【S傳媒有限公司市場營銷專員實(shí)習(xí)報告4600字】

實(shí)習(xí)崗位S傳媒有限公司市場營銷專員實(shí)習(xí)目的（1）通過實(shí)踐，強(qiáng)化學(xué)生對社會的適應(yīng)能力、與企業(yè)人員的溝通能力。（2）通過實(shí)踐，使學(xué)生鞏固和強(qiáng)化課堂所學(xué)理論知識，在實(shí)踐中訓(xùn)練分析問題;解決問題的能力，并培養(yǎng)其綜合應(yīng)用測量知識的能力。（3）通過實(shí)踐，理論聯(lián)系實(shí)際實(shí)踐，深入理解已掌握的理論知識，熟悉工程項(xiàng)目的建筑構(gòu)造、結(jié)構(gòu)體系和施工特點(diǎn)。（4）通過實(shí)踐，使學(xué)生對市場營銷知識理論和網(wǎng)絡(luò)銷售等內(nèi)容進(jìn)一步加深理解。實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)的基本情況實(shí)習(xí)時間：實(shí)習(xí)地點(diǎn)：南陽S傳媒有限公司實(shí)習(xí)目的：實(shí)習(xí)的意義則是，可以直接參與到公司的運(yùn)作當(dāng)中，學(xué)習(xí)課堂上無法學(xué)習(xí)到的實(shí)踐知識，對本專業(yè)的理論進(jìn)行更深入的了解，真正的做到實(shí)踐與理論的結(jié)合，圓滿的完成教學(xué)實(shí)踐的過程。實(shí)踐是檢驗(yàn)多年來我們所學(xué)習(xí)的成果，在我們學(xué)習(xí)的過程中，理論與實(shí)踐相結(jié)合是必不可少的。通過對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對市場營銷的基本理論、基本技能和基本方法的認(rèn)識和掌握。在大學(xué)生活中不斷的學(xué)習(xí)理論知識，就是為未來的實(shí)踐儲備能量，為未來實(shí)際操作中奠定良好的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)對于大學(xué)生來說非常的重要，實(shí)習(xí)可以讓大學(xué)生找到自身對社會與現(xiàn)狀之間的差距，在以后的工作中不斷地補(bǔ)充自己，為未來的工作儲備充分的知識和對自身能力的認(rèn)識。作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，實(shí)習(xí)并不是單單的是一次實(shí)習(xí)的過程，也是自身的磨練。在競爭如此激烈的現(xiàn)在，我們要加大實(shí)習(xí)的力度，增強(qiáng)自身能力。企業(yè)概況南陽S傳媒有限公司,2021年10月21日成立，經(jīng)營范圍包括一般項(xiàng)目：廣告設(shè)計、代理；廣告制作；平面設(shè)計；會議及展覽服務(wù)；企業(yè)形象策劃；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；工程管理服務(wù)；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；市政設(shè)施管理；園林綠化工程施工；建筑裝飾材料銷售；信息安全設(shè)備銷售；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；辦公用品銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；科技中介服務(wù)；社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；市場營銷策劃；商標(biāo)代理；知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)（專利代理服務(wù)除外）；版權(quán)代理；日用百貨銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）實(shí)習(xí)工作內(nèi)容1.實(shí)習(xí)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)銷售工作，會議記錄、跟客戶聊天希望客戶下單、跟單、查單、回訪等。并登記每天的S傳媒現(xiàn)金日報表、工作系統(tǒng)化圖表、S傳媒考勤表并填寫考勤記錄、填寫數(shù)量金額統(tǒng)計表、財務(wù)結(jié)算，報銷等相關(guān)會計崗位的工作。2.實(shí)習(xí)崗位工作流程在工作的過程中，先打開店鋪登記動態(tài)評分表-旺旺上線-客服答問-查單、跟單、回訪。每天都要登記工作數(shù)量金額統(tǒng)計表-現(xiàn)金日報表-考勤表-月末財務(wù)結(jié)算-報銷。3.實(shí)習(xí)崗位工作知識與能力要求要善于交際，站在客戶的立場上考慮，面對客戶的問題要耐心的解答，有禮貌。要很熟練的掌握了excel的每項(xiàng)功能，財務(wù)結(jié)算的時候要仔細(xì)、細(xì)心、報銷各項(xiàng)費(fèi)用。4.實(shí)習(xí)過程在進(jìn)入公司之初，我首先需要是了解公司的基本情況。其中包括企業(yè)的文化、框架、企業(yè)經(jīng)營范圍、公司管理方針等等。然后，負(fù)責(zé)傳真文件的接收，學(xué)習(xí)接打電話和傳達(dá)旨意，并且與客戶進(jìn)行簡單的對話。最后，在我所在部門組長的帶領(lǐng)下，與客戶進(jìn)行的溝通，熟悉相關(guān)技巧，進(jìn)行單獨(dú)的銷售活動。在剛剛進(jìn)入公司的時候，進(jìn)行了為期三天的公司培訓(xùn)，在此期間，我主要學(xué)習(xí)了企業(yè)迄今為止的基本情況、公司的基本框架、公司的規(guī)模、公司的經(jīng)營范圍、企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念及方針。真實(shí)因?yàn)橹暗呐嘤?xùn)，讓我更好的了解整個公司的基本情況，為我未來的奠定了一定的基礎(chǔ)。其次，我被安排在了辦公室進(jìn)行整理文件、傳真文件的工作。通過這一工作，可以看到公司相關(guān)的銷售資料，幫組前輩整理資料，熟知銷售合同的流程，給未來的銷售工作提供了保障。然后，我開始學(xué)習(xí)接打電話，并且與客戶進(jìn)行簡單的交流。在于顧客進(jìn)行交流時，要保證自己的耐心，因?yàn)橛械念櫩洼^為急躁，但是又沒有預(yù)約的情況下，我們要按照實(shí)際情況出發(fā)，要先安撫顧客的情緒，在向上級進(jìn)行匯報，進(jìn)行處理。在這項(xiàng)工作中，我們要很好的琢磨到顧客的心里，態(tài)度要婉轉(zhuǎn)，為客戶解決問題。最后，在師傅的帶領(lǐng)下與顧客面對面的進(jìn)行銷售。一開始我只是看師傅對顧客進(jìn)行介紹，但是在一天學(xué)習(xí)之后，師傅讓我親自接待客服，給客戶介紹產(chǎn)品，并且提供一些建議，在后期幫助客戶反饋意見?？梢匀绱丝斓倪M(jìn)入狀態(tài)，離不開之前工作的鋪墊，在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識和與談判技巧也給予我很大的幫助。由于是傳媒公司，本公司產(chǎn)品大部分都是依托網(wǎng)路的，所以作為銷售，大部分時間還是在網(wǎng)上進(jìn)行銷售工作。在實(shí)習(xí)的過程中有個客服事例：前幾天有一位剛剛收到貨的顧客怒氣沖沖的要求退貨，一來就質(zhì)問起我來。從語氣中看得出，非常的生氣。用“完全失望”來表達(dá)對訂單的不滿，這是非常嚴(yán)重的評價了，而且用“懶得吵了”來表達(dá)其極度憤怒極度不愿意合作的態(tài)度。甚至還直截了當(dāng)，干脆利落地批了我“客服對尺碼的判斷不準(zhǔn)”。解決：1、回復(fù)要及時。我需要盡快回復(fù)客人，但是我一時間不清楚具體情況，所以我先安撫客人請求他稍等，待我了解事情來龍去脈。2、充分了解顧客的訴求，完全掌握整個事態(tài)的發(fā)展3、得到認(rèn)可，仍需適時道歉。4、幫助顧客客觀分析，設(shè)身處地想顧客所想。一次小小的事件，讓我明白了銷售行業(yè)的艱辛和職責(zé)所在。四、實(shí)習(xí)建議經(jīng)過一個月的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)對我現(xiàn)在實(shí)習(xí)企業(yè)的營銷運(yùn)行有了一個初步的了解企業(yè)是一個大集體，是一個團(tuán)隊，團(tuán)隊中的每一個人都應(yīng)該和睦的相處，要擁有一個很好的工作習(xí)慣，并且快速的融入到一個新的環(huán)境當(dāng)中。在一個月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)在營銷的過程中存在著一些問題，下面以我實(shí)習(xí)的過程，簡單的論述一下自己的觀點(diǎn)：第一，客戶在對產(chǎn)品不了解時，想在多看幾個范例，又或者是選擇了喜歡的方案，想付定金，但是沒帶錢或者是身邊現(xiàn)金不足，猶豫不定是否做出決定時的解決辦法：對于客戶的問題，如果客戶想盡可能多的了解產(chǎn)品，我們則要更詳細(xì)的為客戶進(jìn)行介紹；當(dāng)客戶咨詢兩次或者兩次以上，則說明顧客對產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)行了足夠的了解，我們應(yīng)該選擇更好的點(diǎn)讓顧客下定決心付款購買。對于不同客戶的需求，要縮小顧客的選擇范圍，投其所好，盡可能快的讓顧客付定金購買。無論定金多少，能付則定，如果客戶可以行使方便，我們可以提供上門收取定金的額服務(wù)。并且從中暗示客戶，這一產(chǎn)品已經(jīng)被其他人看中或者是即將調(diào)升價格，讓顧客盡早下定決心購買。第二，由于銷售人員的工作馬虎，對產(chǎn)品的認(rèn)識不到位，對其他公司的競爭不了解，單單的認(rèn)為以自身的魅力就可以銷售出產(chǎn)品，導(dǎo)致對產(chǎn)品的認(rèn)識不深，不能讓客戶充分的了解產(chǎn)品。對于這類現(xiàn)象，所解決的辦法是：我們銷售人員要認(rèn)真的學(xué)習(xí)自家產(chǎn)品的過人之處，并且十分的了解自家產(chǎn)品的信息，同時也應(yīng)該了解同期的競爭對手的資料。在進(jìn)入正式的銷售時，要提前的進(jìn)入狀態(tài)，熟悉工作環(huán)境，對相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行必要的研究與了解。要自己不斷地練習(xí)，當(dāng)遇到問題時要及時的詢問老員工改正自身的問題。端正銷售的目的，讓顧客認(rèn)可自己的介紹，房屋買賣才是最后的結(jié)果。第三，其中有的顧客是銷售人員的朋友或者是回頭顧客，在不同的階段、不同的優(yōu)惠政策出現(xiàn)了顧客之間優(yōu)惠政策的不同。其對應(yīng)的解決辦法是：企業(yè)內(nèi)部制定一個統(tǒng)一的優(yōu)惠原則，對特別的客戶進(jìn)行統(tǒng)一的優(yōu)惠政策。在不同的階段，給顧客展示價格名目的時候，要對顧客進(jìn)行說明優(yōu)惠價格的截止時間。在客戶存在異議時，要對客戶進(jìn)行耐心的講解，態(tài)度要堅定，但是語氣要婉轉(zhuǎn)，讓人理解。五、工作收獲最初，在剛剛進(jìn)入公司時，我對一切的事物都感到很陌生。但是一開始，我就已經(jīng)對企業(yè)進(jìn)行了一些了解，鼓勵自己可以做的很好，提高自我的自信心，對未來的工作才可以更加得心應(yīng)手。其次，要盡快的融入到新的集體當(dāng)中，適應(yīng)新的工作環(huán)境。進(jìn)入企業(yè)之后，首先我們的角色進(jìn)行了轉(zhuǎn)換，有一名大學(xué)生轉(zhuǎn)換為一名實(shí)習(xí)的市場營銷人員，同學(xué)變成了同事，老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，雖然角色不同，但是大致的相處模式不變。在工作期間，要與同事之間相互關(guān)系、相互幫助和相互諒解，遇到問題要不恥下問；嚴(yán)格對待工作，不得馬虎，如果出現(xiàn)一點(diǎn)問題，則會對企業(yè)造成一定的損失。于是，在這一個月中，我學(xué)會了嚴(yán)肅對待每一件事情，并且要努力、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作。最后，對我的實(shí)習(xí)期間的工作進(jìn)行總結(jié)。從前，我常常認(rèn)為上課時一件很麻煩的事情，但是經(jīng)過這一個月的實(shí)習(xí)生活，我才真正的發(fā)現(xiàn)我們是多么的幸福，并且每行每業(yè)都有自己的辛苦之處。在時期期間，感謝為的同事對我的幫助，當(dāng)我遇到問題時，慷慨相助，讓我學(xué)習(xí)到了許多課外的知識，真正的達(dá)到了實(shí)習(xí)的效果；感謝我的領(lǐng)導(dǎo)對我的照顧和師傅的指導(dǎo)。實(shí)習(xí)雖然端正，但是卻給我留下了深刻的記憶，也從中學(xué)習(xí)到了許多知識，讓我受益匪淺。工作雖苦，但是卻在艱苦和乏味的工作中找到了樂趣。在未來的生活中、學(xué)習(xí)中、生活中，讓我明白，只要用心去發(fā)現(xiàn)，勇敢的追尋，就會受到很大的受益，并且讓我積累了很多高貴的工作經(jīng)驗(yàn)。六、實(shí)習(xí)心得在大學(xué)期間，我總是希望可以盡快的離開校園，盡快的開始工作。但是在經(jīng)過一個月的實(shí)習(xí)期我才深深的明白，工作并不是一件容易的事情。每天要按時的到達(dá)公司，在工作期間，要嚴(yán)格的要求自己，并且不得有一絲的馬虎和犯丁點(diǎn)的錯誤，因此在時期期間，我打起120分的精神，嚴(yán)格對待我的實(shí)習(xí)工作。學(xué)校是我們學(xué)習(xí)的天堂，是我們積累知識的地方，只有把老師傳授的理論知識學(xué)扎實(shí)了，我們才能在實(shí)際的操作過程中運(yùn)用自如，這樣才能真正的實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用這個詞匯的價值。知識是工具、是基礎(chǔ)每個人都必須學(xué)會的最基本本領(lǐng)，實(shí)踐則是目的，我們要把學(xué)到的東西在實(shí)際的工作中靈活地展現(xiàn)出來，但往往在實(shí)踐的過程中會出現(xiàn)某種差距，當(dāng)然這是避免不了的一個現(xiàn)象。在課堂上我們有老師手把手地教，手把手地輔導(dǎo)。哪里不會就舉手等待老師的解答，有一定的依賴感。在實(shí)際的工作崗位上誰會這么不耐煩、無私的跟你講，頂多先前一個月帶帶你，更快地幫你熟悉自己崗位的工作細(xì)則。每個公司都希望人招過來就可以盡快地上崗，能為他的公司帶來點(diǎn)什么。比如總監(jiān)今天讓我編制一個S傳媒銷售數(shù)量金額統(tǒng)計表給他，他會大概告訴你表格里需要出現(xiàn)哪幾項(xiàng)內(nèi)容，具體的怎么操作還得自己去琢磨、自己去查資料，看看以前公司的模板和資料。在學(xué)校里我們要完成一個作業(yè)沒關(guān)系我們可以改一次、改兩次、甚至更多次，有時候老師會幫助我們?nèi)ジ恼灰阌心欠萑グ阉龊玫男木蛪蛄?。但是在?shí)際的工作中卻不能，誰會給你這么多次的機(jī)會，誰會有時間給你慢慢地去揮霍，一次可以，兩次可以，但是更多次他就會懷疑你的辦事效率了和工作的能力了。在學(xué)校里我們都是聽老師在課堂上面講，我們只要認(rèn)真聽講做好筆記就可以了，老師看到學(xué)生的筆記就說：“好，這個學(xué)生認(rèn)真”。但在實(shí)際的工作中領(lǐng)導(dǎo)哪有這么多的時間來看你的筆記，看你是不是都記在本子上了。在會議上，往往他會直接的叫你用語言把它表達(dá)出來，闡述出自己的觀點(diǎn)和意見，要得是結(jié)果、成效。所以我們不止要學(xué)會去記錄，更要學(xué)會怎么把它用自己的語言表達(dá)出來轉(zhuǎn)化成自己