2023娛樂行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書

娛樂行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書賣方（簡稱“甲方”）：

姓名/公司名稱：

聯(lián)系地質(zhì)：

聯(lián)系方式：買方（簡稱“乙方”）：

姓名/公司名稱：

聯(lián)系地質(zhì)：

聯(lián)系方式：本協(xié)議由甲方和乙方共同遵守，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議：1.售后服務(wù)內(nèi)容1.1甲方將為乙方提供娛樂行業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)，并承諾在乙方在購買產(chǎn)品后60天內(nèi)提供維修和替換服務(wù)。1.2售后服務(wù)的范圍包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量問題、功能問題、配送問題等。1.3乙方可以通過方式申請售后服務(wù)：在售后服務(wù)時間內(nèi)，致電甲方提供的客戶服務(wù)方式，進(jìn)行方式咨詢和申請；上門服務(wù)：乙方可以將產(chǎn)品送往甲方指定的服務(wù)中心進(jìn)行維修或替換。2.售后服務(wù)流程2.1甲方將根據(jù)乙方提供的產(chǎn)品信息和問題描述，盡快回復(fù)乙方的服務(wù)申請，并提供解決方案。2.2若需要產(chǎn)品維修或替換，乙方需要按照甲方指定的流程將產(chǎn)品送往甲方指定的服務(wù)中心，甲方將負(fù)責(zé)維修或替換產(chǎn)品，并在維修完成或替換后將產(chǎn)品送回乙方。2.3若需要上門服務(wù)，甲方將安排維修人員前往乙方所在地進(jìn)行售后服務(wù)。3.售后服務(wù)期限3.1售后服務(wù)期限為產(chǎn)品購買后60天內(nèi)。3.2若乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)提出售后服務(wù)申請，甲方將及時響應(yīng)并處理。3.3若乙方在售后服務(wù)期限外提出售后服務(wù)申請，甲方有權(quán)選擇是否受理，且可能會收取額外的服務(wù)費用。4.售后服務(wù)費用4.1若產(chǎn)品在售后服務(wù)期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題或非人為損壞，則甲方將承擔(dān)維修或替換的費用，包括零件及人工費用。4.2若產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生人為損壞或超出保修范圍的故障，甲方將收取相應(yīng)的維修費用。4.3若在商品售后期限內(nèi)，根據(jù)法律、法規(guī)或相關(guān)規(guī)定需要向買方提供免費維修的情況，甲方免除維修費用。5.售后服務(wù)責(zé)任5.1甲方將以專業(yè)、高效的服務(wù)態(tài)度為乙方提供售后服務(wù)，確保乙方的權(quán)益得到保障。5.2甲方將盡力保證售后服務(wù)的質(zhì)量和時效，但對不可抗力因素導(dǎo)致的延誤或不可抗力事件的后果不承擔(dān)責(zé)任。6.其他條款6.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為三年。6.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況進(jìn)行協(xié)商修改，在雙方達(dá)成一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.3本協(xié)議一式兩份，