如何管理好一個企業(yè)

2024/1/51如何管理好一個企業(yè)——培育健康企業(yè)，實現(xiàn)高效運(yùn)作科技部中國火炬創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師上海市科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師上海本原企業(yè)咨詢研究所所長

沈玉龍同濟(jì)科技園孵化器有限公司2024年11月2024/1/52創(chuàng)業(yè)者的四件事

成效與薪酬政策

價值觀與行為標(biāo)準(zhǔn)

戰(zhàn)略與策略

組織與運(yùn)營模式創(chuàng)業(yè)者必須做的四件事2024/1/53基調(diào)：先站住，再站高先站住，再站高〔朱镕基〕。少談些戰(zhàn)略：傳統(tǒng)戰(zhàn)略的缺乏，資源和可控程度。小公司的戰(zhàn)略就是兩個詞：活下來，掙錢〔馬云〕。創(chuàng)新需要異想天開，做事不能異想天開。做功比戰(zhàn)略更重要，穩(wěn)健經(jīng)營是根底。把高科技不當(dāng)作一般公司做，先穩(wěn)住再推進(jìn)?，F(xiàn)實問題：文人思維與企業(yè)思維。創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)的，不僅有他的“闖勁〞，更應(yīng)該是“謹(jǐn)慎前行〞。

2024/1/54活下來+專注：生的幸福當(dāng)公司剛開始贏利時，很容易忘記公司的強(qiáng)項，并輕視最拿手的業(yè)務(wù)。因此，千萬不要低估了精力分散的破壞力。這個也想做，那個也想做，想把企業(yè)做大，可到頭來卻把精力分散了。找準(zhǔn)自己的位置，聚焦并集中精力，并以此為根底，做精做專。千萬不要想得最好，做的最差。變數(shù)很多，往往意想不到。情況多變，自己不能多變。沒有虧損的行業(yè)，只有虧損的企業(yè)。運(yùn)營過程中，技術(shù)已經(jīng)退居第二。2024/1/55企業(yè)的生命周期與開展瓶頸

起步階段：設(shè)想與現(xiàn)實的差距，起步不順利是正常的，過分順利又是是壞事。從幾個人到20個人，親力親為加上人心齊，團(tuán)隊協(xié)作。從20人到50人，忘我工作掩蓋問題，忙死累死效果不佳。

50人以上開始失控，效率與效益大亂，問題不斷成堆。

4大危機(jī)：市場、管理、模式和資金。每年是一個坎，危機(jī)背后對規(guī)律的漠視。2024/1/56讓青春期短一些：成熟起來為什么總是事后懊悔？“皇帝的新衣〞現(xiàn)象層出不窮的原因青春期的企業(yè)家是危險的：學(xué)費(fèi)和代價快些成熟起來：經(jīng)歷、多思和高人指點學(xué)習(xí)教訓(xùn)：失敗是財富，成功是障礙創(chuàng)業(yè)的第一天起，你每天要面對的是困難和失敗，而不是成功，企業(yè)最大的危機(jī)是老板的危機(jī)！

2024/1/57創(chuàng)業(yè)者千萬不要成為企業(yè)開展的瓶頸許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)深陷于企業(yè)創(chuàng)立之初的狀態(tài)不能自拔，那時公司完全都依靠創(chuàng)業(yè)者，而后來老板卻成了企業(yè)開展的瓶頸，公司收入的潛力總得不到挖掘。采眾議、下放權(quán)、把員工從身邊推出去。一個什么都不懂的老板往往是個好老板！用人是關(guān)鍵，用人靠制度，義氣要不得，最后受傷害的往往是老板。三種角色：首席技術(shù)官+三流管理者；一流董事長+三流總經(jīng)理；三流董事長+一流總經(jīng)理。分別做什么？2024/1/58老板決定成敗

實現(xiàn)從書生到老板，從老板到企業(yè)家的轉(zhuǎn)換大學(xué)不培養(yǎng)老板，老板是社會大學(xué)歷練出來的。沒人教你如何做老板，怎么辦？老板的素養(yǎng)：老板性格最重要，能力是其次。企業(yè)家是老板做久了悟性到一定程度的產(chǎn)物熱情、識勢、識人、籌劃和做功。能否做大好關(guān)鍵取決于老板。2024/1/59做一個自律的企業(yè)家任正非：華為存在的問題不知要多少日日夜夜才數(shù)得清楚……但只要我們不斷地發(fā)現(xiàn)問題，不斷地探索，不斷地自我批判，不斷地建設(shè)與改進(jìn)，總會有出路的。馬云：永遠(yuǎn)把別人對你的批評記在心里，別人的表揚(yáng)，就把它忘了。一個人只有在低谷的時候才能學(xué)到東西。記住自己的身份，從富二代培訓(xùn)〔黃埔軍校〕說起。企業(yè)家與小老板區(qū)別在哪里？性格決定命運(yùn)。自律難，難在不是不知而是不為，知道做不到。

2024/1/510過來人的忠告

你要記住，干企業(yè)的只有你一個人。面對商戰(zhàn)的是你，努力解決困難的還是你，而不是別人。我是誰，我是個什么樣的人，我想在生命中實現(xiàn)什么，我最大的長處是什么，我希望與什么樣的人共事。企業(yè)也可能會是一個巨大的錨，失敗會將你拋入你從未想過的痛苦的深淵。有些企業(yè)家曾不止一次遭遇過公司的失敗，不止一次虧盡了自己的資產(chǎn)。廣采忠言，博覽世界，眼睛往下，與眾不同。2024/1/511什么是管理？為何談管理？經(jīng)營：確定不做什么，選擇正確的對的事情；管理：抓住主要的事正確地做事，以到達(dá)經(jīng)營目標(biāo)〔價值〕。管理就是為了到達(dá)經(jīng)營目標(biāo)的過程與方法管理的真正成效是將復(fù)雜、專業(yè)化的東西落實在行動上面。

管理就是：條理+道理；管理就是：用方法讓別人做事，而不是自己親力親為做事。

2024/1/512管理的四對矛盾

剛性管理與柔性管理？能人管理與制度管理？對事管理與對人管理？系統(tǒng)管理與要點管理？2024/1/513創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理的思路由外而內(nèi)的管理，行政指令導(dǎo)向向市場價值導(dǎo)向好的管理：思路清楚、體系簡單和和執(zhí)行力強(qiáng)確定風(fēng)格：文化非常重要專業(yè)人士的輔導(dǎo)和員工的參與及時性原那么：問題的處理必須及時追求效果和追求合理：效果>合理合理與否關(guān)鍵在于接受2024/1/514管理先行與補(bǔ)課：技術(shù)高手VS管理高手

----思考前提在決策后，開設(shè)公司前先確定管理大原那么，想好再做。公司需要建立自己的結(jié)構(gòu)、體制、程序和信譽(yù)度，而許多公司卻沒有這些東西，許多創(chuàng)業(yè)者不成認(rèn)公司需要這些東西，也不喜歡這些條條框框，更想做的是銷售產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)。許多公司僅僅停留在業(yè)務(wù)開展的水平上，開展一項業(yè)務(wù)還是開展一家公司？實現(xiàn)從技術(shù)高手到管理經(jīng)營高手的轉(zhuǎn)換。許多企業(yè)總是在建立管理上慢半拍，如果累計起來，即使業(yè)務(wù)再好，忙亂開始，甚至?xí)侵旅缘奈C(jī)。不要怕煩，沒有管理才是煩，因為不懂管理才會煩。管理不是就事論事，而是以一解百。先粗后精，先原那么再細(xì)那么，不斷改善。簡單化管理：抓住重點，理解容易，簡單可行。2024/1/515制度第一，文化輔之制度建立的原那么：人人都懂可執(zhí)行的制度。陽光化管理：讓一切放在桌面上。制度面前沒有人情只有文化和價值觀。良心好最后必然受傷害。文化就是滿足客戶的原那么和行為，思想退后行動為重。謹(jǐn)防口號式、口頭式文化〞：蒙牛的反思2024/1/516寫好公司的憲法：管理的起點合伙人的分歧是企業(yè)失敗的重要因素。甘苦共享。確保合伙人與你有相似的抱負(fù)、價值觀和時間觀念。訂立股東協(xié)議十分協(xié)議重要。股東協(xié)議中應(yīng)該包括退出協(xié)議，在退出協(xié)議中要寫明在何種條款細(xì)那么下合伙人可以離開，在合伙人離開后另外的合伙人哪些能做，哪些不能做。2024/1/517

下級服從上級指令統(tǒng)一逐級指揮授權(quán)組織協(xié)調(diào)工作確認(rèn)開展工作之前的幾條紀(jì)律與原那么2024/1/518管理第一步：組織化、團(tuán)隊化

一流企業(yè)靠組織；二流企業(yè)靠能人；三流企業(yè)靠老板；組織化管理就是1+1>2；強(qiáng)勢的制度還是強(qiáng)勢的人？階段和關(guān)鍵分析2024/1/519人責(zé)到位：組織下的適宜的人承擔(dān)適宜的責(zé)任職能設(shè)計根本職能\關(guān)鍵職能職能分解機(jī)構(gòu)設(shè)置工作設(shè)計工作分析職位說明書工作標(biāo)準(zhǔn)2024/1/520崗位職責(zé)與人員職責(zé)每一職位的工作職責(zé)要準(zhǔn)確、全面一項工作職責(zé)只有一個責(zé)任人不要設(shè)置常人做不到的職位工作量合理2024/1/521謹(jǐn)防身兼幾個經(jīng)理職位的現(xiàn)象：

從親力親為到組織化運(yùn)作

組織明確、組織職能明確。崗位明確、職責(zé)明確。責(zé)權(quán)利明確，授權(quán)管理。一個無能的下屬背后肯定有一個無能的上司。人總是環(huán)境的產(chǎn)物，改變員工訓(xùn)練員工靠什么？身兼幾個部門經(jīng)理的總經(jīng)理是不合格的總經(jīng)理。2024/1/522例：某企業(yè)營銷部長職責(zé)書方案類A、根據(jù)公司年度銷售目標(biāo)編制銷售部季度銷售方案。季度方案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。B、編制日常周工作方案，并證周工作方案執(zhí)行。組織：A、人員招募、配備的建議申請權(quán)；B、部門內(nèi)部人員崗位調(diào)整。2024/1/523例：某企業(yè)營銷部長職責(zé)書批準(zhǔn)、審核類：負(fù)責(zé)批準(zhǔn)以下文件：A、打樣管理表、客戶意向管理表、一般訂單、設(shè)計任務(wù)說明書、客戶開發(fā)方案、客訴對策會議通知單B、營銷部內(nèi)部使用的管理方法、規(guī)定等負(fù)責(zé)審核以下文件：重要購銷合同〔審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)〕、客戶分級評分表。4.協(xié)調(diào)類：A、主持客訴對策會議；B、主持重要客戶訂單“生產(chǎn)管理聯(lián)席會議〞C、召集部門內(nèi)的各種會議〔早會、周會、不定期會議〕；D、參加部門間協(xié)調(diào)會議；E、參加公司管理委員會的定期例會；F、主持本部門方案會議。2024/1/524例：某企業(yè)營銷部長職責(zé)書工作指導(dǎo)：A、對主管進(jìn)行工作指導(dǎo)B、對一般員工進(jìn)行工作指導(dǎo)C、利用看板或其它方法進(jìn)行溝通指導(dǎo)執(zhí)行：A、確保公司銷售目標(biāo)完成B、確保周工作方案落實C、確保公司安排的其它工作任務(wù)完成2024/1/5257、例：某企業(yè)營銷部長職責(zé)書檢查類：

A、定期檢查新客戶開發(fā)工作的進(jìn)行

B、定期檢查營銷部各流程的運(yùn)行狀況

C、檢查出貨準(zhǔn)備工作的進(jìn)展

D、檢查客訴處理情況考核：

A、對各主管進(jìn)行季度考評

B、對業(yè)務(wù)部門人員進(jìn)行季度績效考評

C、對本部門其它員工進(jìn)行季度考評2024/1/526創(chuàng)業(yè)企業(yè)關(guān)鍵在用人

用人之道：從復(fù)雜到簡單懂人、識人、用人、留人共同的志向和事業(yè)精神少說多做：討論問題而不是戰(zhàn)略責(zé)權(quán)利到位，給予支持，寬容失敗奉獻(xiàn)精神與補(bǔ)位意識：團(tuán)隊作戰(zhàn)志向、道德、能力：先看道德，再看能力2024/1/527培養(yǎng)幾個懂管理的關(guān)鍵人員小企業(yè)的齊心與人治“一個管三個〞的實用方法專業(yè)+管理，專業(yè)后面要有后臺不要套用大企業(yè)的管理方法柳傳志：建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍不要羨慕別人：自己的兒子最好2024/1/528什么是運(yùn)營管理？管理運(yùn)行圖確定目標(biāo)制定規(guī)那么讓別人做事到達(dá)目標(biāo)2024/1/529目標(biāo)管理的技巧：“三點法〞要點、問題點和改善點穩(wěn)固性目標(biāo)和突破性目標(biāo)有了目標(biāo)必須要有方案和方法有了方案還要跟蹤和反響有了反響還要評價和輔導(dǎo)2024/1/530工作程序的排列和優(yōu)先原那么管理項目公司要求部門職責(zé)問題大小客戶要求分?jǐn)?shù)順序12345……用5、4、3、2、1等級打分并排列2024/1/531任務(wù)確認(rèn)與工作分解〔甘特圖〕時間計劃序項目責(zé)任人1234567891011121A小張2B小李3C小王4D小張5E小李6F小張7G小張8H小李9I小王……2024/1/532過程管理要那么工作布置清晰，具體明確過程監(jiān)督和輔導(dǎo)到位數(shù)據(jù)化、量化管理，防止“大概〞不斷情況解決問題比找責(zé)任重要的多承擔(dān)責(zé)任就是輔導(dǎo)和培訓(xùn)的開始2024/1/533時間為主線的日常工作展開每天要做的工作每周要做的工作每月要做的工作每季度要做的工作每半年要做的工作每年要做的工作周工作方案是根底之根底2024/1/534人的管理法那么：讓人成為利潤

算賬的人力資源管理：從員工的工作狀態(tài)看老板的管人之道千萬別套用大企業(yè)的人力資源管理方法人是支出、但更是財富和利潤先定制度和規(guī)劃，再招聘、用人2024/1/535人員管理的四節(jié)法理念體制與機(jī)制基本方法技術(shù)工具與方法職業(yè)素養(yǎng)2024/1/536機(jī)制決勝負(fù)：企業(yè)競爭的關(guān)鍵牽引機(jī)制激勵機(jī)制競爭淘汰機(jī)制約束機(jī)制壓力拉力控制力推動力2024/1/537實戰(zhàn)中人力資源管理道理清晰，人人接受以身作那么：有什么樣的老板就有什么樣的員工假設(shè)即假設(shè)離：哥們義氣要不得氣氛打造：戰(zhàn)斗力從何而來？論功行賞：別因為人情蒙住自己的眼睛弱化考核，強(qiáng)化文化，抓住關(guān)鍵人物和事件2024/1/538過來人馬云的感悟男人的胸懷是委屈撐大的，多一點委屈，少一些脾氣你會更快樂。短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的。領(lǐng)導(dǎo)力在順境的時候，每個人都能出來，只有在逆境的時候才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力。上當(dāng)不是別人太狡猾，而是自己太貪，是因為自己才會上當(dāng)。別人可以拷貝我的模式，不能拷貝我的苦難，不能拷貝我不斷往前的激情。2024/1/539創(chuàng)業(yè)者光有激情和創(chuàng)新是不夠的，它需要很好的體系、制度、團(tuán)隊以及良好的盈利模式。一個創(chuàng)業(yè)者最重要的，也是你最大的財富，就是你的誠信。所有