員工心態(tài)管理課件

石巖店辦 顏小明2014年04月09日品味生活∞時尚鴻都用心服務(wù)鑄造品牌鴻都！員工心態(tài)管理1大家都知道：只有每一位員工擁有良好的心態(tài)，企業(yè)才會真正成為高效率企業(yè)。請牢記：1、幸福的人在工作時都是幸福的。2、你給員工家人的待遇有多高，員工對你的愛戴就有多深。3、時刻為你的員工減壓，時刻讓你的員工快樂。4、坦誠待己，坦誠待人。5、事事考慮要周全。6、看見滿頭大汗的職員，請給他一句表揚；看見兢兢業(yè)業(yè)的下屬，請不要吝惜自己的贊美；看見困惑的眼神，請給他最誠懇的鼓勵。2任何的限制都是從自已的內(nèi)心開始的世界上的事，總有好壞兩面，當(dāng)你只看到事物消極的一面

時，你會自我設(shè)限，懷疑退

縮，最終喪失機會；但當(dāng)你

換個角度，用積極的心態(tài)來

看事物，事情就會立刻轉(zhuǎn)向

積極的那面。3心態(tài)決定未來有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的思維和行為，就有什么樣的環(huán)境和世界，就有什么樣的未來和人生。4生活是一面鏡子生活就是一面鏡子你用什么態(tài)度面對它它用什么態(tài)度回饋你5積極的心態(tài)與消極的心態(tài)積極的心態(tài)像太陽照到哪里哪里亮

消極的心態(tài)像月亮初一、十五不一樣6成功=心態(tài)×能力能力絕對不會是零分，心態(tài)只有兩種，要么是積極的、評分為10分，要么是消極的、評分為0分；心態(tài)是0分，即使你的能力是100分，你的成功也還是

0；心態(tài)是10分，哪怕你的能力只有20分，你的成功也有200分。所以，成敗不是能力決定的，而是心態(tài)決定的。7身體健康是表象，心態(tài)健康才是實質(zhì)內(nèi)在世界是關(guān)鍵性因素，只有心態(tài)健康才能幫助你獲得成功，它比外在的身體健康要重要得多。8有斗志，再大的困難都不怕一旦失去斗志，往往一事無成9不要用你有限的眼光衡量我無限的未來10成功的企業(yè)只計功勞，不計苦勞成功的企業(yè)懂得以結(jié)果為導(dǎo)向，用利潤講

話，用數(shù)字論功行賞，一個員工付出了十倍

于別人的努力卻沒有

創(chuàng)造業(yè)績，都不算功

勞。11在你無限放大困難時，機會已離你遠(yuǎn)去如果你只把目光和精力集中在困難上，你會人為地放大困難，你會害怕、退縮，并且浪費時間，這樣，你會錯失最有利的時機。12掙脫“自我設(shè)限”13故事分享小芳是個私生子，從小飽受歧視，小小年紀(jì)便把自已封閉起來，不與人接觸。13歲那年，她偷偷溜進(jìn)教堂聽牧師講道。由于聽得入了神，她沒來得及在眾人離開前逃走。牧師叫住這個唯一沒有父母帶領(lǐng)的小姑娘，問她是誰家的孩子。小芳害怕的流出淚來?！拔抑懒耍闶巧系鄣暮⒆?。”牧師撫摸著小芳的頭說：“過去不等于未來——不論你過去怎么不幸，這都不重要，重要的是你對未來必須充滿期望?，F(xiàn)在就做出決定，做你想做的人?！睆拇耍》甲兞?。40歲那年，小

芳榮任田納西州州長，之后，棄政從商，成為世界500強企業(yè)的總裁。

67歲時，她出版了自已的回憶錄《攀越巔峰》，在書的扉頁上，她寫

下：過去不等于未來！啟示：我們應(yīng)該用發(fā)展的眼光來看待自已、看待成功，不要因為過去的失敗

而自我設(shè)限，只有現(xiàn)在的行為和選擇才能決定我們的未來。心態(tài)就是內(nèi)心的想法和外在的表現(xiàn)如果你的內(nèi)心想法是積極的，你表現(xiàn)出來的便是積極的行為；但如果你內(nèi)心的想法是消極的，那么你的行為也會是消極的。14機會先有交流的機會再有交心的機會才有交易的機會15內(nèi)心世界控制外在世界決定一個人成就的，不是外在的環(huán)境，而是你內(nèi)在的信念、心態(tài)。積極的心態(tài)可以幫助我們獲得成功。16學(xué)會心態(tài)轉(zhuǎn)換成功的人都會轉(zhuǎn)換心態(tài)，他們把挫折當(dāng)成是積累經(jīng)驗，把壓力當(dāng)成前進(jìn)的動力，把障礙當(dāng)成是生活對自已的磨礪，他們覺得困難不是來阻攔他們的，而是來幫助他們成長的。17心態(tài)名言——堅持使平凡變得非凡。稻盛和夫堅持不懈，再平凡的人也能變得卓越。18改變別人很難，只能改變自已、影響他人內(nèi)在世界控制外在世界，每個人的心態(tài)只能由自已決定，我們能做的，就是用樂觀的心態(tài)來影響周圍的人。19合理的要求是鍛煉不合理的要求是磨煉20事情在你手里出了差錯記住是你自已的問題

不能怪罪他人21誰快誰就贏，速度決定勝負(fù)快是領(lǐng)先，快是掌握主動權(quán)，快就是效率，對那些頂尖級的成功人士來說，快就意味著全力以赴，馬上行動，絕不拖延，一切競爭都是速度的競爭，誰搶在前面誰就會贏。22永遠(yuǎn)想你得到的，不要想你失去的面對困難甚至是災(zāi)難時，樂觀的人永遠(yuǎn)想到的是自已擁有的，而不是只想著自已失去的東西而消極悲觀。23孿生兄弟24故事分享在美國，有一對孿生兄弟，他們出生在一個貧窮的家庭，母親是一個酒鬼，喝醉酒之后往往控制不住情緒；父親是個賭徒，而且脾氣非常暴躁。他們家非常糟糕。后來這兩個兄弟走了不一樣的道路。弟弟無惡不作，鋃鐺入獄。在監(jiān)獄里有記者去采訪弟弟：“你今天為什么會是這樣的結(jié)果呢？”弟弟說：“因為我的家庭，因為我的父母?！蓖瑫r記者又去采訪孿生兄弟的哥哥，這個時候哥哥是一個很成功的企業(yè)家，而且還競選上議員。記者問：“你為什么今天會有這么大的成就呢？

”哥哥同樣也回答說：“因為我的家庭，因為我的父母?！眴⑹荆簺Q定一個人成就的，不是外在的環(huán)境，而是你內(nèi)在的信念、心態(tài)！積極的心態(tài)可以幫助我們獲得成功。不冒險比冒險更危險如果因為害怕危險而不去做事情，那么當(dāng)真

正的危險襲來時，你

將一下子被打敗。大

膽去冒險，哪怕失敗，都是你成功經(jīng)驗的積

累，這種經(jīng)驗越多，

你未來的路就越走的

順利。25你認(rèn)為你行你就行自信是成功的保證，相信自已，敢于嘗試，絕不說不可能，一切都有可能。26贏得人心才能贏得人生如果你是企業(yè)管理者，你贏得員工的心，你的企

業(yè)就有凝聚力和生產(chǎn)力，你的企業(yè)就能生存并發(fā)

展下去；如果你是員工，你贏得客戶的心，客戶

就能給你創(chuàng)造業(yè)績。27不為失敗借口！只為成功找方法28失敗者找借口是因為不想承擔(dān)責(zé)任，越不想承擔(dān)責(zé)任就越不能夠改進(jìn)和自我反省，永遠(yuǎn)惡性循環(huán)；成功人士則接受沒完成目標(biāo)的事實，努力找解決辦法，不斷地完善自我。所有的一切，都是為“最好”而準(zhǔn)備你現(xiàn)在遭受的壓力和挫折，都是一種積累，為將來成功做準(zhǔn)備。29你是對的，世界就是對的如果你想改變自己的

環(huán)境，首先應(yīng)該改變

自己，因為你是對的，你的世界也是對的。

假如你有積極的心態(tài)，你周圍所有的問題都

會迎刃而解。30暫時沒有得到的，意味著你將得到更好的保持積極樂觀的心態(tài)，不要因為一時的失意而氣餒、退縮，你現(xiàn)在沒有收獲成功，不代表你以后不能，堅持向既定目標(biāo)努力，你一定能成功，相信自已。31幫助別人就是幫助自己付出與收獲總會在一定程度上等值，付出愛的人會收獲更多的關(guān)懷，富有愛心的人，

能讓別人和自已同時享受快樂，雙方互惠，施受雙贏。32上帝為你關(guān)上一扇門，同時又為你打開一扇窗33積極的心態(tài)決定了成功的85%心態(tài)是積極的，你就不怕困難，就會努力找方法，不找理由，這樣，你成功的機會就會大大增加。34寬容與智慧林肯沖破重重阻礙當(dāng)上美國總統(tǒng)后，仍將原先的死對頭任命為部長。林肯的幕僚們不解其意，雖然這位部長很有能力，但他畢竟是總統(tǒng)的死對頭，于是，大家都建議總統(tǒng)不要用那個人。林肯耐心解釋道：“把敵人變?yōu)榕笥眩认麥缌艘粋€敵人，又多得了一個朋友。這樣有什么不好？”啟示：寬容者自有寬廣的胸懷和巨大的智慧。35故事分享強者制造時機，弱者坐失良機沒有時機，這是弱者最好的供詞36只有管好自已，才能管好別人企業(yè)管理者不能把制度當(dāng)狼狗，只咬別人不咬自己，只有管好自己，身體力行，做出榜樣，才能影響別人。37放棄責(zé)任，就意味著放棄發(fā)展機會你輕易放棄責(zé)任，就失去了別人對你的信賴和尊重，失去了與別人合作的機會，你的信譽沒有了，發(fā)展機會也就少之又少了。38播下一粒種子，收獲一片樹林積極心態(tài)可以影響并決定一個人一生的命運，你在心里埋下樂觀、向上的種子，并保證堅決完成任務(wù)，這顆種子便會在你心里生根芽，變成你一生受益不盡的財富。39如果你想讓別人對你負(fù)責(zé)，你必先對自己負(fù)責(zé)你對自已的行為負(fù)責(zé)，你敢于承擔(dān)責(zé)任，這是一種信譽，一種高品質(zhì)，會博得別人的信賴，當(dāng)然，別人就會放心地對你負(fù)責(zé)。40挫折是邁向成功的墊腳石面對挫折，不氣餒，保持樂觀自信的心態(tài)，闖過去，你便會積累成功的經(jīng)驗與勇氣，所以，挫折是對你的鍛煉。41信念能引領(lǐng)你走出絕境只要內(nèi)心信念在，希望就不會泯滅，你就有前進(jìn)的動力，就能走出困境。42成功的法則雖然簡單但簡單并不代表容易做到法則簡單，但決定成功與否關(guān)鍵在于態(tài)度?！罢J(rèn)真、快、堅守承諾、保證完成任務(wù)、樂觀、自信、愛與奉獻(xiàn)、決不找借口”，這八大積極心態(tài)的關(guān)鍵因素看似簡單，但真正做到需要每日修煉，養(yǎng)成習(xí)

慣。43認(rèn)真等于一次做好認(rèn)真是高品質(zhì)，認(rèn)真的

態(tài)度才能保證工作的品

質(zhì)，不馬虎，足夠投入，第一次做事情就要做好。44心態(tài)名言45承諾比生命更重要400多年前，有一個名叫巴倫支的荷蘭人，帶領(lǐng)17名船員出航，他們到了地處北極圈的三文雅。后來，他們突然發(fā)現(xiàn)自己的船被冰封在海里，巴倫支船長和17名荷蘭水手將在孤立無援的條件下度過8個月漫長的冬季。他們燒掉了甲板御寒，靠打獵來取得勉強維持生存的食物，在這樣惡劣的險境中，8個人死去了。但他們卻絲毫未動別人委托的貨物，哪怕里面有可以挽救他們生命的衣物和藥品。冬天終于過去了，幸存的巴倫支船長和9名荷蘭水手把貨物完好無損地帶回荷蘭，送到委托人手中，也給整個荷蘭贏得了海運貿(mào)易的世界市場。啟示：誠信是堅守承諾，承諾一旦做出，就必須說到做到，決不虛假。46不要問別人為你做了什么而要問你為別人做了什么47微笑可以提升你生命的“面值”48任何困難只要去面對就會有機會迎刃而解辦法總比問題多，遇到困

難，勇敢面對，相信自已，困難終會被突破。49別人的和自已的50你不能左右天氣但你能改變你的心情51消極心態(tài)，讓你喪失機會，泯滅希望如果你是消極的，你

看到的只是悲觀、失

望、灰暗的一面，這

樣的心態(tài)會讓你形成

思維定勢，恐懼退縮，最終喪失機會，長此

以往，再無成功的希

望。52理所當(dāng)然的事越來越少值得感恩的事越來越多工作沒完成，理所當(dāng)然是別人的原因；工作出狀況，理所當(dāng)然是別人的責(zé)任，改變這種負(fù)面思維，從感恩的角度再看同樣的事：工作沒完成，感謝讓我有機會找到差距；工作出狀況，感謝讓我有機會反省改進(jìn)，下次做好。53保持積極心態(tài)，遠(yuǎn)離負(fù)面言論學(xué)會有意識地選擇自己的環(huán)境，主動向積極的地方靠攏，多讀勵志書籍，與積極向上的人士為伍，用堅定的信念過濾身邊的事物，抱定積極的心態(tài)。54今天工作不努力明天努力找工作今天的行為決定明天的

結(jié)果，努力做好每件事，認(rèn)真對待每一天。55真正的快樂來源于寬容和愛樂于助人，愛是快樂的源泉，講求奉獻(xiàn)，不計較別人為自己做了什么，而在意自己為別人做了什么，這們的心態(tài)是積極的、快樂的。56天堂和地獄故事分享有一個人很想知道天堂和地獄的人怎樣生活，上帝讓他先到地

獄去看看。地獄的每一個人都餓的面黃肌瘦哇哇直叫。原來

這里每個人的筷子有一米長，筷子比手長，夾了飯以后，轉(zhuǎn)

不過彎，每個人都急不可待，卻又吃不到。他轉(zhuǎn)身來到天堂。天堂里充流歡聲笑語，每一個人都興高采烈，吃得白白胖胖。但是讓他大吃一驚的是，天堂的人居然也是拿著一米長的筷

子。工具是一樣的，吃的東西是一樣的，結(jié)果卻不一樣，為

什么？原來天堂里的人拿起筷子先喂別人，這就是天堂。啟示：愛與奉獻(xiàn)，是給予，是幫助別人，不索取，不自私。愛是一切行動的力量和根源，也是一個人產(chǎn)生使命和責(zé)任的源泉。57幫助別人就是幫助自已真誠地關(guān)心別人，你會贏得別人的喜歡，會改善你的人際關(guān)系，你在幫助別人的同時，也會幫助到自已。58把你的臉迎向陽光，那就不會有陰影凡事調(diào)整心態(tài)，看到好的一面，想到好的結(jié)果，你就不會受陰暗面的影響。59戰(zhàn)勝自己才能戰(zhàn)勝一切要想立于不敗之地，必須首先戰(zhàn)勝自已，一個自信的人，才會充分認(rèn)識到自已的力量，才會有戰(zhàn)勝一切的勇氣。60態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗態(tài)度積極，就會積極去思考去做事情，這樣你才具備解決一切問題的基礎(chǔ)和信心；但僅有好的態(tài)度還不夠，還要認(rèn)真做好細(xì)節(jié)工作，為你的成功保駕護航。61失足可以立刻站起來，失信也許永遠(yuǎn)不能挽回做錯了事可以補救，但如果你在別人那里沒有了信譽，你就永遠(yuǎn)失去了與別人合作的機會。62快樂不是因為擁有的多，而是計較的少總想著自己得到了多少，就會經(jīng)常抱怨指責(zé)，就會不堅守承諾，就會找借口而不承擔(dān)責(zé)任，就必然被負(fù)面情緒控制心態(tài)，這與積極心態(tài)背道而馳，這樣的人當(dāng)然不會快樂。63誠信是一點一滴作出來的人要像愛護眼睛一樣愛護信譽誠信是堅守承諾，承

諾一旦做出，就必須

說到做到，絕不虛假。64認(rèn)真做事只是把事情做對用心做事才能把事情做好65信用是無形的力量和財富辦企業(yè)做生意，誠信

是關(guān)鍵，你有講信譽，才會得到合作伙伴和

消費者的信任，才會

有生意。66簡單的事情做好就不簡單平凡的事情做好就不平凡專注，聚焦，即使只做一件事情，也能把它做到極致。67酒窩大道兩個臺灣觀光團到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。其中一位導(dǎo)游連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。而另一位導(dǎo)游卻詩意盎然地對游客說：“諸位先生女士，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。”啟示：同樣的情況，當(dāng)你換個角度去看它，積極進(jìn)行心態(tài)轉(zhuǎn)換，去想事情好的一面，你就會樂觀起來。68故事分享今天的結(jié)果是昨天的努力今天的行為會帶來明天的結(jié)果活在當(dāng)下，做好當(dāng)下的每件事，才會達(dá)成你想要的結(jié)果。69誠信是實實在在的言出必行是點點滴滴的細(xì)節(jié)誠信不是掛在嘴