微博的傳播特點

微博的傳播特點

2010年被稱為“微博”元年，今年微博被更多的網(wǎng)民使用。從2009年8月新浪網(wǎng)作為中國最大的門戶網(wǎng)站提供微博服務(wù),之后人民網(wǎng)、網(wǎng)易、騰迅等微博相繼上線,僅一年多時間,全國的微博用戶數(shù)已突破兩億。2011年7月13日,由上海交通大學(xué)和社會科學(xué)文獻出版社聯(lián)合發(fā)布的《輿情藍皮書》指出,2010年138起社會輿情事件中,微博首次曝光的事件為22起,并且2010年大部分社會輿情事件中均有微博的介入。微博正以迅猛速度發(fā)展成為主流的網(wǎng)絡(luò)媒體,在推動突發(fā)事件、設(shè)置公共議題、聚集社會資源、生成公共輿論等方面發(fā)揮著重要作用。一、微博的傳播特征及其社會影響(一)微博使用流程簡單,容易導(dǎo)致用戶體驗困難“微博”即微型博客,它可以與手機綁定,通過文字、圖片、視頻等方式,將身邊發(fā)生的事傳到網(wǎng)上。微博之所以被眾多網(wǎng)民推崇,是因為它具有使用方便、傳播速度快等特點。首先,微博的使用簡單。一是注冊簡單,用戶可使用電腦網(wǎng)上注冊,也可使用手機發(fā)送短信注冊,無論哪種方法都不繁瑣,方便快捷。二是編輯簡單。微博的內(nèi)容隨意,每條不超過140個字符,可以三言兩語,現(xiàn)場記錄,也可以發(fā)發(fā)感慨,曬曬心情。其次,微博的傳播速度非?？?。微博上信息的傳播路徑有兩種:一種為“粉絲路徑”,即只要你“關(guān)注”了某個好友或某個信息的發(fā)布者,你就成為他的粉絲,他所發(fā)布的所有信息你都將第一時間直接看到。第二種為“轉(zhuǎn)發(fā)路徑”,你如果喜歡某個人發(fā)布的信息,你就可以“一鍵”轉(zhuǎn)發(fā),這樣“關(guān)注”你的好友也就可以看到這條信息,這條信息同樣可以被他們再轉(zhuǎn)發(fā),如此下去此信息將以“幾何級速度傳播,由此形成一種裂變傳播。(二)加入微博的人微博這些獨有的特點吸引著廣大網(wǎng)民,越來越多的人加入到微博的隊伍中來。而微博對社會輿論、社會事件的影響也越來越大。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。1.新聞行動的關(guān)注有人的地方就有話題,人聚多了就出了事件。近期,但凡是在微博上發(fā)生的事件,都會成為媒體爭相報道的話題,不少記者每天蹲守微博,像捕獵一樣隨時尋找感興趣的新聞線索。例如最近發(fā)生的郭美美炫富事件、江蘇省溧陽市衛(wèi)生局局長謝志強在微博上與情人打情罵俏的“開房門”事件,都是由微博最先發(fā)出,而后引起很高的輿論關(guān)注度。2.避免公共事件的發(fā)生微博在成為公眾和網(wǎng)民分享信息的傳播平臺時,也正在成為公眾和網(wǎng)民表達公共意見的傳播平臺,而那些反映當(dāng)今社會主要矛盾的事件、與弱勢群體相關(guān)的事件極易引起微博作者的共鳴,并有可能在短時期內(nèi)形成強大的微博傳播“信息流”“評論流”和轉(zhuǎn)發(fā)熱潮,以此引起網(wǎng)絡(luò)世界的廣泛關(guān)注和網(wǎng)絡(luò)輿論的形成,使這一事件演變成公共事件,并可能影響公共事件的走向。以前遇到公共事件,可以與媒體溝通統(tǒng)一口徑,但現(xiàn)在,現(xiàn)場的每一個人都成了記者,任何人都可以用手機發(fā)布信息向外界傳播,而這種信息會一傳十,十傳百,像滾雪球一樣向外擴散。3.正面信息發(fā)布渠道在微博上發(fā)布信息的自由性和其爆炸性的傳播特點,使得在尋找信息發(fā)布的源頭上非常困難,因此經(jīng)常會有一些未經(jīng)核實的事件被網(wǎng)民盲目轉(zhuǎn)發(fā),以訛傳訛,或?qū)λ诉M行攻擊和侮辱等現(xiàn)象發(fā)生。如果沒有一個正面的信息發(fā)布渠道做引導(dǎo),很容易造成不好的社會影響。比如,6月13日下午,一則“安貞醫(yī)院驚現(xiàn)超級病菌”的貼子在微博上貼出后,互聯(lián)網(wǎng)迅速轉(zhuǎn)貼,引發(fā)醫(yī)院病患和周邊居民人心惶惶。后證實網(wǎng)上散布的是謠言,內(nèi)容不屬實。因患者家屬對病人醫(yī)治結(jié)果不能接受引起糾紛,而家屬對調(diào)解結(jié)果不滿意,故散布此言論。二、微博的重要性和現(xiàn)狀(一)用法政府機構(gòu)、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部運用微博的意義如下。1.應(yīng)急處置的重要性要及時公布政情、資訊,獲取與公眾更多更直接更快的溝通,特別是在突發(fā)事件或者群體性事件發(fā)生的時候,及時引導(dǎo)群眾正確認識、準(zhǔn)確應(yīng)對。比如,日本地震后,一些地方掀起“搶鹽潮”,相關(guān)部門迅速通過微博發(fā)布權(quán)威信息,澄清相關(guān)謠言,使這一事件很快平息。2.要及時發(fā)布權(quán)威機構(gòu)和群眾輿論引導(dǎo)溝通在一定程度上增加親民性,吸引公眾的關(guān)注,縮短政府與公眾之間的隔閡,讓官方微博成為公眾表達訴求最直接有效的渠道,化解社會中的各類矛盾,排除存在于公眾中的各種潛在隱患。比如提起城管,常見的詞匯是“暴力”,城管踢小攤、打小販、亂收費等負面報道不時見諸網(wǎng)絡(luò)。合肥市包河區(qū)城管局開通了城管官方微博,除了受理網(wǎng)友投訴,還及時發(fā)布城管系統(tǒng)的重點工作動態(tài)、宣傳城管相關(guān)知識,告訴大家城管在做什么,文明創(chuàng)建倡導(dǎo)什么、反對什么;傾聽百姓心聲,吸引廣大網(wǎng)友對涉及城管的熱點問題進行討論,為城市管理獻計獻策。原本還擔(dān)心此微博會成為網(wǎng)友的“出氣筒”,但事實證明這種擔(dān)心是多余的,微博開通后,半月內(nèi)粉絲逾三萬,網(wǎng)民從以前對城管工作的攻擊謾罵轉(zhuǎn)為理解和支持。(二)政務(wù)微博參與社會管理者的限制復(fù)旦大學(xué)輿情與傳播研究實驗室最近完成的《2011中國政務(wù)微博研究報告》顯示,截至今年3月20日,全國范圍開通的實名政務(wù)機構(gòu)微博1708個,政府官員實名微博720個。和全國2.3億個微博用戶相比,巨大的反差反映出一些社會管理者對這片輿論陣地的陌生。在全國范圍內(nèi)具有影響力的政務(wù)微博很少,不少政務(wù)微博的信息量不夠豐富,更新頻率較低,尚未發(fā)揮出“微博問政”的應(yīng)有作用。據(jù)統(tǒng)計,截至3月20日,政務(wù)機構(gòu)微博、官員微博中,微博發(fā)布數(shù)在100條以下的分別占60%與87%,發(fā)布數(shù)在500條以上的只占8%與1%,部分微博甚至開通后長期處于棄用狀態(tài)。由此可見,要真正形成利用政務(wù)微博進行信息發(fā)布、與網(wǎng)民進行密切溝通的習(xí)慣還不容易。三、進一步加強對微博的使用微博已成為政府信息發(fā)布的重要平臺,也已成為事件發(fā)酵、傳播的重要途徑,政府微博在暢通官民對話渠道、拉近官民距離、塑造政府機構(gòu)親民形象方面的無形收益亦非?？捎^。這種情況下,社會管理者更該重視微博輿論場,回應(yīng)社會關(guān)切,引導(dǎo)公眾參與。第一,建議政府要求那些關(guān)系民生的重要部門開通微博,服務(wù)民眾。微博是政府與群眾之間傳遞民意、發(fā)表意見、反饋信息的便捷渠道。建議政府要求那些重要的部門開通微博,如公安、交通、工商、稅務(wù)、教育、宣傳等部門,設(shè)置專人、專崗、專題來確保與群眾的良好溝通。對群眾提出的咨詢、舉報等內(nèi)容,工作人員每天定期瀏覽,給予答復(fù)。第二,建議領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)使用微博,傳遞政府信息,引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。由于名人效應(yīng),高層領(lǐng)導(dǎo)開微博更容易吸引聽眾。世界上很多國家的領(lǐng)導(dǎo)人都加入到寫微博的行列中,如委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)查韋斯,俄羅斯總統(tǒng)梅德韋杰夫,美國總統(tǒng)奧巴馬等都有自己的微博,他們當(dāng)中很多人都是親力親為,但也有人是由專門的團隊代勞,比如,奧巴馬在2008年大選中注冊的微博,內(nèi)容就是由其競選團隊代為完成的。各地黨政部門領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分利用名人效應(yīng),在網(wǎng)絡(luò)平臺上與網(wǎng)民溝通交流,及時傳遞信息,了解群眾思想動態(tài)。如果個人工作繁忙,時間有限,也可由一個團隊代勞。第三,建議提倡和鼓勵更多的公職人員、黨員干部利用微博加強與網(wǎng)民的溝通。官方微博可以發(fā)布政府的權(quán)威信息,個人微博可以利用個人的語言和思想魅力增加人氣,為官方微博的信息傳播提供便利。相比領(lǐng)導(dǎo)開微博的“小心謹慎”,普通警官、政府工作人員、公共設(shè)施運營者們往往較領(lǐng)導(dǎo)們有著更大的自由度。他們通過與公共權(quán)力相關(guān)的“基層”微博,描述自己的工作、分享工作中的見聞。這些微博拉近了普通人與執(zhí)法部門的距離,成為民意與施政意志之間的橋梁。第四,建議對領(lǐng)導(dǎo)干部加強培訓(xùn),提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的媒介素養(yǎng)。因為相當(dāng)一部分區(qū)縣局級干部的年齡在50歲左右,他們中很多人對網(wǎng)絡(luò)的認識不到位、技能也相對欠缺,前不久江蘇溧陽衛(wèi)生局長把微博當(dāng)成QQ用,結(jié)果一些不應(yīng)該從官員嘴里說出的話傳上網(wǎng),被網(wǎng)友爭相轉(zhuǎn)發(fā),成為了一個網(wǎng)絡(luò)事件。所以很有必要進行一些網(wǎng)絡(luò)媒體能力培訓(xùn),來提升干