6S管理維持教材

6S管理維持教材

（一）“6S”日?；顒?dòng)原則

“6S”活動(dòng)要日常維持下去，它有一個(gè)基本的活動(dòng)原則，這個(gè)原則是領(lǐng)導(dǎo)重視，干部帶頭，不厭其煩，精益求精。領(lǐng)導(dǎo)重視是一種姿態(tài)反映，領(lǐng)導(dǎo)重視包括對(duì)“6S”的目的意義以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要推動(dòng)的支持力度，資源的投入，作為干部要帶頭親身參與。

【案例1】有一年一個(gè)日本企業(yè)剛剛在籌建，期間招了很多大學(xué)生，員工也有一部分，大學(xué)生們來(lái)了以后沒(méi)什么事干，一個(gè)重要的工作就是搞“6S”。把大學(xué)生分成幾個(gè)小組，分別安排到各區(qū)域去打掃，打掃之后整理、整頓，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候正在施工，大家就很不理解，認(rèn)為這樣做沒(méi)有意義，但是畢竟是工作，所以大學(xué)生們還是帶了很多的工具，全副武裝到施工工地去，后來(lái)廠房封頂，間隔，開(kāi)始導(dǎo)入設(shè)備，進(jìn)行試產(chǎn)投產(chǎn)，在這過(guò)程當(dāng)中，大概只有半天的工作量，其他時(shí)間該搞“5S”搞“5S”，該組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)。一天下午，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察，有中方領(lǐng)導(dǎo)，也有日方領(lǐng)導(dǎo)，有一個(gè)叫田中的日本人，年紀(jì)很大，帶著個(gè)眼鏡，規(guī)定下午三點(diǎn)鐘搞“6S”，他準(zhǔn)時(shí)過(guò)來(lái)了，之后跟十幾個(gè)員工一樣搞“6S”，除了整理整頓，還要清掃。用軟水管接過(guò)水龍頭在地上灑水，然后每個(gè)地方倒洗潔精，前面四個(gè)人每人拿一個(gè)梯字型的刮水器，這種清潔用具的梯字型的口子的短梯處包了一層橡膠皮，在地上刮加了洗潔精的水，就非常干凈，然后把水往另一邊推，另外有一個(gè)人用專門(mén)的兩用吸水機(jī)，既可以吸塵也可以吸水，把水吸掉，后面就跪著一排員工，每個(gè)人前面一排干抹布，擦一遍，半個(gè)小時(shí)后就干干凈凈了。領(lǐng)導(dǎo)們視察了將近兩個(gè)月，這個(gè)田中老先生兩個(gè)月來(lái)都跟大家一起這樣做，很深入人心，無(wú)形中就把“6S”的意識(shí)扎根于心?，F(xiàn)場(chǎng)搞干凈后，對(duì)于需要改進(jìn)的地方改，田中還給大家做示范，因?yàn)?0年代初的中國(guó)很多干部還是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，所以他就會(huì)教大家，給大家做示范，讓大家推而廣之，這樣大家慢慢就建立了基本的經(jīng)驗(yàn)。

日本企業(yè)對(duì)“6S”的重視、參與程度在領(lǐng)導(dǎo)層面，是非常實(shí)在的，例如全面設(shè)備管理活動(dòng)TBM，它們要做樣板工程，做設(shè)備的初級(jí)清掃也是一樣的，到了時(shí)間他們就跟員工一起去把設(shè)備拆開(kāi)，從表及里全部去清掃清潔，這是我們國(guó)內(nèi)企業(yè)要特別注意的，很多企業(yè)就是領(lǐng)導(dǎo)天天說(shuō)，總經(jīng)理說(shuō)，副總說(shuō)，部門(mén)經(jīng)理說(shuō)，班組長(zhǎng)也說(shuō)，一旦具體落實(shí)到誰(shuí)做，班組長(zhǎng)就覺(jué)得很困惑，而領(lǐng)導(dǎo)親自參與，在做的過(guò)程當(dāng)中，既容易發(fā)現(xiàn)很多具體的問(wèn)題，在哪方面需要哪個(gè)部門(mén)支持，哪方面需要什么資源條件，又可以拉動(dòng)大家，所以推行“6S”活動(dòng)在維持階段要做到領(lǐng)導(dǎo)重視，干部帶頭，而且是不厭其煩，精益求精。

（二）“6S”日常維持

1.班前準(zhǔn)備班前準(zhǔn)備每一天上班以前，一定要先把東西準(zhǔn)備好，清掃干凈，對(duì)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢，相關(guān)的用品要準(zhǔn)備到位。

2.班中維持主要是物品的擺放要維持，按照定置定位的方法，生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中使用了要定期的復(fù)位。

3.班后整理下班以后要進(jìn)行材料的整理，相關(guān)記錄的確認(rèn)。現(xiàn)場(chǎng)還要做基本的清掃工作，所以每天都要有一定的時(shí)間來(lái)做“6S”，這樣就把準(zhǔn)備工作慢慢的和設(shè)備的一級(jí)維護(hù)結(jié)合起來(lái)，做到一定程度了，還要跟設(shè)備的清掃，點(diǎn)檢，加油，緊固結(jié)合起來(lái)，所以每一天要有所時(shí)間投入。

4.加強(qiáng)重點(diǎn)場(chǎng)所重點(diǎn)設(shè)備的“6S”重點(diǎn)設(shè)備、重點(diǎn)場(chǎng)所還要做到定期的清潔，因?yàn)槊恳惶斓娜粘Ｐ缘墓ぷ髦荒芙鉀Q生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中大層面的“6S”的問(wèn)題，有一些地方還得專門(mén)花時(shí)間來(lái)進(jìn)行對(duì)于重點(diǎn)設(shè)備，重點(diǎn)場(chǎng)所的清潔，每一個(gè)月搞一次大掃除，特別是通過(guò)大掃除來(lái)消除死角，所以基本上時(shí)間分配是每天十五分鐘，每一周一次重點(diǎn)清掃兩個(gè)小時(shí)，每一個(gè)月一次大掃除，出現(xiàn)問(wèn)題要?jiǎng)?chuàng)造時(shí)間來(lái)進(jìn)行整改，重點(diǎn)問(wèn)題要重點(diǎn)時(shí)間，發(fā)現(xiàn)有客戶來(lái)訪，該專門(mén)準(zhǔn)備的還得專門(mén)準(zhǔn)備，到了月度檢查評(píng)比，通知大家檢查做月檢，該突擊的還得突擊，該準(zhǔn)備的還得準(zhǔn)備，有人說(shuō)這是做表面文章，預(yù)先通知了才來(lái)準(zhǔn)備，這樣評(píng)出來(lái)的不能反映平時(shí)的狀況。做“6S”首先就是表面文章，不怕做表面文章，怕的是連通知了員工都不動(dòng)，所以預(yù)先通知什么時(shí)候檢查，看大家有沒(méi)有行動(dòng)，不動(dòng)還得推著動(dòng)，通過(guò)這樣慢慢地來(lái)改變現(xiàn)場(chǎng)，讓大家逐步地把“6S”融到具體的工作過(guò)程當(dāng)中，做到不需要特別準(zhǔn)備也能夠迎接參觀和檢查，所以這是一個(gè)過(guò)程，是通過(guò)這個(gè)過(guò)程由表及里。

（三）繁忙生產(chǎn)與“6S”推進(jìn)

在推進(jìn)當(dāng)中，還經(jīng)常容易碰到一個(gè)問(wèn)題，就是很多部門(mén)說(shuō)忙生產(chǎn)，沒(méi)有時(shí)間做“6S”，這里需要進(jìn)行一個(gè)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，就是時(shí)間在于爭(zhēng)取，重視就有時(shí)間，不重視就沒(méi)有時(shí)間，越是繁忙的時(shí)候越要抓“6S”，“6S”不可松懈，因?yàn)槿绻麤](méi)做好，生產(chǎn)量這么大，稍微一出錯(cuò)就是一個(gè)大批量問(wèn)題，所以“6S”是生產(chǎn)旺季的一個(gè)好幫手，不能因?yàn)樯a(chǎn)繁忙而忽略了這一些活動(dòng)。

【案例2】曾經(jīng)有一個(gè)企業(yè)，導(dǎo)入“6S”以后，第二個(gè)階段做改善，做提高，降低成本，提高質(zhì)量，提高履約率，我們到這個(gè)企業(yè)的分廠去檢查，分廠的廠長(zhǎng)解釋說(shuō)接到了一個(gè)8000萬(wàn)的訂單，要求三個(gè)月完成，而目前他們一個(gè)月的正常生產(chǎn)能力就是1200萬(wàn)，所以一直忙生產(chǎn)，沒(méi)有時(shí)間做“6S”，做質(zhì)量改善，降低成本，這是可以理解的，但不能接受，生產(chǎn)忙的時(shí)候沒(méi)有時(shí)間來(lái)搞“6S”來(lái)降低成本，提高質(zhì)量，難道沒(méi)有生產(chǎn)才有時(shí)間搞嗎？越是繁忙的時(shí)候越要抓“6S”，越要抓提高質(zhì)量，降低成本。每一個(gè)項(xiàng)目一點(diǎn)收益，生產(chǎn)量一大整體的效益就出來(lái)了，就是一種思維深度的問(wèn)題。

（四）處理“6S”近期效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的關(guān)系

在工作過(guò)程當(dāng)中要注意改變這樣一個(gè)基本的意識(shí)，時(shí)間在于爭(zhēng)取，而且要善于處理“6S”活動(dòng)，近期效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的關(guān)系?！?S”在導(dǎo)入的初期，確實(shí)會(huì)帶來(lái)一定的工作量，需要額外的時(shí)間和額外的投入，那如何去處理眼前效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益，“6S”活動(dòng)是一個(gè)長(zhǎng)期的重在預(yù)防的工作，它長(zhǎng)期對(duì)人的改變效果不可低估，要實(shí)現(xiàn)從救火到消防的轉(zhuǎn)變，就要持之以恒的抓“6S”。廣東有一家做變壓器的企業(yè)，試驗(yàn)站調(diào)研前期，站長(zhǎng)就提出問(wèn)題，說(shuō)現(xiàn)在是生產(chǎn)旺季，非常繁忙，因?yàn)槟芰Σ粔蛞影啵霾煌甑诙炖^續(xù)做，因此就有兩種意見(jiàn)，一種是讓大家把工具收拾好，另一種是認(rèn)為第二天繼續(xù)要用到，又收拾又找，麻煩，影響效率，所以他問(wèn)需不需要收拾。的確物歸原位，第二天又得找出來(lái)使用，是有點(diǎn)麻煩，這個(gè)取決于想要長(zhǎng)遠(yuǎn)利益還是眼前利益。從眼前來(lái)看，當(dāng)然不用收拾了，第二天拿起來(lái)就用，可是慢慢培養(yǎng)成的員工習(xí)慣就會(huì)亂套，下班時(shí)現(xiàn)場(chǎng)非常雜亂。這就需要服務(wù)于工作效率的折中方法。該收拾要收拾，該擺放好的要擺放好，但不是所有的東西都要收拾，例如，此處常用的三樣工具有兩樣放到箱子里面，有一樣放在箱子邊上，第二天一來(lái)開(kāi)箱子拿起工具就可以繼續(xù)干活。東西整好后，該清掃的就要清掃，這一個(gè)工作不能省略，不能以效率為原因，而忽略了這些基本的規(guī)范，至于是否每一樣?xùn)|西都物歸原主，就未必了，所以這一點(diǎn)就可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)結(jié)合，通過(guò)這樣一個(gè)方法，慢慢帶來(lái)員工習(xí)慣的變化，今后只要收工，整理、整頓、清掃的工作是必不可少的。員工養(yǎng)成了這樣一個(gè)良好習(xí)慣，很多工作就能夠做到位。

（五）利用團(tuán)隊(duì)自檢提高問(wèn)題意識(shí)培養(yǎng)問(wèn)題眼光

1．培養(yǎng)問(wèn)題眼光在維持過(guò)程當(dāng)中，還要培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)，問(wèn)題眼光。要讓大家能夠帶著問(wèn)題意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還要能夠把問(wèn)題當(dāng)問(wèn)題來(lái)解決推動(dòng)改善，所以要做到團(tuán)隊(duì)自檢。很多干部自己去現(xiàn)場(chǎng)能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而怎么樣才能讓員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要把這種問(wèn)題眼光轉(zhuǎn)移到員工身上。

2．組織自檢組織自檢的方法是班前班后，作為一線的班長(zhǎng)骨干，要求大家做一次檢查，每一次6S活動(dòng)以后再檢查一下，看哪些地方做的還不夠徹底，必要的時(shí)候要不定時(shí)抽查，每一周部門(mén)、公司做一個(gè)例行抽查來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這就可以讓員工參與了。很多企業(yè)有一個(gè)好的方法，原來(lái)一條生產(chǎn)線都是班長(zhǎng)來(lái)找問(wèn)題，現(xiàn)在做一個(gè)改變，讓每個(gè)員工來(lái)輪值日，上午檢查一次，下午檢查一次，到了第二天早會(huì)上，讓員工出來(lái)和大家匯報(bào)情況，有哪些問(wèn)題，建議，同時(shí)做好記錄拍好照片，這樣就讓員工帶著這種意識(shí)來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理每次進(jìn)車間就會(huì)向班長(zhǎng)指出現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，而且要求整改，他就質(zhì)疑班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，班長(zhǎng)說(shuō)因?yàn)榻?jīng)理少來(lái)所以能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，他們天天在車間則習(xí)以為常了。這就涉及到主管經(jīng)理怎么樣去培養(yǎng)班長(zhǎng)的問(wèn)題意識(shí)和問(wèn)題眼光。

3.自己發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題很多企業(yè)都會(huì)組織現(xiàn)場(chǎng)檢查，不管是“6S”、質(zhì)量還是安全檢查，檢查的時(shí)候，普遍有這樣一個(gè)現(xiàn)狀，就是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，后面跟著一群人，領(lǐng)導(dǎo)指出很多問(wèn)題，下屬則沒(méi)有問(wèn)題意識(shí)。要想培養(yǎng)下屬的問(wèn)題意識(shí)，問(wèn)題眼光，應(yīng)該改變策略。領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)，讓班長(zhǎng)自己找問(wèn)題，這樣班長(zhǎng)就有壓力，必須從某一個(gè)角度，跳出自己的工作狀態(tài)去看自己的現(xiàn)場(chǎng)，換一個(gè)角度，換一個(gè)身份，也許就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了。如果還是發(fā)現(xiàn)不了怎么辦？就要慢慢地引導(dǎo)，這樣班長(zhǎng)就能找出問(wèn)題來(lái)了。在組織的過(guò)程當(dāng)中，一般不要領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人一言談，要讓大家來(lái)找，檢查一圈下來(lái)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做好拍照記錄的工作，然后召集大家，讓每個(gè)人都來(lái)談一下自己在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，這樣就能發(fā)現(xiàn)，有的人很善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有的人則不善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，那么下一次就讓不善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人帶隊(duì)，因?yàn)橛眯氖悄馨l(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，不投入就發(fā)現(xiàn)不了。利用這樣一個(gè)過(guò)程，把問(wèn)題眼光轉(zhuǎn)移到部下身上。問(wèn)題眼光不只是“6S”，大家從“6S”的角度、安全的角度、節(jié)能環(huán)保的角度、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的角度、效率的角度來(lái)看，每一次都可以引導(dǎo)大家，通過(guò)對(duì)大家進(jìn)行一個(gè)階段的指導(dǎo)，慢慢地大家都能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)該發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，所以這是一個(gè)非常重要的基礎(chǔ)，要建立問(wèn)題眼光，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后重在改善。

（六）推進(jìn)“6S”改善

1.正視問(wèn)題有些干部發(fā)現(xiàn)問(wèn)題見(jiàn)不得，大發(fā)雷霆，這樣是解決不了問(wèn)題的，還要鼓勵(lì)大家正視問(wèn)題推動(dòng)改善，而且改善時(shí)多做改善事例，以書(shū)面的形式交上來(lái)。簡(jiǎn)單的問(wèn)題當(dāng)然馬上可以改，但是有些問(wèn)題改了之后還會(huì)再犯，那就要想想一些方法，比如利用愚巧化、防呆法來(lái)進(jìn)行改善，改善好了以后，把它展現(xiàn)出來(lái)，必要的時(shí)候干部要參與其中一起來(lái)改，對(duì)一些困難的重點(diǎn)改善要投入資源，要善于多利用小組式的工作方式，大家集思廣益來(lái)推動(dòng)改善。一個(gè)企業(yè)在做現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，要把銅管焊到一個(gè)小的風(fēng)葉頭上面，有點(diǎn)像一個(gè)蓮蓬頭，原來(lái)是員工三個(gè)人舉著十幾根銅管，下面蹲著一個(gè)員工焊，后來(lái)他們?cè)谧觥?S”過(guò)程中，認(rèn)為這樣做東西不好放，人也多，于是做了一個(gè)工裝夾具，把這十幾根銅管按照相應(yīng)的角度，放在夾具上定位，一個(gè)人焊一只轉(zhuǎn)一個(gè)角度，就把這個(gè)問(wèn)題解決了。這樣的改善就不只是現(xiàn)場(chǎng)“6S”的改善，它已經(jīng)和效率關(guān)聯(lián)起來(lái)了，這些改善案例應(yīng)該張貼推廣，讓大家一起分享。

2.集思廣益工具柜的東西原來(lái)是亂放的，后來(lái)員工利用柜門(mén)的空間，把工具利用懸掛和插入的方法，非常巧妙地把工具擺放整齊，這樣就不會(huì)亂了。要善于發(fā)揮大家，全員智慧經(jīng)營(yíng)來(lái)參與現(xiàn)場(chǎng)改善，然后做成相關(guān)的改善案例，多利用書(shū)面化的方法來(lái)展現(xiàn)，在具備條件的情況下，評(píng)出優(yōu)秀改善案例給他們頒獎(jiǎng)，就更容易去調(diào)動(dòng)大家的參與，所以這里面就需要有一定的資源投入?？梢元?jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金或者是某一些工作條件，這樣就容易調(diào)動(dòng)員工的積極性。

（七）“6S”說(shuō)教

1．什么叫說(shuō)教“6S”的教育還要善于說(shuō)教，所謂說(shuō)教就是天天講，月月講，年年講，每天都講“6S”，講“6S”的目的是希望每天都結(jié)合到具體的情況，讓大家有所推動(dòng)，有所變化，所以一定要去說(shuō)教，這本身是一種工作方法。在企業(yè)內(nèi)部一定要進(jìn)行說(shuō)教，不然員工很容易松弛，所以說(shuō)教是一個(gè)方法。

2．說(shuō)教要注意的問(wèn)題說(shuō)教時(shí)一般是對(duì)事不對(duì)人。但是如果某一個(gè)人老是出現(xiàn)相同的問(wèn)題，那就要既對(duì)事也對(duì)人。當(dāng)某一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生的時(shí)候，就不是一個(gè)事的問(wèn)題，而是人的問(wèn)題了，要針對(duì)這個(gè)人來(lái)做工作。公開(kāi)的說(shuō)教可以不點(diǎn)名的批評(píng)，但是如果次數(shù)多了，點(diǎn)名的批評(píng)也是必要的，當(dāng)然事后得做好后續(xù)的安撫工作，引導(dǎo)工作，讓他真正理解這一次問(wèn)題的所在。

3．說(shuō)教的方法可是有的企業(yè)干部認(rèn)為幾個(gè)問(wèn)題天天重復(fù)地說(shuō)來(lái)說(shuō)去，都不知道怎么說(shuō)了，這又涉及到一個(gè)說(shuō)教的方法問(wèn)題。通常企業(yè)的中基層干部都是自己來(lái)說(shuō)，其實(shí)可以換成讓別人來(lái)說(shuō)，適當(dāng)改變說(shuō)教的形式、內(nèi)容、人員。比如這里的“6S”進(jìn)步很大，可以請(qǐng)公司的“6S”推行委員會(huì)，推行辦公室的主任到這里來(lái)表?yè)P(yáng)；這里的“6S”問(wèn)題比較多，就請(qǐng)相關(guān)的人員到現(xiàn)場(chǎng)組織一下，然后在早會(huì)上再來(lái)講講目前的問(wèn)題在哪里，改進(jìn)的方向在哪里。出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不只是你自己在說(shuō)，還可以讓QC來(lái)說(shuō)。最近員工不安全的行為出現(xiàn)了很多次，可以讓公司的安全員到班組里，結(jié)合具體的情況來(lái)說(shuō)。有時(shí)可以請(qǐng)經(jīng)理到早會(huì)上來(lái)講一講，那就要善于利用這個(gè)資源，結(jié)合到具體的工作內(nèi)容，表現(xiàn)情形，有針對(duì)性的說(shuō)，這樣說(shuō)教就不會(huì)枯燥，不會(huì)無(wú)話可說(shuō)了。這又反映出中基層干部的工作方式。工作方法要多維化，要善于利用資源來(lái)開(kāi)展工作。

4．身教重言傳光有說(shuō)教還不夠，因?yàn)檎f(shuō)的再好，還要看你怎么做，言傳還要身教，身教重言傳，所以在工作過(guò)程當(dāng)中，干部的言行舉止，要真正體現(xiàn)具體工作的要求，真正做到說(shuō)到做到。要利用好企業(yè)內(nèi)的各種平臺(tái)，必要時(shí)要組織專題的會(huì)議，召開(kāi)早會(huì)是一個(gè)非常好的平臺(tái)，希望各個(gè)企業(yè)能夠充分利用早會(huì)這個(gè)平臺(tái)，把“6S”的相關(guān)工作容納進(jìn)去，有效推動(dòng)“6S”。

5．營(yíng)造良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍例如，一個(gè)企業(yè)在“6S”推行過(guò)程當(dāng)中，五大部門(mén)推行的狀況除了具體的問(wèn)題點(diǎn)，拍照片公布以外，還要對(duì)每一個(gè)部門(mén)的推行責(zé)任人，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，責(zé)任人的能力如何，做出相關(guān)的評(píng)價(jià)。每個(gè)月做一個(gè)報(bào)告，匯報(bào)各個(gè)部門(mén)的情況?？梢圆扇”砀裥问?，用若干指標(biāo)，用各種不同標(biāo)示打分，評(píng)分出來(lái)后，給大家一個(gè)基本的建議，雖然分?jǐn)?shù)是主觀打出來(lái)的，但是主觀的評(píng)價(jià)是客觀存在的，根據(jù)大家的具體表現(xiàn)，比如每個(gè)部門(mén)有