東北財(cái)經(jīng)大學(xué)研究生考試管理學(xué)歷年真題XXXX-XX年完整版

東北財(cái)經(jīng)大學(xué)研究生考試管理學(xué)歷年真題XXXX-XX年完整版04年企管真題

一、

概念題

1.

帕金森現(xiàn)象

2.

H型結(jié)構(gòu)

3.

可贏利顧客

4.

合同式垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

5.

馬爾可夫模型

二、

判定題

1.

企業(yè)將以相似的價(jià)格向相同的顧客提供相似的產(chǎn)品與服務(wù)的公司看作是品牌競(jìng)爭(zhēng)者。（）

2.

從依靠自我提升轉(zhuǎn)變?yōu)檠芯俊笆澜缂?jí)別的成就者”和采納“最佳實(shí)踐”方式的營(yíng)銷(xiāo)方法是定點(diǎn)超越。（）

3.

明星類(lèi)業(yè)務(wù)常常是現(xiàn)今生產(chǎn)者而非現(xiàn)金消耗者。（）

4.

現(xiàn)實(shí)人力資源是指勞動(dòng)力資源。（）

5.

人力資源治理是一種營(yíng)銷(xiāo)工作。（）

三、

選擇題

1、

單項(xiàng)選擇

(1)

按照治理方格圖理論，比較理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A1.1型

B5.5型

C9.9型

D1.9型

(2)

某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)比較繁重，需要有人關(guān)心他選擇信息，以提供決策依據(jù)，對(duì)組織進(jìn)行有效操縱。在這種情形下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是（）

A鏈?zhǔn)?/p>

B輪式

C環(huán)式

D“Y”式

(3)

多維立體組織結(jié)構(gòu)適合于（）

A小型企業(yè)

B跨國(guó)企業(yè)

C單一化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)

D集權(quán)化的國(guó)有企業(yè)

(4)領(lǐng)導(dǎo)者要想使自己有阻礙力，第一要使用的應(yīng)是（）

A職位權(quán)益

B懲處權(quán)益

C

個(gè)人權(quán)益

D獎(jiǎng)賞權(quán)益

(5)某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的,包括做出決策,公布命令等的

權(quán)益，屬于（）

A直線職權(quán)B參謀職權(quán)

C職能職權(quán)

D決策職權(quán)

2、多項(xiàng)選擇

(1)馬斯洛的需求層次有（）

A

安全的需要

B歸屬的需要

C自我實(shí)現(xiàn)的需要

D求知的需要

(2)“四種人”假設(shè)包括（）

A

經(jīng)濟(jì)人

B

Y型人

C復(fù)雜人

D

自然人

(3)“目標(biāo)治理”的實(shí)質(zhì)是（）

A

治理目標(biāo)

B自我表現(xiàn)

C

結(jié)果治理

D打算治理

(4)哈默提出的企業(yè)再造有（）的特點(diǎn)

A

企業(yè)組織流程化

B一貫治理

C組織分工強(qiáng)化

D利用電腦整合作業(yè)過(guò)程

(5)強(qiáng)化鼓舞的方法有（）

A

正強(qiáng)化

B

負(fù)強(qiáng)化

C等時(shí)強(qiáng)化

D消退

四、簡(jiǎn)答題

1、比較產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)化和市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)化的異同。

2、4P和4C營(yíng)銷(xiāo)組合的內(nèi)容及其差別。

3、顧客中意和顧客忠誠(chéng)的關(guān)系如何。

4、人力資源和人力資本從內(nèi)涵和本質(zhì)上看有哪些區(qū)別？

5、薪酬設(shè)計(jì)的差不多流程。

6、價(jià)值讓渡過(guò)程的兩種差不多觀點(diǎn)。

五、論述題

1、企業(yè)要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)總體目標(biāo)，其各職能部門(mén)的和諧和緊密配合是專(zhuān)門(mén)重要的。但現(xiàn)實(shí)中企業(yè)各部門(mén)之間常常因從局部利益動(dòng)身使相互之間的和諧和配合顯現(xiàn)矛盾。例如，采購(gòu)部門(mén)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品線窄、標(biāo)準(zhǔn)部件、材料價(jià)格、采購(gòu)批量的經(jīng)濟(jì)性、采購(gòu)次數(shù)少；生產(chǎn)制造部門(mén)強(qiáng)調(diào)較長(zhǎng)的生產(chǎn)前置時(shí)刻、長(zhǎng)期生產(chǎn)少數(shù)型號(hào)、型號(hào)不變化、訂貨標(biāo)準(zhǔn)、容易裝配、一樣操縱質(zhì)量；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)強(qiáng)調(diào)按嚴(yán)格原則開(kāi)支、硬性和固定預(yù)算、定價(jià)著眼于回收成本、標(biāo)準(zhǔn)化的交易、報(bào)告極少。如果一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人期望制造一個(gè)市場(chǎng)導(dǎo)向或顧客驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，全企業(yè)和上述這些門(mén)應(yīng)該采取哪些步驟措施？

2、試述如何借鑒美國(guó)、日本的人力資源治理體會(huì)，建立具有中國(guó)特色的人力資源治理模式。

六、案例分析（略）

2005年企管真題

一、

判定題

1、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念確實(shí)是要取得顧客、環(huán)境和社會(huì)三者之間的平穩(wěn)和和諧。（）

2、

市場(chǎng)是對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品或勞務(wù)具有需求的所有現(xiàn)實(shí)與潛在買(mǎi)者。（）

3、

某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式屬于后向一體化。（）

4、

廣告一直是消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的要緊促銷(xiāo)工具，而人員銷(xiāo)售則是產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的要緊促銷(xiāo)工具。銷(xiāo)售促進(jìn)市在這兩種市場(chǎng)上具有同等重要的程度。

（）

5季節(jié)折扣是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們情愿招待某種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能（如推銷(xiāo)、儲(chǔ)存、服務(wù)）。（）

6、時(shí)下流行一句順口溜“你把我當(dāng)人看，我就把我當(dāng)牛干；你把我當(dāng)牛看，我就什么也不干?！边@首順口溜反映了企業(yè)志庚差不多的生理需求。（）

7、就一個(gè)治理人員應(yīng)該具備的治理技能而言，要緊包括技術(shù)技能、人事技能與要領(lǐng)技能三種，企業(yè)基層治理人員需要較多的人事技能和概念技能。（）

8、某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人關(guān)心他選擇信息，提供決策依據(jù)，對(duì)組織進(jìn)行有效的操縱。在這種情形下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是Y式。（）

9、

組織設(shè)計(jì)的全然目的是保證人人有事做。（）

10、

在科學(xué)合理的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)中，董事會(huì)屬于企業(yè)的決策機(jī)構(gòu)。（）

二、講明下列概念

1、授權(quán)

2、公平理論

3、治理方格圖理論

4、心理測(cè)驗(yàn)

5、

元素比較法

三解答題

1密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略的類(lèi)型

2、阻礙企業(yè)定價(jià)的要緊因素

3信度和效度的含義及二者之間的關(guān)系

4、阻礙績(jī)效工資的要緊因素

5、

鼓舞理論中的“強(qiáng)化理論”差不多內(nèi)涵

6、

一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略

四、

論述題

1、

聯(lián)系實(shí)際論述產(chǎn)品生命周期時(shí)期對(duì)確定促銷(xiāo)組合的阻礙

2、

聯(lián)系實(shí)際分析績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)存在的總是及計(jì)策（總是？）

3、

試分析組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)體系的類(lèi)型及關(guān)系

五、

案例分析題（略）

06年企管真題

一、

判定題

1按照治理方格圖理論，最為理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是5.5型的領(lǐng)導(dǎo)模式。（）

2、一個(gè)尊重需要占主導(dǎo)地位的人，以提薪為主的鼓舞措施最能產(chǎn)生成效。（）

3、預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績(jī)效可能引起的后果，承諾人們通過(guò)按所要求的方式行事或幸免不符合要求的行為，來(lái)回避一種令人不愉快的處境和鼓舞方式，屬于一種懲處的模式。（）

4企業(yè)向職員定期地提供獎(jiǎng)金屬于間歇化模式。（）

5目標(biāo)治理最早是由法約爾提出的，通過(guò)持續(xù)完善，為許多組織所運(yùn)用。（）

6、以匿名方式通過(guò)幾輪信函征求專(zhuān)家意見(jiàn)，被稱(chēng)為德?tīng)柗品?。（?/p>

7古人云：“運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外”那個(gè)地點(diǎn)的“運(yùn)籌帷幄”反映了治理中的打算職能。（）

8在一定條件下，隨著運(yùn)算機(jī)等信息技術(shù)和手段在組織中的廣泛應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)將有可能變得高度集權(quán)化。（）

9、時(shí)下流行一句順口溜“你把我當(dāng)人看，我就把我當(dāng)牛干；你把我當(dāng)?？?，我就什么也不干?！边@首順口溜反映了企業(yè)志庚差不多的生理需求。（）

10、在一定程度上，從治理者所采納的治理方式中能夠看出他們關(guān)于人性的認(rèn)識(shí)，例如，采納“胡羅卜加大棒”方式的治理者常常把人看作是“復(fù)雜人”。（）

二講明下列概念

1、領(lǐng)導(dǎo)者

2、效度

3、決策

4、公平理論

5、溝通

三、解答題

1、權(quán)變理論的差不多觀點(diǎn)

2、漸進(jìn)決策模式的特點(diǎn)

3、目標(biāo)治理的缺陷

4、組織變革的趨勢(shì)

5、組織文化功能及形成機(jī)制

四、論述題

1、如何懂得社會(huì)義務(wù)，社會(huì)響應(yīng)與社會(huì)責(zé)任的相互關(guān)系？

2、試述人際關(guān)系學(xué)講的要緊內(nèi)容，如何對(duì)它進(jìn)行評(píng)判？

3、試述安索夫提出的企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素及其關(guān)系。

五、

案例分析題（略）

07年真題

一單項(xiàng)選擇題

1、

某公司的簡(jiǎn)報(bào)上刊登了一條意欲提醒裝卸工人注意的安全標(biāo)語(yǔ)，后來(lái)發(fā)覺(jué)許多裝卸工人全然沒(méi)看到，緣故是大部分工人全然不看簡(jiǎn)報(bào)。從溝通的原理看，這次溝通無(wú)效的緣故是（）

A溝通渠道選擇不當(dāng)

B信息不充分

C外界的干擾

D反饋缺乏

2、在如下何種情形下，治理幅度能夠加寬（）

A組織各項(xiàng)工作的過(guò)程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化

B工作的相互依靠程度高，經(jīng)常需要跨部門(mén)和諧

C組織環(huán)境專(zhuān)門(mén)不穩(wěn)固，經(jīng)常顯現(xiàn)新情形

D下屬的工作單位在地理上相當(dāng)分散

3、打算、組織、操縱和領(lǐng)導(dǎo)是治理者的差不多職能，然而，不同層次的治理者在這四種職能上的側(cè)重點(diǎn)是各不相同的。一樣認(rèn)為，基層的治理者在（）職能上最為側(cè)重。

A打算

B

組織

C操縱

D領(lǐng)導(dǎo)

4、最早對(duì)治理的具體職能加以概括和系統(tǒng)論述的是（）

A泰羅

B法約爾

C孔茨

D

韋伯

5、布萊克和莫頓提出的“治理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個(gè)要緊變數(shù)上的，這兩個(gè)變數(shù)是（）

A對(duì)個(gè)人的關(guān)懷程度，對(duì)組織的關(guān)懷的程度

B對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)懷程度，對(duì)社會(huì)效益的關(guān)懷程度

C對(duì)人的關(guān)懷程度，對(duì)物的關(guān)懷程度

D對(duì)生產(chǎn)的關(guān)懷程度，對(duì)人的關(guān)懷程度

6、（）是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們情愿執(zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能（如推銷(xiāo)、儲(chǔ)備、服務(wù)）

A

現(xiàn)金折扣

B數(shù)量折扣

C功能折扣

D季節(jié)折扣

7、企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷(xiāo)售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)固的銷(xiāo)路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特點(diǎn)，樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種專(zhuān)門(mén)的偏好。這確實(shí)是（）

A市場(chǎng)細(xì)分

B營(yíng)銷(xiāo)組合

C

目標(biāo)市場(chǎng)選擇

D市場(chǎng)定位

8、消費(fèi)者不明白，或者盡管明白但沒(méi)有愛(ài)好購(gòu)買(mǎi)的物品為（）

A

便利品

B選購(gòu)品

C專(zhuān)門(mén)品

D非渴求品

9、按消費(fèi)者所在的國(guó)籍進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分屬于（）

A

地理細(xì)分

B人口細(xì)分

C心理細(xì)分

D

行為細(xì)分

10、進(jìn)行（）的目的是檢查企業(yè)是否在市場(chǎng)、產(chǎn)品和渠道等方面正在尋求最佳機(jī)會(huì)。

A年度打算操縱

B贏利能力操縱

C效率操縱

D戰(zhàn)略操縱

二、

簡(jiǎn)要回答下列咨詢(xún)題

1、

如何懂得治理的科學(xué)性與藝術(shù)性？

2、

什么原因講西蒙的中意決策是建立在對(duì)傳統(tǒng)理性決策批判的基礎(chǔ)上？

3、

如何利用治理操縱的特點(diǎn)提升治理操縱水平？

4、

組織文化功能對(duì)組織文化的形成機(jī)制有如何樣的阻礙？

5、

推銷(xiāo)導(dǎo)向與市場(chǎng)導(dǎo)向的比較。

6、

推式策略與拉式策略。

三、

論述題

1、

分析機(jī)械式和有機(jī)式組織的差異，以及阻礙組織模式選擇的權(quán)變因素。

2、

領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力體系的來(lái)源及構(gòu)成

3、

確立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的支柱。

四、

案例分析題（略）2008年真題

一、單項(xiàng)選擇

1、中意決策標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的全然性緣故是（）

A.信息不對(duì)稱(chēng)

B.市場(chǎng)存在缺陷

C.缺乏收集信息的足夠經(jīng)費(fèi)

D.人的價(jià)值觀存在差異

2、在人員的配備中，以下哪一條不是需要考慮的人員配備原則（）

A.公布聘請(qǐng)

B.因事?lián)袢?/p>

C.動(dòng)態(tài)平穩(wěn)

D.因材適用

3、某公司為了更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，制定了重組打算，在該打算中針對(duì)全國(guó)六大地區(qū)設(shè)置了地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)辦事處，每個(gè)辦事處都有電腦直截了當(dāng)與中央數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，這意味著公司今后的進(jìn)展方向是（）

A.集權(quán)化

B.分權(quán)化

C.部門(mén)化

D.多元化

4、某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人關(guān)心他選擇信息，提供決策依據(jù)，ui組織進(jìn)行有效的操縱。在這種情形下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是（）

A.輪式

B.環(huán)式

C.鏈?zhǔn)?/p>

D.Y型

5、賓館的管道系統(tǒng)出了咨詢(xún)題，因修理部經(jīng)理正預(yù)備出差，便委派修理科長(zhǎng)處理，但幾天后管道系統(tǒng)仍舊滲透，賓館總經(jīng)理聽(tīng)到后，預(yù)備追究事故的責(zé)任，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)（）

A.修理科長(zhǎng)

B.修理工人

C.修理部經(jīng)理

D.工程部經(jīng)理

6、一個(gè)組織中，保證信息暢通的關(guān)鍵因素是（）

A.運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

B.治理人員思想觀念的一致

C.治理人員的水平較高

D.治理的層次減少

7、“亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚”，能夠懂得成是一種反饋操縱行為

，下面哪種情形中，更為貼切合理的“羊”“牢”的對(duì)應(yīng)關(guān)系（）

A.企業(yè)規(guī)模與企業(yè)利潤(rùn)

B.產(chǎn)品合格率與質(zhì)量保證體系

C.降雨量與因洪水造成的缺失

D.醫(yī)療保證與死亡率

8、治理人員涉及組織的治理層次和治理幅度，確定各個(gè)治理部門(mén)和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)力，這些工作被作為（）

A.職能分析

B.治理規(guī)范設(shè)計(jì)

C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

D.和諧方式設(shè)計(jì)

9、某公司的簡(jiǎn)報(bào)上刊登了一條意欲提醒裝卸工人的安全標(biāo)語(yǔ)，后來(lái)發(fā)覺(jué)許多裝卸工人全然沒(méi)看到，緣故是大部分裝卸工人全然不看簡(jiǎn)報(bào)，從溝通的原理看，這次溝通無(wú)效的緣故是（）

A.溝通渠道選擇不當(dāng)

B.信息不充分

C.外界的干擾

D.反饋缺乏

10、一個(gè)長(zhǎng)期實(shí)行集權(quán)治理的組織，隨企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大向分權(quán)轉(zhuǎn)變時(shí)，遇到的最大挑戰(zhàn)和困難是（）

A.提升治理人員素養(yǎng)以承擔(dān)更大責(zé)任

B.取得高層治理人員的懂得和支持

C.習(xí)慣分權(quán)治理的需要調(diào)教企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

D.使企業(yè)上下對(duì)分權(quán)治理做法達(dá)成共識(shí)

11、從市場(chǎng)上的顧客消費(fèi)需求動(dòng)身，按照目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效的組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售，體現(xiàn)了企業(yè)的（）

A.生產(chǎn)導(dǎo)向

B.產(chǎn)品導(dǎo)向

C.營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向

D.顧客導(dǎo)向

12、在推銷(xiāo)導(dǎo)向的指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是（）

A.產(chǎn)品

B.生產(chǎn)

C.顧客需求

D.顧客需要和價(jià)值

13、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度提升中意度的任務(wù)是（）

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

B.市場(chǎng)治理

C.交易營(yíng)銷(xiāo)

D.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

14、（）業(yè)務(wù)享有較高的市場(chǎng)份額和較豐厚的利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)。

A.咨詢(xún)題類(lèi)

B.明星類(lèi)

C.金牛類(lèi)

D.瘦狗類(lèi)

15、企業(yè)進(jìn)展新業(yè)務(wù)的三種戰(zhàn)略類(lèi)型是（）

A.廣泛型成長(zhǎng)戰(zhàn)略、一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略、目標(biāo)化成長(zhǎng)戰(zhàn)略

B.密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略、一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略、多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略

C.廣泛型成長(zhǎng)戰(zhàn)略、專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)戰(zhàn)略、多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略

D.密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略、專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)戰(zhàn)略、多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略

16、生活方式是阻礙消費(fèi)品購(gòu)買(mǎi)者行為的（）

A.文化因素

B.社會(huì)因素

C.個(gè)人因素

D.心理因素

17、市場(chǎng)補(bǔ)缺者占據(jù)市場(chǎng)的關(guān)鍵是（）

A.差異化

B.集中化

C.專(zhuān)業(yè)化

D.多元化

18、企業(yè)選擇和確定目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)和前提是（）

A.環(huán)境分析

B.選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

C.市場(chǎng)細(xì)分

D.市場(chǎng)定位

19、按照社會(huì)階層細(xì)分市場(chǎng)，其細(xì)分變量是（）

A.地理因素

B.人文因素

C.心理因素

D.行為因素

20、職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了（）

A.治理現(xiàn)代化

B.治理專(zhuān)業(yè)化

C.統(tǒng)一指揮

D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

二、簡(jiǎn)要回答下列咨詢(xún)題

1、韋伯組織理論的核心點(diǎn)是什么？

2、效率和成效的區(qū)別和聯(lián)系?

3、治理人員經(jīng)常不能有效溝通要緊是溝通障礙咨詢(xún)題，常見(jiàn)的信息溝通障礙有哪些？

4、操縱的過(guò)程是什么？各過(guò)程中是如何決策的？

5、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的含義和策略。

6、市場(chǎng)的要緊類(lèi)型。

三、論述題

1、按照組織文化理論，分析隱性文化對(duì)組織成長(zhǎng)的作用。

2、試分析全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和進(jìn)展趨勢(shì)。

3、比較生產(chǎn)導(dǎo)向型營(yíng)銷(xiāo)組織和市場(chǎng)導(dǎo)向型營(yíng)銷(xiāo)組織模式。

四、案例分析三九集團(tuán)的個(gè)人決策模式

組建于1991年12月的深圳三九集團(tuán)是國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督治理委員會(huì)直截了當(dāng)治理的大型國(guó)有企業(yè)，由原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、中國(guó)人民解放軍總后親昵部批準(zhǔn)成立，其前身是總后勤所屬企業(yè)——深圳南方制藥廠。該集團(tuán)以醫(yī)藥為主營(yíng)業(yè)務(wù)，以中藥制造為核心，同時(shí)還涉及工程、房地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。2000年3月，三九A股成功上市發(fā)行，募集資金近17億元。目前已進(jìn)展成為以藥業(yè)為主、多業(yè)經(jīng)營(yíng)的國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)，總資產(chǎn)達(dá)175億元。無(wú)形資產(chǎn)近50億元，規(guī)模位居全國(guó)藥業(yè)之首，被國(guó)務(wù)院確定為全國(guó)120家試點(diǎn)企業(yè)之一。20多年來(lái)，三九集團(tuán)的進(jìn)展一直是備受矚目，也廣為爭(zhēng)議，其中就包括企業(yè)治理層的決策模式。

20世紀(jì)40年代出生于遼寧省營(yíng)口市的趙新先，畢業(yè)于沈陽(yáng)藥學(xué)院（現(xiàn)沈陽(yáng)藥科大學(xué)），他曾是我國(guó)第一部《中藥注射劑》專(zhuān)著的作者。隨著三九集團(tuán)的持續(xù)進(jìn)展壯大，企業(yè)掌門(mén)人——趙新先成為我國(guó)改革開(kāi)放過(guò)程中具有較高知名度的企業(yè)家之一。

三九集團(tuán)治理上的最大特點(diǎn)是機(jī)構(gòu)精干。趙新先一人身兼四職（黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)、總裁和首席執(zhí)行官），集三九集團(tuán)和制藥廠地套班子責(zé)任于一身。4套班子都不設(shè)機(jī)構(gòu)，沒(méi)有總經(jīng)理辦，也沒(méi)有廠辦，只是下設(shè)5名秘書(shū)處理具體事務(wù)。在三九集團(tuán)，總經(jīng)理下面不設(shè)副總經(jīng)理，配有三個(gè)黨委副書(shū)記，副書(shū)記分別兼任一個(gè)二級(jí)公司的總經(jīng)理。三九總部的行政治理人員一樣保持在30人左右，最少的時(shí)候只有15人。而深圳一些與三九規(guī)模相似的集團(tuán)的行政人員一樣平均在150人以上。

在三九總部，趙新先和幾個(gè)秘書(shū)占了整整一層樓，一樣人專(zhuān)門(mén)難見(jiàn)到他。三九集團(tuán)在高度服從的企業(yè)文化阻礙下，實(shí)行高度的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。集團(tuán)兼并了大量的企業(yè)后，治理模式變成了掛靠的性質(zhì)，對(duì)下屬企業(yè)的要求是：交鈔票、聽(tīng)話、不惹事。

趙新生是軍人出身，因此軍隊(duì)治理模式在三九集團(tuán)也備受推崇。他要求三九集團(tuán)是一個(gè)準(zhǔn)軍事化企業(yè)，實(shí)行的是準(zhǔn)軍事化治理。在治理層的決策上推行“一個(gè)人講了算”的決策方式。

香港正大集團(tuán)的老總欲在國(guó)內(nèi)投資，走了一大圈，每到一處差不多上整套領(lǐng)導(dǎo)班子陪同吃喝，洽談卻遲遲沒(méi)有結(jié)果。最后一站到了深圳三九集團(tuán)，對(duì)手只有趙新生一人，一倍清茶下肚，雙方已達(dá)成意向。正大的老總專(zhuān)門(mén)中意，隨后合資企業(yè)宣告成立。

2001年趙新生到四川百丈湖考察，繞湖一周后，作出了一個(gè)重要決定；在那個(gè)地點(diǎn)投資建設(shè)西部最豪華的旅行度假勝地。事后，一位學(xué)生咨詢(xún)到趙總裁：繞湖一周就作出一個(gè)全新行業(yè)的戰(zhàn)略決策，是否有些草率？趙新生講了一個(gè)故事。1948年，某野戰(zhàn)軍一個(gè)縱隊(duì)奉命到保定以北執(zhí)行任務(wù)，突然敵情有變，部隊(duì)首長(zhǎng)在不到20分鐘的時(shí)刻內(nèi)就作出重大決定，改變?cè)鹊淖鲬?zhàn)打算，不到保定，南下石家莊。后來(lái)證明，那個(gè)臨時(shí)決定是專(zhuān)門(mén)正確的。

2001年之前趙新先一直強(qiáng)調(diào)“一個(gè)人講了算”是科學(xué)民主的決策機(jī)制。他認(rèn)為：決策咨詢(xún)題關(guān)系到企業(yè)的生存和進(jìn)展，決策的關(guān)鍵在于其的正確定，而不在于參與決策的人的多少，也不在于采納的方法和手段。因此，在三九集團(tuán)一直采取的是讓具有經(jīng)營(yíng)治理能力的科研成果持有人以法人代表的身份獨(dú)立負(fù)責(zé)地行使決策權(quán)。2001年后，趙按照三九集團(tuán)的特點(diǎn)，把企業(yè)決策分為重大決策和一樣決策，常規(guī)決策和專(zhuān)門(mén)規(guī)決策。為了確保決策的正確性，趙新生還倡議建立了一個(gè)由15位聞名專(zhuān)家學(xué)者組策劃那個(gè)的戰(zhàn)略決策委員會(huì)，并規(guī)定重大決策必須征求專(zhuān)家、學(xué)者和企業(yè)顧咨詢(xún)的意見(jiàn)。但實(shí)際上，三九集團(tuán)把投資、并購(gòu)等重大風(fēng)險(xiǎn)決策差不多都列入了“一樣決策”——由“一個(gè)人講了算”。

在三九集團(tuán)，許多人認(rèn)為，趙新生一個(gè)人講了確實(shí)是能夠的，因?yàn)樗心莻€(gè)能力和水平。但把這種機(jī)制延伸到下面的二級(jí)公司，讓這些大大小小的負(fù)責(zé)人也一個(gè)人講了算，就可能出咨詢(xún)題。到2001年，趙新生已意識(shí)到失控局面的嚴(yán)峻性，母公司差不多進(jìn)展到五級(jí)子公司。到最后三九怎么講有多少家公司，誰(shuí)也不清晰。實(shí)際上，許多二級(jí)公司的治理者在下面招兵買(mǎi)馬，擴(kuò)充實(shí)力，已成為一方諸侯，不僅公司資金治理紛亂，專(zhuān)門(mén)多重大決策也不要求報(bào)告，趙新生已難以操縱局面……

摸索題：

1、請(qǐng)你分析三九集團(tuán)個(gè)人決策的利與弊。

2、如果要改變?nèi)偶瘓F(tuán)的治理現(xiàn)狀，應(yīng)該采取哪些做法？2009年?yáng)|北財(cái)經(jīng)大學(xué)治理學(xué)考研試題名詞講明(10個(gè))

矩陣制

參謀職權(quán)

反饋操縱

戰(zhàn)略治理

治理幅度

利益有關(guān)者

前饋操縱

人力資本

需要層次論

工作輪換

二.簡(jiǎn)答(5個(gè))

1.赫茲伯格雙因素理論的差不多內(nèi)涵

2.評(píng)判培訓(xùn)成效的方法

3.組織文化的功能

4.如何樣利用治理操縱的特點(diǎn)提升治理水平

5.什么原因講公平理論具有過(guò)程型鼓舞的特點(diǎn)

三.論述(2個(gè))

1.試述運(yùn)用SWOT分析如何進(jìn)行優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分析

2.試分析滾動(dòng)打算法與有限理性決策的關(guān)系

四.材料分析

題目:Winter圖書(shū)公司的組織變革

大體內(nèi)容是:winter公司旗下有好多分店,和分店經(jīng)理.winter公司來(lái)了個(gè)總裁,叫艾米(Amy,女的),她講:"我要變革,變革公司的組織結(jié)構(gòu).讓地區(qū)經(jīng)理有更大的權(quán)益,治理地區(qū)內(nèi)的所有分店."參加會(huì)議的有兩個(gè)副總和地區(qū)經(jīng)理,下面大伙兒開(kāi)始討論.兩個(gè)副總,一個(gè)講要分權(quán),讓分店經(jīng)理有真正的實(shí)權(quán).另一個(gè)講要集權(quán),取消各分店經(jīng)理,總部統(tǒng)一指揮.地區(qū)經(jīng)理講,你們倆把我們忘了嗎,按第一個(gè)哥們兒的方案,工作全歸分店經(jīng)理了;按第二個(gè)哥們兒的方案,工作全歸總部了......后面就沒(méi)啥有用的了

1.winter公司現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是什么及這種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

2.分析兩位副總關(guān)于集權(quán)和分權(quán)的優(yōu)勢(shì)與局限性

3.你認(rèn)為若執(zhí)行兩位副總的兩種方案,會(huì)可不能顯現(xiàn)地區(qū)經(jīng)理所講的結(jié)果2010治理學(xué)一.概念題

3×10

治理萬(wàn)能論

規(guī)則

頭腦風(fēng)暴法

有關(guān)多元化

PESTIN分析

非正式組織

扁平結(jié)構(gòu)

心智模式

ERG理論

追蹤決策

二.簡(jiǎn)答10×5

1.Z型文化的內(nèi)容

2.選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件

3.治理溝通的障礙及其體現(xiàn)

4.機(jī)械式組織與有機(jī)式組織的區(qū)別

5.事前操縱與事后操縱、現(xiàn)場(chǎng)操縱相比有什么優(yōu)勢(shì)何？什么原因

三.論述15×3

1.什么原因科研、設(shè)計(jì)和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等創(chuàng)新性強(qiáng)的組織比較適合選擇矩陣型組織結(jié)構(gòu)

2.什么原因泰羅在工資制度上提出差別計(jì)件制

3.從研究的方法方面論述雙因素理論的不足，并提出建議

四.案例分析25

大致意思如下：一家公司的分部新上任了一位外籍總經(jīng)理，月底人力資源部門(mén)送來(lái)工資表時(shí)，總經(jīng)理發(fā)覺(jué)上面有好多扣工資的現(xiàn)象，總經(jīng)理了解后才明白原先職員沒(méi)遲到一次都要扣工資，盡管總公司沒(méi)有如此的明文規(guī)定，但分公司的前任經(jīng)理在任期間一直差不多上按照如此的規(guī)定執(zhí)行的，同時(shí)職員都習(xí)以為常，沒(méi)有公布反對(duì)。然后這位外籍經(jīng)理對(duì)此專(zhuān)門(mén)是不滿，認(rèn)為總公司既然都沒(méi)有扣鈔票如此的規(guī)定，分公司更沒(méi)有權(quán)益制定如此的規(guī)定，況且公司于職員簽訂的勞動(dòng)合同并沒(méi)有關(guān)于這些方面的講明，如果隨意克扣職員工資是有法律風(fēng)險(xiǎn)的。因此他要求趕忙廢止一切不合理的規(guī)定。關(guān)于遲到的職員采取更為人性的方式處理，第一次遲到由其其部門(mén)主管與之談話了解情形，第二次遲到則由部門(mén)副總與其談話，第三次直截了當(dāng)由人力資源部門(mén)發(fā)出警告，第四次遲到則直截了當(dāng)找總經(jīng)理談話，第五次遲到的話，解約吧。。。。

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