DB3205-T 1092-2023 數(shù)字景區(qū)智慧管理與服務(wù)導(dǎo)則

ICS

CCS

16

DB3205蘇 州市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3205/T

1092—2023數(shù)字景區(qū)智慧管理與服務(wù)導(dǎo)則Guidelines

for

Smart

management

and

Service

of

Digital

scenic

area2023-11-21

發(fā)布 2023-11-28

實(shí)施

發(fā)

布DB3205/T

1092—2023

II

4.1

4.2

4.3

5.1

5.2

5.3

5.4

5.5

5.6

5.7

6.1

6.2

6.3

6.4

6.5

6.6

8.1

8.2

1092—2023 本文件按照

1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件主要起草人：邢夫敏、孫元平、施峰、范銘宏、陶嘉佳、張曉芳。IIDB3205/T

1092—2023

GB/T

22239-2019

GB/T

GB/T

GB

GB/T

GD/J

089

3.1

digital

scenic

area3.2

management

3585-2019，3.3]3.3

service

3585-2019，3.4]DB3205/T

1092—20233.4

capacity

of

scenic

area[來源：LB/T

034-2016，2.1]

4.1

景區(qū)安裝環(huán)境感知、安全感知、圖像感知、身份感知、位置感知、設(shè)施感知等物聯(lián)感知設(shè)備，

建有景區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一數(shù)據(jù)分類、結(jié)構(gòu)、編碼和描述，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集齊全，滿足官網(wǎng)、官

PC

按照相關(guān)規(guī)范制定信息安全管理制度，建設(shè)安全防護(hù)系統(tǒng)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)和個(gè)人信息保護(hù)工作，信

GB/T

22239-2019

4.2

配備大屏、調(diào)度臺(tái)、電腦、視頻對(duì)講等設(shè)備，具備會(huì)議系統(tǒng)和覆蓋全景區(qū)的應(yīng)急廣播系統(tǒng)等設(shè)

配置

GIS

電子地圖，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)的自然環(huán)境、內(nèi)部交通、游客分布等的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管

具備景區(qū)集中管控平臺(tái)，接入景區(qū)客流、車船、環(huán)境、氣象、文物、停車場、廁所、防火、防

4.3

5.1

使用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理、資金管理、成本管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)審計(jì)等

實(shí)施景區(qū)內(nèi)部主要崗位、關(guān)鍵崗位人員當(dāng)前地理位置及運(yùn)動(dòng)路徑管理，實(shí)現(xiàn)及時(shí)聯(lián)絡(luò)與指揮調(diào)5.2

DB3205/T

1092—2023

5.3

5.4

5.5

5.6

5.7

宜在游客集中區(qū)域的旅游廁所實(shí)施智能化管控，實(shí)時(shí)公布景區(qū)主要廁所的廁位使用、等待人數(shù)

6.1

建立景區(qū)門戶網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)景區(qū)介紹、游覽攻略、交通說明、信息通知、客流量發(fā)布、社交媒體

建立移動(dòng)端應(yīng)用，包含小程序、公眾號(hào)等，實(shí)現(xiàn)周邊景點(diǎn)、旅游設(shè)施、服務(wù)場所查詢、語音講

在售票處、游客中心、景區(qū)入口等游客聚集區(qū)域設(shè)置信息發(fā)布屏、信息查詢終端等設(shè)備，滿足6.2

6.3

DB3205/T

1092—20236.4

6.5

6.6

7.1

7.2

利用新媒體推介景區(qū)特色、精品線路、旅游活動(dòng)、文創(chuàng)產(chǎn)品等，發(fā)布景區(qū)動(dòng)態(tài)，開展線上活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)產(chǎn)品在線銷售和推廣。7.3

借助政府公共服務(wù)平臺(tái)和標(biāo)桿電商平臺(tái)開展?fàn)I銷宣傳活動(dòng)；與在線服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖和各類7.4

8.1

與市文化和旅游主管部門的數(shù)據(jù)互通

景區(qū)基本信息、服務(wù)信息、安全信息、流量視頻監(jiān)測(cè)、停車導(dǎo)航、游客信息、輿情投訴及反饋

景區(qū)門票、演藝、車船、線路、體驗(yàn)等檢票預(yù)約服務(wù)，景區(qū)導(dǎo)游、餐飲、特產(chǎn)、文創(chuàng)等支付銷

8.2

遵照“數(shù)字蘇州