企業(yè)管理理論的形成與發(fā)展研討

第二章管理理論的形成與開(kāi)展本節(jié)點(diǎn)睛第二章管理理論的形成與開(kāi)展第一節(jié)早期的管理實(shí)踐與管理思想認(rèn)識(shí)見(jiàn)解原理管理理論管理思想假設(shè)管理活動(dòng)或?qū)嵺`二、早期的管理實(shí)踐與管理思想二、早期的管理實(shí)踐與管理思想古羅馬帝國(guó)：中央集權(quán)與地方分權(quán)管理相結(jié)合羅馬天主教會(huì)：按地理區(qū)域劃分基層組織中國(guó)古代管理思想〔一〕中國(guó)古代管理思想(1)儒家思想(2)道家思想警世錄(3)墨家思想警世錄(4)法家思想警世錄代表人物——李悝、吳起、商鞅、韓非(五)商家思想警世錄四大名著的管理借鑒近代管理思想的錐形——威尼斯兵工廠〔1〕管理分工〔2〕流水作業(yè)〔3〕部件儲(chǔ)存〔4〕裝備線生產(chǎn)〔5〕本錢(qián)會(huì)計(jì)制度等馬基雅維利的管理四原那么：〔1469—1527，意大利〕?君主論?A、群眾認(rèn)可B、內(nèi)聚力C、領(lǐng)導(dǎo)方法D、生存意志〔二〕國(guó)外早期的管理思想1.亞當(dāng)·斯密〔1732~1790〕〔英〕?國(guó)富論?〔1776〕，提出“勞動(dòng)分工〞學(xué)說(shuō)★組織和社會(huì)能從勞動(dòng)分工中獲得巨大經(jīng)濟(jì)利益★勞動(dòng)分工能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了工人的技巧和熟練程度節(jié)約變換工種浪費(fèi)的時(shí)間有利于機(jī)器的創(chuàng)造和應(yīng)用今天普及的工作專(zhuān)業(yè)化得益于亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工亞當(dāng).斯密〔二〕國(guó)外早期的管理思想2.羅伯特·歐文〔1771~1858〕〔英〕★認(rèn)為重視人的因素和尊重人的地位可以提高生產(chǎn)率，使工廠獲取更多的利潤(rùn)★認(rèn)為工人不是機(jī)器而是人★主張對(duì)人力進(jìn)行投資★主張改善勞動(dòng)條件和工資待遇★主張與工人和睦相處〔二〕國(guó)外早期的管理思想3.查爾斯·巴貝奇〔1792-1871〕〔英〕〔1〕進(jìn)一步分析了勞動(dòng)分工使生產(chǎn)率提高的原因〔2〕提出了“固定工資+利潤(rùn)分享〞的報(bào)酬制度〔3〕主張實(shí)行有益的建議制度，并對(duì)有益的建議給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)〔二〕國(guó)外早期的管理思想早期管理思想的特點(diǎn)管理的重點(diǎn)：是為了解決企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作問(wèn)題。管理的內(nèi)容：局限于生產(chǎn)管理、工資管理和本錢(qián)管理上。經(jīng)驗(yàn)管理：管理工作的成敗主要取決于管理者個(gè)人的能力、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性和管理作風(fēng)。企業(yè)管理工作主要由企業(yè)所有者承擔(dān)?？傊?，這一階段，管理不被看成科學(xué)，管理思想不夠系統(tǒng)、全面，沒(méi)有形成專(zhuān)門(mén)的管理理論和學(xué)派。管理理論的形成與開(kāi)展古典管理理論新古典管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論發(fā)展的三階段第二節(jié)管理理論形成〔1〕經(jīng)濟(jì)的迅速開(kāi)展對(duì)管理提出了新要求〔19世紀(jì)末〕★英國(guó)的工業(yè)革命★新興工業(yè)部門(mén)的形成〔石油工業(yè)、鋼鐵工業(yè)等〕〔2〕傳統(tǒng)管理方式的困惑〔經(jīng)驗(yàn)式+棍棒式管理〕★罷工★磨洋工★破壞機(jī)器、廠房等古典管理理論產(chǎn)生的背景古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它可分為科學(xué)管理理論和組織管理理論：科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率代表人物主要-有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等組織管理理論著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)其代表人物主要有：亨利·法約爾、馬克斯·韋伯和切斯特·Z·巴納德等代表人物：〔美〕泰羅〔F.W.Taylor,1856--1915〕主要著作：?科學(xué)管理原理?、?計(jì)件工資制??車(chē)間管理?

一、科學(xué)管理理論〔“泰羅制〞〕“科學(xué)管理之父〞泰勒的科學(xué)管理的主要內(nèi)容５、方案與執(zhí)行別離4、差異計(jì)件付酬制：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的工薪率核心：精神革命：雙方都不把盈余的分配看成頭等大事，而把注意力轉(zhuǎn)移到增加盈余的數(shù)量上來(lái)……６、實(shí)行職能工長(zhǎng)制７、實(shí)行“例外原那么〞的管理泰勒的科學(xué)管理的主要內(nèi)容主要觀點(diǎn)一、科學(xué)管理理論〔“泰羅制〞〕亨利·甘特：“甘特圖〞“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資〞其它代表人物吉爾布里思夫婦：“動(dòng)作專(zhuān)家〞一、科學(xué)管理理論〔“泰羅制〞〕評(píng)價(jià)一、科學(xué)管理理論〔“泰羅制〞〕評(píng)價(jià)一方面它是資產(chǎn)階級(jí)殘酷剝削工人的最巧妙的手段；另一方面，它又是一系列的科學(xué)成就。總體評(píng)價(jià):一分為二一、科學(xué)管理理論〔“泰羅制〞〕“管理過(guò)程理論之父〞〔一〕企業(yè)的六項(xiàng)根本活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)管理活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)平安活動(dòng)方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制二、古典組織理論〔二〕管理的14條原那么1、分工2、權(quán)利與責(zé)任3、紀(jì)律“紀(jì)律是領(lǐng)導(dǎo)人造就的〞----Fayol4、統(tǒng)一指揮5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6、等級(jí)鏈7、集權(quán)與分權(quán)8、秩序9、公平10、人員穩(wěn)定“近親繁殖〞與“遠(yuǎn)緣雜交〞11、首創(chuàng)精神12、個(gè)體利益服從整體利益13、集體精神14、報(bào)酬合理二、古典組織理論〔三〕追隨者林德?tīng)枴ざ蛲恕灿ⅰ砛盧瑟·古利克〔美〕提出了適用于一切組織的十條原那么〔1〕目標(biāo)原那么〔6〕明確性原那么〔2〕專(zhuān)業(yè)化原那么〔7〕一致性原那么〔3〕協(xié)調(diào)原那么〔8〕管理跨度原那么〔4〕職權(quán)原那么〔9〕平衡原那么〔5〕職責(zé)原那么〔10〕連續(xù)性原那么二、古典組織理論法約爾的主要管理思想與評(píng)價(jià)

一般管理理論的創(chuàng)始人彌補(bǔ)了泰勒的缺乏原那么不夠精煉

三、行政組織理論“組織理論之父〞〔一〕韋伯對(duì)權(quán)威的認(rèn)識(shí)1、傳統(tǒng)式權(quán)威2、個(gè)人崇拜式權(quán)威

3、理性——合法的權(quán)威三、行政組織理論其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正原因在于：管理的連續(xù)性使管理活動(dòng)必須有秩序的進(jìn)行以“能〞為本的擇人方式提供了理性根底領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無(wú)限，應(yīng)受到約束〔二〕“理想的行政組織模式〞主要特點(diǎn)組織成員應(yīng)有固定的和正式的職責(zé)組織結(jié)構(gòu)是層層控制體系(命令與服從)成員之間只有對(duì)事的關(guān)系而無(wú)對(duì)人的關(guān)系職位根據(jù)資格(資歷或?qū)W歷)，經(jīng)公開(kāi)考試，按自由契約原那么予以使用專(zhuān)業(yè)分工和技術(shù)訓(xùn)練按職位發(fā)薪并建立獎(jiǎng)懲與升遷制度韋伯對(duì)組織理論的奉獻(xiàn)：高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)成目標(biāo)、提高效率的最有效形式創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性是對(duì)泰羅、法約樂(lè)理論的補(bǔ)充，對(duì)后來(lái)的組織理論家產(chǎn)生很大影響四、古典管理理論的回憶對(duì)待工人和對(duì)待組織的根本看法上大體一致1、只研究組織內(nèi)部的管理問(wèn)題2、鼓吹科學(xué)，崇尚理性，認(rèn)為存在適用于一切的“最好方式〞3、把組織看成機(jī)器，組織的各類(lèi)人員那么是零部件，非常強(qiáng)調(diào)分工、等級(jí)制度、嚴(yán)格紀(jì)律等4、強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定，不重視變革1、財(cái)產(chǎn)最重要2、“經(jīng)濟(jì)人〞3、鼓吹勞資雙方利益根本上一致4、人天性好逸惡勞，逃避工作，怕負(fù)責(zé)任；“大棒+胡蘿卜〞四、古典管理理論的回憶背景：古典管理理論把工人看成是“經(jīng)濟(jì)人〞，主張用大棒和胡蘿卜的方法，導(dǎo)致了勞資關(guān)系緊張、勞動(dòng)生產(chǎn)率下降。第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束后經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的周期性危機(jī)日益加劇。一些管理學(xué)家開(kāi)始對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的“人〞的因素進(jìn)行研究，探索調(diào)節(jié)人際關(guān)系，激發(fā)職工積極性的途徑和方法。第三節(jié)管理理論的開(kāi)展第三節(jié)管理理論的開(kāi)展一、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)〔一〕霍桑試驗(yàn)〔1924--1932〕1、照明試驗(yàn)[不是影響生產(chǎn)率的決定因素]2、繼電器裝配室試驗(yàn)[研究五種因素]“福利實(shí)驗(yàn)〞〔一〕霍桑試驗(yàn)〔1924--1932〕4、繞線試驗(yàn)[對(duì)14名男工的生產(chǎn)小組進(jìn)行5個(gè)月觀察]3、大規(guī)模訪談[與2萬(wàn)名職工訪談]〔一〕霍桑試驗(yàn)〔1924--1932〕企業(yè)中存在著非正式組織工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系〔一〕霍桑試驗(yàn)〔1924--1932〕美國(guó)溝通大師愛(ài)得華.哈威爾曾經(jīng)表達(dá)了這樣一個(gè)小故事：在一家超級(jí)市場(chǎng)中，發(fā)生了一種不尋常的狀況，新任經(jīng)理幾乎無(wú)法挽留任何一位收款員。幾乎每個(gè)新收款員都只工作幾星期就辭職離開(kāi)了。當(dāng)這位經(jīng)理與她們面談時(shí)，總是得到一般性理由，例如：找到更好的工作了，對(duì)目前工作、時(shí)間、薪水不滿(mǎn)了，等等。數(shù)月之后，公司的監(jiān)察人告訴公司當(dāng)局這位經(jīng)理沒(méi)有能力處理人事問(wèn)題，所以這位經(jīng)理遭到了解聘。后來(lái)，其中一位收款員終于透露了這種流行性辭職的真正原因。那就是這位被解聘的經(jīng)理在接管其職務(wù)的同時(shí)，公司雇用了一位收款員，這位收款員沉溺于吸食麻醉劑。她常向其他收款員借款，而且有借無(wú)還。因此，她的惡習(xí)及財(cái)務(wù)問(wèn)題使其他女孩處于困境中，于是都寧愿采取了辭職的行動(dòng)。1、工人是“社會(huì)人〞而非“經(jīng)濟(jì)人〞。2、企業(yè)中存在著“非正式組織〞。3、通過(guò)提高職工的滿(mǎn)足度來(lái)鼓勵(lì)職工，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。4、應(yīng)采取新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。根據(jù)霍桑試驗(yàn)，梅奧于1933年出版了?工業(yè)文明中人的問(wèn)題?，提出了與古典管理理論不同的新觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。一、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)一、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)第四節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林二、管理理論叢林〔一〕管理過(guò)程學(xué)派〔二〕人際關(guān)系學(xué)派〔三〕群體行為學(xué)派〔四〕經(jīng)驗(yàn)(或案例)學(xué)派〔五〕社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派〔六〕社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派〔7〕系統(tǒng)學(xué)派〔八〕決策理論學(xué)派〔九〕數(shù)學(xué)學(xué)派或"管理科學(xué)"學(xué)派〔10〕權(quán)變理論學(xué)派〔十一〕經(jīng)理角色學(xué)派學(xué)習(xí)型組織理論企業(yè)再造管理思想的演進(jìn)管理理論為什么開(kāi)展這么快？三、現(xiàn)代管理理論的回憶〔一〕系統(tǒng)觀點(diǎn)1、全局〔整體〕觀點(diǎn)2、協(xié)作觀點(diǎn)3、動(dòng)態(tài)適應(yīng)觀點(diǎn)〔二〕權(quán)變觀點(diǎn)：這是權(quán)變學(xué)派的奉獻(xiàn)。他們不成認(rèn)管理工作中存在著適用于一切情況的“最好方式〞，要求從實(shí)際出發(fā)，具體情況具體分析，選用適合于特定情況的管理模式和方法，且隨著情況的變化而變化?！踩橙吮居^點(diǎn)：這是行為科學(xué)理論、組織文化理論的奉獻(xiàn)?！菜摹硠?chuàng)新觀點(diǎn)：古典管理理論強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定，不重視變革；現(xiàn)代管理理論那么普遍強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，組織文化理論在這方面尤為突出。西方現(xiàn)代管理理論中最為突出的有四個(gè)觀點(diǎn)四、現(xiàn)代管理思想的新開(kāi)展學(xué)習(xí)型組織社會(huì)轉(zhuǎn)型最近30年產(chǎn)生的知識(shí)總量等于過(guò)去2000年產(chǎn)生的知識(shí)量的總和；到2024年，知識(shí)總量是現(xiàn)在的3-4倍；到2050年，目前的知識(shí)只占屆時(shí)知識(shí)總量的1%。

知識(shí)折舊巨變而又劇變的時(shí)代根據(jù)荷蘭一家咨詢(xún)公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在歐洲和日本企業(yè)的平均壽命是13年，每年在新創(chuàng)辦的企業(yè)中，第一年就有50％的企業(yè)關(guān)門(mén)停業(yè)，70％的企業(yè)支撐不過(guò)3年，90％的企業(yè)生存不超過(guò)5年，大約有5％～6％的企業(yè)可以挺過(guò)10年，有1％～3％的企業(yè)可以存活30～50年。我們是否真的來(lái)到快生快死快掙錢(qián)的時(shí)代?為什么企業(yè)健康長(zhǎng)久的生存那么難?

企業(yè)壽命巨變而又劇變的時(shí)代時(shí)間感覺(jué)有人認(rèn)為，計(jì)算時(shí)間不要用公歷了，公歷表現(xiàn)不出年與年之間的可比性了，而要用網(wǎng)年。一網(wǎng)年等于35天！35天就是現(xiàn)在的一網(wǎng)年，這是互聯(lián)網(wǎng)速度。巨變而又劇變的時(shí)代財(cái)富速度美國(guó)GE公司用106年創(chuàng)造了1100億美元的銷(xiāo)售額。美國(guó)思科公司僅用20年時(shí)間就到達(dá)了GE用106年時(shí)間創(chuàng)造的財(cái)富。而且，這個(gè)速度還在加快。巨變而又劇變的時(shí)代社會(huì)心態(tài)變化既帶來(lái)了技術(shù)和觀念的進(jìn)步，也使我們變得越來(lái)越?jīng)]有平安感。巨變而又劇變的時(shí)代〔四〕學(xué)習(xí)型組織理論1、學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生的時(shí)代背景“學(xué)習(xí)型組織〞理論是美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在其著作?第五項(xiàng)修煉?中提出來(lái)的。這一理論的提出，受到了全世界管理學(xué)界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“學(xué)習(xí)型企業(yè)〞、“學(xué)習(xí)型城市“等。企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是?的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)產(chǎn)品技術(shù)人才學(xué)習(xí)力包袱2、“學(xué)習(xí)型組織〞的根本思想未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。這種組織由一些學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組成，有崇高而正確的核心價(jià)值、信心和使命，具有強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動(dòng)力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3、學(xué)習(xí)型組織模型之一——圣吉模型學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)新技術(shù)即五項(xiàng)修煉會(huì)聚在一起，使學(xué)習(xí)型組織演變成一項(xiàng)管理科學(xué)?！拔屙?xiàng)修煉〞被管理界稱(chēng)為建立學(xué)習(xí)型組織的“圣吉模型〞。(1)自我超越(PemonalMastey)---實(shí)現(xiàn)心靈深處的渴望(2)改善心智模式(ImpmvingMentalModls)---用新眼睛看世界(3)建立共同愿景(BuildingSharedVision)---打造生命共同體(4)團(tuán)體學(xué)習(xí)(TeamLeaming)---激發(fā)并分享群體智慧(5)系統(tǒng)思考(SystemsThinking)---見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)林4、學(xué)習(xí)型組織的時(shí)代意義兩類(lèi)企業(yè)比照分析1．管理的二難處境：個(gè)人利益和組織利益如何結(jié)合、組織標(biāo)準(zhǔn)控制與個(gè)人主動(dòng)性的發(fā)揮、組織的穩(wěn)定與不斷變革2．管理理論的開(kāi)展方向：組織理論〔強(qiáng)調(diào)組織和技術(shù)的作用〕與行為理論〔強(qiáng)調(diào)人的行為和集體關(guān)系〕結(jié)合3．總結(jié)：永遠(yuǎn)難以統(tǒng)一〔相對(duì)真理〕、理論化與實(shí)用化并舉、信息技術(shù)的作用不斷加強(qiáng)當(dāng)代管理的開(kāi)展趨勢(shì)本章結(jié)束案例：UPS的管理聯(lián)合郵包效勞公司〔UnitedParcelService,UPS〕雇用了15萬(wàn)員工，平均每天將900萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送〞，以送貨司機(jī)工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。