網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況分析報(bào)告

信息支撐服務(wù)中心2009年6月網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況分析報(bào)告提綱網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況1網(wǎng)絡(luò)維護(hù)亮點(diǎn)工作3存在問(wèn)題及建議4下月工作計(jì)劃5投訴分析21.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況綜述2009年6月份下半月鄭州分公司數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持穩(wěn)定。數(shù)據(jù)網(wǎng)各項(xiàng)KPI指標(biāo)良好；1.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況綜述1.2KPI指標(biāo)分析IP城域網(wǎng)設(shè)備完好率本月IP城域網(wǎng)匯聚層無(wú)故障，KPI指標(biāo)100%；1.2KPI考核指標(biāo)1.3網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)分析本月IP城域網(wǎng)上行帶寬利用率總體保持平穩(wěn),北環(huán)節(jié)點(diǎn)本月均值流量達(dá)到164.09Mbps,帶寬利用率為8.20%；中牟節(jié)點(diǎn)本月均值流量達(dá)到176.26Mbps，帶寬利用率為8.81%。本月IP城域網(wǎng)端口利用率較高的為軍區(qū)二招71%，鞏義節(jié)點(diǎn)83%，新密節(jié)點(diǎn)92%。其他節(jié)點(diǎn)使用率正常。1.3網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)1.3網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)專(zhuān)線(xiàn)名稱(chēng)上月接入總數(shù)本月接入總數(shù)增減變化IP城域網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)514522+8MDCN營(yíng)業(yè)廳487497+10短信專(zhuān)線(xiàn)2828+0GPRS專(zhuān)線(xiàn)2627+1電路租用專(zhuān)線(xiàn)672672+0IP前置機(jī)專(zhuān)網(wǎng)8586+11.3網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)2.1指標(biāo)完成情況2.1本月故障投訴量走勢(shì)提綱網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況1網(wǎng)絡(luò)維護(hù)亮點(diǎn)工作3存在問(wèn)題及建議4下月工作計(jì)劃5投訴分析23.1售前技術(shù)支持中國(guó)銀行網(wǎng)絡(luò)解決方案拓?fù)鋱D

整體方案可概括為6MMSTP線(xiàn)路到支行/分理處,N*100M到一級(jí)分行。我公司在省中行鄭州地區(qū)各節(jié)點(diǎn)機(jī)房（包含省一級(jí)分行）安裝相應(yīng)節(jié)點(diǎn)接入設(shè)備，接入設(shè)備與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸節(jié)點(diǎn)之間形成互聯(lián)，保證接入的可靠性。省中行各接入設(shè)備通過(guò)以太網(wǎng)線(xiàn)連接至節(jié)點(diǎn)接入設(shè)備，同時(shí)節(jié)點(diǎn)接入設(shè)備通過(guò)光纜向上連接河南移動(dòng)鄭州本地傳輸網(wǎng)SDH環(huán)網(wǎng)，保證省中行各業(yè)務(wù)的接入。3.1售前技術(shù)支持3.1售前技術(shù)支持一級(jí)分行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)4臺(tái)設(shè)備呈全互聯(lián)連接，2臺(tái)匯聚交換機(jī)分別上聯(lián)到骨干路由器，同時(shí)，2臺(tái)匯聚交換機(jī)之間通過(guò)端口聚合技術(shù)采用2條不同鏈路進(jìn)行連接。4臺(tái)主設(shè)備之間的連接鏈路建議采用GE鏈路。2臺(tái)匯聚交換機(jī)主要用于本地各支行/分理處的接入。在中行核心機(jī)房我們將放置2.5G級(jí)別的傳輸設(shè)備，同時(shí)將該設(shè)備納入移動(dòng)公司本地傳輸網(wǎng)。此時(shí)，該設(shè)備便與移動(dòng)公司本地傳輸網(wǎng)上的其他設(shè)備組成環(huán)路，得到雙路保護(hù)。中行核心路由器或交換機(jī)在與移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)對(duì)接時(shí)，移動(dòng)側(cè)可采用GE或FE方式進(jìn)行連接，2種連接方式的區(qū)別為：采用GE方式可將所有網(wǎng)點(diǎn)的流量集中匯聚，采用FE方式可以將網(wǎng)點(diǎn)的流量分別承載在N條FE鏈路上，每條鏈路可以獨(dú)立承載1個(gè)支行的流量，也可以承載數(shù)個(gè)支行的流量，所有支行可以分別連接到兩臺(tái)匯聚交換機(jī)上。3.1售前技術(shù)支持該層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)采用鏈形結(jié)構(gòu)，移動(dòng)公司將在各支行接入點(diǎn)安裝具有MSTP接入能力的傳輸，該傳輸設(shè)備通過(guò)光纜接入移動(dòng)公司本地傳輸網(wǎng)，中行各支行設(shè)備交換機(jī)或接入路由器通過(guò)FE接口連接到節(jié)點(diǎn)接入設(shè)備，接入帶寬為6M。3.1售前技術(shù)支持3.2IP城域網(wǎng)端口策略部署工作3.2IP城域網(wǎng)端口策略部署工作問(wèn)題：由于華為公司NE40E設(shè)備48GE單板存在技術(shù)缺陷，1000M端口在接入低速率業(yè)務(wù)時(shí)可能會(huì)由于發(fā)送數(shù)據(jù)速率高于線(xiàn)路承載能力而導(dǎo)致數(shù)據(jù)包擁塞后反壓回存儲(chǔ)堆棧導(dǎo)致端口出現(xiàn)Outputoverflowerrorpacket。在目前我公司IP城域網(wǎng)NE40E設(shè)備普遍接入2M-100M業(yè)務(wù)的情況下，新增的48GE單板大量出現(xiàn)此類(lèi)錯(cuò)包，導(dǎo)致無(wú)法通過(guò)端口錯(cuò)包統(tǒng)計(jì)來(lái)判斷線(xiàn)路是否存在質(zhì)量問(wèn)題。解決方法：我們采取了重定義端口帶寬的流量整形策略來(lái)修改端口參數(shù)，在48GE單板的每個(gè)端口配置portshaping值為100Mbps，以適應(yīng)與協(xié)議轉(zhuǎn)換器、光纖收發(fā)器連接的鏈路速率。通過(guò)配置該策略，有效的抑制了端口輸出錯(cuò)包的現(xiàn)象，排除了設(shè)備板卡缺陷造成的Outputoverflowerrorpacket問(wèn)題，為準(zhǔn)確的定位故障、保證業(yè)務(wù)鏈路質(zhì)量提供依據(jù)。3.3技術(shù)創(chuàng)新關(guān)于E1光貓?jiān)?兆專(zhuān)線(xiàn)中的創(chuàng)新應(yīng)用1、鄭州公司現(xiàn)有的專(zhuān)線(xiàn)接入方式仍然停留在5年以前，大多數(shù)2兆專(zhuān)線(xiàn)采用的是基站協(xié)議轉(zhuǎn)換器+光纖收發(fā)器，用戶(hù)端采用光電轉(zhuǎn)換器的方式，在用戶(hù)端和基站安裝3臺(tái)設(shè)備，其中基站采用協(xié)議轉(zhuǎn)換器+光纖收發(fā)器的方式進(jìn)行信號(hào)的轉(zhuǎn)換，大小規(guī)格不同造成在基站的安裝沒(méi)有規(guī)范，造成專(zhuān)線(xiàn)故障點(diǎn)多，設(shè)備安裝積壓溫度過(guò)高容易造成專(zhuān)線(xiàn)故障，且耗電量大能效比偏低。非常不利于節(jié)能減排的推廣。2、為了更好的改變這落后接入狀態(tài)，我們對(duì)2兆專(zhuān)線(xiàn)接入的方式進(jìn)行了嘗試，采用1臺(tái)E1光貓代替現(xiàn)有基站采用的協(xié)議轉(zhuǎn)換器加光電轉(zhuǎn)換器的作用，經(jīng)過(guò)試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行穩(wěn)定。3.3技術(shù)創(chuàng)新采用的是協(xié)議轉(zhuǎn)換器+光纖收發(fā)器的方式：協(xié)議轉(zhuǎn)換器將2M信號(hào)轉(zhuǎn)換成以太網(wǎng)電信號(hào)再由光纖收發(fā)器將以太網(wǎng)電信號(hào)轉(zhuǎn)換成以太網(wǎng)光信號(hào)的方式進(jìn)行接入。現(xiàn)有2兆專(zhuān)線(xiàn)基站數(shù)據(jù)設(shè)備接入方式3.3技術(shù)創(chuàng)新采用創(chuàng)新接入方式優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)化2兆專(zhuān)線(xiàn)接入方式，減少投資。設(shè)備使用穩(wěn)定，減少中間線(xiàn)纜及聯(lián)，故障點(diǎn)減少，便于業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。減少基站側(cè)數(shù)據(jù)設(shè)備，有助于節(jié)能減排。提綱網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況1網(wǎng)絡(luò)維護(hù)亮點(diǎn)工作3存在問(wèn)題及建議4下月工作計(jì)劃5投訴分析24.1關(guān)于互聯(lián)互通與網(wǎng)速慢問(wèn)題IP城域網(wǎng)CMNET專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)速慢投訴的分析如上圖所示，5月份IP城域網(wǎng)用戶(hù)流量達(dá)到了1194.65Mb/s。與之相對(duì)的是，河南移動(dòng)CMNET總出口帶寬為4×2.5G（即10Gb/s），僅能保證9個(gè)鄭州市的均值流量，情況較為嚴(yán)峻。因移動(dòng)公司互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)承載業(yè)務(wù)較少，用戶(hù)絕大部分業(yè)務(wù)都需通過(guò)移動(dòng)總出口訪(fǎng)問(wèn)電信、聯(lián)通下掛的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，鄭州公司IP城域網(wǎng)上行出口每月的峰值流量約為均值流量的2.5至3倍，在用戶(hù)高峰期，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還會(huì)進(jìn)一步惡化。4.1關(guān)于互聯(lián)互通與網(wǎng)速慢問(wèn)題IP城域網(wǎng)CMNET專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)速慢投訴的分析上圖為2009年1至6月份“網(wǎng)速慢”投訴量走勢(shì)，可以看到自5月份以來(lái)，網(wǎng)速慢故障大量增加。截止6月30日，6月份該類(lèi)型投訴已發(fā)生13起，超出5月份全月總量。經(jīng)維護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，鄭州公司為其提供的帶寬均符合要求，追究其速度慢的原因，大多出在客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)電信、聯(lián)通下掛的網(wǎng)站所致。因“互聯(lián)互通”問(wèn)題為我公司不可控因素，所以在為客戶(hù)做解釋工作時(shí)，會(huì)以“網(wǎng)絡(luò)正在擴(kuò)容”等理由來(lái)緩解客戶(hù)的情緒，但該處理方式不是長(zhǎng)久之計(jì)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)期得不到提升，客戶(hù)對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主觀印象也將產(chǎn)生質(zhì)的變化。4.2關(guān)于網(wǎng)絡(luò)故障歸納總結(jié)2009年上半年數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)分析

2009年上半年共發(fā)生數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障261起，其中IP城域網(wǎng)故障185起，電路租用故障52起，短信專(zhuān)線(xiàn)與GPRS專(zhuān)線(xiàn)故障各12起。4.2關(guān)于網(wǎng)絡(luò)故障歸納總結(jié)2009年上半年網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)分析2009年上半年共有數(shù)據(jù)網(wǎng)故障261起，按故障成因分類(lèi)：接入層數(shù)據(jù)設(shè)備故障100起，占故障總量的39%；客戶(hù)內(nèi)網(wǎng)故障48起，占故障總量的18%，傳輸故障40起，占故障總量的15%；線(xiàn)纜故障27起，占故障總量的10%；其他故障26起，占故障總量的10%；非業(yè)務(wù)中斷故障20起，占故障總量的8%。4.2關(guān)于網(wǎng)絡(luò)故障歸納總結(jié)2009年上半年網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)分析根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障成因分析：截止2009年6月30日，接入層數(shù)據(jù)設(shè)備故障100起，占故障總量的38%，成為數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的主要成因。接入層數(shù)據(jù)設(shè)備主要是：協(xié)議轉(zhuǎn)換器、光纖收發(fā)器，此兩種設(shè)備工作性能不穩(wěn)定，隨著數(shù)據(jù)量的增加和氣溫的升高，增加了該設(shè)備故障的概率。建議：針對(duì)集團(tuán)及重點(diǎn)客戶(hù)盡量采用路由器直連或者SDH直接接入，盡量減少接入層數(shù)據(jù)設(shè)備的使用，從而減少網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)。此問(wèn)題可與“最后一公里”接入問(wèn)題并題解決。4.3“最后一公里”接入問(wèn)題對(duì)于專(zhuān)線(xiàn)客戶(hù)的“最后一公里”接入問(wèn)題針對(duì)專(zhuān)線(xiàn)用戶(hù)，傳輸一般采用PDH+協(xié)議轉(zhuǎn)換器、光纖收發(fā)器、協(xié)議轉(zhuǎn)換器+光纖收發(fā)器等方式，對(duì)于這些接入方式帶來(lái)了轉(zhuǎn)接設(shè)備多、末端設(shè)備無(wú)法監(jiān)控的弊端，一旦用戶(hù)業(yè)務(wù)中斷，維護(hù)人員無(wú)法主動(dòng)發(fā)現(xiàn)故障，同時(shí)傳輸部門(mén)也無(wú)法監(jiān)控到“最后一公里”的線(xiàn)路情況，對(duì)集團(tuán)客戶(hù)造成了不良影響。當(dāng)前鄭州地區(qū)金牌集團(tuán)客戶(hù)有50余家，為了提高客戶(hù)對(duì)移動(dòng)公司的滿(mǎn)意度，以及移動(dòng)傳輸監(jiān)控、數(shù)據(jù)維護(hù)的能動(dòng)性和主動(dòng)性，建議對(duì)所屬金牌集團(tuán)客戶(hù)“最后一公里”的接入方式進(jìn)行改造，以加強(qiáng)對(duì)金牌用戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)的有效保障。解決方法及改造方式用戶(hù)接入點(diǎn)具備光纜成環(huán)條件以及SDH設(shè)備安裝運(yùn)行條件的，將SDH接入環(huán)設(shè)備（Metro1000）安裝到用戶(hù)接入點(diǎn)，不管是E1業(yè)務(wù)，還是FE業(yè)務(wù)，直接接入到SDH接入環(huán)設(shè)備。用戶(hù)接入點(diǎn)不具備光纜成環(huán)條件，具備SDH設(shè)備安裝運(yùn)行條件的，安裝Metro500設(shè)備，與就近的SDH接入環(huán)設(shè)備組成鏈形網(wǎng)，用戶(hù)業(yè)務(wù)接入到Metro500上。4.4其他問(wèn)題1、CMNET出口帶寬與流量相比嚴(yán)重不足，影響網(wǎng)絡(luò)正常使用，已向省公司提交測(cè)試報(bào)告，等待上級(jí)公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)帶寬升級(jí)。2、部分機(jī)房存在外部環(huán)境問(wèn)題。近期連續(xù)出現(xiàn)了林河酒店2.5G機(jī)房斷電、城東路數(shù)據(jù)機(jī)房空調(diào)故障等故障，導(dǎo)致設(shè)備斷電、業(yè)務(wù)中斷、網(wǎng)管系統(tǒng)派發(fā)告警工單。建議相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)重要機(jī)房外部環(huán)境的檢查治理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患。提綱網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況1網(wǎng)絡(luò)維護(hù)亮點(diǎn)工作3存在問(wèn)題及建議4下月工作計(jì)劃5投訴分析2完成數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)網(wǎng)接