導(dǎo)游政策法規(guī)考試題庫

政策法規(guī)題庫一、問答題1、參加導(dǎo)游人員資格考試的條件。答：（1）必須是中華人民共和國公民。（2）必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上的學(xué)歷。（3）必須身體健康。（4）必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。2、簡述申請領(lǐng)取導(dǎo)游證應(yīng)具備的條件。答：（1）取得導(dǎo)游人員資格證書。（2）或與旅行社訂立勞動合同，或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記注冊。（3）須參加頒發(fā)導(dǎo)游證的旅游行政管理部門舉辦的崗前培訓(xùn)考核。（4）品行端正。3、簡述不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形。答：（1）無民事行為能力或限制民事行為能力的（2）患有傳染性疾病的（3）受過刑事處罰的，過失犯罪的除外（4）被吊銷旅游證的4、簡述導(dǎo)游人員的權(quán)利。答：導(dǎo)游人員的權(quán)利，主要是指導(dǎo)游人員的法律權(quán)利。導(dǎo)游人員的權(quán)利可以概括為四個方面：人身權(quán)、履行職務(wù)權(quán)、其他權(quán)利和訴權(quán)。5、簡述導(dǎo)游依法行使調(diào)整變更接待計劃的權(quán)利的條件。答：導(dǎo)游人員行使調(diào)整或變更接待計劃權(quán)，應(yīng)符合以下四個條件：一是必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中。二是必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形。三是必須征得多數(shù)旅游者同意。四是必須立即報告旅行社，并得到旅行社的認(rèn)可。6、導(dǎo)游的義務(wù)。答：導(dǎo)游人員的義務(wù)可概括為以下九個方面：（1）提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的義務(wù)（2）進(jìn)行導(dǎo)游活動時應(yīng)當(dāng)佩帶導(dǎo)游證的義務(wù)（3）進(jìn)行導(dǎo)游活動需經(jīng)旅行社委派的義務(wù)（4）自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的義務(wù)（5）遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣的義務(wù)（6）嚴(yán)格按旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動的義務(wù)（7）在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生措施的義務(wù)。（8）不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者按時方式向旅游者索要小費的義務(wù)（9）不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的義務(wù)7、簡述導(dǎo)游被扣10分的情況答：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除10分：（1）有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；(5)未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的；(6)因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。8、簡述導(dǎo)游被扣8分的情況答：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除8分：（1）拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；(2）擅自增加或者減少旅游項目的；（3）擅自終止導(dǎo)游活動的；（4）講解中攙雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；(5)未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；9、簡述導(dǎo)游被扣6分的情況答：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除6分：（1）向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；（2）以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的；（3）因自身原因漏節(jié)漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的；（4）講解質(zhì)量差或不講解的；（5）私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；（6）發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。10、簡述導(dǎo)游被扣4分的情況答：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除4分：(1)私自帶人隨團(tuán)游覽的；（2）無故不隨團(tuán)活動的；（3）在導(dǎo)游活動中未佩帶導(dǎo)游證或未攜帶計分卡；（4）不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗11、簡述導(dǎo)游被扣2分的情況答：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2分：未按規(guī)定時間到崗的；（1）10人以上團(tuán)隊未打接待社社旗的；（2）未攜帶正規(guī)接待計劃；（3）接站未出示旅行社標(biāo)識的；（4）儀表、著裝不整潔的；（5）講解中吸煙、吃東西的。12、導(dǎo)游的年審考評等級分為哪幾種？答：考評等級為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審、不予通過年審三種。13、導(dǎo)游違反導(dǎo)游證管理規(guī)定的行為有哪幾種？答：（1）無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的；（2）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩帶導(dǎo)游證的14、簡述無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的違法責(zé)任。答：無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。15、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩帶導(dǎo)游證的違法責(zé)任。答：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩帶導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。16、導(dǎo)游私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的處罰答：對導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動的處罰：由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、直轄市、自治區(qū)人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。17、簡述導(dǎo)游未盡職責(zé)的行為有哪幾種？答：導(dǎo)游未盡職責(zé)的行為有：擅自增加或者減少旅游項目；擅自變更接待計劃；擅自終止導(dǎo)游活動。18、導(dǎo)游未盡職責(zé)的違法責(zé)任？答：對導(dǎo)游人員未盡職責(zé)的處罰：導(dǎo)游人員有擅自增加或者減少旅游項目；擅自變更接待計劃；擅自終止導(dǎo)游活動等情形之一的；由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3——6個月，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、直轄市、自治區(qū)人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。19、簡述導(dǎo)游違反禁止性規(guī)定的行為有哪幾種？答：導(dǎo)游違反禁止性規(guī)定的行為有：有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，向旅游者兜售物品或購買旅游者物品，或者以明示、暗示方式向旅游者索要小費的；導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的。20、簡述導(dǎo)游有損國家民族尊嚴(yán)言行的處罰。答：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、直轄市、自治區(qū)人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。21、簡述導(dǎo)游向游客兜售物品或購買游客物品的處罰。答：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，向旅游者兜售物品或購買旅游者物品，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、直轄市、自治區(qū)人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。22、簡述導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，以明示、暗示方式向旅游者索要小費的處罰。答：由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、直轄市、自治區(qū)人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。23、簡述導(dǎo)游欺騙、脅迫或與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的處罰。答：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、直轄市、自治區(qū)人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。24、簡述導(dǎo)游擅自變更接待計劃的處罰答：導(dǎo)游擅自變更接待計劃的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3——6個月，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、直轄市、自治區(qū)人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。25、簡述導(dǎo)游擅自終止導(dǎo)游活動的處罰。答：導(dǎo)游擅自終止導(dǎo)游活動的；由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3——6個月，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、直轄市、自治區(qū)人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。26、簡述導(dǎo)游擅自增加、減少旅游項目的處罰答：導(dǎo)游擅自增加、減少旅游項目的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3——6個月，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、直轄市、自治區(qū)人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。27、導(dǎo)游的履行職務(wù)權(quán)包括哪些？答：履行職務(wù)權(quán)，是指導(dǎo)游人員履行職務(wù)時所享有的權(quán)利，包括進(jìn)行導(dǎo)游活動不受地域限制的權(quán)利；在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，依法享有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。28、對導(dǎo)游員違反導(dǎo)游人員管理法規(guī)的最高罰款是多少？答：3萬元。29、導(dǎo)游員有哪些行為由旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證3——6個月？答：導(dǎo)游員擅自增加或者減少旅游項目、擅自變更接待計劃、擅自終止導(dǎo)游活動的。30、導(dǎo)游的訴權(quán)包括哪些？答：訴權(quán)，是指起訴和訴愿的權(quán)利，具體包括投訴權(quán)、申請復(fù)議權(quán)和起訴權(quán)二、判斷題1、馬克思主義中國化是一個歷史過程，即馬克思主義的基本原理同中國的具體實際日益結(jié)合的過程。T2、在一定意義上，中國共產(chǎn)黨的歷史就是一部提出和探索馬克思主義中國化，并在實踐中不斷推進(jìn)馬克思主義中國化的歷史。T3、兩次飛躍，三大成果，是對馬克思主義中國化歷史進(jìn)程的簡單概括。T4、中國奉行獨立自主的和平外交政策，其宗旨是維護(hù)世界和平，促進(jìn)共同發(fā)展。T5、“一個中心、兩個基本點”是對基本路線簡明扼要的概括。T6、實行按勞分配、多種分配方式并存是我國社會主義初級階段的基本分配制度。T7、違約金只有給對方造成損失時才支付。F8、在我國只要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力，不管是自然人還是法人都可以成為訂立合同的主體。F9、當(dāng)事人依照法律規(guī)定中止履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時通知對方，對方提供了適當(dāng)擔(dān)保時，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)履行。T10、因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。T11、今年17周歲的張某在深圳打工，利用業(yè)余時間研制成功多項發(fā)明，他與某公司達(dá)成了轉(zhuǎn)讓該發(fā)明專利的協(xié)議，該協(xié)議無效。F12、消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。T13、導(dǎo)游人員是指接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。F14、秦皇島市某旅行社欲聘具有特定語種語言能力的李某臨時從事導(dǎo)游活動，按照導(dǎo)游人員管理條例應(yīng)由李某向河北省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證。F15、導(dǎo)游人員資格證書不僅表明持證人具備了從事導(dǎo)游職業(yè)的資格，而且還能直接從事導(dǎo)游職業(yè)。F16、取得《導(dǎo)游人員資格證》的人員申請辦理導(dǎo)游證，須參加頒發(fā)導(dǎo)游證的旅游行政管理部門舉辦的崗前培訓(xùn)考核。T17、外國投資者可以與中國投資者依法設(shè)立中外合資經(jīng)營、中外合作經(jīng)營的娛樂場所，不得設(shè)立外商獨資經(jīng)營的娛樂場所。T18、王某帶朋友進(jìn)迪廳蹦迪，可不接受安檢。F19、歌舞娛樂場所不得接納未成年人。T20、對星級飯店的復(fù)核采取定期的明查和不定期的暗訪相結(jié)合的方法進(jìn)行。T21、對已經(jīng)取得星級的飯店如發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，其所在地旅游飯店星級評定機構(gòu)應(yīng)立即反映情況或在權(quán)限范圍內(nèi)做出降低或取消星級的處理。T22、經(jīng)星級評定機構(gòu)評定批復(fù)后，飯店可以享有五年有效的星級及其標(biāo)志使用權(quán)。T23、河北省旅游局設(shè)飯店星級評定機構(gòu)，具體負(fù)責(zé)本地區(qū)五星級飯店的評定。F24、在自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi)，不得建設(shè)任何生產(chǎn)設(shè)施。T25、國家禁止出境的文物，不得轉(zhuǎn)讓、出租、質(zhì)押給中國人。T26、凡在中國境內(nèi)，正式開業(yè)從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)一年以上的旅游區(qū)，均可申請參加質(zhì)量等級評定。T27、中華人民共和國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物，屬于國家所有。T28、國有不可移動文物的所有權(quán)會因其所依附的土地所有權(quán)或者使用權(quán)的改變而改變。T29、屬于國家所有的可移動文物的所有權(quán)不因其保管、收藏單位的終止或者變更而改變。T30、某旅行社經(jīng)理認(rèn)為，因為該旅行社管理完善，不可能有旅游安全事故發(fā)生，再加之有其他保險，因此旅行社沒有必要投保旅行社責(zé)任險。F31、旅行社投保旅行社責(zé)任險的范圍是旅游者人身傷亡和財產(chǎn)損失及旅行社隨團(tuán)的工作人員。F32、甲旅行社未投保旅行社責(zé)任險，按規(guī)定應(yīng)由其所在地的旅游局責(zé)令限期改正，逾期不改正的責(zé)令停業(yè)整頓并處罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，還可以吊銷其營業(yè)執(zhí)照。F33、對重大、特大旅游安全事故必須報告國家旅游局。T34、旅行社所繳納的保險費不能在銷售價格中單獨列項。T35、一般突發(fā)事件指一次突發(fā)事件造成旅游者1至4人重傷，或一次造成1至19人嚴(yán)重食物中毒的。T36、國際SOS是世界上最大的醫(yī)療救援公司，同時也是全球偏遠(yuǎn)地區(qū)現(xiàn)場醫(yī)療服務(wù)的最主要提供者。T37、保險標(biāo)的有兩類，一是財產(chǎn)及其有關(guān)利益，二是人的壽命和身體。T38、旅行社不得單方面承諾放棄對第三方的追償權(quán)，否則，保險公司可以不承擔(dān)部分乃至全部賠償責(zé)任。T39、在航空運輸管理中，乘運人對因發(fā)生在上下民用航空器過程中的事件造成的旅客以外的其他人的人身傷亡，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。F40、我國民航法規(guī)定：因發(fā)生在民用航空器上或旅客進(jìn)入機場至離開機場止的過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，乘運人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。但是旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，乘運人不承擔(dān)責(zé)任。F41、公共航空運輸企業(yè)不得運輸法律、行政法規(guī)規(guī)定的禁運物品，禁止旅客隨身攜帶法律、行政法規(guī)規(guī)定的禁運物品乘坐民用航空器。T42、如果承運人能夠履行其舉證責(zé)任，證明其本人或者其受雇人、代理人已經(jīng)采取一切必要措施以避免損失的發(fā)生，或者根本不可能采取此種措施，可以不承擔(dān)責(zé)任。T43、我國對開辦公民自費出國旅游采取有計劃、有組織、有控制發(fā)展的指導(dǎo)方針。T44、公民因妨害國境管理受到刑事處罰的，公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)自其刑罰執(zhí)行完畢之日起6個月至3年以內(nèi)不予簽發(fā)普通護(hù)照。T45、“十一五”期間，我國三大旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略將調(diào)整為“積極發(fā)展國內(nèi)旅游，全面發(fā)展入境旅游，規(guī)范發(fā)展出境旅游?！?/p>