a3-奶粉培訓師培訓-課件

a3-奶粉培訓師培訓前言培訓是福利——提升個人價值；怎樣才能發(fā)放得當——要研究需求；

培訓師的培訓是新興行業(yè)，現(xiàn)在被稱為TTT原則：用20%的培訓人員，帶動80%的員工。1/6/20242執(zhí)筆李臨春第一篇、培訓需求第二篇、課程開發(fā)第四篇、培訓效果評估第三篇、培訓師技能1/6/20243執(zhí)筆李臨春第一篇培訓需求崗位的需求（上崗技能培訓）變革、創(chuàng)新的需求（戰(zhàn)略培訓）提高的需求（多元化培訓體系）搜集需求的方法什么是培訓需求快速發(fā)展的娃哈哈蘊藏著巨大的培訓需求1/6/20244執(zhí)筆李臨春1、崗位的需要分工流程化——需要更加精細化（比如本次培訓）

方法：如何布展、如何組織活動等

工具：Excel、Word、數(shù)據(jù)庫等；

流程：審批、費用、訂單、售后；

技能：分為內務、導購、醫(yī)務、銷售、售后等?！寄芘嘤柵d起在20世紀70前1/6/20245執(zhí)筆李臨春2、變革、創(chuàng)新為源動力的需求

（培訓為企業(yè)戰(zhàn)略服務）娃哈哈是學習型的，也是創(chuàng)新型的，開創(chuàng)新思想、新產品、新服務，不斷進取。這也是娃哈哈這些年以來不斷成功的秘訣；奶粉銷售不同于飲料，這是本次培訓的原動力；管理培訓興起與70年代后1/6/20246執(zhí)筆李臨春3、提高“底線”的需要（多元化體系）找出“短板”多元化培訓體系是企業(yè)發(fā)展的需要擴展員工價值提高全員素質1/6/20247執(zhí)筆李臨春4、收集培訓需求的方法市場走訪——發(fā)現(xiàn)問題調查問卷——分析概率團隊工作績效分析——總結方法根據(jù)能力素質模型分析個人績效——找出差距1/6/20248執(zhí)筆李臨春培訓需求信息來源突發(fā)事件報告公司計劃、政策、方案（成功因素、關鍵點）失誤頻率抱怨和意見質量控制報告市場調研報告業(yè)績報告、工作分析1/6/20249執(zhí)筆李臨春分析真正的問題所在（歸類整理）確定培訓可以解決的問題提煉問題、歸類整理并分析問題的程度最終確認需求目標制定培訓計劃1/6/202410執(zhí)筆李臨春（一）培訓課程分析（二）課程信息和資料的收集（三）確定課程內容（四）制作課程大綱（五）課程演練與試驗（六）信息反饋與修訂第二篇、培訓課程開發(fā)1/6/202411執(zhí)筆李臨春（一）培訓課程要分析三個問題1、讓學員學到什么？2、和他工作有什么關系？3、他能不能在工作中應用這些知識？1/6/202412執(zhí)筆李臨春（二）課程信息和資料的收集1/6/202413執(zhí)筆李臨春（三）確定課程內容1/6/202414執(zhí)筆李臨春培訓內容大致可以分為五類專業(yè)知識工作技能思維觀念心理1/6/202415執(zhí)筆李臨春（四）制作課程大綱1/6/202416執(zhí)筆李臨春（五）課程演練與試驗1/6/202417執(zhí)筆李臨春講演閱讀視像示范討論練習使用教授同時立即使用5%20%30%50.5%75%平均記憶10%80%課程要考慮記憶效果1/6/202418執(zhí)筆李臨春（六）信息反饋與修訂1/6/202419執(zhí)筆李臨春設計培訓項目提出想法確定需求設計項目編寫材料培訓評估1/6/202420執(zhí)筆李臨春第三篇、培訓師技能1/6/202421執(zhí)筆李臨春培訓師角色教練、導師作用咨詢、顧問評估員遠程學習設計者1/6/202422執(zhí)筆李臨春培訓師的作用有好奇心——尋求變化、尋求發(fā)展；個人氣質——超凡脫俗、解決問題，是別人建立信心并得出結論的依靠（感染力）；有緊迫感——對商業(yè)需求做出快速反應；溝通技能——了解領導培訓的目的，制定出培訓計劃。1/6/202423執(zhí)筆李臨春培訓師常犯的錯誤追求全面，蜻蜓點水；內容枯燥使受訓者厭煩；生動，但針對性不強——加強專項訓練；總是背對大家；低效使用多媒體；缺乏感染力；PPT的文字太多；1/6/202424執(zhí)筆李臨春教案設計要素目標：應該讓學員掌握什么、了解什么；重點：需要學員掌握的重點內容；難點：需要特別強調或解釋的部分；簡潔：演示文稿應該以提綱為主；直觀：力求準確使用圖片、表格、多媒體；資料：為了加強培訓的效果，可以指定參考資料1/6/202425執(zhí)筆李臨春PPT制作技巧1/6/202426執(zhí)筆李臨春成功培訓的要素學以致用——理論、技能立即加以應用是最快的學習方法實際案例——越貼近培訓內容的本公司的案例越有號召力（從實際中來到實際中去）建立知識——培訓開始用最簡單的語言、術語來表達，由淺入深。多種組合——多種方式的組合可以提高記憶力培訓經?；斀裰R爆炸的時代，一次性或切蛋糕式的培訓是不能滿足發(fā)展的需要的。1/6/202427執(zhí)筆李臨春第四篇、培訓效果評估1/6/202428執(zhí)筆李臨春評估的四個層次反應層次的評估學習層次的評估行為層次的評估結果層次的評估監(jiān)督評估培訓反饋1/6/202429執(zhí)筆李臨春如何評估培訓效果？七大利器1/6/202430執(zhí)筆李臨春利器一：考試1/6/202431執(zhí)筆李臨春利器二：測評法1/6/202432執(zhí)筆李臨春利器三：問卷法1/6/202433執(zhí)筆李臨春利器四：觀察法1/6/202434執(zhí)筆李臨春利器五：評比法1/6/202435執(zhí)筆李臨春利器六：關鍵事件法1/6/202436執(zhí)筆李臨春利器七：績效指標法1/6/202437執(zhí)筆李臨春如何選擇評估方法？1/6/202438執(zhí)筆李臨春根據(jù)評估方法本身的特點來選擇序號評估方法優(yōu)點局限1考試公平、公正不易評估技能2測評法精確、客觀數(shù)據(jù)采集難度大，專業(yè)性高3問卷法簡潔、易行、高效設計技巧高，需配套支持4觀察法全面、細致耗時長5評比法全面、反饋快人為因素多6關鍵事件法典型、深入適用范圍小、易以偏概全7績效指標法客觀、說服力強計算困難1/6/202439執(zhí)筆李臨春根據(jù)評估內容的特點來選擇序號評估內容推薦方法1知識性內容傳授考試2技術性課程觀察、操作測評3企業(yè)文化、行為技能觀察、關鍵事件法4知識、技能應用問卷、績效指標、調查5培訓課程面談、問卷、資料分析6學員行為轉變觀察、關鍵事件法、績效指標1/6/202440執(zhí)筆李臨春

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