2023年銀行網點工作計劃篇

2023年銀行網點工作計劃篇銀行網點工作安排1

一、真抓實干，全面發(fā)展經營業(yè)務

（一）加強存款營銷力度，擴大資金來源

一是加強與現(xiàn)有存款大戶的聯(lián)系和溝通，力爭單位資金盡量歸集我行；發(fā)動全行全部員工，主動想對策、找儲源，做到主動跑客戶，動員客戶將其它行的存款轉移至我行；駕馭“抓大不放小”的原則，大力發(fā)展一批信譽優(yōu)良的中小客戶，確保存款持續(xù)增長。二是利用各種渠道，把握市場信息主動出擊，在維護好老客戶的基礎上，主動拓展新客戶，提高優(yōu)質客戶數(shù)量，優(yōu)化客戶結構。三是通過網點優(yōu)質文明服務導入，改善營業(yè)環(huán)境，提高服務質量，吸引客戶存儲，增加存款數(shù)量。

（二）主動營銷有效貸款，擴大利潤空間

一是主動與有信貸需求的企業(yè)聯(lián)系，主動營銷個人綜合消費貸款、個人生產經營貸款，拓展貸款業(yè)務。二是加強與上級行上下聯(lián)動，主動投放法人優(yōu)質貸款，提高經濟效益。三是主動支持小企業(yè)發(fā)展，對當?shù)赜邪l(fā)展?jié)摿Φ男∑髽I(yè)進行清理，主動上門營銷，對符合條件的馬上組織調查，收集資料報審。

（三）主動營銷中間業(yè)務，調整收入結構

一是加大中間業(yè)務產品的培訓力度，提高客戶經理的綜合業(yè)務素養(yǎng)和工作效率；加大對外宣揚營銷，向前來辦理業(yè)務的客戶介紹銀行卡、基金、保險、財務顧問等業(yè)務，并依據(jù)客戶的風險承受實力向其舉薦金融理財產品。二是實行全員營銷，動員員工紛紛走向市場，主動到社會上去宣揚農行的中間業(yè)務產品；到機關事業(yè)、企業(yè)單位營銷各類銀行卡，著力提高銀行卡的銷量，創(chuàng)建更好經濟效益。三是通過努力，力爭中間業(yè)務收入占比提高，從20__年全支行業(yè)務收入的__%提高到__%。

二、加強管理，提高市場競爭力

（一）加強學習培訓工作，提高員工素養(yǎng)

良好的業(yè)務技能是銀行核心競爭力的體現(xiàn)，是為客戶供應一流優(yōu)質服務、贏得客戶口碑的基礎。要組織員工仔細學習國家法律法規(guī)和銀行業(yè)務學問，使員工提高業(yè)務技能，根據(jù)銀行工作要求，仔細做好各項工作，確保工作不出差錯，確保工作合法合規(guī)，確保工作按時完成，確保工作質量優(yōu)質，努力獲得客戶的滿足，促進業(yè)務發(fā)展。

（二）全面履行服務規(guī)范，確?？蛻魸M足

服務規(guī)范是實現(xiàn)優(yōu)質服務的保證，也是促進業(yè)務發(fā)展的基礎。要求每個員工做到五點：一是擺正位置，仔細做好服務工作，規(guī)范工作行為，落實銀行各項服務措施。二是熱忱主動接待客戶，友善親切解答客戶詢問，幫助客戶解疑釋惑。三是主動熱忱為客戶介紹新業(yè)務，仔細細致幫助客戶辦理業(yè)務，促進銀行業(yè)務發(fā)展。四是嚴格執(zhí)行“首問責任制”，主動熱忱幫助客戶解決業(yè)務辦理中遇到的問題和困難。五是虛心接受客戶的指責看法，真心實意整改，提高和改進工作，獲得客戶的滿足。

（三）提升合規(guī)經營水平，防范案件發(fā)生

要求每個員工加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到工作實處，把內控意識和內控文化滲透到思想深處，使內控成為日常工作的自覺行為。要求每個員工深化對合規(guī)操作的'相識，學習和理解規(guī)章制度，增加執(zhí)行制度的實力和自覺性，形成事事都符合遵守法律合規(guī)的工作標準；理解和駕馭內控要點，剛好發(fā)覺并消退存在的金融風險；通過合規(guī)遵守法律，保證支行資產平安，實現(xiàn)效益。

（四）加大績效考評力度，完善二級安排

將支行員工崗位職務劃分為決策類、管理類、客戶經理類、專業(yè)技術類、業(yè)務操作類和后勤保障類，實行分類管理，設置工作業(yè)績、工作實力、工作表現(xiàn)三類指標，分類考核。決策人員對支行總體目標負責，考評以綜合性經營指標為主；管理人員主要考評其管理措施是否落實到位，工作任務是否全部完成；客戶經理主要考評其市場營銷成果；一線操作人員主要考評工作量、崗位技能、合規(guī)操作和服務質量等。通過加大績效考評力度，完善二級考核安排，變更吃大鍋飯的弊病，提高員工工作主動性和責任感，促進經營業(yè)務發(fā)展，創(chuàng)建更好經營業(yè)績。

三、兩個加強，增加支行發(fā)展動力

（一）切實加強黨建工作，供應政治保障

要全面加強黨建工作，注意充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用；充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，要求每個黨員增加黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能遺忘，黨的形象不能損害，做學習的模范、遵紀的標兵、工作的先鋒。通過加強黨建工作，為支行發(fā)展供應堅毅政治保障。

（二）加強員工隊伍建設，夯實發(fā)展根基

要加強員工行為建設，提高員工政治思想覺悟與道德情操，形成“一人一扇窗，人人重形象”的責隨意識；要加強制度文化建設，樹立“制度至上、執(zhí)行完備”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力；要加強專業(yè)文化建設，提高員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，主動培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務文化，促進各項工作發(fā)展。

銀行網點工作安排2

20xx年，是營業(yè)部實施新的績效考核方法的其次年，也是支行業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處仔細總結20xx年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展。

一、注意發(fā)揮網點優(yōu)勢，抓住發(fā)展機遇，推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展。

儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標考核的重要指標之一。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的狀況比較良好，作為網點的強勢指標，明年也必需緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網點良性發(fā)展。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將非常激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得成功，是來年工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。

首先，所謂“進得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行，使網點處存款快速增長。第一，發(fā)動全所員工，主動供應存款營銷線索，只要發(fā)覺有價值的營銷線索，客戶經理和相關營銷人員立刻行動，實行多種方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，剛好發(fā)覺和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣揚方式，例如短信營銷、宣揚標語等傳達我所汲取存款的信息，吸引客戶主動上門。

其次，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異樣激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉的風險。依據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關重要。因此，我們借鑒20xx年營銷的勝利閱歷，實行主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的50%。

再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產品，時間短周轉快利率高，可以吸引一部分對資金流淌性要求較高的客戶。柜面和網點營銷人員可以加大保本型理財產品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網點存款增長的目的。

二、結合網點特點，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業(yè)務全面發(fā)展。

分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網點存款，帶動中小商戶轉賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，詳細工作從20xx年11月份起先進行商戶摸底宣揚，20xx年是我網點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網點負責人牽頭、客戶經理負責進一步加大力度跟進，變更以往業(yè)務拓展單一、被動的`局面。

三、網點日常經營指標常抓不懈。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網點的其他日常經營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的主動性和協(xié)調性。通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定詳細的工作目標和任務安排，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。

四、提升服務水平，規(guī)范服務，爭創(chuàng)一流的服務網點。

首先、規(guī)范服務，依據(jù)總行文明服務的要求，做好三聲服務，想客戶之所想、急客戶之所急，從細微環(huán)節(jié)上完善服務水品。做強做大網點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網點負責人、客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

其次、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素養(yǎng)。利用班前學習、專題培訓、溝通學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝合力和戰(zhàn)斗力。

再次、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境。

銀行網點工作安排3

一、加快信用體系建設。

信用社要結合當?shù)禺a業(yè)結構和經濟結構調整狀況對支農貸款進行調查摸底，剛好供應信貸扶持，定期或不定期向當?shù)攸h政單位領導或部門匯報工作，搭建信息溝通橋梁，限度地取得當?shù)卣膸椭c支持，特殊是地方執(zhí)法部門，要出重拳打擊惡意逃廢金融債務行為，給信用社貸款營銷人員掃清“恐貸、畏貸、懼貸”思想障礙，為貸款營銷創(chuàng)建良好的社會信用環(huán)境。

二、加強全員貸款營銷學問培訓，樹立競爭意識。

貸款營銷不是信貸員或某一個人的事，應是全體員工共同的工作，特殊是“三個方法一個指引”的出臺，未從事信貸業(yè)務的員工，對貸款業(yè)務流程較為生疏，特殊是對資產負債表、損益表和現(xiàn)金流量表接觸較少，對貸款風險相識模糊、分析不足，因此首先須要對全員進行貸款業(yè)務學問培訓，學會“十個指頭都會彈琴”，培育造就復合型人才;其次堅固樹立貸款營銷競爭意識，貸款營銷有任務、有壓力、有動力，全體員工不僅要對信貸業(yè)務熟識、了解，并能夠對業(yè)務流程嫻熟操作。在日常工作中，發(fā)覺優(yōu)良客戶、黃金客戶，特殊是如何與這些客戶加強溝通聯(lián)系，關注其經營狀況，適時賜予信貸扶持，把貸款營銷出去。

三、推行全員貸款營銷，完善考核激勵機制。

每個人對貸款營銷社會關系人相識不同，其營銷對象也不同，目前一些儲蓄網點客戶業(yè)務發(fā)生頻繁，這些客戶很須要信貸扶持，因儲蓄網點不辦理信貸業(yè)務或客戶社會關系單純等緣由，客戶信貸需求往往得不到滿意，因此，一是建議全部營業(yè)網點開辦信貸業(yè)務，對客戶經營狀況了解并自愿營銷貸款的員工，實行激勵政策;二是考核激勵措施剛好出臺，凡貸款質量高、不拖欠本息、形態(tài)正常的營銷員工，按收息額的肯定比例實行主動的嘉獎政策，兌現(xiàn)給職工本人，根除“營銷與不營銷”一樣的錯誤相識，收入有一個明顯反差;反之，貸款營銷形成不良，實行從嚴懲罰措施，實行下崗收貸、終身責任追究等方法。

四、滿意客戶貸款時間。

農村信用社放款時間大部分集中在年初，年初全面完成全年貸款投放安排，這無疑是一種的經營策略加強貸款管理和提高信貸資產質量：

1、制定貸后管理實施方法，進一步明確貸后管理的部門職責，對貸后檢查的時間和內容、監(jiān)管的重點、客戶檔案管理、風險預警及管理責任的認定、責任移交和責任追究等方面內容做出詳細規(guī)定，規(guī)范展期和轉貸行為，使貸后管理逐步走向制度化、規(guī)范化、程序化，有效防范和化解信貸風險。

2、嚴格權限管理，強化決策程序制約。

根據(jù)有利信貸業(yè)務發(fā)展，又要考慮資金安排，既要提高決策效率，又要有效限制信貸風險的原則，逐步完善貸款授權管理體制，依據(jù)轄內農村信用社的風險狀況、地域經濟發(fā)展狀況，區(qū)分不同的'信貸業(yè)務種類、貸款方式，科學進行內部授權，強化信貸權限管理。

3、實行審貸分別，強化決策體制制約。

審貸分別制是對傳統(tǒng)的信貸管理理念的革新，是改善信貸經營管理的治本措施，是信貸制度創(chuàng)新和信貸管理機制創(chuàng)新的主要內容，對規(guī)范決策行為具有非常重要的現(xiàn)實意義。實行審貸分別，就是要進一步理順調查、審議、審批各環(huán)節(jié)的關系，明確各環(huán)節(jié)、各主責任人的責任，真正做到規(guī)范運作，科學決策，使信貸業(yè)務按程序決策，按權限決策，按制度決策。

4、強化制度制約，嚴格責任追究。

多年來信貸管理不規(guī)范和違規(guī)現(xiàn)象屢禁不止的緣由，除信貸管理制度本身不完善的緣由外，還有一個比較突出的緣由，那就是有章不循，違章不究或追究不嚴，使信貸人員存有僥幸心理和依靠思想，養(yǎng)成了一邊訂正一邊違章或只查違章不仔細訂正的不良習慣，信貸業(yè)務處于一種放任發(fā)展的態(tài)勢，可以說已經給我們帶來了沉痛的教訓。為了確保信貸業(yè)務的健康快速發(fā)展，盡快變更信貸人員的惰性思維，必需通過制度建設，進一步明確調查、審查、審批各決策環(huán)節(jié)有關人員的責任，規(guī)范主責任人的行為。

加強內部稽核監(jiān)督檢查，強化對客戶的貸后監(jiān)管，剛好發(fā)覺信貸運行和管理中存在的問題，全面駕馭客戶的風險狀況。做到定期檢查與隨機抽查相結合，序時檢查和專項檢查相結合。對重點社、重點人員存在的重點問題，重點進行檢查，嚴格責任認定和責任追究，做到發(fā)覺一個查處一個，始終對信貸違規(guī)現(xiàn)象形成高壓態(tài)勢。通過監(jiān)督檢查和責任追究，使信貸人員逐步養(yǎng)成按制度辦理貸款的良好工作習慣，轉變?yōu)樗麨榈墓ぷ髯黠L。

5、規(guī)范信貸檔案管理。

作為序時性真實反映信貸業(yè)務和信貸運行，明確信貸責任的信貸檔案，是信貸管理工作的一項重要內容，必需引起高度重視。根據(jù)完整、好用、規(guī)范、平安的原則，進一步明確信貸檔案管理的標準、內容、范圍，將審貸小組審議運作資料和客戶資料分別歸檔保管，序時、分類裝訂保管。

6、開展信貸基礎工作達標升級活動，全面提高信貸基礎管理水平。

為了提高信貸基礎管理工作水平，一方面要依據(jù)信貸業(yè)務操作規(guī)程，加強檢查輔導，消退信貸操作上的不規(guī)范行為，提倡精細管理。另一方面要通過定期開展信貸基礎管理達標升級活動，促進管理水平的逐步提高，做到月月有進步，年年上臺階。要將達標升級結果與信貸人員的崗位工資、績效工作掛鉤，充分調動廣闊信貸人員搞好信貸基礎管理的主動性、主動性。

7、加強信貸人員培訓和職業(yè)道德教化，全面提高綜合素養(yǎng)。

信貸隊伍的整體素養(yǎng)，關系到農村信用社的可持續(xù)發(fā)展，關系到信貸政策的貫徹實施，關系到信合形象的塑造和提升。依據(jù)目前的現(xiàn)實狀況，一方面要加強全員培訓，通過在崗培訓，引導信貸人員學制度、學業(yè)務、學政策、學法律，提高信貸人員的政策觀念、業(yè)務素養(yǎng)和理論水平。另一方面重點培育，依據(jù)新業(yè)務發(fā)展須要，對主要崗位目前急需的專業(yè)人才，選派業(yè)務骨干重點培育。三是激勵信貸人員參與各類學歷教化或資格考試。四是建立信貸人員等級化管理的考核評價體系，實行工效、績效掛鉤，充分調動廣闊信貸人員工作的主動性、主動性、創(chuàng)建性，為信貸業(yè)務的健康發(fā)展供應強有力的人才支撐。

銀行網點工作安排4

一、提升內部管理水平，加強企業(yè)文化建設

1、加強內控管理。我行各崗位人員基本已配置到位，必需嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)風險關，加強制度執(zhí)行力建設，進一步提升員工風險防范意識，確保全年內控綜合評價維持一類行目標。

2、提升服務素養(yǎng)。我行員工服務素養(yǎng)與同行相比，的確存在肯定差距，這主要表現(xiàn)在服務看法生硬、欠缺主動和專業(yè)水同等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務看法差員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

3、加強和完善考核激勵機制，提升員工主動性和協(xié)調性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定詳細工作目標和任務安排，充分利用績效工資考核方案有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。

4、增加企業(yè)活力，建設團結、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際銀行個人工作安排在工作中多傾聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工開心工作，增加他們對我行歸屬感。

二、完善和強化服務功能，加快業(yè)務發(fā)展

我們將注意發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整合產品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網點工作目標，接著以客戶部作為市場拓展先鋒，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協(xié)調、相互支持、上下聯(lián)動業(yè)務開展模式，全面提升我行市場競爭力。

(一)客戶部

必需加強與營業(yè)網點溝通聯(lián)系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組崗位職責，明確其拓展資產業(yè)務外，更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展，變更以往業(yè)務拓展單一、被動局面。

(二)營業(yè)網點

1、規(guī)范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行“捆綁式”全員營銷策略。

2、通過借助我行先進網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構。

3、接著加大以代發(fā)工資業(yè)務為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務快速發(fā)展。

4、加強員工培訓學習，提高綜合業(yè)務素養(yǎng)。我們將通過培育自己師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、溝通學習等營造良好學習氛圍。

銀行網點工作安排5

一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推動“聯(lián)動營銷”。

20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務順當完成。

二、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)覺問題剛好訂正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區(qū)支行日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領導日常用車，同時協(xié)調好各部門工作用車。

20xx年,車輛運轉正常，沒有發(fā)生任何大事故,20xx年接著做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行平安教化,增加司機平安意識,克服平安管理中麻痹、得過且過現(xiàn)象。二是司機仔細遵守有關行車規(guī)章制度,做到疲憊不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)覺問題剛好解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶心情開車,確保平安行車。對客戶接待和會議，進一步創(chuàng)新運轉機制，改進服務方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)有機連接，保證有序運行。

四、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動20xx年我行將接著優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定，將“為服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際狀況，我行將抽出特地人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內全部網點文明服務狀況進行監(jiān)督，剛好提示存在問題并督促全行員工增加服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。

五、仔細做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度同時，進一步完善請假制度管理，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩(wěn)定勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理規(guī)范化水平。

六、做好安防工作因金融行業(yè)特別性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習，從面有效保證營業(yè)正常開展;會計主管每天定期對已經安裝安防設備進行檢查，加強對保安人員培訓，增加他們業(yè)務學問和敬業(yè)精神。

銀行網點工作安排6

一、加強日常管理工作

各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推動“聯(lián)動營銷”。

20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務的順當完成。

二、加強監(jiān)督檢查工作

20xx年將完善各項制度，對發(fā)覺的問題剛好訂正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提高后勤服務水平

落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協(xié)調好各部門的工作用車。

20xx年，車輛運轉正常，沒有發(fā)生任何大的事故，20xx年接著做好車輛管理工作，

一是部門領導定期加強對司機進行平安教化，增加司機的平安意識，克服平安管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。

二是司機仔細遵守有關行車規(guī)章制度，做到疲憊不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)覺問題剛好解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶心情開車，確保平安行車。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉機制，改進服務方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機連接，保證有序運行。

四、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動

20xx年我行將接著優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際狀況，我行將抽出特地人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內全部網點的文明服務狀況進行監(jiān)督，剛好提示存在的.問題并督促全行員工增加服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。

五、仔細做好人事勞資工作

一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平。

六、做好安防工作

因金融行業(yè)的特別性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增加他們的業(yè)務學問和敬業(yè)精神。

銀行網點工作安排7

一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推動“聯(lián)動營銷”。

20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務的順當完成。

二、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)覺的問題剛好訂正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協(xié)調好各部門的工作用車。

20xx年,車輛運轉正常，沒有發(fā)生任何大的事故,20xx年接著做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行平安教化,增加司機的平安意識,克服平安管理中麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機仔細遵守有關行車規(guī)章制度,做到疲憊不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)覺問題剛好解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶心情開車,確保平安行車。對客戶接待和會議，進一步創(chuàng)新運轉機制，改進服務方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機連接，保證有序運行。

四、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動

20xx年我行將接著優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際狀況，我行將抽出特地人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內全部網點的文明服務狀況進行監(jiān)督，剛好提示存在的問題并督促全行員工增加服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。

五、仔細做好人事勞資工作

一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的.同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平。

六、做好安防工作

因金融行業(yè)的特別性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增加他們的業(yè)務學問和敬業(yè)精神。

銀行網點工作安排8

20xx年，是營業(yè)部實施新的績效考核方法的其次年，也是支行業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處仔細總結20xx年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展。

一、注意發(fā)揮網點優(yōu)勢，抓住發(fā)展機遇，推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展。

儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長考核的重要指標之一。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的狀況比較良好，作為網點的強勢指標，明年也必需緊緊抓住儲蓄的存款業(yè)務不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網點良性發(fā)展。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將非常激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得成功，是來年工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。

首先，所謂“進得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行，使網點處存款快速增長。第一，發(fā)動全所員工，主動供應存款營銷線索，只要發(fā)覺有價值的營銷線索，客戶經理和相關營銷人員立刻行動，實行多種的方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，剛好發(fā)覺和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣揚方式，例如短信營銷、宣揚標語等傳達我所汲取存款的信息，吸引客戶主動上門。

其次，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異樣激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉的風險。依據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關重要。因此，我們借鑒20xx年營銷的勝利閱歷，實行主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的50%。

再次，保本理財是存款和理財?shù)碾p向計算產品，時間短周轉快利率高，可以吸引一部分對資金流淌性要求較高的客戶。柜面和網點營銷人員可以加大保本型理財產品的銷售，作為存款的'有益補充，也可起到推動網點存款增長的目的。

二、結合網點特點，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業(yè)務全面發(fā)展。

分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增的商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網點存款，帶動中小商戶轉賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，詳細工作從20xx年11月份起先進行商戶摸底宣揚，20xx年是我網點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網點負責人牽頭、客戶經理負責進一步加大力度跟進，變更以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。

三、網點日常經營指標常抓不懈。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網點的其他日常經營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的主動性和協(xié)調性。通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定詳細的工作目標和任務安排，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。

四、提升服務水平，規(guī)范服務，爭創(chuàng)一流的服務網點。

首先、規(guī)范服務，依據(jù)總行文明服務的要求，做好三聲服務，想客戶之所想、急客戶之所急，從細微環(huán)節(jié)上完善服務水品。做強做大網點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網點負責人、客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

其次、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素養(yǎng)。利用班前學習、專題培訓、溝通學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝合力和戰(zhàn)斗力。

再次、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境。

銀行網點工作安排9

20xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝合人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所給予的各項任務，對公存款時點_萬元，比年初凈增_萬元，日均存款_萬元，儲蓄存款凈增_萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結如下：

一、凝合人心，鑄就一支高素養(yǎng)的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻相識到這一點，因此，我們將凝合人心放在突出的位置。

1、領先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的提倡者、組織者，更是實踐者。

為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公允、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。激勵員工多提看法，只要是合理的就接受。充分調動員工參加的主動性。在業(yè)績安排的敏感問題上，實行公開化，增加透亮度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。

黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一相識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，主動培育后備力氣，汲取優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，主動投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,_網訊和《_》已作了相關報道。_進行轉載。

1、抓好員工職業(yè)道德教化

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，常常性組織員工學習《xx銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《xx銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，提倡“專心”服務，把顧客當親戚、當摯友。員工張_在柜面服務中，能夠標準運用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制

一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評比等考核內容，增加了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的'公允競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評比一名服務先進，按季賜予嘉獎。四是設立了優(yōu)質文明服務嘉獎基金，表彰先進，鞭策落后。

3、抓好為相關部門的服務工作

營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。

一是主動協(xié)作客戶經理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年_月，主動協(xié)作客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務xx萬，取得了_萬經濟效益。

二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，剛好做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞。

三、求真務實、勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室依據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部詳細狀況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況

建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業(yè)部依據(jù)不同的客戶推行特性化服務，對xx醫(yī)院、xx公司、_醫(yī)院等大客戶接著實行上門服務，向結算頻繁單位舉薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。

2、拼服務、情勝一籌

南天投資管理公司是我_月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xx_等14名老板籌集資金打算xx集團產權時，立刻多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。_月_日確定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。

3、同心同德，挖掘存款源

支配有較強活動實力的周xx專攻市場營銷，有效充溢公存力氣。同時激勵員工獻計獻策。并制定出嘉獎方法，有力地激發(fā)了員工拉存款的主動性，員工沈xx利用愛人在部隊的關系，主動攬存xx萬。

4、主動協(xié)作客戶經理做好服務工作

今年_月，xxxx集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部主動協(xié)作，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產得以保全。新注冊的xxxxxx有限公司首次打入注冊資金xx萬。

銀行網點工作安排10

20xx年，我支行各項經營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內限制度逐步完善，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來20xx年里，面對XX銀行上市以后新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委正確領導下，接著全面推動經營模式和增長方式轉變，提高經營效率，優(yōu)化經營結構，完善內控機制，增加綜合競爭實力、盈利實力和風險防控實力，打好經營基礎，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面工作：

一是主動實行措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經營資源。穩(wěn)定我行貸款，主動為企業(yè)富有資金找尋出路，在爭取以銀行承兌匯票簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成損失基礎上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行經營利益。

二是親密關注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務。接著親密關注企業(yè)經營及發(fā)展狀況，剛好向市分行匯報XX集團年金業(yè)務進展狀況，全力協(xié)作市分行開展對XX集團企業(yè)年金業(yè)務營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順當辦理。

三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量。XX集團銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南、河北、山東19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經營利潤。

四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。接著組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和探討，完善業(yè)務管理流程和操作方法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行信息溝通，建立完善信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。

五是調整經營結構，構建多元化經營新格局。努力提高非信貸盈利資產比重。根據(jù)風險可控、主動穩(wěn)步原則，主動培育客戶融資需求。突出負債結構調整，最大限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務聯(lián)動效應，利用我行多樣化業(yè)務品種、優(yōu)質高效服務，加大對優(yōu)質客戶營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。

六是全力推動個人金融業(yè)務發(fā)展壯大

根據(jù)經營模式轉變和業(yè)務效益結構優(yōu)化形勢發(fā)展要求，把全力推動個人金融業(yè)務發(fā)展壯大做為工作重點和中心：一是切實建立“大個金”格局，以提凹凸成本存款為著重點，壯大和豐富個人金融業(yè)務，提高其在全行經營效益中比重；二是加快個人理財業(yè)務發(fā)展，鞏固和擴大中高端優(yōu)質個人客戶群，穩(wěn)定地提中學間業(yè)務收入；三是重視和大力開展個人資產業(yè)務，實行有力有效措施，使其業(yè)務規(guī)模達到一個初具發(fā)展基礎可觀水平

七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素養(yǎng)。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改新形勢新任務，探究更為敏捷有效教化和學習方式，富有成效地開展各項教化和學習培訓活動，使全行員工個人綜合素養(yǎng)、思想狀況得到明顯改觀，充分增加工作熱忱，提高工作主動性，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位新要求。

八是建設內控文化，強化內控管理

從內控管理“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深化開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理方法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果；二是“改”。進一步主動查找漏洞、分析緣由、制訂整改方案，仔細落實整改；三是“查”。以內控機制建設狀況和屢查屢存問題為重點，仔細深化和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深化；四是“教”。強化內控管理工作員工教化活動，使員工不斷樹立正確內控工作觀念，形成到位內控工作意識，從而深化內控文化建設。

銀行網點工作安排11

一、加強日常管理工作

各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推動“聯(lián)動營銷”。

xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保xx年各項任務的順當完成。

二、加強監(jiān)督檢查工作

xx年將完善各項制度，對發(fā)覺的問題剛好訂正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務水平

落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協(xié)調好各部門的工作用車。

xx年,車輛運轉正常，沒有發(fā)生任何大的事故,xx年接著做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行平安教化,增加司機的平安意識,克服平安管理中思想麻痹、得過且過的`現(xiàn)象。二是司機仔細遵守有關行車規(guī)章制度,做到疲憊不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)覺問題剛好解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶心情開車,確保平安行車。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉機制，改進服務方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機連接，保證有序運行。

四、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動

xx年我行將接著優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際狀況，我行將抽出特地人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內全部網點的文明服務狀況進行監(jiān)督，剛好提示存在的問題并督促全行員工增加服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。

五、仔細做好人事勞資工作

一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平。

六、做好安防工作

因金融行業(yè)的特別性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增加他們的業(yè)務學問和敬業(yè)精神。

銀行網點工作安排12

一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推動“聯(lián)動營銷”。

XX年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保XX年各項任務的順當完成。

二、加強監(jiān)督檢查工作XX年將完善各項制度，對發(fā)覺的問題剛好訂正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協(xié)調好各部門的工作用車。

XX年,車輛運轉正常，沒有發(fā)生任何大的事故,XX年接著做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行平安教化,增加司機的.平安意識,克服平安管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機仔細遵守有關行車規(guī)章制度,做到疲憊不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)覺問題剛好解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶心情開車,確保平安行車。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉機制，改進服務方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機連接，保證有序運行。

四、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動XX年我行將接著優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際狀況，我行將抽出特地人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內全部網點的文明服務狀況進行監(jiān)督，剛好提示存在的問題并督促全行員工增加服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。

五、仔細做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平。

六、做好安防工作因金融行業(yè)的特別性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增加他們的業(yè)務學問和敬業(yè)精神。

銀行網點工作安排13

依據(jù)xx年的工作總結，客戶投訴量漸漸削減，在服務質量不斷提高的基礎上綻開了xx年工作安排。xx年，是工商銀行股改進入最終沖刺的一年，也是業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必需在仔細總結20xx年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展。xx年的銀行工作安排如下：

一、提升內部管理水平，加強企業(yè)文化建設

1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必需嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。

2、提升服務素養(yǎng)。我行員工的服務素養(yǎng)與同行相比，的確存在肯定的差距，這主要表現(xiàn)在服務看法生硬、欠缺主動和專業(yè)水同等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務看法差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的主動性和協(xié)調性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定詳細的工作目標和任務安排，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。

4、增加企業(yè)活力，建設團結、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作安排在工作中多傾聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工開心工作，增加他們對我行的`歸屬感。

二、完善和強化服務功能，加快業(yè)務發(fā)展

我們將注意發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整合產品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網點的工作目標，接著以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協(xié)調、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部

必需加強與營業(yè)網點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業(yè)務外，更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展，變更以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。

(二)營業(yè)網點

1、規(guī)范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

2、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構。

3、接著加大以代發(fā)工資業(yè)務為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務的快速發(fā)展。

4、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素養(yǎng)。我們將通過培育自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、溝通學習等營造良好的學習氛圍。

三、加強員工隊伍建設，提高整體戰(zhàn)斗力

1、加強領導班子建設，提高執(zhí)行力。領導班子的工作確定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的才智和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。2、加強黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現(xiàn)操作規(guī)范、風險可控、服務優(yōu)質、效益顯著的目標。3、以創(chuàng)建青年文明號為契機，充分調動廣闊青年員工的主動性。團支部制定了具體的工作安排，包括青年員工的培訓學習、業(yè)務競賽、上企業(yè)開展業(yè)務宣揚、組織員工的業(yè)余活動等，引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝合力和戰(zhàn)斗力。

銀行網點工作安排14

一、要轉變經營思路，汲取全新理念。依據(jù)聯(lián)社今年的工作部署，對營業(yè)部提出了全新的要求，我感覺與往年相比的改變是要求我們每個人都要轉變思路，要大膽打破經營、營銷瓶頸，不在墨守成規(guī)。一些好的想法和建議得到了聯(lián)社領導全力支持。今年將在聯(lián)社領導的帶領下，選擇網點幾名員工對xx區(qū)xx銀行xx分行、xx村鎮(zhèn)銀行、中行xx分行銀行等幾家商業(yè)銀行網點進行觀摩學習，全面提升營業(yè)部的對內對外形象。今年除參與聯(lián)社會議外，營業(yè)部還打算每周一實行周會制度，對一周的工作存在的問題、下周的工作準備進行探討，全部員工每周輪番主持，體現(xiàn)民主，剛好發(fā)覺問題剛好處理改正。

二、要開拓創(chuàng)新市場，發(fā)掘新客戶群。聯(lián)社營業(yè)部做為全縣業(yè)務的主力軍和排頭兵，自身的壓力比較沉重，責任也非常重大。我記得在聯(lián)社辦公樓有一句標語“沒有完備的個人，只有完備的團隊”，我堅信我們團隊的每一分子都能在開拓創(chuàng)新市場，發(fā)掘新客戶中同心同德。今年將把發(fā)展新客戶做為個人考核的一項重要指標，希望每個人都能動起來，發(fā)揮潛能。

三、要鞏固自身份額，強化憂患意識。存款是立社之本、貸款是生存之源。在鞏固好基礎存款和優(yōu)質客戶的前提下，接著挖掘低成本存款、開立對公存款。開拓貸款新市場，主動做好優(yōu)質客戶的營銷工作，做實做細貸款調查、發(fā)放、事后檢查等工作。全面拓寬中間業(yè)務市場，努力完成利息收入、不良清收任務，堅決做好搶奪市場的打算，不斷強化憂患意識。在與聯(lián)社領導溝通后，確定領先在聯(lián)社營業(yè)部推行末位淘汰制試點，對在管理中各項業(yè)績完成差、不適應新思路、照舊按老步調我行我素、偷奸耍滑的員工實行堅決淘汰(依據(jù)季度考核進行排名，對連續(xù)兩個月排名靠后的員工，將上報聯(lián)社進行堅決調整)。

四、要改善內部環(huán)境，提高服務素養(yǎng)。要想在縣城銀行中站立頭角，業(yè)績不容說是第一位，但環(huán)境和服務質量、員工素養(yǎng)一樣都不能或缺。今年根據(jù)聯(lián)社要求，營業(yè)部將會向創(chuàng)建“金牌網點”的目標靠攏，從現(xiàn)在起堅決執(zhí)行聯(lián)社制度，上班統(tǒng)一著裝、微笑服務。2