縣醫(yī)院工作會(huì)議講話(huà)稿-word范文文檔

第5頁(yè)縣醫(yī)院工作會(huì)議講話(huà)稿衛(wèi)生行業(yè)是一個(gè)與廣大人民群眾聯(lián)系最為緊密的行業(yè)，社會(huì)各界對(duì)衛(wèi)生行業(yè)的期望值和關(guān)注程度很高。下面是查字典范文網(wǎng)小編給大家整理的縣醫(yī)院工作會(huì)議講話(huà)稿，僅供參考?？h醫(yī)院工作會(huì)議講話(huà)稿篇1同志們：今天我們?cè)谶@里召開(kāi)20xx年度醫(yī)院工作會(huì)議，就是為了回顧和總結(jié)2019年的工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，找出差距，早算盤(pán)、早準(zhǔn)備、早計(jì)劃，理清20xx年工作思路，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定不移地推進(jìn)醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。20xx年是醫(yī)院工作轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)建設(shè)的轉(zhuǎn)折年，全體職工克難戰(zhàn)困，勤懇工作，全面完成了20xx年工作目標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，增強(qiáng)了大家的工作信心，激發(fā)了工作熱情。在醫(yī)院20xx年工作計(jì)劃中，突出一個(gè)中心和三個(gè)重點(diǎn)，確定8大工作目標(biāo)，并對(duì)開(kāi)展工作提出了軀體做法和要求，請(qǐng)大家圍繞目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新工作，認(rèn)真落實(shí)。為適應(yīng)工作需要，醫(yī)院全體職工工作分工有所調(diào)整，是結(jié)合醫(yī)院工作需要的責(zé)任共擔(dān)，是為了更好地開(kāi)展工作，醫(yī)院是一個(gè)有機(jī)整體，分工不分心，不能搞獨(dú)自為政、劃條塊勢(shì)力范圍。對(duì)工作分工，我認(rèn)為有三個(gè)原則：我對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我負(fù)責(zé);我對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)職工負(fù)責(zé);職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，職工對(duì)自己負(fù)責(zé)。下面，我就貫徹落實(shí)這次會(huì)議精神，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展再講幾點(diǎn)意見(jiàn)：一、進(jìn)一步勤奮學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，不斷提高自身綜合素質(zhì)這個(gè)話(huà)題，我和大家講了5年多了，年年講，年年改，年年總有小進(jìn)步，就是效果不顯著。關(guān)鍵是不少醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，更沒(méi)有意識(shí)到不學(xué)習(xí)的危害性，學(xué)習(xí)可以長(zhǎng)知識(shí)長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，學(xué)習(xí)可以強(qiáng)內(nèi)功強(qiáng)素質(zhì)，如果說(shuō)一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與不學(xué)能決定一個(gè)單位的榮辱興衰，那么團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的高低能決定一個(gè)單位的生死存亡。此話(huà)絕非危言聳聽(tīng)，很難想象如果是一群不學(xué)無(wú)術(shù)，素質(zhì)低下的人，他怎么能托起人民醫(yī)院希望的明天?只有一個(gè)高素質(zhì)的群體，一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，才能確保單位的健康可持續(xù)發(fā)展，才能確保單位的長(zhǎng)治久安，繁榮富強(qiáng)。二、進(jìn)一步解放思想，更新理念，不斷強(qiáng)化跨越爭(zhēng)先意識(shí)面對(duì)近兩年來(lái)醫(yī)院的快速發(fā)展，不少同志時(shí)刻保持著清醒的頭腦，都會(huì)自覺(jué)地去尋找自身的不足，檢查存在的差距，來(lái)鞭策和鼓勵(lì)我們積極工作。也有少數(shù)同志感到很滿(mǎn)足，很了不起，有點(diǎn)安于現(xiàn)狀，殊不知，這幾年，各家兄弟醫(yī)院都在大踏步的跨越式前進(jìn)，我們既不是最苦的，也不是最忙的，更不是最好的。我這樣說(shuō)，決不是否認(rèn)我們已經(jīng)取得的成績(jī)，我也不是看不到我們的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，我們正在通過(guò)全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，創(chuàng)造我們的前所未有的發(fā)展機(jī)遇，但我更擔(dān)心的是我們會(huì)在成績(jī)、優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇面前反而沾沾自喜、掉以輕心，在激烈的挑戰(zhàn)中因循守舊、不求創(chuàng)新，在困難和問(wèn)題面前更是畏首畏尾、駐足不前。如果這員的職業(yè)道德教育和誠(chéng)實(shí)信用教育納入精神文明建設(shè)之中，自覺(jué)接受社會(huì)和公眾的監(jiān)督，增強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化的透明度，為文明創(chuàng)建提供有效的工作機(jī)制。三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。全體中級(jí)以上干部要帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，提高實(shí)際工作能力，把自己鍛煉成為高素質(zhì)的綜合型管理人才，善于從一定高度把握大局，提高組織協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、開(kāi)拓創(chuàng)新的能力，只有這樣，才能擔(dān)當(dāng)起醫(yī)院改革與發(fā)展的重任。要進(jìn)一步深化干部選拔任用制度改革，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，完善公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選拔制度，積極推行競(jìng)爭(zhēng)上崗，努力形成廣納群賢、人盡其才、才盡其用、充滿(mǎn)活力的用人機(jī)制;建立干部能上能下、能進(jìn)能出的淘汰機(jī)制;完善熱點(diǎn)崗位定期交流制度。注重年輕干部的培養(yǎng)，真正把政治成熟、思想堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良的優(yōu)秀人才選拔到管理崗位上來(lái)。注意挖掘和培養(yǎng)有一定發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬牛獜那嗄赆t(yī)務(wù)人員中有針對(duì)性地選出一批骨干人才，把他們培養(yǎng)成德技雙馨，在專(zhuān)業(yè)上能夠獨(dú)擋一面，在社會(huì)上有一定影響力的學(xué)科帶頭人，為醫(yī)院發(fā)展不斷注入新生力量。同志們：新形勢(shì)、新機(jī)遇、新任務(wù)給我們提出了新的更高要求，醫(yī)院改革發(fā)展時(shí)不我待，醫(yī)院建設(shè)事業(yè)工作任重道遠(yuǎn)，讓我們?cè)邳h的群眾路線(xiàn)教育的指引下，在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，解放思想，銳意進(jìn)取，務(wù)求實(shí)效，以飽滿(mǎn)的熱情和堅(jiān)定的信心，圓滿(mǎn)完成20xx年的工作任務(wù)，共同為推進(jìn)醫(yī)院的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)!縣醫(yī)院工作會(huì)議講話(huà)稿篇2同志們：大家好!剛才，孫院長(zhǎng)對(duì)20xx年工作總結(jié)的很好，20xx年工作安排也很具體。20xx年，縣人民醫(yī)院圓滿(mǎn)完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，人民醫(yī)院分院的成立、綜合門(mén)診樓的即將投入使用、門(mén)診人次、住院人次的大幅度增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益明顯提高，體現(xiàn)了全院干部職工同心同德、群策群力、艱苦奮斗、甘于奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，特別是在在河南省開(kāi)展的十大指標(biāo)綜合評(píng)估：醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)中，被評(píng)為先進(jìn)單位;新鄉(xiāng)市十大指標(biāo)目標(biāo)考核活動(dòng)及三好一滿(mǎn)意、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核中，獲得先進(jìn)單位的稱(chēng)號(hào);在這里，我代表局黨組再次向你們表示衷心的祝賀。成績(jī)?nèi)〉玫耐瑫r(shí)，我們還應(yīng)該看到自身的不足,服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全等問(wèn)題仍然妨礙著我們的發(fā)展，新的一年我們要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行提高。一、抓質(zhì)量，創(chuàng)品牌。質(zhì)量是醫(yī)院的生存之本。我們?cè)趺醋?省衛(wèi)生廳已經(jīng)把十大指標(biāo)責(zé)任書(shū)和我們簽過(guò)了，我認(rèn)為，抓質(zhì)量就是要緊扣十大指標(biāo)，按照考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查和考核力度;不斷改進(jìn)就醫(yī)流程，強(qiáng)化服務(wù)理念;努力提高病歷書(shū)寫(xiě)、三級(jí)查房等各項(xiàng)診療質(zhì)量，確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提高，為醫(yī)院發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。按照十大指標(biāo)要求，嚴(yán)抓落實(shí)確保年內(nèi)醫(yī)療事故數(shù)為0;輸血安全事故為0;醫(yī)院感染暴發(fā)事件為0;藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例控制43%以下;抗菌藥物占藥品收入比例力爭(zhēng)控制在30%以?xún)?nèi);基本藥物使用比例達(dá)到65%以上等。通過(guò)質(zhì)量的提升，從根源上減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，提高醫(yī)院在人民群眾心中的可信度，讓縣人民醫(yī)院成為人民群眾就醫(yī)的首選。二、抓服務(wù)，傳美名。衛(wèi)生工作是黨委政府服務(wù)群眾的一個(gè)重要窗口，近年來(lái)，縣衛(wèi)生局始終把從強(qiáng)化自身管理和服務(wù)體系建設(shè)入手，以群眾滿(mǎn)意為工作目標(biāo)，突出抓好服務(wù)質(zhì)量提升和衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)新形象。醫(yī)院作為衛(wèi)生行業(yè)對(duì)民最直接的窗口，其服務(wù)水平，直接關(guān)系著衛(wèi)生行業(yè)的整體形象?？h醫(yī)院是全縣公立醫(yī)院的老大，在群眾心中有著不可替代的地位，縣醫(yī)院服務(wù)水平的高低，決定了衛(wèi)生行業(yè)在群眾心中的形象。所以縣醫(yī)院必須狠抓服務(wù)，在醫(yī)護(hù)人員中堅(jiān)決樹(shù)立一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人的理念，從內(nèi)心接納病人，以愛(ài)心呵護(hù)病人，用真心對(duì)待病人，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房比例應(yīng)達(dá)到70%以上，樹(shù)立醫(yī)護(hù)人員白衣天使的良好形象，絕對(duì)不能出現(xiàn)冷眼看病人、對(duì)病人不耐煩、甚至是諷刺挖苦病人的現(xiàn)象發(fā)生。讓人民群眾從心里把縣醫(yī)院服務(wù)好的美名給傳揚(yáng)擴(kuò)大。三、抓效益?？h醫(yī)院在縣財(cái)政投入為零的情況下，經(jīng)過(guò)全院干部職工的不懈努力，20xx年業(yè)務(wù)收入達(dá)到8700多萬(wàn)元。數(shù)字看起來(lái)很大，但是仔細(xì)想想，公共固定基本積累多少，職工得到多少實(shí)惠?和宏利醫(yī)院比比，宏利醫(yī)院400多人，收入1.6個(gè)億，差距在哪里?這個(gè)問(wèn)題值得大家去反思。20xx年我們要制定詳細(xì)的措施，在治療管理、藥物成本控制管理及技術(shù)革新三個(gè)方面做文章，在人財(cái)物保持穩(wěn)定的前提下，取得最大的效益。四、抓團(tuán)結(jié)，聚力量。團(tuán)結(jié)凝聚力量，團(tuán)結(jié)才能發(fā)展。醫(yī)院人多事多，更要狠抓團(tuán)結(jié)，才能勁往一處使，才能避免不必要的內(nèi)耗損失。團(tuán)結(jié)就是上下一心，下級(jí)服從上級(jí)、個(gè)人服從組織，上級(jí)關(guān)心下級(jí)、組織關(guān)心個(gè)人。醫(yī)院有知識(shí)分子聚集的大環(huán)境，科室內(nèi)、科室間難免出現(xiàn)互不服氣的現(xiàn)象，但是我們要精誠(chéng)協(xié)作、揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，常看常學(xué)別人的長(zhǎng)處，大事上講原則，小事上發(fā)揚(yáng)風(fēng)格?？剖遗c領(lǐng)導(dǎo)班子之間也要搞好關(guān)系，不能只顧科室利益，忽略班子決議，影響大局的利益。歸根結(jié)底一句話(huà)：行政和業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)之間，要互相支持、互相協(xié)作、互相配合，顧全大局，明確工作任務(wù)和共同目標(biāo)，在工作中尊重他人，團(tuán)結(jié)一致促進(jìn)醫(yī)院更快更好的發(fā)展。五、抓廉政、(保發(fā)展)。衛(wèi)生行業(yè)是一個(gè)與廣大人民群眾聯(lián)系最為緊密的行業(yè)，社會(huì)各界對(duì)衛(wèi)生行業(yè)的期望值和關(guān)注程度很高。全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議上提出要在公立醫(yī)院推行廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作，醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為被列為監(jiān)控重點(diǎn)，嚴(yán)格監(jiān)控診療、用藥、檢查、收費(fèi)等行為。因此，作為醫(yī)院必須把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和增強(qiáng)干部職工廉潔自律工作放在首位，教育廣大干部職工牢固樹(shù)立以病人為中心的醫(yī)療服務(wù)理念，在狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，提高衛(wèi)生服務(wù)水平的同時(shí)，從嚴(yán)治理藥品回扣、開(kāi)單提成、收受紅包等違法違紀(jì)行為。必須認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，嚴(yán)格按省、市集中招標(biāo)有關(guān)規(guī)定，實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，嚴(yán)格履行招標(biāo)采購(gòu)工作流程;自覺(jué)執(zhí)行有關(guān)法律法紀(jì)，依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)，樹(shù)立醫(yī)院良好的行業(yè)形象。(原新鄉(xiāng)市某知名醫(yī)生收受回扣40余萬(wàn)，東窗事發(fā)，身陷牢獄，對(duì)醫(yī)院、家庭、個(gè)人都造成極大的傷害，君子愛(ài)財(cái)、取之有道，不義之財(cái)不可伸手，伸手必被抓。)六、樹(shù)形象，帶好頭?？h醫(yī)院作為公立醫(yī)院的老大，就應(yīng)該起到模范帶頭的作用，給兄弟單位的發(fā)展帶好頭。雖然縣醫(yī)院發(fā)展取得了一定成績(jī)，但是千萬(wàn)不能有驕傲自滿(mǎn)的心里。我們必須在全省范圍同等醫(yī)院內(nèi)看清自己，我們僅僅處于中等位次，前有急需追趕的目標(biāo)，后有被趕超的危機(jī)，不前進(jìn)，就是后退。在醫(yī)療中心內(nèi)，縣人民醫(yī)院作為龍老大，不管從人、財(cái)、物各個(gè)方面都肩負(fù)著重大使命和責(zé)任，必須盡快制定和完善各項(xiàng)切實(shí)可行的工作制度,形成決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互制衡的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，在資源如何共享、檢查結(jié)果如何互認(rèn)、人員如何統(tǒng)一調(diào)配、副高以上職稱(chēng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員如何多點(diǎn)執(zhí)業(yè)等方面多動(dòng)腦筋，多想辦法，多做工作。五根指頭抱成拳，才能提高中心整體技術(shù)水平和服務(wù)水平?？h人民醫(yī)院要拋開(kāi)個(gè)體利益，跳出小圈子，權(quán)衡工作大局，積極參與到總體發(fā)展規(guī)劃中去，以中心整體服務(wù)水平的提高帶動(dòng)個(gè)體發(fā)展上水平。同志們：新的形勢(shì)鼓舞人心，新的目標(biāo)催人奮進(jìn)，今年我們醫(yī)院的工作任務(wù)艱巨而繁重，作為衛(wèi)生局，我們會(huì)大力支持縣人民醫(yī)院的發(fā)展，為縣人民醫(yī)院的發(fā)展提供良好環(huán)境，更希望我們縣人民醫(yī)院全體干部職工以更加振奮的精神、更加飽滿(mǎn)的熱情、更加開(kāi)闊的視野、更加有力的措施，闊步前進(jìn)，務(wù)實(shí)發(fā)展，為維護(hù)全縣人民群眾健康做出新的更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家?？h醫(yī)院工作會(huì)議講話(huà)稿篇3同志們：今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)全院半年工作及創(chuàng)建黨風(fēng)廉政建設(shè)示范單位動(dòng)員大會(huì)。我就醫(yī)院上半年工作成績(jī)與存在的問(wèn)題及下半年重點(diǎn)工作講幾點(diǎn)意見(jiàn)。一會(huì)兒，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)將做重要講話(huà)，請(qǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)，一并抓好貫徹落實(shí)。一、主要成績(jī)上半年，在縣委、縣政府的重視和衛(wèi)生局的關(guān)心支持下，院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體職工開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意改革，取得了一系列成績(jī)，主要表現(xiàn)在：一是醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度穩(wěn)步提升。年初，我們召開(kāi)了質(zhì)量建設(shè)年動(dòng)員大會(huì)，制定印發(fā)了《質(zhì)量建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案》和《考核辦法》，考核小組堅(jiān)持每月對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理管理、感染控制、業(yè)務(wù)工作及勞動(dòng)紀(jì)律等進(jìn)行量化考核，目前看來(lái)，效果顯著。我們的醫(yī)風(fēng)面貌、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)、感控制度的落實(shí)、護(hù)理管理的改進(jìn)等較以往有很大提高，病人滿(mǎn)意度繼續(xù)保持在較高水平。通過(guò)病人評(píng)判醫(yī)務(wù)人員活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了我們的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，始終以病人為中心，提供滿(mǎn)意服務(wù)，涌現(xiàn)出了一大批病人滿(mǎn)意醫(yī)務(wù)人員。二是急診科改造完成投入運(yùn)行。2.26人民路爆炸案和3.6西溝教師車(chē)禍?zhǔn)录o我縣尤其是我院的急診急救應(yīng)急反應(yīng)能力與水平敲響了警鐘，提出了新要求。在縣委、縣政府的重視和大力支持下，我們將原有急診科進(jìn)行了徹底改建。新建急診科標(biāo)識(shí)清晰、布局合理、設(shè)備先進(jìn)、服務(wù)一流。在開(kāi)業(yè)之時(shí)，舉辦了全縣急診急救能力培訓(xùn)，并對(duì)我們的急診急救工作流程和紀(jì)律進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定。新建急診科的投入運(yùn)行樹(shù)立了我院對(duì)外嶄新形象，起到了良好宣傳示范作用，我院急診急救工作也由此翻開(kāi)了新的一頁(yè)。同時(shí)，我們從6月1日起全面實(shí)行門(mén)診掛號(hào)制度，既規(guī)范了管理，也實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)收。三是后勤社會(huì)化管理工作初顯成效。后勤管理社會(huì)化是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要探索和發(fā)展，是今后醫(yī)院管理的趨勢(shì)和大方向。領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過(guò)成分論證和反復(fù)測(cè)算的基礎(chǔ)上，大膽推行后勤衛(wèi)生保潔項(xiàng)目公開(kāi)競(jìng)包。白河利萬(wàn)家信息中介服務(wù)中心的中標(biāo)標(biāo)志著我院后勤工作掀開(kāi)社會(huì)化管理發(fā)展新的篇章。這極大地改善了我院后勤特別是環(huán)境衛(wèi)生面貌，緩解了人員與資金壓力，更重要的是一個(gè)全新管理模式的探索與實(shí)踐，它將為我院實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供新的思索與借鑒。目前，醫(yī)院職工和病區(qū)食堂及后勤服務(wù)部的社會(huì)化改革已經(jīng)啟動(dòng)，并將大膽探索。四是績(jī)效分配制度改革有序推進(jìn)?？?jī)效考核既是落實(shí)上級(jí)部門(mén)績(jī)效政策，也是為了沖破當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展瓶頸。長(zhǎng)期以來(lái)，醫(yī)院勞資與績(jī)效考核發(fā)放存在諸多不科學(xué)、不合理的地方。原有考核方案不利于調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)工作者的積極性，人力資源也沒(méi)有得到充分合理利用，業(yè)務(wù)發(fā)展速度緩慢。通過(guò)大量考察與學(xué)習(xí)探索，我們初步制定了全新的績(jī)效工資分配方案。方案正在試運(yùn)行中，反響良好。新方案在保持科學(xué)化、人性化、公平化分配的基礎(chǔ)上，使大家重新審視工作性質(zhì)與工作價(jià)值，鞏固加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體意識(shí)，促進(jìn)整體利益與個(gè)人價(jià)值的有機(jī)結(jié)合。五是辦公就醫(yī)環(huán)境極大改善。入夏以來(lái)，高溫高熱天氣持續(xù)。為有效改善職工辦公與患者就醫(yī)環(huán)境，我們通過(guò)招標(biāo)采購(gòu)一次性購(gòu)進(jìn)空調(diào)百余臺(tái)，基本上覆蓋全院所有科室和病房及辦公室，確保讓大家過(guò)一個(gè)清涼舒適的夏天。院壩、原有水池、花壇，CT室后坡墻體也全部進(jìn)行了翻修與美化綠化，醫(yī)院整體環(huán)境舒適清潔。同時(shí)，我們對(duì)部分科室與窗口及人員按照結(jié)構(gòu)布局合理、人力優(yōu)化配臵的原則進(jìn)行了大的調(diào)整，患者就醫(yī)更加方便，辦公效率極大提高。六是醫(yī)院各項(xiàng)數(shù)字指標(biāo)不斷刷新。今年前六個(gè)月較去年同期相比，主要數(shù)字指標(biāo)方面：住院病人增加531人次，增長(zhǎng)32%，門(mén)診病人增加2019人次，增長(zhǎng)9%，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入1066萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)335萬(wàn)元，增幅高達(dá)45%。同時(shí)，甲級(jí)病案率、危重病人搶救成功率等較以往同期均有很大提高。二、存在的問(wèn)題半年工作成績(jī)不少，但也存在諸多問(wèn)題急需解決，歸結(jié)起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：一是目標(biāo)不夠明確。這是一個(gè)很大的問(wèn)題。我們的科室、我們的醫(yī)務(wù)人員只知道埋頭做事，卻不知道該怎么做，如何做好，做到什么程度，什么水平。科室不知道每月業(yè)務(wù)量應(yīng)該達(dá)到多少，甲級(jí)病案率要達(dá)多少，出入院診斷符合率達(dá)多少，傳染病漏報(bào)率要控制在多少，一些重點(diǎn)科室沒(méi)有年度、季度工作計(jì)劃，個(gè)人沒(méi)有明確的奮斗目標(biāo)，沒(méi)有職業(yè)生涯規(guī)劃，年年爬起來(lái)工作原地踏步，毫無(wú)頭緒、毫無(wú)建樹(shù)。二是服務(wù)理念仍然陳舊。年初工作會(huì)上，我已經(jīng)講過(guò)理念問(wèn)題了。理念問(wèn)題是個(gè)根本性問(wèn)題，它直接決定著我們的處事方式與行為后果。衛(wèi)生行業(yè)的性質(zhì)和社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)狀要求我們醫(yī)務(wù)工作者要時(shí)刻把握衛(wèi)生發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，把人民群眾健康放在首位，把病人利益放在第一。我們工作的被動(dòng)不是缺少設(shè)備、缺少技術(shù)，而是缺少看病救人、視患為親、病人至上的理念。目前我院所擁有的設(shè)備設(shè)施已完全能夠滿(mǎn)足縣域常見(jiàn)病、多發(fā)病的檢查診斷治療。病人選擇醫(yī)院看病，他需要的不僅僅是解決病痛，還包括視覺(jué)服務(wù)、聽(tīng)覺(jué)服務(wù)等。之所以現(xiàn)在仍有大量病人選擇外地就醫(yī)或轉(zhuǎn)診，很大程度上是因?yàn)榉?wù)理念、服務(wù)水平與三甲醫(yī)院存在著差距。首先表現(xiàn)為視覺(jué)上的服務(wù)不到位。我們的部分醫(yī)務(wù)人員不修邊幅，衣冠不整，個(gè)別科室環(huán)境臟、亂、差。給病人的第一印象不好，就贏得不了病患的信賴(lài)與尊重。更為重要的是聽(tīng)覺(jué)上的服務(wù)不到位。我們的醫(yī)護(hù)人員存在的普遍問(wèn)題是不注意說(shuō)話(huà)方式，不注意溝通技巧。來(lái)院就診或咨詢(xún)的病人身體上本來(lái)就存在不適，情緒肯定也會(huì)不好，正是需要被關(guān)心，被安慰的時(shí)候。而我們態(tài)度上的消極怠慢和言語(yǔ)行為上的不恰當(dāng)與冒失極容易成為醫(yī)患矛盾的導(dǎo)火索。我們所接到的投訴中無(wú)一例外地反映到服務(wù)人員態(tài)度不好，究其原因，就是我們醫(yī)務(wù)人員不懂得與病人溝通的重要性，不會(huì)與病人溝通，往往是病人問(wèn)幾遍，我們要么翻人家一個(gè)白眼兒，要么吼人家一通，要么看都不朝人家看。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪時(shí)，群眾也表示，醫(yī)療技術(shù)存在客觀上的差距可以理解，但態(tài)度上可以加以改進(jìn)。溝通上的不到位使得我們的工作被動(dòng)，在社會(huì)上也造成了不好的影響。三是質(zhì)量上的不穩(wěn)定。年初以來(lái)，撇開(kāi)陳年舊賬和各類(lèi)口頭投訴，只是登記在冊(cè)的醫(yī)療糾紛一項(xiàng)就達(dá)9起(婦產(chǎn)科1起，發(fā)射科1起，外一科7起)。通過(guò)多種方式協(xié)調(diào)，已解決4起，仍有5起沒(méi)有得到徹底解決。上半年，僅醫(yī)療糾紛，醫(yī)院共賠償現(xiàn)金40500元，減免及補(bǔ)償醫(yī)療費(fèi)用等20000余元，這既給醫(yī)院造成了重大經(jīng)濟(jì)損失，又嚴(yán)重破壞了醫(yī)院形象。可見(jiàn)，我們的醫(yī)務(wù)人員抗醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)應(yīng)急處臵能力還不能完全適應(yīng)復(fù)雜多變的醫(yī)患現(xiàn)狀。質(zhì)量的不穩(wěn)定和責(zé)任感的缺失也有很大關(guān)系，往往是我們的疏忽大意和過(guò)于自信釀成了大禍，缺乏責(zé)任意識(shí)、法律意識(shí)，缺乏團(tuán)隊(duì)精神。責(zé)任感的缺失不僅直接導(dǎo)致患者滿(mǎn)意度下降,這也是不少醫(yī)療技術(shù)先進(jìn)的大醫(yī)院醫(yī)療糾紛不斷的重要原因。四是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在缺失。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)缺失是目前醫(yī)患關(guān)系緊張的重要因素。上半年，我們共受理各類(lèi)投訴7起，主要表現(xiàn)為一是態(tài)度不好;二是收費(fèi)不合理;三是服務(wù)不到位。這里我也不點(diǎn)科室和人員，大家心里都清楚。三、下半年工作重點(diǎn)下半年，是完成醫(yī)院全年工作任務(wù)的沖刺階段，時(shí)間緊、任務(wù)重。全院各科室要對(duì)照年初428目標(biāo)(住院4000，業(yè)務(wù)收入2000萬(wàn)，門(mén)診80000)，盡快找出差距、找準(zhǔn)問(wèn)題，為接下來(lái)的工作掃清障礙。1.切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。全體職工要解放思想、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，真正轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，牢固樹(shù)立主人翁意識(shí)，視患為親、視院為家。我們要通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，切實(shí)維護(hù)患者利益，解除患者疾苦，滿(mǎn)足患者需求，樹(shù)立白河縣人民醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)工作者新形象、新面貌，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。2.進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。要結(jié)合質(zhì)量建設(shè)年活動(dòng)，在保證數(shù)量的前提下要狠抓質(zhì)量建設(shè)，將醫(yī)療服務(wù)工作提升到一個(gè)新的水平。一是要嚴(yán)格技術(shù)、設(shè)備、人員等準(zhǔn)入管理，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)。二是要嚴(yán)格操作規(guī)程，抓好三基三嚴(yán)培訓(xùn)和醫(yī)療核心制度的落實(shí)。三是要規(guī)范醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)。嚴(yán)把病歷質(zhì)量、處方質(zhì)量關(guān)。四是要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，精簡(jiǎn)工作流程，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。五是要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員溝通能力與技巧。鼓勵(lì)開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，打造特色專(zhuān)業(yè)與強(qiáng)勢(shì)專(zhuān)科。六是要加強(qiáng)質(zhì)量考核力度，將工作落到實(shí)處，同時(shí)嚴(yán)格責(zé)任追究和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。3.完善分配制度改革。上半年，我們?cè)诳?jī)效考核與管理上做出了有效探索，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，取得了初步成果，制定印發(fā)了試行方案。下半年，我們要進(jìn)一步完善方案，力爭(zhēng)使方案公平、公正、合情、合理?？?jī)效考核的目的既要保證職工的利益，激發(fā)職工工作的主動(dòng)性、積極性，更是醫(yī)院規(guī)范化管理的重要途徑。領(lǐng)導(dǎo)班子和考核小組成員要以身作則，在干部職工中起示范帶頭作用，既要嚴(yán)格考核、加強(qiáng)管理，及時(shí)反饋考核信息，作出改進(jìn)指導(dǎo)措施意見(jiàn)或建議，又要勇于接受社會(huì)群眾和干部職工的監(jiān)督，團(tuán)結(jié)一致將醫(yī)院工作全面引入規(guī)范化管理軌道。4.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)行風(fēng)的根