數(shù)字化建設-企業(yè)經(jīng)營解決方案

數(shù)字化建設—企業(yè)經(jīng)營解決方案深圳2023.11目錄大企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題數(shù)字化經(jīng)營解決方案案例實施分享大企業(yè)在內(nèi)部財務經(jīng)營管理過程中普遍存在五個方面的脫節(jié)問題戰(zhàn)略與執(zhí)行“兩張皮”，80%的企業(yè)管理者表示，戰(zhàn)略執(zhí)行過程中缺乏監(jiān)督管理的系統(tǒng)或平臺，造成執(zhí)行結(jié)果大打折扣。戰(zhàn)略與執(zhí)行脫節(jié)經(jīng)營決策缺乏完整、有效的信息支持，時效性滯后，導致決策落后于市場，經(jīng)營陷入被動。決策與信息脫節(jié)公司眾多、層次復雜，平均匯報層級5~8層

，政策制定實施后，追蹤不力、虎頭蛇尾，前線信息得不到及時反饋。經(jīng)營與追蹤脫節(jié)超過50%公司的員工薪酬未能真實反映其績效，考核制度形同虛設，獎懲激勵不到位，挫傷員工積極性。考核與獎懲脫節(jié)涉及信息安全、操作、聲譽等各類風險，責任范圍大，防范監(jiān)督難、推諉扯皮多，超過450家A股上市企業(yè)披露存在內(nèi)控風險。責任與監(jiān)督脫節(jié)在應對嚴峻外部挑戰(zhàn)的同時，亟待通過信息化、科技化、智能化手段，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展1數(shù)據(jù)化經(jīng)營對公司經(jīng)營管理所涉及的人、事、物進行數(shù)據(jù)科利化、標簽化、結(jié)構化、模塊化、系統(tǒng)化，確保時效性和準確性。這是數(shù)據(jù)化的核心基礎。2在全面數(shù)據(jù)化的基礎上，實現(xiàn)前中后臺的管理決策的自動化、智能化和智慧化，讓大多數(shù)人的工作跟著機器的智慧和決策執(zhí)行。全面數(shù)據(jù)化全面數(shù)據(jù)化經(jīng)營是一種全新的、顛覆式的經(jīng)營模式和管理方法，是“人工智能在企業(yè)經(jīng)營上”的充分運用，是“用數(shù)據(jù)驅(qū)動代替經(jīng)營驅(qū)動，通過AI、BI、大數(shù)據(jù)等科技手段構建智慧大腦，駕馭公司經(jīng)營，讓大多數(shù)人跟著機器走”。其包括兩層含義：全面數(shù)據(jù)化經(jīng)營的目標：“三先、三提、三降”三先先知：是通過BI+AI，提前知悉并及時獲取準確信息；先覺：是提前做出正確的管理決策；先行：做到知彼知己，提前先知市場及內(nèi)部各項經(jīng)營指標，把握市場先機，提前3-6月，提前采取措施。三提提效益：提升經(jīng)營管理效果和財務效益；提效率：形成扁平化的“啞鈴型”組織架構，保留前端銷售和后端決策與科技人才，減少中間層級；提產(chǎn)能：重構流程實現(xiàn)服務標準化，主動賦能一線，提升人均產(chǎn)能；三降降成本：優(yōu)化投入產(chǎn)出，降低人力與運營成本；降風險：從抽樣檢查省級到“橫到邊、輸?shù)降住钡臒o死角風險監(jiān)控；將人力：三年內(nèi)，實現(xiàn)整體減員數(shù)量應不少于1/3，其中，電話服務坐席必須減少90%。全面數(shù)據(jù)化經(jīng)營的目標實現(xiàn)全面數(shù)據(jù)化經(jīng)營：智慧大腦04后勤部建立投入產(chǎn)出動態(tài)型的資源分配體系，傾斜及賦能一線，合力資源調(diào)配和投產(chǎn)動態(tài)追蹤。02管理部顛覆目前多層級的只限制管理模式，實現(xiàn)扁平化，減少中間環(huán)節(jié)，減少功能性組織，直接實現(xiàn)目標分解、指令下達、追蹤反饋。決策層直接指揮前線銷售組織和團隊，提升產(chǎn)能績效。01企劃部以數(shù)據(jù)分析為基礎，形成經(jīng)營策略、管理對策等，實現(xiàn)任意搜索、主動推送；覆蓋戰(zhàn)略規(guī)劃到經(jīng)營管理的全閉環(huán)，兩年內(nèi)取消經(jīng)營分析會，轉(zhuǎn)為日日開、實時追蹤。03執(zhí)行部用AI技術取代基礎人力，簡化重復勞動，賦能前線銷售、市場營銷、客戶服務，實時監(jiān)控、監(jiān)督和指導客戶服務、產(chǎn)品銷售、渠道經(jīng)營等工作；以客戶經(jīng)營為核心，綜合使用客戶畫像、智能風控等平臺技術，充分覆蓋從識別、獲客、轉(zhuǎn)化，到深耕、挽留的客戶全生命周期管理。智慧大腦以管控要求為綱，貫徹經(jīng)營管理核心：方向盤，紅綠燈，加油站制定清晰、透明的政策、標準和制度，并有效推動和監(jiān)控業(yè)務運營職能戰(zhàn)略方向盤經(jīng)營紅綠燈業(yè)務加油站制定統(tǒng)一的戰(zhàn)略遠景和抱負，并引領集團各職能和業(yè)務單元向戰(zhàn)略目標前進根據(jù)業(yè)務需求，提供專業(yè)指導和咨詢服務定戰(zhàn)略，落行動，環(huán)環(huán)相扣定戰(zhàn)略，落行動，環(huán)環(huán)相扣公司戰(zhàn)略目標分解KPI制定經(jīng)營追蹤績效考核考核應用年度計劃戰(zhàn)略-執(zhí)行閉環(huán)制定3-5年公司戰(zhàn)略規(guī)劃，明確各公司商業(yè)模式和戰(zhàn)略目標，以及達成路徑承接戰(zhàn)略目標落地，形成可量化，可評價的年度計劃對目標分解，層層支撐，層層落實分解制定KPI目標，匹配責任，加強公司上下目標與責任經(jīng)營檢視和PMO追蹤相結(jié)合，業(yè)務工作和重點項目保持追蹤定期檢視和衡量成效，達成與否反映在績效問責考核結(jié)果與個人獎金掛鉤，強化目標導向考核結(jié)果與個人獎金掛鉤，強化目標導向目錄大企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題數(shù)字化經(jīng)營解決方案案例實施分享基于數(shù)據(jù)中臺，打造“數(shù)據(jù)大腦”，賦能N種經(jīng)營管理場景數(shù)據(jù)中臺：一倉庫構建大數(shù)據(jù)中臺，形成數(shù)據(jù)化經(jīng)營核心驅(qū)動力統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫人事業(yè)務銀行投資互聯(lián)網(wǎng)銷售運營風控財務……“數(shù)據(jù)大腦”：四合一實現(xiàn)“企劃部、管理部、執(zhí)行部、后勤部”的職能集中和升級企劃部：任意搜索、主動推送具備預測、預警、預案的能力管理部：實現(xiàn)扁平化，消除中間環(huán)節(jié)執(zhí)行部:用AI取代基礎人工，全方位賦能業(yè)務經(jīng)營后勤部：建立動態(tài)型的資源分配體系，賦能一線“N”種賦能場景：端到端覆蓋“財務管理端到端”和“業(yè)務經(jīng)營端到端”打通業(yè)財場景，一體化赴能財務積累海量數(shù)據(jù)，財務賦能業(yè)務財務管理端到端：業(yè)務經(jīng)營端到端：以客戶經(jīng)營為核心，綜合使用客戶畫像等平臺技術，管理客戶全生命周期

建設經(jīng)營管理強大的支撐體系核心財企1數(shù)據(jù)中臺1決策平臺戰(zhàn)略檢視項目投產(chǎn)分析經(jīng)營檢視經(jīng)營計劃支持客戶價值管理銷售管理…對公支出一體化對私支出一體化銷售回款一體化研發(fā)生產(chǎn)一體化…N個應用場景+核心應用產(chǎn)品核心應用報賬?商旅預訂?費用報銷?報賬管理采購?采購需求?采購尋源?采購商城?采購履約資金?資本管理?外匯管理?現(xiàn)金管理?投資資產(chǎn)線上化稅務?納稅申報?涉稅操作?政策與籌劃?研究與咨詢報告?財務報告?監(jiān)管報告?關聯(lián)交易對賬?合并報表預算?預算/預測模型?預算政策監(jiān)控?計劃批準執(zhí)行?預算/預測編制數(shù)據(jù)分析財務核心內(nèi)容發(fā)現(xiàn)?場景管理?元素管理?多維分析?內(nèi)容預制?組件管理?自助分析?總賬?科目帳?固定資產(chǎn)?分錄憑證?應收應付?成本核算?預測預警?智能搜索?數(shù)據(jù)問答?方案推送?熱點推送?關聯(lián)推薦數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)開發(fā)數(shù)據(jù)智能數(shù)據(jù)服務運營監(jiān)控數(shù)據(jù)管控智能經(jīng)營：以強大的中臺能力為基礎，集成靈活的前臺應用，賦能企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營管理全域數(shù)據(jù)，一鍵可查2.能力推送各級用戶，一門可入分析互動，一表多用猜你所想，一念可知精準決策，高效投產(chǎn)問題檢視，直通傳導重點指標，主動預警績效達成，線上追蹤門戶分析搜索決策績效檢視評估場景化應用智能化工具中臺能力支撐1.用戶&場景3.價值全用戶覆蓋全場景閉環(huán)智能應用集成一線業(yè)務用戶職能線用戶管理層用戶戰(zhàn)略計劃KPI追蹤績效考核洞察追蹤評估全：全視角少盲點前：風險提前掌控深：問題追溯到根準：考核追蹤精準快：信息實時透明智：分析評估智能智能經(jīng)營：多終端同步，全息實時可視，實現(xiàn)經(jīng)營決策管理閉環(huán)APP+PC端同步溯因下沉解剖項目實時追蹤把控核心指標方案智能推送預警全量場景多維分析經(jīng)驗沉淀共享賦能分析推送追蹤多角度分析全指標監(jiān)控優(yōu)質(zhì)方案推送提升效果檢視智能預測指標達成實時接收預警提醒方案選優(yōu)自動推送組織能力持續(xù)提升方案進度動態(tài)反饋內(nèi)外對標效果可控管理閉環(huán)T+1生成報表、先于市場獲取信息業(yè)務指標預測以周為頻率更新，預測、預警、追蹤、調(diào)節(jié)，提升決策準確率集團上下信息貫通，提高執(zhí)行效率大屏展示決策平臺：智能應用+中臺能力，全面賦能企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營管理智能經(jīng)營決策數(shù)據(jù)中臺建模與分析中心主題報表智能可視多源信息高效集成標準建模快速調(diào)整快:信息秒級反饋平:扁平化去層級簡:簡化瑣碎人工廣:全視角少盲點深:問題追溯到根前:前瞻預測預警效率效果自助建模，快速成型經(jīng)營圖譜，按“圖”索驥透明實時完整業(yè)務聯(lián)動解決推進監(jiān)測問題自動溯因組織產(chǎn)品渠道客戶區(qū)域條線客戶聚焦模型產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同模型區(qū)域聚焦模型業(yè)管一體化模型業(yè)務規(guī)劃模型戰(zhàn)略檢視經(jīng)營檢視經(jīng)營計劃支持項目投產(chǎn)分析客戶價值管理PC端移動端數(shù)字大屏內(nèi)部+外部數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)/影像/文本等多類型數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)質(zhì)量控制和數(shù)據(jù)標準化行業(yè)信息業(yè)務系統(tǒng)IOT設備客戶聲音實況影像市場信息OA信息流整體方案：5大引擎+4大數(shù)據(jù)庫，幫助企業(yè)打造智慧經(jīng)營管理平臺“5”大引擎經(jīng)營管理一體化銷售管理一體化智慧經(jīng)營管理平臺行政管理一體化人力資源一體化“4”大數(shù)據(jù)庫客戶服務一體化員工數(shù)據(jù)庫財務數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)/競品數(shù)據(jù)庫客戶數(shù)據(jù)庫公有云私有云混合云智能搜索主動推送自助分析數(shù)字化經(jīng)營管理方案：前臺應用，聚焦核心經(jīng)營管理場景，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化決策配置/規(guī)則管理指標/維度管理權限管理其他基礎服務模型工廠經(jīng)營圖譜需求管理數(shù)據(jù)獲取及處理新建模型/模型導入可視化建模模型優(yōu)化模型應用模型停用模型質(zhì)量/版本/風險管理基礎靜態(tài)圖譜增強動態(tài)圖譜圖譜維護圖譜查詢探索發(fā)現(xiàn)圖譜基于已有模型快速建模智能報表報表展示報表導航智能分析卡片分享縮略展示詳情展示卡片創(chuàng)建卡片統(tǒng)計卡片導航智能預警監(jiān)控及觸發(fā)規(guī)則設置預警通知自定義報表固定報表卡片社交卡片分析打印導出智能推送用戶身份智能識別推送觸發(fā)推送匹配角色相關推送展示結(jié)果展示推送日志監(jiān)控反饋智能搜索非結(jié)構化輸入結(jié)構化輸入問題輸入文本分詞語義分析問題解析搜索處理文本/語音展示交互式展現(xiàn)結(jié)果展示相關結(jié)果推薦搜索情況監(jiān)控及自我學習異常處理索引檢索分析計算條件搜索關聯(lián)搜索全文搜索問題重組瀏覽內(nèi)容智能識別推送策略智能觸發(fā)系統(tǒng)直推智能化推送分級融合策略調(diào)制融合策略權限過濾智能排序個性化推送相關推送內(nèi)容相關推送展示系統(tǒng)推送展示推送情況監(jiān)控及自我學習預警儀表盤智能門戶門戶內(nèi)容菜單區(qū)域搜索入口平臺通知預警區(qū)域我的卡片我的報表推送展示區(qū)域靈活配置菜單靈活配置預警內(nèi)容靈活配置我的卡片內(nèi)容配置我的報表內(nèi)容配置區(qū)塊布局按需調(diào)整智能化應用基礎線上化應用數(shù)字化經(jīng)營管理方案：數(shù)據(jù)中臺，數(shù)據(jù)全鏈打通，為前臺應用提供支撐，創(chuàng)造業(yè)務價值外部數(shù)據(jù)服務數(shù)據(jù)能力數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)消費數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)管控內(nèi)部持續(xù)集成自動化運維數(shù)據(jù)集成作業(yè)調(diào)度數(shù)據(jù)湖數(shù)倉服務層智慧經(jīng)分數(shù)據(jù)生命周期管理智能員服費控平臺HR-X智能采購履約平臺財務分析績效平臺批量部署批量執(zhí)行運維程序管理運維數(shù)據(jù)收集監(jiān)控報警持續(xù)集成持續(xù)交付持續(xù)部署作業(yè)流程管理執(zhí)行監(jiān)控數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換集成管理作業(yè)管理作業(yè)運行監(jiān)控作業(yè)調(diào)度統(tǒng)計AI智能算法中心行業(yè)票據(jù)識別客戶錄音審核知識圖譜模型管理模型訓練模型評估與治理模型發(fā)布及部署主數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)標準管理數(shù)據(jù)安全元數(shù)據(jù)管理標準發(fā)布標準管理標準映射標準稽核元數(shù)據(jù)分析元數(shù)據(jù)采集元數(shù)據(jù)管理元數(shù)據(jù)應用問題分析規(guī)則管理問題管理稽核管理評分卡應用數(shù)據(jù)管控與防御統(tǒng)一身份認證授權數(shù)據(jù)監(jiān)控與評估數(shù)據(jù)審計與分析數(shù)據(jù)存儲地圖數(shù)據(jù)存儲周期數(shù)據(jù)清理預警數(shù)據(jù)質(zhì)量管理主數(shù)據(jù)模型管理數(shù)據(jù)內(nèi)容管理數(shù)據(jù)展現(xiàn)接口服務管理權限管理監(jiān)控管理智慧人事智慧財務智慧管控智慧銷售智能推送智能卡片智能報表員工全景智能考核智能招聘智能核算智能預算智能報銷管控分析合同分析印章管理智能市場預測智能銷售分析

客戶畫像企查查天眼查國家企業(yè)信用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)目錄數(shù)據(jù)標簽數(shù)據(jù)檢索ODS層DWI層DWR層DM層預算明細表(全量數(shù)據(jù))成本明細表(全量數(shù)據(jù))組織機構明細表(全量數(shù)據(jù))機構預算明細表機構成本明細表組織機構維度表機構預算季度匯總機構成本月度匯總機構預算季度分析機構成本月度分析結(jié)構化數(shù)據(jù)半結(jié)構數(shù)據(jù)非結(jié)構數(shù)據(jù)接口擴容鏈路切換限流降級數(shù)據(jù)適配器行業(yè)文檔識別數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)處理批量處理即時查詢實時處理多維分析EPM平臺規(guī)則引擎數(shù)據(jù)中臺目錄大企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題數(shù)字化經(jīng)營解決方案案例實施分享決策平臺：打造分析-預警-推送-追蹤管理閉環(huán)，讓決策有支持，行動有方案，執(zhí)行有追蹤智能分析：多角度全場景智能預警：實時預測預警智能追蹤：進度效果檢視智能推送：自動優(yōu)選方案管理閉環(huán)全量場景多維分析，經(jīng)驗沉淀共享賦能智能預測指標達成，實時接收預警提醒方案選優(yōu)自動推送，組織能力持續(xù)提升方案進度動態(tài)反饋，內(nèi)外對標效果可控決策平臺：通過專業(yè)化分析、全程性監(jiān)測和透明化展現(xiàn)，讓決策者看得清、能評估、可檢視事前分析過程追蹤效果檢視核心功能1：建設經(jīng)營分析場景，全域數(shù)據(jù)覆蓋，實現(xiàn)全集團數(shù)字化透明管理集團/子公司高管各職能線條前線執(zhí)行人員高管企劃、人事、風控等稅務、資金、財務、精算共享作業(yè)、運營等一線員工、銷售員等200+人2000+人5000+人10000+人300000+人全域數(shù)據(jù)覆蓋全面用戶支持全面展示：整體展示集團數(shù)據(jù)，經(jīng)營狀況全面掌握聚焦重點：關注重點層層解析，助力集團分析決策集團層面統(tǒng)籌規(guī)劃：業(yè)財信息匯聚分析，規(guī)劃業(yè)務統(tǒng)籌資源上傳下達：迅速響應集團指示，快速部署解決方案公司層面細節(jié)定位：詳盡展示業(yè)務細節(jié)，追蹤問題精確定位實時關注：業(yè)務動態(tài)實時更新，前端信息隨時觸達執(zhí)行層面高起點、高標準，構建“先行、先知、先決”的數(shù)字化戰(zhàn)房平臺，為全業(yè)務、全用戶提供深度、敏捷、智能的決策服務，賦能業(yè)務發(fā)展場景聚焦信息聯(lián)動決策高效應用靈活經(jīng)營分析場景啟示核心功能2：數(shù)據(jù)湖實現(xiàn)全域數(shù)據(jù)采集，消除信息壁壘，數(shù)據(jù)回歸業(yè)務以全域大數(shù)據(jù)建設為中心，覆蓋全集團數(shù)據(jù)從采集、歸集、加工、服務、消費的全鏈路的各個環(huán)節(jié)，面向各管理層級、各專業(yè)部門提供即時、準確、完整的數(shù)據(jù)服務，促進數(shù)據(jù)融合共享，實時響應業(yè)務需求。統(tǒng)一數(shù)據(jù)存儲統(tǒng)一數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)審批數(shù)據(jù)合并數(shù)據(jù)類型結(jié)構化數(shù)據(jù)非結(jié)構化數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)傳送實時非實時SAP-SD清洗丟棄數(shù)據(jù)屬性數(shù)據(jù)實體數(shù)據(jù)映射關系通用數(shù)據(jù)模型統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)插入提取數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)稽核零售SAP-FI加載加載實時傳送數(shù)據(jù)清洗丟棄加載加載非實時傳送數(shù)據(jù)加載數(shù)據(jù)更新數(shù)據(jù)加工數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)管理人資數(shù)據(jù)湖統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集SmartSoft財務數(shù)據(jù)服務人力數(shù)據(jù)服務供應鏈數(shù)據(jù)服務營銷數(shù)據(jù)服務。。。按需提供個性數(shù)據(jù)服務財務營銷非結(jié)構化人資供應鏈外部…核心功3：統(tǒng)一模型管理工廠，統(tǒng)一管理模型、優(yōu)化模型，為業(yè)務提供全方位支持挖掘及驗證寬表數(shù)據(jù)模型管理區(qū)參數(shù)化梳理體驗分析偏好分析聚類分析工具管理物流分析……數(shù)據(jù)調(diào)度管理模型區(qū)數(shù)據(jù)區(qū)模型管理區(qū)算法管理區(qū)算法管理模型管理區(qū)參數(shù)化管理溫度油液振動維修巡檢以大數(shù)據(jù)為大數(shù)據(jù)為基礎平臺，端到端進行模型的統(tǒng)一管理，