影樓規(guī)章制度

第第頁影樓規(guī)章制度影樓規(guī)章制度篇1第一章總則第一條本公司為促進管理積效，提高全員工作士氣，并使其所依據(jù)及遵從，特訂立公司章程法，員工在公司服務期間均應遵行。第二條本規(guī)章適用于本公司全體員工，包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、幫助、臨時員工及非正式職員。第三條凡公司之所屬全體員工，必需共同遵守本規(guī)章所訂立之任何事項及條文內(nèi)容，若有未規(guī)定之事項，另行公告實施，并增列于本公司章程修正案中。第四條因本公司在全年度的營業(yè)方式和生活作息皆與大小月份有關(guān)（淡旺季），因此設(shè)定大小月之分。大月（旺季），每年叁、陸、柒、捌等四個月。第五條公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切仍以公司章程管理制度為總則，但若遇特殊案例，可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。第六條聘任員工和約制度與公司章程法屬平行制，在行政管理及各項福利法中，仍以公平、公正、公開賞罰為原則。第七條在本公司章程法列為晉級考試和加薪升職等必讀手冊，凡新人到職或表現(xiàn)較差之員工皆應實施在職教育的基礎(chǔ)。第二章人事制度第一條新進人員經(jīng)公司考核合格，開始上班日起，前三個月為試用考核期。經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正并錄用，晉升為正職人員，享有公司正職福利。第二條考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)店長核報后，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不能低于2個月；若考核成績太差，切無改進之意者，可予直接解聘之。第三條新人進公司須辦理的手續(xù)如下：第一項填寫員工資料卡第二項繳交履歷表及身份證正本及復印件各一份，2寸近照兩張，經(jīng)核對后發(fā)還身份證正本。第三項須呈報法定有責任本領(lǐng)的擔保人2人及填妥擔保書（上述資料最晚一周內(nèi)呈報公司，否則將予以停薪或直接革職）。第四項認真閱讀新人手冊，并實施在職教育和上崗培訓。第五項確認該部門之職務代理人。第四條新進人員自上班日起十五天內(nèi)為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。第五條新人到職一律配掛“臨時工號牌”及考勤卡，并在轉(zhuǎn)正后重新核發(fā)“正式工號牌”和正式考勤卡。此條例完全由各部門所屬主管負責完成，遲者議處。第六條新人在考核使用期內(nèi)，以個人考核表現(xiàn)，通過后在予以調(diào)整薪資。第七條新人到職滿一個月者，方可享有部門輪休假制度及公司福利與權(quán)益。第八條新人到職在職培訓期間，公司為提升人員專精專業(yè)之精神，可視情況調(diào)往其它部門受訓，新人必需聽從調(diào)配。第九條未經(jīng)主管許可，未經(jīng)請假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠工，一日扣薪三日，二日扣薪六日，三日以上者且無正當理由者將接受開除處分。第十條若因工作環(huán)境不適或因其它個人因素而欲自行離職者：1、在三個月內(nèi)試用期內(nèi)提出離職，須提前15天內(nèi)以書面上呈公司，否則將扣抵15日薪水，以彌補公司損失，并不得請領(lǐng)上月獎金。2、職滿三個月以上，已簽轉(zhuǎn)正員工，若須請辭時，須提前1個月以書面上呈公司，經(jīng)公司總經(jīng)理批示同意后，方可辦理離職手續(xù)。否則以一個月薪水扣抵，以彌補公司損失，并不得請領(lǐng)上月獎金。且不享受和約到期培訓金彌補之待遇。第十一條員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面請辭報告”，經(jīng)核準后，再填寫“離職手續(xù)表”。第十二條員工請辭以簽離職報告書及店長簽名之日期為準，正式生效，口頭呈報，不予承認，不得生效。第十三條請辭員工在離職之前，必需將其職責范圍內(nèi)的.全部工作、財物、資料、設(shè)備和工具移交給職務代理人，并經(jīng)職務代理人簽字確定后可辦理其它相關(guān)手續(xù)。員工在自動離職或請辭期間內(nèi)，因職務交接不清，或手續(xù)不完整，導致公司資金及全部財務有所損失時，須負賠償之責，公司方面依法有權(quán)追訴法律。第十四條離職員工之當月薪資，須在離職手續(xù)辦理完結(jié)后，憑公司通知單親自至會計處領(lǐng)取，會計處不予離職者辦理轉(zhuǎn)存帳作業(yè)（非當事人不得代領(lǐng)）。第十五條請辭員工之請辭方式或請辭手續(xù)未依照公司制度及章程辦理時，以影響公司運作，將不予核發(fā)上月薪資。如不預先通知或不告而別，其行為將會被視為擅離職守與曠職，公司有權(quán)開除，并按開除之相應懲罰。第十六條已請辭員工在待退期間，若表現(xiàn)惡劣，或影響其他人員，或公然破壞公司制度者，可予以直接開除，視同違紀開除論。第十七條員工正常請辭，手續(xù)如下：一、即將請辭之員工，請于起意時，先行親與店長溝通，不得事先在同事之間傳播。二、30天前書面呈報總經(jīng)理核準。三、30天內(nèi)與職務代理人認真辦理各項交接手續(xù)并簽名。四、離職前三日憑職務代理人簽名及店長簽名至會計處辦理離職手續(xù)，結(jié)報及退回在職期間所領(lǐng)公司之全部公物及資料和識別證等。五、離職員工交接重點：第一項：個人職責所屬資產(chǎn)列報表，清點移交予職務代理人。第二項：原服務客戶各項余額，資料檔案及后續(xù)服務重點移交。第三項：個人所負責之各項本冊移交。第四項：部門作業(yè)系統(tǒng)（個人負責方面）詳加說明并予以移交。第五項：呈報手中未完成之客戶名單予會計審核。注：員工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前，若取消去意經(jīng)總經(jīng)理批準仍可連續(xù)恢復正職員工之身份，但下月薪酬將按試用核發(fā)，之后恢復正常。第十八條職務代理人及各部門主管在員工辦理離職手續(xù)期間，務必詳實清點離職人員所負責之各項業(yè)務并全盤交接清楚、明白之后，方可簽名，簽名后，主管及職務代理人須負全責。第十九條為不動搖公司整體默契及維持團隊士氣，“員工請辭”將被列為公司重點機密，已辦理離職手續(xù)之員工不行各處宣揚，或各處表明態(tài)度及表現(xiàn)出不合作之工作態(tài)度，經(jīng)公司查獲上述事項，一律立刻開除，交取消當月一切福利。第二十條員工請辭適逢特殊季節(jié)或當月集體請辭（二人以上）時，公司為考慮維持團隊士氣及公司生存條件大原則下，有權(quán)促其提早離職，不予扣罰；亦有權(quán)不批請辭報告。第二十一條公司人事編制是依各部門之工作量及工作績效，并兼顧市場變動而編設(shè)。在固定的人事編列中，員工之裁減或加添，須依部門業(yè)績表現(xiàn)而設(shè)定。淘汰劣質(zhì)員工，保存優(yōu)秀員工，是公司即定之人事政策。第二十二條遭公司革職或離職員工，若仍希冀回歸團隊，視具體情況及那時候公司用人政策，可以新人方式重新辦理入職手續(xù)，視同新人到職，待試用期滿后，方可累積以前之履歷。第三章員工出勤管理規(guī)章第一條本公司上下班勤務作息時間如下：上班時間：8：00——17：30用餐時間：11：30——12：30值班時間：17：30——20：30說明：1、7：50為打卡、更換服裝時間，8：00為晨會和到崗時間；2、用餐為輪流制，各部門人員不得全體同時用餐，必需保證各崗位有人員在崗，以應付工作需要；3、個人用餐時間不得超出20分鐘；4、值班為輪流制，具體人員布置由各部門自行訂立；第二條正式員工每月可休假4天。臨時員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計算，不得累積。第三條打卡屬個人行為負責，任何情況之下，員工相互間不得代打卡，代打卡者，第一次即重罰人民幣壹百元整，讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整，若重犯，立刻開除。第四條員工出勤打卡屬正常作息，非有緊要公務不得借故忘掉打卡，凡無故不打卡或上、下班未打卡情況，均視曠職論處。第五條員工不得遲到與早退，每超出1分鐘遲到者，罰扣人民幣貳元，依次累計，每超出1分鐘早退者，罰扣人民幣拾元，依次累計。第六條因公司業(yè)務及部門之需要而必需加班者，不行借故拒絕，以服務精神為重，若因此造成嚴重影響公司運，扣個人考核成績。第七條公司不鼓舞加班，若因工作需要而必需加班者，必需定時保質(zhì)完成工作，且不得申報加班費。第八條公司之各項會議無論時間長短，一律不列為加班，必需無條件聽從上級布置。第九條員工因公事外出須向部門所屬主管列報，外出期間必需保證通訊工具之暢通，且在肯定的時間內(nèi)須回公司崗位正常作息。第十條員工因私外出必需填妥外出報告單，并交接好手頭工作，指明職務代理人后，經(jīng)公司主管許可后方可外出，外出期間必需保證通訊工具之暢通，且須在設(shè)定時間內(nèi)趕回公司崗位，正常作息。若無法于設(shè)定時間內(nèi)趕回者以遲到論處。若超出設(shè)定時間一小時，以請假1天論處。第十一條員工填妥請假單，經(jīng)核準后，方可離開公司，但其自身的各項工作，應由職務代理人負責，若發(fā)生誤件，過錯或客戶投訴等事宜時，請假者其責難免，按責任懲罰。第十二條私自外出未向主管報告者，半小時內(nèi)扣薪半日，1小時以上者，則以曠職論處。第十三條凡出勤違規(guī)者，一律不核發(fā)全勤獎。第十四條全月無遲到、早退、病假、事假、忘打卡者，可申請全勤獎100元整，并額外嘉獎次月有全勤假1天。所嘉獎之全勤假為公司福利，不列入考勤范疇，休假期間薪資按正常上班核發(fā)。全勤假具體時日由上級依據(jù)公司運營情況具體指定，若全勤假未休者，當天薪資按雙倍核發(fā)。第十五條在職員工出勤作息情形，有任何異?，F(xiàn)象時，部門主管與店長應負責考勤記錄。第十六條員工無故不得夜宿或寄宿公司，如需通宵加班，必需經(jīng)總經(jīng)理或店長許可。第十七條因工作需要，必需通宵加班者，須搭配當值報安，負責公司器材之安全、門戶鎖定、電源開關(guān)、水源檢查、上網(wǎng)設(shè)備檢查及職場安全。第十八條值班保安與通宵加班者不得攜非公司職員進入公司或夜宿公司，違者一經(jīng)查處，罰款人民幣100元整。第十九條通宵加班之員工，如第二天未列入休化名單，則第二天必需遵守正常上班考勤制度，定時打卡，違者以曠工論處。第二十條未經(jīng)同意，在全體員工已下班后，個人不得借故返回公司內(nèi)，保安有權(quán)拒絕其入內(nèi)。第二十一條休假采取“排表輪休”方式，不行排定周六、周日以及節(jié)假日休息，一線部門同日休息者不得超出部門全員比例40%，休假以先遞出休假單者優(yōu)先排列。第二十二條員工休假必需前一天下班之前遞出申請休假單，并報經(jīng)部門主管與店長同意。公司不接受除書面形式之外的任何方式請假與臨時休假。主管無權(quán)同影樓規(guī)章制度篇2對公司日常工作的管理，可以從以下四個方面提出本身的建議。一、管理：1.質(zhì)量方針質(zhì)量方針指由公司的最高管理者正式發(fā)布的該公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。它包含質(zhì)量目標和對質(zhì)量的承諾，而且體現(xiàn)出顧客的期望和要求。質(zhì)量方針應形成正式文件，以便有利于有關(guān)人員正確理解，并由最高管理者簽發(fā)。最高管理者必需堅持執(zhí)行質(zhì)量方針，并將對質(zhì)量方針的正確認得轉(zhuǎn)達給各級人員，保證它的有效實施。2.人事組織從事與質(zhì)量有關(guān)的人，包含管理人員、執(zhí)行人員和驗證人員。質(zhì)量資源包含人員、獎金、設(shè)備、技術(shù)和管理方法等方面，也包含人員的培訓。3.管理評審由最高管理者就質(zhì)量方針和目標，對質(zhì)量體系的近況和適應性進行正式評價。評價的對象是該公司的質(zhì)量體系，評審的目的是確保質(zhì)量體系的連續(xù)有效。評審的內(nèi)容包含：①組織機構(gòu)，即人員和資源；②質(zhì)量體系執(zhí)行的步驟和水平；③與質(zhì)量要求相關(guān)的最終產(chǎn)品和服務的質(zhì)量；④消費者的反饋和內(nèi)部反饋，如內(nèi)部質(zhì)量審核、工序情形、產(chǎn)品和服務的情形等；⑤時間，要求按規(guī)定的時間間隔進行評審，通常為每年進行一次，也可依據(jù)實際情況決議；⑥評審結(jié)果要記錄存檔。二、質(zhì)量體系1.質(zhì)量體系和程序,指為進行質(zhì)量體系要求的質(zhì)量活動所規(guī)定的途徑和方法。該程序要編制成文件，與公司的質(zhì)量方針保持全都，其內(nèi)容可依據(jù)公司的實際情況決議。嚴格依照文件中規(guī)定的質(zhì)量體系程序?qū)嵤┦谴_保質(zhì)量體系有效運行的關(guān)鍵。2.質(zhì)量策劃，指保證質(zhì)量和實施質(zhì)量體系目標和要求的活動。包含：①產(chǎn)品策劃，對質(zhì)量特性進行識別、分類和比較，并建立其目標、質(zhì)量要求和管束條件。②管理和作業(yè)策劃：為實施質(zhì)量體系進行準備，包含組織和布置。③編制質(zhì)量計劃和做出質(zhì)量改進的策劃應與公司質(zhì)量體系其他要求協(xié)調(diào)全都，也要求形成文件。三、質(zhì)量體系合同顧問要與公司簽定質(zhì)量體系合同，并將合同的信息及時準確地傳遞給有關(guān)部門。四、質(zhì)量體系的設(shè)計、訂立和步驟1.確定質(zhì)量體系的目標；2.質(zhì)量體系的設(shè)計和開發(fā)；3.質(zhì)量體系的設(shè)計輸入；4.質(zhì)量體系的設(shè)計輸出；5.質(zhì)量體系的設(shè)計評審；6.質(zhì)量體系的設(shè)計驗證；7.質(zhì)量體系的設(shè)計確認；8.質(zhì)量體系的設(shè)計更改。顧問要幫忙公司解決疑難問題，更緊要的是幫忙公司防止問題的顯現(xiàn)或?qū)栴}圓滿地解決。為了做到這一點，顧問要做到：1.長期研究影樓存在的問題；2.把婚紗影樓正在發(fā)生的緊要事件記錄下來；3.知道問題為什么顯現(xiàn)；4.身為顧問，對問題的`了解要更加深入；5.知道通過解決問題會有什么收獲；6.明白放任問題發(fā)展會有什么后果；7.最終，令人滿意地將問題解決。顧問在解決問題時往往遵從三個步驟：1.收集信息解決問題方法的第一步是收集很多與問題有關(guān)的信息。在收集信息時要保持思想開放。譬如婚紗攝影的價格波動大，公司要每周進行市場價格的調(diào)查?；ǘ嗌贂r間和精力去做由各公司本身決議，但假如等到收集到全部信息再開始行動，極易失去行動的良機；但另一方面，假如沒有收集到充分的信息，就沒有充分的資料做出正確的決策。因此，要正確處理收集信息和把握行動機會的關(guān)系。2.解決方案下一步是訂立解決問題的方案。大多數(shù)問題有不止一個解決方法。因此要決議采取哪一個方法來解決。方法是：①客觀地思考問題，做到從多方面思考問題，避開受到個人偏好的影響。②集思廣益。從一群關(guān)懷此問題的人中取得看法，這樣會發(fā)現(xiàn)很多新的角度。3.列出思考結(jié)果在找到一些解決問題的方法后，將它們記錄下來。千萬不要對任何一個解決問題的方案進行推斷，只把它們寫下來。一旦些方案寫下來，就可以同重要的管理人員進行討論，最終確定一個最佳的解決方案。方案確定以后就堅決地實施下去，直到把問題徹底解決。影樓規(guī)章制度篇3化妝師崗位責任制1.酷愛本職工作，具有猛烈的責任感和服務意識，工作樂觀自動，任勞任怨，講文明禮貌，講究衛(wèi)生，作風正派，不謀私利，在主管的領(lǐng)導下服務好每一位顧客。2.嫻熟掌握化妝、盤發(fā)知識及操作程序，有高超的技藝，熟識各種化妝用品、用具的性能、特點和使用方法。3.掌握規(guī)定的化妝技巧，研究化妝方面的發(fā)展趨勢，不絕推陳出新，有培養(yǎng)助手的本領(lǐng)。4.微笑服務，禮貌熱誠，接待顧客自動問好，“請”字開頭，“謝”不離口。耐性細致地問顧客的喜好、要求，與顧客的溝通不少于5分鐘，為其盡力服務，使顧客稱心如意，送客時送上祝福語。杜絕帶著情緒上班，肯定禁止與客人發(fā)生爭持。5.儀容儀表要標準，化妝上班，講究職業(yè)道德，做到文明服務，保持口齒清新，化妝時不能面對顧客呼氣，保持化妝的高水準技術(shù)，維護影樓聲譽。6.負責保管、使用化妝用品，同季節(jié)省使用化妝用品，對于易損壞的化妝品（如口紅、膠水）妥當保管，提出化妝用品的采購建議，保持化妝臺面的乾凈和干凈。7.遵守紀律，愛惜公物，嚴格遵守《員工守則》，嚴格執(zhí)行影樓各項規(guī)章制度，不準擅離職守，上班時間不做與本崗位無關(guān)的任何事。8.新娘妝化妝師提前5分鐘打考勤卡。不得讓顧客等待。9.妝前認真填寫溝通表了解顧客喜好與顧客多溝通。化妝師在工作中應自動介紹化妝程序，注意征求顧客看法。顧客的第一套服裝進棚拍照，由化妝師帶進棚并介紹攝影師。10.有良好的職業(yè)道德，化妝時神情專注，動作輕快、嫻熟。依據(jù)顧客的要求依照料客的臉形、氣質(zhì)和頭發(fā)疏密認真細致地做出客人的理想造型。11.顧客在拍照結(jié)束后，化妝師身著工服，將顧客送至一樓方可下班。12.化妝部主管負責頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套的盤點工作，必需對本月所使用的用品分類、分色、分新舊并進行登記，以便對遺失或壞掉的加以增補。13.新娘每換一次頭飾都要求化妝師或化妝助理及時放回原處，不得任意放在化妝臺上或隨便亂丟。14.化妝師要常常與攝影部溝通創(chuàng)造出新造型與其他部門緊密搭配。15.化妝師必需每月集體學習禮服配套及頭飾的搭配，對白紗、彩紗各種頭飾搭配做統(tǒng)一協(xié)調(diào)，不足的造型用品及時寫購物單交與經(jīng)理及時購回，不得因短貨而影響造型。對于已舊或已壞的頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗及手套及時清理，如可清洗干凈交與洗衣工或本身清洗，如太舊請主管簽字換掉。16.頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套架上擺放用品必需乾凈有序，條理分明，容易取放。17.化妝師在取造型用品時不得亂翻亂找，以免弄亂用品，使用完的.化妝品憑空盒去領(lǐng)，并簽上領(lǐng)取日期及數(shù)量。門市崗位職責1.樹立顧客至上，服務第一的思想，有較強責任心，禮貌待客、熱誠服務、堅守崗位、不謀私利。2.具有良好的專業(yè)知識和會話本領(lǐng)，熱誠自動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應靈敏、應變本領(lǐng)強，擅長動用語言技巧為顧客供應最佳服務。3.負責顧客的布置、接待、預訂及選樣、取件等工作。4.熟識影樓專業(yè)知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。5.嚴格遵守影樓的各項規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。6.向顧客做推銷工作要有誠實、熱誠的態(tài)度，要自發(fā)維護影樓的聲譽，嚴禁顯現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)。7.送客時注意送上祝福語，服務中“請”字開頭，“謝”不離口。8.顧客走后，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點，記錄并通知顧客。9.服務中肯定要留下顧客檔案，服務后送交客戶服務部。10.及時清理桌面、相冊、相框，桌椅恢復原樣以保持大廳的格調(diào)。11.聽從主管布置，搭配部門其他人員做好本職工作。12.客服時提示顧客拍照時繳足金額，如當日未繳齊經(jīng)手人負責。13.按規(guī)定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅、門柱，開票據(jù)（預約單、流程單、水單等）必需認真完整。14.選片時，看樣門市必需在小樣后標明規(guī)格并讓顧客確認，若發(fā)生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數(shù)量寫錯，照價賠償。15.門市贈送應確實依靠權(quán)限范圍，具有本錢觀念，必需主管簽字以減少不必需的本錢揮霍。一門市的工作職責1嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度.2聽從主管布置，認真做好本身的本職工作.3應參加每天早會.4每天做好本身分擔區(qū)的清潔衛(wèi)生.5每天提前十分鐘到崗，整理好本身的儀容，包含:頭發(fā)，面部，制服，胸卡，襯衫，鞋子等.6上崗后保持良好的心情，做好微笑服務.7認真做好每一對顧客的接待工作，接待顧客要遵奉行為規(guī)范及語言規(guī)范.8工作時間不準串崗，不準喧嘩打鬧.9門市不得空崗，吃飯時應輪流值守.10午餐時間不準超出30分鐘，工作時間不準吃有異味的食物，包含口香糖.11要珍惜制服，保持制服乾凈.12必需依照排班表上班，不得隨便休息，遲到，早退.串班須親自請示主管.13病，事假須親自請示經(jīng)理.14隨時與同事溝通業(yè)務，加強培訓本身的業(yè)務知識.15樂觀向公司和部門供應搞好本職工作的建議.16門前迎賓不得空崗.17熟記并能特別好的運用門市問答題.二門市的行為規(guī)范1迎賓:每天店門口必需保證有迎賓，當顧客踏上臺階時，就要面帶微笑，為顧客開門并迎上前把顧客引到座位上后，自動為客人倒水，給顧客以親切感.2上前詢問顧客來由，了解到顧客是拍照，看樣還是取件，再依據(jù)情況分別介紹:（1）拍照拿樣本給顧客看，接單成功后，快速而準確的為顧客辦好必需的手續(xù)，用信封將發(fā)票裝好，合并找回的余錢，雙手交還顧客，然后登記攝控表，待顧客走后，再將相冊桌椅擺放.（2）看樣:顧客來看樣，應叫出顧客的名字并在電腦上打開客人照片所在的文件夾，幫忙顧客看樣.顧客的要求應寫清楚，最終在共同與顧客核對確認沒有過錯后，請顧客閱讀看樣合約單并簽字.（3）取件:為顧客取件要輕拿輕放，珍惜本身的產(chǎn)品，在調(diào)度室將顧客的照片點清查看后，方能交給顧客，并親自送出門外，目送顧客離去.（4）接單未成:要填寫客商表留下顧客的姓名電話，及未成交的原因，以便以后追蹤.（5）門市應對未成交顧客及時追蹤，追蹤三次后方可放棄.三門市的語言規(guī)范正確的問候應當是雙目正視客人的眼睛，微笑點頭問候（對店內(nèi)上司及外部人員也都一樣）1門市禮貌用語早”“歡迎光臨二位里邊請”“您是哪位”“您貴姓”“勞駕您填寫”“感謝”“您是先生吧!”“再見”2讓顧客等待時我就去問問，請稍候讓您久等啦3被詢問不知之事時由有關(guān)人員帶您去，請稍候那件事由說明4因失禮遭到客人埋怨而致歉時照料不周，真是特別歉仄給您添麻煩了，實在對不起多謝您指教，真是特別感謝，今后我們肯定充分重視結(jié)束語門市應認真閱讀此工作說明書并認真執(zhí)行，如有違反將以5元—20元罰款。攝影師崗位職責1、酷愛本職工作，具有猛烈的責任感和服務意識，工作樂觀自動，任勞任怨，講文明禮貌，作風正派，不謀私利。2、熟識了解攝影基本知識及操作程序，熟識各種攝影用品的性能，特點和使用方法及保管、保養(yǎng)方法。3、具有高超的攝影枝術(shù)，研究攝影方面的機會報發(fā)展趨勢，不絕推陳出新。4、儀容儀表要乾凈，講究職業(yè)道德，做到文明服務，保持攝影的高水準服務，維護影樓聲譽。5、微笑服務，禮貌熱誠，接待顧客自動問好。“請”字當頭，“謝”字不離口，耐性細致地了解顧客喜好及要求，為其盡力服務，使客人稱心如意，送客人時說祝福語句。6、嚴格遵守影樓各項規(guī)章制度，不準擅離職守，不得在崗位上接聽私人電話和從事一切人事務，不得會客。7、必需認真拍攝每一張相片，為顧客找最佳角度。8、提前做好攝影準備，不讓顧客等待太久，上班時先進工作場合清理攝影用品及衛(wèi)生，保證器材正常工作。9、提前做到化妝部了解當天有多少對顧客拍照及第對顧客有多少套服裝，以便做好布置。10、如造型或妝面有問題時及時與化妝師溝通，不得盡力應付。11、在幫顧客擺pose時，不得損壞顧客的造型，妝面。保持口氣清新，不面對顧客呼吸。12、拍攝前及時與顧客溝通，布置助理進行已拍照片登記。13、外拍時提早準備好要帶的相機、道具并負責保管。14、道具使用完后及時放回原處，不得亂丟，工作完畢后，及時關(guān)閉全部電源，收好照相器材。15、懂得節(jié)省，在沒有顧客時不得開空調(diào)，音響聲音也不得開的太大。16、每款白紗以放大拍攝為主，以傳統(tǒng)手法多拍，盡量以有把握的拍攝滿足顧客放大橫幅、豎幅的要求。17、每款晚裝多使用活潑、浪漫手法，力求風格各異，顏色協(xié)調(diào)。影樓規(guī)章制度篇4第一章總則第一條本公司為促進管理積效，提高全員工作士氣，并使其所依據(jù)及遵從，特訂立公司章程法，員工在公司服務期間均應遵行。第二條本規(guī)章適用于本公司全體員工，包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、幫助、臨時員工及非正式職員。第三條凡公司之所屬全體員工，必需共同遵守本規(guī)章所訂立之任何事項及條文內(nèi)容，若有未規(guī)定之事項，另行公告實施，并增列于本公司章程修正案中。第四條因本公司在全的營業(yè)方式和生活作息皆與大小月份有關(guān)（淡旺季），因此設(shè)定大小月之分。每年叁、陸、柒、捌等四個月（淡季）。第五條公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切仍以公司章程管理制度為總則，但若遇特殊案例，可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。第六條聘任員工和約制度與公司章程法屬平行制，在行政管理及各項福利法中，仍以公平、公正、公開賞罰為原則。第七條在本公司章程法列為晉級考試和加薪升職等必讀手冊，凡新人到職或表現(xiàn)較差之員工皆應實施在職教育的基礎(chǔ)。第二章人事制度第一條新進人員經(jīng)公司考核合格，開始上班日起，前一個月為試用考核期。經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正并錄用，晉升為正職人員，享有公司正職福利。第二條考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)店長核報后，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；若考核成績太差，切無改進之意者，可予直接解聘之。第三條新人進公司須辦理的手續(xù)如下：第一項填寫員工資料卡。第二項繳交履歷表及身份證正本及復印件各一份，2寸近照兩張，經(jīng)核對后發(fā)還身份證正本。第三項認真閱讀員工手冊，并實施在職教育和上崗培訓。第四條新進人員自上班日起十五天內(nèi)為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。第五條新人到職一律配掛工號牌，并在轉(zhuǎn)正后核發(fā)正式工作服。第六條新人在考核使用期內(nèi)，以個人考核表現(xiàn)，通過后在予以調(diào)整薪資。第七條新人到職滿一個月者，方可享有部門輪休假制度及公司福利與權(quán)益。第八條新人到職在職培訓期間，公司為提升人員專精專業(yè)之精神，可視情況調(diào)往其它部門受訓，新人必需聽從調(diào)配。第九條未經(jīng)主管許可，未經(jīng)請假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠工，一日扣薪三日，二日扣薪六日，三日以上者且無正當理由者將接受開除處分。第十條若因工作環(huán)境不適或因其它個人因素而欲自行離職者：1、在一個月內(nèi)試用期內(nèi)提出離職，須提前15天內(nèi)以書面上呈公司，否則將扣抵15日薪水，以彌補公司損失。2、職滿一個月以上，已簽轉(zhuǎn)正員工，若須請辭時，須提前1個月以書面上呈公司，經(jīng)公司總經(jīng)理批示同意后，方可辦理離職手續(xù)。否則以一個月薪水扣抵，以彌補公司損失，并不得請領(lǐng)上月獎金。第十一條員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面請辭報告”，經(jīng)核準后，再填寫“離職手續(xù)表”。第十二條員工請辭以簽離職報告書及店長簽名之日期為準，正式生效，口頭呈報，不予承認，不得生效。第十三條請辭員工在離職之前，必需將其職責范圍內(nèi)的全部工作、財物、資料、設(shè)備和工具移交給職務代理人，并經(jīng)職務代理人簽字確定后可辦理其它相關(guān)手續(xù)。員工在自動離職或請辭期間內(nèi)，因職務交接不清，或手續(xù)不完整，導致公司資金及全部財務有所損失時，須負賠償之責，公司方面依法有權(quán)追訴法律。第十四條離職員工之當月薪資，須在離職手續(xù)辦理完結(jié)后。第十五條請辭員工之請辭方式或請辭手續(xù)未依照公司制度及章程辦理時，以影響公司運作，將不予核發(fā)上月薪資。如不預先通知或不告而別，其行為將會被視為擅離職守與曠職，公司有權(quán)開除，并按開除之相應懲罰。第十六條已請辭員工在待退期間，若表現(xiàn)惡劣，或影響其他人員，或公然破壞公司制度者，可予以直接開除，視同違紀開除論。第十七條員工正常請辭，手續(xù)如下：一、即將請辭之員工，請于起意時，先親自與店長溝通，不得事先在同事之間傳播。二、30天前書面呈報總經(jīng)理核準。三、30天內(nèi)與職務代理人認真辦理各項交接。四、離職前三日憑店長簽名辦理離職手續(xù)，結(jié)報及退回在職期間所領(lǐng)公司之全部公物及資料和識別證等。第三章員工出勤管理規(guī)章第一條本公司上下班勤務作息時間如下：星期一至星期五分兩班早班時間：9：00——19：00晚班時間：12：00——22：00星期六至禮拜天全體通班上班時間：9：00——22：00說明：1、8：50為到公司時間，9：00為晨會和到崗時間；2、用餐為輪流制，各部門人員不得全體同時用餐，必需保證各崗位有人員在崗，以應付工作需要；3、個人用餐時間不得超出30分鐘；4、值班為輪流制，具體人員布置由各部門自行訂立；第一條正式員工每月可休假3天。臨時員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計算，不得累積。第二條員工不得遲到與早退，每超出1分鐘遲到者，罰扣人民幣貳元，依次累計，每超出1分鐘早退者，罰扣人民幣拾元，依次累計。第三條因公司業(yè)務及部門之需要而必需加班者，不行借故拒絕，以服務精神為重，若因此造成嚴重影響公司運，扣個人考核成績。第四條公司不鼓舞加班，若因工作需要而必需加班者，必需定時保質(zhì)完成工作，且不得申報加班費。第五條公司之各項會議無論時間長短，一律不列為加班，必需無條件聽從上級布置。第六條員工因公事外出須向部門所屬主管列報，外出期間必需保證通訊工具之暢通，且在肯定的時間內(nèi)須回公司崗位正常作息。第七條私自外出未向主管報告者，半小時內(nèi)扣薪半日，1小時以上者，則以曠職論處。第八條凡出勤違規(guī)者，一律不核發(fā)全勤獎。第九條全月無遲到、早退、病假、事假、可申請全勤獎50元整。第十條在職員工出勤作息情形，有任何異常現(xiàn)象時，店長應負責考勤記錄。第十一條未經(jīng)同意，在全體員工已下班后，個人不得借故返回公司內(nèi)。第十二條休假采取“排表輪休”方式，不行排定周六、周日以及節(jié)假日休息，同部門同日休息者不得超出兩個。休假由店長布置。第十三條排定的休假輪值表，非有重點事由者，不得臨時或任意更改，若不得已有變，事先須向店長報備核準后調(diào)休。第十四條病假、事假薪資按日薪資扣除；曠職按日薪資3倍扣除第十五條公司正常上班時間內(nèi)，非有緊要事故，不得臨時請假超出2小時以上，否則扣除當日全薪。第十六條請假未準而私自休假者，以曠職論處，并取消全月休假之待遇。若由此帶來公司損失，由該人負全責。第十七條除公司特批外，員工不得在一個月內(nèi)累積請假超出3天，否則超出天數(shù)按曠職論處。第十八條公司各項會議均列入考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無故缺席，臨時請假、遲到與早退。若無正當理由無故缺席者，額外罰扣人民幣50元整，并取消全勤獎。第十九條公司業(yè)務培訓亦列入考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無故缺席，臨時請假、遲到與早退。若無正當理由無故缺席者，額外罰扣人民幣100元整，并取消全勤獎。第二十條為維持團隊的凝集力和員工的向心力，凡公司整體性活動，如慶生會、公司聚餐、旅游、聚會等一切團體式活動，全員皆須參加，并列入考勤范疇，不得臨時請假。第二十一條任何員工辦理病事假超出15天者，上月薪資全額停發(fā)，待正常上班滿一個月后，統(tǒng)一在次月1—5日發(fā)放薪資時一并發(fā)放。第四章會議制度公司各項會議采用會議主持人制度。會議期間會議主持人為最高領(lǐng)導，會議主持人負責擬定會議議題、調(diào)控會議氛圍、掌握會議時間以及維護會場紀律。各項會議以簡潔明白為原則。參加會議人員必需聽從會議主持人統(tǒng)一布置。除晨會外全部與會人員必需對所參加會議進行會議記錄。會議主持負責整理睬議記錄并交由公司進行存檔。會議議題必需明確，所議各項事宜條理清楚，會議討論結(jié)果由具體責任人負責具體實施。公司會議分固定會議與臨時會議。固定會議有以下幾種：一、公司全體大會1、晨會參加會議者為公司全體員工，會議主持由經(jīng)理或店長輪流擔負。時間掌控在6至8分鐘。會議時間是每星期的星期六禮拜天。會議議題必需使全體員工能通過此項會議快速調(diào)整到最佳工作狀態(tài)并能梳理當天工作計劃。2、每周例會參加會議者為公司全體員工，會議主持由店長主持。時間掌控在30分鐘。會議時間為每周日21：30.會議議題為一周工作總結(jié)以及下周工作計劃；通報稱贊與批判該周表現(xiàn)優(yōu)秀與表現(xiàn)不佳員工；宣達公司政令；該周所遇到的各項工作瓶頸并提出解決方案；協(xié)調(diào)各部門之間的工作。3、月總結(jié)會議參加會議者為公司全體員工，會議主持由店長主持。時間掌控在45分鐘。會議時間為每月尾日17：30.會議議題為當月工作總結(jié)以及下月工作計劃；宣達公司政令；協(xié)調(diào)各部門之間的工作；通報各項政令實施情況以及各項獎懲方案。4、季度總結(jié)會議參加會議者為公司全體員工，會議主持由總經(jīng)理或店長主持。時間掌控在35分鐘。會議時間為每季度第三個月的月總結(jié)會議時間。會議議題為該季工作總結(jié)以及下季度工作計劃；宣達公司政令；協(xié)調(diào)各部門之間的工作；通報各項政令實施情況。5、年終總結(jié)大會參加會議者為公司全體員工，會議主持由經(jīng)理主持。時間掌控在60分鐘，會議時間為第四季度的季度總結(jié)會議時間。會議議題為一年工作總結(jié)；公司運營情況；下工作思路及嘉獎表揚優(yōu)秀員工。會議紀律：1、不得無故缺席固定會議，由于特殊原因不能參加會議必需會前向店長或經(jīng)理請假并征得同意方可。2、會議之前必需交接好手頭工作，不得無故打斷會議進度。3、會議期間必需關(guān)閉移動電話或者把移動電話調(diào)到震動檔。4、不得無故遲到。由于特殊原因遲到，必需向與會者致歉，說明遲到理由。5、會議期間不得高聲喧嘩，有新議題的提出必需示意主持人懇求發(fā)言，征得會議主持同意方可發(fā)言。6、各項會議之主持人必需事先對會議有針對性的有所準備，若無準備，視同工作不負責，記小過一次。第五章學習制度為保持個人漸漸提高，團隊不絕完善，公司高速發(fā)展，金夫人經(jīng)典婚紗攝影提倡、鼓舞人人參加學習各類技能知識及相關(guān)專業(yè)知識。特訂立學習制度如下：定期學習：A、公司學習班：由公司組織，每周周一14：00——15：00，學習內(nèi)容為影樓相關(guān)專業(yè)知識。學習主任由店長擔負。學習老師由店長指定。B：自我學習：員工為提高業(yè)務水平及相關(guān)業(yè)務知識，須養(yǎng)成良好學習習慣。為幫忙公司員工保持良好學習習慣，公司供應閱覽書籍。C：業(yè)務培訓：由公司不定期組織聘請專業(yè)老師進行專業(yè)輔導。公司成員除特殊原因外均須參加。不得遲到、早退、臨時請假。提升培訓：公司優(yōu)秀員工可獲得公司免費提升培訓機會。學習紀律：1、學習會場保持乾凈、安靜2、學習期間關(guān)閉移動電話，或把移動電話調(diào)至震動檔3、無故不得缺課、曠課、早退4、若有特殊原因須向?qū)W習主任請假，獲準后方可5、借閱書籍如有損壞、遺失，按原價雙倍賠償金額或賠償與所借閱同樣之書籍第六章薪資制度與員工福利第一條薪資制度第一項員工薪資由底薪、業(yè)績獎金、綜合獎金、公司福利獎金等構(gòu)成，底薪與業(yè)績提成百分點在各自和約中將會分別注明。其中綜合獎金包含：全勤獎、個人單項業(yè)績考核優(yōu)秀獎、個人綜合業(yè)績考核優(yōu)秀獎、團體業(yè)績獎金等。第二項員工每做滿一年，如公司連續(xù)聘用，其薪資自動晉升1級（1級薪資為人民幣200元整），此待遇為員工晉級薪資，不納入底薪范疇。履歷愈深，晉級薪資愈多。第三項公司每月1—5日發(fā)放上月末薪、業(yè)績獎金、全勤獎以及福利獎部分，并于1—5日實施員工獎懲制度中有關(guān)經(jīng)濟上的嘉獎與扣罰。第四項個人薪資及獎金部分屬機密事宜，個人不得外泄，若有不合可直接與總經(jīng)理反映，力求合理。因員工泄露本身薪資或他人薪資而導致其他員工情緒不滿，造成人心渙散，進而影響公司日常作業(yè)時，該員工以泄密論處，記大過一次。第五項新人到職后，若表現(xiàn)合格，通過評估，可申請核發(fā)業(yè)績獎金，若該員工表現(xiàn)優(yōu)異，可提前申請核發(fā)。第六項年終獎金發(fā)放情形依據(jù)公司全年業(yè)績好壞決議，公司業(yè)績愈好，領(lǐng)得愈多，反之愈低。個人年終獎金多寡視個人全年綜合考評而定。若公司全年運營情形過差，但個人全年表現(xiàn)優(yōu)異者，公司仍酌情發(fā)給考核獎金。第七項正式員工享受公司免費定購工作制服，并按公司制度于上班期間規(guī)定著裝。工作制服全部權(quán)歸公司全部，任何員工離職或與公司解除和約時，必需按規(guī)定繳回工作制服，若遇遺失或損壞需照價賠償。若在職期間，工作制服遺失、損壞、過臟等，按制服實際金額上繳公司后，方可再度申領(lǐng)。第八項員工生日，若表現(xiàn)優(yōu)異者，由主管于生日前三天報請店長，方可實施嘉獎。第九項公司會定期與不定期的舉辦活動，譬如晚會、聚餐、聚會、旅游等，凡是公司所屬之員工，皆免費享受期間一切福利，但若自動放棄不參加者，除無法要求補貼相應之金額，并依照當月休假天數(shù)扣除之。（若公司團體業(yè)績未達標準，或不景氣、經(jīng)濟蕭條，影響上下公司之財務情形，則酌情實施）第二條員工消費福利第一項員工本人或直系親屬結(jié)婚，該員工服務滿一年依門時價7.5折，主管7折，服務未滿一年者，以8折計；資深員工到職滿二年后，每多一年，消費下降0.5折，以此類推，備注：1、員工消費，一切程序皆須開單作業(yè)，維持系統(tǒng)正?；c流程規(guī)范化。單子上須有當事人與店長之簽名。2、任何員工未選的毛片、底片，皆不行私自取走，違者議處。3、本套系外之超額消費、后期消費等，一律7折優(yōu)待。4、員工消費，各項銷售本錢無利可言，因此無法列為個人業(yè)績獎金、各項福利獎金與個人業(yè)績考核。5、婚紗照之外其它拍攝項目另議。第二項員工之親戚、好友、同學與鄰居結(jié)婚，請事先通知公司，公司方面會予以