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文檔簡介

售樓員管理制度一、制度目的為了規(guī)范售樓員的工作行為，提高其服務(wù)水平和專業(yè)能力，確保公司在房地產(chǎn)市場中的合法權(quán)益和形象，制定本管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于本公司售樓員。三、售樓員職責(zé)熟悉本公司的房地產(chǎn)項目及其周邊環(huán)境，掌握相關(guān)政策法規(guī)和市場動態(tài)。接待客戶，提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，并協(xié)助客戶完成購房手續(xù)。建立客戶檔案，記錄客戶信息及需求。組織房源展示、推廣活動以及客戶回訪等工作。完成公司下達(dá)的銷售業(yè)績?nèi)蝿?wù)。四、招聘與管理本公司將通過合理的面試、培訓(xùn)和考核流程，擇優(yōu)錄用售樓員。售樓員應(yīng)簽訂聘用合同，并按照合同規(guī)定享受相應(yīng)的薪資、福利待遇。售樓員應(yīng)參加公司組織的培訓(xùn)和考核，不斷提高專業(yè)能力和工作水平。公司將制定售樓員考核標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施，對考核不合格者進(jìn)行警告、罰款、調(diào)崗或解除勞動合同等處理。售樓員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的工作時間和休假制度，并接受公司的監(jiān)督和管理。五、禁止行為售樓員不得利用職務(wù)之便，接受任何形式的賄賂和回扣。售樓員不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密和客戶信息。售樓員不得使用與公司無關(guān)的公共資源，如公章、信封、電話、傳真等。售樓員不得進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者和欺詐行為。售樓員不得私自接受客戶委托辦理與房地產(chǎn)無關(guān)的業(yè)務(wù)。六、責(zé)任和制度實施售樓員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司制度和法律法規(guī)，對違反規(guī)定的行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。公司將依法依規(guī)制定和修改相關(guān)規(guī)定，對售樓員進(jìn)行教育、引導(dǎo)和考核，確保制度有效實施。售樓員應(yīng)積極反饋制度實施中出現(xiàn)的問題和建議，公司將及時改進(jìn)和完善制度。

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