蘇寧企業(yè)經(jīng)典案例分析

物流企業(yè)管理LOGO物流企業(yè)經(jīng)典案例析蘇寧

——中國的沃爾瑪企業(yè)介紹目錄.蘇寧電器簡介蘇寧電器的經(jīng)營管理模式蘇寧電器物流體系基本職能蘇寧電器供應(yīng)鏈系統(tǒng)一：蘇寧簡介蘇寧電器位列中國企業(yè)500強(qiáng)第59位、中國民營500強(qiáng)第一、中國最正確信譽(yù)品牌100強(qiáng)、民營企業(yè)上市公司100強(qiáng)第二、中國企業(yè)信息化50強(qiáng)〔零售業(yè)第一位〕，中國商業(yè)科技100強(qiáng)〔零售業(yè)第一位〕，是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)〞之一。蘇寧電器目前經(jīng)營的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、生活電器、通訊、電腦、數(shù)碼八個(gè)品類，近千個(gè)品牌，20多萬個(gè)規(guī)格型號(hào)。蘇寧電器竭誠為消費(fèi)者提供全程專業(yè)化的陽光效勞。專業(yè)的效勞基于人才，蘇寧獨(dú)特人才培養(yǎng)機(jī)制，量身定做各個(gè)崗位需要的專業(yè)化人才。比方“1200工程〞、“店長工程〞、“梯隊(duì)工程〞、“千名藍(lán)領(lǐng)工程〞等。效勞是蘇寧的唯一產(chǎn)品，提供最優(yōu)質(zhì)的效勞，贏得顧客、員工、社會(huì)滿意是蘇寧前進(jìn)的動(dòng)力源泉。蘇寧將朝著“打造中國最優(yōu)秀的連鎖效勞品牌〞的目標(biāo)而不懈努力。蘇寧電器商品諾基亞E63(紅色)西門子洗衣機(jī)WM170XS聯(lián)想筆記本索尼數(shù)碼單反相機(jī)AO史密斯熱水器蘇寧易購網(wǎng)上商城蘇寧易購網(wǎng)上商城二：蘇寧電器的經(jīng)營管理模式三年前，蘇寧電器作為中國家電連鎖IPO第一股在深圳證券交易所中小企業(yè)板上市。三年后，蘇寧電器已成為國內(nèi)家電零售行業(yè)的航空母艦，憑借每年持續(xù)高速穩(wěn)健增長的優(yōu)良業(yè)績，儼然成了中小板的“標(biāo)兵〞，更成為中國資本市場的代表性品牌。

從長期看，公司面臨的經(jīng)營模式的變革將奠定其中長期仍保持較快速度增長的根底。之前市場對(duì)蘇寧電器是否能夠繼續(xù)保持較快的復(fù)合增長率有些疑慮，主要基于其在連鎖家電零售市場已經(jīng)占據(jù)了一定的市場份額以及對(duì)家電消費(fèi)市場的擔(dān)憂。這其中一是之前占15%左右銷售份額的聯(lián)營模式可能將在2021年春節(jié)前后退出，以及經(jīng)銷模式中綜合毛利率較高的定制包銷等經(jīng)營方式占比將不斷擴(kuò)大;之二是自建店標(biāo)準(zhǔn)店模式的拓展;之三是以商品品類和客戶需求為導(dǎo)向的采購及銷售模式的改變。這幾項(xiàng)變革將對(duì)公司未來持續(xù)開展產(chǎn)生重大戰(zhàn)略意義。蘇寧經(jīng)營管理之道1、連鎖全國引領(lǐng)中國家電連鎖業(yè)高速擴(kuò)張，蘇寧模式成為業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。2、至真至誠，持續(xù)提高四大終端效勞能力。3、著力建設(shè)最先進(jìn)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái)。4、實(shí)施品牌戰(zhàn)略，引領(lǐng)行業(yè)穩(wěn)健開展。5、協(xié)同供給，鍛造優(yōu)秀的供給鏈體系。6、注重質(zhì)量，樹立行業(yè)管理運(yùn)營標(biāo)桿。7、創(chuàng)新管理，建設(shè)務(wù)實(shí)的企業(yè)文化.蘇寧廣場三:蘇寧電器物流體系根本職能在蘇寧終端效勞體系中，物流體系占據(jù)著重要地位。物流體系是面向顧客的終端部門之一，其工作結(jié)果直接影響到蘇寧的效勞品牌形象和效勞本錢。物流體系承擔(dān)的根本職能主要包括倉儲(chǔ)管理、配送作業(yè)管理、車輛管理、物流籌建等，現(xiàn)對(duì)各方面運(yùn)作流程進(jìn)一步細(xì)化、明確，確保物流體系的各項(xiàng)正常運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)、順暢。倉儲(chǔ)作業(yè)管理運(yùn)輸作業(yè)管理配送作業(yè)管理231蘇寧電器物流動(dòng)作流程〔一〕蘇寧倉儲(chǔ)作業(yè)管理倉儲(chǔ)作業(yè)管理是以儲(chǔ)存，保管活動(dòng)為中心，從倉庫接收商品入庫開始，到按需要把全部商品完好地發(fā)送出去的過程。按其作業(yè)順序可詳細(xì)分為:接車，卸車，理貨，檢查，入庫，儲(chǔ)存，保管保養(yǎng)，裝卸搬運(yùn)，加工，包裝和發(fā)送等作業(yè)環(huán)節(jié)。各個(gè)環(huán)節(jié)之間并不是孤立的，它們是相互聯(lián)系的，又相互制約的。每一個(gè)環(huán)節(jié)作業(yè)的開始都要依賴上一個(gè)環(huán)節(jié)作業(yè)的完成，上一環(huán)節(jié)作業(yè)完成的效果也直接影響后下環(huán)節(jié)作業(yè)。由于倉儲(chǔ)作業(yè)過程中，各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)之間存在著內(nèi)在的聯(lián)系，并且需要消耗大量的人力，物力和財(cái)力，因此必須對(duì)作業(yè)流程進(jìn)行細(xì)致的分析和合理有效的組織。.入庫作業(yè)保管作業(yè)出庫作業(yè)倉儲(chǔ)作業(yè)過程.商品管理是倉儲(chǔ)管理的根本核心內(nèi)容，是以保管商品為根底的準(zhǔn)確及時(shí)地為生產(chǎn)和銷售提供商品供給的儲(chǔ)存活動(dòng)。

為維護(hù)蘇寧電器連鎖良好的企業(yè)形象，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，杜絕假冒偽劣商品流入消費(fèi)者手中，提高顧客的滿意度，特制定商品管理制度，為集團(tuán)物流系統(tǒng)在商品收發(fā)、保管方面提供工作依據(jù)。倉儲(chǔ)管理〔二〕蘇寧運(yùn)輸作業(yè)管理蘇寧貨運(yùn)公司創(chuàng)立于2000年，經(jīng)過幾年的逐步開展，已擁有斯太爾、東風(fēng)、解放等各類型運(yùn)輸車輛100多部。以華東為基地，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。蘇寧貨運(yùn)公司堅(jiān)持以“做實(shí)、做大、做強(qiáng)、做久〞為企業(yè)開展戰(zhàn)略，以“平安便捷、顧客至上、科學(xué)管理、快速準(zhǔn)點(diǎn)〞為質(zhì)量方針實(shí)行物流配送社會(huì)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理，為客戶提供全過程優(yōu)質(zhì)效勞。運(yùn)輸作業(yè)提貨運(yùn)輸簽收回單貨物跟蹤(三〕蘇寧配送作業(yè)管理經(jīng)過10多年的磨練和積累，如今的蘇寧不但擁有著優(yōu)秀的物流管理隊(duì)伍，而且已有40多個(gè)物流配送中心，其中還有一個(gè)占地40畝的中央立體式的配送中心。為了加速產(chǎn)品流通，蘇寧在2002年3月份開始建立了自己的智能配送中心，以配送中心為核心，上與供給商相聯(lián)，下與連鎖超市相接，建立起了自己的企業(yè)聯(lián)盟，并把它們納入自己的供給鏈中加以管理，從而使產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)生產(chǎn)、及時(shí)交付、及時(shí)配送、及時(shí)送到達(dá)消費(fèi)者手中。打造“中國的沃爾瑪〞并不是嘴上說說那么簡單。1993年轟動(dòng)全國的“空調(diào)大戰(zhàn)〞,是蘇寧和八個(gè)國有商場的“戰(zhàn)爭〞,更是新舊經(jīng)濟(jì)模式的一次正面碰撞。敢想敢干的蘇寧最終站穩(wěn)腳跟,并從此開展壯大沃爾瑪給蘇寧最大啟示，不是全球的布點(diǎn)、每年2000億美元的營業(yè)額，而是它用于全球連鎖管理的信息和物流配送系統(tǒng)。

在全國建立1000家連鎖店，做中國的沃爾瑪。四：蘇寧供給鏈系統(tǒng)蘇寧電器連鎖集團(tuán)始創(chuàng)于1990年，歷經(jīng)十余年的努力拼搏，已開展成為年銷售規(guī)模200多億、員工2萬余名、連鎖企業(yè)普及全國24個(gè)省市地區(qū)的大型零售連鎖企業(yè)集團(tuán)。自1995年起，蘇寧率先在中國家電流通領(lǐng)域嘗試連鎖經(jīng)營的模式，在江蘇省內(nèi)及北京、上海、廣州、重慶、天津、成都、合肥、杭州、西安、深圳等地以直營和特許形式建立了數(shù)百家連鎖店。

與此同時(shí)，蘇寧在管理、投資和經(jīng)營等方面不斷進(jìn)行著深刻的企業(yè)變革。企業(yè)經(jīng)營和內(nèi)部管理也準(zhǔn)備進(jìn)行全面升級(jí)，啟用基于INTRANET的企業(yè)資源管理系統(tǒng)和基于INTERNET的供給商、連鎖企業(yè)、分銷客戶以及終端用戶的供給鏈系統(tǒng)。.1.整合和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部供給鏈管理流程2.加強(qiáng)企業(yè)的物流方案能力3.明度和控制度加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的透4.加強(qiáng)對(duì)供給商及分子公司的管理能力蘇寧于2004年年初啟動(dòng)了基于B2B的供給鏈管理工程，力圖通過與供給商和獨(dú)立核算的分子公司之間實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上"標(biāo)準(zhǔn)"的業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)上"便捷"的帳務(wù)結(jié)算功能以及提高相互數(shù)據(jù)交互的"透明化"，到達(dá)提高企業(yè)內(nèi)外部供給鏈管理水平，系統(tǒng)的主要建設(shè)目標(biāo)是：.一定要成為“中國的沃爾瑪〞——這是蘇寧電器董事長張近東多年來的夢。蘇寧電器已經(jīng)歷經(jīng)了空調(diào)專營店、綜合電器店、3C旗艦店和3C+旗艦店四代店面經(jīng)營模式，其中前三代主要著眼于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整和擴(kuò)充，第四代3C+模式，那么開始將重心集中到消費(fèi)者體驗(yàn)上來，然而，“蘇寧850多家連鎖店，根本以租賃為主。