2023年超市員工實習總結

2023年超市員工實習總結超市員工實習總結1

我在老家嘉禾超市二樓商場部做小業(yè)務員。雖然是短暫的暑期社會實習，但是收獲很大！

1月8日上午去人力資源部報名，1月9日上午從人力資源部拿到工卡。其次天，我們全部的實習生都接受了一個簡短的培訓，主要是關于我們的管理制度和服務看法，因為我們都知道嘉禾超市特別注意服務。至此，我正式起先了為期一個月的工作生涯。

雖然之前經驗過類似的銷售，也有一些工作閱歷，但是面對新的工作還是有點忐忑。更何況當時的轉崗事務讓我對自己失去了信念。由于崗位須要，我從女裝部調到了男裝部。然而，我很快接受并適應了這個職位。在接下來的工作中，我不斷視察探討，主動向老員工詢問。對于每一個小的工作內容，盡量去了解它的工作流程和工作標準，抓住機會去查詢一些其他部門甚至其他門店的運營狀況，從而了解更多的學問。就這樣，我一步一步努力，一步一步進步，努力成為一名合格甚至優(yōu)秀的員工。

在服裝部，許多商品每天都須要清理，否則會出現錯誤，清理錯誤很麻煩。商品有時候紛繁蕪雜，數字和價格真的能熬煉我的實力。當然，耐性和細心是不行或缺的條件。一般來說，早上是悠閑的（身體上）。下午不一樣。下午忙的不行思議！這里的工作在晚上9點前完成。

但是，接近過年的工作真的讓人受不了。為了讓人們有足夠的購物時間，我們幾乎全部的員工都加入了全天團隊。當然，我也和老員工一起熱忱地為人民服務。工作時間是晚上8：30，工作時間是晚上9：30。當我們更忙的時候，我們幾乎是邊吃午飯邊吃晚飯。這種狀態(tài)始終持續(xù)到元旦29號。每次做完一天的工作，回家洗漱后，舒適的躺在床上休息，把心里的事情都總結出來。當然，過完年，我會相對放松，會很快適應每天八小時的工作時間。

短短的一個月，卻讓我活的充溢。累和苦并存。然而苦中作樂卻無比甜蜜，讓我快樂。這短短的一個月，讓我覺得自己真的長大了?？粗?00%努力換來的訂單真的很快樂！艱難的路是漫長的，但喜悅的汗水澆灌的花朵卻無比嬌艷！努力嘗試，努力工作，才知道味道。每天都學到許多東西，比猶如理心，耐性，細心，對客戶真誠。換位思索，知道如何讓客戶滿足，思索客戶的想法，擔憂客戶的顧慮。當然，溝通必要的閱歷。這個交易太多了。假如你不能和別人溝通，生意就做不成。我想學習溝通的藝術！的。仿佛能看到成長，發(fā)自內心的快樂！

在工作中，我也犯了許多錯誤。比如算錯賬，說錯話，拿錯貨。我信任我最大的努力是可以改正的。在將來的學習中，我信任我可以學到更多的學問、理論學問和實踐實力。讓兩者有機的起來熬煉，信任我會很優(yōu)秀，對社會，對一部分人都有幫助！

一個月的時間一晃而過。轉瞬間就該離開了。我真的不想從心里離開，因為我還是想留在這里多學習，多經驗；而我渴望離開，因為我渴望把我所學的應用到我將來的生活和學習中。

假期實習不僅讓我體驗生活，也讓我學習和理解生活。我從這個月的社會實踐中受益匪淺。假如有這樣的機會，我會主動參加，努力多學習，多體驗…

超市員工實習總結2

現在，大家都比較喜愛到超市買東西。人在那種溫馨的環(huán)境里，提著籃子、推著小車，在音樂的伴隨下購物，會感到在這里買東西比外面的高檔些，并有一種舒適感。因此，現在超市的客流量特別大，產品的銷量也很廣。

如今，超市已經成為市場經濟商品流通領域最重要的銷售環(huán)節(jié)之一，促銷這種銷售形式也隨著超市業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，以其形式的多變性和利益的直觀性，漸漸被消費者認知和接受。“沒有促銷等促銷，有了促銷比促銷，選了促銷看商標，看完商標看批號”已經成為眾多消費者購買行為的“準原則”。

在市場激烈競爭的狀況下，伴隨著促銷誕生了一種新興職業(yè)———促銷員。以前的超市，只是把商品擺在貨架上;現在的超市，無論綜合的或是單一的，只要你進了超市的門，就會發(fā)覺促銷員已早早站在那里等著你的光臨。這種狀況在化妝品專柜尤其普遍，這次實訓中我剛走到化妝品區(qū)就遇到這種狀況：推銷人員總會拿著自己賣的產品在那里拉顧客。其實他們越是這樣，顧客往往會更反感。

其實超市推銷實體門藝術，假如做好了會起到事半功倍的效果。對于超市促銷，我想淺談一下自己的想法：

對于促銷員：

超市促銷員在上崗前都要經過嚴格的培訓。這樣做是為了統(tǒng)一思想、規(guī)范行為、增加業(yè)務素養(yǎng)、提高銷售執(zhí)行力?？梢詮钠髽I(yè)文化培訓、產品學問培訓、規(guī)章制度培訓、促銷技能培訓和激勵拓展培訓。

促銷人員不要太過“熱忱”，寸步不離跟著顧客，會影響顧客購物的自主推斷，這就與超市寬松的購物環(huán)境有些不協(xié)調了。

對于促銷手段和方法：

1)超市銷售技巧不只是要能說會道。有空的時候多到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數?，F在的顧客總喜愛跟促銷員說，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，假如你不能清晰了解這些狀況，面對顧客時將會特別被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!

2)關注細微環(huán)節(jié)?，F在有許多介紹超市銷售技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱忱。但在現實中，什么事情都要駕馭尺寸，過度的熱忱反而會產生消極的影響。熱忱不是簡潔地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要專心去做。想顧客所想，用企業(yè)的產品滿意他們的需求，使他們得到利益。

3)滿意顧客虛榮心。對一些特別有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我經常會請出店長來幫忙。一來表明我們的確很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較便利，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽。關鍵是要滿意顧客的虛榮心和愛貪小便宜的'壞毛病。

4)見好就收。超市銷售不行拖泥帶水，應當機立斷。依據我的視察，在超市銷售現場，顧客逗留的時間在5—7分鐘為最佳!所以，肯定要牢記：不管你是介紹產品也好，還是做別的什么努力，最終都為了超市銷售技巧產品。

5)“微笑”禮儀。許多促銷員在達成銷售后就立刻松了一口氣，甚至有人立刻離開顧客干自己的活去了。其實這也是犯了一個嚴峻的錯誤。許多人都說，一個人最重要的資源不是別的什么，而是人脈!這是很有道理的。要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。其實做起來也很簡潔，只要仔細地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告辭，假如不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微乎其微的舉動，會使顧客感動萬分!我在極地館推銷借居蟹的時候也是如此做的，最終在顧客快要離開的時候微笑的說一句：“祝您旅途開心”。

推銷是一門藝術，無論怎樣，關鍵是自己要專心專研，方可前途無量。

超市員工實習總結3

在過去將進一年的里，我在好又多實習，回想過去的一年…辛苦!好又多真不是個志向的地方!在經過千辛萬苦的十月整改，又接起了沃爾瑪的挑戰(zhàn)，由于初次接觸沃爾瑪的系統(tǒng)，運用和操作方法一般的員工(包括我)是一竅不通，也無從下手。人力方面削減了大部分，工作量增了幾倍，領導有空沒空就說換推頭，不好就要調排面，好又多最至少一天可以變三個樣!領導跟我們講：這就是標準!所以，我們被所謂的標準騙的團團轉!面對這種狀況我只好硬著頭皮上!回想起誰說轉型后會很輕松，感覺又被騙了一次!不過這些問題雖然很嚴峻，但是對于好又多來說，并不是不行跨越的障礙，因為我們始終在努力…快樂!在轉型過后，好又多舉辦的員工大會一次比一次精彩，特殊是三月份的員工大會，搞笑，怪異，趣味無窮。還有我們大家一起去旅游，感覺工作再辛苦也是值得的!人情方面!轉型后，我們部門來了一位新的主管~鄔麗香。

她為人親善可親，平易近人，待人和善!是個不錯的主管!在她的培育下，我熟識駕馭系統(tǒng)的操作方法!成為一個可以單挑一個班的員工!為了我離職的事和副總說了不少的好話，感謝你老大!還有余剛，一個資深的員工，平常對我也很照看，很喜愛和他一起裝單車…還有劉璐，我們部門的其次爺們，大姐，以后要斯文點啊!有時候一件很小的事或一個很一般的打招呼，你的舉具都有點夸張，莫非這就是傳聞中的特性嗎?典型的粗魯女!哎~玉姐，特性有點幽默，詼諧，人蠻好的!記得生個肥肥胖胖的小子喔!還有和我最好的促銷~阿英，看到她，我想起我剛進來也是這個樣子，不管是什么事，只要她自己實力所能及的，她都會去做!由于我們年齡相當所以我們感情蠻好的!忘不掉我們一起干活時候的樣子，忘不掉我們一起吃飯的樣子，忘不掉我們一起逛街的樣子。

相識你真好!是你讓我感覺到真正的友情!還有我們部門的許多促銷，我們在一起工作就好象一個大家庭一樣!由于最近大家都不能上同個班，甚至有時候自己一個人單挑一個班!感覺好孤寂!即使這樣我也挺過來了!不過我還是有些事要聲明下的!如：某一天晚班，我和A同事上班，我很清晰的記得我是六點二非常吃完飯上來換他去吃飯，(吃飯時間一個小時)七點三十他打電話給我，叫我去下面收貨，那個貨很急!當時我正在加貨，而且是兩板，我叫他去拉，但是A同事說：我吃飯時間還沒到。

然后把電話掛了，我有點氣!于是我丟下兩板貨放在賣場，去收貨，經過我的細心找尋，收到他說的很急的貨，~兩小箱!感覺特別的氣，心想：我們是搭檔，怎么有什么事你都不會幫我分擔下，怎么恒久都把你的利益放在第一呢?莫非真的應驗了“人不為己，天誅地滅”這句話嗎?你時間沒到，這還須要說明嗎?假如等到有一天我也說我時間沒到的時候，我想我就完了。

不要老是擺出一副事不關己，高高掛起的樣子，我們是一個團隊!一個團隊!雖然這只是一件小事，但是我觸感良多，或者是我想多了…不過前幾天聽了老大的分析，感覺一切的累也值的!感覺在最終的幾天，我爭取把全部主管交待的事都做好，可能是因為過于驚慌，總會出現一些問題?？墒俏叶己軐Ｐ娜プ?然而讓我有點悲觀的是我感覺不到一個團隊的力氣，不是你推給我，就是我推給你，從來沒有說會主動擔當或一起擔當的，這讓對團隊的理解又有了新的相識!可能是因為我要走了，他們對我都有所保留!這次，我真的要走了，很興奮可以和你們共事那么久。

我不會遺忘我們一起努力，一起工作的辛酸和汗水，因為這些都留在我心里…

超市員工實習總結4

時間如梭，不知不覺已經在收銀崗位上實習了一段時間了，在這里學到的學問和理貨員完全不同。從上班到下班打交道的就是一臺收銀機和千千萬萬的顧客。剛起先的簇新已不付存在，真的覺的收銀工作是那么的枯燥乏味，每天都要站在那里，一上就是好幾個小時，從來都沒那么累過。從事收銀工作時間不太長，自身素養(yǎng)和業(yè)務水平離工作實際要求還有肯定差距，但我能夠克服困難努力學習，端正工作看法主動向其他同事請教和學習，現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結：

一、作為與現金干脆打交道收銀員我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律。

收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現金，以免引起不必要誤會和可能產生公款私挪現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時不行擅離收銀臺以免造成錢幣損失或引起等候結算顧客不滿與埋怨。在收銀臺上收銀員不行放置任何私人物品因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨商品或臨時確定不購買商品，假如有私人物品也放在收銀臺上簡單與這些商品混淆引起誤會。收銀員不行隨意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金隨意打開抽屜既會引人注目。收銀員要熟識賣場上商品尤其特價商品以及有關經營狀況以便顧客提問時隨時作出正確解答

二、仔細做好商品裝袋工作。

將結算好商品替顧客裝入袋中，是收銀工作一個環(huán)節(jié)。不要以為該頂工作最簡單，不過往往由于該項工作做得不好而使顧客掃興。要提示顧客帶走全部包裝入袋商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。

裝袋作業(yè)的限制程序是：

（1）硬與重的商品墊底裝袋；

（2）正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；

（3）超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；

（4）對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿；

（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；

（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；

（7）冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中。

三、留意離開收銀臺時工作程序。

離開收銀臺時要將“暫停收款”牌放在收銀臺上，將現金全部鎖入收銀機抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管。將離開收銀臺緣由和回來時間告知接近收銀員；離開收銀機前如還有顧客等侯結算不行馬上離開，應以禮貌看法請后面的顧客到其他收銀臺結賬，并為等侯顧客結賬后方可離開。

在這段收銀實習的時間里，我覺得自己成熟了許多，我明白了許多待人處事的道理，同事們熱忱工作的看法感染著我，收銀工作不能太馬虎，在工作中也不能犯一點兒錯誤。我覺得只要專心去做，努力去學習，就能夠克服困難。今后我肯定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，實現“中國蘇果、百姓生活”的雄偉目標而奮斗。

超市員工實習總結5

曾幾何時，我從夢里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中，或許像我們這樣的人真應當叫做工作狂才對，但我們卻必需面對現實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細微環(huán)節(jié)進行檢查核對，對工作的閱歷進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。從而在百尺竿頭，與日俱增進一步，達到新境界，創(chuàng)建新篇章!

經過這樣驚慌有序的熬煉，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的安排和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底?；咀龅搅嗣Χ粊y，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結閱歷的現象。

我是一名大四的學生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了許多，作為一個高校生沒有社會閱歷的人是不完整的，因此我必需緊密地和社會聯系在一起，和它成為一個整體。通過工作，我明白了許多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚團隊精神，高質量地完成任務。要知道一個人的力氣是弱小的，集體的力氣是強大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必需盡可能的幫助我們團隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應當堅決果斷的去幫助他，使他感到集體的暖和。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好暖和，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。

在團隊中我們要肯定聽從上級的吩咐，一個有紀律的團體本身就是一個好的團體，我信任在紀律保證下的團體無論他的質量還是速度，肯定是優(yōu)秀的。你看在軍隊里，哪個隊沒有紀律。

在學到工作閱歷的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經濟體制結構所影響的，社會主義市場經濟占主導地位的狀況下，經濟的發(fā)展要親密聯系市場這個大的環(huán)境，沒有它，一切也不用談，因為沒有市場也就沒有顧客，那沒有顧客我們去賺誰的錢呢?

在我看來，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢，因為超市有幾大優(yōu)點：

一、購物便利;

二、物品的種類繁多;

三、環(huán)境優(yōu)雅;

四、總體服務水平比較完整;