社會公眾競爭者1、供應(yīng)商對企業(yè)的影響能否保質(zhì)保量并及時提供低成本的原材料導(dǎo)致供應(yīng)商群體力量的強大①它是由幾家大企業(yè)支配并且比其銷售對象所在行業(yè)更集中；②買方買不到滿意的替代產(chǎn)品；③買方不是供應(yīng)商群體的重要顧客；④供應(yīng)商的產(chǎn)品對買方的市場成功至關(guān)重要；⑤供應(yīng)商很容易前向一體化進入買方行業(yè)并能對買方構(gòu)成有力的威脅。供應(yīng)商2999元聯(lián)想的意義聯(lián)想采用AMD的CPU，制造最低價的PC。英特爾受到聯(lián)想與AMD合作給予的壓力。哪些因素會導(dǎo)致供應(yīng)商力量的強大？2、營銷中間商儲存保險運輸廣告咨詢3、顧客

顧客也稱目標市場，是企業(yè)最重要的微觀環(huán)境，讓顧客滿意是企業(yè)生存和發(fā)展的全部基礎(chǔ)和內(nèi)容顧客

顧客的競爭者角色

顧客的業(yè)務(wù)延伸

顧客的力量購買了整個行業(yè)全部產(chǎn)品的一大部分購買在買方成本中只占很小的比重能以很低的成本轉(zhuǎn)向另一供應(yīng)商4、社會公眾企業(yè)在尋求滿足目標時不僅要與競爭對手競爭，也須知道間接受益的廣大公眾是否歡迎他們的經(jīng)營方式。因為企業(yè)的行動影響其他群體的利益，這些群體就成為有意義的公眾。社會公眾社區(qū)鄰近居民和社團組織團體消協(xié)、環(huán)保等非盈利性的社會團體政府政府部門、國會、法院等媒體報紙、雜志、電臺、電視臺和互聯(lián)網(wǎng)等

融資影響企業(yè)獲取資金能力的機構(gòu)，如銀行等一般無組織狀態(tài)的外部公眾明智的企業(yè)都應(yīng)采取有力措施來保持與主要公眾之間的建設(shè)性關(guān)系

673.9億美元的品牌價值是怎么來的？可口可樂公關(guān)宣傳的“三張王牌”社會公眾緊跟奧運贊助公益活動把握時事熱點新聞5、競爭者競爭者滿足的需求提供的產(chǎn)品例欲望競爭者不同不同住房轎車一般競爭者同不同轎車摩托車形式競爭者同同類不同規(guī)格高檔轎車普通轎車品牌競爭者同同寶馬奔馳競爭者同里競爭對手分析競爭者競爭對手正在做什么？它能夠做什么？競爭對手分析什么力量驅(qū)使著競爭對手？競爭對手的潛力是什么？競爭對手會如何反應(yīng)？競爭對手如何評價行業(yè)？第三節(jié)

宏觀市場營銷環(huán)境

市場營銷宏觀環(huán)境macro—environment——即間接環(huán)境，是指那些給企業(yè)造成市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量。宏觀環(huán)境的構(gòu)成社會人文環(huán)境技術(shù)環(huán)境政治法律環(huán)境人口環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境自然物質(zhì)環(huán)境宏觀環(huán)境

一、人口環(huán)境

demographicenvironment）消費者是人，組織的購買者也是人。人口的基本構(gòu)成狀況，如人口規(guī)模、分布、構(gòu)成和流動性等是影響企業(yè)營銷策略的最基本因素。人口環(huán)境構(gòu)成的基本狀況人口規(guī)模人口環(huán)境人口構(gòu)成家庭單位人口密度1、人口規(guī)模表明市場潛力的指標世界人口規(guī)模2000年世界人口為61億，2025年預(yù)計達到79億如果世界是由1000個人組成的村莊，它將包括：520名婦女，480名男子；其中330個兒童和60名65歲以上的老人，10個大學生和335個成人文盲……

2、人口構(gòu)成包含自然構(gòu)成（性別、年齡結(jié)構(gòu)）與社會構(gòu)成（民族、職業(yè)結(jié)構(gòu)等）。年齡結(jié)構(gòu)是進一步分析市場潛力的重要依據(jù)，是人們形成不同消費偏好的重要原因；

如：人口可以細分為6個年齡組：學齡前、學齡兒童，少年，青年（25

–40），中年人（40—65），老年人（65歲以上）。企業(yè)營銷者正在日益加強確定年齡組的工作，以作為可能的目標市場開發(fā)。他們將文字進行首字母的排列如下：

SKIPPIES：有收入和購買力的少兒學生

MOBYS：母親高齡，孩子很小

DINKS：雙份收入，沒有孩子

DEWKS：雙份收入并有孩子

PUPPIES：貧窮的城市職員

WOOFS：富裕的老人

Y一代：特指出生在80年代后的獨生子女一代，相比于出生于1965年至1979年的X一代來說，Y一代的行為處事更加特立獨行，自我、獨立、價值觀多元化成為這一代的關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)一代：1982年至2002年期間出生，對技術(shù)和多元文化等都十分精通，大多數(shù)都接受過非常良好的教育，但同時也十分孤獨＠一代民族中國有56個民族日本幾乎只有一個民族職業(yè)結(jié)構(gòu)單身貴族白領(lǐng)麗人農(nóng)村城市郊區(qū)體現(xiàn)為對分銷渠道、分銷服務(wù)和分銷成本的影響。3、人口密度4、家庭單位：家庭規(guī)模的大小受到家庭結(jié)構(gòu)的影響“傳統(tǒng)家庭”：丈夫妻子孩子祖父母傳統(tǒng)家庭今天的家庭結(jié)構(gòu)反映為家庭生命周期7個階段：未婚期——年輕單身新婚期——年輕夫妻，沒有孩子滿巢期一——年輕夫妻，有6歲以下的幼兒滿巢期二——年輕夫妻，有6歲和6歲以上兒童滿巢期三——年紀較大的夫妻，有已能獨立的子女空巢期——身邊沒有孩子的老夫妻孤獨期——單身老人獨居城市新移民增多家庭單位小型化住房需求難以釋放房價為何高居不下？二、經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟周期城鄉(xiāng)差別社會購買力人均收入

收入分布

可自由支配收入

通貨膨脹1、社會購買力一定時期全社會購買產(chǎn)品的貨幣支付能力，是收入、價格、儲蓄、通貨膨脹的函數(shù)人均收入消費者個人從各種來源所得到的貨幣收入，人均收入越高，社會購買力越大，企業(yè)的營銷機會也越多收入分布在相同的人均收入下，收入分布不同也構(gòu)成對購買力和購買行為的重要影響。收入分布對企業(yè)營銷的影響

中產(chǎn)階級為主兩極分化平均主義購買力強購買力弱購買力弱收入分布可任意支配收入是個人可支配收入減去維持生活所必需的支出和其他固定支出等后剩余的那部分個人收入。它是影響消費者需求構(gòu)成的最活躍因素，是企業(yè)營銷爭奪的主要對象。通貨膨脹所謂通貨膨脹是指貨幣供應(yīng)量超過流通領(lǐng)域?qū)ω泿诺膶嶋H需求量而引起的貨幣貶值，物價普遍上漲的經(jīng)濟現(xiàn)象。市場表現(xiàn)是商品和勞務(wù)的貨幣價格總水平的持續(xù)上漲現(xiàn)象稱為通脹。通脹兼有壓抑和刺激消費的雙重效應(yīng)，從而影響企業(yè)的營銷活動2、經(jīng)濟周期經(jīng)濟發(fā)展具有周期性，通常由危機（衰退）、停滯（蕭條）、復(fù)蘇和高潮四個階段組成3、城鄉(xiāng)差別城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的差距從市場的細分到目標市場的選定，從產(chǎn)品策略到分銷、促銷方式的選擇，對企業(yè)的營銷有巨大影響三、自然環(huán)境指企業(yè)生產(chǎn)地和目標市場所在地的自然環(huán)境從生產(chǎn)的角度看，自然環(huán)境會對企業(yè)生產(chǎn)活動產(chǎn)生一定的影響是與其4個趨勢關(guān)聯(lián)在一起的威脅與機會共存原料短缺；能源成本的增加；污染的增加；政府使命的變化。大片的國土面積自然條件惡劣，企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷都要講究效率和環(huán)保。昆明需要空調(diào)嗎？思考：環(huán)境意識是開拓市場的新思路企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品時能真正站在消費者的角度去考慮問題，多考慮實際需要，盡量減少產(chǎn)品的無用功能，盡量使已有裝置的功能得到最好發(fā)揮。節(jié)約就是環(huán)保，而且節(jié)約就有效益例一：生產(chǎn)叫壺蓋。過去的水壺是不會叫的，水燒開后容易澆滅煤氣釀成災(zāi)難。為了解決這個問題，有人發(fā)明了會叫的水壺，很受消費者歡迎。于是廠家蜂擁而上，叫壺很快就賣不動了。這時候，如果有個廠家專門生產(chǎn)叫壺蓋，一定能大獲其利。因為，叫壺功能與普通水壺不同的地方主要在壺蓋上，對于大量擁有舊式水壺的消費者來說，只需換個壺蓋即達到了目標，而且能省下一筆買壺身的錢。例二：給一次性水杯印上不同標志或圖案。時下，一次性杯子的使用已十分普及，無論是家庭或辦公室待客，還是舉辦各種會議活動，都能看到它們的身影，確實給消費者帶來了很大方便。然而，不知您注意到?jīng)]有，有一個美中不足的小問題常常會令人尷尬，那就是這些一次性杯子都一模一樣，使它們的主人無從辨別，常常沒喝幾口就與別人的杯子搞混了，只好重新?lián)Q一只，既浪費了杯子，又浪費了飲料，還增加了垃圾污染。其實這個問題很好解決，只要在每個杯子上印上不同圖案、不同字母或不同數(shù)碼即可，一般情況下，有不同的10種花色就完全可以滿足需要。如果哪個廠家率先生產(chǎn)了這種一次性杯子，一定能夠大賺一把。借力“聯(lián)合國”砸開節(jié)能冰箱市場

在全國一級市場，容聲209S——“聯(lián)合國節(jié)能明星冰箱”的銷量居國內(nèi)節(jié)能冰箱榜首，創(chuàng)近幾年來單型號冰箱銷售的最高紀錄。

該產(chǎn)品之所以在市場上大獲成功，關(guān)鍵是抓住了“電荒”這個契機，利用社會普遍關(guān)注的“聯(lián)合國UNDP/GEF節(jié)能明星冰箱大獎”事件，采取了有效的整合營銷傳播手段，在消費者心中樹立起了“世界最節(jié)能冰箱”的形象，從而拉動銷售迅速攀升。四、社會人文環(huán)境社會人文環(huán)境對人們的欲望、行為產(chǎn)生潛移默化的影響，而且這種影響一經(jīng)形成便會持久而不像其他因素的影響一樣容易改變。1、民族與宗教民族和宗教信仰影響著人們認識事物的方式、行為準則和價值觀念不同民族和宗教信仰之間的文化是互相交融的？案例文化差異對人的行為的影響

同樣的一件事，不同國家的人其行為方式則大相徑庭。有三個女孩分別來自美國、日本及中國，她們頭戴鮮艷的帽子，身穿漂亮的裙子，一同去郊外旅游，她們來到山頂懸崖邊，欣賞大自然所帶來的樂趣，感受到自然界的魅力，心靈得到了升華。正在玩得高興之時，一陣大風吹來，美國女孩趕緊用雙手捂住帽子，而日本女孩則雙手按住裙子，中國女孩則一支手按住裙子，一支手捂住帽子，既不讓別人看見“隱私”，也不讓帽子丟失，真是兩全其美。這就是文化的差異，導(dǎo)致人的行為的差異，而且這種差異的影響是根深蒂固的。一對情侶正在路邊的黑暗中擁抱，打這里經(jīng)過的一輛汽車像是惡作劇似的用燈光射在他們身上。假定那對情侶是來自下列國家的青年，以下是其各自不同的反應(yīng)：日本人：一聲不響地躲進周圍的暗處；德國人：毫不理會，繼續(xù)擁抱；法國人：抱得更緊了，并開始接吻；美國人：哈哈大笑地跑開；中國人：惱恨地低聲罵了一句什么。2、傳統(tǒng)與習俗不同的地方、不同的民族一般有很多不同的民風習俗，企業(yè)的營銷活動應(yīng)該積極利用這些因素。長虹電視長虹的彩電，開機顯字“福祿壽喜”。再如中國傳統(tǒng)文化的圖騰崇拜，對龍鳳呈祥，松鶴延年的美好祈盼，對產(chǎn)品設(shè)計、包裝、商標、色彩和推銷方式的特殊心理偏好上都有反映。無題美國的中國餐館飯后必送上一碟幸運卷，形同糖三角，里面不是糖，而是放一紙條，寫一句玩笑語，各不相同，為的是使顧客飯后開懷大笑，最后的助興效果更佳，這道傳統(tǒng)菜在國內(nèi)見不到，但紙上的字都是用英文。餐具也不一定是筷子，服務(wù)員如見洋人手中牙筷像跤龍飛舞則送上一副刀叉，飯前照歐美人的習慣，先擺上大杯加冰白水，飯后一杯熱咖啡，設(shè)法使外國人的口味與中國人的溝通。”顯然這是中西文化的交融，一種文化適應(yīng)策略。一般地說中國人是不喜歡獨食的，甚至在食堂和自助餐廳常見人們?nèi)宄扇?，聚而食之，在中國人看來獨食難肥，共食才能汲取營養(yǎng)；獨食無味，共食才會其樂無窮；如果不得已而自斟自酌，那也要在想象中與人共識，“舉杯邀明月，醉飲成三人”，否則就叫做喝悶酒，喝悶酒不但了無趣味，而且還會傷身，如果與友人共飲，則“酒逢知己千杯少”，喝的過量也無妨。要言之“共餐不僅是吃食物，更是吃人情，吃血緣，不過只有當共食的食物尚留在體內(nèi)時，才會真正有血緣相同的效應(yīng)，所以必須通過不斷的共餐來加以維持。更何況吃了別人的東西就是吃了別人的情意，必須加以回報，其結(jié)果是必要增加共餐的次數(shù)，以便使彼此的血液之中含有更多的生命因子，這樣的循環(huán)往返簡直沒有盡頭。因此，中國的宴席也就會一桌一桌的排開了五、政治法律環(huán)境政治和法律是指引組織和利益集團進行規(guī)范競爭的政治制度和法律，體現(xiàn)了企業(yè)和其它組織如何影響政府以及政府如何影響它們，影響著競爭的性質(zhì)。案例：政治風云導(dǎo)致“米沙”的失敗1977年，洛杉磯的斯坦?！げ急R姆以25萬美元買下西半球公司一項專利，生產(chǎn)一種名叫“米沙”的小玩具熊，用作1980年莫斯科奧運會的吉祥物。此后的兩年里，布盧姆先生和他的伊美治體育用品公司致力于“米沙”的推銷工作，并把“米沙”商標的使用權(quán)出讓給58家公司。成千上萬的“米沙”被制造出來，分銷到全國的玩具商店和百貨商店，十幾家雜志上出現(xiàn)了這種帶4種色彩的小熊形象。開始，“米沙”的銷路很好，布盧姆預(yù)計這項業(yè)務(wù)的營業(yè)收入可達5000萬到1億美元。不料在奧運會開幕前，由于前蘇聯(lián)拒絕從阿富汗撤軍，美國總統(tǒng)宣布不參加在莫斯科舉行的奧運會。驟然間，“米沙”變成了被人深惡痛絕的象征，布盧姆的贏利計劃成了泡影。國家對商業(yè)立法的三個目的保護企業(yè)之間的公平競爭保護消費者的正當權(quán)益保護社會利益不受商業(yè)行為的損害20多年來，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟制度的不斷發(fā)展完善，一系列與商業(yè)有關(guān)的立法相繼出臺，其中對企業(yè)營銷影響較大的法律法規(guī)有商標法、代理法、消費者權(quán)益保護法、廣告法、產(chǎn)品質(zhì)量法等等對于企業(yè)而言，國家的這些立法，一方面約束著企業(yè)必須在符合全體人民和社會利益的基礎(chǔ)上去經(jīng)營；另一方面，也保護著企業(yè)的正當行為和利益。備受關(guān)注的直銷法成本：成本最低的分銷方法？價值：社會價值——可持續(xù)、和諧？員工價值——財富、事業(yè)？90年代初進入，98年遭禁，05年立法六、科學技術(shù)環(huán)境科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，科技的發(fā)展不僅直接影響企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營，還同時與其他環(huán)境因素互相依賴、互相作用，給企業(yè)經(jīng)營活動帶來有利與不利的影響。產(chǎn)品生命周期

新產(chǎn)品新需求

營銷技術(shù)

信息不對稱

技術(shù)技術(shù)發(fā)展與產(chǎn)品生命周期

技術(shù)進步的加快使產(chǎn)品生命周期不斷縮短，產(chǎn)品成熟期縮短，舊技術(shù)的產(chǎn)品迅速進入產(chǎn)品生命周期衰退階段新技術(shù)與新產(chǎn)品

新技術(shù)的運用，要么大大提高了生產(chǎn)效率，要么就是創(chuàng)造出新的產(chǎn)品或者服務(wù)改變?nèi)祟惷\最戲劇化的因素之一是技術(shù)。

技術(shù)創(chuàng)造了許多奇跡，如青霉素、心臟手術(shù)、避孕藥品；技術(shù)也造出了恐怖的魔鬼，如氫彈、神經(jīng)性毒氣、沖鋒槍；技術(shù)還造出了諸如汽車、電子游戲機等福祝兼?zhèn)涞臇|西。同時每一種新技術(shù)也是一種“創(chuàng)造性破壞”因素。晶體管危害了真空管行業(yè)，復(fù)印機傷害了復(fù)寫紙行業(yè)，汽車使鐵路的經(jīng)營日趨清淡，電視拉走了電影的觀眾。如果老行業(yè)不采用新技術(shù)，而是壓制它，輕視它，那么，那些老行業(yè)的生意必定衰落下去。新技術(shù)與新需求

新技術(shù)、新產(chǎn)品總是在不斷改變著人們的滿足狀態(tài)，刺激人們產(chǎn)生新的需求互聯(lián)網(wǎng)即時溝通（MNS、QQ）技術(shù)與營銷

新技術(shù)的發(fā)展也為營銷提供了越來越多的手段和工具，使企業(yè)能以更有感染力的方式向消費者介紹自己的企業(yè)和產(chǎn)品，更有針對性的和更多的顧客進行更有效的溝通信息不對稱

隨著技術(shù)進步，很多產(chǎn)品的技術(shù)含量提高，使信息不對稱的程度加劇，營銷更加困難。第四節(jié)

市場營銷環(huán)境分析與對策

一、環(huán)境威脅與市場機會

環(huán)境威脅——是指環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)和干擾，若不采取果斷的市場營銷行動將會損害企業(yè)的市場地位。營銷機會——是對企業(yè)市場營銷管理富有吸引力、享有差別利益的領(lǐng)域或范圍。在該領(lǐng)域內(nèi)，企業(yè)將擁有競爭優(yōu)勢。二、威脅與機會的分析、評價

企業(yè)面對威脅程度不同和市場機會吸引力不同的營銷環(huán)境，需要通過環(huán)境分析來評估環(huán)境機會與環(huán)境威脅?？刹捎谩巴{分析矩陣圖”和“機會分析矩陣圖”來分析、評價營銷環(huán)境。

（一）環(huán)境威脅矩陣潛在嚴重性，即影響程度；出現(xiàn)可能性，即出現(xiàn)概率

潛在的嚴重性出現(xiàn)威脅的可能性2

1

345大小高低圖中：2、3位置的威脅出現(xiàn)的概率和影響程度都大，必須特別重視，制定相應(yīng)對策；處于5位置的威脅出面的概率和影響程度均小，企業(yè)不必過于擔心，但應(yīng)注意其發(fā)展變化；處于1位置的威脅出現(xiàn)概率雖小，但影響程度較大，必須密切注意監(jiān)視其出現(xiàn)與發(fā)展；處于4位置的威脅影響程度較小，但出現(xiàn)的概率大，也必須充分重視。67

8109潛在的吸引力即贏利性成功的可能性（企業(yè)優(yōu)勢）大小大?。ǘ┦袌鰴C會矩陣處于6位置的機會，潛在的吸引力和成功的可能性都大，有極大可能為企業(yè)帶來巨額利潤，企業(yè)應(yīng)把握戰(zhàn)機，全力發(fā)展；而處于9位置的機會，不僅潛在利益小，成功的概率也小，企業(yè)應(yīng)改善自身條件，注視機會的發(fā)展變化，審慎而適時地開展營銷活動。某寵物食品公司的市場環(huán)境分析1.一家大型競爭公司剛剛宣布將引進一個新的珍貴食品系列，并以猛烈的廣告和促銷活動為后盾2.最近的一項調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，今天許多寵物食品購買者幾乎像關(guān)心自己的健康那樣關(guān)心寵物的健康3.行業(yè)分析家預(yù)測，明年將有10，000