開(kāi)業(yè)營(yíng)銷策劃案

7-港澳商務(wù)休閑會(huì)所開(kāi)業(yè)營(yíng)銷策劃案二00七年七月八日編制目錄第一部分市場(chǎng)調(diào)研一、外部環(huán)境調(diào)查1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查2、公眾關(guān)系調(diào)查二、內(nèi)部環(huán)境調(diào)查第二部分廣告媒體宣傳計(jì)劃一、戶外廣告主要街道延街路桿噴繪燈箱跨街橫幅或路障宣傳板店外巨幅布幔開(kāi)業(yè)樓體條幅彩旗宣傳二、報(bào)紙廣告軟性新聞?dòng)残詮V告三、電臺(tái)廣告四、電視廣告五、電梯廣告六、展示廣告第三部分公關(guān)活動(dòng)推廣計(jì)劃一、新聞媒體見(jiàn)面會(huì)。二、港澳商務(wù)休閑會(huì)所廣告語(yǔ)、網(wǎng)頁(yè)宣傳片的征集活動(dòng)。三、與敬老院老人或孤兒院等以共慶十一為主題做公益活動(dòng)。四、與池州大型高檔社區(qū)合作派送浴資票。第四部分開(kāi)業(yè)慶典一、慶典項(xiàng)目與預(yù)算二、組織形式三、開(kāi)業(yè)典禮布置日程及典禮議程第五部分店內(nèi)產(chǎn)品組合銷售策略一.針對(duì)開(kāi)業(yè)光臨的嘉賓實(shí)施的銷售策略二、“積點(diǎn)成金”銷售策略三、國(guó)慶節(jié)促銷策略四、生日宴會(huì)產(chǎn)品組合銷售策略五、商務(wù)消費(fèi)銷售策略六、家庭消費(fèi)銷售策略七、各部門開(kāi)業(yè)酬賓銷售策略八、優(yōu)惠券及卡類酬賓策略第六部分總預(yù)算第一部分市場(chǎng)調(diào)研沃爾特港澳休閑中心的運(yùn)作前期我們必須針對(duì)池州地理位置的特點(diǎn)及市場(chǎng)配套的功能.從多功能大型浴場(chǎng)的可操做性.新穎性和轟動(dòng)性等方面加以全面分析.力求使浴場(chǎng)管理目標(biāo).程序化.標(biāo)準(zhǔn)化.國(guó)際化.使浴場(chǎng)極富特色.極富吸引力.極富轟動(dòng)效應(yīng).旨在吸引更多的目標(biāo)客戶對(duì)浴場(chǎng)產(chǎn)生濃厚興趣.并使他們形成固定客戶群體保持一種良性的溝通關(guān)系.使之在客戶心中形成更有利的口碑傳播以此來(lái)提升酒店的知明度.將沃爾特港澳休閑中心打造成浴場(chǎng)界的旗艦。外部環(huán)境調(diào)查（一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查調(diào)查小組人員：由營(yíng)銷代表或各部門主管及以上人員組成。調(diào)查對(duì)象：1）餐飲、賓館為主：2）洗浴、休閑為主：3）本酒店3—5公里商圈內(nèi)的大型賓館酒店及相關(guān)洗浴、休閑場(chǎng)所等。調(diào)查內(nèi)容：顧客對(duì)象、地理位置總體印象與感觀。產(chǎn)品的特色、服務(wù)中的獨(dú)到之處有哪些值得我們借鑒。價(jià)格表情況及優(yōu)惠價(jià)格和特別價(jià)格。銷售渠道及銷售策略。廣告方式及策略，包括宣傳方式、宣傳渠道、宣傳對(duì)象、題目如何，有哪些可以借鑒的地方。了解他們公共關(guān)系狀況，包括公關(guān)對(duì)象、與新聞界的關(guān)系，內(nèi)部刊物等。調(diào)查時(shí)間：開(kāi)業(yè)前兩個(gè)半月開(kāi)始調(diào)查方式：通過(guò)個(gè)人關(guān)系調(diào)查。進(jìn)行暗訪。在拜訪的客戶中獲得信息。注：將調(diào)查報(bào)告交至營(yíng)銷公關(guān)部，便于營(yíng)銷代表學(xué)習(xí)借鑒，更好的開(kāi)展?fàn)I銷推廣工作。（二）公共關(guān)系調(diào)查調(diào)查小組：營(yíng)銷公關(guān)部全體成員。調(diào)查范圍：浴場(chǎng)商圈內(nèi)的重點(diǎn)調(diào)查。涉及到浴場(chǎng)公眾關(guān)系的調(diào)查。調(diào)查對(duì)象及內(nèi)容：政府的公眾關(guān)系調(diào)查：包括政府宏觀控制的各機(jī)關(guān)事業(yè)單位的調(diào)查；政府最近半年內(nèi)的會(huì)議政策及常年與哪家酒店賓館建立合作關(guān)系；政府各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人的資料統(tǒng)計(jì)。銷售渠道的各公眾關(guān)系的調(diào)查：如旅行社、旅游協(xié)會(huì)、航空公司、貿(mào)易部門、俱樂(lè)部及協(xié)會(huì)、企事業(yè)單位等。調(diào)查的內(nèi)容為名稱、性質(zhì)、直接聯(lián)系人、聯(lián)系電話、以及能促進(jìn)銷售渠道的方式和方法。與高檔社區(qū)的公眾關(guān)系調(diào)查：調(diào)查內(nèi)容為社區(qū)環(huán)境、社區(qū)人文情況、社區(qū)消費(fèi)（獲得銷售，社區(qū)的公益活動(dòng)有哪些。）與媒體的公眾關(guān)系調(diào)查：包括報(bào)紙、電臺(tái)、電視的廣告分類及廣告效應(yīng)，各媒介的廣告一級(jí)代理公司及收費(fèi)情況，各媒介主要領(lǐng)導(dǎo)的檔案建立等。二、內(nèi)部環(huán)境調(diào)查1、調(diào)查小組人員：營(yíng)銷公關(guān)部全體成員及酒店各部門經(jīng)理2、調(diào)查對(duì)象：港澳商務(wù)休閑會(huì)所3、調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)各部門的深入調(diào)查與了解，能夠更好的提出營(yíng)銷活動(dòng)方案，能周到的為客戶介紹功能設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目，從而獲得更多的客源，提高的效益。調(diào)查內(nèi)容：各部門的功能設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目：如包房類型；商務(wù)功能；餐飲.演藝.按摩經(jīng)營(yíng)特色；餐桌分布；洗浴、休閑娛樂(lè)的高檔設(shè)備及項(xiàng)目特點(diǎn)等。熟知各部門基本知識(shí)和服務(wù)流程：前廳接待工作程序及各部門服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。營(yíng)銷公關(guān)部與各部門之間的工作關(guān)系。注：請(qǐng)各部門經(jīng)理將本部門經(jīng)營(yíng)范圍及特色服務(wù)等于調(diào)研活動(dòng)中詳細(xì)介紹給營(yíng)銷公關(guān)部員工。三、服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格制定1、根據(jù)調(diào)查總結(jié)報(bào)告，合理制定硬性價(jià)格及軟性價(jià)格。2、各級(jí)職能負(fù)責(zé)人執(zhí)行價(jià)格的權(quán)限規(guī)定。3、所有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格制定必須于（開(kāi)業(yè)前一個(gè)半月內(nèi)）完成第二部分廣告媒體宣傳計(jì)劃一、戶外廣告（一）主要街道延街路桿噴繪燈箱浴場(chǎng)兩側(cè)及主干道1）掛旗內(nèi)容：港澳商務(wù)休閑會(huì)所十月日盛大開(kāi)業(yè)+預(yù)定電話港澳商務(wù)休閑會(huì)所歡迎各界人士+預(yù)定電話。2）輔助內(nèi)容：A、在燈箱內(nèi)容突出國(guó)慶節(jié)日，吸引路人的視覺(jué)。B、開(kāi)業(yè)當(dāng)日在延伸100米之內(nèi)的綠樹(shù)上懸掛*暴光燈*以增加節(jié)日氣氛。3）數(shù)量：20棵樹(shù)*，燈箱30-40個(gè)4）材質(zhì)：電腦噴繪。暴光燈5）規(guī)格：長(zhǎng)120寬60CM（廣告公司與公關(guān)人員共同完成）暴光燈300-400M制作開(kāi)業(yè)前35天發(fā)布開(kāi)業(yè)前20天，周期40天費(fèi)用小計(jì)RMB： （二）跨街橫幅或路障宣傳板1、位置：市內(nèi)主要干道2、目的：加大宣傳對(duì)建立有效客戶很有幫助。3、條幅內(nèi)容：港澳商務(wù)休閑會(huì)所盛大開(kāi)業(yè)、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容精確、地址、聯(lián)系方式。4、數(shù)量：根據(jù)距離落實(shí)規(guī)格：待定（據(jù)實(shí)際位置定制）發(fā)布日期：開(kāi)業(yè)前20天費(fèi)用小計(jì)RMB：（三）店外巨幅布幔（視樓體結(jié)構(gòu)而定）1、位置：酒店樓體顯著地方2、材質(zhì)：3、內(nèi)容：即將開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)促銷活動(dòng)公告（詳見(jiàn)銷售策略）4、發(fā)布日期：開(kāi)業(yè)前20天費(fèi)用小計(jì)RMB：（四）開(kāi)業(yè)樓體條幅（視樓外體結(jié)構(gòu)而定）1、位置：酒店樓體外墻墻面2、材質(zhì)：熱轉(zhuǎn)印3、規(guī)格：寬90CM*.長(zhǎng)（待定）4、數(shù)量：條5、內(nèi)容：“XXX公司祝賀港澳商務(wù)休閑會(huì)所隆重開(kāi)業(yè)”發(fā)布日期：開(kāi)業(yè)前1天費(fèi)用小計(jì)RMB：（五）彩旗宣傳1、位置：浴場(chǎng)周圍2、材質(zhì)：3、數(shù)量：面4、內(nèi)容：會(huì)所名稱及標(biāo)識(shí)發(fā)布日期開(kāi)業(yè)前兩日，周期15天費(fèi)用小計(jì)RMB：報(bào)紙廣告（一）軟性新聞1、發(fā)布媒體：2、發(fā)布時(shí)間：開(kāi)業(yè)前45天陸續(xù)刊登3、宣傳主題：民營(yíng)企業(yè)進(jìn)軍營(yíng)公司董事長(zhǎng)事業(yè)發(fā)展記敘員工心聲最難忘的軍訓(xùn)美食天地廚師獻(xiàn)菜同敬老院老人.孤兒院慶國(guó)慶公益活動(dòng)疾病可從這里杜絕宣傳企業(yè)人員持有健康證方可進(jìn)入食堂注：新聞稿（略）費(fèi)用小計(jì)RMB：（二）硬性廣告一期發(fā)布時(shí)間：開(kāi)業(yè)前5天主題內(nèi)容：港澳商務(wù)休閑會(huì)所即將開(kāi)業(yè)，介紹內(nèi)店服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目發(fā)布媒體：《新安晚報(bào)》或《池州日?qǐng)?bào)》等等規(guī)格：半版或視情況另定執(zhí)行日程：發(fā)布前10天完成設(shè)計(jì)初稿發(fā)布前5天確定設(shè)計(jì)小樣費(fèi)用小計(jì)RMB：三、電臺(tái)廣告：1、發(fā)布媒體：廣播電臺(tái)15秒全天播放5次發(fā)布時(shí)間：開(kāi)業(yè)前15天，周期30天，每周更換新主題。主題內(nèi)容：1）店內(nèi)背景及服務(wù)功能介紹2）店內(nèi)試營(yíng)業(yè)訊息3）開(kāi)業(yè)及促銷信息4）浴場(chǎng)產(chǎn)品特色費(fèi)用小計(jì)RMB：開(kāi)業(yè)慶典：交通之聲現(xiàn)場(chǎng)直播（詳見(jiàn)開(kāi)業(yè)慶典策劃）四、電視廣告1、發(fā)布媒體：收視率較高的節(jié)目，發(fā)布飛字廣告或企業(yè)宣傳片2、發(fā)布時(shí)間：15—30天主題內(nèi)容：服務(wù)項(xiàng)目介紹根據(jù)各電視臺(tái)收費(fèi)情況而定電梯廣告1、位置：浴場(chǎng)內(nèi)所有客梯內(nèi)材質(zhì)：背膠寫真畫(huà)面執(zhí)行日程：開(kāi)業(yè)前30天確定小樣開(kāi)業(yè)前15天制作并安裝完成費(fèi)用小計(jì)RMB：2、位置：一樓樓梯旁墻面材質(zhì)：超薄壁式液晶電視內(nèi)容：可以招商收取廣告費(fèi)同時(shí)宣傳企業(yè)內(nèi)容費(fèi)用小計(jì)RMB：展示廣告（包括一切用于店內(nèi)推銷介紹的印刷品）1、店內(nèi)美陳部分（合計(jì)費(fèi)用RMB：）1）大堂及顧客動(dòng)線浪型布藝、花球裝飾（視布局確認(rèn)）2）POP廣告設(shè)計(jì)與展示2、印刷品海報(bào)吊旗設(shè)計(jì)印刷綜合性宣傳折頁(yè)的擬訂及印刷各部門對(duì)客宣傳扉頁(yè)擬訂及印刷禮品包裝袋印刷洗浴酬賓券的設(shè)計(jì)與印刷優(yōu)惠卡（VIP卡、銀卡、金卡、白金卡、儲(chǔ)值卡…）的設(shè)計(jì)與印刷信封、慰問(wèn)金袋、請(qǐng)柬設(shè)計(jì)與印刷預(yù)定卡的設(shè)計(jì)與印刷9）內(nèi)部刊物：《港澳會(huì)所報(bào)刊》開(kāi)業(yè)前試開(kāi)一期10）各種禮品與贈(zèng)品的設(shè)計(jì)印刷、制作3、禮品與贈(zèng)品開(kāi)業(yè)慶典禮品：=1\*GB3①印有LOGO的“水晶煙缸”.價(jià)值元及洗浴卡一張=2\*GB3②印有沃爾特港澳休閑中心的鍍銀餐具一套及價(jià)值元及洗浴卡一張=3\*GB3③印有LOGO的“精致名片盒”或“高檔打火機(jī)”=4\*GB3④名牌襯衫與領(lǐng)帶的“禮品組合”=5\*GB3⑤茶具組合⑥其它（以上任選一種，開(kāi)業(yè)前10天完成）費(fèi)用小計(jì)RMB：日常營(yíng)銷公關(guān)贈(zèng)品：①高檔筆記本（印有LOGO）②名片夾（印有LOGO）③洗浴優(yōu)惠券④其它（以上任選或其他，開(kāi)業(yè)前30天印刷完成）費(fèi)用小計(jì)RMB：第三部分公關(guān)活動(dòng)推廣計(jì)劃一、新聞媒體見(jiàn)面會(huì)召開(kāi)目的：在浴場(chǎng)開(kāi)業(yè)前半個(gè)月進(jìn)行，便于各新聞媒體能夠更好的對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳，通過(guò)與各媒體負(fù)責(zé)人的接觸，能促進(jìn)媒介公關(guān)工作的有效開(kāi)展，正式開(kāi)業(yè)前能夠得到媒介的關(guān)注與支持。主題港澳商務(wù)休閑會(huì)所新聞媒體見(jiàn)面會(huì)計(jì)劃案時(shí)間2007-09-28（擬訂）地點(diǎn)沃爾特生態(tài)酒店會(huì)議室（一）參會(huì)人員名單一、主辦方序號(hào)職務(wù)姓名1港澳商務(wù)休閑會(huì)所董事長(zhǎng)2港澳商務(wù)休閑會(huì)所總經(jīng)理3以下人員待定45二、政府及職能部門序號(hào)職務(wù)姓名6789三、新聞媒體序號(hào)媒體名稱職務(wù)姓名1待定2待定3待定4待定5待定6待定7待定8待定9待定10（二）記者座談會(huì)會(huì)序（時(shí)間模擬暫定）會(huì)序時(shí)間內(nèi)容負(fù)責(zé)部門18：00工作人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)29：00參會(huì)嘉賓陸續(xù)到場(chǎng)39：25主持人宣布新聞?dòng)浾咦剷?huì)正式開(kāi)始49：30主持人介紹新聞單位及來(lái)賓510：00政府及職能部門領(lǐng)導(dǎo)講話610：20港澳商務(wù)休閑會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)講話710：25答記者問(wèn)810：35參觀會(huì)所現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)束910：40在會(huì)所出口處發(fā)放慶典禮品一份及洗浴卡一張（根據(jù)職務(wù)區(qū)分）（三）嘉賓接待：簽到處：簽到簿、簽字筆配置。資料發(fā)放：營(yíng)銷公關(guān)部（新聞素材、通稿）禮品發(fā)放：財(cái)務(wù)部嘉賓接待：前廳部（四）新聞資料檔案夾1、新聞通稿（略）2、事實(shí)背景材料：店內(nèi)設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目介紹3、圖片資料港澳商務(wù)休閑會(huì)所廣告語(yǔ)征集活動(dòng)（報(bào)刊模擬暫定為*新安晚報(bào)*）一、活動(dòng)港澳商務(wù)休閑會(huì)所廣告語(yǔ)征集活動(dòng)，要求：內(nèi)容鮮明，健康向上二、方式：與*新安晚報(bào)*聯(lián)合舉行，廣告語(yǔ)征集活動(dòng)。（二）活動(dòng)時(shí)間：2007年9月1日至2007年9月25日止（三）活動(dòng)目的：使港澳商務(wù)休閑會(huì)所的廣告語(yǔ)定位準(zhǔn)確，題材新穎：同時(shí)又可通過(guò)媒介的宣傳炒作，擴(kuò)大浴場(chǎng)的知名度和影響力。（四）投稿方法：凡對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)感興趣的合法公民都可參加，參賽者需根據(jù)浴場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及服務(wù)項(xiàng)目介紹，擬訂廣告語(yǔ)，可將完整稿件直接送至*新安晚報(bào)*或郵寄到港澳商務(wù)休閑會(huì)所籌建處。本次活動(dòng)裁判由新安晚報(bào)主編（擬訂）和港澳商務(wù)休閑會(huì)所負(fù)責(zé)人共同擔(dān)任。凡獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的參賽者均可享受港澳商務(wù)休閑會(huì)所提供的獎(jiǎng)品及證書(shū)，又可享受港澳商務(wù)休閑會(huì)所消費(fèi)優(yōu)惠，同時(shí)作品發(fā)表于*新安晚報(bào)*投稿地址：咨詢熱線：（五）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置一等獎(jiǎng)1名：如電腦筆記本壹臺(tái).二等獎(jiǎng)2名：如時(shí)尚商務(wù)手機(jī)一臺(tái)或價(jià)值3000元洗浴卡一張.三等獎(jiǎng)3名：如價(jià)值1000元洗浴卡一張.費(fèi)用小計(jì)RMB：獎(jiǎng)品費(fèi)用元，報(bào)紙費(fèi)用為；元三、與某敬老院老人或孤兒院共慶國(guó)慶公益活動(dòng)。（一）活動(dòng)目的：增強(qiáng)社會(huì)公共關(guān)系，宣揚(yáng)企業(yè)文化，創(chuàng)造新聞效果。（二）活動(dòng)方式：與市慈善進(jìn)行溝通，確定敬老院或孤兒院，人數(shù)約30人左右，于2007年10月1日（三）媒介宣傳：邀請(qǐng)各大報(bào)紙或電視臺(tái)進(jìn)行軟文新聞宣傳，題材為“關(guān)愛(ài)…”。（四）費(fèi)用預(yù)算：餐飲按三桌計(jì)算，每桌元標(biāo)準(zhǔn)，合計(jì)元。獎(jiǎng)品以元每份，計(jì)份，合計(jì)元給各報(bào)記者費(fèi)用為每人元洗浴卡，按人計(jì)算，合計(jì)元費(fèi)用小計(jì)RMB：元四、與池州大型高檔社區(qū)物業(yè)公司（三至五家）合作派送浴資票（一）活動(dòng)時(shí)間：待定（二）活動(dòng)目的：增強(qiáng)社會(huì)輻射面，宣揚(yáng)企業(yè)文化，創(chuàng)造轟動(dòng)效應(yīng).（三）活動(dòng)方式1、每戶贈(zèng)送一張全免浴票兩張或最底消費(fèi)票.2、由營(yíng)銷專員或與物業(yè)共同派送.3、贈(zèng)送物業(yè)主要負(fù)責(zé)人每人價(jià)值元洗浴卡.費(fèi)用小計(jì)RMB：元第四部分開(kāi)業(yè)慶典開(kāi)業(yè)慶典時(shí)間：形式：開(kāi)業(yè)剪彩儀式地點(diǎn)：沃爾特廣場(chǎng)西側(cè)一、慶典項(xiàng)目與預(yù)算（數(shù)量和規(guī)格模擬暫定）序號(hào)項(xiàng)目單位規(guī)格數(shù)量單價(jià)總價(jià)特殊要求備注1請(qǐng)柬（含信封、內(nèi)頁(yè)）2簽字筆支免費(fèi)提供3簽名冊(cè)本免費(fèi)提供4禮儀小姐人專業(yè)模特免費(fèi)綬帶5嘉賓胸花支6慶典地毯（紅）平米7背景板平米鋼架噴繪根據(jù)地點(diǎn)代定8禮儀桿組129揭幕用品套1挑桿和幕布/拉環(huán)10禮炮個(gè)18響811禮花支20內(nèi)噴彩帶/降落傘等彩花12燈籠柱氣模高8直徑210全部新球，陳列3天13花籃個(gè)3014條幅條100此費(fèi)用劃在戶外宣傳15雙拱門個(gè)20米跨度1/7天含條幅16空飄球個(gè)102天2．5直徑，新球紅色17舞獅表演對(duì)218軍樂(lè)隊(duì)人2019威風(fēng)鑼鼓隊(duì)人2020鞭炮掛10萬(wàn)響8掛21剪彩花套1022和平鴿只100023放飛氣球個(gè)100024直播車（含主持人）25攝影/攝像人22盤帶，4張光盤，6寸照片2套，4卷膠帶26音響設(shè)備有直播車不需要27樂(lè)隊(duì)組合人8二、組織形式為保證此次慶典的順利進(jìn)行，特成立慶典籌備小組，與慶典廣告公司合作，共同保障慶典活動(dòng)的順利進(jìn)行。（一）人員分工1、現(xiàn)場(chǎng)總指揮：劉總2、副指揮：張總、朱副總3、慶典籌備小組：組長(zhǎng)：張總成員：劉總、朱副總、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、營(yíng)銷部、采購(gòu)嘉賓服務(wù)、接待小組：組長(zhǎng)：劉總成員：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、營(yíng)銷部、迎賓、咨客現(xiàn)場(chǎng)布置小組：組長(zhǎng)：朱副總成員：營(yíng)業(yè)經(jīng)理、美工、文員、工程部音響小組：向?qū)I(yè)服務(wù)公司租用7、攝像、攝影小組：行政部8、交通及后勤保障小組：組長(zhǎng)：張總副組長(zhǎng)：行政經(jīng)理成員：后勤部、行政部、工程部聞宣傳發(fā)布小組：營(yíng)銷部（二）職責(zé)劃分1、慶典籌備小組：負(fù)責(zé)制定開(kāi)業(yè)慶典的規(guī)模，慶典議程和各項(xiàng)預(yù)算選擇確定嘉賓禮品籌建慶典活動(dòng)各負(fù)責(zé)小組，并確定各小組之工作內(nèi)容及日程安排，待各項(xiàng)工作順利展開(kāi)，籌備小組工作使命終止負(fù)責(zé)主持人的邀請(qǐng)，負(fù)責(zé)外聘攝像師的邀請(qǐng)組織各職能部門行使職權(quán)會(huì)議2、現(xiàn)場(chǎng)總指揮：隨時(shí)與各小組長(zhǎng)保持聯(lián)系，掌握各項(xiàng)工作進(jìn)展負(fù)責(zé)總指揮、總協(xié)調(diào)工作隨時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題3、嘉賓服務(wù)、接待小組：負(fù)責(zé)擬訂嘉賓名單核定來(lái)賓名單、人數(shù)，重要來(lái)賓車號(hào)和其他相關(guān)事宜填寫發(fā)放邀請(qǐng)函負(fù)責(zé)聯(lián)系重要來(lái)賓的接送確定發(fā)言及剪彩人名單、確定主席臺(tái)人員擬訂主持人的串詞及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的講話稿（掌握時(shí)間）擬訂龍宮浴場(chǎng)店方講話稿（落實(shí)人）負(fù)責(zé)典禮現(xiàn)場(chǎng)禮儀小姐的安排（當(dāng)天）做好來(lái)賓接待工作（當(dāng)天）及時(shí)核實(shí)重要貴賓的簽到情況（當(dāng)天）負(fù)責(zé)嘉賓禮品的準(zhǔn)備與發(fā)放（當(dāng)天）典禮后將有關(guān)物品收回營(yíng)銷公關(guān)部（活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi)）4、現(xiàn)場(chǎng)布置小組工作職責(zé)：勘察現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)地情況確定現(xiàn)場(chǎng)布置方案負(fù)責(zé)與廣告公司洽談合作，完成現(xiàn)場(chǎng)裝飾用品（拱門、條幅、花籃、升空球等）的相關(guān)設(shè)計(jì)制作和擺放協(xié)助廣告公司共同完成典禮現(xiàn)場(chǎng)的布置音響小組工作職責(zé)：負(fù)責(zé)與廣告公司做好現(xiàn)場(chǎng)音響的布置、安裝、調(diào)試，保證典禮過(guò)程中音響的正常工作負(fù)責(zé)解決音響電源負(fù)責(zé)典禮前及整個(gè)過(guò)程中的音樂(lè)播放、樂(lè)曲的選擇攝像、攝影小組工作職責(zé)：負(fù)責(zé)新店開(kāi)業(yè)前的店外攝影（當(dāng)天）負(fù)責(zé)整個(gè)典禮過(guò)程的攝影（當(dāng)天）協(xié)助攝影師負(fù)責(zé)新店開(kāi)業(yè)前的店外攝影協(xié)助攝影師負(fù)責(zé)典禮過(guò)程、宴請(qǐng)賓客的攝像注意：設(shè)備充電準(zhǔn)備就緒工作交通及后勤保障保安小組：負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)毓?、交通、市容等管理部門和有關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，報(bào)批此項(xiàng)活動(dòng)所許的各種手續(xù)、保證整個(gè)典禮活動(dòng)安全有序、順利開(kāi)展保證足夠的停車場(chǎng)，負(fù)責(zé)清理停車場(chǎng)并與當(dāng)?shù)亟煌ú块T共同保證交通暢通、車輛停放有序（當(dāng)天）負(fù)責(zé)貴賓司機(jī)的接待工作（當(dāng)天）與相關(guān)部門配合做現(xiàn)場(chǎng)的清理工作（當(dāng)天）負(fù)責(zé)專場(chǎng)秩序、做好保安保衛(wèi)工作（當(dāng)天）新聞發(fā)布小組工作職責(zé)：負(fù)責(zé)確定邀請(qǐng)媒體記者的名單負(fù)責(zé)提供宣傳文字，統(tǒng)一宣傳口徑負(fù)責(zé)媒體記者的邀請(qǐng)和接待（活動(dòng)前一周開(kāi)始通知記者，并負(fù)責(zé)當(dāng)天的接待）開(kāi)業(yè)剪彩儀式小組到位時(shí)間點(diǎn)到達(dá)：現(xiàn)場(chǎng)布置小組、攝影小組點(diǎn)到達(dá)：現(xiàn)場(chǎng)總指揮、嘉賓服務(wù)、接待小組點(diǎn)到達(dá)：音響小組、交通后勤保障小組、攝像小組、新聞宣傳發(fā)布小組三、開(kāi)業(yè)典禮布置日程及典禮議程（一）開(kāi)業(yè)慶典現(xiàn)場(chǎng)布置日程日期時(shí)間內(nèi)容請(qǐng)柬含信封到位，簽名冊(cè)/簽字筆到位主持人串場(chǎng)稿提供完成樓體條幅、巨幔懸掛完畢慶典項(xiàng)目完成就緒（二）開(kāi)業(yè)典禮議程日期時(shí)間內(nèi)容交通后勤保障落實(shí)完畢/場(chǎng)內(nèi)外衛(wèi)生打掃完畢主持人到位/禮儀小姐迎賓簽到佩帶胸花/保安引導(dǎo)嘉賓停放車輛直播車進(jìn)入主場(chǎng)開(kāi)始調(diào)試舞獅隊(duì)開(kāi)始演出軍樂(lè)隊(duì)入場(chǎng)開(kāi)始奏迎賓曲主持人上臺(tái)測(cè)試賣克，并請(qǐng)各位嘉賓入場(chǎng)（軍樂(lè)隊(duì)奏歡迎曲）主持人宣布慶典開(kāi)始，鳴禮炮21響主持人宣布來(lái)賓名單（樂(lè)隊(duì)奏樂(lè)，員工鼓掌）市政府及店方領(lǐng)導(dǎo)講話開(kāi)業(yè)剪彩（樂(lè)隊(duì)奏樂(lè)、舞獅子、放彩花、放氣球、和平鴿、最后放鞭炮）主持人宣布慶典儀式結(jié)束，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)店參觀（樂(lè)隊(duì)奏歡送曲）開(kāi)業(yè)慶典宴會(huì)開(kāi)始（三）慶典參加人員如為制造新聞或?yàn)樵?chǎng)造聲勢(shì)，可請(qǐng)著名演員或名流人士參加剪彩儀式1、貴賓市領(lǐng)導(dǎo)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)主管部門特邀嘉賓2、我方人員1）2）3、邀請(qǐng)人員名單市工商局、稅務(wù)局、行政執(zhí)法局、公安局、衛(wèi)生防疫、城管等貴賓約XX人“報(bào)”、“報(bào)”、“報(bào)”等新聞媒體約XX人4、我方人員安排服務(wù)員人，組成方隊(duì)保安員XX名交警：XX名治安：XX名5、協(xié)助工作內(nèi)容維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序?qū)ν话l(fā)事件的及時(shí)解決處理發(fā)言稿（略）主持人稿浴場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)講話稿第五部分店內(nèi)產(chǎn)品組合營(yíng)銷策略一、針對(duì)光臨慶典活動(dòng)嘉賓實(shí)施的銷售策略（一）活動(dòng)有效期：2007年10月日至2007年10月日（二）活動(dòng)主題：“禮品增值大回饋”（三）活動(dòng)目的：建立口碑效應(yīng)，形成更大客戶群，長(zhǎng)期建立浴場(chǎng)與主要嘉賓的良好關(guān)系（四）活動(dòng)方式：每位光臨開(kāi)業(yè)的嘉賓都會(huì)得到酒店為其準(zhǔn)備的禮品一份，為此禮品更具有保存價(jià)值，浴場(chǎng)在禮品上做促銷文章，即在禮品的特定位置設(shè)定浴場(chǎng)專有的批號(hào)及此項(xiàng)活動(dòng)說(shuō)明的專用卡，顧客保留此專用卡，在店慶一周年的時(shí)候，顧客到浴場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)（用餐、客房、洗?。?，此卡可以代替300元現(xiàn)金使用，此政策只限一次性使用且不找零，使用時(shí)需持本人身份證，最終解釋權(quán)歸營(yíng)銷公關(guān)部。（五）執(zhí)行細(xì)則1、營(yíng)銷公關(guān)部在制定特殊標(biāo)記時(shí)，必須達(dá)到區(qū)分的目的，避免造假而給浴場(chǎng)帶來(lái)利益損失2、開(kāi)業(yè)當(dāng)天禮品發(fā)放員，應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)的登記，便于及時(shí)聯(lián)系3、應(yīng)有明確的宣傳公告及禮品盒裝有專門的宣傳卡片，告知其促銷活動(dòng)4、店慶一周年前期，由公關(guān)人員提前進(jìn)行顧客電話回訪，提示禮品的消費(fèi)價(jià)值，并及時(shí)與各部門溝通，確保嘉賓的接待二、“積點(diǎn)成金”銷售策略（一）活動(dòng)日期：開(kāi)業(yè)穩(wěn)定后進(jìn)行實(shí)施（二）活動(dòng)目的：通過(guò)累計(jì)消費(fèi)的形式促進(jìn)顧客的銷售頻率，提高銷售額（三）活動(dòng)形式：顧客在本店累計(jì)消費(fèi)到一定金額即可憑消費(fèi)卡兌換相應(yīng)獎(jiǎng)品（四）注意事項(xiàng)：1、儲(chǔ)值卡不可兌換現(xiàn)金，不找零，在有效期內(nèi)使用2、消費(fèi)最高累計(jì)為XXX元；3、累計(jì)分?jǐn)?shù)及對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)品：待定4、次活動(dòng)不能與其它優(yōu)惠活動(dòng)沖突.三、春節(jié)促銷策略（一）活動(dòng)有效期：年月日至年月日（二）營(yíng)銷環(huán)境：春節(jié)是國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)節(jié)日中最受重視的節(jié)日，是國(guó)內(nèi)規(guī)定法定假日最長(zhǎng)的節(jié)日.所以成為商家倍受重視的黃金銷售檔期之一。（三）有利因素：春節(jié)的氣氛是歡樂(lè)融合的，消費(fèi)者的心態(tài)和心理較容易受到商家引導(dǎo)。（四）活動(dòng)形式1、凡進(jìn)入浴場(chǎng)的顧客均可享受由浴場(chǎng)贈(zèng)送的禮品（LOGO） 一個(gè)，（針對(duì)全店顧客）。2、大堂設(shè)置中國(guó)結(jié)、傳統(tǒng)節(jié)日布置用品…3、演藝廳狂歡夜特別節(jié)目（年月日晚21：00—24：00）4、大型自助餐或套餐.（五）大型國(guó)慶活動(dòng)需單獨(dú)策劃，（六）執(zhí)行日程：月日美工書(shū)寫POP活動(dòng)細(xì)則月日所有的春節(jié)裝飾完成月日所有獎(jiǎng)品到位，營(yíng)銷公關(guān)部制定發(fā)放程序月日活動(dòng)開(kāi)始（七）裝飾布置計(jì)劃1、大堂內(nèi)設(shè)置懸掛中國(guó)結(jié)2、大堂吊空上方垂放小紅燈籠.預(yù)算項(xiàng)目規(guī)格數(shù)量單價(jià)金額備注中國(guó)結(jié)M注：懸掛由工程部負(fù)責(zé).保正絕對(duì)安全*小紅燈籠POP展架禮品合計(jì)費(fèi)用四、生日宴會(huì)銷售策略（一）活動(dòng)有效期：2007年月日—2007年月日（二）活動(dòng)目的：感受親情服務(wù)，建立良好口碑，擴(kuò)大銷售渠道（三）活動(dòng)形式：1、凡過(guò)生日的顧客憑身份證可得到生日蛋糕一份以及總經(jīng)理簽名的生日賀卡一張。2、贈(zèng)送長(zhǎng)壽面（并按地方習(xí)俗進(jìn)行操作）。3、免費(fèi)提供12寸數(shù)碼照一張。五、商務(wù)消費(fèi)銷售策略（一）商務(wù)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目：1、會(huì)議記錄的筆、信紙2、茶水3、橫幅標(biāo)語(yǔ)及背景版框架4、客戶代表全程跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù)（二）用房超過(guò)15間的，免費(fèi)提供豪華套房-室，住房允許的情況下，贈(zèng)送兩套“豪華套房進(jìn)行會(huì)務(wù)辦公，在消費(fèi)上給予適度優(yōu)惠.七、家庭消費(fèi)銷售策略（一）提供兒童流行玩具禮品（在最底消費(fèi)上制定）（二）免費(fèi)提供適合兒童玩耍的游戲設(shè)備八、各部門開(kāi)業(yè)酬賓銷售策略（一）康樂(lè)1、做大項(xiàng)按摩贈(zèng)送小果盤.2、做按摩加鐘贈(zèng)包房免費(fèi)休息兩小時(shí).3、開(kāi)包房免適當(dāng)床位人數(shù)過(guò)夜費(fèi).4、大型演藝穿插拍賣.（拍賣物品以店內(nèi)消費(fèi)項(xiàng)目為主：如包房.棋牌小時(shí)券.（二）洗浴1、門票價(jià)格：男賓元/位；女賓元/位；門票成本價(jià)格10元/位（男賓、女賓同價(jià)）。2、10月日—10月日開(kāi)業(yè)之初實(shí)行酬賓策略，門票10元/位。3、洗浴酬賓方式實(shí)行優(yōu)惠券及白金卡、金卡、銀卡的優(yōu)惠政策。詳見(jiàn)《優(yōu)惠券及優(yōu)惠卡酬賓策略》（三）餐飲1、推出年末套餐活動(dòng)措施（具體方案待定）2、餐飲部實(shí)行全年促銷計(jì)劃組合，使顧客在每個(gè)不同的季節(jié)、不同的月份都能領(lǐng)略到浴場(chǎng)內(nèi)的的飲食文化，同時(shí)在特別的活動(dòng)中讓顧客體驗(yàn)快樂(lè)，增強(qiáng)顧客的獵奇心。3、全年銷售計(jì)劃如下：9月30日—12月1日—12月31日“溫馨圣誕”特別活動(dòng)4、洗浴門票酬賓活動(dòng)結(jié)束后，包房一次性消費(fèi)滿元，贈(zèng)送洗浴成本門