2023年主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告（通用6篇）

2023年主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告（通用6篇）主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告1

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

本人通過(guò)近三個(gè)月的工作，目前已對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、信息流、單據(jù)流、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解，熟識(shí)駕馭了儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)流程、工作現(xiàn)場(chǎng)管理、工作任務(wù)支配、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì)，與銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)服務(wù)商、運(yùn)輸服務(wù)商、印刷廠等通力合作，正確、剛好地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù)。以下是我的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告。

一、主要完成工作

1、在前任主管的幫助及指導(dǎo)下，從完成xx的安排、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系。

2、主導(dǎo)完成了學(xué)xx的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫(kù)房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)（含設(shè)備、輔料、工具等），以及xx的盤(pán)點(diǎn)。

3、從組織完成了xx的接收、入庫(kù)、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫(kù)存誤差比例限制在目標(biāo)范圍內(nèi)（目標(biāo)值1%）。

4、在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，同時(shí)在不影響交付質(zhì)量的前提下，對(duì)到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調(diào)整，提高了庫(kù)存場(chǎng)地的利用率、庫(kù)存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯(cuò)誤返工率。

5、在信息流方面對(duì)前期零散的訂單信息進(jìn)行了模板化整合，削減了信息傳遞的錯(cuò)誤及散失對(duì)業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲(chǔ)運(yùn)與市場(chǎng)環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量；同時(shí)對(duì)單據(jù)核對(duì)方式進(jìn)行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。

二、后續(xù)工作策略

1、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的安排、訂單處理、貨物接收、在庫(kù)管理、分揀包裝、運(yùn)輸配送、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，做到有據(jù)可依。

2、人員方面：通過(guò)各種渠道建立臨時(shí)點(diǎn)數(shù)人員、臨時(shí)包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的狀況說(shuō)明，并定期維護(hù)更新；

對(duì)內(nèi)合理實(shí)行崗位輪換制度，削減人員改變對(duì)業(yè)務(wù)的影響。

3、物料方面：通過(guò)更加合理地支配發(fā)貨安排，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào)，削減資源、時(shí)間等方面的沖突，提高包轉(zhuǎn)合理性、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率。

4、設(shè)備方面：建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落實(shí)，提高打包機(jī)、叉車(chē)等設(shè)備工具的可用率，避開(kāi)影響正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。

5、成本方面：通過(guò)歷史數(shù)據(jù)分析對(duì)比，合理地對(duì)包裝方式、運(yùn)輸方式等進(jìn)行調(diào)整，削減打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的運(yùn)用，降低包轉(zhuǎn)成本；同時(shí)通過(guò)訂單的整合及合理的安排，提高臨時(shí)人員及設(shè)備的利用率，削減發(fā)貨時(shí)間，從而降低人工成本。

主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2

進(jìn)入第三季度，在市辦事處和聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市辦事處會(huì)計(jì)主管委派制管理暫行方法的要求，仔細(xì)學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以實(shí)行市辦事處及聯(lián)社的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)核算，完善費(fèi)用管理，努力實(shí)現(xiàn)全社財(cái)務(wù)狀況的根本好轉(zhuǎn)，同時(shí)并主動(dòng)做好了當(dāng)前農(nóng)信社改革有關(guān)測(cè)算資料的上報(bào)等工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就第三季度主要工作述職如下：

一、強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí)

1、強(qiáng)內(nèi)控，抓管理。依據(jù)年初工作看法，于8月份與保衛(wèi)科到碑廓信用社進(jìn)行內(nèi)部管理規(guī)范試點(diǎn)，首先制定了內(nèi)部管理規(guī)范試點(diǎn)實(shí)施方案及相關(guān)內(nèi)部管理考核方法，成立規(guī)范試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，支配詳細(xì)工作，試點(diǎn)方案中規(guī)范了內(nèi)勤15個(gè)崗位的崗位職責(zé)及工作規(guī)范以及平安保衛(wèi)11個(gè)制度規(guī)定，對(duì)內(nèi)部管理制定了具體的制度規(guī)定，為管理水平的提高打下了良好的基礎(chǔ)；為提高營(yíng)業(yè)廳環(huán)境建設(shè)及平安保衛(wèi)設(shè)施方面的管理規(guī)范狀況，先后到日照、黃島等外地參觀學(xué)習(xí)。其次、搞好內(nèi)部檢查，一是對(duì)碑廓信用社在前期股金規(guī)范中出現(xiàn)的錯(cuò)賬組織有關(guān)人員進(jìn)行內(nèi)查外核，二是與保衛(wèi)科協(xié)作搞好對(duì)站檢查，實(shí)行抽查、夜間查的方法，重點(diǎn)對(duì)各社站的庫(kù)款、憑證及平安方面進(jìn)行一次檢查。

2、開(kāi)展達(dá)標(biāo)規(guī)范活動(dòng)。為了接著提高柜臺(tái)帳款核算質(zhì)量，提高營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，加強(qiáng)日常管理和平安保衛(wèi)力度，制定出臺(tái)了“嵐山聯(lián)社會(huì)計(jì)出納、平安保衛(wèi)達(dá)標(biāo)規(guī)范實(shí)施方案”，組織開(kāi)展達(dá)標(biāo)規(guī)范活動(dòng)。本次活動(dòng)安排從6月21日起至9月30日止，活動(dòng)范圍共分會(huì)計(jì)基本規(guī)定、現(xiàn)金管理、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、平安保衛(wèi)四個(gè)部分，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)在一個(gè)穩(wěn)健平安的環(huán)境中快速健康發(fā)展。

3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)工作。一是強(qiáng)化了會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)工作，搞好了對(duì)全社內(nèi)勤人員的管理與考核。三季度對(duì)全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了庫(kù)款等專(zhuān)項(xiàng)會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)，通過(guò)檢查狀況看，各社基本能根據(jù)會(huì)出基本制度的要求辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，庫(kù)款核對(duì)相符，無(wú)重大責(zé)任事故，但也存在不少問(wèn)題，對(duì)存在問(wèn)題根據(jù)內(nèi)部管理考核方法進(jìn)行了嚴(yán)格懲罰，切實(shí)做到了檢查輔導(dǎo)、查糾并重的效果。二是搞好了會(huì)出檢查輔導(dǎo)及現(xiàn)金考核。于8月上中旬搞好對(duì)各社、部營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)今年以來(lái)的會(huì)出工作質(zhì)量和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存限額進(jìn)行了考核工作。本次輔導(dǎo)檢查依據(jù)“山東省會(huì)出輔導(dǎo)檢查實(shí)施方案”的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行，通過(guò)檢查狀況看各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)仍不同程度的存在著這樣那樣的違規(guī)違紀(jì)和超庫(kù)存限額問(wèn)題，針對(duì)輔導(dǎo)檢查存在的問(wèn)題對(duì)各社部進(jìn)行了不同程度的懲罰，對(duì)超庫(kù)存限額的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)超額部分根據(jù)同業(yè)往來(lái)利率進(jìn)行懲罰，此項(xiàng)工作于本月16號(hào)完成。

4、強(qiáng)化對(duì)會(huì)計(jì)主管的管理和監(jiān)督。為加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依，依據(jù)聯(lián)社會(huì)計(jì)主管委派制管理方法要求，對(duì)各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)及管理制度、方法進(jìn)行了檢查。如：財(cái)務(wù)管理實(shí)施、委派主管會(huì)計(jì)工資考核、會(huì)計(jì)工作質(zhì)量、有價(jià)單證及重要空白憑證管理方法、結(jié)算管理方法、會(huì)計(jì)擋案管理方法等，聯(lián)社成立了會(huì)計(jì)工作檢查監(jiān)督小組。每月對(duì)委派會(huì)計(jì)的各項(xiàng)工作進(jìn)行一次監(jiān)督檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好予以訂正或者通報(bào)指責(zé)，確保了各項(xiàng)基本制度、崗位責(zé)任制和各項(xiàng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)法規(guī)制度的實(shí)行。由于狠抓了委派會(huì)計(jì)工作的管理，受派會(huì)計(jì)的責(zé)任心明顯增加，會(huì)計(jì)職能作用發(fā)揮明顯，聯(lián)社對(duì)在上半年開(kāi)展內(nèi)部管理綜合檢查時(shí)發(fā)覺(jué)，全處農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)工作質(zhì)量較以前得以明顯提高。

5、組織開(kāi)展對(duì)人民幣的宣揚(yáng)工作。一是按市人行支配，7月份進(jìn)行人民幣的宣揚(yáng)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部發(fā)放宣揚(yáng)資料、懸掛橫幅，達(dá)到預(yù)期目的。

6、做好協(xié)調(diào)關(guān)系。于7月份陪伴嵐山國(guó)稅局對(duì)碑廓、虎山、嵐山、營(yíng)業(yè)部的20xx年度所得稅匯算狀況進(jìn)行檢查，由于工作到位，本次檢查沒(méi)有出現(xiàn)其他任何問(wèn)題。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量

為了在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，平常加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己思想道德水準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素養(yǎng)，以最佳業(yè)務(wù)水平為分支機(jī)構(gòu)供應(yīng)會(huì)計(jì)服務(wù)。同時(shí)，分支機(jī)構(gòu)對(duì)聯(lián)社委派主管會(huì)計(jì)的素養(yǎng)要求也不斷提高，這就要求對(duì)具備會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)資格、具有會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和實(shí)際工作閱歷、經(jīng)過(guò)特地培訓(xùn)、責(zé)任心強(qiáng)的一大批專(zhuān)業(yè)人員不斷更新學(xué)問(wèn)，全面提升自身綜合素養(yǎng)，進(jìn)而有效地推動(dòng)高素養(yǎng)的會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，提高農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)管理水平。

1、實(shí)行定期例會(huì)制度。于每月、季組織召開(kāi)會(huì)計(jì)主管員專(zhuān)題會(huì)議，主要一是對(duì)上級(jí)行社轉(zhuǎn)發(fā)的有關(guān)文件及制度規(guī)定進(jìn)行了全面學(xué)習(xí)，特殊是對(duì)今年聯(lián)社制定出臺(tái)的有關(guān)管理方法進(jìn)行了專(zhuān)題學(xué)習(xí)和探討，二是對(duì)委派會(huì)計(jì)工作進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào)，三是會(huì)議布置近期工作，進(jìn)一步明確思想，統(tǒng)一相識(shí)，為做好各項(xiàng)制度的貫徹和落實(shí)，打下了良好的基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)和考核。

一是加強(qiáng)了對(duì)新招高校生專(zhuān)業(yè)理論、技術(shù)考核。依據(jù)年初制定＜嵐山聯(lián)社會(huì)出人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)達(dá)標(biāo)考核方法＞要求，于8月12日組織有關(guān)科室人員，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)04年其次季度新招高校生業(yè)務(wù)理論、技術(shù)進(jìn)行考核，通過(guò)考核發(fā)覺(jué)成果太不志向，業(yè)務(wù)技術(shù)普遍較差，達(dá)標(biāo)率較低，聯(lián)社對(duì)考核狀況下發(fā)了通報(bào)，對(duì)不達(dá)標(biāo)人員按規(guī)定進(jìn)行了懲罰，以保證了技術(shù)練兵活動(dòng)的順當(dāng)開(kāi)展和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高。

二是搞好學(xué)問(wèn)宣講工作。依據(jù)聯(lián)社巡回學(xué)問(wèn)講座支配，搞好了對(duì)各社、部財(cái)務(wù)部分的學(xué)問(wèn)宣講，三季度重點(diǎn)學(xué)習(xí)了農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)結(jié)算、儲(chǔ)蓄、計(jì)算機(jī)管理與操作等專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn)，進(jìn)一步提高了全體員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和增加執(zhí)行制度的自覺(jué)性和責(zé)任感。

三、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核算，提高經(jīng)營(yíng)效益

1、搞好財(cái)務(wù)指標(biāo)的測(cè)算工作。依據(jù)市辦事處20xx年財(cái)務(wù)指標(biāo)安排，三季度重點(diǎn)對(duì)全轄的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了具體測(cè)算，并擬定了《20xx年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核方法》及20xx年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)安排。為實(shí)現(xiàn)我社今年全部盈余打下了良好基礎(chǔ)。

2、搞好專(zhuān)項(xiàng)央行票據(jù)發(fā)行的申請(qǐng)上報(bào)工作。一是于7月初打算好了票據(jù)發(fā)行上報(bào)的有關(guān)文件及測(cè)算數(shù)據(jù)等報(bào)告資料；二是于7月19日至23日利用1個(gè)星期的時(shí)間到市人民人行搞好增資擴(kuò)股狀況報(bào)告、專(zhuān)項(xiàng)央行票據(jù)申請(qǐng)的上報(bào)及有關(guān)報(bào)表資料的審核；三是陪伴市人行來(lái)嵐山對(duì)增資擴(kuò)股真實(shí)性狀況的審核；四是于8月初陪伴市人行人員到濟(jì)南大區(qū)行搞好專(zhuān)項(xiàng)央行票據(jù)申請(qǐng)上報(bào)資料的審核。此項(xiàng)工作接近二個(gè)星期的時(shí)間，經(jīng)過(guò)不懈的努力，申請(qǐng)上報(bào)票據(jù)發(fā)行的有關(guān)材料都較好地順當(dāng)通過(guò)了各級(jí)人民銀行、銀監(jiān)局的審核，達(dá)到了一次申請(qǐng)勝利。并于9月3號(hào)拿到專(zhuān)項(xiàng)票據(jù)的發(fā)行承諾書(shū)協(xié)議書(shū)，現(xiàn)已正式入賬，拿到的票據(jù)全部置換了呆賬貸款，置換后使不良貸款較2023年占比下降幅度81.83%；不良占比達(dá)到6.91%。資本足夠率達(dá)到5.44%，這樣我社二項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到規(guī)定要求，連續(xù)保持4個(gè)季度，到明年第三季度就能提前兌付票據(jù)，較好地完成了本次工作任務(wù)，切實(shí)做到了一次申請(qǐng)勝利發(fā)行。

3、仔細(xì)組織開(kāi)展摸底調(diào)查工作。依據(jù)省、市的通知要求，我們主動(dòng)搞好了省聯(lián)社關(guān)于仔細(xì)開(kāi)展摸底調(diào)查，全面核實(shí)信用社財(cái)務(wù)、資產(chǎn)狀況的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。本次調(diào)查共計(jì)10個(gè)表格，時(shí)間緊、工作量大，我們加班加點(diǎn)，于8月底前圓滿完成并剛好上報(bào)。

4、主動(dòng)做好有關(guān)上報(bào)資料及統(tǒng)計(jì)報(bào)表。一是于8月中旬主動(dòng)搞好市辦事處交辦的上報(bào)資料及相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：

①增資擴(kuò)股及降低不良貸款狀況表，

②省聯(lián)社改革會(huì)議要求上報(bào)的股金分紅狀況表，組織形式改革狀況表等資料和報(bào)表。

二是依據(jù)市辦事處通知要求，搞好了經(jīng)營(yíng)狀況預(yù)料分析重點(diǎn)是：

①止20xx年8月底各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成狀況

②止8月財(cái)務(wù)收支狀況分析

③預(yù)料今年財(cái)務(wù)收支實(shí)現(xiàn)狀況

④預(yù)料今年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成狀況

⑤當(dāng)前須要解決的問(wèn)題。

5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算，規(guī)范財(cái)務(wù)收支。依據(jù)財(cái)務(wù)管理方法的配比核算原則，在第三季度制定了計(jì)算正常貸款應(yīng)收利息實(shí)施方案及計(jì)算工具表，實(shí)行由原年末結(jié)息改按季結(jié)息的方法。并于9月23日組織召開(kāi)了各社會(huì)計(jì)主管員會(huì)議，進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，布置計(jì)算今年1-9月份各項(xiàng)正常貸款計(jì)算應(yīng)收利息，并納入當(dāng)期損益核算。

四、加強(qiáng)財(cái)紀(jì)紀(jì)律，規(guī)范財(cái)務(wù)管理

會(huì)計(jì)委派制實(shí)施以后，會(huì)計(jì)的監(jiān)督管理職能充分發(fā)揮出來(lái)，從源頭上限制了違規(guī)開(kāi)支行為。同時(shí)依據(jù)聯(lián)社制定的營(yíng)業(yè)費(fèi)用管理方法，加強(qiáng)了費(fèi)用管理，嚴(yán)格把關(guān)，從嚴(yán)限制費(fèi)用支出，從而有效杜絕了費(fèi)用超支和花錢(qián)大手大腳的現(xiàn)象。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用管理和嚴(yán)格把關(guān)，至9月未全社列支費(fèi)用總額503萬(wàn)元，無(wú)不合規(guī)定列支費(fèi)用單據(jù)，費(fèi)用開(kāi)支符合規(guī)定要求，保證了業(yè)務(wù)正常費(fèi)用的開(kāi)支，公用費(fèi)用支出也得到了有效限制，營(yíng)業(yè)費(fèi)用的管理運(yùn)行良好。1-9月份全處信用社均能夠嚴(yán)格根據(jù)以收定支比例管理費(fèi)用，無(wú)一超列費(fèi)用現(xiàn)象，同時(shí)共制止違規(guī)及不規(guī)范費(fèi)用開(kāi)支189筆，金額23萬(wàn)元，為全社扭虧為盈奠定了良好的基礎(chǔ)。到9月底，全社營(yíng)業(yè)費(fèi)用同比多支223萬(wàn)元，綜合費(fèi)用率同比降低17.98個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總量限制在安排以內(nèi)。

五、各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健快速發(fā)展

為全面提速20xx年全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，努力提高經(jīng)營(yíng)效益。一是從年初起先對(duì)今年的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行具體了解和測(cè)算，為確定今年全社各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)安排做好打算。二是按月、季搞好了財(cái)務(wù)收支活動(dòng)分析，剛好給領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)數(shù)據(jù)，以便正確決策。三是加強(qiáng)對(duì)非盈利性資金管理。根據(jù)＜聯(lián)社制定非盈利性資金考核方法＞，剛好對(duì)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存、備用金進(jìn)行考核，以進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)金管理，努力壓縮不生息資金占用，提高資金收益率。從而使經(jīng)營(yíng)狀況大有好轉(zhuǎn)。全社出現(xiàn)了“兩確?！?、“兩轉(zhuǎn)變”的喜人局面。“兩確?！奔创_保了平安經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，確保了全轄無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生?！皟赊D(zhuǎn)變”即會(huì)計(jì)類(lèi)型實(shí)現(xiàn)了由核算型會(huì)計(jì)向管理型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現(xiàn)了由全社整體虧損向整體盈余轉(zhuǎn)變。到9月底，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入2449萬(wàn)元，其中利息收入2102萬(wàn)元，同比增加1582萬(wàn)元，收息率同比提高了3.37個(gè)百分點(diǎn)；各項(xiàng)支出1670萬(wàn)元，其中費(fèi)用支出503萬(wàn)元，同比增加223萬(wàn)元，費(fèi)用率同比下降17.98個(gè)百分點(diǎn)。全轄四社一部全部盈余，盈余額779萬(wàn)元，同比減虧1344萬(wàn)元，盈余面100%，經(jīng)營(yíng)效益創(chuàng)歷史最好水平。

綜觀第三季度工作，根據(jù)市辦事處會(huì)計(jì)委派工作的詳細(xì)要求，較好地履行了崗位職責(zé)，有效地解決了會(huì)出人員的崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使全轄的會(huì)出工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)出工作質(zhì)量得到了有效提高。但也存在不少問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：一是崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，以身作則，領(lǐng)先垂范的意識(shí)還不夠強(qiáng)，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。二是在實(shí)行制度執(zhí)行上不夠仔細(xì)，監(jiān)督管理跟不上，存在抓制度落實(shí)的力度不夠。三是會(huì)出人員的整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)未能從根本得到提高，學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)主動(dòng)性未能真正充分發(fā)揮起來(lái)。針對(duì)以上問(wèn)題，本人在下步工作中仔細(xì)加以改進(jìn)和完善，根據(jù)市辦事處領(lǐng)導(dǎo)要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)工作，努力完成市辦事處及聯(lián)社交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)市辦事處領(lǐng)導(dǎo)賜予指責(zé)，并加以監(jiān)督。

主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告3

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

你們好!我叫張義，于20xx年11月25日進(jìn)入華中物業(yè)公司，在假日山水華庭小區(qū)擔(dān)當(dāng)秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過(guò)競(jìng)聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培育下我再次勝利通過(guò)競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個(gè)過(guò)程，有過(guò)辛酸、a也有過(guò)甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。假如說(shuō)這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的實(shí)力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱忱、肯奉獻(xiàn)的同事?，F(xiàn)對(duì)我任客服主管以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻相識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺(jué)學(xué)習(xí)物業(yè)管理學(xué)問(wèn)，并在思想上始終與公司保持一樣，做到“思想相識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)當(dāng)客服主管職位的3個(gè)月中，我主要幫助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，肯定程度上提高了工作的實(shí)效性，詳細(xì)包括：變更前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必需全程站立式服務(wù);幫助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面。

一、收費(fèi)工作：

幫助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)具體的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過(guò)電話回訪方式總結(jié)各類(lèi)問(wèn)題，(如：您好：這里是假日山水華庭物管部，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的服務(wù)還有什么看法)并做好合理說(shuō)明及處理。對(duì)于施工遺留問(wèn)題，剛好上報(bào)并與地產(chǎn)售后修理部人員做好溝通工作并催其剛好處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門(mén)收費(fèi)，假日山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬(wàn)元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成果，而是與華庭物管部全部同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開(kāi)的。

二、日常接待：

在接待業(yè)主這方面，我深刻相識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)實(shí)行全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以面貌一新的感覺(jué)。另外在日常工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，看法親善的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，耐性聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、須要解決的困難，細(xì)心解答并具體的記錄，在第一時(shí)間支配人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的全部詢問(wèn)來(lái)電，我們都賜予滿足回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的剛好聯(lián)系，據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，依據(jù)報(bào)修的`完成狀況剛好的進(jìn)行上門(mén)回訪或電話回訪。使業(yè)主真真實(shí)切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過(guò)我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作主動(dòng)主動(dòng)，已經(jīng)順當(dāng)?shù)耐瓿闪四甓裙ぷ髂繕?biāo)。

下一步工作安排：

一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的主動(dòng)性：

嚴(yán)格律己、保持長(zhǎng)久的事業(yè)激情，華中給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益。短暫的激情是不值錢(qián)的，而且激情是不允許受損害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開(kāi)上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來(lái)，而是去聽(tīng)、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二、交房

工作的順當(dāng)進(jìn)行：交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天全部客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)看法務(wù)必懇切，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們說(shuō)明清晰，以免影響到其他交房人員的心情，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的心情為其耐性解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：

在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問(wèn)題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)供應(yīng)便利。

四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：

依據(jù)小區(qū)工程體系制定出來(lái)的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到全部裝修戶中進(jìn)行一次巡察與提示外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)覺(jué)裝修問(wèn)題剛好向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主根據(jù)規(guī)定開(kāi)展裝修工作，避開(kāi)給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的試用期，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作實(shí)力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫(xiě)作實(shí)力較為欠欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我信任通過(guò)我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過(guò)去。我會(huì)用主動(dòng)上進(jìn)的工作心態(tài)，靜默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行華中物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來(lái)“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己全部的努力!

以上是我對(duì)自己近期以來(lái)的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。

主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告4

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

試用期的時(shí)間就要過(guò)去了，今日有幸在此為大家做述職報(bào)告，今日我的報(bào)告分為兩個(gè)部分：過(guò)去一年的主要工作和今后的工作安排。

一、主要工作

1、人事部是一根紐帶，從橫一直看他聯(lián)系著xx各個(gè)部門(mén)，從縱一直看也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必需對(duì)xx各部門(mén)的大小事務(wù)了如指掌，在過(guò)去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的看法加強(qiáng)自己對(duì)xx的了解和磨合，在職期間得到全部同仁的教育。感謝大家！

2、人事部門(mén)主要是起人力資源調(diào)配的作用，在xx負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。詳細(xì)工作項(xiàng)目主要有：xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實(shí)施、招錄員工、培訓(xùn)員工、嘉獎(jiǎng)或懲處員工、xx內(nèi)部員工的流淌、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

3、隨著xx行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，xx行業(yè)也越來(lái)越重視來(lái)賓關(guān)系，尤其是?？图坝邢M(fèi)實(shí)力的顧客群體，因此人事部也在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)切下著手進(jìn)行顧客看法回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在xx的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中爭(zhēng)取主動(dòng)。

4、在就職期間，除了加強(qiáng)對(duì)一線各部門(mén)的崗位監(jiān)督，也針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)對(duì)各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，并對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。

5、出任xx主管以來(lái)，在工作當(dāng)中得到了xx主管與xx主管的大力支持，還有人事部同仁的協(xié)作支持，使得我能夠漸漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，漸漸的融入一線營(yíng)業(yè)的隊(duì)伍當(dāng)中。

二、今后的工作目標(biāo)

1、我們將致力于維護(hù)xx來(lái)賓關(guān)系，主動(dòng)建立vip客戶的關(guān)系管理，通過(guò)我們的努力主動(dòng)建立有效的客戶檔案，使得vip客戶的管理真正能運(yùn)用到實(shí)際營(yíng)業(yè)當(dāng)中。

2、樹(shù)立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過(guò)培訓(xùn)與管理，使得每個(gè)員工都能在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)“想客戶所想，及顧客所需”。最終達(dá)到提高顧客回頭率、顧客來(lái)源、顧客忠誠(chéng)、顧客創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營(yíng)業(yè)利益的反復(fù)循壞過(guò)程。

3、一線運(yùn)營(yíng)主管在xx必需以身作則，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、堅(jiān)決、鎮(zhèn)靜、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是主管的崗位性格描述，也是運(yùn)營(yíng)主管的自我要求！

主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告5

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

三個(gè)月前我來(lái)到了xx工廠工作，目前任職為倉(cāng)庫(kù)主管，現(xiàn)如今三個(gè)月的試用期已過(guò)，我順當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)了工廠的考驗(yàn)，即將轉(zhuǎn)正，為了便利我之后的工作開(kāi)展，我也是對(duì)我這三個(gè)月的工作做了具體的回想和思索，看是否存在有待改進(jìn)的地方，以下就是我對(duì)自己三個(gè)月試用期的述職報(bào)告：

一、適應(yīng)較快，很快步入了正軌

因?yàn)槲抑白鲞^(guò)類(lèi)似的管理工作，所以對(duì)這份工作也是存在著肯定的幫助，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，僅僅花了三天的時(shí)間，熟識(shí)自己的工作職責(zé)以及工作內(nèi)容，一起先我還時(shí)常須要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，三天后我就可以很好的完成自己分內(nèi)工作，跟手下的幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員也是相互相識(shí)了，到現(xiàn)在已經(jīng)算是特別的熟絡(luò)了，我能這么順當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)試用期，跟自己這么快的適應(yīng)工作有很大的關(guān)系，跟自己這么快步入正軌更是有很大的干系。

二、盡職盡責(zé)，做好自己的本分工作

我不是一個(gè)投機(jī)取巧的人，在我看來(lái)一份工作要做好的前提下，就是自己要先對(duì)這份工作了解，然后再發(fā)自內(nèi)心的喜愛(ài)上它。我就是一個(gè)對(duì)待工作非常熱衷的人。

1、細(xì)致的了解了一遍工作當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況、倉(cāng)庫(kù)大小儲(chǔ)存面積以及相宜存放的東西等等。然后對(duì)工廠的倉(cāng)庫(kù)制定了一系列的工作安排，這樣會(huì)更便利自己的工作開(kāi)展，倉(cāng)庫(kù)的工作會(huì)更系統(tǒng)化，也會(huì)更簡(jiǎn)單限制。

2、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的貨物出庫(kù)入庫(kù)工作嚴(yán)格完成，我會(huì)明確到幾點(diǎn)鐘幾分鐘出入的庫(kù)，并且我都會(huì)細(xì)致的進(jìn)行查驗(yàn)，堅(jiān)決不把有危急的東西入庫(kù)。

3、對(duì)于我所負(fù)責(zé)的那幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員，我也是會(huì)嚴(yán)格的進(jìn)行考勤，沒(méi)有任何的網(wǎng)開(kāi)一面，犯了錯(cuò)我就會(huì)罰，為了讓他們的工作更加的系統(tǒng)化，更加的貼合我的想法，我也會(huì)定期的會(huì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和開(kāi)會(huì)，其主要的目的還是想讓相互之間的工作沒(méi)有隔閡。

4、各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的看管工作我也要會(huì)做好，在他們檢查完之后，我會(huì)再進(jìn)行檢查一遍，保證倉(cāng)庫(kù)內(nèi)干燥，也得保證沒(méi)有任何起火的危急，更是要做到防盜的工作。

三、依據(jù)倉(cāng)庫(kù)狀況，提出看法

既然我現(xiàn)在已經(jīng)是工廠的一員，我就不會(huì)在乎自己是否已經(jīng)轉(zhuǎn)正，我會(huì)依據(jù)自己的工作閱歷，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行評(píng)估，然后提出自己的看法，比如有哪些改進(jìn)的地方，倉(cāng)庫(kù)的管理模式有哪些地方須要改進(jìn)等等，有一些已經(jīng)得到的工廠領(lǐng)導(dǎo)的接受，并且已經(jīng)落實(shí)下去了，站在相應(yīng)的職位，我就要做好相應(yīng)的貢獻(xiàn)，這樣才能對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的信任。

倉(cāng)庫(kù)主管的工作，我還是能夠很好的完成的，我特別的有信念在自己的轉(zhuǎn)正之后，把自己工作做的更好！

主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告6

我特別榮幸能夠成為嘉海酒店的一員，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對(duì)我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作閱歷，但自從來(lái)到嘉海以來(lái)，感謝林總、王總及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)與支持，我覺(jué)得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充溢自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。

以上總結(jié)出的不足之處，我將一一逐步改正，同時(shí)依據(jù)我們酒店的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的客房工作做以下幾點(diǎn)工作思路及主攻策略，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予指引：

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化