貧困地區(qū)旅游開發(fā)居民滿意度影響因素研究

貧困地區(qū)旅游開發(fā)居民滿意度影響因素研究

1旅游開發(fā)居民滿意度研究旅游開發(fā)居民的滿意度是指游客將當(dāng)?shù)芈糜伍_發(fā)的期望與真實(shí)感受進(jìn)行比較，從而產(chǎn)生的一種愉快或失望的心理狀態(tài)。當(dāng)前,研究貧困地區(qū)居民對旅游開發(fā)的滿意度具有一定的重要性和必要性。首先,我國貧困地區(qū)與旅游資源豐富地區(qū)具有很高的重合度,發(fā)展旅游業(yè)已成為這些地區(qū)的居民擺脫貧困的重要途徑。相對于發(fā)達(dá)地區(qū),貧困地區(qū)居民對于旅游業(yè)的期望值、積極性、參與性和依存度更高,他們的生活質(zhì)量與旅游業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。其次,由于貧困地區(qū)較為封閉,在大量旅游者涌入而帶來的人流、物流、信息流的沖擊下,當(dāng)?shù)鼐用袢菀桩a(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與文化利益的失衡感,從而對發(fā)展旅游業(yè)產(chǎn)生消極情緒以致阻礙旅游業(yè)的發(fā)展。因此,在貧困地區(qū),旅游開發(fā)居民滿意度的高低對于地方旅游業(yè)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展關(guān)系重大,應(yīng)當(dāng)給予充分的重視。國內(nèi)外已有的旅游開發(fā)居民滿意度研究主要集中在滿意度測評(píng)(Smith,Krannich,1998;唐曉云,吳忠軍,2006)、模型構(gòu)建(陳曉艷,2008;楊凱凱,2008;汪俠,等,2010)、以及居民對于旅游影響的感知、滿意度與他們對旅游發(fā)展的態(tài)度之間的關(guān)系(Allen,etal.,1988;Perdue,etal.,1990;Ko,Stewart,2002;劉靜艷,等,2006)等方面,而對于引起旅游開發(fā)居民滿意度差異化的一些因素卻少有系統(tǒng)的探討,專門針對貧困地區(qū)旅游開發(fā)居民滿意度影響因素的系統(tǒng)研究更是缺乏?；诖?本文首先通過對相關(guān)文獻(xiàn)的研究,擇取了10個(gè)引起旅游開發(fā)居民滿意度差異的因素——旅游地生命周期、居民對旅游經(jīng)濟(jì)的依賴程度、社區(qū)歸屬感、主客接觸程度、使用旅游設(shè)施的頻率、在旅游地居住時(shí)間、居住地距核心景區(qū)的遠(yuǎn)近、年齡、性別以及文化程度,然后以桂林市5個(gè)貧困村落為案例地,通過問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù),并運(yùn)用方差分析方法分別考察這10個(gè)因素對貧困地區(qū)旅游開發(fā)居民滿意度的影響,旨在為旅游地進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、開發(fā)和管理,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供依據(jù)。2學(xué)習(xí)方法2.1居民對旅游開發(fā)的滿意度首先,我們通過文獻(xiàn)回顧,對引起旅游開發(fā)居民滿意度差異的因素進(jìn)行探測性研究。被擇取的因素及理論依據(jù)如下:(1)旅游地生命周期。Butler(1980)、Hernandez等(1996)的研究表明,居民對當(dāng)?shù)芈糜伍_發(fā)的態(tài)度同旅游地生命周期密切相關(guān)。處于不同發(fā)展階段的旅游地,其居民對旅游影響的感知存在差異,因而影響到居民對旅游發(fā)展的滿意程度。(2)居民對旅游經(jīng)濟(jì)的依賴程度。Smith和Krannich(1998)對美國落基山脈西部的4個(gè)對旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度不同的鄉(xiāng)村社區(qū)進(jìn)行比較分析,從總體滿意度、經(jīng)濟(jì)滿意度、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)滿意度、社會(huì)環(huán)境滿意度4個(gè)方面對居民的旅游開發(fā)滿意度進(jìn)行了測評(píng)。研究表明,對旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度的差異會(huì)導(dǎo)致居民對旅游開發(fā)的滿意度出現(xiàn)明顯分異。(3)居民的社區(qū)歸屬感。相關(guān)研究表明,社區(qū)歸屬感會(huì)影響居民對旅游開發(fā)的態(tài)度,但研究的結(jié)論不一:Jurowski等(1997)認(rèn)為,社區(qū)歸屬感強(qiáng)的居民傾向于對旅游的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)影響進(jìn)行積極評(píng)價(jià),而對環(huán)境影響進(jìn)行消極評(píng)價(jià);Um和Crompton(1987)、Ap(1992)、Lankford和Howard(1994)則認(rèn)為,居民在社區(qū)居住的時(shí)間越長,社區(qū)歸屬感越強(qiáng),對社區(qū)旅游發(fā)展越持消極態(tài)度。(4)主客接觸頻率。Weaver和Lawton(2001)對城鄉(xiāng)結(jié)合地帶居民的旅游影響感知進(jìn)行了研究,發(fā)現(xiàn)居民與游客的接觸頻率會(huì)影響其對旅游開發(fā)的滿意程度。在更早的研究中,Sheldon和Var(1984)、Pigram(1987)的結(jié)論也是如此。(5)居民使用旅游設(shè)施的頻率。Keogh(1990)、Perdue等(1990)研究了居民對游憩資源的利用程度與居民對旅游影響感知之間的關(guān)系,認(rèn)為常利用游憩資源的居民可以感知到旅游發(fā)展改善了旅游地的休閑設(shè)施,因而對他們的支持態(tài)度會(huì)產(chǎn)生積極影響。(6)居民在旅游地的居住時(shí)間。Mansfeld(1992)、Ryan和Montgomery(1994)發(fā)現(xiàn),長期居住的居民比新來者對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的態(tài)度更為消極。Weaver和Lawton(2001)也指出,對旅游開發(fā)持反對態(tài)度的居民可能在當(dāng)?shù)鼐幼×烁L的時(shí)間。(7)居住地距旅游核心區(qū)的遠(yuǎn)近。Mansfield(1992)、Madrigal(1995)以及Pizam(1978)的研究認(rèn)為,居住地距旅游核心區(qū)距離的遠(yuǎn)近會(huì)影響居民的生活和工作,繼而會(huì)影響其對旅游開發(fā)的滿意程度。(8)除了以上7個(gè)因素外,年齡、性別、文化程度等人口統(tǒng)計(jì)特征因素也是影響居民旅游影響感知和滿意度的重要方面(Weaver,Lawton,2001;Martin,1995;Fredline,Faulkner,2000)。在確定了旅游開發(fā)居民滿意度影響因素的基礎(chǔ)上,我們設(shè)計(jì)了問卷并實(shí)施調(diào)查,然后運(yùn)用方差分析方法處理數(shù)據(jù),考察上述各因素所引致的貧困地區(qū)居民對于旅游開發(fā)的滿意度的差異,并分析其成因。2.2金車村5個(gè)貧困村落我們選擇桂林市陽朔縣福利鎮(zhèn)的龍尾村、興坪鎮(zhèn)的西塘村、楊堤鄉(xiāng)的水巖頭村和浪石村、龍勝鎮(zhèn)的金車村這5個(gè)貧困村落為案例地。這5個(gè)村旅游資源豐富,有的地處偏遠(yuǎn)地區(qū),有的為少數(shù)民族村寨,均為廣西壯族自治區(qū)區(qū)級(jí)貧困村;近年來隨著旅游資源的開發(fā),當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c旅游業(yè)的熱情高漲,以這5個(gè)貧困村為例進(jìn)行貧困地區(qū)旅游開發(fā)居民滿意度研究,具有典型的代表性。2.3居民對于旅游業(yè)的滿意度調(diào)查問卷包括以下3個(gè)部分:第一部分探測居民的旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度、社區(qū)歸屬感、主客接觸頻率、使用旅游設(shè)施頻率等。旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度的度量根據(jù)Ko和Stewart(2002)、Lee和Back(2006)以及汪俠(2007)的研究,設(shè)計(jì)2個(gè)問題:旅游收入占家庭收入的比例、家庭成員職業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)聯(lián)性。借鑒Goudy(1990)、Gursoy和Rutherford(2004)、McCool和Martin(1994)的研究結(jié)論,社區(qū)歸屬感從“以社區(qū)為家的程度”、“對社區(qū)的關(guān)注程度”、“對于搬離此地的感受”3個(gè)方面來考察。主客接觸頻率和使用旅游設(shè)施頻率的度量均設(shè)計(jì)1個(gè)問項(xiàng),提供“高”和“低”兩種選擇。問卷的第二部分探測居民對于旅游開發(fā)的滿意度情況。根據(jù)“期望—差異”模型(Oliver,1980)和公平理論(Huppertz,etal.,1978),設(shè)計(jì)了3個(gè)問題,分別為:對于旅游開發(fā)的總體滿意度、與期望中的旅游開發(fā)相比的滿意度、同其它旅游地相比的滿意度。這部分問題采用李克特5級(jí)計(jì)量,分值越高表示居民對旅游開發(fā)的滿意度評(píng)價(jià)越高。問卷的第三部分是居民的人口統(tǒng)計(jì)特征等,共設(shè)計(jì)了7個(gè)問題,包括性別、年齡、出生地、文化程度、家庭月收入、在本地的居住時(shí)間以及居住地。2.4問卷的發(fā)放和回收問卷調(diào)查的時(shí)間為2009年10月?？紤]到案例地村落的居民文化程度偏低,我們采取問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方法采集數(shù)據(jù)。對于能夠讀懂問卷的居民,請其在問卷上直接作答;對于無法單獨(dú)完成問卷者則通過訪談協(xié)助其完成填答。共發(fā)放問卷450份,回收有效問卷424份,有效回收率為94.22%。采用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,對缺失的數(shù)值采用列表刪除法進(jìn)行了處理。3研究結(jié)果3.1旅游目的地的生命周期和居民的滿意度(1)居民對旅游開發(fā)的滿意度根據(jù)Butler的旅游地生命周期理論,旅游地的發(fā)展演進(jìn)可劃分為探查、參與、發(fā)展、鞏固、停滯、衰落或者復(fù)興6個(gè)階段。借鑒楊振之(2003)提出的旅游地生命周期發(fā)展階段的判斷指標(biāo),從旅游開發(fā)的時(shí)間、游客年增長率、外來投資者投資規(guī)模的變化、旅游接待設(shè)施供求關(guān)系的變化這4個(gè)指標(biāo)來進(jìn)行分析,本次調(diào)查的5個(gè)案例地中,龍尾村處于初步的探查期,浪石村進(jìn)入了參與期,西塘村、金車村則為發(fā)展期,而水巖頭村已經(jīng)步入鞏固期。通過方差分析發(fā)現(xiàn),處于旅游地生命周期不同階段的不同村落的居民對于旅游開發(fā)的滿意度存在顯著的差異(F值為2.945,大于F0.95(3,420),見表1)?？傮w而言,隨著旅游地由探查期向參與期和發(fā)展期轉(zhuǎn)變,居民滿意度不斷提高,到了發(fā)展期,居民滿意度均值高達(dá)4.74;而進(jìn)入鞏固期后,居民滿意度又有所降低,均值為3.87。(2)居民滿意度高,環(huán)在貧困地區(qū)旅游地生命周期的探查階段,游客多依靠地方居民提供接待服務(wù),居民從旅游業(yè)發(fā)展中獲得了就業(yè)和投資的機(jī)會(huì),因而對之持基本滿意的態(tài)度。隨著游客的不斷增加,旅游地進(jìn)入?yún)⑴c期和發(fā)展期,旅游地各種設(shè)施逐步完善,在很大程度上改善了貧困地區(qū)居民的生活質(zhì)量,居民滿意度也隨之提高。而當(dāng)旅游地進(jìn)入鞏固階段,居民與游客之間的交易很多被外來旅游開發(fā)商所取代,居民獲得旅游收益的比例減少,利益分配失衡;此外,居民還要承擔(dān)旅游開發(fā)帶來的物價(jià)上漲、過度商業(yè)化、交通擁擠、傳統(tǒng)民風(fēng)改變、環(huán)境污染等問題。此時(shí),居民對旅游發(fā)展的態(tài)度會(huì)由當(dāng)初的歡迎變?yōu)椴粷M。如果居民滿意度持續(xù)下降,則會(huì)對旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展構(gòu)成威脅,導(dǎo)致旅游地走向停滯和衰落。3.2對旅游經(jīng)濟(jì)的依賴和居民的滿意度(1)對旅游開發(fā)的滿意度通過“旅游收入占家庭收入的比例”、“家庭成員職業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)聯(lián)性”2個(gè)指標(biāo),對被訪居民的旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度進(jìn)行度量,其中:“旅游收入占家庭收入的比例”劃分為<30%、30%～70%、>70%三個(gè)區(qū)間,分別賦值為1、2、3;“家庭成員職業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)聯(lián)性”劃分為“低”、“一般”、“高”三個(gè)級(jí)別,分別賦值為1、2、3。以這2個(gè)指標(biāo)的均值作為度量居民對旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度的最終評(píng)價(jià)值,并進(jìn)而將被訪居民劃分為對旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度“高”(得分>2.5)、“中”(得分為1.7～2.5)、“低”(得分<1.7)3個(gè)組。對3組居民的旅游開發(fā)滿意度進(jìn)行方差分析(見表2),結(jié)果顯示,F值為3.318,大于F0.95(2,421),表明3組居民對旅游開發(fā)的滿意度存在顯著差異。對旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度“高”、“中”、“低”3組居民的滿意度均值依次為4.73、4.16和3.44。(2)兩種研究結(jié)果對旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度高的居民對旅游開發(fā)的滿意度高,這與Murphy和Andressen(1988)、Sheldon和Var(1984)、以及Mansfeld(1992)的研究結(jié)果相符。旅游業(yè)已經(jīng)成為福利鎮(zhèn)、興坪鎮(zhèn)、楊堤鄉(xiāng)以及龍勝鎮(zhèn)等地的主要產(chǎn)業(yè)之一,為這些落后地區(qū)居民脫貧致富帶來了機(jī)會(huì),對旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度高的居民從中獲得的收益較多,他們對旅游發(fā)展負(fù)面影響的感知往往被經(jīng)濟(jì)利益所沖淡。而對旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度低的居民獲得的收益低,一方面他們要承擔(dān)旅游發(fā)展帶來的諸多負(fù)面影響,另一方面貧富差距的擴(kuò)大也可能造成他們心理上的失衡,從而滿意度低。3.3社區(qū)感和居民的滿意度(1)居民的旅游開發(fā)滿意度通過“以社區(qū)為家的程度”、“對社區(qū)的關(guān)注程度”、“對于搬離此地的感受”這3個(gè)指標(biāo),運(yùn)用李克特五級(jí)量表對居民的社區(qū)歸屬感進(jìn)行計(jì)量。其中:前兩個(gè)指標(biāo)設(shè)置從“非常低”到“非常高”5個(gè)選項(xiàng),分別賦值1～5;“對于搬離此地的感受”指標(biāo)設(shè)置從“非常難過”到“非常高興”5個(gè)選項(xiàng),分別賦值1～5。以這3個(gè)指標(biāo)的均值作為計(jì)量居民社區(qū)歸屬感的最終得分,并進(jìn)而將其劃分為“強(qiáng)”(得分>2.5)、“弱”(得分≤2.5)兩組。對兩組居民的旅游開發(fā)滿意度進(jìn)行方差分析(見表3),結(jié)果顯示F值大于F0.95(1,422),表明社區(qū)歸屬感不同的居民對旅游開發(fā)的滿意度存在顯著差異。社區(qū)歸屬感“強(qiáng)”、“弱”兩組的居民的滿意度均值分別為4.62和3.63。(2)學(xué)習(xí)參數(shù)居民對旅游開發(fā)的滿意度與其社區(qū)歸屬感成正比,這與Jurowski等(1997)的研究結(jié)果相符。隨著旅游開發(fā)的進(jìn)行,社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和人居環(huán)境會(huì)不斷改善,社區(qū)歸屬感強(qiáng)的居民主人翁意識(shí)強(qiáng),對社區(qū)的關(guān)注程度高,他們能夠深切地感知這些變化,而且會(huì)由此產(chǎn)生對家鄉(xiāng)的認(rèn)同感和自豪感,從而對旅游開發(fā)進(jìn)行積極評(píng)價(jià)。3.4主客溝通頻率和居民的滿意度(1)居民對旅游開發(fā)的滿意度根據(jù)被訪居民與游客接觸頻率的“高”、“低”分組,對兩組居民的旅游開發(fā)滿意度進(jìn)行方差分析(見表4),結(jié)果顯示F值大于F0.95(1,422),表明與游客接觸頻率不同的居民對旅游開發(fā)的滿意度存在顯著差異。與游客接觸頻率“高”和“低”兩組居民的滿意度均值分別為4.79和3.81。(2)旅游開發(fā)對貧困地區(qū)及重要交通節(jié)點(diǎn)的開放度的影響與游客接觸頻率高的居民的滿意度較高,這與Weaver和Lawton(2001)、Sheldon和Var(1984)以及Pigram(1987)的研究結(jié)果一致。旅游開發(fā)提高了原本比較封閉的貧困地區(qū)的開放度,使得旅游核心區(qū)以及重要交通節(jié)點(diǎn)的居民有較多與游客接觸的機(jī)會(huì)。他們或是旅游從業(yè)人員,或是旅游經(jīng)營者,通過與游客的交往擴(kuò)展了視野,增長了知識(shí),并獲得了較多的經(jīng)濟(jì)收益,因而對旅游開發(fā)持滿意態(tài)度。3.5使用旅游設(shè)施的頻率和居民的滿意度(1)居民使用旅游設(shè)施的頻率對旅游開發(fā)的滿意度的影響根據(jù)被訪居民使用旅游設(shè)施頻率的“高”、“低”分組,對兩組居民的旅游開發(fā)滿意度進(jìn)行方差分析(見表5),結(jié)果顯示F值大于F0.95(1,422)?？梢?居民使用旅游設(shè)施的頻率不同,其對旅游開發(fā)的滿意度也存在顯著差異。經(jīng)常使用旅游設(shè)施的居民的滿意度均值為4.46,使用頻率較低的居民的滿意度均值為3.71。(2)旅游設(shè)施的不斷完善經(jīng)常使用旅游設(shè)施的居民對旅游開發(fā)的滿意度高,這與Jurowski和Gursoy(2004)、Keogh(1990)以及Perdue等(1990)的結(jié)論一致。隨著旅游業(yè)的發(fā)展,不斷完善的旅游設(shè)施為當(dāng)?shù)鼐用窬偷剡M(jìn)行休閑娛樂活動(dòng)提供了更多的機(jī)會(huì);雖然游客的到來會(huì)在一定程度上干擾居民對游憩設(shè)施的使用,但居民可以避開旅游高峰時(shí)段利用這些設(shè)施。因此,經(jīng)常使用旅游設(shè)施的居民對旅游發(fā)展持更加滿意的態(tài)度。3.6在當(dāng)?shù)厣畹臅r(shí)間和居民的滿意度(1)不同旅游地居住時(shí)間對居民滿意度的影響根據(jù)被訪居民在當(dāng)?shù)氐木幼r(shí)間將他們分為4個(gè)組,對4組居民的滿意度進(jìn)行方差分析(見表6),結(jié)果顯示F值大于F0.95(3,420)?？梢?在旅游地居住的時(shí)間不同,居民對旅游開發(fā)的滿意度也存在差異?？傮w而言,在旅游地居住時(shí)間為1～5年的居民滿意度均值最高,為4.55;其次是1年以下的居民,滿意度均值為4.13;居住時(shí)間在5年以上的居民,其滿意度隨著居住時(shí)間的增加呈下降的趨勢。(2)旅游發(fā)展問題在旅游地居住5年以下的居民,其對旅游開發(fā)的滿意度隨著居住時(shí)間增加而提高;居住5年以上的居民的滿意度卻隨其居住時(shí)間的增加而降低。原因在于,居住時(shí)間短的多為因旅游投資或就業(yè)遷入旅游地的外來者,當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展給他們帶來了投資、就業(yè)機(jī)會(huì),因而滿意度較高。而居住時(shí)間長的多為本地人,對旅游業(yè)對其生活方式的影響更為敏感。尤其是貧困地區(qū)的旅游規(guī)劃和管理往往滯后于旅游發(fā)展實(shí)際,各種管理體制和利益分配機(jī)制還不夠健全,利益分配失衡往往使得居民之間、居民與集體之間產(chǎn)生各種矛盾,削弱了當(dāng)?shù)鼐用裰g的感情和友誼。而本地原住民可能更加珍視這種社會(huì)關(guān)系,并因旅游開發(fā)擾亂了這些關(guān)系而有所不滿。3.7居住場所和居民的滿意度(1)組居民對旅游開發(fā)的滿意度將被訪居民按照其居住地距核心景區(qū)的距離分為近、中、遠(yuǎn)3個(gè)組,方差分析表明(見表7),F值大于F0.95(2,421),3組居民對旅游開發(fā)的滿意度存在顯著差異。鄰近核心景區(qū)的居民的滿意度均值高達(dá)4.58,過渡地帶的居民的滿意度均值為4.39,而外圍地區(qū)居民的滿意度均值只有3.21。(2)游核心區(qū)居民的參與程度較高總體而言,貧困地區(qū)居民對旅游開發(fā)的滿意度隨著其居住地與旅游核心區(qū)的距離而變化,距離越近,滿意度越高?？拷糜魏诵膮^(qū)的居民與游客接觸多,參與程度高;通過開辦家庭旅館、銷售商品、提供餐飲和交通服務(wù)、參加文藝表演等獲取收益,有助于他們擺脫貧困改善生活,因而他們的滿意度較高。居住在景區(qū)外圍和較遠(yuǎn)地區(qū)的居民,雖然具有一定的參與熱情和利益訴求,但進(jìn)入旅游經(jīng)營領(lǐng)域的機(jī)會(huì)少,與核心區(qū)的貧富差距還會(huì)隨著旅游開發(fā)的深入而加大,因而其滿意度低。3.8年齡和居民的滿意度(1)不同年齡居民滿意度比較對不同年齡段居民的旅游開發(fā)滿意度進(jìn)行方差分析(見表8),結(jié)果表明,F值大于F0.95(4,419),不同年齡段居民的滿意度存在差異。從均值來看,31～50年齡段居民滿意度最高,其次依次是21～30、≤20、51～60和≥60年齡段的居民。(2)老年居民的就業(yè)能力對旅游業(yè)的影響總體而言,青壯年居民對旅游開發(fā)的滿意度要高于老年居民,這與Weaver和Lawton(2001)、Fredline和Faulkner(2000)以及Haralambopoulos和Pizam(1996)等人的研究結(jié)果一致。首先,老年居民在當(dāng)?shù)氐木幼r(shí)間長,對于旅游發(fā)展對當(dāng)?shù)貛淼呢?fù)面影響(尤其是環(huán)境污染、物價(jià)上漲、交通堵塞等)有更深的感受。其次,老年居民參與旅游業(yè)的比例相對較小,從旅游業(yè)中獲得的收益低,導(dǎo)致其對負(fù)面影響的容忍性較低。相比而言,貧困地區(qū)青壯年居民在旅游業(yè)中的就業(yè)比例高,對于改變地方經(jīng)濟(jì)的愿望也更加迫切。同時(shí),當(dāng)?shù)芈糜涡蓍e設(shè)施不斷完善,使得好動(dòng)愛玩的年輕人有更多的機(jī)會(huì)享用這些設(shè)施,因而其對旅游開發(fā)的滿意度較高。3.9性別和居民的滿意度(1)不同性別居民對旅游開發(fā)的滿意度以性別分組進(jìn)行旅游開發(fā)滿意度的方差分析(見表9),結(jié)果顯示F值大于F0.95(1,422),表明男性和女性居民對旅游開發(fā)的滿意度存在顯著差異。女性的滿意度均值為4.31,男性的滿意度均值為3.69。(2)試驗(yàn)結(jié)果女性居民的旅游開發(fā)滿意度比男性高,這與Martin(1995)的研究結(jié)果一致。旅游業(yè)中許多崗位的就業(yè)門檻較低,能夠?yàn)樨毨У貐^(qū)女性在餐飲、導(dǎo)游、住宿、旅游商品生產(chǎn)和銷售等許多領(lǐng)域提供就業(yè)機(jī)會(huì),使更多女性通過就業(yè)提升自已的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)地位,因此女性居民對旅游開發(fā)的滿意度明顯高于男性。3.10文化程度和居民的滿意度(1)不同文化程度居民對旅游開發(fā)的滿意度對文化程度不同的居民的旅游開發(fā)滿意度進(jìn)行方差分析(見表10),結(jié)果顯示F值大于F0.95(4,419),表明文化程度不同的居民對于旅游開發(fā)的滿意度存在顯著差異。其中:本科及以上學(xué)歷的居民對旅游開發(fā)的滿意度最高,均值為4.53;其次是大專(4.32)、高中(4.09)、初中(3.76)和小學(xué)及以下(3.21)。(2)貧困地區(qū)居民文化程度文化程度較高的居民對于旅游業(yè)的滿意度較高,這與Lankford和Howard(1994)、Haralambopoulos和Pizam(1996)以及Teye等(2002)的研究結(jié)果一致。貧困地區(qū)居民文化程度普遍較低,具有較高學(xué)歷的多為旅游開發(fā)后來此定居的投資商,或是當(dāng)?shù)鼐用竦漠厴I(yè)后回鄉(xiāng)的子女。文化程度高的居民對旅游開發(fā)的參與能力強(qiáng),傾向于同外來游客交流,能夠認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對于帶動(dòng)貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性和理性地看待旅游業(yè)發(fā)展所帶來的各種影響,因此他們的滿意度較高。4整合旅游資源,發(fā)展旅游業(yè)本文以桂林市5個(gè)貧困村落為例,對引致旅游開發(fā)居民滿意度差異的多種因素進(jìn)行探討,并分析其成因。研究發(fā)現(xiàn):(1)處于旅游地生命周期不同階段的居民對于旅游開發(fā)的滿意度具有顯著的差異。隨著旅游地由其生命周期中的探查期向參與期和發(fā)展期的轉(zhuǎn)變,居民滿意度不斷提高。而進(jìn)入鞏固期后,居民滿意度又會(huì)降低,這與貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和居民的成熟度密切相關(guān)。因此,要理性審視地方旅游發(fā)展戰(zhàn)略,通過科學(xué)策劃和管理,設(shè)法延長旅游地生命周期中的參與期、發(fā)展期,減少旅游開發(fā)帶來的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的負(fù)面影響,提高居民滿意度。(2)對旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度高的居民的旅游開發(fā)滿意度高。因此,貧困地區(qū)旅游業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展,必須將旅游地的主人――居民納入到利益分配的鏈條中來,通過提供就業(yè)、鼓勵(lì)投資、進(jìn)行經(jīng)濟(jì)利益補(bǔ)償、免費(fèi)教育培訓(xùn)等方式,提高居民參與地方旅游業(yè)的驅(qū)動(dòng)力,幫助居民通過旅游業(yè)脫貧致富。(3)居民對旅游開發(fā)的滿意度與居民社區(qū)歸屬感成正比。因此,要通過發(fā)展旅游業(yè)增強(qiáng)貧困地區(qū)居民的社區(qū)自豪感和凝聚力,培養(yǎng)和加強(qiáng)旅游地居民的社區(qū)歸屬感。要鼓勵(lì)居民加入到社區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境保護(hù)中來,既優(yōu)化了家鄉(xiāng)的人居環(huán)境,又樹立起良好的旅游地形象。(4)與游客接觸頻率高的居民的滿意度較高。在景區(qū)和社區(qū)一體化以及景區(qū)和社區(qū)緊密相連的旅游地,居民和游客接觸較多,從旅游業(yè)中獲得收益的機(jī)會(huì)也較多。在景區(qū)和社區(qū)分離的旅游地,居民與游客打交道的機(jī)會(huì)少,從旅游業(yè)中分享的利益少。因此,要重視旅游發(fā)展帶來的經(jīng)濟(jì)收入、就業(yè)崗位以及投資機(jī)會(huì)在居民中的公平分配,努力營造和諧的旅游地整體環(huán)境。(5)