醫(yī)院應急預案（共9篇）

第頁醫(yī)院突發(fā)群體事件總體應急預案（共10篇）目錄TOC\o"1-1"\h\u第一篇:醫(yī)院突發(fā)群體事件總體應急預案 2第二篇:醫(yī)院突發(fā)群體事件處置預案 9第三篇:醫(yī)院氧氣與危險化學品意外事故處理預案 13第四篇:醫(yī)療糾紛應急預案 17第五篇:醫(yī)院滅火應急疏散預案 21第六篇:醫(yī)院放射事故應急處置預案 28第七篇:醫(yī)院電力、供水故障應急預案 30第八篇:醫(yī)院重大盜竊案處置預案 31第九篇:醫(yī)院壓力容器意外事故處置預案 34醫(yī)院突發(fā)群體事件總體應急預案1.總則1.1編制目的為了提高和保障醫(yī)院安全和處置突發(fā)事件的能力,最大程度地預防和減少突發(fā)事件及其造成的損害,保障職工和病人的生命財產(chǎn)安全,維護醫(yī)院治安秩序穩(wěn)定,促進醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。1.2編制依據(jù)依據(jù)國家公共突發(fā)事件總體應急預案,制定本預案。1.3分類分級本預案所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生,造成或者可能造成人員傷亡、財產(chǎn)損失、危及醫(yī)院安全的緊急事件。根據(jù)突發(fā)事件的發(fā)生過程和性質(zhì),突發(fā)事件主要分為以下四類:⑴自然災害。主要包括水災災害、地震災害等。⑵事故災難。主要包括火災災害、爆炸、大面積停水停電事件等。⑶醫(yī)療衛(wèi)生事件。主要包括傳染病疫情,群體性不明原因疾病,醫(yī)療安全、食品安全,醫(yī)院感染事件等。⑷信訪安全事件。主要包括群體性上訪事件,醫(yī)療糾紛等。各類突發(fā)事件按照其性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素,一般分為四級:Ⅰ級(特別重大)、Ⅱ級(重大)、Ⅲ級(較大)和Ⅳ級(一般)。1.4適用范圍本預案適用于醫(yī)院突發(fā)事件的應對工作。本預案指導醫(yī)院的突發(fā)事件應對工作。1.5工作原則⑴以人為本,減少危害。切實履行服務職能,把保障職工和病人的健康和生命財產(chǎn)安全作為首要任務,最大程度地減少突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。⑵居安思危,預防為主。高度重視安全工作,常抓不懈,防患于未然。增強憂患意識,堅持預防與應急相結合,常態(tài)與非常態(tài)相結合,做好應對突發(fā)事件的各項準備工作。⑶統(tǒng)一領導,分級負責。在醫(yī)院突發(fā)應急指揮部的統(tǒng)一領導下,建立健全分類管理、分級負責,條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制,在醫(yī)院黨、政領導班子的領導下,實行科主任負責制,充分發(fā)揮應急指揮機構的作用。⑷依法規(guī)范,加強管理。依據(jù)有關法律和行政法規(guī),加強應急管理,使應對突發(fā)事件的工作規(guī)范化、制度化。⑸快速反應,協(xié)同應對。加強醫(yī)院應急處置隊伍建設,建立聯(lián)動協(xié)調(diào)制度,充分動員和發(fā)揮廣大職工的作用,形成統(tǒng)一指揮、反應靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應急管理機制。⑹依靠科技,提高素質(zhì)。加強醫(yī)院安全技術建設,采用先進的監(jiān)測、預測、預警、預防和應急處置技術及設施,提高應對突發(fā)事件的科技水平和指揮能力,避免發(fā)生次生、衍生事件;加強宣傳和培訓教育工作,提高職工自救、互救和應對各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì)。l.6突發(fā)事件應急預案包括:⑴醫(yī)院突發(fā)事件總體應急預案。總體應急預案是醫(yī)院應急預案體系的總綱,是醫(yī)院應對突發(fā)事件的規(guī)范性文件。⑵醫(yī)院突發(fā)事件專項應急預案。專項應急預案主要是醫(yī)院及其有關部門為應對某一類型或某幾種類型的突發(fā)事件而制定的應急預案。⑶突發(fā)事件部門應急預案。部門應急預案是有關部門根據(jù)總體應急預案、專項應急預案和部門職責為應對突發(fā)事件制定的預案。各類預案將根據(jù)實際情況變化不斷補充、完善。2.組織體系2.1領導機構為了應對突發(fā)事件,醫(yī)院成立突發(fā)事件應急指揮部、指揮部成員:指揮長:副指揮長:組員:協(xié)調(diào)部門負責人:2.2通訊聯(lián)絡組各職能科室負責人組長:院辦主任:成員:院辦、監(jiān)察室、人事科、保衛(wèi)科總務科、護理部、信息科xx物業(yè)管理處。2.3救護組組長:急診科主任成員:急診科、必要時可調(diào)其他科室醫(yī)務人員2.4后勤保障組組長:總務科科長成員:總務科成員2.5安全保衛(wèi)組組長:保衛(wèi)科科長成員:保衛(wèi)科、xx物業(yè)公司秩序維護部、xx物業(yè)管理公司、xx物業(yè)服務公司。3.運行機制3.1預測與預警各部門要針對各種可能發(fā)生的突發(fā)事件,完善預測預警機制,建立預測預警系統(tǒng),開展風險分析,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。3.1.1預警級別和發(fā)布根據(jù)預測分析結果,對可能發(fā)生和可以預警的突發(fā)事件進行預警。預警級別依據(jù)突發(fā)事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢態(tài),一般劃分為四級:Ⅰ級(特別嚴重)、Ⅱ級(嚴重)、Ⅲ級(較重)和Ⅳ級(一般)。預警信息包括突發(fā)事件的類別、預警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應采取的措施和報告人、科室等。預警信息的發(fā)布、調(diào)整和解除可通過廣播、通信、警報器或組織人員逐科通知等方式進行。3.2應急處置3.2.1信息報告突發(fā)事件發(fā)生后,各部門要根據(jù)相關預案的報告程序立即報告,同時通報有關部門。應急處置過程中,要及時續(xù)報有關情況。3.2.2先期處置突發(fā)事件發(fā)生后,事發(fā)地有關部門在報告突發(fā)事件信息的同時,要根據(jù)職責和規(guī)定的權限,及時、有效地進行處置,控制事態(tài)。3.2.3應急響應對于先期處置未能有效控制事態(tài)的突發(fā)事件,要及時啟動相關預案,由醫(yī)院相關部門統(tǒng)一指揮或指導科室開展處置工作。需要多個部門共同參與處置的突發(fā)事件,由該突發(fā)事件的分管院長牽頭,其他部門予以協(xié)助。3.2.4應急結束突發(fā)事件應急處置工作結束,或者相關危險因素消除后,現(xiàn)場應急指揮機構予以撤銷。3.3.善后處置要積極穩(wěn)妥、深入細致地做好善后處置工作。對突發(fā)事件中的傷亡人員、應急處置工作人員,要按照規(guī)定給予撫恤、補助或補償。3.4調(diào)查與評估要對突發(fā)事件的起因、性質(zhì)、影響、責任、經(jīng)驗教訓等問題進行調(diào)查評估。3.5信息發(fā)布如需要發(fā)布突發(fā)事件信息的、應當準確、客觀、全面。4.應急保障各有關部門要按照職責分工和相關預案做好突發(fā)事件的應對工作,同時根據(jù)總體預案切實做好應對突發(fā)事件的人力、物力、財力、交通、醫(yī)療及通信保障等工作,保證應急救援工作的需要。4.1人力資源各科室和部門要加強應急救援的業(yè)務培訓和應急演練,建立聯(lián)動協(xié)調(diào)機制;發(fā)揮其在應對突發(fā)事件中的作用。保衛(wèi)科是處置突發(fā)事件的骨干力量,按照有關規(guī)定參加應急處置工作。4.2財力保障要保證所需突發(fā)事件應急準備和救援工作資金,并加以監(jiān)督。4.3物資保障確保應急所需物資的及時供應,并加強對物資儲備的監(jiān)督管理,及時予以補充和更新。4.5醫(yī)療保障根據(jù)需要及時赴現(xiàn)場開展醫(yī)療救治、疾病預防控制等應急工作。4.6交通保障要保證緊急情況下應急交通工具的優(yōu)先安排、確保物資和人員能夠及時、安全送達。4.7治安維護要加強對重點部位、重點場所、重點人群、重要物資和設備的安全保護。4.8人員防護指定應急避險場所,完善緊急疏散管理辦法和程序,明確各級責任人,確保在緊急情況下人員安全、有序的轉(zhuǎn)移或疏散,確保人員安全。4.9通信保障完善和建立有線和無線相配套的應急通信系統(tǒng),確保通信暢通。4.10后勤設施要按照職責分工,分別負責電、水的供給,以及廢水、固體廢棄物等有害物質(zhì)的監(jiān)測和處理。4.11科技支撐要加大安全監(jiān)測、預測、預警、預防和應急處置裝備的投入,不斷改進技術裝備,建立健全安全應急技術平臺,提高我院安全科技水平。5.監(jiān)督管理5.1預案演練各部門要結合實際,有計劃、有重點地組織本部門對相關預案進行演練。5.2宣傳和培訓通過院報、版報、橫幅、標語、電子屏、網(wǎng)絡、各種會議等,廣泛宣傳應急法律法規(guī)和預防、避險、自救、互救、減災等常識,增強職工的憂患意識、社會責任意識和自救、互救能力。有計劃地對應急救援和管理人員進行培訓,提高應急技能。5.3責任與獎懲突發(fā)事件應急處置工作實行責任追究制。對突發(fā)事件應急管理工作中做出突出貢獻的先進集體和個人要給予表彰和獎勵。對遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)事件重要情況或者應急管理工作中有其他失職、瀆職行為的,依法對有關責任人給予行政處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任。6.附則6.1預案管理根據(jù)實際情況的變化,及時修訂本預案。本預案自發(fā)布之日起實施。xx市醫(yī)院20xx年xx月xx日醫(yī)院突發(fā)群體事件處置預案一、醫(yī)院概況醫(yī)院現(xiàn)有員工2890名,位于xx路xxx號,地處風景秀麗的xxx山下,東靠xx路與xx路交匯處、交通便利?？傉嫉孛娣e11690.4㎡,總建筑面積91516.08㎡。內(nèi)科大樓住院部23層共有安全出口5個、外科大樓22層共有安全出口5個,門診6層共有安全出口6個。院內(nèi)還有家屬樓4棟、職工食堂。二、突發(fā)事件的處置(一)基本情況設置1、因醫(yī)療糾紛或其他問題處理不當引起群體沖突。2、自然災害。3、發(fā)生火災、爆炸。4、其他重大事故。(二)處置突發(fā)事件的組織及任務1、突發(fā)事件指揮部指揮長:副指揮長:組員:工作任務:研究和分析突發(fā)事件的性質(zhì),及時組織有效力量對突發(fā)事件進行處置,事后對事故進行調(diào)查并做出總結。2、通訊聯(lián)絡組:由辦公室負責,任務:及時傳達指揮小組的指揮意圖。保持與公安、消防、衛(wèi)生主管部門等相關單位的聯(lián)系,及時報告突發(fā)事件的進展情況,同時協(xié)調(diào)相關科室做好應急準備。3、處置小組:以醫(yī)務、保衛(wèi)和相關科室人員組成處置小組,在指揮部的指揮下進行工作,確保醫(yī)患人員和醫(yī)院財產(chǎn)的安全。(1)現(xiàn)場維護組:由保衛(wèi)科(包xxx物業(yè)秩序維護部、xx業(yè)服務公司、xx物業(yè)管理公司)負責。任務:對突發(fā)事故現(xiàn)場實行隔離,維持現(xiàn)場秩序,對重點部位和重要物資進行保護,保護現(xiàn)場,嚴禁無關人員進入事故現(xiàn)場,防止有人乘機破壞搗亂。(2)處置組和緊急疏散組:由保衛(wèi)和鵬基物業(yè)秩序維護部及相關科室負責。任務:進入現(xiàn)場,根據(jù)事故的性質(zhì),及時采取各種有效措施,利用就地器材進行施救,確保醫(yī)院財產(chǎn)和醫(yī)患人員的安全,并將傷病員迅速轉(zhuǎn)移到安全地帶交救護組進行搶救。(3)現(xiàn)場救護組:由急診科及院前急救科為主,增調(diào)相關科室做支援。任務:對事故現(xiàn)場疏散出來的傷病員進行搶救,并將輕微和病情穩(wěn)定的傷病員轉(zhuǎn)入相關科室進行觀察治療。要求:急診科的急救設施平時要保持良好狀態(tài),隨時都能投入救護。(4)后勤保障組:由總務科負責(包括:xx物業(yè)受理中心)。任務:確保水電的供給以及處置突發(fā)事件的各種物質(zhì)保障。如住院部發(fā)生火災,應派出電工配合保衛(wèi)人員啟動消防水泵,確保滅火用水。三、工作要求(1)堅持預防為主,切實落實各項安全防范措施,嚴格履行工作職責,規(guī)范各項操作規(guī)程,牢固樹立安全第一的思想,保衛(wèi)部門應經(jīng)常開展安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。(2)加強醫(yī)療質(zhì)量管理,嚴格醫(yī)療規(guī)范和操作程序,各種醫(yī)療文書的書寫和制作應按病歷書寫規(guī)范的要求執(zhí)行,保持病歷完整,內(nèi)容真實,質(zhì)控部門切實做好醫(yī)療糾紛的調(diào)處工作,盡量避免矛盾激化。發(fā)生醫(yī)療糾紛后,應妥善保管和封存好病歷。(3)加強信息搜索,各部門的安全監(jiān)督員應加強本部門的安全管理,同時注意收集各方面的安全信息,并及時反饋到醫(yī)院領導和保衛(wèi)部門。醫(yī)院不定期的召開安全生產(chǎn)會議,研究分析各方面的安全生產(chǎn)情況。(4)保衛(wèi)部門應經(jīng)常檢查和維護全院的各種消防設施,不定期的啟動消防水泵,確保各種器材在處置突發(fā)事件中發(fā)揮作用。(5)加強法律法規(guī)的學習和宣傳,不斷提高廣大職工的安全防范意識,重點學習《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》以及有關的醫(yī)療方面的法律法規(guī)。(6)嚴格請示報告制度,任何個人或部門在院內(nèi)使用明火或其他易燃的物質(zhì)必須向保衛(wèi)部門提出動火申請,否則不得開工。院內(nèi)的消防設施和器材是為撲滅火災使用,任何人不得移動和挪用。xx市醫(yī)院20xx年xx月xx日醫(yī)院氧氣與危險化學品意外事故處理預案為了切實貫徹《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,堅持“預防為主、安全第一”的原則,進一步規(guī)范氧氣與危險化學品的安全管理,明確責任,落實各項安全制度,提高對氧氣與危險化學品的意外事故的防范能力,特制定氧氣與危險化學品意外事故處理預案。一、氧氣與危險化學品意外事故是指在搬運、儲存、使用和操作過程中,管理人員違反操作規(guī)程或者管理不善,導致氧氣與危險化學品的泄露造成環(huán)境污染,甚至引發(fā)爆炸和火災,造成人員傷亡和財產(chǎn)損失。二、氧氣與危險化學品的安全管理1、認真貫徹落實《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《危險化學品管理條例》等法規(guī)。管理人員和操作人員加強工作責任心,切實履行工作職責。2、建立健全嚴格的安全操作規(guī)程和管理制度,在搬運過程中,應安全搬運,禁止野蠻作業(yè),甚至將物品亂丟亂放。3、氧氣與危險化學品的儲存保管,實行專人管理,專人操作,管理人員和操作人員必須參加有關部門組織的安全培訓,并取得安全監(jiān)督部門頒發(fā)的操作證書,持證上崗。4、氧氣與危險化學品的儲存間,應與其他易燃易爆和油類物品分別管理,氧氣儲存應設立供氧區(qū)與無氧區(qū),空瓶放置無氧區(qū)保管,不能和有氧瓶混雜在一起。5、氧氣與危險化學品的儲存間應符合消防建筑設計規(guī)范,與明火區(qū)保持安全距離,室內(nèi)應有警示標志,并配備有一定數(shù)量的消防滅火器材。6、健全安全檢查制度,管理人員與操作人員加強值班,經(jīng)常檢查設備的運轉(zhuǎn)情況,并做好運行記錄。保衛(wèi)部門每月要進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處置。7、氧氣與危險化學品的儲存數(shù)量應符合安全規(guī)范,應根據(jù)需要進行儲存,數(shù)量不宜過多。8、設備管理部門應定期對供氧管道和設施進行檢修和保養(yǎng),設備的閥門和配件保持良好,防止泄露和堵塞,供氧管路接口不允許有油漬存在。9、控制氧氣與危險化學品儲存間的火源與電源。所有電氣設備都必須耐高壓和絕緣性能好,防止漏電和短路產(chǎn)生火花,電氣照明設備必須加裝防爆裝置。三、組織機構:指揮長:副指揮長:成員:四、意外事故的處理程序:氧氣與化學品發(fā)生意外事故以后要做好以下3個方面工作。(一)報警:1、管理人員應迅速向院領導和保衛(wèi)部門報告,院領導與機構成員接警后應迅速趕到事故現(xiàn)場布置處置任務。2、如發(fā)生火災,應及時撥打公安消防部門“119”電話報警。3、保衛(wèi)人員接到報警后,迅速趕到事故現(xiàn)場,聽從指揮人員的指揮。(二)通訊聯(lián)絡(由辦公室負責)1、根據(jù)指揮組的要求,及時向上級有關部門報告發(fā)生事故的情況和處置情況。2、與指揮組保持聯(lián)系,傳達指揮組的有關指示。3、按指揮組的要求協(xié)調(diào)相關科室人員,做好應急準備。(三)現(xiàn)場處置與救火(主要由保衛(wèi)部門和技術保障部門負責)1、保衛(wèi)人員達到事故現(xiàn)場后,根據(jù)事故的性質(zhì)、大小以及指揮組的要求,迅速采取有效措施,對事故進行處置。關閉所有的閥門,切斷供應渠道。2、疏散事故現(xiàn)場的受傷人員和其他被困人員,將傷員轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域交救護人員救治。3、如發(fā)生火災后,迅速組織人員利用就地器材進行滅火。4、如發(fā)現(xiàn)有害氣體的大面積泄露,應通知周遍人員迅速疏散。5、現(xiàn)場救火(由院急救中心負責),事故發(fā)生后,急救中心應迅速組織醫(yī)護人員趕到事故現(xiàn)場將疏散出來的受傷人員進行救治和轉(zhuǎn)移。要求急救中心平時要準備各種搶救藥品、器材,確保救護時能發(fā)揮作用。(四)技術與后勤保障:1、總務部門提供后勤保障,確保在處置事故時,各種所需物資,水、電的供應。2、設備科與檢驗科提供技術保障,兩科技術人員在事故發(fā)生后應趕到現(xiàn)場指導和參與事故的處理,并在事故處置后協(xié)助有關部門進行事故調(diào)查。(五)現(xiàn)場維護1、事故發(fā)生后,指揮組組織人員進行維護,根據(jù)事故的性質(zhì)和大小劃定安全區(qū)域,維護事故現(xiàn)場的秩序,勸導圍觀人員離開現(xiàn)場。如果向公安消防部門報警,應派出人員到大門口和拐彎處引導消防救火車輛進入事故現(xiàn)場。2、事故處置后,在事故現(xiàn)場劃出警戒區(qū)域,保護好現(xiàn)場,配合有關部門調(diào)查。五、工作要求1、氧氣與危險化學品的管理部門要加強安全管理,組織管理人員和操作人員學習有關的法律法規(guī),熟練和掌握各項操作規(guī)程,及時對設備進行維修與保養(yǎng)。2、參與處置意外事故的科室應熟練掌握處置程序,一旦發(fā)生事故后,能迅速有效地果斷處置。3、保衛(wèi)部門應加強對氧氣與危險化學品的監(jiān)管,堅持預防為主,經(jīng)常進行安全檢查,收集有關的安全信息。4、在處置事故中應遵循“救人第一,先重點,后一般”的原則,按要求進行處置。xx市醫(yī)院20xx年xx月xx日醫(yī)療糾紛應急預案一、編制目的防范和化解醫(yī)療風險,規(guī)范醫(yī)療糾紛處置工作中的應急管理和應急響應程序,及時有效地實施應急處置醫(yī)療糾紛,確保醫(yī)院的財產(chǎn)和醫(yī)護人員的人身安全,維護醫(yī)院的診療和工作秩序。二、編制依據(jù)依據(jù)〈中華人民共和國治安管理處罰法〉、〈醫(yī)療事故處理條例〉以及廣東省衛(wèi)生廳、公安廳〈xx省醫(yī)療機構內(nèi)部防范暫行規(guī)定及xx市衛(wèi)人委醫(yī)療機構內(nèi)部防范暫行規(guī)定〉等法律、法規(guī)制定本預案。三、適用范圍:本預案適用于在醫(yī)療過程中醫(yī)患雙方產(chǎn)生的糾紛的應對工作,分為三個等級。Ⅰ級:為一般的醫(yī)療糾紛,由患者投訴臨床科室負責人調(diào)節(jié)處理完成的。Ⅱ級:為重大醫(yī)療糾紛,事發(fā)比較突然,家屬聚集較多,對醫(yī)院診療工作帶來了一定影響,超出了醫(yī)務和當事科室的處理能力。Ⅲ級:特大醫(yī)療糾紛,患者家屬聚集人員多,持續(xù)時間長,嚴重干擾了醫(yī)院的正常工作,對院領導及其他醫(yī)護人員的人身安全有帶有攻擊傾向的行為,社會影響較大。四、工作原則1、堅持以安全為主,保衛(wèi)部門在處置糾紛時應以保障醫(yī)院的財產(chǎn)和院領導及其他醫(yī)護人員的人身安全為首要任務,切實加強保衛(wèi)工作,充分調(diào)動保衛(wèi)人員的積極性。2、保衛(wèi)部門在處置Ⅱ級以上醫(yī)療糾紛時,應做到:快速反應,快速集結,統(tǒng)一領導,分工負責,指揮得當,處置果斷。3、醫(yī)護部門要堅持預防為主的原則加強醫(yī)療質(zhì)量的管理,患者投訴要及時認真的處理,在調(diào)查了解病案后,及時向患者進行反饋,做到不拖延和不推諉。五、醫(yī)療糾紛處置領導機構指揮長:副指揮長:成員:下設談判小組、保衛(wèi)組、通訊聯(lián)絡組。(視情啟動總體應急預案)1、談判小組:由xx負責,成員包括:醫(yī)務部門其他分管負責人、當事科室負責人。根據(jù)糾紛的情況,請院領導參與。主要任務:與患者家屬進行溝通和談判,為院領導最后決策提供依據(jù)。2、保衛(wèi)組:由xx負責,成員包括保衛(wèi)科其他成員、xx物業(yè)負責人及保安人員。主要任務:負責院領導及談判人員的人身安全,維護醫(yī)院的工作秩序,保持與公安機關的聯(lián)絡。3、通訊聯(lián)絡組:xx負責。成員包括辦公室人員。主要任務:按照院領導的指示,負責對內(nèi)對外的聯(lián)絡,草擬和打印有關的文字材料。六、預警機制1、醫(yī)療糾紛的監(jiān)控與信息報告:醫(yī)務科應加強對醫(yī)療安全的巡視監(jiān)控,對可能引起醫(yī)療糾紛的病案進行全程跟蹤,及時了解和掌握第一手資料。臨床科室對可能引發(fā)醫(yī)療糾紛的病案的重要信息,及時報告并采取相應措施進行控制。重大醫(yī)療糾紛發(fā)生后,當事科室應當立即報告主管院領導和保衛(wèi)值班人員,值班人員及時報告本科室負責人。醫(yī)務部門經(jīng)常與保衛(wèi)部門進行信息交流,對可能引發(fā)糾紛的情況及時通報保衛(wèi)部門負責人及時布控保衛(wèi)人員趕赴現(xiàn)場化解矛盾穩(wěn)定局勢。2、預警行動。醫(yī)務部門接到醫(yī)療糾紛的信息報告后,應及時采取相應的應對措施,控制矛盾的進一步激化,并通知有關部門的負責人和人員迅速趕到現(xiàn)場進行處置,控制事態(tài)的擴大和矛盾的激化,維護正常的醫(yī)療秩序。3、應急響應。①一般醫(yī)療糾紛由醫(yī)務部門和當事科室負責人進行調(diào)節(jié)和處理,保衛(wèi)部門視情況派若干人到現(xiàn)場維護秩序,防止矛盾激化。②重大醫(yī)療糾紛由談判小組指定人員于患者和家屬進行溝通。保衛(wèi)人員視對方人員的數(shù)量派出兩人進入談判現(xiàn)場,位于院領導的后面保護院領導和其他談判人員的人身安全,其他保衛(wèi)人員在場外維持秩序。③重大醫(yī)療糾紛有院領導和醫(yī)務人員參加,保衛(wèi)人員應全部到達現(xiàn)場,派出精干力量全力保護院領導的人身安全,對于糾紛一時不能調(diào)解完結而對方又有過激行為的,保衛(wèi)部門每天派出精干力量跟隨主要院領導,確保其人身安全。4、公安機關與其他力量的參與。凡屬于Ⅱ級以上醫(yī)療糾紛,由保衛(wèi)部門及時報告轄區(qū)派出所和衛(wèi)生局綜治辦請求協(xié)助調(diào)節(jié),根據(jù)糾紛的事態(tài)的發(fā)展也可直接向綜治部門報告,取得他們的支持。對特大醫(yī)療糾紛,醫(yī)院職能科室中層干部必須到場,同時,視情調(diào)動義務消防隊人員,協(xié)助保衛(wèi)部門維持現(xiàn)場秩序。5、信息的收集。在調(diào)節(jié)Ⅱ級以上醫(yī)療糾紛時,應派出若干人員收集對方有關信息和談話內(nèi)容,及時提供給指揮部。6、應急結束。當醫(yī)患雙方經(jīng)過談判達成一致意見,在協(xié)議書上雙方簽字后,患方全部人員撤離醫(yī)院,經(jīng)指揮部批準,現(xiàn)場應急處置工作結束。7、糾紛的調(diào)查總結。醫(yī)療糾紛處理完畢后,應對糾紛的發(fā)生和發(fā)展從各個方面進行總結,責成責任部門寫出書面報告。對于在醫(yī)療糾紛中存在的問題及有關人員進行責任追究。本預案自發(fā)布之日起施行。xx市醫(yī)院20xx年xx月xx日醫(yī)院滅火應急疏散預案為了切實貫徹新《消防法》和堅持“預防為主、防消結合”的方針,按照政府統(tǒng)一領導、部門依法監(jiān)管、單位全面負責、公民積極參與的原則。為了積極推動員工(包括各部門的行政,醫(yī)護,工勤人員)參與火災預防,撲救,組織疏散和自救逃生工作,特制定本應急預案。一、基本情況:醫(yī)院現(xiàn)有員工2890名,位于xxx山下,東靠xx路與xx路交匯處、交通便利。總占地面積11690.4㎡,總建筑面積91516.08㎡。內(nèi)科住院部22層共有5個安全出口、外科大樓22層共有5個安全出口,門診6層共有安全出口6個。院內(nèi)還有家屬樓4棟、職工食堂。住院部設有自動噴水滅火系統(tǒng)、火災自動報警系統(tǒng)、機械排煙系統(tǒng)和室內(nèi)消火栓系統(tǒng),門診設有室內(nèi)消防栓系統(tǒng),消防設施ABC型干粉滅火器按標準,分布存放各個樓層通道明顯位置,二氧化碳滅火器分布存放在內(nèi)科大樓負1樓配電室24㎏1瓶,外科大樓負二樓配電房24㎏1瓶,門診中心配電室內(nèi)24㎏1瓶,七樓手術室電梯廳消防柜里4瓶3㎏,氣體間配備3㎏4瓶。二、火情的級別2.1初級火情:發(fā)現(xiàn)冒煙著火,判斷短時間內(nèi)尚不致蔓延,且周圍無易燃易爆危險品,使用手提式滅火器可迅速撲滅自救的。2.2中級火情:所處部位較重要,在短時間內(nèi)火勢可能迅速蔓延,危險因素較大,使用手提式滅火器尚不能撲滅的。2.3嚴重級火情:超出中級火情的范圍,判斷火勢可能迅速蔓延,周圍有大量易燃易爆品,危險因素較大,動用現(xiàn)有消防器材設備尚不能迅速撲滅自救的。三、報警的方法與接警程序1、報警的方法:(1)火災自動探測器設備報警:消防中心值班人員接警后立即查清報警設備,區(qū)域并通知保衛(wèi)巡邏員和該區(qū)域工作人員,說明情況,確認現(xiàn)場是否有火情。(2)員工報警:發(fā)現(xiàn)火災的員工必須立即通過電話向消防控制中心報告,并說明著火地點,部位,燃燒物品,目前狀況,報警人姓名,報警電話號碼。2、接警和處理程序:(1)消防控制中心接到報警后必須立即通知保衛(wèi)巡邏員,迅速到該區(qū)域進行火災現(xiàn)場確認火災等級,并記錄好報警信息。(2)確認起火和“中級火情”后、消防控制中心值班人員必須以最快的方式向“119”報警(報警內(nèi)容為:我是醫(yī)院值班員XXX,地址:xx路xxx號、現(xiàn)XX大樓XX樓層發(fā)生火災,燃燒物質(zhì),火勢情況,聯(lián)系電話:XXXXXXX)。(3)通知當值總值班。指令為:我是消防控制中心值班員XXX現(xiàn)發(fā)現(xiàn)XX病區(qū)有X等級火情,請按規(guī)定立即通知有關部門。(4)接到指揮部局部或全部疏散命令后,立即使用消防廣播通知客人疏散,通知次序:首先是起火部位所屬防火分區(qū),其次是著火樓層;再次是著火層以上各層;然后是有可能蔓延的著火層以下的樓層。(緊急情況下、所在科室工作人員應自動立即組織疏散)消防應急廣播詞:XX科XX樓層發(fā)生火災,情況緊急,為了您的安全,請撤離您的病房,向室外各樓下疏散!3、總值班人員接到指令后立即通知有關部門。電話通知順序:A、為防止消防控制中心人員疏忽,再次向“119”火警臺報警(報警內(nèi)容為:我是醫(yī)院值班員XXX,地址:xx路xxx號、現(xiàn)XX大樓XX樓層發(fā)生火災,燃燒物品,火勢情況,聯(lián)系電話:(總機xxxxx轉(zhuǎn)消防控制室xxx保安總臺xxx)。B、院長:xxxC、分管副院長:xxxD、保衛(wèi)科科長:xxx,消防主管:xxxE、火災區(qū)域部門第一負責人F、電工班值班室電話:xxxx、xxx、受理中心xxx四、火災應急組織機構與職責成立火災事故應急指揮部(指揮部設在監(jiān)控中心),指揮長由院長和書記擔任。副指揮長由分管副院長、保衛(wèi)科長擔任。成員由相關部門第一負責人組成(晚上則由總值班,保衛(wèi)科值班人員及事發(fā)部門和各功能科室值班醫(yī)護人員組成臨時指揮部,負責指揮人員疏散,撲救火災等工作,火災事故應急指揮部人員趕到后,臨時指揮部人員開始各盡其職)?；馂氖鹿手笓]部負責下情上報,按指揮部領導指示通知相關成員,向公安消防支隊和其他政府有關部門報告相關情況。(一)火災現(xiàn)場指揮部成員和職責:指揮長:副指揮長:成員:指揮長職責:1、根據(jù)火災的實際情況,確定撲救措施。2、根據(jù)救人第一,先控制后消滅,重點后一般的原則,布置救人,疏散物資和滅火任務。3、公安消防隊到達后,及時向公安消防指揮報告情況。(二)通訊聯(lián)絡組組長:院辦主任和當值總值班成員:當日值班及辦公室人員1、根據(jù)指揮組的要求,迅速與上級有關部門報告發(fā)生火災的情況及當前火勢情況。2、保持與指揮組的聯(lián)絡,隨時傳達指揮組的指示。3、按照指揮組的要求,協(xié)調(diào)相關科室和個人作好應急準備。(三)安全保衛(wèi)、滅火行動和緊急疏散組組長:保衛(wèi)科科長成員:保衛(wèi)科人員和義務消防隊xx物業(yè)、xx物業(yè)、xx物業(yè))。3.1、安全保衛(wèi)組:保安員和消防監(jiān)控中心應嚴密注視樓面及安全出入口,及時發(fā)現(xiàn)火勢蔓延情況和違法犯罪分子進行打劫和破壞,發(fā)現(xiàn)問題及時報告。3.2、滅火行動組:1、接通知后保衛(wèi)科人員穿著戰(zhàn)斗服,帶好破拆工具,防毒煙面具趕赴現(xiàn)場。2、就近取用手提式滅火器撲救火災。3、當手提式滅火器無法撲救火災時,使用室內(nèi)消防栓進行滅火。3.3、緊急疏散組:1、指揮人員到達現(xiàn)場后,利用控制室的廣播系統(tǒng)或其它喊話設備、向室內(nèi)或被困人員發(fā)出通報,穩(wěn)定被困人員的思想情緒,指導他們隨疏散引導員疏散到安全區(qū)域。2、保衛(wèi)人員和義務消防員接警后、迅速趕到火災的起火部位,組織人員疏散。3、疏散路線:(1)消防通道(2)正門的人行通道(3)疏散人員時禁止使用電梯(4)疏散的次序:①先著火房間,后與著火相鄰的房間或區(qū)域。②先著火層以上各層,后著火層以下各層。(四)現(xiàn)場救護組:組長:急診科主任:成員:以院前急救中心為主、視情況增調(diào)相關科室的醫(yī)護人員參加。任務:將火災中疏散出來的傷員進行救治,其原則是先重后輕。要求:急救中心要準備急救用的藥品,如燒傷、氧氣等藥品、器材,以及轉(zhuǎn)移重傷所需的救護車輛。(五)后勤保障組:組長:總務科科長:成員:總務科人員1、電工班值班員根據(jù)火情控制著火區(qū)域的電源,該切斷的及時切斷。2、就近取用消防應急照明燈,解決滅火現(xiàn)場必須的照明。3、負責火場所需的一切后勤供應。(六)車輛管理和引導組:組長:當值總值班長:成員:當班保安人員1、接通報后做好門口車輛管理和消防通道的安全警戒。2、引導公安消防車輛到達。并做好外圍的警戒工作。(七)留守人員:急診收費員1、管好錢財物賬單和設備。2、看護好其他相鄰科室的設備。3、接到撤離指令時方可撤離。(八)現(xiàn)場紀律:1、各崗位人員接通報后,立即在規(guī)定時間按各自分工趕到預定區(qū)域投入工作,聽從小組負責人指令。2、各小組負責人根據(jù)各自工作進程,及時向指揮員報告。3、本預案中的人員分工均注明部門(崗位),按崗位得知自己在預案中的分工。4、堅守崗位,保持通訊的暢通,服從總指揮指令。5、快速,準確,無誤的傳遞火情信息和指揮部指令6、當接到撤離命令時方可撤離五、應急保障措施1、防毒面具,破拆工具,消防戰(zhàn)斗服等應急消防設備器材放置在1樓消防控制室(內(nèi)線xxx、F1樓保安值班總臺(內(nèi)線xxxx)。2、要確保事故發(fā)生后應急車輛的有效調(diào)用。六、火災事故的調(diào)查,處理,檢測和后果評估1、必須主動配合上級事故調(diào)查組和有關部門對事故進行調(diào)查,檢測和后果評估工作。2、在火災事故救援過后,要認真做好死,傷者家屬的安撫,賠償及其他善后工作,確保社會穩(wěn)定。3、火災事故的調(diào)查與后果評估工作由院領導、保衛(wèi)科、總務科、財務科、醫(yī)務科配合政府有關部門(主管部門,安全生產(chǎn)監(jiān)督部門,公安部門、衛(wèi)生行政部門、監(jiān)察部門和工會等)完成。七、火災事故災后處理1、火災處理工作結束后,各級領導應及時組織相關部門進行分析總結,認真汲取教訓,及時進行整改。2、對在處置火災事故中有突出貢獻的人員,按照有關規(guī)定給予表彰和處罰。3、對玩忽職守、貽誤時機的人員,按照有關規(guī)定給予處分;構成犯罪的,由司法機關依法追究刑事責任本預案自發(fā)布之日起實施xx市醫(yī)院20xx年xx月xx日醫(yī)院放射事故應急處置預案為了加強對放射的安全管理,依照中華人民共和國放射條例有關規(guī)定,把放射安全工作納入到醫(yī)院安全管理范圍,特制定放射事故應急處置預案。放射事故主要指在輻射線探傷和核醫(yī)學應用中,因違章操作,設備故障或進入失控場所導致工作人員或患者受到輻射損傷乃至死亡;放射源或放射性污染嚴重的金屬物件的設置、丟失、遺棄或被盜,以毫無戒備和完全失去控制的方式流人社會,造成污染,公眾受到照射或受到嚴重輻射,其后果是十分嚴重的。一旦發(fā)生放射故后,應按預案程序展開處置工作。1、組織機構指揮長:副指揮長:成員:任務:調(diào)查事故的起因及事故受輻射損傷人員情況,組織指揮人員進行處置.對事故原因進行總結和善后處理。2、通訊聯(lián)絡組由院辦公室負責與衛(wèi)生監(jiān)管和公安部門保持聯(lián)系,通報有關情況,傳達指揮組的指示,協(xié)調(diào)有關部門進行支援。3、技術保障組由放射科、核醫(yī)學科人員組成,負責放射事故的技術支援,協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)管部門迅速展開檢測,確定受污染的地點和范圍。4、現(xiàn)場維護組以保衛(wèi)人員為主,視情況增調(diào)其他人員,主要負責疏散人員,維護現(xiàn)場秩序并保護現(xiàn)場。5、現(xiàn)場救護組以院前急救為主,主要負責現(xiàn)場的搶救,發(fā)現(xiàn)人體受超劑量照射時,應快速安排受照人員接受醫(yī)學檢查或轉(zhuǎn)到指定醫(yī)療機構救治,負責救護車的調(diào)動,確保受輻射人員快速轉(zhuǎn)移。6、后勤保障組:以總務,設備部門為主負責處置事故的后勤物資,水電和技術資料的保障。7、放射工作要求(1)放射人員加強業(yè)務知識學習,不斷提高對放射事故認識,切實做好預防工作。(2)加強對放射設備的維修與保養(yǎng),確保設備安全正常運轉(zhuǎn)。(3)事故發(fā)生后及時報告公安部門和衛(wèi)生行政部門,并填寫放射事故卡報到衛(wèi)生局、公安局,如造成環(huán)境污染,還應同時報告環(huán)保部門。本預案自發(fā)布之日起施行。xx市xx醫(yī)院20xx年xx月xx日醫(yī)院電力、供水故障應急預案為了確保發(fā)生電力供水故障時能夠及時、迅速、高效、有序地應急處理,保障醫(yī)院醫(yī)療和各項工作正常進行,把供水、用電安全工作納入到醫(yī)院安全管理范圍,特指定本預案:一、加強領導,完善機構1、指揮長:副指揮長:成員:2、組建電力、供水故障處置機動隊隊長:副隊長:隊員:二、做好宣傳工作1、加強電力、供水故障事故方面知識的宣傳。2、加強規(guī)范用水、用電知識的教育。三、強化防范措施1、實行水電工日查房制度、做到責任到人。2、加強配電設施的保養(yǎng)和管理。3、對各配電設施的保養(yǎng)和管理。4、及時排除小故障。四、加強與上級相關主管部門的溝通1、主動向供電公司、自來水公司專業(yè)人員,并定時邀請他們現(xiàn)場察看。2、發(fā)現(xiàn)問題及時向供電、供水公司取得聯(lián)系,必要時請求故障處理、技術設備支援。3、由于自然災害等發(fā)生大面積停電或供電公司因故障停電,醫(yī)院在沒有接到停電通知的情況下、將在5分鐘之內(nèi)啟動自備發(fā)動機供電。同時、通知CT、磁共振、放射X光設備、臨床科室和各部門職能科室,在醫(yī)院自備發(fā)電期間禁止使用空調(diào)及大功率電器設備。4、因故停水后,在使用完樓頂水箱的生活用水后,啟用地下儲存水箱。同時關閉生活用水、保證醫(yī)療用水。xx市醫(yī)院20xx年xx月xx日醫(yī)院重大盜竊案處置預案為了加強醫(yī)院的安全管理,維護醫(yī)院正常的工作秩序,確保醫(yī)院醫(yī)療設備、財物和其它貴重物品的安全,特制定本預案:一、目的通過制定本預案,堅持預防為主,促使重點要害部門能夠加強內(nèi)部管理,建立健全各項安全防范制度,把責任真正落實到人,一旦案發(fā)后能夠按處置程序進行處理,確保調(diào)查取證案件的偵破,創(chuàng)造有利的條件。二、防盜措施1、重點要害部門管理人員,加強本部門的人員管理,促使他們加強工作責任心,認真履行工作職責,組織他們學習有關的安全常識,不斷提高他們的防范意識,病區(qū)內(nèi)應結合健康宣教工作,向住院患者和陪護人員宣講有關防盜常識,提醒患者注意保管好自己隨身攜帶的物品,不要讓陌生人隨便進入自己的病房。2、建立健全安全責任制。醫(yī)院與各部門簽訂安全責任制,各部門也應根據(jù)本部門的實際情況與職工簽訂工作責任制,把安全防范工作落實到位,責任到人。3、健全安全防范制度,保衛(wèi)部門根據(jù)各重點要害部門的不同情況制定相應的安全管理制度,并督促重點要害部門按照安全管理制度抓落實。如毒麻藥品、貴重醫(yī)療設備和財務室、各收費網(wǎng)點應實行專人專柜管理。并建立嚴格的登記管理工作制度。4、加強重點要害部門的巡查,保衛(wèi)科建立安全巡查制度,每天對重點要害部位的巡查不準少于四次,巡查的形式靈活多樣,一般巡邏與和重點巡查相結合,下班時間與夜間巡查相結合,特別加強夏秋季節(jié)的巡查力度。同時保衛(wèi)部門每個月進行全院的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、人防與技防相結合,醫(yī)院的重點要害部門的門窗要牢固可靠,特別藥品倉庫、財務保險柜和貴重醫(yī)療設備的存放地和安裝防盜門,室內(nèi)或走廊內(nèi)安裝防盜報警器,視頻攝像頭,確保室內(nèi)物品的安全。三、發(fā)生盜竊案后的處置程序1、報警:(1)案發(fā)部門發(fā)現(xiàn)部門被盜后,立即向醫(yī)院保衛(wèi)部門報告,并保護好現(xiàn)場。(2)保衛(wèi)部門接到被盜報告后,立即趕到案發(fā)現(xiàn)場,根據(jù)案情性質(zhì),向院領導報告,同時向公安機關報案。(3)報案時證明案發(fā)地點及現(xiàn)場情況。2、現(xiàn)場維護(1)保衛(wèi)人員接到報告后,應立即組織人員對案發(fā)現(xiàn)場進行保護,等待院領導或公安機關來人。(2)維持案發(fā)現(xiàn)場的秩序,禁止無關人員進入案發(fā)現(xiàn)場。3、調(diào)查取證(1)保衛(wèi)部門到達現(xiàn)場后,立即展開調(diào)查:A、詢問案發(fā)部門的工作人員有關情況;B、詢問報案人有關發(fā)現(xiàn)被盜的有關情況;C、詢問值班巡邏人員的有關情況;D、現(xiàn)場初步察看;E、詢問案發(fā)現(xiàn)場周邊的有關情況。(2)配合公安機關的現(xiàn)場勘察和調(diào)查取證。(3)估計被盜財產(chǎn)損失情況。4、善后處理:公安部門勘察取證后,根據(jù)被盜案件的情況及時做好被盜人員的思想工作,清理被盜現(xiàn)場,保衛(wèi)部門根據(jù)案發(fā)的情況和調(diào)查的情況書面報告院領導,并提出整改措施。四、工作要求1、各重點要害部門要加強內(nèi)部的安全管理,切實落實工作責任制,提高職工的安全防范意識。2、保衛(wèi)部門切實加強院內(nèi)的巡邏檢查,不得走過場,注意每個細小的地方,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,不留隱患。3、各重點要害部門要熟悉發(fā)生被盜案后的處理程序,重點要加強案發(fā)現(xiàn)場的保護,對案發(fā)現(xiàn)場的物品不得翻動,或隨意進入現(xiàn)場。xx市醫(yī)院20xx年xx月xx日醫(yī)院壓力容器意外事故處置預案為了切實貫徹《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,堅持預防為主、安全第一的原則,保障醫(yī)院壓力容器的使用安全,根據(jù)醫(yī)院實際情況特制定本預案。目的:制定意外事故處理預案的目的就是督促有關部門在使用壓力容器過程中嚴格遵守操作規(guī)程、防止事故的發(fā)生,事故發(fā)