2023年機床售后服務(wù)協(xié)議書正規(guī)范本(通用版)

2023年機床售后服務(wù)協(xié)議書1.協(xié)議目的本協(xié)議旨在確保機床供應(yīng)商與客戶之間有明確的責(zé)任和義務(wù)，并規(guī)定雙方在機床售后服務(wù)方面的權(quán)益和義務(wù)，提供高質(zhì)量和可靠的售后服務(wù)。2.協(xié)議范圍本協(xié)議適用于供應(yīng)商和客戶之間的機床售后服務(wù)，包括設(shè)備維護、故障排除、零件更換以及技術(shù)支持。3.服務(wù)內(nèi)容3.1設(shè)備維護供應(yīng)商將定期對客戶的機床設(shè)備進行維護，以確保其正常運行。維護內(nèi)容包括清潔、潤滑、緊固以及校準(zhǔn)等。供應(yīng)商將根據(jù)合理的維護周期提前通知客戶，并預(yù)約維護時間。3.2故障排除在機床發(fā)生故障時，供應(yīng)商將及時派遣技術(shù)人員前往客戶現(xiàn)場，進行故障排除。供應(yīng)商將保證在收到客戶報修通知后的24小時內(nèi)派遣維修人員，以減少機床停機時間。3.3零件更換如果機床發(fā)生故障需要更換零部件，供應(yīng)商將提供原廠零件，并負(fù)責(zé)更換。零件更換的費用由供應(yīng)商承擔(dān)，但在情況下，客戶需承擔(dān)相應(yīng)費用：非人為損壞的零部件；超過保修期限的設(shè)備。3.4技術(shù)支持供應(yīng)商將提供技術(shù)支持，包括在線咨詢、方式指導(dǎo)和遠(yuǎn)程診斷等。供應(yīng)商將盡力解決客戶在機床使用方面的問題，并提供合理的解決方案。4.服務(wù)責(zé)任4.1供應(yīng)商責(zé)任供應(yīng)商將按照本協(xié)議約定的服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，提供及時、專業(yè)和高效的售后服務(wù)。供應(yīng)商將保證設(shè)備維修的質(zhì)量和效果，并確保故障排除后機床正常運行。4.2客戶責(zé)任客戶需按照供應(yīng)商的要求使用、保養(yǎng)和維護機床設(shè)備，以減少故障的發(fā)生?？蛻魬?yīng)提供準(zhǔn)確的故障描述，配合供應(yīng)商進行故障排除，并按時支付相關(guān)費用。5.服務(wù)期限本協(xié)議有效期為三年，從簽訂日期開始計算。如果雙方愿意延長協(xié)議期限，應(yīng)提前30天書面通知對方。6.費用支付供應(yīng)商將根據(jù)協(xié)議約定的收費標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取相關(guān)費用?？蛻魬?yīng)在收到費用通知后的15天內(nèi)結(jié)清費用。如果客戶未按時支付費用，供應(yīng)商有權(quán)暫停提供售后服務(wù)。7.協(xié)議變更和解除任何一方均可在書面通知對方后解除本協(xié)議。在協(xié)議解除前，雙方應(yīng)繼續(xù)履行已約定的義務(wù)。協(xié)議變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。8.爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可提交至雙方協(xié)議約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁。9.其他事項本協(xié)議的附件為不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.協(xié)議生效本協(xié)議經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字，并蓋有公章后生效，以協(xié)議文本為準(zhǔn)。是2023年機床售后服務(wù)協(xié)議書的內(nèi)容，雙方