高級(jí)軟件項(xiàng)目管理課件

2023/12/291/53高級(jí)軟件項(xiàng)目管理

(概述

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SeniorSoftwareProjectManagement

2/531.1IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.1“軟件危機(jī)”的嚴(yán)重性(1)

軟件開發(fā)工作量估計(jì)困難軟件質(zhì)量低軟件項(xiàng)目失敗率高錯(cuò)誤率高無(wú)法判斷系統(tǒng)能否正常工作維護(hù)任務(wù)重軟件成本占計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的比例（發(fā)達(dá)國(guó)家）50年代：20%60年代：50%80年代：60%90年代：70%新世紀(jì)：80%“軟件危機(jī)”表現(xiàn)在：價(jià)格高規(guī)模越來(lái)越大，開發(fā)不易控制MSWINDOWS2000直接參與人員5150人，其中：項(xiàng)目經(jīng)理250人開發(fā)人員1700人測(cè)試人員3200人

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IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.1“軟件危機(jī)”的嚴(yán)重性(2)

一個(gè)突出的問(wèn)題是，到目前為止還說(shuō)不清軟件的理論基礎(chǔ)是什么。軟件的生產(chǎn)過(guò)程是在人的頭腦中，難以跟蹤和控制；工作量估算沒有數(shù)學(xué)模型；質(zhì)量好壞沒有測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)沒有理論依據(jù)和度量。。。。。軟件危機(jī)的解決沒有質(zhì)的變化。4/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.2“軟件危機(jī)”的根源

大學(xué)教育以填鴨的方式給學(xué)生灌輸技能，卻忽視了傳播思想和方法；學(xué)生們埋頭學(xué)習(xí)，不注意學(xué)以致用，離開學(xué)校后對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、人生一片茫然；軟件企業(yè)以混亂甚至錯(cuò)誤的方式開發(fā)產(chǎn)品；應(yīng)用企業(yè)需求不具體、目標(biāo)不明確，重復(fù)著前人的失敗而不是成功。

這就是產(chǎn)生“軟件危機(jī)”的真正根源。

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IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.3軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)（1）智力密集，可見性差。（2）特定環(huán)境，單件生產(chǎn)。（3）勞動(dòng)密集，自動(dòng)化程度低。（4）使用方法繁瑣，維護(hù)困難。（5）人的因素影響大，控制困難。

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IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.4IT項(xiàng)目的狀態(tài)(1)2012年美國(guó)斯坦迪申咨詢公司對(duì)美國(guó)950

位信息技術(shù)高層經(jīng)理人員管理的15550個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查研究，得到如下結(jié)論：信息技術(shù)項(xiàng)目仍處于一個(gè)比較混沌的狀態(tài)平均成功率為24％

42％的項(xiàng)目需要補(bǔ)救

22％的項(xiàng)目徹底失敗平均超出時(shí)間為140%實(shí)際成本是原始估計(jì)成本的152%7/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.4IT項(xiàng)目的狀態(tài)(2)

2012年該公司的后續(xù)研究表明：信息技術(shù)項(xiàng)目已有所改進(jìn)35％的項(xiàng)目成功的實(shí)現(xiàn)了范圍、時(shí)間、成本目標(biāo)30％的項(xiàng)目超出預(yù)算和最后期限22％的項(xiàng)目沒有成功。8/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.4IT項(xiàng)目的狀態(tài)(3)MRPⅡ（制造需求計(jì)劃）系統(tǒng)在我國(guó)應(yīng)用已有30多年的歷史，總投資為210億元。至今約有應(yīng)用企業(yè)1900家，大多數(shù)的國(guó)有企業(yè)在實(shí)施MRPⅡ系統(tǒng)過(guò)程中是走樣的、擱淺的。成功率不到19%。例如：90年代在應(yīng)用MRPⅡ時(shí)，許多人感慨、無(wú)奈的說(shuō)：“我們擁有90年代的硬件，80年代的軟件，70年代的系統(tǒng)，60年代的應(yīng)用，50年代的管理。如果說(shuō)我們?cè)跈C(jī)器設(shè)備等技術(shù)裝備上只與西方有5至10年的差距，那么我們?cè)诠芾砩系牟罹鄥s是40年。”9/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.4IT項(xiàng)目的狀態(tài)(4)ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）的高失敗率已是業(yè)內(nèi)公開秘密。來(lái)自國(guó)外眾多研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)表明：全球的ERP實(shí)施失敗率一直高達(dá)70%以上，約有50%的項(xiàng)目半途而廢。雖然歷經(jīng)幾年的實(shí)踐努力，但這種失敗率仍然維持在高位狀態(tài)。這種全球的通病在中國(guó)變得更明顯，甚至民間一度流傳“ERP的100%失敗率”和“上ERP找死，不上ERP等死”等過(guò)度悲觀的說(shuō)法。

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IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.4IT項(xiàng)目的狀態(tài)(5)美國(guó)國(guó)防科學(xué)委員會(huì)在87年的一份報(bào)告中指出，“管理為軟件開發(fā)的最大問(wèn)題區(qū)域”：20多年來(lái)，未能實(shí)現(xiàn)“應(yīng)用新的軟件方法和技術(shù)可提高軟件生產(chǎn)率和質(zhì)量”這一諾言。“基本問(wèn)題是不能管理其軟件過(guò)程。在無(wú)紀(jì)律的、混亂的項(xiàng)目狀態(tài)下，組織不可能從較好的方法和工具中獲益?！?1/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.4IT項(xiàng)目的狀態(tài)(6)

巨額IT投資的回報(bào)問(wèn)題始終像黑洞一樣，難以清晰、明確的解答。越來(lái)越多的用戶需要一個(gè)答案。IT人、軟件人給出答案的時(shí)候到了！12/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.5IT項(xiàng)目成功的關(guān)鍵(1)IT項(xiàng)目失敗的原因主要有兩個(gè)：（1）IT應(yīng)用項(xiàng)目的復(fù)雜性（2）缺乏合格的IT項(xiàng)目管理人才缺乏有效的項(xiàng)目管理是導(dǎo)致IT應(yīng)用項(xiàng)目失控的直接原因。

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IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.5IT項(xiàng)目成功的關(guān)鍵(2)

現(xiàn)代的軟件開發(fā)，技術(shù)不是關(guān)鍵，好的管理才能開發(fā)出好的軟件，一個(gè)成功的軟件不一定是最好的技術(shù)，但在它背后一定有一個(gè)好的管理。所以現(xiàn)在的軟件開發(fā)已不像從前把技術(shù)放在第一，而是把管理放在第一位。所謂“3分技術(shù)、7分管理、12分?jǐn)?shù)據(jù)”是被實(shí)踐反復(fù)證明了的真理。

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IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.5IT項(xiàng)目成功的關(guān)鍵(3)

IBM是世界上最大的計(jì)算機(jī)制造商和軟件供應(yīng)商，它公開承認(rèn)對(duì)其未來(lái)發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素是掌握項(xiàng)目管理。它發(fā)展了自已內(nèi)部的資格認(rèn)證計(jì)劃，同時(shí)也鼓勵(lì)其職員得到項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）的資格認(rèn)證(PMP)。摩托羅拉是世界上最成功的通訊設(shè)備和服務(wù)供應(yīng)商之一。九十年代中期，它啟動(dòng)了一個(gè)旨在改善其項(xiàng)目管理能力的計(jì)劃，而今，摩托羅拉更鼓勵(lì)其項(xiàng)目經(jīng)理得到PMI資格證書。2023/12/2915/53高級(jí)軟件項(xiàng)目管理

(概述

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葉柏龍16/53上次課程回顧

關(guān)于學(xué)習(xí)軟件項(xiàng)目管理的意義與目的。關(guān)于我和我們大家

關(guān)于教學(xué)計(jì)劃與資料關(guān)于網(wǎng)站與論壇17/53上次課程回顧

軟件危機(jī)與目前IT項(xiàng)目狀態(tài)一個(gè)突出的問(wèn)題是，到目前為止還說(shuō)不清軟件的理論基礎(chǔ)是什么。質(zhì)量好壞沒有測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)沒有理論依據(jù)和度量。軟件企業(yè)以混亂甚至錯(cuò)誤的方式開發(fā)產(chǎn)品；應(yīng)用企業(yè)需求不具體、目標(biāo)不明確，重復(fù)著前人的失敗而不是成功。缺乏有效的項(xiàng)目管理是導(dǎo)致IT應(yīng)用項(xiàng)目失控的直接原因。18/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.6項(xiàng)目管理帶來(lái)的好處

能夠更好的控制人、財(cái)、物

改善與客戶的關(guān)系

縮短開發(fā)時(shí)間

降低開發(fā)成本

提高產(chǎn)品質(zhì)量

提高利潤(rùn)

提高生產(chǎn)率

完善公司內(nèi)部協(xié)調(diào)

提高員工戰(zhàn)斗力有效積累

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IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.7軟件人的定位軟件白領(lǐng)的職業(yè)生涯大致可以分為三個(gè)階段：

階段角色工作特點(diǎn)年齡段實(shí)現(xiàn)難度評(píng)價(jià)1程序員編程、測(cè)試和維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)要啥就干啥25比較容易合格2項(xiàng)目經(jīng)理或同等級(jí)別的技術(shù)負(fù)責(zé)人從事項(xiàng)目管理、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)之類的工作30要努力良好3成為機(jī)構(gòu)（企業(yè)或者事業(yè)部）的領(lǐng)導(dǎo)成天琢磨怎樣讓機(jī)構(gòu)賺更多的錢，決定產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略，然后讓別人去開發(fā)產(chǎn)品35要奮斗優(yōu)秀20/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.8軟件企業(yè)走向成功的有效方法(1)產(chǎn)品人企業(yè)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能軟件工程項(xiàng)目管理財(cái)務(wù)管理市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化人力資源軟件行業(yè)“企業(yè)-產(chǎn)品-人”走向成功的知識(shí)框架21/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.8軟件企業(yè)走向成功的有效方法(2)軟件人要為成功找方法，不要為失敗找理由。軟件項(xiàng)目管理是軟件人的基礎(chǔ)和靈魂，是保證軟件人和軟件企業(yè)走向成功的利器。22/531.2

什么是項(xiàng)目

1.2.1項(xiàng)目的定義(1)

隨著社會(huì)的發(fā)展，人類有組織的活動(dòng)逐步分化為兩種類型：（1）作業(yè)（Operations）:連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)。如工廠日常生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng)。（2）項(xiàng)目（Projects）:臨時(shí)性的、一次性的活動(dòng)。如企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)、技術(shù)改造活動(dòng)、軟件項(xiàng)目開發(fā)與實(shí)施。23/531.2

什么是項(xiàng)目

1.2.1項(xiàng)目的定義(2)項(xiàng)目作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)獨(dú)一無(wú)二重復(fù)的多變的資源需求穩(wěn)定的資源需求有限時(shí)間無(wú)限時(shí)間（相對(duì)）柔性的組織穩(wěn)定的組織革命性的改變漸進(jìn)性改變效果性效率性項(xiàng)目之間不均衡均衡以達(dá)到目的為宗旨以完成任務(wù)、指標(biāo)為宗旨目標(biāo)之間不均衡均衡風(fēng)險(xiǎn)和不確定性經(jīng)驗(yàn)性表1—1項(xiàng)目與作業(yè)的比較

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什么是項(xiàng)目1.2.1項(xiàng)目的定義(3)

我們把利用有限資源、在一定的時(shí)間內(nèi)，完成滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作叫做項(xiàng)目。

（1）項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，有特定的環(huán)境與要求。項(xiàng)目是指一個(gè)過(guò)程，而不是指過(guò)程終結(jié)后所形成的結(jié)果。

（2）在一定的組織機(jī)構(gòu)、利用有限的人力、物力、財(cái)力在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。（3）任務(wù)要滿足一定的性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。25/531.2

什么是項(xiàng)目

1.2.2項(xiàng)目的屬性項(xiàng)目有一個(gè)獨(dú)特的目的項(xiàng)目是一次性的工作項(xiàng)目需要使用資源，而資源是有限的項(xiàng)目有一個(gè)主要發(fā)起人項(xiàng)目具有不確定性

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什么是項(xiàng)目

1.2.3項(xiàng)目的組成要素(1)每一個(gè)項(xiàng)目都會(huì)在范圍、時(shí)間和成本等幾個(gè)不同的方面受到約束。這些限制在項(xiàng)目管理中有時(shí)候被稱為三約束。

范圍（界定）：項(xiàng)目的任務(wù)是什么?顧客或發(fā)起人要通過(guò)項(xiàng)目獲得什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？進(jìn)度（時(shí)間）：完成該項(xiàng)目需要多長(zhǎng)時(shí)間?項(xiàng)目進(jìn)度應(yīng)該怎樣安排？費(fèi)用（成本）：完成該項(xiàng)目需要花費(fèi)多少？27/531.2

什么是項(xiàng)目

1.2.3項(xiàng)目的組成要素(2)項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)間范圍成本為取得項(xiàng)目的成功，必須同時(shí)考慮范圍、時(shí)間、成本三個(gè)因素，這三個(gè)目標(biāo)經(jīng)常存在沖突，項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任就是在三者之間尋求與保持平衡。

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什么是項(xiàng)目管理

1.3.1項(xiàng)目管理的定義(1)

“項(xiàng)目管理”給人的一個(gè)直觀概念就是“對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的管理”，這也是其最原始的概念，它說(shuō)明了兩個(gè)方面的內(nèi)涵，即：（1）項(xiàng)目管理屬于管理的大范疇。（2）項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目。29/531.3

什么是項(xiàng)目管理

1.3.1項(xiàng)目管理的定義(2)

項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。軟件項(xiàng)目管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，它與軟件應(yīng)用領(lǐng)域各具特色的項(xiàng)目本身緊密聯(lián)系在一起。

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什么是項(xiàng)目管理1.3.2項(xiàng)目管理框架人力資源管理溝通管理質(zhì)量管理采購(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量管理時(shí)間管理范圍管理成本管理9大知識(shí)領(lǐng)域功能項(xiàng)目管理整合項(xiàng)目干系人的需要和期望項(xiàng)目成功圖1-1項(xiàng)目管理框架工具和技術(shù)參與項(xiàng)目和受項(xiàng)目活動(dòng)影響的人，包括項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目組、協(xié)助人員、客戶、用戶、供應(yīng)商、甚至是項(xiàng)目的反對(duì)人。

4大核心知識(shí)領(lǐng)域4大輔助知識(shí)領(lǐng)域

成功的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人需要和期望確保項(xiàng)目所有的組成要素在正確的時(shí)間結(jié)合在一起。確保項(xiàng)目的成功。

要素分層法方案比較法評(píng)價(jià)指標(biāo)體系項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)模擬技術(shù)里程碑計(jì)劃工作分解計(jì)劃。。。。。31/531.4

項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系(1)1）項(xiàng)目管理知識(shí)體系(PMBOK)（ProjectManagementBodyKnowledge）的概念是在項(xiàng)目管理學(xué)科和專業(yè)發(fā)展進(jìn)程中由美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）1976年首先提出來(lái)，到1996年最后確定。這一門術(shù)語(yǔ)是指項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域中知識(shí)的總和。32/531.4

項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系(2)2）中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)：于2001年在其成立10周年之際正式推出了《中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系》（C-PMBOK），其知識(shí)范疇限定在項(xiàng)目管理的共性知識(shí)，即“普遍接受的項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐”，但在其體系結(jié)構(gòu)上已考慮了包容其他領(lǐng)域知識(shí)的問(wèn)題。

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項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系(3)

圖1-2項(xiàng)目管理與其他學(xué)科之間關(guān)系圖應(yīng)用領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)和實(shí)踐軟件開發(fā)、醫(yī)藥、能源、交通、軍事、航空、環(huán)保、金融……一般管理知識(shí)與實(shí)踐系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、組織學(xué)、規(guī)劃、溝通、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)……..項(xiàng)目管理特有的知識(shí)和實(shí)踐關(guān)鍵路線法工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目生命周期……….34/531.5

項(xiàng)目管理沿革(1)

階段開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間特征潛意識(shí)的項(xiàng)目管理遠(yuǎn)古20世紀(jì)30年代以前無(wú)意識(shí)地按照項(xiàng)目的形式動(dòng)作傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的形成20世紀(jì)30年代初期20世紀(jì)50年代初期用橫道圖進(jìn)行項(xiàng)目的規(guī)劃和控制項(xiàng)目管理的傳播和現(xiàn)代化20世紀(jì)50年代初期20世紀(jì)70年代末期開發(fā)和推廣應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展20世紀(jì)70年代末期現(xiàn)在項(xiàng)目管理范圍擴(kuò)大，與其他學(xué)科交叉滲透和相互促進(jìn)。

表1-2項(xiàng)目管理發(fā)展階段劃分35/531.5

項(xiàng)目管理沿革(2)1）傳統(tǒng)項(xiàng)目管理：著重在項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)節(jié)，并且更多的是站在項(xiàng)目實(shí)施方的立場(chǎng)上，分析如何才能更好地完成項(xiàng)目。2）現(xiàn)代項(xiàng)目管理：更加注重人的因素，注重顧客，注重柔性管理，力求在變革中生存和發(fā)展。其追求的目標(biāo)是使項(xiàng)目參與方都得到最大的滿意及項(xiàng)目目標(biāo)的綜合最優(yōu)化。現(xiàn)代項(xiàng)目管理的基本理念是----多贏！

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項(xiàng)目管理沿革(3)

1.項(xiàng)目管理實(shí)踐2.傳統(tǒng)項(xiàng)目管理3.現(xiàn)代項(xiàng)目管理活動(dòng)從目標(biāo)上來(lái)講是讓利益相關(guān)者滿意滿足三重約束完成任務(wù)方法學(xué)科圖1-3項(xiàng)目管理科學(xué)的發(fā)展37/531.6

項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.1項(xiàng)目管理組織及其發(fā)展(1)1）國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)：

(IPMA

IntemationalProjectManagementAssociation)是一個(gè)在瑞士注冊(cè)的非贏利性組織，它的職能是成為項(xiàng)目管理國(guó)際化的主要促進(jìn)者。

創(chuàng)建于1965年

1967年在維也納召開了第一屆國(guó)際會(huì)議截止目前IPMA已分別在世界各地舉行了18次年會(huì)有30多個(gè)成員國(guó)組織《國(guó)際項(xiàng)目管理雜志》會(huì)刊每年發(fā)行6期

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項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.1項(xiàng)目管理組織及其發(fā)展(2)2）美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)：（PMIProjectManagementInstitute)創(chuàng)建于1969年，在推進(jìn)項(xiàng)目管理知識(shí)和實(shí)踐的普及中扮演了重要角色。

PMI的成員主要以企業(yè)、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)為主，4萬(wàn)多名會(huì)員。它卓有成效的貢獻(xiàn)是開發(fā)了—套項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK。

PMBOK已經(jīng)公認(rèn)為一個(gè)全球性標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO以該指南為框架，制訂了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)。

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項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.1項(xiàng)目管理組織及其發(fā)展(3)3）中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)：

(PMRC

ProjectManagementResearchCommitteeChina)正式成立于1991年6月，掛靠在西北工業(yè)大學(xué)，跨行業(yè)的、全國(guó)性的、非盈利的項(xiàng)目管理專業(yè)組織?，F(xiàn)有團(tuán)體會(huì)員97個(gè)單位，個(gè)人會(huì)員1500余人。國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證的引進(jìn)。中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系（C-PMBOK）的建立。我國(guó)項(xiàng)目管理與國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域的溝通與交流。

發(fā)行《項(xiàng)目管理》刊物。

40/531.6

項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.2項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀(1)

1）國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展趨向

項(xiàng)目管理的全球化發(fā)展國(guó)際間合作日益增多、國(guó)際化活動(dòng)日益頻繁、信息共享日益便捷。項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展不同層次、不同規(guī)模、不同類型、不同時(shí)間、不同行業(yè)。項(xiàng)目管理的專業(yè)化發(fā)展知識(shí)體系(PMBOK)不斷發(fā)展、學(xué)歷教育自成體系、學(xué)科建設(shè)不斷完善。41/531.6

項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.2項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀(2)

2）我國(guó)項(xiàng)目管理發(fā)展動(dòng)態(tài)

項(xiàng)目管理專業(yè)書籍的紛紛出版項(xiàng)目管理培訓(xùn)的盛行項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證工作的開展

新聞媒體的推波助瀾

42/531.6項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.3項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證(1)證書教育標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)體系研究圖1-4項(xiàng)目管理證書體系的發(fā)展43/531.6

項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.3項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證(2)

（1）PMI的PMP

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）：在1984年設(shè)立了項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證制度（PMP），1991年正式推廣?，F(xiàn)在每年有上萬(wàn)人申請(qǐng)參加認(rèn)證。PMP認(rèn)證的基準(zhǔn)：是美國(guó)的PMBOK，其將項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域分為九大模塊，即范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、采購(gòu)與合同管理及綜合管理。PMP申請(qǐng)者：必須通過(guò)兩種形式的考核：

1）項(xiàng)目管理經(jīng)歷的審查。2）要求申請(qǐng)者必須經(jīng)過(guò)筆試考核。44/531.6

項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.3項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證(3)（2）IPMA(InternationalProjectManagementAssociation)的IPMP(InternationalProjectManagementProfessional)－－1

IPMP體系和標(biāo)準(zhǔn)：是國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)在全球推廣的四級(jí)證書體系的總稱，它是IPMA于1996年開始提出的一套綜合性資質(zhì)認(rèn)證體系，1999年正式推出其認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)ICB(InternationalCertificationBodies)，目前已經(jīng)有30多個(gè)國(guó)家開展了IPMP的認(rèn)證與推廣工作。IPMP的運(yùn)作：是由加入IPMA會(huì)員國(guó)的項(xiàng)目管理組織進(jìn)行推廣，在會(huì)員國(guó)推行的兩個(gè)前提條件是：

1）建立本國(guó)的PMBOK

2）將ICB轉(zhuǎn)化為NCB(NationalCertificationBodies)45/531.6

項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.3項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證(4)

（2）IPMA的IPMP－－2

ICB要素：包括項(xiàng)目管理中知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的42個(gè)要素(28個(gè)核心要素和14個(gè)附加要素)，個(gè)人素質(zhì)的8個(gè)方面和總體印象的10個(gè)方面。注冊(cè)公布：各國(guó)通過(guò)IPMP認(rèn)證的人員每年年底由各國(guó)統(tǒng)一向IPMA進(jìn)行注冊(cè)，并且在每年IPMA的認(rèn)證年報(bào)上公布。NCB要素：IPMA要求在一個(gè)NCB中應(yīng)接受全部28個(gè)核心要素和至少6個(gè)由該國(guó)挑選的附加要素，以及個(gè)人素質(zhì)及總體印象的各方面。46/531.6

項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.3項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證(5)

（3）IPMP與PMP的不同－－3

A、證書體系不同1）PMP是PMI推廣的證書體系，只有一個(gè)級(jí)別。2）IPMP分為四個(gè)級(jí)別。B、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的不同1）PMP的考核標(biāo)準(zhǔn)是PMBOK。2）IPMP的考核標(biāo)準(zhǔn)是ICB。C、考核方式不同1）PMP的考核注重知識(shí)考核。2）IPMP是一種能力考核，能力=知識(shí)+經(jīng)驗(yàn)+個(gè)人素質(zhì)D、運(yùn)作方式不同1)PMP由PMI獨(dú)立運(yùn)作。2)IPMP由加入IPMA的會(huì)員國(guó)項(xiàng)目管理組織運(yùn)作。47/531.6

項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.3項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證(6)

（4）IPMP四級(jí)證書體系A(chǔ)級(jí)：高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理：管理組織的所有項(xiàng)目，或者管理一項(xiàng)國(guó)際合作的復(fù)雜項(xiàng)目。B級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理：可以管理大型復(fù)雜項(xiàng)目。C級(jí)：項(xiàng)目管理專家：管理一般復(fù)雜項(xiàng)目，也可以在所有項(xiàng)目中輔助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理。D級(jí)：項(xiàng)目管理專業(yè)人員：具有項(xiàng)目管理從業(yè)的基本知識(shí)，并可以將他們應(yīng)用于某些領(lǐng)域。

48/531.6

項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.3項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證(7)（5）我國(guó)項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證1）中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)(PMRC-ProjectManagementResearchCommittee)：是IPMA的成員國(guó)組織，是我國(guó)惟一的跨行業(yè)的項(xiàng)目管理專業(yè)組織，PMRC代表中國(guó)加入IPMA成為IPMA的會(huì)員國(guó)組織。2）中國(guó)認(rèn)證工作：IPMA已授權(quán)PMRC在中國(guó)進(jìn)行IPMP的認(rèn)證工作。3）C-PMBOK和C—NCB：PMRC已經(jīng)根據(jù)IPMA的要求建立了“中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系（C-PMBOK）”及“國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)(C—NCB)”，這些均已得到IPMA的支持和認(rèn)可。4）全面推行：PMRC作為IPMA在中國(guó)的授權(quán)認(rèn)證機(jī)構(gòu)于2001年7月開始全面在中國(guó)推行國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證工作。49/531.6

項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.4

MBA、MPA與PMP

工商管理（MBA）：管理學(xué)門類的營(yíng)利組織的管理專業(yè)學(xué)位；適用于運(yùn)營(yíng)管理或生產(chǎn)管理；面向企業(yè)管理：購(gòu)、存、產(chǎn)、供、銷；面向通用知識(shí)、強(qiáng)調(diào)理論方法；課程包括國(guó)際金融、企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷等。

項(xiàng)目管理（PMP）：

管理學(xué)門類的營(yíng)利組織與非營(yíng)利組織的管理專業(yè)學(xué)位；面向項(xiàng)目；強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)能力；

是管理專業(yè)與技術(shù)專業(yè)的結(jié)合；課程包括九大知識(shí)領(lǐng)域、五個(gè)管理過(guò)程。公共管理（MPA）：

管理學(xué)門類的非營(yíng)利組織的管理專業(yè)學(xué)位；面向政府部門和公共管理部門；強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)能力、和政策分析能力和行政管理能；課程包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、行政學(xué)等。50/53本章小節(jié)

目前IT項(xiàng)目的狀況與軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)將軟件項(xiàng)目管理擺在了極其重要的位置。項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一次性努力；項(xiàng)目的3要素是范圍、時(shí)間、費(fèi)用。項(xiàng)目管理是指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用相關(guān)的知識(shí)、技能、工具和方法，以實(shí)現(xiàn)或超過(guò)項(xiàng)目干系人的需要和期望。項(xiàng)目管理框架由干系人、知識(shí)領(lǐng)域和管理工具與方法三部分組成。IT行業(yè)正致力于改進(jìn)項(xiàng)目管理方法，以改變IT項(xiàng)目成功率較低的現(xiàn)狀。項(xiàng)目經(jīng)理主要從整體上綜合運(yùn)用各領(lǐng)域的知識(shí)以成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的運(yùn)作。項(xiàng)目管理大致經(jīng)歷了潛意識(shí)階段、傳統(tǒng)項(xiàng)目管理階段、項(xiàng)目管理的傳播階段和現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展階段。IT產(chǎn)業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的需求在不斷增長(zhǎng)，項(xiàng)目管理資格認(rèn)證在不斷發(fā)展。51/53第1次作業(yè)根據(jù)你以往的學(xué)習(xí)體會(huì)和工作經(jīng)歷，談一談你對(duì)“軟件危機(jī)”的認(rèn)識(shí).你是抱著什么心情和想法選修高級(jí)軟件項(xiàng)目管理這門課程的。查閱一些信息技術(shù)行業(yè)的站點(diǎn)，讀一篇寫得不錯(cuò)的軟件項(xiàng)目管理的文章，用1－2頁(yè)概括文章的內(nèi)容（要求附文章及來(lái)源）。2023/12/2952/411）理論：項(xiàng)目管理的許多理論與概念并不難懂。難的是在實(shí)際軟件項(xiàng)目管理中如何很好的運(yùn)用它們。主要的原因是軟件項(xiàng)目的運(yùn)作不是靜態(tài)的和孤立的。2）成份：項(xiàng)目經(jīng)理在管理軟件項(xiàng)目時(shí)必須考慮很多不同的成分，比如使用軟件項(xiàng)目管理環(huán)境、系統(tǒng)方法、項(xiàng)目生命周期和組織環(huán)境。3）基礎(chǔ)：了解項(xiàng)目管理過(guò)程組，提高軟件項(xiàng)目管理技能、是運(yùn)用項(xiàng)目管理理論與概念的基礎(chǔ)。

2023/12/2953/411)環(huán)境:組織外部存在的一切客觀因素和條件。2)組織:按照一定目的、任務(wù)和形式加以編制的群體。3)組織環(huán)境:存在于組織外部，和組織密切聯(lián)系，決定組織存在和發(fā)展的自然、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治、社會(huì)的各種因素和條件的總和。任何一個(gè)組織都離不開外部因素和條件而獨(dú)立存在。2.1環(huán)境對(duì)于項(xiàng)目管理的重要性(1)—概念2023/12/2954/411)環(huán)境對(duì)軟件項(xiàng)目的效益和效率起關(guān)鍵作用。2)環(huán)境對(duì)項(xiàng)目組的建立起決策作用。3)環(huán)境是軟件項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)和必要條件。4)不重視軟件環(huán)境和制度建設(shè)的企業(yè)不可能造就優(yōu)秀的軟件人才和項(xiàng)目經(jīng)理。5)項(xiàng)目經(jīng)理成功的秘訣是對(duì)軟件項(xiàng)目的組織環(huán)境了如指掌。2.1環(huán)境對(duì)于項(xiàng)目管理的重要性(2)－重要性2023/12/2955/416)一個(gè)項(xiàng)目的成功，30%靠項(xiàng)目經(jīng)理的能力，70%取決于企業(yè)項(xiàng)目管理的制度和環(huán)境。7)將項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人能力，固化成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并建立起企業(yè)項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制，才能使項(xiàng)目的成功從偶然成為必然。8)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理必須具有充分利用好的環(huán)境、及時(shí)適用不利環(huán)境、不斷調(diào)整惡劣環(huán)境的勇氣和能力。2.1環(huán)境對(duì)于項(xiàng)目管理的重要性(3)－重要性2023/12/2956/412.2項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法(1)－概念（1）1)系統(tǒng):

按一定的關(guān)系組成的同類事物；具體說(shuō)，是指在一個(gè)特定環(huán)境下，為某個(gè)目標(biāo)發(fā)揮作用的一系列因素集。環(huán)境目標(biāo)因素集系統(tǒng)2023/12/2957/412.2項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法(2)－－概念（2）系統(tǒng)方法:

解決復(fù)雜問(wèn)題的一種整體方法，包括系統(tǒng)觀念、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理三個(gè)方面。系統(tǒng)觀念：一整套系統(tǒng)地思考事物的思維模式。系統(tǒng)分析：確定范圍、分解要素、識(shí)別和評(píng)價(jià)要素、提出方案與計(jì)劃、進(jìn)行檢驗(yàn)。系統(tǒng)管理：在一個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行變革時(shí)解決諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)和組織等事宜。

2023/12/2958/412.2項(xiàng)目管理的系統(tǒng)觀念方法：系統(tǒng)方法的運(yùn)用對(duì)成功的項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵。首要任務(wù)：明確項(xiàng)目的關(guān)鍵業(yè)務(wù)、技術(shù)和組織以及各個(gè)項(xiàng)目間的相關(guān)性，是對(duì)高層管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求和系統(tǒng)管理的首要任務(wù)。2023/12/2959/412.3項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期（1）1、生命周期：項(xiàng)目都需要經(jīng)歷一個(gè)從開始到結(jié)束的時(shí)間過(guò)程，項(xiàng)目工作在這一過(guò)程中呈現(xiàn)出一定的階段性的特征。2、階段：幾個(gè)基本的階段包括:

1)概念

Conceive

2)開發(fā)

Develop、

3)實(shí)施

Execute

4)收尾

Finish。(簡(jiǎn)稱C．Ｄ．Ｅ．Ｆ階段)

3、說(shuō)明：前兩個(gè)階段(概念和開發(fā))主要工作是做計(jì)劃，稱做項(xiàng)目可行性階段。后兩個(gè)階段(實(shí)施和收尾)主要是開展實(shí)際工作，稱做項(xiàng)目獲取階段。2023/12/2960/412.3項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期（2）1、概念需求產(chǎn)生與提出項(xiàng)目識(shí)別與構(gòu)思可行性研究項(xiàng)目建議書編制2、開發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃書制定執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)督與控制3、實(shí)施項(xiàng)目試運(yùn)行項(xiàng)目評(píng)價(jià)、總結(jié)項(xiàng)目驗(yàn)收、交接4、掃尾項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)新項(xiàng)目啟示啟示項(xiàng)目可行性階段項(xiàng)目獲取階段從無(wú)到有圖2-2項(xiàng)目生命周期基本框架2023/12/2961/412.3項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期（3）概念階段:主要任務(wù)是制定高水平的總體計(jì)劃/總體方案/項(xiàng)目建議書，它主要描述為什么要做？做什么？對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目建議書決定著其未來(lái)的藍(lán)圖與框架。2023/12/2962/412.3項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期（4）開發(fā)階段:主要任務(wù)是規(guī)劃項(xiàng)目怎么做？誰(shuí)來(lái)做？項(xiàng)目組要根據(jù)總體計(jì)劃/總體方案，制定出更為詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃/項(xiàng)目規(guī)劃。----項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的藍(lán)本。并給出更為準(zhǔn)確的成本估算和更為詳細(xì)的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。2023/12/2963/412.3項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期(5)實(shí)施階段:主要工作是執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并進(jìn)行項(xiàng)目的監(jiān)督和控制。其目的就是把計(jì)劃/規(guī)劃中的內(nèi)容完成。這是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程。收尾階段：主要任務(wù)完成項(xiàng)目的驗(yàn)收與工作總結(jié)，為后續(xù)的項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和幫助。

－－一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理的突出能力和貢獻(xiàn)是他能非常準(zhǔn)確的判斷并及時(shí)抓住項(xiàng)目各階段的關(guān)鍵點(diǎn)，不失時(shí)機(jī)、干凈利落的完成本階段的任務(wù)。2023/12/2964/412.3項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期（6）2.3.1產(chǎn)品生命周期系統(tǒng)開發(fā)生命周期(SDLC-SoftwareDevelopmentLifeCycle):計(jì)劃分析維護(hù)設(shè)計(jì)實(shí)施周期模型：主要有瀑布模型、螺旋模型、漸進(jìn)模型、原型模型、第四代技術(shù)模型、構(gòu)件組裝模型和混合模型。使用問(wèn)題：項(xiàng)目生命周期可以用到所有不同類型的各種項(xiàng)目，而軟件項(xiàng)目的開發(fā)使用哪種開發(fā)模型是項(xiàng)目經(jīng)理首先要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

2023/12/2965/412.3項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期(7)2.3.2項(xiàng)目階段和管理評(píng)審的重要性

評(píng)審：每個(gè)項(xiàng)目在繼續(xù)進(jìn)入下一個(gè)階段之前都必須順利通過(guò)前面的每一個(gè)項(xiàng)目階段。標(biāo)志：順利通過(guò)前面的每一個(gè)項(xiàng)目階段的標(biāo)志是通過(guò)本階段和前面的每一個(gè)項(xiàng)目階段的管理評(píng)審。目的：項(xiàng)目管理評(píng)審的目的是要判斷項(xiàng)目是否應(yīng)該繼續(xù)、重新定位或終止。每個(gè)階段的管理評(píng)審，對(duì)后階段的工作起指導(dǎo)性的作用，務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行。

2023/12/2966/412.4理解組織（1）－－定義

歷史：從歷史上來(lái)看，“組織”與“管理”曾經(jīng)被看作同義詞，因此從某種意義上說(shuō)，管理理論是首先從研究組織理論開始逐步發(fā)展形成的。定義：美國(guó)的管理學(xué)家巴納德認(rèn)為，由于生理上的、心理上的、物質(zhì)的、社會(huì)的限制，人們?yōu)榱诉_(dá)到個(gè)人的和共同的目標(biāo)就必須合作，于是形成群體，即為組織。要求：項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法要求項(xiàng)目經(jīng)理總是以更大的組織環(huán)境背景看待他們的項(xiàng)目。

2023/12/2967/412.4理解組織（2）－－組成組織由四個(gè)不同的框架組成：結(jié)構(gòu)框架：解決組織如何結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題人力資源：形成組織與個(gè)人之間的平衡與協(xié)調(diào)

政治框架：組織團(tuán)體和個(gè)人的政治，表現(xiàn)為團(tuán)體和個(gè)人為爭(zhēng)奪權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)地位的競(jìng)爭(zhēng)。標(biāo)識(shí)框架：符號(hào)和含義2023/12/2968/412.4理解組織（3）

2.4.1組織結(jié)構(gòu)(1)

1.職能型組織結(jié)構(gòu)CEO技術(shù)管理部人力資源部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部產(chǎn)品推廣部職員工程項(xiàng)目部職員職員職員職員職員副總副總圖2-2職能型組織結(jié)構(gòu)

松散的結(jié)構(gòu)、臨時(shí)的拼湊；

在項(xiàng)目上的責(zé)權(quán)利十分有限；項(xiàng)目組織不健全；項(xiàng)目經(jīng)理控制力很弱。2023/12/2969/41圖2-3項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)CEOA項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C項(xiàng)目經(jīng)理D項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員2.4理解組織(4)

2.4.1組織結(jié)構(gòu)(2)

2.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)組織中同時(shí)存在多個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，各自有自己專門的項(xiàng)目任務(wù)；具有靈活的資源獲得能力、責(zé)權(quán)利比較充分；他們處在上、下級(jí)組織一般也是一種團(tuán)隊(duì)式的組織環(huán)境中，是健全的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；一種比較緊密的、穩(wěn)定的項(xiàng)目型組織。2023/12/2970/41CEO項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)管理部人力資源部市場(chǎng)部產(chǎn)品推廣部職員工程項(xiàng)目部職員職員職員職員職員副總副總圖2-4矩陣型組織結(jié)構(gòu)A項(xiàng)目X1單位技術(shù)管理X2單位人力資源協(xié)調(diào)X3單位商務(wù)溝通X4單位構(gòu)件組裝X5單位軟件開發(fā)B項(xiàng)目Y1單位技術(shù)管理Y2單位人力資源協(xié)調(diào)Y3單位商務(wù)溝通Y4單位構(gòu)件組裝Y5單位軟件開發(fā)C項(xiàng)目Z1單位技術(shù)管理Z2單位人力資源協(xié)調(diào)Z3單位商務(wù)溝通Z4單位構(gòu)件組裝Z5單位軟件開發(fā)2.4理解組織(5)

2.4.1組織結(jié)構(gòu)(3)

3.矩陣型組織結(jié)構(gòu)

一個(gè)員工可能同時(shí)被分配到多個(gè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目完畢后，回到自己所屬的職能部門；充分利用了企業(yè)資源、減少了人力資源的浪費(fèi)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的責(zé)、權(quán)、利比較對(duì)等；

雙重或多重匯報(bào)機(jī)制；需要項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)常的協(xié)調(diào)與溝通；根據(jù)企業(yè)或行業(yè)的不同，可以采取不同控制等級(jí)的弱矩陣、均衡矩陣和強(qiáng)矩陣形式。

2023/12/2971/412.4理解組織(6)2.4.1組織結(jié)構(gòu)(4)

項(xiàng)目特點(diǎn)組織類型職能型矩陣型項(xiàng)目型弱矩陣型均衡型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力很小和沒有有限小—中等中等—大權(quán)利很大或近乎全權(quán)全職參與項(xiàng)目工作職員比例沒有0-25％15％-60％50％-95％85％-100％項(xiàng)目經(jīng)理的職位兼職兼職兼職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的一般頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)人項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)人項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目官員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理／行政人員兼職兼職兼職全職全職

表2-1組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響2023/12/2972/412.4理解組織(7)2.4.2認(rèn)識(shí)項(xiàng)目干系人的重要作用(1)

1.定義（1）：項(xiàng)目干系人（Stakeholder）是一個(gè)廣泛的范圍，包括項(xiàng)目當(dāng)事人以及其利益受該項(xiàng)目影響的（受益或者受損）個(gè)人或組織，包括政府有關(guān)部門、社區(qū)公眾、項(xiàng)目產(chǎn)品的用戶、新聞媒介、市場(chǎng)上潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴等。

2.定義（2）項(xiàng)目干系人是PMBOK中經(jīng)常涉及到的一個(gè)概念，項(xiàng)目干系人指的是參與項(xiàng)目或受項(xiàng)目活動(dòng)影響的人，它們可能來(lái)自組織內(nèi)部，也可能來(lái)自組織外部。2023/12/2973/412.4理解組織(8)2.4.2認(rèn)識(shí)項(xiàng)目干系人的重要作用(2)

(1)內(nèi)部項(xiàng)目干系人:一般包括內(nèi)部項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目組、輔助人員、內(nèi)部的項(xiàng)目客戶等。(2)外部項(xiàng)目干系人:包括外部的項(xiàng)目顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)方，以及其他一些處于組織外部的項(xiàng)目涉及的或受項(xiàng)目影響的團(tuán)體。---項(xiàng)目干系人可能直接參與到項(xiàng)目當(dāng)中，也可能只是受其影響。2023/12/2974/412.4理解組織(9)2.4.2認(rèn)識(shí)項(xiàng)目干系人的重要作用(3)

項(xiàng)目干系人典型實(shí)例長(zhǎng)沙、株洲、湘潭的市民是湘江風(fēng)光帶項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人；湖南大學(xué)天馬山西建設(shè)項(xiàng)目中舊房拆遷時(shí)的“釘子戶”是該項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人，而那些投資人也是；非典患者是非典新藥研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人，醫(yī)院的醫(yī)生以及藥品零售商也是，還有果子貍；對(duì)A公司研發(fā)的新產(chǎn)品項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的B公司是干系人；地球公民是火星探測(cè)項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人；阿拉法特是以色列建立猶太人定居點(diǎn)的項(xiàng)目干系人。軟件學(xué)院教學(xué)環(huán)境改善的直接干系人是我們！還有我們未來(lái)的師弟、師妹。2023/12/2975/412.4理解組織(10)2.4.2認(rèn)識(shí)項(xiàng)目干系人的重要作用(4)

軟件項(xiàng)目突點(diǎn)：的一個(gè)突出特點(diǎn)是項(xiàng)目在運(yùn)作過(guò)程中的不穩(wěn)定性，而不穩(wěn)定的主要因素來(lái)自項(xiàng)目干系人。平衡：從某種意義上來(lái)說(shuō)，軟件項(xiàng)目管理的首要任務(wù)是處理好與項(xiàng)目干系人的關(guān)系，及時(shí)平衡他們的需求和期望。2023/12/2976/412.4理解組織（11）

2.4.2認(rèn)識(shí)項(xiàng)目干系人的重要作用（5）

3.理解和管理：項(xiàng)目經(jīng)理必須用足夠的時(shí)間來(lái)識(shí)別、理解和管理與所有項(xiàng)目干系人的關(guān)系。－－閻王好過(guò)，小鬼難纏。－－CallHead4.四個(gè)框架:項(xiàng)目經(jīng)理可以充分運(yùn)用組織的四個(gè)框架(結(jié)構(gòu)、人力資源、政治、標(biāo)志）來(lái)考慮滿足各項(xiàng)目干系人的期望。

2023/12/2977/412.5項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的相關(guān)技能(1)

2.5.1項(xiàng)目管理的15項(xiàng)職能工作(1)

1．確定項(xiàng)目的范圍2．識(shí)別項(xiàng)目干系人、決策人和逐級(jí)程序3．制定詳細(xì)的任務(wù)清單(工作分解結(jié)構(gòu))4．估計(jì)時(shí)間要求5．制定初步的項(xiàng)目管理流程圖6．確定所需的資源和預(yù)算7．評(píng)估項(xiàng)目要求8．識(shí)別和估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)2023/12/2978/412.5項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的相關(guān)技能(1)

2.5.2項(xiàng)目管理的15項(xiàng)職能工作(2)

9．制定應(yīng)急計(jì)劃10．明確相互關(guān)系

11．確認(rèn)并跟蹤項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑12．參與項(xiàng)目階段的評(píng)估13．保障所需的資源14．管理變更控制過(guò)程15．匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)2023/12/2979/412.5項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的相關(guān)技能(2)2.5.3有效的與低效的項(xiàng)目經(jīng)理的幾個(gè)最重要的特點(diǎn)

有效的項(xiàng)目經(jīng)理低效的項(xiàng)目經(jīng)理

1)有表率作用

1)表率作用差

2)有洞察力

2)不自信

3)技術(shù)過(guò)硬

3)缺乏專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)

4)有決斷力

4)憂柔寡斷

5)善于溝通

5)不善于溝通

6)善于激勵(lì)他人

6)不會(huì)激勵(lì)他人

7)必要時(shí)能夠支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

7)全局觀念不強(qiáng)

8)支持團(tuán)隊(duì)成員

8)不會(huì)關(guān)心人

9)鼓勵(lì)新觀念新思想

9)思想保守

2023/12/2980/41階段目標(biāo)實(shí)現(xiàn)確定階段目標(biāo)2.6項(xiàng)目管理過(guò)程組(1)

1.過(guò)程:是為實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。2.項(xiàng)目管理過(guò)程組:是從啟動(dòng)到計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾的一系列活動(dòng)。計(jì)劃執(zhí)行控制啟動(dòng)收尾

概念開發(fā)實(shí)施掃尾整體目標(biāo)項(xiàng)目成功3.全過(guò)程：在項(xiàng)目生命周期的每一個(gè)階段都存在項(xiàng)目管理過(guò)程組。2023/12/2981/412.6項(xiàng)目管理過(guò)程組（2）1.啟動(dòng)過(guò)程1)啟動(dòng)過(guò)程:是識(shí)別、評(píng)價(jià)、確定、開始一個(gè)新的項(xiàng)目或者開始一個(gè)項(xiàng)目的一個(gè)新階段的過(guò)程。2)項(xiàng)目開始階段啟動(dòng)過(guò)程的主要成果:是形成一個(gè)項(xiàng)目章程(第4章)和選擇一位項(xiàng)目經(jīng)理。3)項(xiàng)目一個(gè)新階段啟動(dòng)過(guò)程的主要成果:是對(duì)階段進(jìn)入條件的評(píng)估與確認(rèn)。2023/12/2982/412.6項(xiàng)目管理過(guò)程組(3)2.計(jì)劃過(guò)程1)計(jì)劃：計(jì)劃過(guò)程包括制定與保持一個(gè)可行的計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要滿足的商業(yè)需求。2)變更：為了應(yīng)對(duì)項(xiàng)目條件的變化和組織環(huán)境的變換，項(xiàng)目生命周期中的每個(gè)階段都會(huì)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃加以調(diào)整。3)主要成果：計(jì)劃過(guò)程的主要成果包括完成工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃以及項(xiàng)目預(yù)算(5、6、7章)。

2023/12/2983/412.6項(xiàng)目管理過(guò)程組(4)3.執(zhí)行過(guò)程1)執(zhí)行過(guò)程:主要包括協(xié)調(diào)資源，以便實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃并產(chǎn)生項(xiàng)目或項(xiàng)目階段產(chǎn)品。2)確保:在執(zhí)行過(guò)程中必須采取有效的措施和有力的行動(dòng)來(lái)確保項(xiàng)目計(jì)劃的順利完成。3)交叉:在執(zhí)行過(guò)程中將與其他過(guò)程組進(jìn)行交叉，并消耗最多的資源。4)成果:執(zhí)行過(guò)程的成果就是按計(jì)劃完成項(xiàng)目工作。2023/12/2984/412.6項(xiàng)目管理過(guò)程組(5)4.控制過(guò)程1)任務(wù):控制過(guò)程的任務(wù)就是確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2)監(jiān)督和測(cè)評(píng):項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目人員要對(duì)照計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和測(cè)評(píng),并在必要的時(shí)候采取糾正行動(dòng)。3)變更控制:一般的控制過(guò)程包括對(duì)績(jī)效和狀態(tài)進(jìn)行評(píng)審。如果有必要進(jìn)行某些變更，必須有人負(fù)責(zé)對(duì)這些變更進(jìn)行識(shí)別、分析和監(jiān)控。4)成果:是在要求的時(shí)間、成本和質(zhì)量限度內(nèi)和提交干系人同意的項(xiàng)目范圍，成功地完成項(xiàng)目。2023/12/2985/412.6項(xiàng)目管理過(guò)程組(6)5.收尾過(guò)程1)任務(wù)：主要包括進(jìn)行正式的項(xiàng)目或項(xiàng)目階段驗(yàn)收工作，使項(xiàng)目或項(xiàng)目階段任務(wù)有序、圓滿的完成。2)管理活動(dòng)：收尾過(guò)程涉及到許多管理活動(dòng)，比如：項(xiàng)目文件的存檔，工作的總結(jié)，以及對(duì)作為項(xiàng)目或項(xiàng)目階段所設(shè)定任務(wù)的正式驗(yàn)收工作等。3)主要成果：包括項(xiàng)目工作的正式驗(yàn)收，以及項(xiàng)目審計(jì)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告等一些總結(jié)性文件的編寫、提交、審定和歸檔。

2023/12/2986/412.6項(xiàng)目管理過(guò)程組(7)

收尾過(guò)程控制過(guò)程執(zhí)行過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程計(jì)劃過(guò)程活動(dòng)力度

概念開發(fā)實(shí)施掃尾圖2-5項(xiàng)目組隨時(shí)間表現(xiàn)的不同活動(dòng)水平時(shí)間2023/12/2987/412.6項(xiàng)目管理過(guò)程組(8)

表2-4項(xiàng)目過(guò)程組、項(xiàng)目活動(dòng)和項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域之間的關(guān)系知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程

計(jì)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程收尾過(guò)程項(xiàng)目整體管理

項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行整體變更控制

范圍管理啟動(dòng)項(xiàng)目范圍制定范圍審核范圍變更控制

時(shí)間管理

活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)進(jìn)度計(jì)劃制定

進(jìn)度控制

成本管理

資源計(jì)劃成本估算成本預(yù)算

質(zhì)量管理

質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制

人力資源管理

組織計(jì)劃人員配備組建團(tuán)隊(duì)

溝通管理

溝通計(jì)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告管理收尾風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)程度估計(jì)應(yīng)對(duì)措施規(guī)劃

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制

采購(gòu)管理

采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)詢價(jià)計(jì)劃詢價(jià)貨源選擇合同管理

采購(gòu)變更控制合同收尾成本控制人力資源平衡2023/12/2988/41本章小節(jié)

環(huán)境與過(guò)程是軟件項(xiàng)目成功的基本保證。項(xiàng)目管理工作需要采用系統(tǒng)的方法。項(xiàng)目生命周期的每一個(gè)階段都存在項(xiàng)目管理工作。項(xiàng)目必須順利通過(guò)每一個(gè)項(xiàng)目階段評(píng)價(jià)才能得以繼續(xù)。項(xiàng)目經(jīng)理要獲得成功就必須了解組織的各個(gè)方面。組織的結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理有很大的影響。項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠識(shí)別和理解項(xiàng)目的所有干系人的不同需求。項(xiàng)目經(jīng)理要做各種不同職能的工作，要把這些工作做好，他們需要具備多種不同的能力和個(gè)人素質(zhì)。項(xiàng)目管理可以被視做一系列相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程。5個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組包括啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾。

89/33課程回顧

九九歸一9大知識(shí)領(lǐng)域范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、整體管理5個(gè)過(guò)程啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾完成一次性目標(biāo)4個(gè)階段概念、開發(fā)、實(shí)施、收尾90/33學(xué)習(xí)目標(biāo)在學(xué)完本章內(nèi)容之后，你應(yīng)該能夠：理解項(xiàng)目整體管理的重要性為項(xiàng)目整體管理描繪一個(gè)總體框架理解項(xiàng)目計(jì)劃的主要組成部分及編制要求掌握項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行和取得工作結(jié)果的幾個(gè)重要方面了解整體變更控制過(guò)程，掌握計(jì)劃更新的方法

理解高層管理對(duì)項(xiàng)目管理的參與對(duì)項(xiàng)目的成功的重要性

91/333.1什么是項(xiàng)目整體管理(1)

1.定義：項(xiàng)目整體管理任務(wù)是在項(xiàng)目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域所涉及的過(guò)程。－－它確保項(xiàng)目所有的組成要素在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、正確的地方、合適的人物結(jié)合在一起，以成功地完成項(xiàng)目。

制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃計(jì)劃控制

范圍質(zhì)量時(shí)間成本

人力資源溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)正確的地方恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間合適的人物圖3-1:項(xiàng)目整體管理主要過(guò)程示意圖92/333.1什么是項(xiàng)目整體管理(2)

2.具體內(nèi)容：項(xiàng)目整體管理圍繞項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，主要過(guò)程有：計(jì)劃制定、計(jì)劃執(zhí)行和計(jì)劃變更控制。制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃計(jì)劃控制

范圍質(zhì)量時(shí)間成本

人力資源溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)圖3-1:項(xiàng)目整體管理主要過(guò)程示意圖收集其他計(jì)劃整合項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整整個(gè)項(xiàng)目的變更93/333.1什么是項(xiàng)目整體管理(3)

項(xiàng)目整體管理將8大領(lǐng)域的相關(guān)要素結(jié)合在一起，隨著項(xiàng)目沿著其生命周期演化，這些要素將變得更加集中。這些要素完美揉合之際，就是項(xiàng)目成功之時(shí)。項(xiàng)目成功圖3-2項(xiàng)目整體管理框架概念開發(fā)實(shí)施收尾采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)溝通人力資源質(zhì)量成本時(shí)間范圍項(xiàng)目整體管理94/333.1什么是項(xiàng)目整體管理(4)

3.關(guān)鍵：整體管理是實(shí)現(xiàn)整體項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。4.項(xiàng)目經(jīng)理的主要任務(wù):是作好項(xiàng)目的整體管理，特別是:1)主動(dòng)控制項(xiàng)目的人員、計(jì)劃、工作。2)及時(shí)協(xié)調(diào)各項(xiàng)目目標(biāo)之間或人員之間的沖突。3)適時(shí)認(rèn)真向高層匯報(bào)重要的項(xiàng)目信息。95/333.2項(xiàng)目計(jì)劃的制定(1)1.定義：項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)用來(lái)協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的可操作的文件。2.關(guān)系：項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目執(zhí)行應(yīng)該是相互滲透的,誰(shuí)負(fù)責(zé)做這件事，就該由誰(shuí)來(lái)做這個(gè)計(jì)劃。3.內(nèi)容：一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃主要包括：整體介紹、組織描述、管理程序、技術(shù)程序、任務(wù)范圍、時(shí)間進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。96/333.2項(xiàng)目計(jì)劃的制定(2)--整體介紹4.整體介紹或概述主要包括：

1)項(xiàng)目名稱（全稱、簡(jiǎn)稱、縮寫）2)項(xiàng)目背景簡(jiǎn)單描述3)項(xiàng)目應(yīng)該滿足的需求的簡(jiǎn)單描述4)發(fā)起人的名稱5)項(xiàng)目經(jīng)理與主要項(xiàng)目組成員簡(jiǎn)介6)項(xiàng)目可交付成果7)重要資料清單

8)有關(guān)定義和縮寫詞的說(shuō)明97/333.2項(xiàng)目計(jì)劃的制定(3)

--組織情況5.組織情況描述主要包括：1)組織結(jié)構(gòu)圖2)項(xiàng)目責(zé)任(分工）3)與組織或過(guò)程相關(guān)的信息

案例：省鹽業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（下篇..\文檔案例\鹽業(yè)（下篇）.doc）第3節(jié)項(xiàng)目組織

98/333.2項(xiàng)目計(jì)劃的制定(4)

–管理和技術(shù)程序(1)6.項(xiàng)目的管理和方法(1)主要包括：

管理目標(biāo)

項(xiàng)目控制風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目人員技術(shù)過(guò)程上級(jí)管理層對(duì)項(xiàng)目有哪些想法?有哪些要優(yōu)先考慮的因素?有哪些假設(shè)條件和限制條件?使用什么方法、規(guī)則和工具對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控?變更控制的過(guò)程是什么?不同類型的變更都得需要哪個(gè)管理層的批準(zhǔn)?99/333.2項(xiàng)目計(jì)劃的制定(5)–管理和技術(shù)程序(2)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、管理和控制。

所需人員的數(shù)量和類型等信息

項(xiàng)目可能用到的一些具體方法以及信息的歸檔方法。例如，許多IT項(xiàng)目要采用一些具體的軟件開發(fā)方法和計(jì)算機(jī)輔助軟件工程(CASE)工具。

6.項(xiàng)目的管理和方法(2)主要包括：

管理目標(biāo)

項(xiàng)目控制風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目人員技術(shù)過(guò)程100/333.2項(xiàng)目計(jì)劃的制定(6)

－任務(wù)范圍7.項(xiàng)目任務(wù)主要包括：主要工作內(nèi)容主要可交付成果工作有關(guān)的其他信息運(yùn)用WBS將項(xiàng)目分解成一些工作包制定工作說(shuō)明(SOW)描述細(xì)節(jié)內(nèi)容（參見第四章SOW模板）提交的產(chǎn)品與提交方式質(zhì)量要求與判斷標(biāo)準(zhǔn)（軟件成果＝程序＋文檔）重點(diǎn)突出項(xiàng)目要做工作的一些重要信息：開發(fā)方法、關(guān)鍵技術(shù)、采用的平臺(tái)、使用的工具、遵循的規(guī)范等。明確項(xiàng)目成功必須滿足的前提條件。101/333.2項(xiàng)目計(jì)劃的制定(7)－項(xiàng)目進(jìn)度8.項(xiàng)目進(jìn)度主要包括：進(jìn)度概要進(jìn)度細(xì)要與進(jìn)度有關(guān)的其他信息關(guān)鍵的可交付成果和計(jì)劃完成日期

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃項(xiàng)目活動(dòng)的相互依賴關(guān)系主要假設(shè)并重點(diǎn)說(shuō)明一些與項(xiàng)目進(jìn)度有關(guān)的其他信息。(采用的技術(shù)路線、軟件范圍、功能、資金、設(shè)備、人員等）

102/333.2項(xiàng)目計(jì)劃的制定(8)－項(xiàng)目預(yù)算

9.項(xiàng)目預(yù)算主要包括：

預(yù)算概要預(yù)算細(xì)要

其他信息項(xiàng)目整體估算:機(jī)房、計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備。系統(tǒng)軟件、工具軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件。實(shí)施費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)。時(shí)間段預(yù)算分解。根據(jù)成本管理計(jì)劃的內(nèi)容，給出較為詳細(xì)的預(yù)算資料。每年預(yù)估的項(xiàng)目固定成本和重置成本。項(xiàng)目人員類型，勞動(dòng)成本計(jì)算依據(jù)。預(yù)計(jì)經(jīng)濟(jì)收益與計(jì)算依據(jù)。解釋預(yù)算時(shí)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和方針、采用的模板、計(jì)算依據(jù)，以及其他需要強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明的問(wèn)題。103/333.2項(xiàng)目計(jì)劃的制定(9)

－綱要示例

1、介紹2、項(xiàng)目組織3、管理過(guò)程4、技術(shù)過(guò)程5、進(jìn)度和預(yù)算1.1項(xiàng)目概述1.2項(xiàng)目可交付成果1.3軟件項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定過(guò)程1.4參考資料1.5有關(guān)定義和縮寫說(shuō)明2.1過(guò)程模型2.2組織結(jié)構(gòu)2.3組織界限和界面2.4項(xiàng)目責(zé)任3.1管理目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)3.2設(shè)定條件、依賴關(guān)系和約束條件3.3風(fēng)險(xiǎn)管理3.4監(jiān)督與控制機(jī)制3.5人員計(jì)劃4.1方法、工具和技巧4.2軟件文件4.3項(xiàng)目各項(xiàng)輔助職能5.1工作包5.2依賴關(guān)系5.3資源要求5.4預(yù)算與資源分配以及進(jìn)度汁劃表3-1軟件項(xiàng)目管理計(jì)劃的簡(jiǎn)要例子(SPMP)

資料來(lái)源：電氣和電子工程師協(xié)會(huì)(IEEE)標(biāo)準(zhǔn)1058．1．1987

10.軟件項(xiàng)目管理計(jì)劃（SPMP）綱要示例104/333.2項(xiàng)目計(jì)劃的制定(10)－干系人分析因?yàn)轫?xiàng)目管理的最終目的就是要使項(xiàng)目滿足或超過(guò)項(xiàng)目干系人的需求和期望，因此在項(xiàng)目計(jì)劃中納入項(xiàng)目干系人分析是非常重要的。項(xiàng)目干系人分析包括：在組織中的職務(wù)、職稱在項(xiàng)目中的角色個(gè)人情況與背景、性格特點(diǎn)、愛好、家庭情況對(duì)項(xiàng)目的利益程度對(duì)項(xiàng)目的影響程度管理這些關(guān)系的建議。。。。。。。。。。。。。。。11.項(xiàng)目干系人分析105/333.3項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行

(1)1.定義：項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行是指管理和運(yùn)行項(xiàng)目計(jì)劃中所規(guī)定的工作。2.管理理解：項(xiàng)目整體管理將項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行視為互相滲透，不可分割的活動(dòng)。

3.關(guān)系：整體計(jì)劃與階段計(jì)劃的關(guān)系：1）整體項(xiàng)目計(jì)劃指導(dǎo)各階段計(jì)劃，階段計(jì)劃為整體計(jì)劃的變更提供依據(jù)。2）階段計(jì)劃的制定和執(zhí)行是落實(shí)與完成整體計(jì)劃的基礎(chǔ)和保證。

106/333.3項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行(2)

4.好計(jì)劃與控制：沒有好的計(jì)劃就不可能有好的結(jié)果。有好的計(jì)劃，不加強(qiáng)控制和監(jiān)督也很難得到滿意的結(jié)果。5.操作性：不可操作或者操作很困難的計(jì)劃不是好計(jì)劃，甚至不能叫做計(jì)劃。6.規(guī)則：用于改進(jìn)計(jì)劃制定和實(shí)施之間協(xié)調(diào)的關(guān)系，其簡(jiǎn)單的規(guī)則是負(fù)責(zé)做這件事的人來(lái)做這個(gè)計(jì)劃。107/333.3項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行(3)

7.基本要求：要求項(xiàng)目人員都必須遵循計(jì)劃制定的指導(dǎo)方針、規(guī)范、模板，是一個(gè)組織成熟的表現(xiàn)，是計(jì)劃編制和控制的基本要求。8.表率作用：項(xiàng)目經(jīng)理制定和執(zhí)行自己制定的計(jì)劃的態(tài)度和效果直接影響其他成員制定和執(zhí)行各自計(jì)劃的質(zhì)量和成效。9.積極的態(tài)度：積極的領(lǐng)導(dǎo)始終是項(xiàng)目成功真正的關(guān)鍵要素。108/333.3項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行(4)

項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施的工具和方法：

項(xiàng)目管理流程工作授權(quán)系統(tǒng)狀態(tài)審查會(huì)議（項(xiàng)目進(jìn)度碰頭會(huì)）項(xiàng)目管理軟件

TEMCO項(xiàng)目運(yùn)作流程109/333.4整體變更控制

－簡(jiǎn)要說(shuō)明

1.重要性：IT項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)中排在首位的是整體變更控制。2.主要工作：

IT項(xiàng)目經(jīng)理主要工作是對(duì)項(xiàng)目的整體變更進(jìn)行控制，使項(xiàng)目朝著提高工作效率、產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、和有利于項(xiàng)目順利進(jìn)行，不斷逼近目標(biāo)的方向發(fā)展。110/333.4整體變更控制－流程

建立基準(zhǔn)計(jì)劃評(píng)審項(xiàng)目狀態(tài)和進(jìn)展情況確認(rèn)變更的發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)采取糾正措施更新項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行績(jī)效報(bào)告變更請(qǐng)求圖3-3整體變更控制過(guò)程111/333.4整體變更控制－必然性3.4.1軟件項(xiàng)目中的變更控制

1.估算難：軟件項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、和成本的估計(jì)很難準(zhǔn)確。2.協(xié)商溝通：軟件項(xiàng)目管理的過(guò)程就是在項(xiàng)目生命周期中對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)及各干系人期望進(jìn)行不斷溝通和協(xié)商的過(guò)程。3.貫穿始末：變更是貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期始末的，并且變更常常會(huì)給某些項(xiàng)目帶來(lái)好處，也可能帶來(lái)壞處。4.進(jìn)行管理：所有的項(xiàng)目都存在一定的變更。如何對(duì)它們進(jìn)行管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，特別是對(duì)軟件項(xiàng)目來(lái)說(shuō)更是這樣。112/333.4整體變更控制3.4.2變更控制系統(tǒng)

變更控制系統(tǒng)是一個(gè)正式的、文檔化的過(guò)程，主要有3個(gè)控制要素：

建立變更控制組織強(qiáng)化配置管理

及時(shí)進(jìn)行溝通確定和記錄項(xiàng)目產(chǎn)品的功能特征和結(jié)構(gòu)特征對(duì)特征可能的變更進(jìn)行控制、記錄和報(bào)告.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審查以考察其與要求的一致性。變更控制要素就是溝通。運(yùn)用書面的和口頭的執(zhí)行績(jī)效報(bào)告進(jìn)行項(xiàng)目變更的確認(rèn)和管理工作。碰頭會(huì)

為準(zhǔn)備提交的變更請(qǐng)求提供指導(dǎo)對(duì)變更請(qǐng)求做出評(píng)價(jià)并管理經(jīng)批準(zhǔn)的變更的實(shí)施過(guò)程113/333.4整體變更控制

3.4.3管理整體變更控制的方法

把項(xiàng)目管理視為一個(gè)不斷的溝通和協(xié)商談判的過(guò)程

為變更制定計(jì)劃

建立一套正式的變更控制系統(tǒng)，包括變更控制委員會(huì)(CCB)

運(yùn)用配置管理

制定一定的管理程序以實(shí)現(xiàn)較小變更的快速?zèng)Q策

通過(guò)書面和口頭的執(zhí)行績(jī)效報(bào)告確認(rèn)和管理變更

運(yùn)用項(xiàng)目管理軟件和其他軟件協(xié)助進(jìn)行變更管理和溝通114/333.5軟件項(xiàng)目成功的關(guān)鍵是高級(jí)管理層的支持

IT項(xiàng)目需要高級(jí)管理層參與支持的原因主要是：

需要獲取足夠的資源需要獲取對(duì)項(xiàng)目特殊要求的審批需要與其他部門人員進(jìn)行合作

需要在得到適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助

115/333.5軟件項(xiàng)目成功的關(guān)鍵是高級(jí)管理層的支持

要得到高級(jí)管理層的參與支持的前提是你保證能圓滿的完成任務(wù)，并且這種承諾和項(xiàng)目管理能力在項(xiàng)目的進(jìn)行中是可見的。

116/333.5軟件項(xiàng)目成功的關(guān)鍵是高級(jí)管理層的支持3.5.1需要組織對(duì)信息技術(shù)的支持-國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀描述

高級(jí)管理層包括干系人各方的領(lǐng)導(dǎo)層，特別是用戶方領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與起主要作用。我國(guó)的國(guó)情和企業(yè)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀使IT項(xiàng)目的成功與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的支持融為一體。組織整體對(duì)信息技術(shù)的支持程度影響高級(jí)管理層對(duì)IT項(xiàng)目支持力度。信息主管(CIO)在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)過(guò)程中起重要作用。

我國(guó)的企業(yè)信息化工程是“一把手”工程。要使IT項(xiàng)目成功，一定要請(qǐng)“一把手”親自掛帥。117/333.5軟件項(xiàng)目成功的關(guān)鍵是高級(jí)管理層的支持3.5.2需要組織標(biāo)準(zhǔn)

沒有任何可供IT項(xiàng)目管理遵循的標(biāo)準(zhǔn)或方針政策的組織，要完成好IT項(xiàng)目是不可想象的。這種組織非常危險(xiǎn)！組織在建立IT項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度時(shí)應(yīng)該充分考慮它們的指導(dǎo)性和可操作性，確定簡(jiǎn)單、合理的流程，將考核指標(biāo)量化，將管理內(nèi)容表格化，并提供統(tǒng)一的模板。案例：04年電信團(tuán)隊(duì)

118/33本章小節(jié)

項(xiàng)目整體管理/綜合管理是最重要的項(xiàng)目管理知識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理的主要精力應(yīng)該放在項(xiàng)目整體管理之上。整體管理的3個(gè)主要過(guò)程是計(jì)劃制定、計(jì)劃執(zhí)行、計(jì)劃變更控制。項(xiàng)目計(jì)劃包括項(xiàng)目整體概述，項(xiàng)目的組織，管理與技術(shù)過(guò)程，項(xiàng)目任務(wù)、進(jìn)度安排與預(yù)算等。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該與項(xiàng)目干系人建立良好的關(guān)系，滿足他們的需要。項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目執(zhí)行應(yīng)該是相互滲透的。誰(shuí)負(fù)責(zé)做這件事，就該由誰(shuí)來(lái)做這個(gè)計(jì)劃。通過(guò)進(jìn)行整體變更控制，使項(xiàng)目朝著提高效率、效益。高層的支持是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素。

119/33推薦讀物(二）軟件工程與項(xiàng)目管理解析林銳

電子工業(yè)出版社

2003年10月第一版第2次作業(yè)1、你認(rèn)為要管理好一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)和條件，他在怎樣的環(huán)境中能使項(xiàng)目組成員和項(xiàng)目的開發(fā)與實(shí)施的效果更好？2、請(qǐng)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)，描述一個(gè)項(xiàng)目，列出項(xiàng)目的干系人和他們各自的需求和期望。3、請(qǐng)列出三種組織結(jié)構(gòu)形式，分析項(xiàng)目經(jīng)理在哪種組織結(jié)構(gòu)形式能發(fā)揮得最好，為什么？4、為什么高級(jí)管理層的參與支持對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和軟件項(xiàng)目的成功這么重要?2023/12/29121/394.1項(xiàng)目需求與范圍管理的重要性(1)

–現(xiàn)狀缺少正確的項(xiàng)目需求、定義和范圍核實(shí)是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要因素。目前IT項(xiàng)目最大的問(wèn)題是項(xiàng)目需求與范圍的不確定性和易動(dòng)性。做對(duì)的事情比把事情做對(duì)更重要！2023/12/29122/394.1項(xiàng)目需求與范圍管理