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DirectMarketingDirectMarketingDefinedDirectmailTelemarketingCatalogsInfomercialsDirectMarketinginothermedia“Aninteractivesystemofmarketingwhichusesoneormoreadvertisingmediatoeffectameasurableresponseand/ortransactionatanylocation.”GrowthofDirectMarketingAttitudesTowardCreditOver1billioncreditcardsissued.Consumers’DesireforConvenienceMoney-richTime-poorChangesinTechnologyCheapercommunicationsRapidpackagedeliveryElectronicdeliverysystemsMeasurabilityinDirectMarketingCostperInquiry(CPI)CostperOrder(CPO)ROLEOFDIRECTMARKETINGINPROMOTIONANDIMCClosingtheSaleIdentifyingProspectsEngagingtheCustomerDevelopingaDatabaseMailingListsInternallists(houselists)ExternallistsListEnhancementaddingmorenamesincorporatinginformationMarketingDatabaseApplicationsREMAnalysisFrequencyMarketingProgramCrossSellingContentsofaComprehensive
ConsumerDataBaseNameAddress/ZipcodeTelephonenumberLengthofresidenceAgeGenderMaritalstatusFamilydata(numberofchildren,etc.)EducationIncomeOccupationTransactionhistoryPromotionhistoryInquiringhistoryUniqueidentifierContentsofaComprehensive
BusinesstoBusinessDataBaseNameofcompany,contactordecisionmaker(s)TitleofcontactTelephonenumberSourceoforder/inquiryorreferralCredithistoryIndustrialclassificationSizeofbusinessRevenuesNumberofemployeesTimeinbusinessHeadquarterslocationMultiplelocationsPurchasehistoryTypesofDirectMailBroadsidesCatalogsFlyersFoldersHouseorgansInclusionsPostcardsReprintsSaleslettersSelf-mailers“AllformsofadvertisingsentdirectlytoprospectsthroughthePostalServiceorthroughprivateservices.”DirectMailAdvantages
and
DisadvantagesAdvantagesSelectivityFlexibilityConsumerPreferenceDisadvantagesHighcostperexposureSaturationamongaudienceOutboundandInboundTelemarketingOutboundTelephonecallingbythemarketerormarketer’sagenttoindividualprospects,seekingpurchase,subscription,membership,orparticipationbythecallrecipient.InboundMarketers’facilitiesandinvitationstoprospectstocallacentrallocationorlongdistancenumberorbytoll-free,800orfixedcost900number.WhoShouldUseTelemarketing?
FactorstoBeConsideredImportanceofface-to-facecontactgeographicalconcentrationeconomicconsiderationscustomerdecisioncriterianumberofdecisionmakersnatureofthepurchasestatusofthemajordecisionmakerevaluationofthespecificsellingtasksCatalogsConsumersalesviacatalogstotaledover$60billionin2000Businesscatalogbuyingreachednearly$40billionAbout15billioncatalogsaredistributedeachyearKeyadvantage:canbetailoredtoanysegment.InfomercialsAlongtelevisionadvertisementmadepossiblebythelowercostofadspaceonmanycableandsatellitechannelsRangeinlengthfrom3to60minutesAkeycommunicationfactoristestimonialsfromsatisfiedusersOverallDirectMarketing
Pros&Cons
AdvantagesSelectiveReachSegmenta
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