統(tǒng)一對接互聯(lián)網(wǎng)平臺的金融產(chǎn)品銷售系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

PAGEVIPAGE統(tǒng)一對接互聯(lián)網(wǎng)平臺的金融產(chǎn)品銷售系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)摘要互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)悄然來到,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,社會發(fā)展的進(jìn)程也開始越來越快,就連傳統(tǒng)領(lǐng)域都已經(jīng)能夠看到互聯(lián)網(wǎng)的身影,進(jìn)而催生出一種全新的發(fā)展方法,金融領(lǐng)域也是如此,短短幾年時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)金融就如一陣春風(fēng)襲來,以極低的交易成本,解決了長尾客戶的需求,又能通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)控管理這幾大優(yōu)勢給傳傳統(tǒng)金融造成了比較大的沖擊,本系統(tǒng)就是用來幫助傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu),將標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品通過該系統(tǒng)發(fā)布掛牌到互聯(lián)網(wǎng)端進(jìn)行銷售的系統(tǒng)。在這篇論文中,筆者對研究系統(tǒng)的背景進(jìn)行深入的了解,同時(shí)還對金融企業(yè)實(shí)際工作的狀況進(jìn)行了調(diào)查研究,對企業(yè)在管理銷售信息中所遇到的缺陷也展開了分析并針對性的提出了彌補(bǔ)這些不足的辦法那就是用信息化的手段來管理銷售信息,這樣做不僅能夠有效的對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升,同時(shí)還能夠大幅度促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增加。在這篇論文中,筆者對諸如B/S結(jié)構(gòu)、ASP.NET技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、UML等等開發(fā)系統(tǒng)中所運(yùn)用到的技術(shù)進(jìn)行了學(xué)習(xí)同時(shí)還介紹了面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)方法等等。系統(tǒng)除了具備功能性的需求之外，非功能性的需求也是需喲具備的。在該論文之中，筆者對這種不同的需求都進(jìn)行了分析,這就對系統(tǒng)需要對哪些問題進(jìn)行處理有了一個(gè)全面的了解。文本分析系統(tǒng)要想得以實(shí)現(xiàn),需要具備可行性，而這種可行性主要是在以下三個(gè)方面進(jìn)行表現(xiàn)的，分別是技術(shù)、經(jīng)濟(jì)以及操作。在設(shè)計(jì)系統(tǒng)的時(shí)候,筆者除了主要設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程之外，對于系統(tǒng)的架構(gòu)也進(jìn)行了設(shè)計(jì)，同時(shí)重新進(jìn)行設(shè)計(jì)的還有系統(tǒng)的功能模塊以及數(shù)據(jù)庫。而在這次設(shè)計(jì)過程中，筆者采用的系統(tǒng)的設(shè)計(jì)架構(gòu)是三層的B/S架構(gòu)。為了能夠讓對金融產(chǎn)品進(jìn)行銷售的系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行對接,所以在對該系統(tǒng)的功能模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候,把它的主要智能進(jìn)行了劃分。這些管理模塊主要對以下這些對象進(jìn)行管理：系統(tǒng)、產(chǎn)品、客戶經(jīng)理、客戶、銷售。在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的這一部分,筆者主要對系統(tǒng)登陸進(jìn)行主要實(shí)現(xiàn)之外還主要實(shí)現(xiàn)了管理方面的幾個(gè)模塊進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)，如產(chǎn)品信息管理、客戶信息管理以及客戶交易信息、銷售的管理。在對這一系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，筆者選取的開發(fā)平臺是.NETFramework4.0,VisualStudio2010是筆者所在開發(fā)系統(tǒng)時(shí)所使用的開發(fā)工具,在對系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)時(shí)所選擇的開發(fā)語言為C#,而SQLServer2005被設(shè)計(jì)者選擇使用成為該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。在這篇論文中，筆者還就系統(tǒng)是否能夠?qū)鹑谄髽I(yè)對金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)進(jìn)行銷售這一需求進(jìn)行了測試。

關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)平臺;金融產(chǎn)品;銷售系統(tǒng);JAVA

ABSTRACTWiththeadventoftheeraofInternet,socialprogressaccelerated,traditionalareasareallonthewingsoftheInternet,lookingforthenewwayofdevelopment,thefinancialsector,too,justafewshortyearstimeInternetfinancialasagustofspringbreezeblowandatverylowtransactioncosts,hassolvedthelongtailcustomerdemand,andcancontroltheriskthroughthebigdatamanagementthisseveralbigadvantagecausedabigimpacttothetraditionalfinancial,thissystemisusedtohelpthetraditionalfinancialinstitutions,willbereleasedthroughthesystemforstandardizedproductssalessystemtotheInternet.Theresearchbackground,thispaperanalyzesthesystemandtoresearchtheactualworkingconditionofafinancialenterprise,analyzestheproblemsexistingintheprocessofmarketinginformationmanagementofenterprise,andputforwardtheinformatizationtechnologyisusedtomanagethemarketinginformation,inordertoimprovetheservicequalityofenterprises,increasetheeconomicbenefitofenterprise.Thispaperstudiedthetechnologyusedinsystemdevelopmentprocess,includingtheB/Sstructure,ASP.NETtechnology,databasetechnology,UMLandobject-orientedsoftwaredevelopmentmethods.Thispaperanalyzesthesystemrequirements,includingfunctionalrequirementsandnon-functionalrequirements,understandtheproblemofthesystemneedtobesolved.Thetextanalysisthefeasibilityofthesystemimplementation,includingtechnicalfeasibility,economicfeasibilityandoperationfeasibility.Insystemdesignphase,thispaperdesignedthesystemofbusinessprocess,systemarchitecture,systemfunctionmoduleanddatabaseofthesystem.Systemadoptsthearchitectureofthethree-tierB/Sstructure.Marketingmanagementsystemfunctionmodulesincludingsystemmanagementmodule,productmanagementmodule,customermanagermodule,customermanagementandmarketingmanagementmodule.Implementationphaseofthesystem,thispapermainlyintroducestherealizationofthesystemlogin,therealizationoftheproductinformationmanagement,customermanagerintheimplementationofinformationmanagement,customertransactionsandtheimplementationprocessoftherealizationofinformationmanagementandmarketingmanagement.SystemdevelopmentplatformisFramework4.0,developmenttoolsisVisualStudio2010,developmentlanguageisc#anddatabaseisSQLServer2005.Inthisarticle,throughthetestshowsthatsystemcanmeettheneedsofthefinancialenterprisemarketingfinancialproductsbusiness.Keywords:Internetplatform;Financialproducts;Marketingsystem;JAVA

目錄摘要 IABSTRACT III第一章緒論 11.1研究背景 11.2研究意義 41.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 51.3.1國外研究現(xiàn)狀 51.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀 71.4論文組織結(jié)構(gòu) 10第二章基礎(chǔ)相關(guān)研究 122.1基于J2EE的系統(tǒng)構(gòu)成 122.2SpringMvc技術(shù) 132.2.1.視圖 132.2.2.模型 132.2.3.控制器 132.3.NET概述 142.4UML 162.5可行性分析 192.5.1技術(shù)可行性 192.5.2經(jīng)濟(jì)可行性 202.5.3操作可行性 212.6本章小結(jié) 22第三章系統(tǒng)需求分析 233.1系統(tǒng)總體需求 233.2系統(tǒng)功能性需求 243.3系統(tǒng)非功能性需求 273.4系統(tǒng)用例分析 293.5系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行環(huán)境 313.6本章小結(jié) 31第四章系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 324.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 324.1.1客戶管理業(yè)務(wù)流程 324.1.2銷售管理業(yè)務(wù)流程 334.2架構(gòu)設(shè)計(jì) 344.3系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 374.3.1系統(tǒng)管理模塊 384.3.2產(chǎn)品管理模塊 394.3.3客戶經(jīng)理管理模塊 404.3.4客戶管理模塊 414.3.5銷售管理模塊 444.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 454.4.1數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計(jì) 454.4.2數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 504.5本章小結(jié) 58第五章系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 595.1系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 595.1.1軟件環(huán)境 595.1.2硬件環(huán)境 605.2系統(tǒng)登錄的實(shí)現(xiàn) 605.3產(chǎn)品信息管理的實(shí)現(xiàn) 635.4客戶經(jīng)理信息管理的實(shí)現(xiàn) 665.5客戶交易信息管理的實(shí)現(xiàn) 695.6營銷管理的實(shí)現(xiàn) 725.6.1銷售業(yè)績分析的實(shí)現(xiàn) 725.6.2客戶開發(fā)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn) 765.7本章小結(jié) 78第六章系統(tǒng)測試 796.1系統(tǒng)測試的目的 796.2系統(tǒng)測試環(huán)境 796.3系統(tǒng)測試用例 806.4本章小結(jié) 87第七章總結(jié)與展望 887.1總結(jié) 887.2展望 90參考文獻(xiàn) 91致謝 95PAGE93第一章緒論1.1研究背景當(dāng)前社會,理財(cái)業(yè)務(wù)不僅開始了飛快的發(fā)展進(jìn)程，而且呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢，現(xiàn)今所使用的外掛的分散理財(cái)系統(tǒng)雖然種類比較多,但是依舊不能夠?qū)δ壳八邆涞南到y(tǒng)資源進(jìn)行充分合理的利用,這就使得建設(shè)無法避免的存在重復(fù)性,共享信息也無法實(shí)現(xiàn)。正是基于這種現(xiàn)狀,集中處理所有理財(cái)業(yè)務(wù)并對其予以管理是對理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中所遇到的諸多問題進(jìn)行解決的根本。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了較快速度的發(fā)展，國內(nèi)人民的生活水平也因此而得到了飛躍。目前一部分人的生活已經(jīng)比較富裕,同時(shí)在經(jīng)濟(jì)上具備一定的基礎(chǔ),存在一些生活結(jié)余可以供他們自由支配。為了對自己生活的質(zhì)量進(jìn)行進(jìn)一步的提升,這一部分人通常都會把這種可以自由支配的生活結(jié)余投資到金融機(jī)構(gòu),購買一些理財(cái)產(chǎn)品,以期獲取更多的收益。現(xiàn)在,國內(nèi)的金融企業(yè)繁不勝數(shù),為了爭奪客戶資源,各個(gè)金融公司相繼開始制定了一些優(yōu)惠措施。這些優(yōu)惠措施其實(shí)就是這些金融企業(yè)所采取的對理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行銷售的方式方法。隨著居民投資意識的逐步提高,個(gè)人金融服務(wù)市場上出現(xiàn)了不同的需求層次。就拿銀行來說,過去,銀行只是單純的提供儲蓄存款使居民能夠通過存款獲得收益同時(shí)保證自己存款的安全這一業(yè)務(wù),現(xiàn)在,而隨著社會的發(fā)展,銀行現(xiàn)在已經(jīng)開展了全方面多層次的理財(cái)業(yè)務(wù),如支付結(jié)算、外匯買賣、臨時(shí)透支、等等,這些業(yè)務(wù)的開展對于商業(yè)銀行拓展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)提供了機(jī)遇的同時(shí)也給這些銀行帶來了巨大的挑戰(zhàn)。對發(fā)達(dá)國家的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程進(jìn)行研究之后我們可以發(fā)現(xiàn),個(gè)人銀行業(yè)務(wù)不僅批量大而且有著比較廣泛的業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)它具備較低的風(fēng)險(xiǎn)以及能夠給居民帶來穩(wěn)定的經(jīng)營收入這些特征，而正是因?yàn)檫@些特點(diǎn)的存在,使得各大商業(yè)銀行非常重視個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。有統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)對美國個(gè)人銀行業(yè)務(wù)每年的平均利潤率進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)結(jié)果告訴我們,在過去的這一段時(shí)間里,每一年美國個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的平均利潤率都在35%左右,這個(gè)數(shù)字是非?？捎^的,同時(shí),美國每年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的平均盈利都增長12%-15%,這和其他的銀行零售業(yè)務(wù)比較起來,優(yōu)勢非常明顯。國內(nèi)的各家銀行也明確的發(fā)表聲明,為了對個(gè)人客戶的金融服務(wù)需求進(jìn)行多方面的滿足,它們將對個(gè)人零售金融業(yè)務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的拓展,使得銀行把零售業(yè)務(wù)發(fā)展成為新的利潤增長來源。而且，一些銀行也先后對理財(cái)中心進(jìn)行了設(shè)置，這些理財(cái)中心主打個(gè)人銀行業(yè)務(wù),全面的為客戶提供各個(gè)方位的多個(gè)領(lǐng)域的金融服務(wù)，如本外幣、電子交易等，服務(wù)內(nèi)容更是涉及到消費(fèi)貸款、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)等等，種類繁多。銀行業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為:個(gè)人銀行業(yè)務(wù)市場本身存在非常大的發(fā)展?jié)摿?目前,在該市場上,各大銀行已然展開了激烈的競爭。對銀行而言,個(gè)人銀行業(yè)務(wù)是一座含金量非常高的金礦,只是這座金礦才開始被發(fā)掘。在過去的幾年,個(gè)人銀行業(yè)務(wù)在美國每年都給該國銀行帶來5%-40%的高額平均利潤,遠(yuǎn)高于銀行的一般零售業(yè)務(wù)。而據(jù)相關(guān)調(diào)查,目前國內(nèi)對個(gè)人理財(cái)服務(wù)有興趣的人數(shù)已經(jīng)超過了74%,其中,對個(gè)人理財(cái)服務(wù)有需求的人數(shù)有40%[1]。我們完全可以這樣講:金融企業(yè)是否擁有好的銷售系統(tǒng)直接決定金融企業(yè)客戶量的多少。然而現(xiàn)在在金融企業(yè)管理銷售的過程中,依舊有較多的不足。具體如下:(1)金融企業(yè)在對客戶信息進(jìn)行管理的時(shí)候通常都呈現(xiàn)出分散性。舉個(gè)例子來說明一下：假如企業(yè)的銷售經(jīng)理想要了解全部客戶的信息，就要向所有的管理部門或者個(gè)人來對這些信息進(jìn)行獲取,這樣獲得信息的過程非常繁瑣,也造成了時(shí)間的浪費(fèi)。正是因?yàn)檫@種分散性,使得企業(yè)對客戶信息進(jìn)行管理造成很大困難。(2)金融企業(yè)假如想拓展客戶資源,對不同類型的客戶采取針對性的銷售手段必然是不可缺少的。然而由于企業(yè)是分散的對客戶進(jìn)行管理,這樣的話就給分析客戶群體共性帶來了困難,對不同類型的客戶出臺針對性的銷售措施帶來了難度。(3)為了提升銷售人員的業(yè)績，金融企業(yè)通常都會制定一些針對性的激勵(lì)措施。然而因?yàn)槠髽I(yè)在管理客戶上所存在的分散性,使得企業(yè)考核銷售人員的業(yè)績難度比較高。除了此之外,銷售經(jīng)理在對銷售人員的工作展開指導(dǎo)的時(shí)候也會因?yàn)檫@種分散性而變得麻煩起來。(4)由于銷售資料的不集中,企業(yè)無法準(zhǔn)確的判斷市場。對金融企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者而言,無法準(zhǔn)確的對市場進(jìn)行判斷，那就意味著他們的決策不具備科學(xué)性，這對企業(yè)的發(fā)展來說是非?？膳碌?。綜上:要想提升金融企業(yè)的銷售管理水平,改變傳統(tǒng)的管理方式是非常有必要的。因此，采用信息化的方式，在計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下構(gòu)建一個(gè)銷售金融產(chǎn)品的系統(tǒng)使其能夠和互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行對接是非常有必要的。借助這個(gè)系統(tǒng),金融企業(yè)不僅能夠有效的管理企業(yè)的銷售信息,同時(shí)還能夠促使金融企業(yè)更好的為客戶進(jìn)行服務(wù),拓展企業(yè)的客戶資源,對企業(yè)的管理水平進(jìn)行提升，企業(yè)的管理效率也會因此而實(shí)現(xiàn)大幅度的增加，金融企業(yè)自然也就會獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

1.2研究意義現(xiàn)今,利息差是國內(nèi)銀行主要的收入來源,但是目前國內(nèi)逐步推行的利率市場化改革必然會給商業(yè)銀行這一利潤源的穩(wěn)固性帶來負(fù)面的影響,所以,把中間業(yè)務(wù)作為新的利潤增長點(diǎn)，是銀行發(fā)展的方向。有關(guān)數(shù)據(jù)表示:在國外銀行的業(yè)務(wù)總收入中,30%以上是由個(gè)人理財(cái)服務(wù)收入帶來的[2]?，F(xiàn)實(shí)中,這種制約與誘惑并存,這就讓在銀行業(yè)務(wù)之中,個(gè)人理財(cái)服務(wù)的比重越來越高,在有的銀行,個(gè)人理財(cái)服務(wù)更是成為它們的招牌。在最近的這幾年時(shí)間里,全國各地,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)都得到了較大的發(fā)展,然而目前國內(nèi)的個(gè)人理財(cái)服務(wù)的內(nèi)容還只包括為客戶的投資提供咨詢及投資方案等這些和傳統(tǒng)儲蓄業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)，但是比如炒股、買賣外匯這樣的理財(cái)服務(wù)還是需要由客戶自己進(jìn)行操作完成。一部分的銀行雖然在營業(yè)廳設(shè)置有"理財(cái)經(jīng)理"，但是他們卻只能進(jìn)行一些低技術(shù)含量的工作,無法滿足客戶專業(yè)化個(gè)人理財(cái)?shù)男枨蟆１疚脑O(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化金融產(chǎn)品登記和分銷系統(tǒng)來源于某企業(yè)的信息化金融產(chǎn)品平臺。在系統(tǒng)的幫助下，企業(yè)可以統(tǒng)一的對銷售進(jìn)行管理，這樣就給企業(yè)管理層對銷售的所有信息的掌握更為便利,銷售管理的水準(zhǔn)以及質(zhì)量的提升也就更加方便。該系統(tǒng)的使用,會大幅降低查詢和統(tǒng)計(jì)信息的時(shí)間,也降低了人力成本的支出。該系統(tǒng)還會對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),假如使用傳統(tǒng)的管理方式來進(jìn)行這一項(xiàng)，不僅會造成大量人力資源的消耗，時(shí)間上的消耗也是巨大的，而在這一系統(tǒng)中，管理者對于企業(yè)銷售的狀況的了解將變得更加直觀。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國外研究現(xiàn)狀自上世紀(jì)70年代,西方興起了一股金融創(chuàng)新的熱潮,在這股熱潮的推動下,西方商業(yè)銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到飛速的發(fā)展。因此,有關(guān)個(gè)人理財(cái)方面的研究在西方國家非常眾多,也誕生了頗多的相關(guān)著作,其體系構(gòu)建也相對比較成熟,研究也更加深入。在西方國家,個(gè)人理財(cái)服務(wù)其實(shí)就是銀行代理管理個(gè)人交給銀行的資產(chǎn),同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人與銀行約定的資產(chǎn)增值額度。從這個(gè)角度來看,國內(nèi)現(xiàn)在的個(gè)人理財(cái)服務(wù)距離這一步的距離還比較遠(yuǎn)。筆者了解到現(xiàn)在的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)通常都是在對客戶的收入、投資、消費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力等進(jìn)行了解之后,以客戶的預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃,進(jìn)而描繪出客戶未來家庭財(cái)務(wù)狀況的藍(lán)圖。同時(shí),在投資理財(cái)、債務(wù)承擔(dān)、風(fēng)險(xiǎn)防范等諸多方面,系統(tǒng)還能夠進(jìn)一步的為客戶進(jìn)行分析與規(guī)劃。系統(tǒng)分析得出的結(jié)果就是銀行向客戶出具的具備較強(qiáng)個(gè)性化的《理財(cái)建議報(bào)告》。這份報(bào)告會依據(jù)客戶所要求的詳盡程度來對他的財(cái)務(wù)進(jìn)行規(guī)劃,當(dāng)然因?yàn)樵敱M的程度不同,所收取的費(fèi)用也會存在差異,通常都是在200元-1000元以內(nèi)。約瑟夫A迪萬納表明,銀行員工通過對客戶的服務(wù),為客戶建立起對銀行的信任感是銀行獲得現(xiàn)代零售業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢的重要因素。信心以及信任感我們可以從以下兩個(gè)方面來進(jìn)行理解:1,客戶對自己所受到的服務(wù)以及服務(wù)產(chǎn)品具備信心,并且相信自己所獲得產(chǎn)品能夠滿足自身的需要;2,對為提供服務(wù)的者存在較高的信任,相信銀行以及銀行服務(wù)人員能夠真正幫助自己。在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中,商業(yè)銀行本身所具備的信譽(yù)度以及該銀行在客戶群體中所樹立的整體形象是這種信任以及信心產(chǎn)生的首要因素。銀行工作人員在對客戶進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候就已經(jīng)傳遞這種信任。通常情況下,股票、期貨、證券以及外匯這些市場的波動都會讓他們對自己的收益的穩(wěn)定性產(chǎn)生憂慮,所以,對于安全的投資渠道,他們都有積極尋找的傾向。因此,在提供個(gè)人理財(cái)服務(wù)的時(shí)候,首先要消除的就是這種不穩(wěn)定因素。要想讓客戶產(chǎn)生信任,一個(gè)重要的前提就是保證理財(cái)人員的專業(yè)性。一個(gè)專業(yè)的理財(cái)人員除了熟悉所在銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)之外,還能夠有針對性的把自己的產(chǎn)品向目標(biāo)客戶進(jìn)行介紹并制定出合適的科學(xué)的理財(cái)計(jì)劃,靈活的幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品配置。蒂娜哈里森指出,在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中,個(gè)性化是關(guān)鍵。她認(rèn)為銀行應(yīng)該對客戶的需求進(jìn)行充分的理解,對于客戶的具體需求到底是什么，要認(rèn)真的進(jìn)行思考，從而更好的為客戶進(jìn)行個(gè)性化產(chǎn)品的提供。因?yàn)榱闶蹣I(yè)是銀行傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，存在的時(shí)間比較久，這使得他們長期的和大量的客戶直接的進(jìn)行面對，這就使得他們更善于對標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)以及產(chǎn)品進(jìn)行定制，然而就個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)來說，它最大的特點(diǎn)就是其中的差異化，因?yàn)?，個(gè)性化是銀行開發(fā)理財(cái)服務(wù)必然要強(qiáng)調(diào)的東西。對于那些標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,客戶本身并不具備較高的購買意愿,他們更希望從個(gè)人理財(cái)人員那里,獲得根據(jù)自身具體狀況量身定制的服務(wù)產(chǎn)品。這種個(gè)性化至少體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:1,個(gè)性化的產(chǎn)品選擇,也就是準(zhǔn)許顧客在包含保險(xiǎn)、基金投資等在內(nèi)的所有產(chǎn)品中自行進(jìn)行選擇并把它們予以組合；2，服務(wù)程序也要遵循個(gè)性化的特征。就是說要讓理財(cái)經(jīng)理和客戶之間進(jìn)行一對一的交流,從而讓理財(cái)經(jīng)理了解客戶的實(shí)際需求;3,定制也要遵循個(gè)性化的原則。不同的客戶所具備的需求是不同的，針對一些客戶的特殊化需求，銀行可以針對性的提供專門的服務(wù)，比如有的銀行就會為有高爾夫球運(yùn)動需求的客戶提供安全保險(xiǎn)等。199年，CRM(即:客戶關(guān)系管理)概念被GartnerGroup得以提出。自此，對CRM表示高度關(guān)注的企業(yè)的數(shù)量與日俱增。國外的一些銀行在管理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的時(shí)候，更是把CRM也運(yùn)用到其中。以“顧客就是上帝”這一理念作為指導(dǎo)，商業(yè)銀行建立了管理系統(tǒng)來對客戶關(guān)系進(jìn)行管理。通過以客戶信息作為依據(jù)來對這些客戶進(jìn)行分類,鎖定銀行目標(biāo)客戶,這樣有利于商業(yè)銀行開發(fā)及維護(hù)目標(biāo)客戶,也有利于商業(yè)銀行經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變,改善銀行內(nèi)部管理,提升個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水準(zhǔn)。

1.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀由于國內(nèi)的金融企業(yè)信息化發(fā)展的時(shí)間還比較短,所以,發(fā)展上同西方發(fā)達(dá)國家之間還存在較大差距。在對信息化技術(shù)進(jìn)行運(yùn)用之前,國內(nèi)的金融企業(yè)無法分析企業(yè)的客戶信息,對于哪些是重要客戶群無法判斷,不管是什么客戶,金融企業(yè)所采取的服務(wù)都是相同的,這造成了企業(yè)服務(wù)資源極大的浪費(fèi)。在上世紀(jì)九十年代，國內(nèi)的金融企業(yè)開始探尋銷售管理系統(tǒng)。在21世紀(jì),國內(nèi)的金融市場得到了進(jìn)一步的開放,國家政策也開始朝著金融市場傾斜,再加上國內(nèi)計(jì)算機(jī)技術(shù)的長足進(jìn)步,這就讓我國的金融企業(yè)的信息化水準(zhǔn)得到了有效的提升。商業(yè)銀行銷售金融產(chǎn)品時(shí),除對傳統(tǒng)的分銷渠道如營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行完善外,還要運(yùn)用新技術(shù),加快電子化銀行等業(yè)務(wù)的發(fā)展的。受制于銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作以及管理,大多數(shù)銀行都是以賬戶作為單位來對客戶進(jìn)行管理,而不是把客戶作為單位來對其進(jìn)行管理。由于客戶信息系統(tǒng)本身的不完善,銀行無法針對性的為客戶提供差別化的服務(wù)。為了能夠?qū)蛻絷P(guān)系進(jìn)行管理,對每一個(gè)客戶的資料有一個(gè)清晰的了解,從而對客戶之間的差異性進(jìn)行分析,建立一套統(tǒng)一對接互聯(lián)網(wǎng)平臺的金融產(chǎn)品銷售系統(tǒng)平臺是很有必要的。該系統(tǒng)的建立不僅能夠較大的提升工作效率,還能夠促進(jìn)客戶與銀行之間的交流,在改善銀行金融服務(wù)手段的同時(shí)也對客戶個(gè)性化以及多元化的金融需求進(jìn)行了滿足。統(tǒng)一對接互聯(lián)網(wǎng)平臺的金融產(chǎn)品銷售系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是統(tǒng)一銀行分散開發(fā)的各類對接互聯(lián)網(wǎng)平臺的金融產(chǎn)品銷售系統(tǒng),在同一個(gè)平臺上銷售、管理、分析、統(tǒng)計(jì)商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品這一目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，爭取把讓該系統(tǒng)不僅能夠成為全能型的理財(cái)業(yè)務(wù)管理平臺，同時(shí)還是金融產(chǎn)品銷售平臺以及為客戶進(jìn)行服務(wù)的平臺。伴隨著國內(nèi)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展,我國的一些學(xué)者也展開了商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)?shù)挠嘘P(guān)研究,并提出了一些意見與建議。謝懷筑明確的對個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的具體含義進(jìn)行了定義。在他看來，綜合的規(guī)劃個(gè)人財(cái)務(wù)金融服務(wù)就是個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，專業(yè)的個(gè)人理財(cái)人員以客戶全方位的財(cái)務(wù)狀況作為基礎(chǔ)從而來分析愛與評估客戶的財(cái)務(wù)狀況的，進(jìn)而幫助客戶確定符合自身狀況的理財(cái)目標(biāo)體系，并幫助客戶制定出科學(xué)的合理的同時(shí)操作性又比較高的理財(cái)方案。在他看來個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)并不是單純的把某個(gè)金融產(chǎn)品提供給客戶,而是對客戶的需求進(jìn)行整體了解,也只有在這一基礎(chǔ)之上才能夠把創(chuàng)新性的組合金融服務(wù)針對性提供給客戶。張磊、沈水辰覺得國內(nèi)銀行未來發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的重心應(yīng)該對專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行打造。這是因?yàn)槔碡?cái)團(tuán)隊(duì)只有具備專業(yè)化的水平才能夠有效的幫助客戶來進(jìn)行個(gè)性化理財(cái)方案的制定才能夠讓客戶實(shí)現(xiàn)自身的理財(cái)目標(biāo)。不僅如此，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)還可以面向大眾提供一些代理服務(wù)、咨詢服務(wù)等等，具體的內(nèi)容除了常規(guī)的財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)規(guī)劃、資產(chǎn)管理之外還有遺產(chǎn)規(guī)劃、稅務(wù)規(guī)劃等等[5]。在許明紅看來,銀行的個(gè)人理財(cái)服務(wù)要盡可能的對客戶的實(shí)際需求予以滿足。不管是什么樣的客戶,只要他所需要的理財(cái)服務(wù)具備正當(dāng)性,就應(yīng)最大化的得到滿足。銀行的個(gè)人理財(cái)服務(wù)在促使自身利益實(shí)現(xiàn)最大化的同時(shí)還必須要讓客戶的利益實(shí)現(xiàn)最大化，這就給銀行提出了要求，要求它們要重點(diǎn)對差異化服務(wù)進(jìn)行把握?，F(xiàn)在,個(gè)人銀行服務(wù)領(lǐng)域所開發(fā)的個(gè)人銀行金融產(chǎn)品本身還是無法很好的對消費(fèi)者不斷變化的需求予以滿足,也沒有辦法很好的對銀行本身所具備的優(yōu)勢予以利用。因此，我們要認(rèn)真的對市場進(jìn)行調(diào)查分析,針對不同的客戶群體所產(chǎn)生的不同需求進(jìn)行深入的研究,對市場所產(chǎn)生的機(jī)遇要善于把我。以個(gè)人客戶具體的收入狀況、消費(fèi)習(xí)慣以及投資偏好等信息來對個(gè)人客戶市場進(jìn)行細(xì)分,這樣就能夠很好的為不同的客戶群體的需求提供針對性的金融產(chǎn)品與服務(wù)。換句話說就是一方面要把握好高端客戶市場,另一方面對于傳統(tǒng)的中低端客戶市場也要進(jìn)行掌控。同時(shí)還要依據(jù)不同的市場群體的具體狀況來對服務(wù)工具、服務(wù)形式進(jìn)行選擇,從而成為真正意義上的客戶理財(cái)專家?，F(xiàn)在自身建立銷售管理系統(tǒng)的金融企業(yè)有很多,招商銀行、工商銀行、華夏銀行、興業(yè)銀行等等都是其中最具備代表性的銀行。工商銀行不僅對管理個(gè)人客戶關(guān)系的系統(tǒng)進(jìn)行了建立,還對管理法人客戶關(guān)系的系統(tǒng)進(jìn)行了建立。借助這些系統(tǒng),工商銀行能夠細(xì)致的對銀行所有的客戶進(jìn)行分析,從而把重要客戶以及一般客戶進(jìn)行細(xì)化,這些數(shù)據(jù)為企業(yè)金融產(chǎn)品的銷售給予了非常大的幫助。銷售管理系統(tǒng)是招商銀行建立并使用的系統(tǒng)。該系統(tǒng)在把區(qū)分服務(wù)向客戶進(jìn)行提供的同時(shí)，還把一個(gè)報(bào)表平臺設(shè)置在了系統(tǒng)內(nèi)部，這樣的話不管是哪一種信息，銀行都能夠在這個(gè)平臺上對其開展統(tǒng)計(jì)工作?，F(xiàn)在國內(nèi)大型的金融機(jī)構(gòu)在銷售管理上支出是逐步提升,然而對于一大部分中小型金融機(jī)構(gòu)而言,由于這些機(jī)構(gòu)在資金方面不足,所以它們還未建成較好的銷售管理系統(tǒng)。這些機(jī)構(gòu)目前所采用的管理方式依舊是傳統(tǒng)的人工管理,這種管理方式不僅不具備較高的效率,同時(shí)還無法對重要客戶與一般客戶進(jìn)行區(qū)分,也是因?yàn)檫@一因素,這些企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率增長的速度非常緩慢。

1.4論文組織結(jié)構(gòu)在第一章,筆者主要講述了論文展開研究的背景和意義，對這篇論文研究來源、研究所采用的技術(shù)路線以及研究的最終目的進(jìn)行了簡單的敘述,并簡介了本文的組織結(jié)構(gòu)。在第二章,將會簡要的對一些基礎(chǔ)技術(shù)進(jìn)行研究,如JAVA、SOA、springMVC等。在第三章,將會對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)這樣的需求進(jìn)行分析，除此之外，進(jìn)行分析的還有系統(tǒng)的功能、用例、數(shù)據(jù)、非功能等等。在第四章,主要進(jìn)行的是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。具體是對系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、架構(gòu)以及詳細(xì)功能進(jìn)行設(shè)計(jì)并以此作為基礎(chǔ)對登記分銷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)模型進(jìn)行提出,對設(shè)計(jì)系統(tǒng)過程中所使用的關(guān)鍵技術(shù)方法進(jìn)行論述,對于數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，筆者也會對其進(jìn)行詳細(xì)的描述。第五章,主要為系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。對筆者在論文中的分析設(shè)計(jì)進(jìn)行引用從而是等級分銷系統(tǒng)成為現(xiàn)實(shí)。

第六章,主要介紹下系統(tǒng)的測試。主要介紹下測試的目的及測試用例。第二章基礎(chǔ)相關(guān)研究2.1基于J2EE的系統(tǒng)構(gòu)成Java2平臺目前有三個(gè)版本。其中，小型設(shè)備比較適合使用的是Java2平臺Micro版，這一版本的平臺同樣適用于智能卡；桌面系統(tǒng)是運(yùn)行Java2平臺標(biāo)準(zhǔn)版(Java2PlatformStandardEdition,J2SE)最好的環(huán)境；而在服務(wù)器應(yīng)用程序中最適合使用的是Java2平臺企業(yè)版(Java2PlatformEnterpriseEdition,J2EE)，其在創(chuàng)建服務(wù)的適合使用也是不錯(cuò)的，本文使用的版本為Java2平臺企業(yè)版。和傳統(tǒng)所使用的開發(fā)應(yīng)用的技術(shù)架構(gòu)完全不一樣的J2EE中集成了眾多的自我封裝的組件,這些組件在相關(guān)的類以及文件的幫助下能夠和其他的組件進(jìn)行通訊。這些組件能夠有效的幫助簡化開發(fā)系統(tǒng)，除此之外，它們還能夠幫助規(guī)范的對系統(tǒng)進(jìn)行部署,系統(tǒng)的可移植性、安全性都得到了提升,再用價(jià)值自然也就得到了增加。Java是J2EE使用的編程語言，編譯它和編譯其他JAVA編程語言沒有絲毫的區(qū)別。考慮到邏輯分層,系統(tǒng)選擇使用MVC的三層架構(gòu)模式即視圖層、模型層以及控制層。對用戶進(jìn)行頁面展現(xiàn)的jsp文件位于表現(xiàn)層;在模型層的是邏輯處理用戶請求;而在控制層的是控制業(yè)務(wù)流程。邏輯分層的清晰能夠有效的讓應(yīng)用程序的模塊清晰,這也極大的方便了測試系統(tǒng)、擴(kuò)展系統(tǒng)以及維護(hù)系統(tǒng)工作的開展。身為Java平臺的J2EE，對它進(jìn)行設(shè)計(jì)的一個(gè)目的就是為了滿足大企業(yè)對主機(jī)級計(jì)算類型的需求。J2EE簡化了統(tǒng)一對接互聯(lián)網(wǎng)平臺的金融產(chǎn)品銷售系統(tǒng)的應(yīng)用程序的開發(fā),也降低了對本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求。

2.2SpringMvc技術(shù)基于Java,SpringMVC作為Web框架，雖然是輕量級，但是它實(shí)現(xiàn)了WebMVC設(shè)計(jì)模式的請求驅(qū)動類型。換句話說就是該框架在思想上的架構(gòu)模式是MVC，將web層進(jìn)行職責(zé)解耦,基于請求驅(qū)動其實(shí)就是對請求-響應(yīng)模型進(jìn)行了運(yùn)用,框架的目的就是給我們對開發(fā)的簡化提供幫助,SpringMVC其實(shí)也是為了對我們?nèi)粘eb的開發(fā)進(jìn)行簡化。

2.2.1.視圖視圖其實(shí)就是JSP文件。不僅業(yè)務(wù)邏輯不再這一類JSP文件內(nèi),模型信息也不再這一類JSP文件內(nèi)。這一種文件所具備的只是標(biāo)簽,而這種標(biāo)簽的主要作用就是為JSP標(biāo)簽和客戶化標(biāo)簽進(jìn)行規(guī)范,這和Struts標(biāo)簽庫中的標(biāo)簽并沒有什么區(qū)別。而且,ActionFormBean雖然位于Struts結(jié)構(gòu)之內(nèi),但是通常都會對它進(jìn)行細(xì)化處理從而使其位于視圖模塊之中。

2.2.2.模型模型能夠象征應(yīng)用程序現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)邏輯。在大型應(yīng)用、業(yè)務(wù)邏輯方面往往通過JavaBean或EJB組件進(jìn)行管理。

2.2.3.控制器控制器要想實(shí)施順利通常要借助于ActionServlet類和以及Action類。在Struts結(jié)構(gòu)中有一個(gè)部分異常關(guān)鍵,這就是ActionServlet類。ActionServlet具備Javax.servlet.http.HttpServlet類,在MVC模型之中,主要的作用類似于中央控制器。ActionServlet關(guān)鍵承擔(dān)了獲取HTTP相關(guān)數(shù)據(jù),按照配置文件struts-config.xml相關(guān)數(shù)據(jù),將請求發(fā)送到恰當(dāng)?shù)腁ction目標(biāo)。若這個(gè)Action沒有產(chǎn)生,ActionServlet第一步將營造此Action目標(biāo)。Action類承擔(dān)了調(diào)用模型的手段,積極轉(zhuǎn)變模型,同時(shí)管理應(yīng)用程序相關(guān)步驟。SpringWebMVC是教科書上所表述的典型的MVC結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)不僅和變種的struts等存在區(qū)別,也和完全的以mvc系統(tǒng)為基礎(chǔ)的框架存在差異。就這篇論文做進(jìn)行設(shè)計(jì)的系統(tǒng)而言,最好的無疑就是pringWebMVC,該系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)就是教科書的再現(xiàn)!同時(shí),作為一個(gè)servlet系統(tǒng),它的純正性和tapestry并沒有什么不同,這也是比tapestry更加優(yōu)越的地方。同時(shí),框架本身也存在代碼,這樣就降低了理解的難度。筆者在這篇論文中之所以選擇SpringWebMVC來設(shè)計(jì)系統(tǒng),主要是由于在學(xué)習(xí)上,Spring3MVC比起Struts2的要容易很多。Struts2有太多的功能在實(shí)際的使用中根本用不到,除此之外,Struts2要想寫出性能優(yōu)越的程序要處處小心,而SpringMVC相對要容易很多。同時(shí),SpringMVC本身具備較高的靈活度與擴(kuò)展性,這些有意的性能在Spring3MVC中得以延續(xù)了下來,所以,在進(jìn)行程序編寫的時(shí)候,并不會因?yàn)镸VC框架的使用而使設(shè)計(jì)人員感覺到制約。

2.3.NET概述.NET是MicrosoftXMLWebservices平臺。不管采用的操作系統(tǒng)、設(shè)備以及編程語言是什么樣的，,XMLWebservices都允許應(yīng)用程序之間進(jìn)行通訊并對數(shù)據(jù)進(jìn)行共享。Microsoft.NET平臺提供創(chuàng)建XMLWebservices并將這些服務(wù)集成在一起之所需。這在用戶體驗(yàn)上具備較高的吸引力。在.NET框架中不同部分,它的職能即存在不同。ADO.NET的主要職能是對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行處理;而開發(fā)界面主要是由ASP.NET來負(fù)責(zé)的;Framework類庫則是負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件的研發(fā),如圖2.1所示,在.NET框架中,深度集成的ADO.NET數(shù)據(jù)處理過程和精密的界面研發(fā)技術(shù)ASP.NET是其中的兩大亮點(diǎn);能夠?qū)B,VC++、C#等多種編程語言提供支持。圖2.1.NET框架體系圖.NET這一技術(shù)主要是微軟對XML,WebServices,SOA(面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)service-orientedarchitecture)以及敏捷性進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的技術(shù)。技術(shù)人員要想對.NET有一個(gè)充分的認(rèn)識首先就要對.NET技術(shù)為什么會出現(xiàn)以及它出現(xiàn)的目的是什么有一個(gè)充分的認(rèn)知。而要想對這兩個(gè)問題進(jìn)行理解，就需要對為什么他們會對XML,WebServices和SOA產(chǎn)生需求這一問題予以了解。為了促使云計(jì)算市場進(jìn)一步擴(kuò)展，微軟于2014年11月13日移除了一些關(guān)鍵軟件技術(shù)的限制如.NET、VisualStudio等，自此這些軟件技術(shù)將不會只在Windows平臺上進(jìn)行運(yùn)用，還會和Linux、MacOSX、iOS以及Android進(jìn)行兼容。不僅如此，微軟還發(fā)表聲明說會對.NET核心服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境和框架的源代碼進(jìn)行開放，這就讓一些外部開發(fā)者也能夠?qū)@一軟件開發(fā)平臺做出貢獻(xiàn)。在這種變化之中，微軟還將允許開發(fā)者使用.NET運(yùn)行環(huán)境和框架,來為Linux和Mac開發(fā)基于服務(wù)器和云端的應(yīng)用。同時(shí)全新版本的VisualStudio2013將攜帶齊全的功能被微軟推出的同時(shí)免費(fèi)的一些用戶開放，這些用戶主要包括獨(dú)立開發(fā)者、學(xué)生以及小企業(yè)等。通過.NET技術(shù),本文可以很容易的開發(fā)出統(tǒng)一對接互聯(lián)網(wǎng)平臺的金融產(chǎn)品銷售系統(tǒng)應(yīng)用程序。更關(guān)鍵的是.NET的基礎(chǔ)是.NET技術(shù)，在強(qiáng)大的.NET技術(shù)支撐之下，和其他同類的技術(shù)比較而言，.NET的優(yōu)勢更為明顯，所用的開發(fā)時(shí)間也最短。在開發(fā)過程中能夠用到的很多常用的類以及方法都被封裝在.NET框架之中，這些類與方法都能夠被.NET技術(shù)隨意的調(diào)用，這樣的話，開發(fā)人員就不需要重復(fù)的對這些方法進(jìn)行開發(fā)，開發(fā)所花費(fèi)的時(shí)間就大大的被減少了。2.4UML通常我們稱UnifiedModelingLanguage(UML)為統(tǒng)一建模語言，有的時(shí)候還會稱之為標(biāo)準(zhǔn)建模語言。它作為一個(gè)OMG標(biāo)準(zhǔn)是在1997年開始實(shí)施的。該標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)圖形化語言，主要是用來對軟件系統(tǒng)的所有開發(fā)階段的模型化以及可視化提供支持，這一支持不僅僅包括配置、構(gòu)造還包括需求分析以及規(guī)格。有很多的方式方法對UML起到了作用，比如GradyBooch的描述對象集合和它們之間的關(guān)系的方法。JamesRumbaugh的對象建模技術(shù)(OMT)。IvarJacobson的包括用例方法的方式。不僅如此，UML還是Booch,Rumbaugh,Jacobson,對象管理組織也就是OMG早已經(jīng)把UML接受并成為標(biāo)準(zhǔn)，分布式對象編程行業(yè)的領(lǐng)頭羊CORBA即通用對象請求代理體系結(jié)構(gòu)也是由OMG制定的。計(jì)算機(jī)輔助軟件工程(CASE)產(chǎn)品的供應(yīng)商對于UML也表示了支持，現(xiàn)在，所有從事軟件開發(fā)產(chǎn)品的制作商基本上都會UML表示了認(rèn)可，這其中自然也包含了IBM，同時(shí)微軟在它的VB環(huán)境中也使用了UML。諸如對象、關(guān)聯(lián)、類(對象的)、職責(zé)、接口、行為、用例、順序、包、協(xié)作,以及狀態(tài)，這些建模概念都是用UML規(guī)范來進(jìn)行描述的。正是以Booch、OMT、OOSE等面向?qū)ο蟮姆椒ㄒ约捌渌脑S多方法與資料作為基礎(chǔ)，UML才得以發(fā)展起來。在UML表示法中，不僅不同的圖形表示方法被集中了起來，而且一些易造成混淆、冗余或者很少被使用到的符號都被剔除了出去，同時(shí)，一些新的符號被加入進(jìn)來。其中的概念來自于面向?qū)ο蠹夹g(shù)領(lǐng)域中眾多專家的思想。諸如類圖、用例圖、時(shí)序圖、狀態(tài)圖、活動圖以及協(xié)作圖等等這些經(jīng)常使用的對軟件分析以及設(shè)計(jì)元素進(jìn)行描述的方法都被UML所囊括。圖2.2就向我們展示了UML圖之間的關(guān)系。圖2.2UML圖之間的關(guān)系圖從系統(tǒng)的不同角度進(jìn)行考慮，UML對九種圖進(jìn)行了定義，這九種圖分別是用例圖、類圖、對象圖、狀態(tài)圖、活動圖、序列圖、協(xié)作圖、構(gòu)件圖、部署圖。以不同的側(cè)面出發(fā)，這些圖對系統(tǒng)展開了描述。而這些不同的側(cè)面又被系統(tǒng)模型進(jìn)行了綜合，從而形成了一個(gè)一致的整體，這就給系統(tǒng)的分析與構(gòu)造帶來了便利。雖然UML以及其他的開發(fā)工具還能夠設(shè)計(jì)派生出其他的眾多視圖，然而上面所說的這幾種圖以及一些其他輔助性的文檔是開發(fā)人員看到的最為基本的構(gòu)造。在這之中：UML用例圖大致和OOSE中的用例圖相似。UML的類圖對OMT、Booch等面向?qū)ο蠓椒ㄖ械念悎D進(jìn)行了綜合。對DavidHarel所提出狀態(tài)圖進(jìn)行改進(jìn)就形成了UML狀態(tài)圖。UML活動圖的基本語義與狀態(tài)圖之間并沒有太大的不同，許多方法(包括面向?qū)ο蠹夹g(shù)之前的一些方法)中工作流圖和它都比較相像。對Booch方法的對象圖、Fusion方法的對象交互圖和其他方法中的一些相關(guān)圖標(biāo)進(jìn)改造就能夠得到UML的協(xié)作圖。以Booch方法中的模塊和進(jìn)程圖(處理關(guān)系圖、處理器圖)作為基礎(chǔ)，并對其進(jìn)發(fā)展就構(gòu)成了UML的構(gòu)建圖與部署圖。本文之所以采用UML,是由于UML對建模方式進(jìn)行了簡化，對于Booch、OMT或OOSE等方法中的缺陷它選擇用其他方法中的優(yōu)勢進(jìn)行取代。通常，UML不會把新的概念以及符號引入進(jìn)去，只有當(dāng)目前并沒有可供借鑒的方法來對問題進(jìn)行解決的時(shí)候，開發(fā)UML的人才會把一些新的概念加入進(jìn)去。UML的開發(fā)者就是在對一種圖形化的語言進(jìn)行設(shè)計(jì)，所以，他們必須要簡明以及繁瑣之間進(jìn)行思考。簡明主要是說采用方框以及文字來對一些元素進(jìn)行表示，而繁瑣則是指單獨(dú)的每一個(gè)元素設(shè)計(jì)符號。雖然是這樣，我們還是把一些新的元素在UML中進(jìn)行了添加，如衍型以及擴(kuò)展機(jī)制。添加這些元素的原因只要是因?yàn)樗麄冊谄渌ＵZ言的具體實(shí)踐中已經(jīng)被證明是非常有用的。2.5可行性分析2.5.1技術(shù)可行性技術(shù)的可行性具體而言是說系統(tǒng)所采用的技術(shù)必須具備較高的成熟度，在短時(shí)期內(nèi)還沒有什么技術(shù)能夠超越。就軟件系統(tǒng)而言，技術(shù)類型的選擇具備較高的重要性。只有對好的技術(shù)進(jìn)行采用才能夠?qū)ο到y(tǒng)的質(zhì)量予以保證，才能夠讓系統(tǒng)的開發(fā)在對質(zhì)量予以保障的基礎(chǔ)之上盡可能的縮短開發(fā)周期。除此之外，系統(tǒng)的技術(shù)是這一項(xiàng)技術(shù)發(fā)展方向的代表，也是當(dāng)前普遍被認(rèn)可的主流技術(shù)，而且有很多成功案例可循。對于統(tǒng)一對接互聯(lián)網(wǎng)平臺的金融產(chǎn)品銷售系統(tǒng)而言,第一，系統(tǒng)采用的架構(gòu)是Bas三層架構(gòu),不管是開發(fā)還是部署以及以后的維護(hù)上，該架構(gòu)都具備較高的便利性?，F(xiàn)在開發(fā)軟件系統(tǒng)，在架構(gòu)方面首先考慮的就是這一架構(gòu)；第二，系統(tǒng)開發(fā)的平臺是.NETFramework4.0,開發(fā)工具是VisualStudio2010,開發(fā)語言是C#,數(shù)據(jù)庫時(shí)SQLServer2005,這些產(chǎn)品的開發(fā)公司都是微軟，這樣產(chǎn)品之間就不會發(fā)生不兼容的狀況，同時(shí)也大大提升了開發(fā)效率，而且有很多的成功案例可以參考。因此在技術(shù)上系統(tǒng)的開發(fā)是存在可行性的。2.5.2經(jīng)濟(jì)可行性企業(yè)開發(fā)系統(tǒng)，不僅要對開發(fā)技術(shù)的可行性進(jìn)行考慮，還需要對開發(fā)所產(chǎn)生的成本支出進(jìn)行考慮，換句話說就是要考慮經(jīng)濟(jì)的可行性。對于統(tǒng)一對接互聯(lián)網(wǎng)平臺的金融產(chǎn)品銷售系統(tǒng)而言，首先，開發(fā)成本所產(chǎn)生的支出不能夠太高，要維持在客戶預(yù)期的范圍之內(nèi)。假如開發(fā)所產(chǎn)生的支出成本過高的話，再加上較長的開發(fā)周期，就算系統(tǒng)本身所具備的功能非常齊全，客戶的滿意度也不會很高。所以，系統(tǒng)需要具備經(jīng)濟(jì)型的特征，因此我們在對系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)的時(shí)候所使用的開發(fā)技術(shù)全部是免費(fèi)的技術(shù)，而且并不需要太長的開發(fā)時(shí)間，這樣客戶只需要對開發(fā)人員的人工費(fèi)用進(jìn)行支付就可以了。其次，后期在對系統(tǒng)進(jìn)行部署的時(shí)候，可以對金融企業(yè)目前所使用的的一些硬件設(shè)備進(jìn)行使用，如服務(wù)器、打印機(jī)等等，并沒有購買其他設(shè)備的需要，這就幫助企業(yè)降低了開發(fā)成本。最后，企業(yè)在運(yùn)行系統(tǒng)之后，可以有效的管理企業(yè)的銷售，在系統(tǒng)的幫助下對企業(yè)的銷售管理水準(zhǔn)進(jìn)行大幅度的提升，從而對企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行提升，這樣企業(yè)的客戶群就會得到拓展，企業(yè)自然就會獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。圖3.3就向我們展示了銷售（營銷）管理系統(tǒng)的成本分析。圖3.3銷售（營銷）管理系統(tǒng)成本分析圖2.5.3操作可行性操作的可行性具體而言是說用戶是不是能夠很快的對開發(fā)出來的銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行操作并對其熟練的予以掌握。為了很好的對這一問題進(jìn)行解決，實(shí)現(xiàn)操作的可行性這一目標(biāo)，需要從以下兩個(gè)方面來對系統(tǒng)下手。1，系統(tǒng)的界面要美觀大方,對于數(shù)據(jù)的錄入要極為便利。在系統(tǒng)所有的功能中，消耗時(shí)間最多的就是錄入功能，同時(shí)這一個(gè)功能也是出錯(cuò)率最高的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以，為了給用戶的錄入提供便利，系統(tǒng)的很多項(xiàng)目都沒有設(shè)計(jì)成輸入，而是改為選擇，這樣就大大的促使出錯(cuò)率下降。不僅如此，向系統(tǒng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)還可以借助Excel格式來進(jìn)行，這就使錄入的速度得到了加快，效率也因此得到了提升。2，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,開發(fā)人員要對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行詳細(xì)的分析研究，促使系統(tǒng)業(yè)務(wù)的流程和現(xiàn)在所使用的業(yè)務(wù)流程之間不存在較大的差異，這樣的話用戶在對系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)候就會事倍功半，大大降低了精力的消耗。2.6本章小結(jié)在這一章節(jié)中,筆者主要對進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)的相關(guān)理論與關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行介紹。其中重點(diǎn)的對B/S結(jié)構(gòu)、ASP.NET技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、UML技術(shù)開發(fā)方法這些在開發(fā)系統(tǒng)過程中所使用到的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。針對這些技術(shù)，筆者也進(jìn)行了學(xué)習(xí)，這就為后續(xù)的系統(tǒng)開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。第三章系統(tǒng)需求分析3.1系統(tǒng)總體需求國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)的成熟度越來越高，金融企業(yè)的數(shù)量也隨之越來越多，這就使得企業(yè)之間所存在的競爭也越來越激烈。在激烈的市場競爭中，因?yàn)槊恳粋€(gè)金融企業(yè)的產(chǎn)品本身并不存在較大的差異，在這樣的背景下，這些金融企業(yè)開始對銷售管理表示出越來越高的關(guān)注，他們希望能夠通過好的銷售策略吸引更多的客戶，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了對該目標(biāo)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，每一個(gè)企業(yè)都在努力?，F(xiàn)在，不管是什么行業(yè)，信息技術(shù)的作用越來越大，就金融企業(yè)而言，采用計(jì)算機(jī)技術(shù)來管理企業(yè)的銷售信息，不僅能夠有效的對企業(yè)的信息化程度進(jìn)行提升，還能夠有效的幫助企業(yè)拓展新的客戶群體，給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)利益。因此，系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)都應(yīng)該遵循以上的原則?？偟膩碚f，系統(tǒng)的總體需求主要包括以下幾點(diǎn):金融企業(yè)之所以會對系統(tǒng)進(jìn)行采用主要是為了實(shí)現(xiàn)對銷售信息進(jìn)行管理這一目的，因此系統(tǒng)最為根本的需求就是要全方位的管理、查詢、統(tǒng)計(jì)企業(yè)的銷售狀況。(2)為了能夠?qū)ζ髽I(yè)新的銷售管理水準(zhǔn)予以提升，增加企業(yè)受益，企業(yè)首先要做的就是對客戶群進(jìn)行拓展，因此管理金融企業(yè)的客戶狀況是系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能。(3)金融企業(yè)采用本系統(tǒng)還有一個(gè)目的那就是縮減時(shí)間成本，因此系統(tǒng)的相應(yīng)時(shí)間不要超過預(yù)期值，尤其是查詢以及統(tǒng)計(jì)方面所花費(fèi)的時(shí)間要盡量的進(jìn)行縮減，給用戶的體驗(yàn)提供便利。3.2系統(tǒng)功能性需求在詳細(xì)的對用戶需求進(jìn)行分析之后，金融企業(yè)銷售系統(tǒng)功能性需求主要包含以下這幾個(gè)方面：(1)管理客戶信息對于一個(gè)金融企業(yè)而言，它的基礎(chǔ)就是客戶，因此對客戶進(jìn)行管理的重要性就非常突出了。對客戶信息進(jìn)行管理不僅僅只是簡單的對客戶的基本信息進(jìn)行錄入與查詢，更為重要的是對客戶進(jìn)行分類并對其進(jìn)行管理。以客戶具體的實(shí)際狀況作為依據(jù)來對客戶等級進(jìn)行劃分，這是系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能，針對那些擁有較高級別的客戶，金融企業(yè)的服務(wù)資源應(yīng)該向其進(jìn)行傾斜，這是由于這些客戶雖然只占據(jù)了所有客戶的20%，但是他們卻能夠給企業(yè)帶來80%的利潤，因此針對這些客戶，企業(yè)要專門的對其進(jìn)行分析，從而制定出個(gè)性化的銷售策略。另外，對客戶購買產(chǎn)品的信息進(jìn)行管理也應(yīng)該納入客戶信息管理的范疇。以客戶購買產(chǎn)品的具體訂單狀況為依據(jù)，我們能夠?qū)蛻舻慕?jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)行分析，這一指標(biāo)是對客戶進(jìn)行等級劃分的重要依據(jù)。就金融企業(yè)而言，客戶購買的金融產(chǎn)品給客戶所帶來的經(jīng)濟(jì)效益是存在區(qū)別的，這也意味著客戶的資產(chǎn)是不斷的在變化的，因此對客戶進(jìn)行管理還應(yīng)該同時(shí)的管理客戶的資產(chǎn)信息，這樣就為銷售經(jīng)理對客戶具體的資產(chǎn)狀況的了解提供了便利。除此之外，對客戶信息進(jìn)行管理還有一個(gè)作用也具備較高的重要性那就是分析流失客戶。金融企業(yè)每天都會出現(xiàn)新客戶，同時(shí)也會出現(xiàn)老客戶流失的狀況，為了能夠?qū)@些流失的客戶進(jìn)行挽回，也為了讓企業(yè)避免在以后流失更多的客戶，對流失客戶進(jìn)行管理與分析也是非常有必要的。(2)管理客戶經(jīng)理信息就一個(gè)金融企業(yè)而言，企業(yè)內(nèi)部客戶經(jīng)理的數(shù)量是比較多的，所以，系統(tǒng)應(yīng)該能夠?qū)蛻艚?jīng)理的信息進(jìn)行錄入、刪除、修改以及查詢等一系列管理措施。管理客戶經(jīng)理信息能夠有效的幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對客戶經(jīng)理所掌握的客戶的具體狀況進(jìn)行了解，也給企業(yè)統(tǒng)計(jì)客戶經(jīng)歷的業(yè)績提供了便利。(3)管理產(chǎn)品信息就一個(gè)金融企業(yè)而言，企業(yè)產(chǎn)品是客戶最為重視的部分。伴隨著市場競爭壓力的提升，為了對不同的客戶群體的不同需求進(jìn)行滿足，金融企業(yè)需要開發(fā)出種類繁多的產(chǎn)品來對不同的客戶群的需求進(jìn)行滿足。這些商品不管是價(jià)格還是給客戶帶來的收益等信息都存在不同，所以，系統(tǒng)應(yīng)該能夠?qū)Ξa(chǎn)品的這些基本信息進(jìn)行錄入、刪除、修改以及查詢等管理措施。日后，這些顯示產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)就會成為客戶訂單的基礎(chǔ)，在數(shù)據(jù)上支持客戶訂單管理。(4)管理銷售信息銷售管理是系統(tǒng)最重要的功能需求。通過銷售信息管理功能可以對企業(yè)的銷售信息進(jìn)行管理。第一，我們可以采取多種多樣的方式來對客戶經(jīng)理的業(yè)績進(jìn)行查詢，這就給查詢工作提供了方便。第二，系統(tǒng)還能夠?qū)︿N售的基本狀況展開分析，諸如和去年同期業(yè)績進(jìn)行對比，對比上一季度的銷售業(yè)績，對比不同客戶群體的銷售業(yè)績等等。通過這些對比統(tǒng)計(jì)工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)存在于企業(yè)管理中的不足就更加方便，這也給解決方案的出臺提供了便利。第三,對于銷售機(jī)會，系統(tǒng)也應(yīng)該對其進(jìn)行管理。在客戶端進(jìn)行詢問的時(shí)候，銷售人員可以以具體的狀況為依據(jù)來對客戶購買產(chǎn)品的可能性進(jìn)行判斷。對銷售機(jī)會進(jìn)行管理的功能作為一種手段能夠有效的拓寬企業(yè)的客戶群，同時(shí)也是金融企業(yè)重要的來提升金融企業(yè)業(yè)績的手段。在系統(tǒng)中應(yīng)該能夠?qū)︿N售機(jī)會進(jìn)行添加、查詢、修改以及刪除。(5)權(quán)限管理功能為了對數(shù)據(jù)的安全性以及真實(shí)性提供保障，系統(tǒng)需要具備對權(quán)限進(jìn)行管理設(shè)置的功能。權(quán)限管理功能具體是說人員的級別不同，他所訪問的功能也不同，從而實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的保密。統(tǒng)一對接互聯(lián)網(wǎng)平臺的金融產(chǎn)品銷售系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息非常多，比如客戶數(shù)據(jù)、金錢數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等等，這些數(shù)據(jù)信息不僅僅是客戶的隱私信息，同時(shí)也是企業(yè)的隱私信息，外泄是絕對不允許的。所以，要想對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問，需要設(shè)定一定的權(quán)限級別，只有擁有級別權(quán)限的人才能夠?qū)@些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行訪問。在人員訪問權(quán)限以及編輯權(quán)限的分配上，系統(tǒng)應(yīng)該具備一定的靈活性?？傊?，管理客戶的功能、管理客戶經(jīng)理的功能、管理產(chǎn)品的功能、管理銷售的功能以及管理權(quán)限的功能都隸屬于系統(tǒng)的功能性需求。圖3.2就向我們展示了系統(tǒng)的初步功能結(jié)構(gòu)。圖3.2系統(tǒng)初步功能結(jié)構(gòu)圖3.3系統(tǒng)非功能性需求系統(tǒng)的非功能性需求主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：(1)準(zhǔn)確性要求和其他企業(yè)的銷售系統(tǒng)比起來，金融企業(yè)的銷售系統(tǒng)最大的差異就是涉及到較多的計(jì)算與金錢。就其他企業(yè)而言，產(chǎn)品的價(jià)格是一個(gè)，訂單的價(jià)格是一個(gè)，其他很少會有金錢與計(jì)算方面的業(yè)務(wù)。而就金融企業(yè)而言，不僅產(chǎn)品有價(jià)格，而且產(chǎn)品的價(jià)格會隨著時(shí)間的變化而變化，客戶的資產(chǎn)也會隨之出現(xiàn)改變，更加重要的是金融企業(yè)的銷售信息通常都和金錢有著密切的聯(lián)系。這意味著數(shù)據(jù)信息在開發(fā)出來的系統(tǒng)中絕對不能夠出現(xiàn)錯(cuò)誤，一旦有錯(cuò)誤出現(xiàn)那么就會給公司帶來巨大的損失，給客戶的帶來巨大的影響。不管是產(chǎn)品信息，還是訂單信息亦或者客戶的資產(chǎn)信息又或者是銷售信息等等在系統(tǒng)中都應(yīng)該保證絕對的準(zhǔn)確。(2)安全性要求由于系統(tǒng)中有較多的隱私信息，因此就必須要對數(shù)據(jù)的安全性提供保障。不管是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)還是數(shù)據(jù)庫信息都不能夠輕易的泄露與丟失。對于數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)工作，系統(tǒng)也應(yīng)該對其進(jìn)行提供。(3)可靠性要求可靠性要求是說系統(tǒng)的長期運(yùn)行必須保證穩(wěn)定性。對于統(tǒng)一對接互聯(lián)網(wǎng)平臺的金融產(chǎn)品銷售系統(tǒng)而言,7X24的工作是一種常態(tài)，因此系統(tǒng)的運(yùn)行要保證穩(wěn)定性，崩潰的狀況絕對不能夠經(jīng)常出現(xiàn)。假如由于系統(tǒng)需要升級或者要對其中的一些功能進(jìn)行修改的時(shí)候需要對服務(wù)器進(jìn)行關(guān)閉，這種狀況下，則需要保證升級時(shí)間不能夠太長，同時(shí)還要對升級之后系統(tǒng)的可靠性與穩(wěn)定性予以保證。(4)可擴(kuò)展性要求不管是業(yè)務(wù)還是功能，金融企業(yè)的銷售管理系統(tǒng)都具備較高的復(fù)雜度。讓用戶一次性的提出所有的需求是非常不現(xiàn)實(shí)的，因此在開發(fā)系統(tǒng)的工作完成之后還有可能會依據(jù)用戶所產(chǎn)生的新的需求來對系統(tǒng)進(jìn)行修改。這個(gè)時(shí)候不管是修改系統(tǒng)功能還是添加系統(tǒng)功能都需要維持原來的架構(gòu)基礎(chǔ)。(5)效率要求效率要求具體而言是說系統(tǒng)的相應(yīng)時(shí)間。就效率而言，銷售管理系統(tǒng)是具備較高要求的。在金融企業(yè)中有這樣的一個(gè)概念，那就是時(shí)間就是金錢，因此在相應(yīng)時(shí)間上，系統(tǒng)一定要對企業(yè)客戶以及用戶的要求予以滿足。尤其是查詢以及統(tǒng)計(jì)的時(shí)間要維持在六秒鐘以內(nèi)，從而給用戶以較好的體驗(yàn)。3.4系統(tǒng)用例分析根據(jù)之前的系統(tǒng)分析,銷售管理系統(tǒng)的角色主要分為系統(tǒng)管理員、銷售管理員、客戶經(jīng)理和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。在下文中筆者將會對這四個(gè)角色的用例分別的進(jìn)行分析。(1)系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員并不用對具體的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行負(fù)責(zé)，他的職責(zé)就是對系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性進(jìn)行維護(hù)。用戶管理、數(shù)據(jù)管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)設(shè)置以及密碼修改等是系統(tǒng)管理員所具備的主要功能。圖3.4向我們所展示的就是系統(tǒng)管理員的用例。圖3.4系統(tǒng)管理員用例圖（2）銷售管理員在金融企業(yè)中，銷售業(yè)務(wù)的主要負(fù)責(zé)人員就是銷售管理員。產(chǎn)品管理、客戶經(jīng)理管理、客戶管理以及銷售管理是銷售管理員的工作內(nèi)容。圖3.5向我們所展示的是銷售管理員的用例分析。圖3.5銷售管理員用例圖（3）客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行直接的溝通以及對客戶訂單進(jìn)行直接接受的工作人員就是客戶經(jīng)理。管理產(chǎn)品信息以及客戶是客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容。圖3.6就向我們展示了客戶經(jīng)理的用例分析。圖3.6客戶經(jīng)理用例圖（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在總體上對企業(yè)信息進(jìn)行把握，以一些統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)作為依據(jù)來對相應(yīng)的措施進(jìn)行制定是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)所在?？蛻艄芾?、產(chǎn)品管理以及銷售管理是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容。圖3.7就向我們展示了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用例分析。圖3.7企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用例圖3.5系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行環(huán)境CPU:雙核Pentium43GHZ或以上內(nèi)存：2G或以上硬盤：160G或以上開發(fā)使用操作系統(tǒng)：WindowsXPProfessional中文版+SP3開發(fā)工具：VisualStudio2010.NET版本：4.0數(shù)據(jù)庫：SQLServer20053.6本章小結(jié)在這一章節(jié)中，筆者主要分析了系統(tǒng)的需求，并介紹了系統(tǒng)要對哪些主要功能進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。在對需求進(jìn)行詳細(xì)的分析之后，筆者一次作為依據(jù)在這一章節(jié)中說明了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)的用例圖以及角色，同時(shí)還做出了用例分析，為設(shè)計(jì)系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。第四章系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)在上文中我們對系統(tǒng)的需求展開了分析，接下來就要對系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)了。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)其實(shí)就是把通過分析系統(tǒng)需求所得出的結(jié)論轉(zhuǎn)變使其成為現(xiàn)實(shí)。在軟件工程的思想中，系統(tǒng)設(shè)計(jì)這一環(huán)節(jié)也是非常重要的。假如說分析系統(tǒng)需求是解決了系統(tǒng)“做什么”這一問題的話，那么系統(tǒng)的設(shè)計(jì)就是為了對系統(tǒng)“怎么做”這一問題進(jìn)行解決。筆者在這一章節(jié)主要是對設(shè)計(jì)系統(tǒng)的過程進(jìn)行闡述。4.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)4.1.1客戶管理業(yè)務(wù)流程圖4.1向我們展示的就是客戶管理業(yè)務(wù)的流程。圖4.1客戶管理業(yè)務(wù)流程圖客戶管理的業(yè)務(wù)流程如下:假如客戶是新登記的用戶，那么首先，系統(tǒng)的評分模型會以如客戶資產(chǎn)、購買多少產(chǎn)品、客戶的經(jīng)濟(jì)狀況這些因素作為原則來對客戶的信息進(jìn)行評分。緊接著系統(tǒng)就會依據(jù)評分的多少來設(shè)定客戶的級別。假如客戶的級別被系統(tǒng)判斷為VIP客戶，這就需要客戶經(jīng)理首先審批客戶的VIP狀況，只有審批通過之后，客戶才能夠成為真正的VIP客戶。至于其他級別的客戶則沒有進(jìn)行審批的必要，接下來就由客戶經(jīng)理來對客戶進(jìn)行諸如管理客戶資料、管理訂單等服務(wù)。4.1.2銷售管理業(yè)務(wù)流程銷售機(jī)會管理、客戶開發(fā)計(jì)劃管理和訂單管理都包含銷售管理的業(yè)務(wù)流程之中，該業(yè)務(wù)流程的進(jìn)行需要多個(gè)功能共同配合。具體流程如下文所述：首先，從銷售管理者分配而來的客戶作為出發(fā)點(diǎn)，客戶經(jīng)理會對相應(yīng)的客戶開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行制定，同時(shí)對針對不同類型的客戶制定出個(gè)性化的產(chǎn)品。假如客戶最終確定購買，那么客戶經(jīng)理就會轉(zhuǎn)入訂單管理的功能，幫助客戶下單購買。圖4.2就向我們展示了銷售管理業(yè)務(wù)流程。圖4.2銷售管理業(yè)務(wù)流程圖4.2架構(gòu)設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)軟件體系架構(gòu)中，最常使用的結(jié)構(gòu)就是分層式結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)通常存在非常高的重要性。在該結(jié)構(gòu)下，借助WWW瀏覽器就可以完全的使用戶界面得以實(shí)現(xiàn)，在前端實(shí)現(xiàn)的只是部分的事務(wù)邏輯，而在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)的才是主要的事務(wù)邏輯。MVC分層式結(jié)構(gòu)其實(shí)就是一種B/S結(jié)構(gòu)。圖4-3就向我們展示了MVC架構(gòu)設(shè)計(jì)。圖4.3系統(tǒng)架構(gòu)圖開發(fā)統(tǒng)一對接互聯(lián)網(wǎng)平臺的金融產(chǎn)品銷售系統(tǒng)所采用的技術(shù)就是ASP.NET技術(shù)，該技術(shù)的基礎(chǔ)就是.NEY平臺。在對該系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候我們所采用的思想是面向?qū)ο蟆榱速x予架構(gòu)更高的合理性，系統(tǒng)的架構(gòu)可以分為三層，分別是表示層、業(yè)務(wù)邏輯層以及數(shù)據(jù)層。表示層也稱為用戶接口層,就統(tǒng)一對接互聯(lián)網(wǎng)平臺的金融產(chǎn)品銷售系統(tǒng)而言，系統(tǒng)的界面文件、JS文件、CSS文件以及一些圖片文件就是在表示層進(jìn)行存儲的。而且，因?yàn)锳JAX技術(shù)在系統(tǒng)中的運(yùn)用，所以，一些簡單表單判斷邏輯也被存儲在了表示層。AJAX的采用，不僅能夠有效的對用戶體驗(yàn)進(jìn)行改善，也能夠?qū)Ψ?wù)器的負(fù)載進(jìn)行降低，促使服務(wù)器的運(yùn)行速度得以提升。表示層能夠與業(yè)務(wù)邏輯層直接的進(jìn)行交互，向業(yè)務(wù)邏輯層傳遞用戶的請求同時(shí)在界面上對業(yè)務(wù)邏輯層反饋而來的結(jié)果進(jìn)行顯示。業(yè)務(wù)邏輯層是統(tǒng)一對接互聯(lián)網(wǎng)平臺的金融產(chǎn)品銷售系統(tǒng)中的核心,主要是對銷售管理的業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行處理。ASP.NET、業(yè)務(wù)邏輯以及業(yè)務(wù)實(shí)體都被包含在了這一層中。比如銷售的管理就屬于業(yè)務(wù)邏輯的范疇，對客戶的管理業(yè)務(wù)流程也包含在業(yè)務(wù)邏輯中，屬于業(yè)務(wù)實(shí)體的是客戶信息、訂單信息以及用戶信息等等。同時(shí)，業(yè)務(wù)邏輯層也包含了這些信息。對業(yè)務(wù)邏輯層進(jìn)行設(shè)計(jì)能夠有效的對用戶層和數(shù)據(jù)庫層直接的進(jìn)行交互這一行為予以防止，這就給數(shù)據(jù)的安全性提供了保障。對用戶層傳遞過來的請求進(jìn)行接受是業(yè)務(wù)邏輯層的主要作用，在分析請求以及處理業(yè)務(wù)完成之后，業(yè)務(wù)邏輯層要向數(shù)據(jù)層對結(jié)果進(jìn)行傳遞。對于數(shù)據(jù)層反饋過來的結(jié)果，業(yè)務(wù)邏輯層也要予以接受，并把該結(jié)果向用戶層進(jìn)行傳遞。數(shù)據(jù)層主要存儲的是統(tǒng)一對接互聯(lián)網(wǎng)平臺的金融產(chǎn)品銷售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫和連接數(shù)據(jù)庫的ADO.NET。該層包含了系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)信息。對于業(yè)務(wù)邏輯層傳遞而來的業(yè)務(wù)分析結(jié)果，數(shù)據(jù)層會進(jìn)行接受的同時(shí)把這一結(jié)果向數(shù)據(jù)庫可以執(zhí)行的SQL語音，并給予數(shù)據(jù)庫層執(zhí)行。對于執(zhí)行后的結(jié)果，數(shù)據(jù)庫層要向業(yè)務(wù)邏輯層進(jìn)行傳遞。4.3系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)通過對系統(tǒng)需求的分析和業(yè)務(wù)流程的分析,系統(tǒng)管理模塊、產(chǎn)品管理模塊、客戶經(jīng)理模塊、客戶管理模塊和銷售管理模塊這些模塊都屬于統(tǒng)一對接互聯(lián)網(wǎng)平臺的金融產(chǎn)品銷售系統(tǒng)的功能模塊。圖4.4就向我們展示了系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖。圖4.4系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖4.3.1系統(tǒng)管理模塊系統(tǒng)管理員是主要使用系統(tǒng)管理模塊的人。他并不用對具體的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行負(fù)責(zé)，他的職責(zé)就是對系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性進(jìn)行維護(hù)。用戶管理、數(shù)據(jù)管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)設(shè)置、日志管理以及修改密碼這些功能都包含在了系統(tǒng)管理模塊之中。用戶管理功能：管理能夠登陸系統(tǒng)的用戶的信息是這一功能的主要作用。不管是添加用戶還是刪除用戶或者是對用戶進(jìn)行修改，都屬于這一功能的內(nèi)容。權(quán)限管理：設(shè)置這一功能的目的是為了給數(shù)據(jù)的安全性提供保障。不管是管理角色還是分配角色都是權(quán)限管理的內(nèi)容。角色管理的含義是說對系統(tǒng)的角色以及角色所能訪問的功能進(jìn)行添加，角色分配是說把對應(yīng)的角色分配給系統(tǒng)用戶。在這種機(jī)制的幫助下，不同角色的用戶對不同的功能進(jìn)行訪問就能夠?qū)崿F(xiàn)了。圖4.5就向我們展示了權(quán)限管理功能的時(shí)序圖。數(shù)據(jù)管理：設(shè)置數(shù)據(jù)管理功能的目的也是為了給你數(shù)據(jù)的安全性提供保障。這一功能主要有兩個(gè)功能，分別是數(shù)據(jù)備份以及數(shù)據(jù)恢復(fù)。數(shù)據(jù)備份的含義就是遵循一定的周期，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器會對系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份；數(shù)據(jù)恢復(fù)的含義就是當(dāng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)丟失之后，可以通過數(shù)據(jù)恢復(fù)功能來恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)。日志管理：不管用戶進(jìn)行的是什么操作，都能夠被記錄下來并在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行存儲。通過日志管理功能，用戶可以對自身的操作進(jìn)行查看。日志管理功能能夠有效的對系統(tǒng)用戶的責(zé)任心進(jìn)行提升。借助日志管理，不管是出現(xiàn)什么樣的問題我們都可以把相關(guān)的責(zé)任人找到。系統(tǒng)設(shè)置:設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行的一些參數(shù)是這一功能主要的作用。修改密碼：允許用戶對自己的登錄密碼進(jìn)行修改就是密碼修改。圖4.5權(quán)限管理時(shí)序圖4.3.2產(chǎn)品管理模塊銷售管理員是主要使用產(chǎn)品管理模塊的人。這一功能主要是管理金融企業(yè)的產(chǎn)品信息。不管是產(chǎn)品類別管理還是產(chǎn)品信息管理都是產(chǎn)品管理模塊的內(nèi)容。產(chǎn)品類別管理：產(chǎn)品類別管理具體是說管理理財(cái)產(chǎn)品類型。對產(chǎn)品進(jìn)行分類的主要目的是打下以后分析產(chǎn)品以及銷售的基礎(chǔ)。管理員所進(jìn)行的添加、刪除、修改、查詢產(chǎn)品類型信息工作都是通過產(chǎn)品類別管理功能來實(shí)現(xiàn)的。產(chǎn)品信息管理：管理金融企業(yè)所有產(chǎn)品諸如產(chǎn)品類別、產(chǎn)品名稱、收益狀況等基本信息就是產(chǎn)品信息管理。對金融企業(yè)而言，產(chǎn)品信息是它最為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，同時(shí)這也是客戶比較關(guān)心的數(shù)據(jù)，因此有效的對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行管理是非常有必要的。以市場當(dāng)前的狀況作為依據(jù)，銷售管理員可以在系統(tǒng)中添加、修改、刪除以及查詢產(chǎn)品信息。圖4.6向我們所展示的就是添加產(chǎn)品信息時(shí)的時(shí)序。圖4.6產(chǎn)品信息添加功能時(shí)序圖4.3.3客戶經(jīng)理管理模塊在金融企業(yè)之中，對客戶進(jìn)行接待也好，對金融產(chǎn)品進(jìn)行銷售也好都是由專門的人員也就是客戶經(jīng)理來進(jìn)行的?？蛻艚?jīng)理作為企業(yè)員工能夠和客戶進(jìn)行直接的接觸，這些人的業(yè)績對于金融企業(yè)的銷售業(yè)績是能夠產(chǎn)生直接的影響的。銷售管理員是使用這一模塊的人。錄入以及查詢客戶經(jīng)理信息都是屬于這一模塊的內(nèi)容?？蛻艚?jīng)理信息錄入功能：在這一功能中，銷售管理員可以對一個(gè)新的客戶經(jīng)理的諸如員工號、姓名、年齡等基本信息進(jìn)行錄入。圖4.7就向我們展示了客戶經(jīng)理信息錄入功能的時(shí)序。圖4.7客戶經(jīng)理信息錄入功能的時(shí)序圖客戶經(jīng)理信息查詢功能：使用這一功能，企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)客戶經(jīng)理的機(jī)型都能夠被銷售管理員予以查詢、編輯。4.3.4客戶管理模塊客戶管理模塊是系統(tǒng)的重要模塊之一,就能夠和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行對接的金融產(chǎn)品銷售系統(tǒng)而言，客戶信息的重要性不言而喻。對于客戶的等級，需要系統(tǒng)對其進(jìn)行區(qū)分，不同等級的客戶所使用的銷售手段自然也有所不同。級別管理、客戶登記、客戶資產(chǎn)管理、客戶交易管理、VlP客戶管理和流失客戶管理這些都是客戶管理模塊的內(nèi)容。

級別管理功能：為了能夠?qū)鹑谄髽I(yè)的銷售水平進(jìn)行提升，區(qū)別的對待客戶就非常有必要。那么，我們首先要做的就是劃分客戶等級。針對性的把不同類型的產(chǎn)品向不同級別的客戶予以推薦，這樣才能夠優(yōu)化服務(wù)資源的配置。管理客戶級別就是級別管理功能，對于系統(tǒng)中客戶的級別信息我們可以對其進(jìn)行添加、修改、刪除以及查詢?？蛻舻怯浌δ埽涸谙到y(tǒng)中對一個(gè)新的客戶信息如客戶編號、客戶名等等進(jìn)行添加就是客戶等級功能的作用。圖4.8向我們所展示的就是客戶基本信息添加功能的時(shí)序圖。圖4.8客戶信息登記功能時(shí)序圖客戶資產(chǎn)管理：金融企業(yè)產(chǎn)品的收益呈現(xiàn)出不確定性的特征?？蛻糍徺I的產(chǎn)品給客戶所帶來的收益是不斷的變化的，這就使得客戶的資產(chǎn)是時(shí)刻發(fā)生改變的。通過客戶資產(chǎn)管理功能，客戶經(jīng)理可以對客戶的資產(chǎn)信息進(jìn)行查看，從而使自己對客戶的資產(chǎn)信息有一個(gè)準(zhǔn)確的掌握。客戶交易管理：客戶假如要對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行購買，這個(gè)時(shí)候客戶經(jīng)理就可以對客戶交易管理功能進(jìn)行使用了。一些基本信息如客戶信息、產(chǎn)品信息等都會在交易信息中顯示出來?？蛻粼谶M(jìn)行交易之中，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫不僅要進(jìn)行更新，一些其他的如客戶資產(chǎn)、客戶級別等數(shù)據(jù)也要進(jìn)行更新。就客戶經(jīng)理而言，添加、刪除、編輯、查詢客戶交易信息也是他的工作范疇。圖4.9就向我們展示的就是客戶交易功能時(shí)序圖圖4.9客戶交易添加功能時(shí)序圖VIP客戶管理:20%的客戶為金融企業(yè)帶來了80%的利潤，這是二八定律在金融企業(yè)的具體體現(xiàn)。正是基于這一定律，系統(tǒng)對VIP客戶管理功能進(jìn)行了設(shè)置。對企業(yè)來說，最重要的客戶就是VIP客戶，同時(shí)這一級別的客戶也是企業(yè)重點(diǎn)進(jìn)行銷售的對象。流失客戶管理：市場競爭的壓力越來越大，假如企業(yè)的服務(wù)無法讓客戶滿意，那么客戶就會流向其他企業(yè)，客戶流失的現(xiàn)象因此出現(xiàn)。就能夠和互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行對接的金融產(chǎn)品銷售系統(tǒng)而言，系統(tǒng)首先要對哪些是流失客戶進(jìn)行分析。流失客戶在系統(tǒng)中的定義是在業(yè)務(wù)上和企業(yè)經(jīng)常往來然而在較長的一段時(shí)期里都沒有和企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的客戶，這樣的客戶就存在潛在的流失風(fēng)險(xiǎn)。通過這一功能，客戶經(jīng)理能夠?qū)ψ约核鶕碛械哪男┛蛻舸嬖跐撛诘牧魇эL(fēng)險(xiǎn)。緊接著客戶經(jīng)理就可以和客戶進(jìn)行溝通，假如這一客戶已經(jīng)是流失客戶了，客戶經(jīng)理同樣要和客戶之間進(jìn)行深入的溝通，從而了解是什么原因造成的客戶流失進(jìn)而在日后的工作中對這種因素進(jìn)行消除。4.3.5銷售管理模塊銷售管理模塊是系統(tǒng)的核心模塊,用戶可以通過該模塊來對影響的信息進(jìn)行管理。這一模塊會對統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)進(jìn)行提供，通過這些數(shù)據(jù)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可以很快的尋找出銷售業(yè)績得以增加的策略。銷售業(yè)績管理、銷售業(yè)績分析、銷售機(jī)會管理和客戶開發(fā)計(jì)劃都是銷售管理模塊的功能。銷售業(yè)績管理:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以及銷售管理員是使用這一功能的主要人員。借助這一功能，用戶可以查看企業(yè)每一位客戶經(jīng)理的銷售業(yè)績。在查看時(shí),用戶可以選擇一個(gè)時(shí)間段,也可以選擇某一個(gè)銷售經(jīng)理或某一類產(chǎn)品。對銷售業(yè)績進(jìn)行管理，不僅能夠有效的檢查銷售經(jīng)理的工作，同時(shí)還能夠督促客戶經(jīng)理。銷售業(yè)績分析：分析一段時(shí)期內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的銷售狀況就是銷售業(yè)績分析。該功能包括對銷售綜合的分析,對產(chǎn)品銷售趨勢的分析等。通過分析所得出的數(shù)據(jù)能夠有效的幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者制定出公司發(fā)展的策略。客戶開發(fā)計(jì)劃：銷售管理員把客戶向不同的客戶經(jīng)理進(jìn)行分配，之后客戶經(jīng)理向這些客戶提供一些服務(wù)如推薦新產(chǎn)品等等，這就是客戶開發(fā)計(jì)劃?？蛻糸_發(fā)計(jì)劃包括的信息有客戶基本信息、成功機(jī)率、推薦產(chǎn)品信息等。圖4.10就是客戶開發(fā)計(jì)劃功能的時(shí)序圖。圖4.10客戶開發(fā)計(jì)劃功能時(shí)序圖4.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)4.4.1數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計(jì)（1）用戶信息：用戶信息主要存儲可以登錄系統(tǒng)的用戶的基本情況。用戶信息實(shí)體的屬性包括用戶名、角色編號、姓名、密碼、身份證號、年齡、登錄時(shí)間、登記時(shí)間。用戶信息的E-R圖如圖4.11所示。圖4.11用戶信息實(shí)體E-R圖（2）角色：角色主要存儲系統(tǒng)所有的角色的基本信息。角色信息實(shí)體的屬性包括角色編號、角色名稱、角色功能。角色信息實(shí)體的E-R圖如圖4.12所示圖4.12角色信息實(shí)體E-R圖（3）產(chǎn)品類型：產(chǎn)品類型信息主要存儲系統(tǒng)中產(chǎn)品類別的基本信息。產(chǎn)品類型實(shí)體的屬性包括類型名稱、類型編號、父節(jié)點(diǎn)編號。實(shí)體的E-R圖如圖4.13所示。圖4.13產(chǎn)品類型實(shí)體E-R圖（4）產(chǎn)品：產(chǎn)品信息主要存儲企業(yè)所有的產(chǎn)品信息。產(chǎn)品實(shí)體的屬性包括類型編號、產(chǎn)品編號、產(chǎn)品名稱、發(fā)行者、特點(diǎn)、期限、價(jià)格、預(yù)期最大收益、預(yù)期最小收益、門檻、風(fēng)險(xiǎn)、備注。其實(shí)體的E-R圖如圖4.14所示。圖4.14產(chǎn)品實(shí)體E-R圖（5）客戶經(jīng)理：客戶經(jīng)理主要存儲企業(yè)的所有客戶經(jīng)理的基本信息。其屬性包括員工姓名、編號、性別、聯(lián)系電話、身份證號、電子郵箱、詳細(xì)地址。實(shí)體的E-R圖如圖4.15所示。圖4.15客戶經(jīng)理實(shí)體E-R圖（6）客戶：客戶信息主要存儲企業(yè)所有的客戶的基本信息。其屬性包括客戶名稱、客戶編號、客戶級別、聯(lián)系方式、身份證號、工作單位、電子郵箱詳、細(xì)地址、傳真、銀行卡號、開戶銀行、年收入、車輛價(jià)值、房產(chǎn)價(jià)值、登記時(shí)間、備注。實(shí)體的E-R圖如圖4.16所示。（7）交易記錄：交易記錄主要存儲客戶的交易基本信息。其屬性包括客戶編號、交易編號、客戶經(jīng)理、身份證號、交易總額、交易時(shí)間、備注。實(shí)體的E-R圖如圖4.17所示。圖4.16客戶實(shí)體E-R圖圖4.17交易記錄實(shí)體E-R圖（8）交易詳情：交易詳情存儲交易記錄的詳細(xì)信息。其屬性包括產(chǎn)品編號、交易編號、數(shù)量、單價(jià)、購買時(shí)間、小計(jì)、購買時(shí)長。實(shí)體的E-R圖如圖4.18所示。圖4.18交易詳情實(shí)體E-R圖（9）客戶開發(fā)計(jì)劃：客戶開發(fā)計(jì)劃存儲系統(tǒng)的開發(fā)計(jì)劃信息。其屬性包括客戶編號、計(jì)劃編號、創(chuàng)建時(shí)間、客戶經(jīng)理編號、創(chuàng)建人、計(jì)劃日期、計(jì)劃項(xiàng)目、計(jì)劃狀態(tài)。實(shí)體的E-R圖如圖4.19所示圖4.19客戶開發(fā)計(jì)劃實(shí)體E-R圖系統(tǒng)整體E-R圖如圖4.20所示。圖4.20統(tǒng)一對接互聯(lián)網(wǎng)平臺的金融產(chǎn)品銷售系統(tǒng)整體E-R圖4.4.2數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1）用戶信息表結(jié)構(gòu)如表4.1所示。表4.1用戶信息表結(jié)構(gòu)字段名稱數(shù)據(jù)類型允許空含義Usernamevarchar（50）否用戶名Passwordvarchar（50）