第六章項(xiàng)目管理組織

第六章項(xiàng)目管理組織第一節(jié)概述一、項(xiàng)目管理組織的概念二、項(xiàng)目管理組織和項(xiàng)目組織的聯(lián)系與區(qū)別BackDate2一、項(xiàng)目組織和項(xiàng)目管理組織按照ISO10006，項(xiàng)目組織是從事項(xiàng)目具體工作的組織。項(xiàng)目組織主要是由負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)圖中的各項(xiàng)工作的單位、部門組合起來的群體，通常包括業(yè)主、項(xiàng)目管理單位（監(jiān)理單位）、施工單位和設(shè)計、供應(yīng)單位等，有時還要包括為項(xiàng)目提供服務(wù)的或與項(xiàng)目有某些關(guān)系的部門，如政府機(jī)關(guān)、鑒定部門等。項(xiàng)目管理組織主要是由完成項(xiàng)目管理工作的人、單位、部門組織起來的群體。Date3通常業(yè)主、承包商、設(shè)計單位、供應(yīng)商都有自己的項(xiàng)目管理組織（項(xiàng)目經(jīng)理部或項(xiàng)目管理小組）本課程“項(xiàng)目管理組織”特指由業(yè)主委托或指定的負(fù)責(zé)整個工程管理的項(xiàng)目經(jīng)理部（或項(xiàng)目管理小組）。它一般按項(xiàng)目管理職能設(shè)置職位（部門），按項(xiàng)目管理流程進(jìn)行工作，各自完成屬于自己管理職能內(nèi)的工作。

項(xiàng)目管理工作作為項(xiàng)目工作的一部分，則項(xiàng)目管理組織是項(xiàng)目組織的一部分。Date4項(xiàng)目組織與項(xiàng)目管理組織項(xiàng)目WBS項(xiàng)目工作分配表項(xiàng)目組織項(xiàng)目管理工作（職能）項(xiàng)目管理責(zé)任矩陣項(xiàng)目管理組織項(xiàng)目專業(yè)性工作（包括管理工作）組織包括業(yè)主、工程師（監(jiān)理）、承包商、供應(yīng)商等項(xiàng)目管理工作，按照管理職能分解；組織包括合同、技術(shù)、計劃、安全…業(yè)主、工程師（監(jiān)理）、承包商、供應(yīng)商等都需要建立項(xiàng)目管理組織。Date5第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理部 一、項(xiàng)目經(jīng)理部的結(jié)構(gòu) 二、項(xiàng)目經(jīng)理部的運(yùn)作 三、對項(xiàng)目團(tuán)隊的要求Date6第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理部一、項(xiàng)目經(jīng)理部的結(jié)構(gòu)

對常規(guī)的項(xiàng)目設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理部或項(xiàng)目小組。它們的組織或人員設(shè)置與所承擔(dān)的項(xiàng)目管理任務(wù)相關(guān)。

一般項(xiàng)目管理小組職能不能分得太細(xì)，否則不僅信息多，管理程序復(fù)雜，組織成員能動性小，而且容易造成摩擦。

對大型的，特大型的項(xiàng)目，常常必須設(shè)置一個管理集團(tuán)（如項(xiàng)目指揮部），例如某大型工程項(xiàng)目經(jīng)理部的結(jié)構(gòu)見圖6-1。Date7項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)部計劃部財務(wù)部供應(yīng)部合同部辦公室圖6-1某大型工程項(xiàng)目經(jīng)理部結(jié)構(gòu)示意圖Date8第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理部南湖校區(qū)工程項(xiàng)目經(jīng)理部（指揮部）結(jié)構(gòu)圖業(yè)主室外工程部總指揮采供部設(shè)計部審計部財務(wù)部保衛(wèi)部辦公室Back副總指揮合同部建筑工程部Date9第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理部二、項(xiàng)目經(jīng)理部的運(yùn)作

1、組建階段;（指導(dǎo)）2、磨合階段;（影響）3、正規(guī)階段;（參與、指導(dǎo)、顧問）4、成效階段;（授權(quán)）5、結(jié)束階段。BackDate10第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理部二、項(xiàng)目經(jīng)理部的運(yùn)作

項(xiàng)目經(jīng)理部的運(yùn)作是一個持續(xù)的過程，建設(shè)高效的項(xiàng)目管理組織是項(xiàng)目經(jīng)理的首要職責(zé)，他需要掌握領(lǐng)導(dǎo)技巧，全面把握項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)、組織界面，責(zé)任分配和激勵方法。項(xiàng)目經(jīng)理部是一個團(tuán)隊，它的建立過程符合團(tuán)隊建設(shè)的一般規(guī)律。BackDate11（一）項(xiàng)目管理系統(tǒng)設(shè)計1工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)的作用（P114）2工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)設(shè)計的特殊性3項(xiàng)目管理系統(tǒng)設(shè)計工作內(nèi)容①按照項(xiàng)目總目標(biāo)確定項(xiàng)目管理工作范圍，劃分項(xiàng)目的主要過程。②構(gòu)建項(xiàng)目管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（子系統(tǒng)構(gòu)成）。③按項(xiàng)目過程和管理職能全面分解項(xiàng)目管理工作，列明項(xiàng)目管理工作目錄。④管理工作流程設(shè)計，理順各子系統(tǒng)的管理工作邏輯關(guān)系。⑤相關(guān)管理工作規(guī)范的制定。⑥項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)文件設(shè)計。⑦項(xiàng)目管理手段和工具的應(yīng)用。Date12（二）項(xiàng)目管理組織計劃項(xiàng)目管理組織計劃是為了滿足項(xiàng)目管理的需要，對項(xiàng)目管理人員擬定的一整套需求、招聘、安置、報酬、培訓(xùn)、提升和考評等計劃。Date13（三）項(xiàng)目管理團(tuán)隊的組建1組建階段，即項(xiàng)目經(jīng)理部的形成階段2項(xiàng)目管理人員培訓(xùn)要求3頒布項(xiàng)目管理規(guī)程，確定各個職能部門的人員安排并授權(quán)。(項(xiàng)目管理責(zé)任矩陣)Date14管理職能工作內(nèi)容項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)組施工組計劃財務(wù)組合同組質(zhì)量組資源組安全組前期工作現(xiàn)場七通一平、現(xiàn)場及周邊勘察JCFCCCJ設(shè)計協(xié)調(diào)、技術(shù)管理圖紙會審、設(shè)計交底、預(yù)算審查JFFCFC總包施工組織審查PFCCCCC現(xiàn)場管理施工總平面圖PFFCC現(xiàn)場管理、周邊協(xié)調(diào)FFCCJ與主管部門協(xié)調(diào)FCCCCC工程進(jìn)度管理施工進(jìn)度、網(wǎng)絡(luò)計劃PFCCCCC進(jìn)度監(jiān)督、協(xié)調(diào)各單位進(jìn)度FCCFCC向甲方提供進(jìn)度信息FCCCC工程質(zhì)量管理建立質(zhì)量管理體系、質(zhì)量監(jiān)督JCCCC施工材料半成品質(zhì)量監(jiān)督JCCFC協(xié)助確定甲供材料、設(shè)備CF表6-2某項(xiàng)目經(jīng)理部責(zé)任矩陣Date15管理職能工作內(nèi)容項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)組施工組計劃財務(wù)組合同組質(zhì)量組資源組安全組工程造價管理審核預(yù)算、審查設(shè)備、材料、工程價款JFC編制已完工程報表JCFC工程成本分析、控制、評估JCFCC設(shè)備、材料管理材料設(shè)備計劃及采購申請PCCCF甲方委托材料設(shè)備管理JCCF協(xié)助簽定采購合同CCFC制定保管制度、材料設(shè)備保護(hù)JCF財務(wù)管理編制用款計劃、月進(jìn)度款支付表PCFCC協(xié)助甲供材、設(shè)備結(jié)算PCFCC檔案資料管理檔案、變更、圖紙資料保管JFFCCFC安全管理安全措施督促、檢查JCCF安全協(xié)議簽署JCFDate16（四）項(xiàng)目管理組織的運(yùn)作1項(xiàng)目經(jīng)理部成員相互適應(yīng)階段。2項(xiàng)目管理組織的規(guī)范化階段。3項(xiàng)目管理成效階段。4項(xiàng)目管理組織解散。Date17組織結(jié)構(gòu)策劃人員獲取組建項(xiàng)目團(tuán)隊人員安排授權(quán)工作規(guī)范,制度項(xiàng)目經(jīng)理部組建過程Back第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理部組織結(jié)構(gòu)圖人員配備計劃責(zé)任分配矩陣部門職能說明等等Date18第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理部三、對項(xiàng)目團(tuán)隊的要求（團(tuán)隊精神）一個成功的項(xiàng)目管理團(tuán)隊往往具有如下特征：（1）有明確的共同的目標(biāo)，所有成員對目標(biāo)應(yīng)有共識。（2）有合理的分工和合作。（3）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)創(chuàng)建一種積極、信息、和諧的工作環(huán)境。（4）在項(xiàng)目經(jīng)理部中公平、公正處理事務(wù)。（5）有效的溝通。（6）注重組織每個成員的發(fā)展。BackDate19第三節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理

一、項(xiàng)目經(jīng)理的作用二、現(xiàn)代工程項(xiàng)目對項(xiàng)目經(jīng)理的要求三、項(xiàng)目經(jīng)理的發(fā)展過程和特點(diǎn)BackDate20第三節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理一、項(xiàng)目經(jīng)理的作用

項(xiàng)目經(jīng)理部是項(xiàng)目組織的核心，而項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)著項(xiàng)目經(jīng)理部工作。所以項(xiàng)目經(jīng)理居于整個項(xiàng)目的中心地位。工程實(shí)踐證明，一個強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)一個弱的項(xiàng)目小組，比一個弱的項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)一個強(qiáng)的項(xiàng)目小組項(xiàng)目成就會更大。西方諺語“一頭羊率領(lǐng)一群獅子打不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊”。

BackDate21在現(xiàn)代工程項(xiàng)目中，由于工程技術(shù)系統(tǒng)更加復(fù)雜化，實(shí)施難度加大，業(yè)主越來越趨向把選擇的競爭移向項(xiàng)目前期階段，從過去的純施工技術(shù)方案的競爭，逐漸過渡到設(shè)計方案的競爭，現(xiàn)在又以管理為重點(diǎn)的競爭。業(yè)主在選擇項(xiàng)目管理單位和承包商時，應(yīng)進(jìn)行資格預(yù)審，其中一項(xiàng)重要工作就是對擬選單位項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、人品和能力進(jìn)行審查，并把它作為重要評價指標(biāo)之一。而許多項(xiàng)目管理公司和承包商將項(xiàng)目經(jīng)理的選擇、培養(yǎng)作為一個重要的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。Date22項(xiàng)目經(jīng)理在工程項(xiàng)目中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（一）作為業(yè)主的代理人提供專業(yè)化的服務(wù)。1方便、簡單、省事2與業(yè)主自行管理工程相比較，業(yè)主可以獲得一個高效益的工程項(xiàng)目。3促進(jìn)項(xiàng)目管理工作的專業(yè)化，不斷積累項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。（二）在合同雙方之間起協(xié)調(diào)、平衡作用。1保證業(yè)主能夠及時的獲得承包合同所確定的合格工程，并保護(hù)業(yè)主利益。2是承包商獲得合同規(guī)定的合理報酬，保護(hù)承包商的合法權(quán)益。3從工程整體效益和社會效益的角度出發(fā)，客觀公正地解釋合同，處理工程事務(wù)。Date23二、現(xiàn)代工程項(xiàng)目對項(xiàng)目經(jīng)理的要求按照項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，對項(xiàng)目經(jīng)理有如下幾個基本要求：（一）素質(zhì)（二）能力（三）知識

Date24（一）素質(zhì)1項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有使命感和很高的社會責(zé)任感。高瞻遠(yuǎn)矚，具有全局的觀念。2具有很好的職業(yè)道德，必須有工作的積極性、熱情和敬業(yè)精神，勇于挑戰(zhàn)，勇于承擔(dān)責(zé)任，努力完成自己的職責(zé)。3由于項(xiàng)目是一次性的，項(xiàng)目管理是常新的工作，富于挑戰(zhàn)性，所以他應(yīng)具有創(chuàng)新精神發(fā)展精神，有強(qiáng)烈的管理愿望，勇于決策，勇于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險，并努力追求工作的完美，追求高的目標(biāo)，不安于現(xiàn)狀。Date25（一）素質(zhì)4為人誠實(shí)可靠，講究信用，有敢于承擔(dān)錯誤的勇氣，言行一致，正直，辦事公正，公平，實(shí)事求是。5能承擔(dān)艱苦的工作，任勞任怨，忠于職守。6具有團(tuán)隊精神，能夠與他人共事，能夠公開、公正、公平地處理事務(wù)。7不應(yīng)獲取另外的利益，也不能與其他項(xiàng)目的相關(guān)者有利益關(guān)系。Date26（二）能力1具有長期的工程管理工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，特別有同類項(xiàng)目成功的經(jīng)歷，對項(xiàng)目工作有成熟的判斷能力、思維能力、隨機(jī)應(yīng)變能力。

2具有很強(qiáng)的溝通能力、激勵能力。3有較強(qiáng)的組織管理能力與沖突管理的能力。4較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，談判技巧；個性和說服能力。5一定的工程技術(shù)能力。在工程中能夠發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，能夠從容地處理緊急情況，具有應(yīng)付突發(fā)事變的能力，及對風(fēng)險、對復(fù)雜現(xiàn)象的抽象能力和抓住關(guān)鍵問題的能力。6綜合能力。對整個項(xiàng)目系統(tǒng)作出全面觀察并能預(yù)見到潛在的綜合問題。具有應(yīng)變能力，工作需要靈活性。個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的可變性，能夠適應(yīng)不同的項(xiàng)目和不同的項(xiàng)目組織。Date27（三）知識1項(xiàng)目經(jīng)理通常要接受過大學(xué)以上的專業(yè)教育，他必須具有專業(yè)知識，一般來自工程的主要專業(yè)，如為土木工程或其它專業(yè)工程方面的專家，否則很難在項(xiàng)目中被人們接受和真正介入項(xiàng)目，要接受過項(xiàng)目管理的專門培訓(xùn)或再教育。2要接受過項(xiàng)目管理的專門培訓(xùn)，或通過再教育掌握項(xiàng)目管理的知識。目前發(fā)達(dá)國家有一整套項(xiàng)目經(jīng)理的教育培訓(xùn)的途徑和方法，有比較好的、成熟的經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目所在專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)知識；一般的管理知識；項(xiàng)目管理知識。3他需要廣博的知識面，能夠?qū)λ鶑氖碌捻?xiàng)目迅速設(shè)計解決問題的方法、程序，能抓住問題的關(guān)鍵、主要矛盾，識別技術(shù)和實(shí)施過程邏輯上的聯(lián)系，具有系統(tǒng)的知識概念。Date28三、工程項(xiàng)目經(jīng)理的發(fā)展過程和特點(diǎn)（一）國際上工程承發(fā)包和項(xiàng)目管理者的演變早期的工程建設(shè)是業(yè)主自營，由業(yè)主直接雇用工匠進(jìn)行工程建設(shè)。14～15世紀(jì)營造師出現(xiàn)，作為業(yè)主的代理人管理工匠，并負(fù)責(zé)設(shè)計。15～17世紀(jì)，建筑師出現(xiàn)，承擔(dān)設(shè)計任務(wù)，而建造師專門管理工匠，負(fù)責(zé)施工。Date2917～18世紀(jì)，工程承包企業(yè)出現(xiàn)，業(yè)主發(fā)包，簽訂工程承包合同。而建筑師負(fù)責(zé)規(guī)劃、設(shè)計、施工監(jiān)督，并負(fù)責(zé)業(yè)主和承包商之間的糾紛調(diào)解，實(shí)質(zhì)上就是為業(yè)主進(jìn)行項(xiàng)目管理。19～20世紀(jì)出現(xiàn)總承包企業(yè)，形成一套比較完整的總承包――分包體系。20世紀(jì)，工程的承包方式出現(xiàn)多元化，建筑領(lǐng)域的高度社會分工導(dǎo)致設(shè)計和施工的專業(yè)化。同時在設(shè)計和施工中分離出專業(yè)化的項(xiàng)目管理（咨詢）。Date30（二）建筑師作為項(xiàng)目經(jīng)理的利弊分析建筑師承擔(dān)工程項(xiàng)目經(jīng)理這個角色的原因有：①在工程中建筑學(xué)是主導(dǎo)專業(yè)，建筑方案是其他專業(yè)方案的基礎(chǔ)，與其他專業(yè)的聯(lián)系最廣泛。②建筑方案體現(xiàn)美學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)，體現(xiàn)傳統(tǒng)文化風(fēng)格。③建筑師注重項(xiàng)目的運(yùn)營與環(huán)境的協(xié)調(diào)，注重項(xiàng)目的歷史價值和可持續(xù)發(fā)展。建筑師承擔(dān)項(xiàng)目管理責(zé)任也有明顯的問題：①建筑師常常缺少經(jīng)濟(jì)思想；②具有創(chuàng)新性思維，但不夠嚴(yán)謹(jǐn)；③常常有非程序化和非規(guī)范化思維和行為。Date31（三）我國工程項(xiàng)目經(jīng)理的狀況

1軍隊指揮員特點(diǎn)：忠誠，原則性強(qiáng)，辦事干練，采用軍隊式的管理方式管理項(xiàng)目，用軍事命令指揮工程施工；但經(jīng)濟(jì)觀念比較薄弱，目標(biāo)和計劃的彈性較小。比較適合計劃經(jīng)濟(jì)體制下的工程項(xiàng)目管理。2政府行政領(lǐng)導(dǎo)