2023年售后服務(wù)承諾書(匯編篇)

2023年售后服務(wù)承諾書(匯編篇)售后服務(wù)承諾書1

依據(jù)貴方招標(biāo)編號為XXXXXX的XXXXXXXXXXXX項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品書目、運用說明書、合格證及運用指南）；

2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)選購 中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂選購 合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶供應(yīng)貨物并安裝。并且供應(yīng)的全部產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的運用操作和簡潔維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年，供應(yīng)上門服務(wù)，無需用戶送修，并供應(yīng)終身技術(shù)服務(wù)支持，和修理。在設(shè)備運用期間的耗材均按市場最實惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)修理現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)修理現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特別情景在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將供應(yīng)備用設(shè)備給客戶免費運用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常運用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最實惠價格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務(wù)。

6、我公司保證所供應(yīng)的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應(yīng)替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

售后服務(wù)承諾書2

我公司意識到售后服務(wù)對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不一樣的需求和特性的要求，向客戶帶給不一樣的服務(wù)。同時，我們認(rèn)為售后服務(wù)不但就應(yīng)解決客戶的問題，并且還應(yīng)幫忙客戶建立自我的技術(shù)維護(hù)隊伍，透過售后服務(wù)對問題的解決能夠使客戶的維護(hù)人員學(xué)習(xí)到非常有價值的閱歷，從而到達(dá)我們的最終目標(biāo)：——設(shè)備的穩(wěn)定運行售后服務(wù)資料

我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、修理、現(xiàn)場調(diào)試和技術(shù)支持對于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費。

在質(zhì)量保證期間，用戶依據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時，假如設(shè)備未能到達(dá)規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所帶給的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶應(yīng)馬上通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內(nèi)調(diào)換修理有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。

在質(zhì)量保證期間，我公司有義務(wù)對全部非人為因素(除斗爭、災(zāi)難、人力不行抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時內(nèi)響應(yīng)，8小時內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場，12小時內(nèi)將設(shè)備故障解除完畢。若12小時內(nèi)無法將設(shè)備故障解除，我公司將干脆對該故障設(shè)備更換新設(shè)備。)

在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場，對系統(tǒng)運行狀況進(jìn)行監(jiān)測及對有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，直到保證客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)駕馭基本的操作和具備必需閱歷，能獨立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異樣狀況處理。

服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督

維護(hù)服務(wù)部門的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶帶給最好的服務(wù)，并嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自我，做到“親切、熱忱、響應(yīng)快速”。維護(hù)服務(wù)部門的工作人員做好維護(hù)記錄，建立修理文檔。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統(tǒng)計。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護(hù)及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個資料，維護(hù)部門領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問地方式向被服務(wù)單位了解對維護(hù)人員地工作滿足度，并作為考核地一個重要資料。

客戶假如對維護(hù)人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，能夠干脆向維護(hù)部門主管或工程部經(jīng)理反映。

xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您慎重承諾如下：

我們?nèi)康墓こ叹碛须[藏工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場修理。

我公司針對xx項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理xx_擔(dān)當(dāng)，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xx項目在售后服務(wù)期間的問題賜予剛好解決。

“質(zhì)保期”期間由“xx”項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)支配修理小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題剛好解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會接著持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便剛好實行訂正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，運用戶放心運用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，期望甲方提出看法，幫忙我公司不斷成長。

24小時服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：

售后服務(wù)承諾書3

一、售前服務(wù)

1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品素材。

2、技術(shù)方案，派特地技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)溝通、商務(wù)交底。能夠組織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標(biāo)過程前后剛好供應(yīng)產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，主動協(xié)作好貴公司選擇滿足的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也情愿就此項目為貴公司供應(yīng)技術(shù)詢問，以便貴公司選購 到技術(shù)先進(jìn)、價格合理、性能牢靠的產(chǎn)品。

二、售中服務(wù)

1、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴公司親密合作，保證設(shè)計工作的順當(dāng)開展，并進(jìn)取聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計，若設(shè)計院有更改須要，運用單位有特別須要，我廠將全力滿意其要求，并想盡方法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿意性能要求，又便于以后的修理、配件供應(yīng)。

3、在制造過程中，我們?nèi)f(xié)作支配圖紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的全部工作能夠有條不紊的開展。

三、售后服務(wù)

1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。

2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作閱歷豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順當(dāng)運行。

3、免費培訓(xùn)技術(shù)及修理人員，并與修理人員建立聯(lián)系，在修理運用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位運用設(shè)備期間，供應(yīng)24小時的修理，以保證用戶運用要求。

4、供應(yīng)備件剛好、確保用戶滿足

（1）剛好反映用戶需求；

（2）供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨；

（3）嚴(yán)格限制產(chǎn)品質(zhì)量；

（4）妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。

總之，我們不僅僅供應(yīng)給用戶的`是合格的產(chǎn)品，并且更供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)，在同行業(yè)中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。

售后服務(wù)承諾書4

敬重的用戶：

感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿足，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1、商品品質(zhì)：XXX電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質(zhì)保：XXX電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3、專業(yè)組裝：XXX電腦公司嚴(yán)格根據(jù)組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。

4、誠懇守信：XXX電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺瞞顧客的行為發(fā)生，顧客能夠干脆對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個滿足的答復(fù)。

5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，假如在運用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客供應(yīng)正確的問題解決方案。

6、售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件供應(yīng)第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件供應(yīng)五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件供應(yīng)第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件供應(yīng)五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費。

售后服務(wù)承諾書5

致：__________

_______公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司慎重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的___質(zhì)保一年，____質(zhì)保三年不褪色，___質(zhì)保四年不變形。（不行抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

我公司針對____項目售后服務(wù)小組，組長由____公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其嫻熟駕馭燈箱維護(hù)原理，并能解決常見問___擔(dān)當(dāng)，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對___項目在售后服務(wù)期間的問題賜予剛好解決。

3、“質(zhì)保期”期間由___項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)支配修理小組對我公司制作安裝的___進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題剛好解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

4、質(zhì)保期后我公司會接著持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便剛好實行訂正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，運用戶放心運用我公司產(chǎn)品。

5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，期望甲方提出看法，幫忙我公司不斷成長。

承諾單位（蓋章）：_____________________

單位負(fù)責(zé)人（簽名）：______________________

日期：_年_月_日

售后服務(wù)承諾書6

一、服務(wù)文化

1、服務(wù)理念

服務(wù)宗旨：急客戶所急，想客戶所想。

服務(wù)目的：使北科3dma軟件穩(wěn)定、精確、高效的運行。

服務(wù)理念：用戶的需求就是我們的需求。

2、服務(wù)承諾

高質(zhì)高效、耐性熱心、周密周到——直到解決問題、直到用戶通過。

二、客戶技術(shù)支持和服務(wù)北科軟件公司成都售后服務(wù)中心設(shè)在成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓a座，負(fù)責(zé)北科3dma軟件四川地區(qū)的售后服務(wù)和客戶看法收集整理上報工作；北科軟件公司售后服務(wù)技術(shù)人員的工作都由公司總部干脆領(lǐng)導(dǎo)和考核，并接受用戶的監(jiān)督。北科軟件公司成都售后服務(wù)中心技術(shù)人員24小時待命，采納電話、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場的方式，同時有大連研發(fā)中心強大的技術(shù)支持體系作為保障，做到用戶完全沒有后顧之憂。

三、服務(wù)類型

1、免費培訓(xùn)

1）專場培訓(xùn)

在用戶約定地點，約定時間進(jìn)行，用戶學(xué)員不得低于10人。

2）常規(guī)培訓(xùn)

培訓(xùn)地點：北科軟件四川培訓(xùn)總站

成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓a座

培訓(xùn)時間：隨到隨學(xué)，一般學(xué)一到三天；培訓(xùn)期間食宿自理。

2、免費日常服務(wù)

（1）、用戶到北科公司或各地辦事處的詢問；

（2）、用戶通過電話的詢問；

（3）、用戶通過網(wǎng)絡(luò)的詢問。

3、上門日常服務(wù)（從軟件購買之日算起）一年內(nèi)免費上門服務(wù)；一年以后上門服務(wù)收取軟件服務(wù)費；軟件的上門日常服務(wù)是指已購買軟件，并完成了培訓(xùn)課程以后的以解決個別操作問題為主的、北科售后服務(wù)人員到用戶現(xiàn)場進(jìn)行的售后服務(wù)；

4、服務(wù)熱線電話：028—668xxxx

技術(shù)服務(wù)qq群：3208xxxx、144xxxxxxx、

技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址：

四、服務(wù)流程

（詳見北科軟件服務(wù)流程圖）

五、服務(wù)方式

1、遠(yuǎn)程服務(wù)

北科軟件公司技術(shù)服務(wù)人員通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。

2、現(xiàn)場維護(hù)

北科軟件公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行售后服務(wù)。

3、電話服務(wù)

用戶通過服務(wù)部電話（xxxxxxxxxxxx）可干脆和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)詢問。

六、服務(wù)響應(yīng)時間

1、遠(yuǎn)程服務(wù)

即時反饋看法，12個小時內(nèi)解決問題。

2、電話服務(wù)

全天候24小時服務(wù)028—6685xxxx13608xxxxx13982xxxx

電話響應(yīng)時間：服務(wù)部接到用戶電話后，專人負(fù)責(zé)接聽，做好記錄，1小時內(nèi)反饋看法，8小時內(nèi)解決問題。假如電話中解決不了，有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的，則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù)。

3、現(xiàn)場維護(hù)

的確要進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)的，從確定須要進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)之日起，6~8小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場。（特別狀況下除外）

七、軟件升級

從購買之日算起，一年之內(nèi)免費升級；一年之后的軟件升級費不超過軟件報價的15%；

八、其它有下列狀況之一的，北科軟件公司有權(quán)不履行或終止維護(hù)義務(wù)：

1）對方?jīng)]有根據(jù)雙方簽定的合同履行付款義務(wù)；

2）對方?jīng)]有根據(jù)雙方簽定的合同履行保密義務(wù)；

3）對方運用的是非正版的北科軟件；

關(guān)于售后服務(wù)承諾書招標(biāo)

我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您慎重承諾：

第一、進(jìn)場時間

1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)場，提前做好施工打算，編制總進(jìn)度安排及階段性進(jìn)度安排，報業(yè)主審核。

2、優(yōu)選具有同類工程施工閱歷的專業(yè)人才，組建項目管理團(tuán)隊。

3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資。

4、嚴(yán)格按安排完成階段性里程碑，保證總進(jìn)度目標(biāo)，確保工期。

5、每周五上報下周進(jìn)度安排，每月25日上報下個月進(jìn)度安排、勞動力安排和材料進(jìn)場安排，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進(jìn)行最終定板。安排中包括進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部安排。

6、仔細(xì)做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及運用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。

7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

其次、工序交接

1、進(jìn)場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通，相互協(xié)調(diào)，細(xì)致全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進(jìn)行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

3、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。

第三、成品愛護(hù)

1、每道工序施工完畢，在進(jìn)行下道工序施工時，留意愛護(hù)已完工程，有完善的成品愛護(hù)措施。

2、支配專人進(jìn)行巡查，嚴(yán)防施工時破壞已完成品，愛護(hù)措施有缺失，剛好進(jìn)行完善。

3、每日班前對全部施工人員進(jìn)行成品愛護(hù)教化，建立獎懲制度。每日班后由成品愛護(hù)員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

第四、現(xiàn)場服務(wù)

1、主動幫助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。

2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進(jìn)行。

3、盡力滿意業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。專心服務(wù)，誠懇守信。

第五、質(zhì)保服務(wù)

我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對本項目在售后服務(wù)期間的問題賜予剛好解決。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付運用。

質(zhì)保期后我公司會接著保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便剛好實行訂正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，運用戶放心運用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務(wù)承諾書7

敬重的客戶：

感謝您運用我公司的產(chǎn)品!

為全面開拓市場，提高我公司道路照明系列產(chǎn)品的知名度和競爭力，完善產(chǎn)品的售后服務(wù)，我公司采納iso9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的“零距離”服務(wù)，讓客戶真正感受到專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是對全國客戶的產(chǎn)品承諾。

1、高桿燈燈桿二十年內(nèi)不腐蝕、不生銹、不彎曲、不變形，假如出現(xiàn)問題，我公司負(fù)責(zé)調(diào)換。

2、新品燈具、高桿燈及鋼桿在驗收時，出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司擔(dān)當(dāng)修復(fù)或退還責(zé)任，客戶安裝運用存在瑕疵除外。

3、高桿燈售后服務(wù)期為三年，三年內(nèi)燈桿限制系列、光源系統(tǒng)出現(xiàn)故障，假如為產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司免費服務(wù);假如是您操作運用方法存在錯誤，我公司仍供應(yīng)優(yōu)良的有償服務(wù)。

4、我公司可依據(jù)客戶的須要協(xié)作施工、指導(dǎo)安裝、保證工程按時按質(zhì)完成。

5、我公司產(chǎn)品保修期：三年。

南京中成新照明科技有限公司

售后服務(wù)承諾書8

致：xxxxxxx有限公司

關(guān)于貴公司xxxxxxx招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并情愿參與此項目的投標(biāo)。假如我方有幸中標(biāo)，特別感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求看法，以主動的看法做好服務(wù)，確?？傮w工程的質(zhì)量達(dá)到更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

2、嚴(yán)格根據(jù)本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)供應(yīng)免費保修服務(wù)。

3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供應(yīng)技術(shù)救濟(jì)電話，解答貴公司在運用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場并72小時內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。

5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達(dá)事故現(xiàn)場。

6、對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到馬上報告，剛好實行防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供應(yīng)免費電話詢問服務(wù)，并承諾供應(yīng)產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以實惠價格供應(yīng)售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；擔(dān)當(dāng)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

承諾單位：xxxxxxx有限公司

授權(quán)代表：

xxxx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書9

敬重的用戶：

感謝您選用XX公司的高效液相色譜儀，依利特公司將為您供應(yīng)完善、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與售后服務(wù)，為此，我們特做出以下承諾：。

●安裝調(diào)試：

依據(jù)用戶要求的時間和地點為用戶免費安裝調(diào)試儀器。

●現(xiàn)場培訓(xùn)：

公司及公司授權(quán)技術(shù)人員在為用戶安裝調(diào)試儀器及日常維護(hù)時，對用戶操作人員供應(yīng)免費現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)，運用戶能嫻熟駕馭儀器性能、操作運用及一般維護(hù)保養(yǎng)。

●售后培訓(xùn)：

公司每年開設(shè)四期資料相同的培訓(xùn)班，負(fù)責(zé)用戶技術(shù)人員培訓(xùn)并供應(yīng)培訓(xùn)資料，培訓(xùn)時間為一周，培訓(xùn)地點設(shè)在大連市，用戶每單位可派兩人參與，免培訓(xùn)費用。

●三級修理體系：

一級修理：由公司在國內(nèi)設(shè)立的各地區(qū)總代理專職修理工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)，處理區(qū)域內(nèi)用戶儀器一般故障的修理，并定期巡檢;

二級修理：由公司辦事處專職修理技術(shù)人員負(fù)責(zé)，處理疑難故障;

三級修理：由公司總部客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)。

●保修規(guī)定：

整機保修期為一年。

保修期內(nèi)修理所產(chǎn)生的費用，除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍的以外，其它包括元件費、工時費、差旅費及運輸費等一切費用，均由我公司擔(dān)當(dāng)。

●修理規(guī)定：

在正常運用情景下，儀器若出現(xiàn)故障，修理站保證在接到通知后24小時內(nèi)響應(yīng)，如需進(jìn)行現(xiàn)場修理的，我們承諾盡快派人到達(dá)現(xiàn)場并在最短時間內(nèi)解除故障。

如用戶因工作急需，經(jīng)公司授權(quán)技術(shù)人員確認(rèn)后，公司修理服務(wù)部可派發(fā)周轉(zhuǎn)儀器供應(yīng)給用戶短暫運用，待修理儀器回到后換回周轉(zhuǎn)儀器。

更換配件費及修理工時費按公司規(guī)定的統(tǒng)一價格收取。

●其它承諾：

我們承諾保證各型號儀器的配件供應(yīng)足夠，并供應(yīng)最實惠價格。

我們供應(yīng)終生的儀器修理及實惠更新升級換代服務(wù)。

全部的售后服務(wù)，包括安裝、調(diào)試及日常的修理，均由公司授權(quán)技術(shù)人員填寫相應(yīng)報告，并由用戶方認(rèn)可后方可生效。

●XX有限公司相關(guān)部門電話：

客戶服務(wù)中心：XXX

客服中心

20xx年1月

售后服務(wù)承諾書10

致中國xx有限公司：鑒于：

1、xx將作為設(shè)備供應(yīng)商對{}項目向客戶供應(yīng)本項目下的xx產(chǎn)品；2、參加{}項目的xx代理商皆同意選擇我公司作為中標(biāo)后的簽約買方；3、xx應(yīng)招標(biāo)方的要求，干脆對售后服務(wù)資料向招標(biāo)方承諾；

我公司承諾如下：

1、將嚴(yán)格根據(jù)xx承諾給招標(biāo)方或最終用戶的服務(wù)級別所對應(yīng)的設(shè)備數(shù)量下訂單，代理商請在那里描述詳細(xì)

的HP產(chǎn)品和下訂單的服務(wù)級別；

2、同意無條件轉(zhuǎn)讓上述售后服務(wù)給招標(biāo)方或最終用戶；

假如我公司違反上述承諾，xx有權(quán)拒絕理解我公司的訂單，我公司將使xx免受或賠償xx因我公司緣由而引起的針對xx及其關(guān)聯(lián)公司所提出的任何索賠、損失和職責(zé)擔(dān)當(dāng)。

本承諾書系依據(jù)中華人民共和國法律制成并根據(jù)中華人民共和國法律予以說明。本承諾書自簽署日期起生效，并將持續(xù)有效。

代理商名稱（蓋章）授權(quán)代表簽字：日期：

售后服務(wù)承諾書11

致：xxxxxxxx

聯(lián)合體成員（以下簡稱我方）參與智能溫室建設(shè)及施工項目投標(biāo)，假如我們有幸中標(biāo)，我們特別感謝評委和施工單位的信任。在本項目的建設(shè)和施工過程中，除響應(yīng)招標(biāo)文件和履約合同資料中的全部條款外，我們還對本項目的售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品屬于國家規(guī)定的“三包”范圍，保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”。質(zhì)保期承諾優(yōu)于國家“三包”的，按供方實際承諾

2、執(zhí)行。投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)的售后服務(wù)機構(gòu)，將在投標(biāo)文件中明確，并附制造商售后服務(wù)承諾書

3、工程竣工后，我司將負(fù)責(zé)一年的工程質(zhì)量免費保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實現(xiàn)我司的忠實承諾，真正實現(xiàn)以一流的施工創(chuàng)建一流質(zhì)量的服務(wù)宗旨

4、我們保證供應(yīng)門到門服務(wù)集中化項目完成并經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證后2個工作日內(nèi)向招標(biāo)方供應(yīng)培訓(xùn)服務(wù)，確保用戶在運用前充分了解產(chǎn)品性能，規(guī)范運用，消退事故隱患，提高工作效率

5、電話詢問：在質(zhì)量保證期內(nèi)供應(yīng)技術(shù)救濟(jì)電話，解答招標(biāo)方在運用中遇到的問題，并剛好向招標(biāo)方提出解決問題的建議

6、現(xiàn)場回復(fù)：

6.1假如我們在接到修理通知后無法通過電話協(xié)商解決問題，我方承諾在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，以確保產(chǎn)品

6.2在24小時內(nèi)不能解決問題，我方將在24小時內(nèi)供應(yīng)備用產(chǎn)品，以便招標(biāo)方能正常運用。假如故障在24小時內(nèi)未得到解決，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，由此產(chǎn)生的費用應(yīng)從質(zhì)量保證基金中扣除。

6.3發(fā)生搶修事故時，我方保證在接到通知后馬上到達(dá)事故現(xiàn)場。

6.4對涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定》，馬上報告，剛好實行預(yù)防措施。

7.質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)保期后，我們還供應(yīng)免費電話詢問服務(wù)，并承諾供應(yīng)現(xiàn)場產(chǎn)品修理服務(wù)

8。假如招標(biāo)方須要產(chǎn)品升級、更新、更換和維護(hù)，我方承諾以實惠價格供應(yīng)售后服務(wù)。

以上是我們對本項目的售后服務(wù)承諾。假如我方未能達(dá)到甲方的要求和我方承諾的標(biāo)準(zhǔn)，并在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨大損失，我方情愿受到法律法規(guī)的懲罰，擔(dān)當(dāng)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

承諾單位：

xxxxxx公司授權(quán)代表：

售后服務(wù)承諾書12

售后承諾：

1、售后服務(wù)人員按雙方約定時間，準(zhǔn)時到達(dá)安裝現(xiàn)場。

2、安裝完成后，若一個月內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方馬上進(jìn)行整機調(diào)換。

3、我方為您供應(yīng)有軟件操作說明書(光盤或下載)，請參照說明書進(jìn)行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費供應(yīng)電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程軟件安裝示范。

4、我方保證GPS操作系統(tǒng)軟件的合法性，絕無后門程序，更不會破壞您的PC系統(tǒng)，請放心運用。如遇到您的其它應(yīng)用軟件與本軟件有沖突時，請隨時與本公司聯(lián)系解決。

5、__GPS定位系統(tǒng)從硬件到軟件，均預(yù)留有功能擴(kuò)展余地。若您在實際其用過程中須要增加其它功能，可隨時詢問本公司。

以下情景將不允保修：

1、非本公司產(chǎn)品。

2、人為損壞(含進(jìn)水、自行拆修等)。

3、已過保修期的產(chǎn)品。(我公司終身供應(yīng)成本價有償修理)。

承諾單位：xx有限公司

日期：20xx年x月x日

售后服務(wù)承諾書13

依據(jù)20xx年xx市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體部分計算機外部設(shè)備及辦公協(xié)助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求，為協(xié)作做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)慎重承諾：

一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾，剛好向xx市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體帶給高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，且不在《xx市政府選購 協(xié)議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款。

二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與選購 人簽訂合同書，妥當(dāng)保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。

三、承諾無條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。

四、我司同意貴方為實施政府選購 工作的須要能夠在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關(guān)的信息。

五、如發(fā)覺我司因自身緣由違反招標(biāo)文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾，貴方有權(quán)依據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府選購 有關(guān)法律規(guī)定對我司進(jìn)行懲罰。

六、保證按我司帶給的協(xié)議