面試禮儀課件

就業(yè)指導(dǎo)——面試禮儀及技巧一、著裝1.商務(wù)正裝Businessformal長(zhǎng)袖襯衫+領(lǐng)帶+西裝外套+西褲+皮鞋（男）長(zhǎng)袖襯衫+西裝外套+西褲/裙子+皮鞋（女）連衣裙+西裝外套+皮鞋（女）商務(wù)正裝要求外套和西褲或者外套和裙子是同樣顏色同樣質(zhì)地的也就是我們通常所說(shuō)的套裝2.商務(wù)休閑Businesscasual長(zhǎng)袖襯衫+西裝外套+西褲/卡其褲+皮鞋（男）長(zhǎng)袖襯衫+西裝外套+西褲/卡其褲/裙子+皮鞋（女）商務(wù)休閑與商務(wù)正裝的區(qū)別在于西裝外套和褲子可以是不同顏色不同面料的3時(shí)尚休閑Smartcasual有領(lǐng)的T恤衫/長(zhǎng)袖襯衫+卡其褲+皮鞋（男）長(zhǎng)袖襯衫/七分袖襯衫+卡其褲+皮鞋（女）商務(wù)正裝商務(wù)休閑1.襯衫的選擇女生在夏天的時(shí)候可以穿七分袖的襯衫。襯衫的顏色，可以選擇白色的、淡粉色的、淡藍(lán)色、米白色的等等，切忌穿黑色、深藍(lán)色。2.男生領(lǐng)帶的選擇一般是一色的、斜條紋的都可以，但千萬(wàn)不要選黑色的因?yàn)樵谖鞣?，只有參加葬禮才會(huì)戴黑色的領(lǐng)帶。3.外套顏色的選擇一般深一點(diǎn)的會(huì)更正式一點(diǎn)，有些人認(rèn)為，職位越高可以穿得越深，所以如果你比上司穿得顏色深就不太好了，碳灰色是比較不錯(cuò)的選擇，男女都避免選擇咖啡色，因?yàn)辄S種人的膚色的原因，咖啡色會(huì)顯得東方人更暗。4.女生的襪子如果是穿深色的裙子和鞋子最好穿黑色的絲襪而不是肉色的絲襪，這樣會(huì)更專業(yè)另外，最好在面試前注意一下你的絲襪如果不小心勾破了還穿著的話很難看的當(dāng)然如果真的不小心勾破了應(yīng)急的辦法就是脫下來(lái)不要穿，然后用一點(diǎn)護(hù)手霜或者護(hù)膚的乳液抹在腿上這樣看起來(lái)比較自然，腿上的皮膚也不會(huì)顯得太干。5.女生的鞋子盡量不要穿涼鞋，如果穿的話也最好穿有鞋頭的，不要把腳趾露在外面，可能的話，跟不要太高。6.男生的話最好帶一個(gè)黑色的公文包（皮制），不要把手機(jī)、錢包、紙巾、鑰匙等都放在褲袋里，鼓起來(lái)不好看。女生的包也不要挑得太小，至少應(yīng)該能夠放得下A4的簡(jiǎn)歷。7.女生去面試，化淡妝就可以了，首飾不要戴得太夸張。男士面試著裝應(yīng)注意的問題三、鞋和襪子：1、別穿球鞋應(yīng)聘，皮鞋也盡量不要選給人攻擊性感覺的尖頭款式，方頭系帶的皮鞋是最佳選擇。2、西裝和皮鞋的顏色以保守為原則，面談時(shí)最好避免穿著過分突異的顏色。穿著黑色皮鞋，是最為保險(xiǎn)穩(wěn)妥的選擇。雖然是黑色皮鞋，但是也一定要經(jīng)常擦拭，保持鞋面的清潔光亮！3、襪子顏色最好和鞋、褲子的顏色一致，保持足夠的長(zhǎng)度，以襪口抵達(dá)小腿為宜。男士面試著裝應(yīng)注意的問題四、細(xì)節(jié)注意：1、如果穿雙排扣西裝，紐扣一定要全部扣上；單排扣的西裝在正式場(chǎng)合須扣上一個(gè)；兩?？鄣膽?yīng)扣上不扣下；三?？鄣膽?yīng)扣中間一粒。2、戴眼鏡的朋友，鏡框的配戴最好能使人感覺穩(wěn)重，調(diào)和。3、濃重的體味、口臭屬大忌，刮胡水是男性香水適當(dāng)?shù)奶娲贰?、不要將鑰匙、手機(jī)、零錢等放在褲袋中。5、發(fā)型要得體，不要在面試前一天理發(fā)，頭發(fā)不能過長(zhǎng)，不能染發(fā)燙發(fā)更不能戴首飾。男式制式皮鞋男式西裝領(lǐng)帶男式襯衣女士面試著裝應(yīng)注意的問題一、化妝：1、面試適宜化清爽自然、明快輕松的淡妝，會(huì)使面色看起來(lái)紅潤(rùn)、朝氣蓬勃，顯得人更有親和力。勿濃妝艷抹！2、發(fā)型要中規(guī)中矩，如果是長(zhǎng)頭發(fā)最好束起來(lái)，如果散開一定要干凈，最好不要燙發(fā)。3、不宜擦拭過多的香水。4、不要染指甲，指甲一定要保持整潔。二、飾品：1、最好不帶戒指。小巧的耳環(huán)十分令人接受。身體的其他部位千萬(wàn)不可佩帶珠寶。2、面試時(shí)帶公文包或手包只可帶一個(gè)，不能兩個(gè)都帶。女士面試著裝應(yīng)注意的問題三、衣著：1、在選擇衣服上，套裝和連衣裙是比較正式的。女式套裝在選配方面較男士西裝更為講究，也更為繁復(fù)。但不論什么季節(jié)和地區(qū)，如果只買一件套裝，深色套裝是最穩(wěn)妥、最保險(xiǎn)的。2、過短的裙子、暴露的上衣出席正式場(chǎng)合會(huì)讓人覺得不禮貌。裙裝長(zhǎng)度應(yīng)在膝蓋左右或以下，太短有失莊重。3、面談時(shí)應(yīng)穿著高跟鞋，最好避免穿著平底鞋。鞋跟3-5厘米4、服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜，顏色不要過于花俏，形式不宜暴露。女士皮鞋女士套裝女士西裝面試禮儀注意事項(xiàng)在面試中，影響風(fēng)度的指標(biāo)主要有三個(gè)：語(yǔ)言表達(dá)、動(dòng)作舉止和服飾儀表。美國(guó)學(xué)者曾提出過一個(gè)公式：一個(gè)信息表達(dá)的總效果=7%的語(yǔ)言+38%的聲音+55%的面部表情。從中我們可以看出，在面試中，除答題的內(nèi)容外，應(yīng)試者的表情、聲音等其他因素，對(duì)面試成績(jī)的影響也不可小視。因?yàn)?，良好的氣質(zhì)風(fēng)度可以凸顯應(yīng)試者的個(gè)人魅力，加深考官和評(píng)委良好的感覺和印象，從而在面試中取得勝人一籌的成績(jī)。面試禮儀注意事項(xiàng)在公選面試中，不少同志因?yàn)轱L(fēng)度欠佳而影響了成績(jī)。其主要問題可以歸納為：一、在面試中語(yǔ)言表達(dá)的效果欠佳，普通話不標(biāo)準(zhǔn)、聲音低沉嘶啞，吐字不清，發(fā)音顫抖，口頭禪過多，語(yǔ)速節(jié)奏把握不當(dāng)。二、面試答題時(shí)，表情木然，神情緊張或過于嚴(yán)肅，目光呆滯；行為舉止不當(dāng)，過分謙恭，彎腰躬背，兩手下意識(shí)地揉搓，點(diǎn)頭哈腰；回答問題時(shí)輔助性的手勢(shì)較零碎，頻度過高，讓人覺得滑稽可笑；坐姿不正，出現(xiàn)搖頭晃腦、抖腿、架二郎腿等下意識(shí)的動(dòng)作。面試中注意非語(yǔ)言交流面試，在你第一眼見到考官就已經(jīng)開始了。面試官會(huì)通過你的外表、姿勢(shì)、神情對(duì)你進(jìn)行判斷。以下是一些需要提防的非語(yǔ)言陷阱：握手：這是你與面試官的初次見面。如果面試官伸出手，卻握到了一只軟弱無(wú)力、濕乎乎的手，那么這不是一個(gè)好的開端。你的手應(yīng)當(dāng)是干暖的，握起手來(lái)堅(jiān)實(shí)有力，但不要太使勁?？呻S身備好紙巾。手：說(shuō)話時(shí)做些手勢(shì)是很自然的，但太專注于手勢(shì)可能會(huì)分散人的注意力。面試中注意非語(yǔ)言交流姿勢(shì)：站如松、坐如鐘。你應(yīng)表現(xiàn)出精力和熱忱。沒精打采的姿勢(shì)看上去會(huì)顯得疲憊不堪或漫不經(jīng)心。眼睛：看著面試官時(shí)不要瞪視，因?yàn)闀?huì)顯得太有進(jìn)攻性。如果說(shuō)話時(shí)不停地環(huán)視房間，則顯得缺乏自信或?qū)λ勗掝}感覺不舒服。不要坐立不安：面試中，沒有什么比撫弄頭發(fā)、按筆帽、腳拍地或不由自主地觸摸身體某部分更糟糕的了。面試問題1、籍貫（考慮是否可以離家較遠(yuǎn)從事工作）2、家庭成員組成情況及家庭生活情況（考慮有無(wú)兄弟姐妹照顧父母）3、獲獎(jiǎng)情況（獎(jiǎng)學(xué)金等）、擔(dān)任學(xué)生干部情況、學(xué)習(xí)成績(jī)（四六級(jí)）4、一定要明確自己應(yīng)聘的崗位及崗位需求（一般宣講會(huì)會(huì)提到，碩士or本科，男生or女生等）5、魯抗藥業(yè)待遇：普本2000/211或9852200（應(yīng)發(fā)）升職加薪看能力6、及時(shí)了解社保和五險(xiǎn)一金繳納情況面試問題問題一：“請(qǐng)你自我介紹一下”思路：1、這是面試的必考題目。2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。4、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。5、條理要清晰，層次要分明。問題二：“你有什么業(yè)余愛好？”思路：1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說(shuō)自己沒有業(yè)余愛好。3、最好不要說(shuō)自己僅限于讀書、聽音樂。

4、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。問題三：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”思路：1、不宜說(shuō)自己沒缺點(diǎn)。

2、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。

3、不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。4、可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。問題四：“你為什么選擇我們公司？”思路：1、面試官試圖從中了解你的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。

2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。3、參考答案：“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。”問題五：“與上級(jí)意見不一致，你將怎么辦”思路：1、一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見?！?、也可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問題，我會(huì)服從上級(jí)的意見，對(duì)于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。”問題六：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？”思路?、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答。2、招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這份工作感興趣、有足夠的信心。3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)?！眴栴}七：“你是應(yīng)屆，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？”思路：1、如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題，說(shuō)明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。2、對(duì)這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。”化解面試六大提問方式直接式：如“你是什么大學(xué)畢業(yè)的”，回答“復(fù)旦”，“什么專業(yè)”，回答“物理”。不要太啰嗦。選擇式：“你愿意出差嗎”，回答“愿意”或“不愿意”?！霸敢饧影鄦?？”，“愿意”，不要模糊，更不能回答“隨便”。誘導(dǎo)式：?jiǎn)枴澳闶菍W(xué)生干部，肯定組織協(xié)調(diào)能力比較強(qiáng)吧，請(qǐng)你談?wù)劧加心男├??！边@又是個(gè)陷阱。有的同學(xué)覺得機(jī)會(huì)來(lái)了，順著說(shuō)：這不就等于承認(rèn)自己能力強(qiáng)？應(yīng)該這樣回答：不是的，只懂一點(diǎn)皮毛，可以談一點(diǎn)初淺的認(rèn)識(shí)。因果式：前面問題的答案是后面問題的起因。問“你有什么缺點(diǎn)？”，“有時(shí)比較馬虎”，“你的缺點(diǎn)對(duì)工作有什么危害？”，有的同學(xué)把優(yōu)點(diǎn)說(shuō)得很多，至于缺點(diǎn)，好像沒有，這都是很糟糕的回答。不妨這樣：最大的優(yōu)點(diǎn)——工作很認(rèn)真，最大的缺點(diǎn)——有時(shí)過分認(rèn)真，巧妙又不失展示自己的特點(diǎn)。化解面試六大提問方式測(cè)試式：明天要去旅游，機(jī)票已訂好，公司突然要求你去加班，你怎么辦？不少同學(xué)說(shuō)，把飛機(jī)票退了，明天去加班。但最佳的答案應(yīng)該是逼近真實(shí)值，可以這樣回答：我可以先問一下，這個(gè)加班是不是非得我去，其他同事可不可以代替，或者等我旅游回來(lái)再去，如果兩者都不可以，我只能將飛機(jī)票退了，去加班。如果回答，飛機(jī)票退了，趕快去加班，肯定不會(huì)被錄用，這樣的同學(xué)肯定不會(huì)被錄用，口號(hào)叫得越響到時(shí)候跑得最快。挑戰(zhàn)式：主考官問，“我覺得你的經(jīng)驗(yàn)很差，不太適合我們的位置?！逼鋵?shí)這是個(gè)陷阱，如果他真的覺得你很差，還會(huì)面試你？如果對(duì)方在為難你，比如說(shuō)，“你的學(xué)校不是211或985，平時(shí)讀書肯定不太好。”此時(shí)，千萬(wàn)不要說(shuō)，“我高中學(xué)習(xí)很好，一不小心失誤，沒考好?！?，標(biāo)準(zhǔn)回答應(yīng)該是：對(duì)的，我在工作經(jīng)驗(yàn)方面確實(shí)很欠缺，但是我想用我的勤奮彌補(bǔ)這方面的不足。我的學(xué)校雖然不是名校，但我在學(xué)校期間學(xué)到了很多，老師給了我很多的指導(dǎo)和幫助，我認(rèn)為個(gè)人得到了很好的鍛煉。自由式：?jiǎn)枴澳銥槭裁聪霊?yīng)聘我們公司，你怎么打聽到我們公司要招人的。”這類問題沒有明確答案，但邏輯推理要清晰。面試的八種高級(jí)錯(cuò)誤一、與面試官“套近乎”具備一定專業(yè)素養(yǎng)的面試官是忌諱與應(yīng)試者套近乎的，因?yàn)槊嬖囍须p方關(guān)系過于隨便或過于緊張都會(huì)影響面試官的評(píng)判。過分“套近乎”亦會(huì)在客觀上妨礙應(yīng)試者在短短的面試時(shí)間內(nèi)，作好專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技能的陳述。聰明的應(yīng)試者可以例舉一至兩件有根有據(jù)的事情來(lái)贊揚(yáng)招聘單位，從而表現(xiàn)出您對(duì)這家公司的興趣。二、為偏見或成見所左右有時(shí)候，參加面試前自己所了解的面試官形象或該招聘單位的負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)左右自己面試中的思維。誤認(rèn)為貌似冷淡的面試官或是嚴(yán)厲或是對(duì)應(yīng)試者不滿意，因此十分緊張。還有些時(shí)候，面試官是一位看上去比自己年輕許多的小姐，心中便開始嘀咕：“她怎么能有資格面試我呢？”其實(shí)，在招聘面試這種特殊的采購(gòu)關(guān)系中，應(yīng)試者作為供方，需要積極面對(duì)不同風(fēng)格的面試官即客戶。一個(gè)真正的銷售員在面對(duì)客戶的時(shí)候，他的態(tài)度是無(wú)法選擇的。面試的八種高級(jí)錯(cuò)誤三、慷慨陳詞，卻舉不出例子應(yīng)試者大談個(gè)人成就、特長(zhǎng)、技能時(shí)，聰明的面試官一旦反問：“能舉一兩個(gè)例子嗎”？應(yīng)試者便無(wú)言應(yīng)對(duì)。而面試官恰恰認(rèn)為：事實(shí)勝于雄辯。在面試中，應(yīng)試者要想以其所謂的溝通能力、解決問題的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，領(lǐng)導(dǎo)能力等取信于人，唯有舉例。四、缺乏積極態(tài)勢(shì)面試官常常會(huì)提出或觸及一些讓應(yīng)試者難為情的事情。很多人對(duì)此面紅耳赤，或躲躲閃閃，或撒謊敷衍，而不是誠(chéng)實(shí)的回答、正面的解釋。比方說(shuō)面試官問：您為什么有那么多課程只考了60多分？為什么沒有任何獎(jiǎng)勵(lì)？沒有擔(dān)任過任何學(xué)生干部？等等。面試的八種高級(jí)錯(cuò)誤五、不善于提問有些人在不該提問時(shí)提問，如面試中打斷面試官談話而提問。也有些人面試前對(duì)提問沒有足夠準(zhǔn)備，輪到有提問機(jī)會(huì)時(shí)不知說(shuō)什么好。而事實(shí)上，一個(gè)好的提問，勝過簡(jiǎn)歷中的無(wú)數(shù)筆墨，會(huì)讓面試官刮目相看。六、對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃模糊對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，很多人只有目標(biāo)，沒有思路。比如當(dāng)問及“您未來(lái)3年事業(yè)發(fā)展計(jì)劃如何？”時(shí)，很多人都會(huì)回答說(shuō)“我希望3年之內(nèi)XX職位?！比绻嬖嚬俳又鴨枴盀槭裁?？”應(yīng)試者常常會(huì)覺得莫名其妙。其實(shí)，任何一個(gè)具體的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)都離不開你對(duì)個(gè)人目前技能地評(píng)估以及你為勝任職業(yè)目標(biāo)所需擬定的粗線條的技能發(fā)展計(jì)劃。面試的八種高級(jí)錯(cuò)誤七、假扮完美面試官常常會(huì)問：您性格上有什么弱點(diǎn)？您在學(xué)習(xí)過程中受過挫折嗎？有人會(huì)毫不猶豫地回答：沒有。其實(shí)這種回答常常是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的。沒有人沒有弱點(diǎn)，沒有人沒有受過挫折。只有充分地認(rèn)識(shí)到自己的弱點(diǎn)，也只有正確的認(rèn)識(shí)自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。八、被“引君入甕”面試官有時(shí)會(huì)考核應(yīng)試者的商業(yè)判斷能力及商業(yè)道德方面的素養(yǎng)。比如：面試官在介紹公司誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)文化之后或索性什么也不介紹，問：“您作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，如果我（總經(jīng)理）要求您1年之內(nèi)逃稅1000萬(wàn)元，那您會(huì)怎么做？”如果您當(dāng)場(chǎng)抓耳搔腮地思考逃稅計(jì)謀，或文思泉涌，立即列舉出一大堆方案，都證明您上了他們的圈套。實(shí)際上，在幾乎所有的國(guó)際化大企業(yè)中，遵紀(jì)守法是員工行為的最基本要求。面試禮節(jié)問：應(yīng)提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)面試地點(diǎn)?答：提前10分鐘到達(dá)效果最佳。在面試時(shí)遲到或是匆匆忙忙趕到都是致命的，而提前半小時(shí)以上到達(dá)亦會(huì)被視為沒有時(shí)間觀念。到達(dá)面試地點(diǎn)后應(yīng)在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。問：假如一些小企業(yè)沒有等候室怎么辦?答：在面試辦公室的門外等候。當(dāng)辦公室門打開時(shí)應(yīng)有禮貌地說(shuō)聲：“打擾了?！比缓笙蚴覂?nèi)考官表明自己是來(lái)面試的，絕不可冒然闖入。假如有工作人員告訴你面試地點(diǎn)及時(shí)間，應(yīng)當(dāng)表示感謝。問：假如要敲門進(jìn)入，該敲幾回門?答：敲2回是較為標(biāo)準(zhǔn)的。敲門時(shí)千萬(wàn)不可敲得太用勁。進(jìn)門后不要用后手隨手將門關(guān)上，應(yīng)轉(zhuǎn)過身去正對(duì)著門，用手輕輕將門合上。面試禮節(jié)問：進(jìn)入面試室后能否馬上坐下?答：等考官告訴你“請(qǐng)坐”時(shí)可坐下。坐下后不要背靠椅子，也不要弓著腰，并不一定要把腰挺得很直，這