演練式項(xiàng)目管理

王世英博士演練式工程管理北京大學(xué)匯豐商學(xué)院:///為什么學(xué)習(xí)工程管理？工程管理：將正確的事情做好！戰(zhàn)略管理：做正確的事情！公司老總學(xué)習(xí)工程管理的意義學(xué)習(xí)方式：模擬工程團(tuán)隊(duì)全程演練時(shí)間：2天內(nèi)容安排：10單元工程管理定位：管理技術(shù)行動(dòng)學(xué)習(xí)法成人學(xué)習(xí)的規(guī)律與親自動(dòng)手經(jīng)驗(yàn)：反響：教育〔70：20：10〕明智的學(xué)習(xí)者：空杯心態(tài)只學(xué)優(yōu)點(diǎn)，不記缺點(diǎn)

優(yōu)秀的工程管理將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)精神有效的方法和豐富的想象力結(jié)合起來(lái)什么是工程？定義：工程是在特定條件下、具有特定目標(biāo)的、一次性的任務(wù)。工程根本屬性過(guò)程的一次性運(yùn)作的獨(dú)特性目標(biāo)確實(shí)定性組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性成果的不可挽回性實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新您公司在做什么工程？您認(rèn)為還有哪些任務(wù)可以采取工程的方式來(lái)運(yùn)作？工程化管理〔MBP－ManagementbyProject〕的浪潮20世紀(jì)90年代后，工程管理的應(yīng)用領(lǐng)域越來(lái)越廣泛，工程管理進(jìn)入泛化時(shí)期。出現(xiàn)了許多工程單列式的公司，其業(yè)務(wù)運(yùn)作的主導(dǎo)形式是一個(gè)工程。非工程單列組織，大規(guī)模引入工程管理，如IBM、微軟、惠普等公司的做法。以往認(rèn)為工程管理無(wú)用武之地的行業(yè)如物業(yè)管理、美容行業(yè)、學(xué)校等紛紛引進(jìn)工程管理來(lái)管理過(guò)去用非工程管理方法管理的活動(dòng)。工程管理知識(shí)迅速普及，人們?cè)谌粘Ｉ钪?，開(kāi)始用工程管理來(lái)提高自己的生活質(zhì)量，如自家房子裝修、舉辦婚禮，開(kāi)大型生日聚會(huì)等。導(dǎo)入演練：

工程及工程管理中存在的問(wèn)題每位學(xué)員花5分鐘時(shí)間，在A4紙上寫(xiě)下：1、自己公司或單位典型的2個(gè)工程的名稱(chēng)。2、自己公司或單位在管理這些工程過(guò)程中存在的主要問(wèn)題〔不限數(shù)量〕。請(qǐng)?jiān)贏4紙的下端寫(xiě)上學(xué)員自己公司或單位名稱(chēng)、學(xué)員姓名，以便老師在課堂上進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)?？焖僬莆展こ坦芾砭璧陌吮P(pán)演練序號(hào)演練名稱(chēng)備注1編制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建方案一開(kāi)2編制項(xiàng)目目標(biāo)描述文件一開(kāi)3編制項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS）一開(kāi)4編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖一開(kāi)5編制項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度表（甘特圖）一開(kāi)6編制項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣一開(kāi)7繪制質(zhì)量缺陷原因分析魚(yú)骨圖一開(kāi)8編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理表一開(kāi)歷屆學(xué)員工程組組建情況回憶071班072班081版082班083班091班102班展翅工程：“鷹”計(jì)劃水立方：神劍健康俱樂(lè)部建設(shè)項(xiàng)目康樂(lè)部隊(duì)：康樂(lè)計(jì)劃復(fù)興：大明宮國(guó)家遺址公園建設(shè)工程英雄聚會(huì)：華山論劍龍之郎：再騰飛計(jì)劃天地人和：舟曲縣希望小學(xué)建設(shè)項(xiàng)目飛鷹：展翅行動(dòng)亮劍：“名劍”健康俱樂(lè)部籌建項(xiàng)目希望基金：天使計(jì)劃--磐石希望小學(xué)建設(shè)項(xiàng)目唐朝：大唐盛世計(jì)劃風(fēng)之旅：新風(fēng)尚阿凡達(dá)：鑄夢(mèng)計(jì)劃北大兄弟：2010年學(xué)博會(huì)參展項(xiàng)目巨龍：神舟8號(hào)巨人：名人健康俱樂(lè)部建設(shè)項(xiàng)目鷹擊長(zhǎng)空：雛鷹計(jì)劃夢(mèng)回唐朝：大明宮國(guó)家遺址公園建設(shè)項(xiàng)目星探：09飛揚(yáng)計(jì)劃五虎將：“太空爭(zhēng)霸”技能大比武星星之火：曙光計(jì)劃鳳凰：涅槃?dòng)?jì)劃STRONG：磐石希望小學(xué)督建項(xiàng)目海嘯：名健計(jì)劃愛(ài)心大使：博愛(ài)醫(yī)院建設(shè)工程TOP1：誰(shuí)比我更強(qiáng)伯樂(lè)隊(duì)：“我是狀元”技能大比武精英夢(mèng)之隊(duì)：明博希望小學(xué)建設(shè)項(xiàng)目愛(ài)心使者：汶川地震紀(jì)念館建設(shè)項(xiàng)目希望大道：磐石計(jì)劃博愛(ài)天使：仁愛(ài)計(jì)劃--聚仁博愛(ài)醫(yī)院建設(shè)工程精武門(mén)：賽馬工程郎隊(duì)：智學(xué)騰龍?jiān)谔欤候v龍?jiān)谔祛C獎(jiǎng)典禮籌備磐石88：磐石希望小學(xué)BT工程建設(shè)伊麗莎白：健美俱樂(lè)部建設(shè)項(xiàng)目源動(dòng)力：春風(fēng)計(jì)劃騰飛專(zhuān)案部：騰飛A計(jì)劃A工程背景說(shuō)明美廚公司是一家櫥柜研發(fā)、生產(chǎn)和效勞提供商，截止2023年2月28日的上一個(gè)財(cái)務(wù)年度，公司銷(xiāo)售額位于同行業(yè)第三位。美廚公司在全國(guó)各地共有600個(gè)專(zhuān)賣(mài)店，為了進(jìn)一步擴(kuò)大公司的市場(chǎng)地位，向行業(yè)第一沖擊，公司決定2023年4月16-18日在深圳市召開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)，答謝廣闊經(jīng)銷(xiāo)商的不懈努力，推出公司新的產(chǎn)品組合和銷(xiāo)售策略，以增強(qiáng)公司品牌影響力和市場(chǎng)占有率及銷(xiāo)售額?，F(xiàn)在：貴小組就是“美廚公司2023年經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)工程小組〞，負(fù)責(zé)從籌劃、準(zhǔn)備到實(shí)施的整個(gè)工程過(guò)程的管理。B工程背景說(shuō)明第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)〔FISU〕將于2023年8月12日到8月23日在中國(guó)深圳舉行。深圳大運(yùn)會(huì)的口號(hào)是：“從這里開(kāi)始〔StartHere〕〞國(guó)際體育盛會(huì)開(kāi)幕式是整個(gè)活動(dòng)最引人關(guān)注的環(huán)節(jié)，為了充分表達(dá)深圳特區(qū)作為充滿(mǎn)朝氣的年輕的富有創(chuàng)造性的城市特質(zhì)，大運(yùn)會(huì)組委會(huì)準(zhǔn)備邀請(qǐng)一個(gè)具有國(guó)際水準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)籌劃和組織實(shí)施開(kāi)幕式。開(kāi)幕式團(tuán)隊(duì)全程負(fù)責(zé)開(kāi)幕式的籌劃、組織和實(shí)施，直到開(kāi)幕式結(jié)束。現(xiàn)在：貴小組就是“第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式團(tuán)隊(duì)〞，從今天開(kāi)始工作，全程負(fù)責(zé)深圳大運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式，為世界奉獻(xiàn)一場(chǎng)令人難忘的大運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式。C工程背景說(shuō)明培森公司是深圳一家智能教室效勞提供商，主要向大中小學(xué)及企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、酒店會(huì)議中心提供成套智能教室效勞。該公司將電腦、互聯(lián)網(wǎng)、投影設(shè)備、音響設(shè)備、燈光設(shè)備、攝像設(shè)備、遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)等各種設(shè)備進(jìn)行有效集成，提供整體教室設(shè)計(jì)、建造和售后效勞等。培森公司先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和出色的工程實(shí)施能力，使其迅速占領(lǐng)了珠三角70%以上的市場(chǎng)份額。為了進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，公司決定參加2023年6月在北京舉行的首屆中國(guó)國(guó)際教育設(shè)備博覽交易會(huì)。公司方案在博覽會(huì)上充分展示強(qiáng)大的智能教室設(shè)計(jì)和工程施工能力，打造行業(yè)第一品牌形象，將市場(chǎng)擴(kuò)大到全國(guó)各地?，F(xiàn)在：貴小組就是培森公司“2023年中國(guó)國(guó)際教育設(shè)備博覽交易會(huì)〞參展工程組，全程負(fù)責(zé)整個(gè)參展活動(dòng)，以達(dá)成公司賦予的重要使命。D工程背景說(shuō)明2023年9月21日1時(shí)起，受臺(tái)風(fēng)“凡比亞〞影響，粵西高州、信宜和陽(yáng)春三市交界地區(qū)出現(xiàn)特大強(qiáng)降雨，山崩地裂，爆發(fā)特大山洪泥石流災(zāi)害，造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，多所中小學(xué)校被毀。天鷹集團(tuán)是一家總部位于深圳的大型企業(yè)，非常熱心社會(huì)公益事業(yè)。得知災(zāi)區(qū)小學(xué)被毀，學(xué)生讀書(shū)遇到困難的情況，天鷹集團(tuán)決定向高州市馬貴鎮(zhèn)捐建一所希望小學(xué)。鑒于中國(guó)建筑市場(chǎng)情況復(fù)雜，建筑質(zhì)量難于保證的情況，天鷹集團(tuán)決定成立一個(gè)工程小組，親自督建該工程，并于2023年6月30日前將一所具有深圳市先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施齊全的小學(xué)交付給當(dāng)?shù)卣，F(xiàn)在：貴小組就是天鷹集團(tuán)“馬貴鎮(zhèn)希望小學(xué)建設(shè)〞工程組，負(fù)責(zé)從籌劃、建造到移交的整個(gè)工程過(guò)程的管理。工程管理演練學(xué)習(xí)地圖第一站：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理第二站：項(xiàng)目整合管理第三站：項(xiàng)目范圍管理第四站：項(xiàng)目時(shí)間管理第五站項(xiàng)目人力資源管理第六站：項(xiàng)目成本管理第七站：項(xiàng)目質(zhì)量管理第八站：項(xiàng)目溝通管理第九站：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第十站：項(xiàng)目采購(gòu)與收尾管理第一單元：工程與工程管理您能夠同時(shí)帶著多少人做事？是10人、30人、50人、100人、500人、1000人、5000人還是50000人？常見(jiàn)的可以采用工程化管理的活動(dòng)生活類(lèi)進(jìn)行一次自駕游、個(gè)人職業(yè)生涯開(kāi)展、開(kāi)店、求職、個(gè)人出書(shū)、辦一次個(gè)人畫(huà)展、新購(gòu)房子裝修、辦一個(gè)體面的婚禮。工作類(lèi)組織員工參加社區(qū)公益活動(dòng)、舉辦會(huì)展、大型采購(gòu)活動(dòng)、組織大型會(huì)議、完成一次平安檢查、一次新員工入職培訓(xùn)、公司新系統(tǒng)的構(gòu)建、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新產(chǎn)品推廣活動(dòng)、開(kāi)拓新市場(chǎng)、新產(chǎn)品取得國(guó)家認(rèn)證、生產(chǎn)設(shè)備的更新?lián)Q代、制定全年工作方案、軟件開(kāi)發(fā)、客戶(hù)需求調(diào)查等。其他類(lèi)組織開(kāi)學(xué)典禮、請(qǐng)重要客人吃飯、小組作業(yè)、居委會(huì)換屆選舉。不需要采取工程化管理的活動(dòng)學(xué)做菜、煮飯、理發(fā)、家庭清潔、財(cái)務(wù)報(bào)帳、全家去公園游覽、看電影、召開(kāi)一次小型例會(huì)、與員工的一次談話(huà)。

上述活動(dòng)，由于內(nèi)容比較單一，持續(xù)時(shí)間比較短、參與人數(shù)少且人員之間的關(guān)系比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有必要按工程去管理。視具體情況決定是否工程化生活類(lèi)：攻讀MPM學(xué)位、舉行婚禮、生孩子、為孩子開(kāi)生日晚會(huì)、同學(xué)聚會(huì)、假期回鄉(xiāng)探親、組織籃球比賽、旅游、裝修房屋。工作類(lèi)：公司年終總結(jié)會(huì)議、編制公司年度預(yù)算方案、公司宴請(qǐng)活動(dòng)、出差、組織一次慶祝會(huì)、舉辦公司新年晚會(huì)、招聘工程技術(shù)人員、組織本公司質(zhì)量活動(dòng)小組評(píng)比及授獎(jiǎng)大會(huì)。上述活動(dòng)，由于具體活動(dòng)的規(guī)模和復(fù)雜程度不同，既可以采取工程化方式來(lái)運(yùn)作，也可以不采取工程化方式來(lái)運(yùn)作。如“生孩子〞，有人按照優(yōu)生優(yōu)育的目標(biāo)去努力，對(duì)許多方面進(jìn)行規(guī)劃和投資，就是一種工程化的操作，多數(shù)人沒(méi)有有意識(shí)地去做規(guī)劃和投資，就是一種非工程化的操作。工程出現(xiàn)問(wèn)題的常見(jiàn)原因?qū)蛻?hù)需求把握不準(zhǔn)；缺乏比較詳細(xì)的工程方案；對(duì)工程實(shí)施績(jī)效沒(méi)有及時(shí)衡量和糾偏；對(duì)工程的工作量、工期和本錢(qián)估算錯(cuò)誤；工程成員責(zé)任不清晰；工程關(guān)鍵人員缺乏或出現(xiàn)流失；缺乏行之有效的風(fēng)險(xiǎn)管理；救火式的變更管理，顧此失彼。什么是工程管理？定義：為完成一個(gè)預(yù)定的目標(biāo)，而對(duì)任務(wù)和資源進(jìn)行方案、組織和管理的過(guò)程，通常需要滿(mǎn)足時(shí)間、資源或本錢(qián)方面的限制。工程經(jīng)理關(guān)心的是完成任務(wù)按工期按預(yù)算按要求工程管理與目標(biāo)管理是什么關(guān)系？工程管理循環(huán)：五個(gè)過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程實(shí)施過(guò)程收尾過(guò)程控制過(guò)程計(jì)劃編制過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程——批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目或階段。計(jì)劃編制過(guò)程——界定和改進(jìn)目標(biāo)，從各種備選的行動(dòng)方案中選擇最好的方案，以實(shí)現(xiàn)所承擔(dān)項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)。實(shí)施過(guò)程——協(xié)調(diào)人員和其他資源以執(zhí)行計(jì)劃。控制過(guò)程——通過(guò)定期監(jiān)控和測(cè)量進(jìn)展，確定與環(huán)境存在的偏差，以便在必要的時(shí)候采取糾正措施，從而確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。收尾過(guò)程——項(xiàng)目或階段的正式接收并達(dá)到有序的結(jié)束。工程各階段的過(guò)程交叉活動(dòng)的層次階段開(kāi)始時(shí)間階段結(jié)束啟動(dòng)過(guò)程收尾過(guò)程控制過(guò)程實(shí)施過(guò)程方案編制過(guò)程工程各個(gè)階段的交互作用啟動(dòng)過(guò)程計(jì)劃過(guò)程控制過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程計(jì)劃過(guò)程控制過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程設(shè)計(jì)階段實(shí)現(xiàn)階段工程利害相關(guān)人(Stakeholders)全家福項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他項(xiàng)目利害相關(guān)人項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目經(jīng)理工程利害相關(guān)人：工程經(jīng)理、顧客/用戶(hù)、工程執(zhí)行組織、工程團(tuán)隊(duì)成員、工程管理團(tuán)隊(duì)、贊助人、施加影響者。工程資源資源:一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值的東西。自然資源和人造資源，內(nèi)部資源和外部資源，有形資源和無(wú)形資源人力和人才(man)、材料(material)、機(jī)械(machine)、資金(money)、信息(message)、科學(xué)技術(shù)(methodofS&T)及市場(chǎng)(market)等.<7M>工程管理作為方法和手段，也是資源。資源意識(shí)：總經(jīng)理是你的資源嗎？互聯(lián)網(wǎng)是你的資源嗎？工程組織工程組織的生命周期工程組織的柔性有條件的、松散的合同、協(xié)議邊界模糊臨時(shí)和開(kāi)放工程組織的一個(gè)根本原那么是因事設(shè)人職能式組織職員總經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)職員職員職員職員職員職員銷(xiāo)售經(jīng)理職員職員生產(chǎn)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理灰框表示參與工程活動(dòng)的職員，協(xié)調(diào)在經(jīng)理層進(jìn)行。工程型組織職員總經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理灰框表示參與工程活動(dòng)的職員弱矩陣型組織職員總經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)職員職員職員職員職員職員銷(xiāo)售經(jīng)理職員職員生產(chǎn)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理灰框表示參與工程活動(dòng)的職員，協(xié)調(diào)可直接在員工層進(jìn)行。平衡矩陣型組織職員總經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員銷(xiāo)售經(jīng)理職員職員生產(chǎn)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理灰框表示參與工程活動(dòng)的職員，有了明確的工程經(jīng)理，協(xié)調(diào)可直接在員工層面進(jìn)行。強(qiáng)矩陣型組織灰框表示參與工程活動(dòng)的職員職員總經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)職員職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理主任項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理職員銷(xiāo)售經(jīng)理職員職員職員復(fù)合型組織職員總經(jīng)理項(xiàng)目A協(xié)調(diào)職員職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理主任項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理灰框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的職員職員銷(xiāo)售經(jīng)理職員職員職員項(xiàng)目B協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)工程的影響組織形式區(qū)分職能式矩陣式項(xiàng)目單列式弱矩陣式平衡矩陣式強(qiáng)矩陣式項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限很少或沒(méi)有有限從小到中等中等到大很大，甚至全權(quán)可利用的資源很少或沒(méi)有有限小到中等中等到多很多，甚至全部控制項(xiàng)目預(yù)算者職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的角色兼職兼職全職全職全職項(xiàng)目管理的行政人員兼職兼職兼職全職全職工程團(tuán)隊(duì)本身的組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型特點(diǎn)外科手術(shù)組式只有主刀大夫一個(gè)核心，最關(guān)鍵操作由主刀大夫親自執(zhí)行；其它人員的工作都圍繞主刀大夫關(guān)鍵操作。交響樂(lè)隊(duì)式由一個(gè)指揮和眾多的演奏者組成，指揮本人并不演奏；不同的演奏者根據(jù)樂(lè)譜在不同的時(shí)段演奏不同的樂(lè)器；不同的演奏者依據(jù)的是同一份樂(lè)譜。爵士樂(lè)隊(duì)式一般沒(méi)有專(zhuān)職的樂(lè)隊(duì)指揮，但有兼職的組織協(xié)調(diào)人；演奏者在大部分時(shí)間內(nèi)都在參與演奏；不同的演奏者依據(jù)的是同一份樂(lè)譜，高度默契。足球隊(duì)式有實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)部署，但沒(méi)有樂(lè)譜規(guī)定在什么時(shí)間誰(shuí)做什么動(dòng)作，大家統(tǒng)一只有“贏”的目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)成員分工合作完成一場(chǎng)球。誰(shuí)是工程經(jīng)理？載人航天各個(gè)系統(tǒng)的總指揮還是總設(shè)計(jì)師？制片人還是導(dǎo)演？工程管理學(xué)科和其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系工程管理知識(shí)體系此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念,搭接的范圍并非按比例.一般管理知識(shí)和實(shí)踐一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)和做法應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)和實(shí)踐工程成功的標(biāo)準(zhǔn)初步成功的標(biāo)準(zhǔn)：完成合同約定的任務(wù)；工程提交物特到客戶(hù)認(rèn)可；全數(shù)收到工程款項(xiàng)。中度成功的標(biāo)準(zhǔn)：客戶(hù)繼續(xù)追加工程；客戶(hù)向同行推薦；公司在新投標(biāo)時(shí)自信地引用該工程案例；客戶(hù)相關(guān)工作人員與工程成員同時(shí)建立個(gè)人友誼。高度成功的標(biāo)準(zhǔn)：公司獲得了新的知識(shí)和技術(shù)訣竅；工程實(shí)施后取得了預(yù)期的結(jié)果；公司品牌得到加強(qiáng)；公司與客戶(hù)的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系得到加強(qiáng)。工程管理成功16條準(zhǔn)那么采用一個(gè)有效的工程管理方法，并堅(jiān)持不懈地應(yīng)用下去；建立一個(gè)體系以促進(jìn)工程管理不斷成熟，并要求所有人真正理解它；在每一個(gè)工程開(kāi)始時(shí)，提交一個(gè)有效的工作方案；目標(biāo)要實(shí)事求是，最小化工程范圍改變；意識(shí)到工程本錢(qián)和進(jìn)度的管理是不可分割的；仔細(xì)挑選一個(gè)適宜的工程經(jīng)理；為工程執(zhí)行者提供工程發(fā)起人的信息而不是工程管理的信息；加強(qiáng)直線管理的參與和支持；關(guān)注交付，勝過(guò)關(guān)注資源；培養(yǎng)有效的溝通、協(xié)作和信任，以實(shí)現(xiàn)高效的工程管理過(guò)程；與整個(gè)工程團(tuán)隊(duì)和直線管理成員分享工程成功的榮譽(yù)；不開(kāi)非生產(chǎn)性的會(huì)議；關(guān)注早、快、好、省地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題；周期性地檢驗(yàn)工程的進(jìn)度；使用工程管理軟件作為有效規(guī)劃和溝通的工具而不是替代品；制定一個(gè)定期更新的、把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔化的全員培訓(xùn)方案。摘自：Dr.H.Kerzner,ProjectManagement7thEdition項(xiàng)目過(guò)程和整體化項(xiàng)目管理基本概念內(nèi)外環(huán)境項(xiàng)目核準(zhǔn)范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實(shí)范圍改變控制項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)估量風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)時(shí)間估算進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度控制項(xiàng)目人力資源管理組織規(guī)劃人員招聘隊(duì)伍組織項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)規(guī)劃詢(xún)價(jià)與招標(biāo)資源選擇合同管理合同終結(jié)項(xiàng)目費(fèi)用管理資源規(guī)劃費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用控制項(xiàng)目溝通管理溝通規(guī)劃信息發(fā)送進(jìn)度報(bào)告驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施綜合變更控制工程管理的九大知識(shí)領(lǐng)域工程團(tuán)隊(duì)本身的組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型特點(diǎn)外科手術(shù)組式只有主刀大夫一個(gè)核心，最關(guān)鍵操作由主刀大夫親自執(zhí)行；其它人員的工作都圍繞主刀大夫關(guān)鍵操作。交響樂(lè)隊(duì)式由一個(gè)指揮和眾多的演奏者組成，指揮本人并不演奏；不同的演奏者根據(jù)樂(lè)譜在不同的時(shí)段演奏不同的樂(lè)器；不同的演奏者依據(jù)的是同一份樂(lè)譜。爵士樂(lè)隊(duì)式一般沒(méi)有專(zhuān)職的樂(lè)隊(duì)指揮，但有兼職的組織協(xié)調(diào)人；演奏者在大部分時(shí)間內(nèi)都在參與演奏；不同的演奏者依據(jù)的是同一份樂(lè)譜，高度默契。足球隊(duì)式有實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)部署，但沒(méi)有樂(lè)譜規(guī)定在什么時(shí)間誰(shuí)做什么動(dòng)作，大家統(tǒng)一只有“贏”的目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)成員分工合作完成一場(chǎng)球。誰(shuí)是工程經(jīng)理？載人航天各個(gè)系統(tǒng)的總指揮還是總設(shè)計(jì)師？制片人還是導(dǎo)演？組建工程團(tuán)隊(duì)工程名稱(chēng)：磐石方案

團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)：希望大道

工程使命：建平安、舒適、漂亮的學(xué)校

口號(hào)：用心投入、收獲完美財(cái)務(wù)龔循勇〔兼〕項(xiàng)目經(jīng)理龔循勇采購(gòu)朱旭明工程組織黃啟東公共關(guān)系冉立項(xiàng)目經(jīng)理助理冉立（兼）工程成功的標(biāo)準(zhǔn)初步成功的標(biāo)準(zhǔn)：完成合同約定的任務(wù)；工程提交物特到客戶(hù)認(rèn)可；全數(shù)收到工程款項(xiàng)。中度成功的標(biāo)準(zhǔn)：客戶(hù)繼續(xù)追加工程；客戶(hù)向同行推薦；公司在新投標(biāo)時(shí)自信地引用該工程案例；客戶(hù)相關(guān)工作人員與工程成員同時(shí)建立個(gè)人友誼。高度成功的標(biāo)準(zhǔn)：公司獲得了新的知識(shí)和技術(shù)訣竅；工程實(shí)施后取得了預(yù)期的結(jié)果；公司品牌得到加強(qiáng)；公司與客戶(hù)的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系得到加強(qiáng)。工程管理成功16條準(zhǔn)那么采用一個(gè)有效的工程管理方法，并堅(jiān)持不懈地應(yīng)用下去；建立一個(gè)體系以促進(jìn)工程管理不斷成熟，并要求所有人真正理解它；在每一個(gè)工程開(kāi)始時(shí)，提交一個(gè)有效的工作方案；目標(biāo)要實(shí)事求是，最小化工程范圍改變；意識(shí)到工程本錢(qián)和進(jìn)度的管理是不可分割的；仔細(xì)挑選一個(gè)適宜的工程經(jīng)理；為工程執(zhí)行者提供工程發(fā)起人的信息而不是工程管理的信息；加強(qiáng)直線管理的參與和支持；關(guān)注交付，勝過(guò)關(guān)注資源；培養(yǎng)有效的溝通、協(xié)作和信任，以實(shí)現(xiàn)高效的工程管理過(guò)程；與整個(gè)工程團(tuán)隊(duì)和直線管理成員分享工程成功的榮譽(yù)；不開(kāi)非生產(chǎn)性的會(huì)議；關(guān)注早、快、好、省地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題；周期性地檢驗(yàn)工程的進(jìn)度；使用工程管理軟件作為有效規(guī)劃和溝通的工具而不是替代品；制定一個(gè)定期更新的、把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔化的全員培訓(xùn)方案。摘自：Dr.H.Kerzner,ProjectManagement7thEdition工程管理演練學(xué)習(xí)地圖第一站：工程與工程管理第二站：項(xiàng)目整合管理第三站：項(xiàng)目范圍管理第四站：項(xiàng)目時(shí)間管理第五站項(xiàng)目人力資源管理第六站：項(xiàng)目成本管理第七站：項(xiàng)目質(zhì)量管理第八站：項(xiàng)目溝通管理第九站：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第十站：項(xiàng)目采購(gòu)與收尾管理第二單元：目標(biāo)與工程整合管理工程整合管理的內(nèi)在關(guān)系“合同〞－－工程管理的“憲法〞工程客戶(hù)滿(mǎn)意度管理工程方案清單工程方案制定的方法工程實(shí)施的工具和技術(shù)工程沖突管理的方法工程綜合變更管理的方法沙盤(pán)演練工程經(jīng)理如何掌控整個(gè)工程？工程整合管理的內(nèi)在關(guān)系工程方案的制定

工程方案的實(shí)施工程綜合變更控制滿(mǎn)足或超出工程利益相關(guān)人的需求和期望合同管理“合同〞－－工程管理的“憲法〞合同規(guī)定了工程提交物的特征和功能，即“產(chǎn)品范圍〞，是工程團(tuán)隊(duì)界定工程工作范圍的依據(jù)。合同規(guī)定了承包方提交工程提交物所應(yīng)該接受的限定條件如時(shí)間和本錢(qián)。未能履行或未能完全履行合同，往往意味著承包方的經(jīng)濟(jì)利益無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)。簽訂一份“產(chǎn)品范圍〞界定具體清晰的好合同，對(duì)工程的成功非常重要。需求和目標(biāo)工程利害相關(guān)人的需求是多種多樣的根本需求和附加需求需求的復(fù)雜性和矛盾性范圍、時(shí)間、費(fèi)用和質(zhì)量有不同要求和期望的工程利害相關(guān)人已明確的需求和未明確的期望權(quán)衡〔trade-off〕工程客戶(hù)分析的工具之一：工程客戶(hù)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與角色分析例如：生產(chǎn)線改造工程的角色與需求分析表序號(hào)階段名稱(chēng)在組織中的角色（職位）與本項(xiàng)目相關(guān)的角色需求點(diǎn)或關(guān)注點(diǎn)1立項(xiàng)與啟動(dòng)階段總經(jīng)理決策人能夠在預(yù)算成本內(nèi)按項(xiàng)目設(shè)定的要求在最短的時(shí)間內(nèi)完成改造，不影響市場(chǎng)的產(chǎn)品供應(yīng)。技術(shù)部經(jīng)理決策影響人產(chǎn)能方面比原生產(chǎn)線提高50％。車(chē)間主管潛在使用者產(chǎn)品質(zhì)量更有保障、工作環(huán)境更安全、更舒適。2實(shí)施階段技術(shù)部經(jīng)理決策人改造項(xiàng)目符合技術(shù)規(guī)范和設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)部經(jīng)理決策影響人改造后使生產(chǎn)部實(shí)現(xiàn)目標(biāo)更容易。車(chē)間主管潛在使用者產(chǎn)品質(zhì)量更有保障、工作環(huán)境更安全、更舒適。3收尾階段生產(chǎn)部經(jīng)理決策人能夠按時(shí)移交和順利適應(yīng)新的生產(chǎn)線。車(chē)間主管決策影響人生產(chǎn)工人可以適應(yīng)新的生產(chǎn)線工作。生產(chǎn)工人使用者效率更高、工作環(huán)境更安全、更舒適。工程客戶(hù)分析的工具之二：需求與措施多維矩陣?yán)纾汗ば诫A層購(gòu)房者需求與開(kāi)發(fā)商組合措施多維矩陣客戶(hù)需求相對(duì)重要性滿(mǎn)足需求的要素（措施）定價(jià)綠化公交保安設(shè)計(jì)施工質(zhì)量物業(yè)管理水電氣學(xué)校超市醫(yī)院價(jià)格99111741133舒適536217455安全987864美觀4568612生活配套521112267交通方便7181維護(hù)方便42262教育配套3118實(shí)用性712826醫(yī)療配套2119加權(quán)總分153868091271166123114516262難度等戶(hù)需求：列舉出工程客戶(hù)所關(guān)注的因素。相對(duì)重要性：指對(duì)工程客戶(hù)而言，這些需求的重要程度，相對(duì)重要性等級(jí)從9到1，9代表對(duì)客戶(hù)最重要，1表示重要程度最低.需求支持度：每項(xiàng)滿(mǎn)足需求的要素〔措施〕對(duì)每項(xiàng)客戶(hù)需求的支持度分為9個(gè)等級(jí)，9代表該措施對(duì)某項(xiàng)需求支持或影響最大，1代表支持或影響最微弱。加權(quán)總分：按列將每個(gè)需求相對(duì)重要性值與每項(xiàng)措施的需求支持度值相乘后相加，得出該措施的加權(quán)總分。得分從高到低說(shuō)明應(yīng)該關(guān)注的次序。難度等級(jí)：將實(shí)施該措施的難度分為5個(gè)等級(jí)，1為最難，5為最容易。權(quán)衡原那么：在加權(quán)總分排序和難度等級(jí)排序中進(jìn)行權(quán)衡，選擇具有突破口的因素。建立好團(tuán)隊(duì)，第一件事是確立工程目標(biāo)工程名稱(chēng)：2023年信息化之旅

1、時(shí)間目標(biāo)：組織相關(guān)政府部門(mén)和重要集團(tuán)關(guān)鍵客戶(hù)到信息化先進(jìn)省市

參觀考察。方案考察時(shí)間為2023.6.20-2023.7.30共三批，每批20人。

2、工程費(fèi)用：30萬(wàn)人民幣

3、工程要求描述：

〔1〕邀請(qǐng)政府部門(mén)和重要集團(tuán)客戶(hù)以及信息化專(zhuān)家。

〔2〕確?？蛻?hù)出行平安、滿(mǎn)意，通過(guò)本工程加強(qiáng)信息

化業(yè)務(wù)滲透和宣傳，并收集客戶(hù)信息化需求。

4、工程成功指標(biāo)：

1〕邀請(qǐng)到重要客戶(hù)的50%

2〕客戶(hù)對(duì)活動(dòng)100%滿(mǎn)意

3〕30%的客戶(hù)簽訂協(xié)議

沙盤(pán)演練－1【1】成立工程小組，選出工程經(jīng)理，編制《工程團(tuán)隊(duì)組建方案》〔一開(kāi)〕團(tuán)隊(duì)組建方案必須有：工程名稱(chēng)；工程團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)〔最好有團(tuán)隊(duì)Logo〕；工程的使命；工程團(tuán)隊(duì)的口號(hào)；工程組織架構(gòu)圖〔有工程經(jīng)理、工程助理、工程工程師等崗位設(shè)置，擔(dān)當(dāng)者的姓名等〕。由工程經(jīng)理帶著整個(gè)團(tuán)隊(duì)向全班學(xué)員介紹工程、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員。例如：《工程團(tuán)隊(duì)組建方案》工程名稱(chēng)：磐石方案

團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)：希望大道

工程使命：建平安、舒適、漂亮的學(xué)校

口號(hào)：用心投入、收獲完美財(cái)務(wù)龔循勇（兼）項(xiàng)目經(jīng)理龔循勇采購(gòu)朱旭明工程組織黃啟東公共關(guān)系冉立項(xiàng)目經(jīng)理助理冉立（兼）沙盤(pán)演練－2【2】編制各自《工程目標(biāo)描述書(shū)》〔一開(kāi)〕要求：1、目標(biāo)描述書(shū)中應(yīng)該有時(shí)間、費(fèi)用和質(zhì)量要求〔項(xiàng)提交物的質(zhì)量、數(shù)量及具體的技術(shù)要求〕三個(gè)大方面內(nèi)容。2、工程具體要求中要明確界定工程的邊界。2、要提煉出衡量工程成功的三個(gè)量化指標(biāo)。3、文檔要有編制人、審核人、審批人簽字和編制日期。例如1：工程目標(biāo)描述書(shū)工程名稱(chēng)：2023年信息化之旅

1、時(shí)間目標(biāo)：組織相關(guān)政府部門(mén)和重要集團(tuán)關(guān)鍵客戶(hù)到信息化先進(jìn)省市

進(jìn)行參觀考察。方案考察時(shí)間為2023.6.20-2023.7.30,共三批，每批

20人。

2、工程費(fèi)用：30萬(wàn)人民幣

3、工程要求描述：

〔1〕邀請(qǐng)政府部門(mén)和重要集團(tuán)客戶(hù)以及信息化專(zhuān)家。

〔2〕確?？蛻?hù)出行平安、滿(mǎn)意，通過(guò)本工程加強(qiáng)信息

化業(yè)務(wù)滲透和宣傳，并收集客戶(hù)信息化需求。

4、工程成功指標(biāo)：

1〕邀請(qǐng)到重要客戶(hù)的50%

2〕客戶(hù)對(duì)活動(dòng)100%滿(mǎn)意

3〕30%的客戶(hù)簽訂協(xié)議

衛(wèi)彬、劉海、高舉來(lái)毛海陶審批：李大林日期：2023/5/16日期：2023/5/16日期：2023/5/16工程名稱(chēng)：“我是狀元〞技能大比武工程目標(biāo)描述書(shū)1、時(shí)間目標(biāo)：

2023年3月1日—30日。組織人員參加各類(lèi)技能比賽。

2、費(fèi)用目標(biāo)：

50萬(wàn)人民幣

3、工程要求描述

1〕公司操作崗位員工全員參與；2〕在不影響日常生產(chǎn)的前提下各相關(guān)部門(mén)積極配合；3〕最后由比武大賽組委會(huì)評(píng)選出各工種優(yōu)勝者：前三名：4)通過(guò)本次比武獎(jiǎng)勵(lì)掀起操作工提高鉆研技術(shù)的熱情，形成經(jīng)常性活動(dòng)。

4、工程成功指標(biāo)：

1〕操作工產(chǎn)品合格率提高2%；

2〕操作工生產(chǎn)效率提高5%；

3〕高級(jí)工數(shù)量增加5%。劉宏憲、周旭、林景森、林健文林健文審批：劉宏憲日期：2023/1/16日期：2023/1/16日期：2023/1/16例如2：工程目標(biāo)描述書(shū)第三單元：工程范圍管理什么是工程范圍管理為什么工程范圍管理非常重要進(jìn)行工作分解的三種方法工作分解結(jié)構(gòu)圖例如1工作分解結(jié)構(gòu)圖例如2工作分解結(jié)構(gòu)圖例如3工作分解結(jié)構(gòu)圖例如4沙盤(pán)演練如何完成一個(gè)看似根本無(wú)法完成的任務(wù)？如何在做事情時(shí)有條有理？如何做到心中有數(shù)？工程管理演練學(xué)習(xí)地圖第一站：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理第二站：項(xiàng)目整合管理第三站：項(xiàng)目范圍管理第四站：項(xiàng)目時(shí)間管理第五站項(xiàng)目人力資源管理第六站：項(xiàng)目成本管理第七站：項(xiàng)目質(zhì)量管理第八站：項(xiàng)目溝通管理第九站：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第十站：項(xiàng)目采購(gòu)與收尾管理什么是工程范圍管理工程范圍管理－－用以保證工程包含且只包含所需完成的工作、以順利完成工程所需的所有過(guò)程。范圍管理確定哪些是工程應(yīng)該包括的內(nèi)容，哪些不應(yīng)該是工程包括的內(nèi)容。

工程范圍管理就是要確定工程的邊界在哪里！工程范圍管理－－力求做到讓工程組的工作量不多也不少。產(chǎn)品范圍和工程工作范圍產(chǎn)品范圍產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能；產(chǎn)品范圍的完成通過(guò)對(duì)照產(chǎn)品要求來(lái)衡量。項(xiàng)目工作范圍為交付具有規(guī)定特征或功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作；項(xiàng)目范圍的完成通過(guò)對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)衡量；產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目工作范圍結(jié)合起來(lái)，以確保項(xiàng)目所做的工作能夠取得規(guī)定的產(chǎn)品。一般由合同加以嚴(yán)格規(guī)定，客戶(hù)高度關(guān)注一般由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自己界定，客戶(hù)不一定關(guān)注進(jìn)行工作分解的三種方法長(zhǎng)期的工程適用于生命周期法，重復(fù)性的工程和較少部門(mén)整合的工程可采用組織法分解。級(jí)次系統(tǒng)法生命周期法組織法總項(xiàng)目總項(xiàng)目總項(xiàng)目總項(xiàng)目項(xiàng)目系統(tǒng)生命周期分部任務(wù)子系統(tǒng)系統(tǒng)部門(mén)子任務(wù)個(gè)人子系統(tǒng)基層工作包個(gè)人個(gè)人個(gè)人工作單元個(gè)人個(gè)人個(gè)人一般工程的生命周期資源〔人力與本錢(qián)〕投入水平開(kāi)始結(jié)束前期孵化、啟動(dòng)階段中期規(guī)劃、實(shí)施階段時(shí)間后期收尾、交接階段典型的建筑工程工程生命周期〔瀑布式〕完成百分比100％階段1階段2階段3階段4可行性研究項(xiàng)目描述可行性研究策略設(shè)計(jì)和審批計(jì)劃編制和設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)成本和進(jìn)度合同條款和條件詳細(xì)計(jì)劃編制生產(chǎn)制造可交付成果土建工程安裝調(diào)試移交和正式運(yùn)行最后測(cè)試維護(hù)項(xiàng)目立項(xiàng)決策主要合同發(fā)包安裝實(shí)質(zhì)性完成滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)行典型的制藥工程生命周期〔瀑布式〕找出藥物來(lái)源階段1臨床試驗(yàn)毒性研究代謝作用配方穩(wěn)定性批準(zhǔn)歸檔專(zhuān)利處理臨床前研究用新藥篩選病性檢查研究用新藥FDA歸檔注冊(cè)后活動(dòng)工藝研究階段2臨床試驗(yàn)階段3臨床試驗(yàn)國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)C919研發(fā)工程生命周期圖大飛機(jī)研發(fā)大體需要8年時(shí)間，分五個(gè)階段：立項(xiàng)論證階段、可行性研究階段、初步設(shè)計(jì)階段、詳細(xì)設(shè)計(jì)和制造階段、試用審批生產(chǎn)階段。需要建立七大體系：大飛機(jī)管理體系、供給商管理體系、質(zhì)量管理體系、制度體系、市場(chǎng)研究和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系、客戶(hù)效勞體系、適航管理體系。時(shí)間資源〔人力與本錢(qián)〕投入水平開(kāi)始結(jié)束第一階段立項(xiàng)論證第三階段初步設(shè)計(jì)第五階段試用、審批和生產(chǎn)階段第二階段可行性研究第四階段詳細(xì)設(shè)計(jì)和制造確定工程必要性和可行性，確定工程啟動(dòng)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)及原型機(jī)關(guān)鍵部件設(shè)計(jì)與制造驗(yàn)證正樣圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、制造樣機(jī)并完成首飛取得兩個(gè)適航證20232023-142023202320232023完成總體技術(shù)方案及需關(guān)鍵攻關(guān)技術(shù)清單工程階段特征里程碑：是工程中的重要事件，它通常是工程階段發(fā)生變化的標(biāo)志。交付成果：每個(gè)工程階段以一個(gè)或幾個(gè)可交付成果的完成作為標(biāo)志?？山桓冻晒且环N切實(shí)可驗(yàn)證的工作成果，如可行性研究報(bào)告、詳細(xì)設(shè)計(jì)或一個(gè)工作原型。評(píng)審：工程各個(gè)階段的收尾主要由對(duì)可交付成果和工程執(zhí)行情況的檢查和評(píng)審來(lái)標(biāo)識(shí)，這種評(píng)審可以確定：工程是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)入下一階段；工程是否進(jìn)行了有效地費(fèi)用控制。例如1：ABC樓盤(pán)公開(kāi)出售促銷(xiāo)活動(dòng)WBS圖ABC樓盤(pán)公開(kāi)發(fā)售促銷(xiāo)活動(dòng)媒體宣傳文娛演出免費(fèi)看樓專(zhuān)線管理售樓大廳活動(dòng)展示樣板房開(kāi)盤(pán)儀式準(zhǔn)備貴賓出席促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組織建立與人員配置附屬公園管理總圖例如1：ABC樓盤(pán)公開(kāi)出售促銷(xiāo)活動(dòng)WBS圖媒體宣傳文娛演出免費(fèi)看樓專(zhuān)線管理售樓大廳活動(dòng)報(bào)紙媒體宣傳電視媒體宣傳網(wǎng)站宣傳其他媒體宣傳戶(hù)外廣告宣傳新聞界交流節(jié)目確定廳內(nèi)服務(wù)銷(xiāo)售操作詳情咨詢(xún)資料發(fā)放和約簽定場(chǎng)地準(zhǔn)備停車(chē)點(diǎn)選擇停車(chē)點(diǎn)準(zhǔn)備車(chē)輛準(zhǔn)備途中宣傳人員配置沙盤(pán)模型作業(yè)合同簽定創(chuàng)意確定創(chuàng)意篩選制作招標(biāo)創(chuàng)意征集內(nèi)容設(shè)計(jì)播出合同簽訂頁(yè)面設(shè)計(jì)信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)橫幅制作與懸掛氣球懸幅制作懸掛彩色規(guī)劃圖準(zhǔn)備銷(xiāo)售資料準(zhǔn)備邀請(qǐng)記者接待記者確定舞獅隊(duì)模型制作準(zhǔn)備南國(guó)奧園停車(chē)場(chǎng)準(zhǔn)備前進(jìn)路好又多停車(chē)點(diǎn)準(zhǔn)備天河宏城廣場(chǎng)停車(chē)點(diǎn)準(zhǔn)備河南信和廣場(chǎng)停車(chē)點(diǎn)準(zhǔn)備北京路財(cái)政廳前停車(chē)點(diǎn)準(zhǔn)備奧林匹克之家停車(chē)點(diǎn)準(zhǔn)備環(huán)市路聚寶酒家停車(chē)點(diǎn)確定雜技團(tuán)衛(wèi)生間清潔游人休息設(shè)施配置免費(fèi)飲水準(zhǔn)備自備車(chē)準(zhǔn)備外租車(chē)準(zhǔn)備模型講解文案定稿廣州日?qǐng)?bào)簽約圖片設(shè)計(jì)規(guī)劃圖設(shè)計(jì)規(guī)劃圖印刷購(gòu)房說(shuō)明準(zhǔn)備總報(bào)價(jià)單準(zhǔn)備詳細(xì)報(bào)價(jià)準(zhǔn)備宣傳片驗(yàn)收制作合同創(chuàng)意形成南方都市報(bào)簽約刊登合同簽訂片子制作羊城晚報(bào)簽約分解圖例如1：ABC樓盤(pán)公開(kāi)出售促銷(xiāo)活動(dòng)WBS圖展示樣板房貴賓出席樣板樓準(zhǔn)備看樓服務(wù)與管理儀式確定主會(huì)場(chǎng)布置禮儀小姐培訓(xùn)貴賓休息室準(zhǔn)備貴賓名單確定貴賓陪同貴賓送行貴賓安置實(shí)施邀請(qǐng)ABC樓盤(pán)公開(kāi)發(fā)售促銷(xiāo)活動(dòng)參觀隊(duì)伍引導(dǎo)套鞋發(fā)放每層講解答問(wèn)資料發(fā)放參觀區(qū)免費(fèi)飲水提供樣板樓清潔衛(wèi)生橫幅等準(zhǔn)備音響設(shè)備調(diào)試樂(lè)隊(duì)選擇座位設(shè)置花草擺放邀請(qǐng)周杰倫邀請(qǐng)林志玲邀請(qǐng)宋祖英邀請(qǐng)政府代表邀請(qǐng)?bào)w育界其他嘉賓邀請(qǐng)商界等各界朋友裝飾設(shè)計(jì)家具購(gòu)置及安置儀式彩排貴賓迎接開(kāi)盤(pán)儀式準(zhǔn)備分解圖例如1：ABC樓盤(pán)公開(kāi)出售促銷(xiāo)活動(dòng)WBS圖分解圖促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)附屬公園管理組織建立與人員配置安全保衛(wèi)任務(wù)分解安保人員配置超市試營(yíng)業(yè)就餐點(diǎn)準(zhǔn)備清潔人員安排清潔標(biāo)準(zhǔn)制定清潔區(qū)劃分警察聯(lián)絡(luò)自有保安配置安全維護(hù)秩序維持人流疏導(dǎo)停車(chē)引導(dǎo)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)講師準(zhǔn)備培訓(xùn)地點(diǎn)準(zhǔn)備培訓(xùn)教材準(zhǔn)備培訓(xùn)考核與評(píng)估清潔衛(wèi)生管理懸掛橫幅安全保衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)清潔游覽車(chē)使用與管理購(gòu)物就餐設(shè)施準(zhǔn)備游客休息點(diǎn)管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置工作崗位安排人員招聘人員培訓(xùn)開(kāi)園準(zhǔn)備建設(shè)完工招募志愿者服裝制作例如2：飛機(jī)系統(tǒng)工程WBS〔高階〕項(xiàng)目管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)支持設(shè)備設(shè)施測(cè)試與評(píng)估系統(tǒng)工程管理輔助項(xiàng)目管理工作設(shè)備培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)技術(shù)指令工程數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)組織支持設(shè)備中層支持設(shè)備倉(cāng)庫(kù)支持設(shè)備模型試驗(yàn)飛行測(cè)試研制過(guò)程測(cè)試基地建筑物維護(hù)設(shè)施飛機(jī)骨架發(fā)動(dòng)機(jī)通訊系統(tǒng)導(dǎo)航系統(tǒng)防火控制系統(tǒng)飛行裝置測(cè)試飛機(jī)系統(tǒng)例如3：新設(shè)備安裝運(yùn)行工程WBS新設(shè)備安裝運(yùn)行1000總體設(shè)計(jì)1100設(shè)備安裝1300布局設(shè)計(jì)1200設(shè)備調(diào)試1400工藝流程設(shè)計(jì)1220組裝部件1322機(jī)器布局1210測(cè)試建筑物1323選擇設(shè)計(jì)1120把零件運(yùn)往工地1321廠址分析1110加工1310裝配1320安裝設(shè)備1330測(cè)試設(shè)備1410試生產(chǎn)14200級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)例如4：新食品上市工程WBS圖新食品上市原料供應(yīng)生產(chǎn)加工產(chǎn)品試制0級(jí)1級(jí)2級(jí)銷(xiāo)售包裝供應(yīng)供應(yīng)商搜尋供應(yīng)商選定小批量進(jìn)料批量進(jìn)料樣品試制樣品品評(píng)產(chǎn)品定型工藝定型包裝設(shè)計(jì)包裝設(shè)計(jì)確認(rèn)包裝制版包裝印刷包裝送達(dá)生產(chǎn)準(zhǔn)備加工出品注冊(cè)產(chǎn)品準(zhǔn)號(hào)新產(chǎn)品宣傳接受訂單送貨上架沙盤(pán)演練－3【3】編制一張《工程工作分解結(jié)構(gòu)圖》〔一開(kāi)〕要求：1、采取一種工作分解的方法，如根據(jù)工程的生命周期圖來(lái)分解，保持邏輯的一致性。2、用主謂或動(dòng)賓詞組來(lái)表述工程任務(wù)，如“方案編制〞或“編制方案〞，不能用單純的名詞來(lái)表達(dá)一項(xiàng)工作任務(wù)，如“方案〞。3、盡量對(duì)任務(wù)進(jìn)行細(xì)致的分解，直到該任務(wù)可以交由一個(gè)人員執(zhí)行為止。4、分解最詳細(xì)〔按分解方框的數(shù)量計(jì)算〕的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)3顆星，第二名獎(jiǎng)2顆星。例如：信息化之旅工作分解結(jié)構(gòu)圖〔WBS〕需求統(tǒng)計(jì)預(yù)算分析頭腦風(fēng)暴會(huì)議人員組織制作項(xiàng)目流程說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制旅行社招標(biāo)人員配備邀請(qǐng)客戶(hù)基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備分組出行考察體驗(yàn)信息化產(chǎn)品滲透協(xié)議簽定信息化專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)建立滿(mǎn)意度調(diào)查指標(biāo)完成情況評(píng)估效益分析項(xiàng)目?jī)?yōu)化客戶(hù)查詢(xún)跨部門(mén)會(huì)議成果分析風(fēng)險(xiǎn)分析可行性分析不可行性分析安全風(fēng)險(xiǎn)分析經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)分析不可抗風(fēng)險(xiǎn)分析組織架構(gòu)人員分工責(zé)任分擔(dān)流程開(kāi)發(fā)流程規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)審批每周進(jìn)度匯報(bào)里程碑進(jìn)度編制進(jìn)度計(jì)劃編制進(jìn)度控制流程設(shè)計(jì)標(biāo)書(shū)制定召集旅行社招標(biāo)選型公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客戶(hù)經(jīng)理確定價(jià)格評(píng)價(jià)方案評(píng)價(jià)人員評(píng)價(jià)線路評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)客戶(hù)經(jīng)理邀請(qǐng)車(chē)輛準(zhǔn)備新疆之旅實(shí)施云南之旅實(shí)施西藏之旅實(shí)施手機(jī)投保移動(dòng)辦公滲透企信通滲透飛信滲透手機(jī)郵箱推廣PushMail推廣BBS推廣專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)成果展示舉辦信息化論壇舉辦專(zhuān)家講座平臺(tái)建立信息化滲透率評(píng)估保留率評(píng)估宣傳效益分析可復(fù)制性分析經(jīng)濟(jì)效益分析網(wǎng)站平臺(tái)建立手機(jī)平臺(tái)建立飛信平臺(tái)建立信息化之旅項(xiàng)目調(diào)研項(xiàng)目策劃前期準(zhǔn)備活動(dòng)開(kāi)展收獲成果項(xiàng)目總結(jié)需求分析可行性分析其他設(shè)備準(zhǔn)備流程優(yōu)化0級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)工程管理演練學(xué)習(xí)地圖第一站：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理第二站：項(xiàng)目整合管理第三站：項(xiàng)目范圍管理第四站：項(xiàng)目時(shí)間管理第五站項(xiàng)目人力資源管理第六站：項(xiàng)目成本管理第七站：項(xiàng)目質(zhì)量管理第八站：項(xiàng)目溝通管理第九站：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第十站：項(xiàng)目采購(gòu)與收尾管理第四單元：工程時(shí)間管理工程任務(wù)清單工程任務(wù)時(shí)間估計(jì)任務(wù)排序－編制網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖例如里程碑方案沙盤(pán)演練如何按時(shí)間完成一個(gè)工程？工作分解結(jié)構(gòu)圖例如4：新食品開(kāi)發(fā)工程新食品上市原料供應(yīng)生產(chǎn)加工產(chǎn)品試制0級(jí)1級(jí)2級(jí)銷(xiāo)售包裝供應(yīng)供應(yīng)商搜尋供應(yīng)商選定小批量進(jìn)料批量進(jìn)料樣品試制樣品品評(píng)產(chǎn)品定型工藝定型包裝設(shè)計(jì)包裝設(shè)計(jì)確認(rèn)包裝制版包裝印刷包裝送達(dá)生產(chǎn)準(zhǔn)備加工出品注冊(cè)產(chǎn)品準(zhǔn)號(hào)新產(chǎn)品宣傳接受訂單送貨上架工程任務(wù)清單WBS工作細(xì)目11.11.21.31.4原料供應(yīng)供應(yīng)商搜尋供應(yīng)商選定小批量進(jìn)料批量進(jìn)料22.12.22.32.42.5產(chǎn)品試制樣品試制樣品品評(píng)產(chǎn)品定型工藝定型注冊(cè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)33.13.23.33.43.5包裝供應(yīng)包裝設(shè)計(jì)包裝設(shè)計(jì)確認(rèn)包裝制版包裝印刷包裝送達(dá)44.14.2生產(chǎn)加工生產(chǎn)準(zhǔn)備加工出品55.15.25.3銷(xiāo)售新產(chǎn)品宣傳接受訂單送貨上架工程任務(wù)時(shí)間估計(jì)WBS工作細(xì)目任務(wù)耗時(shí)估計(jì)備注11.11.21.31.4原料供應(yīng)供應(yīng)商搜尋供應(yīng)商選定小批量進(jìn)料批量進(jìn)料0.5天0.5天0.5天0.5天22.12.22.32.42.5產(chǎn)品試制樣品試制樣品品評(píng)產(chǎn)品定型工藝定型注冊(cè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)2天0.5天2天2天2天33.13.23.33.43.5包裝供應(yīng)包裝設(shè)計(jì)包裝設(shè)計(jì)確認(rèn)包裝制版包裝印刷包裝送達(dá)2天0.5天2天1天3天44.14.2生產(chǎn)加工生產(chǎn)準(zhǔn)備加工出品2天1天55.15.25.3銷(xiāo)售新產(chǎn)品宣傳接受訂單送貨上架4天0.5天1天任務(wù)排序－編制網(wǎng)絡(luò)圖說(shuō)明：陰影局部為關(guān)鍵線路，預(yù)算耗時(shí)14.5天，實(shí)際耗時(shí)15天，從工程啟動(dòng)到產(chǎn)品上貨架共耗時(shí)15天，完成了16天內(nèi)新產(chǎn)品上市的目標(biāo)。項(xiàng)目啟動(dòng)供應(yīng)商搜尋0.5包裝設(shè)計(jì)2供應(yīng)商選定0.5小批量進(jìn)料0.5包裝設(shè)計(jì)確認(rèn)0.5樣品試制0.5樣品品評(píng)0.5注冊(cè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)2工藝定型2生產(chǎn)準(zhǔn)備2批量進(jìn)料0.5新產(chǎn)品宣傳4接受訂單0.5樣品定型2加工出品1送貨上架1包裝送達(dá)3包裝制版2包裝印刷1網(wǎng)絡(luò)圖可以作為“大項(xiàng)目”-“項(xiàng)目”-“子項(xiàng)目”控制圖網(wǎng)絡(luò)編制方法—倒推法〔以終為始〕案例

京滬高鐵

何以能夠

提前半年開(kāi)通？京滬高鐵與廣深高鐵進(jìn)度管理比較比較項(xiàng)目京滬高鐵廣深高鐵里程1318公里105公路最高設(shè)計(jì)速度380公里/小時(shí)350公里/小時(shí)開(kāi)工時(shí)間2008年4月18日2005年12月18日原定開(kāi)通時(shí)間2012年投入春運(yùn)原定工期：3年8個(gè)月2010年10月28原定工期：4年10個(gè)月重新設(shè)定的開(kāi)通時(shí)間2011年6月工期縮短到3年2個(gè)月第一次延期到：2010年12月第二次延期到：2011年12月工期延長(zhǎng)到6年控制性工程1、南京大勝關(guān)長(zhǎng)江大橋工程2、濟(jì)南黃河大橋工程3、淮河特大橋工程1、獅子洋隧道工程2、白沙站工程（征地拆遷）案例：京滬高鐵工程網(wǎng)絡(luò)圖〔方案一〕京滬高鐵領(lǐng)導(dǎo)小組成立濟(jì)南黃河大橋建設(shè)工期：2年淮河特大橋工程建設(shè)工期：2年10個(gè)月天津—棗莊工程段建設(shè)棗莊—蚌埠工程段建設(shè)蚌埠—南京工程段建設(shè)北京—天津工程段建設(shè)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)立項(xiàng)全線鋪通四電及車(chē)站收尾工程建設(shè)分段聯(lián)合調(diào)試全線聯(lián)合調(diào)試正式全線開(kāi)通2006/2/22發(fā)改委批準(zhǔn)優(yōu)化方案京滬高鐵公司成立正式開(kāi)工2007/10/222007/12/12007/12/272008/4/18南京—上海工程段建設(shè)南京大勝關(guān)長(zhǎng)江大橋建設(shè)工期：3.5年24個(gè)車(chē)站主體工程建設(shè)2012/12012/5月底2012/8月底2012/8月底按本方案，從正式開(kāi)工到全線開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，需要4年4個(gè)月時(shí)間，到2012年8月才能通車(chē)。案例：京滬高鐵工程網(wǎng)絡(luò)圖〔方案二〕2006/2/22京滬高鐵領(lǐng)導(dǎo)小組成立濟(jì)南黃河大橋建設(shè)2008年4月—2010年4月工期：2年淮河特大橋工程建設(shè)2007年10月—2010年8月，工期：2年10個(gè)月天津—棗莊工程段建設(shè)棗莊—蚌埠工程段建設(shè)蚌埠—南京工程段建設(shè)北京—天津工程段建設(shè)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)立項(xiàng)全線鋪通四電及車(chē)站收尾工程建設(shè)分段聯(lián)合調(diào)試全線聯(lián)合調(diào)試正式全線開(kāi)通發(fā)改委批準(zhǔn)優(yōu)化方案京滬高鐵公司成立正式開(kāi)工2007/10/222007/12/12007/12/272008/4/18南京—上海工程段建設(shè)南京大勝關(guān)長(zhǎng)江大橋建設(shè)2006年5月—2009年11月，工期：3.5年24個(gè)車(chē)站主體工程建設(shè)2010/11/152010/3月底2011/6月底2011/6月底通過(guò)優(yōu)化后，京滬高鐵開(kāi)通時(shí)間從原預(yù)定2012年春節(jié)，提前到2011年6月。從正式開(kāi)工到正式運(yùn)營(yíng)大約3年2個(gè)月。案例：廣深高鐵工程網(wǎng)絡(luò)圖〔問(wèn)題分析〕獅子洋隧道工程原來(lái)工期估計(jì)為2年11個(gè)月，實(shí)際最可能工期為4年11個(gè)月，為嚴(yán)重工程估計(jì)失誤，導(dǎo)致了整個(gè)工程完工延遲1年2個(gè)月。如果2005年初，獅子洋隧道工程提前開(kāi)工，那么可以在原設(shè)定的時(shí)間內(nèi)全線通車(chē)。最后設(shè)定2023/12東涌—虎門(mén)工程段建設(shè)虎門(mén)—公明工程段建設(shè)公明—深圳北工程段建設(shè)廣州南—東涌工程段建設(shè)全線鋪通四電及車(chē)站收尾工程建設(shè)全線聯(lián)合調(diào)試正式全線開(kāi)通正式開(kāi)工2005/12/18獅子洋隧道工程建設(shè)開(kāi)工日期：2006年5月4個(gè)車(chē)站主體工程建設(shè)原定2009/4最可能2011/7月底原定2010/10原定完工日期2009/4最可能完工日期：2011/4圖例會(huì)議立項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告起草12.21王報(bào)告審批12.27技術(shù)委員會(huì)會(huì)議技術(shù)創(chuàng)新表彰大會(huì)2.1黃準(zhǔn)備02年技術(shù)工作要點(diǎn)報(bào)告1.24黃審定12.25黃獎(jiǎng)勵(lì)方案1.22林項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議1.7-1.18黃回收1.6林獎(jiǎng)金獎(jiǎng)品準(zhǔn)備1.22林會(huì)后工作黃企業(yè)報(bào)報(bào)道2.8王文件整理2.8林會(huì)議總結(jié)2.3黃獎(jiǎng)勵(lì)制度起草12.26王技委會(huì)審定12.27胡會(huì)場(chǎng)布置2.1辦公室會(huì)議通知1.24林項(xiàng)目組成立12.29黃參加人員名單1.24林會(huì)議議程擬定1.24黃獎(jiǎng)狀設(shè)計(jì)1.20黃獎(jiǎng)狀制作1.25林張總講話(huà)提綱1.20王李總講話(huà)提綱1.24王獎(jiǎng)勵(lì)方案1.22林最后完成時(shí)間責(zé)任人任務(wù)申報(bào)表格起草12.25王發(fā)放12.26林評(píng)審評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)起草12.26王會(huì)場(chǎng)布置檢查驗(yàn)收2.1黃提交12.24胡網(wǎng)絡(luò)圖例如：某公司技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)召開(kāi)工作里程碑方案例如：嫦娥工程里程碑方案時(shí)間07年08年09年10年11年12年13年14年15年16年17年18年19年20年21年22年23年24年25年1嫦娥1號(hào)發(fā)射2嫦娥2號(hào)發(fā)射3嫦娥3-4號(hào)發(fā)射4嫦娥5-6號(hào)發(fā)射5嫦娥7號(hào)發(fā)射▲2007年10月2010年10月▲2013年10月▲2017年2020年▲▲嫦娥1號(hào)發(fā)射，實(shí)現(xiàn)繞月的目標(biāo)和深空探測(cè)零的突破。嫦娥2號(hào)發(fā)射，直奔月球，軌道100公里，軟著陸。嫦娥3-4號(hào)發(fā)射，實(shí)現(xiàn)月球軟著陸，月球車(chē)自動(dòng)巡視。嫦娥5-6號(hào)發(fā)射及返回，掌握月球返回技術(shù)。嫦娥7號(hào)發(fā)射及返回，實(shí)現(xiàn)載人登月。里程碑方案例如：天宮一號(hào)工程里程碑碑方案健康俱樂(lè)部建設(shè)工程時(shí)間進(jìn)度表〔甘特圖〕周次任務(wù)123456789101112131415161718191投資管理1.1立項(xiàng)1.2投資規(guī)劃1.3財(cái)務(wù)控制1.4決算2工程2.1場(chǎng)館設(shè)計(jì)2.2工程施工2.3裝修施工2.4采購(gòu)驗(yàn)收2.5裝修驗(yàn)收2.6監(jiān)理3市場(chǎng)拓展3.1市場(chǎng)推廣3.2市場(chǎng)調(diào)查3.3客源召集4運(yùn)營(yíng)4.1人員招聘4.2人員培訓(xùn)4.3總結(jié)4.4開(kāi)業(yè)并行工程與傳統(tǒng)串行工程比較傳統(tǒng)的串行項(xiàng)目任務(wù)安排時(shí)間任務(wù)1周2周3周4周5周6周7周8周9周10周11周12周13周14周15周項(xiàng)目規(guī)劃工程設(shè)計(jì)材料清單采購(gòu)生產(chǎn)運(yùn)往客戶(hù)并行工程的項(xiàng)目任務(wù)安排時(shí)間任務(wù)1周2周3周4周5周6周7周8周9周10周11周12周13周14周15周項(xiàng)目規(guī)劃工程設(shè)計(jì)材料清單采購(gòu)生產(chǎn)運(yùn)往客戶(hù)改變傳統(tǒng)的工程任務(wù)前后相繼的安排方式，在前項(xiàng)任務(wù)未結(jié)束前就開(kāi)始新的工程任務(wù)，節(jié)約了工程開(kāi)發(fā)的時(shí)間，縮短了周期。各個(gè)職能部門(mén)的人員同步參與，減少了相互之間交接、了解的時(shí)間差。將問(wèn)題前移，由于后續(xù)工作中人員的參與，制造、工程、銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題可以提前暴露和解決。并行工程工程經(jīng)理的條件No技能條件獲得途徑1關(guān)于業(yè)務(wù)的多領(lǐng)域的知識(shí)在公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)工作過(guò)的經(jīng)歷是獲得與業(yè)務(wù)有關(guān)的各方面知識(shí)的有效途徑。2分析、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)特別是與整合工作有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)的能力并行工程的項(xiàng)目經(jīng)理，首先是風(fēng)險(xiǎn)管理者。3處理人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力并行工程與傳統(tǒng)工程管理比較No傳統(tǒng)項(xiàng)目管理并行工程1傾向低風(fēng)險(xiǎn)但接受成本和時(shí)間的增加。最少的時(shí)間是項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)要考慮的首要因素。承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)是不可回避的問(wèn)題。2下游活動(dòng)往往由于等待上游活動(dòng)100%完成而推遲。下游活動(dòng)不因上游活動(dòng)的完成時(shí)間而延遲。3項(xiàng)目規(guī)劃依賴(lài)于關(guān)鍵路徑經(jīng)常創(chuàng)建多條關(guān)鍵路徑，這會(huì)增加項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，要及時(shí)解決。工程管理演練學(xué)習(xí)地圖第一站：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理第二站：項(xiàng)目整合管理第三站：項(xiàng)目范圍管理第四站：項(xiàng)目時(shí)間管理第五站項(xiàng)目人力資源管理第六站：項(xiàng)目成本管理第七站：項(xiàng)目質(zhì)量管理第八站：項(xiàng)目溝通管理第九站：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第十站：項(xiàng)目采購(gòu)與收尾管理第五單元：工程人力資源管理有事無(wú)人做有人無(wú)事做有人累得要死有人閑得無(wú)聊有人積極主動(dòng)有人消極被動(dòng)第五單元：工程人力資源管理工程各階段人力配置的時(shí)間模式資源消耗直方圖例如1:某軟件開(kāi)發(fā)工程責(zé)任矩陣?yán)?:某城鎮(zhèn)節(jié)日慶?；顒?dòng)責(zé)任矩陣工程成員的績(jī)效管理工程經(jīng)理資質(zhì)與能力開(kāi)發(fā)方案工程經(jīng)理能力評(píng)估雷達(dá)圖工程經(jīng)理的權(quán)威從何而來(lái)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與蓋洛普12方略蓋洛普員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷成功工程團(tuán)隊(duì)的組隊(duì)原那么沙盤(pán)演練工程各階段人員配置的時(shí)間模式來(lái)自其它項(xiàng)目或職能部門(mén)去其它項(xiàng)目或職能部門(mén)時(shí)間人員配置資源消耗直方圖人時(shí)周次WBS工作細(xì)目任務(wù)耗時(shí)熊劍潘裕嬋李皖媛蘭德強(qiáng)龔學(xué)韶1項(xiàng)目調(diào)研▲1.1需求調(diào)查分析3▲●○1.2需求統(tǒng)計(jì)分析3▲1.3預(yù)算分析3●▲1.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3●●▲○1.5可行性分析3▲●○2比賽策劃▲2.1第一階段策劃3▲○2.2第二階段策劃3▲○2.3第三階段策劃3▲○2.4財(cái)務(wù)費(fèi)用制定3▲○2.5制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃2▲3前期準(zhǔn)備▲3.1人員配備、準(zhǔn)備10▲○3.2設(shè)備配備、準(zhǔn)備10▲3.3安全措施準(zhǔn)備10●▲3.4評(píng)委名單確定10▲●4大比武開(kāi)展▲4.1動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)1●▲4.2第一階段展開(kāi)17●▲4.3第二階段展開(kāi)8●▲4.4第三階段決賽3●▲4.5頒獎(jiǎng)大會(huì)召開(kāi)1●▲5項(xiàng)目總結(jié)▲5.1目標(biāo)達(dá)成情況檢查4▲○5.2項(xiàng)目效益分析4▲○5.3完成項(xiàng)目報(bào)告2▲○說(shuō)明：▲負(fù)責(zé)●配合○審批或驗(yàn)收例如：華山論劍工程責(zé)任分配矩陣WBS工作細(xì)目任務(wù)耗時(shí)1W2W3W4W5W6W7W8W1項(xiàng)目調(diào)研1.1需求調(diào)查分析31.2需求統(tǒng)計(jì)分析31.3預(yù)算分析31.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估31.5可行性分析32比賽策劃2.1第一階段策劃32.2第二階段策劃32.3第三階段策劃32.4財(cái)務(wù)費(fèi)用制定32.5制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃23前期準(zhǔn)備3.1人員配備、準(zhǔn)備103.2設(shè)備配備、準(zhǔn)備103.3安全措施準(zhǔn)備103.4評(píng)委名單確定104大比武開(kāi)展4.1動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)14.2第一階段展開(kāi)174.3第二階段展開(kāi)84.4第三階段決賽34.5頒獎(jiǎng)大會(huì)召開(kāi)15項(xiàng)目總結(jié)5.1目標(biāo)達(dá)成情況檢查45.2項(xiàng)目效益分析45.3完成項(xiàng)目報(bào)告2例如：華山論劍時(shí)間進(jìn)度表WBS工作細(xì)目任務(wù)耗時(shí)1W2W3W4W5W6W7W8W熊劍潘裕嬋李皖媛蘭德強(qiáng)龔學(xué)韶1項(xiàng)目調(diào)研▲1.1需求調(diào)查分析3▲●○1.2需求統(tǒng)計(jì)分析3▲1.3預(yù)算分析3●▲1.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3●●▲○1.5可行性分析3▲●○2比賽策劃▲2.1第一階段策劃3▲○2.2第二階段策劃3▲○2.3第三階段策劃3▲○2.4財(cái)務(wù)費(fèi)用制定3▲○2.5制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃2▲3前期準(zhǔn)備▲3.1人員配備、準(zhǔn)備10▲○3.2設(shè)備配備、準(zhǔn)備10▲3.3安全措施準(zhǔn)備10●▲3.4評(píng)委名單確定10▲●4大比武開(kāi)展▲4.1動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)1●▲4.2第一階段展開(kāi)17●▲4.3第二階段展開(kāi)8●▲4.4第三階段決賽3●▲4.5頒獎(jiǎng)大會(huì)召開(kāi)1●▲5項(xiàng)目總結(jié)▲5.1目標(biāo)達(dá)成情況檢查4▲○5.2項(xiàng)目效益分析4▲○5.3完成項(xiàng)目報(bào)告2▲○說(shuō)明：▲負(fù)責(zé)●配合○審批或驗(yàn)收例如：華山論劍時(shí)間進(jìn)度表與工程責(zé)任分配矩陣〔二合一表〕工程成員的績(jī)效管理一、被評(píng)估員工信息：1、姓名---------2、評(píng)估日期-----------3、工作任務(wù)--------4、上次評(píng)估日期--------5、員工的直接管理者-------6、上級(jí)的級(jí)別□小組□部門(mén)□分部□高級(jí)管理二、評(píng)估者信息：1、評(píng)估者的姓名----------2、評(píng)估者的級(jí)別□小組□部門(mén)□分部□高級(jí)管理3、員工被評(píng)價(jià)為如下：序號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)等級(jí)與得分優(yōu)異5良好4好3合格2較差11主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的精神2合作精神3創(chuàng)新精神4成本意識(shí)5工作自始至終的可信度6接受批評(píng)的承受能力7加班工作的愿望8完成工作的細(xì)心程度9技術(shù)知識(shí)10溝通技巧總得分工程經(jīng)理資質(zhì)與能力開(kāi)發(fā)方案評(píng)估I評(píng)估II2004/6/12004/12/1要求等級(jí)實(shí)際等級(jí)差距實(shí)際等級(jí)差距定性評(píng)估說(shuō)明資質(zhì)項(xiàng)目學(xué)習(xí)內(nèi)容代碼評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)代碼核心必修選修ABCDABCDYNABCDYN1項(xiàng)目計(jì)劃能力AB-01SG-01●ACB2專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平AB-02SG-02○B(yǎng)AA3技術(shù)指導(dǎo)能力AB-03SG-03○B(yǎng)BB4進(jìn)度管理能力AB-04SG-04●○ACC進(jìn)度常有延遲現(xiàn)象5質(zhì)量控制能力AB-05SG-05●ACC質(zhì)量控制無(wú)力度6團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力AB-06SG-06●ADB7財(cái)務(wù)知識(shí)AB-07SG-07○CCC8變化管理能力CA-01SG-08●ABB9沖突解決能力TP-03SG-09●ACC10溝通協(xié)調(diào)能力MB-04SG-10●ABB11知識(shí)管理能力EM-02SG-11○B(yǎng)CC12外語(yǔ)能力PS-03SG-12○CCC崗位：工程經(jīng)理方案等級(jí)：第一級(jí)要求完成時(shí)間:18個(gè)月內(nèi)實(shí)施時(shí)段：03/06-04/12評(píng)估負(fù)責(zé)人:部主任導(dǎo)師：副總經(jīng)理工程經(jīng)理能力評(píng)估雷達(dá)圖全能值：該角色在每一個(gè)能力維度都到達(dá)最優(yōu)理想值：出色履行該角色所需要的能力等級(jí)實(shí)際值：某人或某一類(lèi)人在這些能力維度的實(shí)際等級(jí)情況工程經(jīng)理的權(quán)威從何而來(lái)？公司正式任命領(lǐng)導(dǎo)能力知識(shí)權(quán)威人格魅力績(jī)效考核權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威綜合團(tuán)隊(duì)建設(shè)與蓋洛普12方略我知道對(duì)我的工作要求；我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備；在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我做擅長(zhǎng)的事；在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)；我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況；工作單位有人鼓勵(lì)我的開(kāi)展；在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視；公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要；我在工作單位有一個(gè)最好的朋友；我的同事對(duì)致力于高質(zhì)量的工作；在過(guò)去6個(gè)月里，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步；在過(guò)去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。蓋洛普員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷序號(hào)狀態(tài)描述非常同意較同意基本同意不同意非常不同意543211我知道對(duì)我的工作要求；2我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備；3在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我做擅長(zhǎng)的事；4在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)；5我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況；6工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展；7在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視；8公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要；9我在工作單位有一個(gè)最好的朋友；10我的同事對(duì)致力于高質(zhì)量的工作；11在過(guò)去6個(gè)月里，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步；12在過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。合計(jì)說(shuō)明：根據(jù)表中所描述的情況對(duì)自己的情況，非常同意選5、較同意選4、根本同意選3、不同意選2、非常不同意選1，將選擇的得分相加，得到總分。工程經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力自測(cè)表與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效方法序號(hào)狀態(tài)描述非常同意較同意基本同意不同意非常不同意543211我對(duì)我的部下有明確的工作要求；2我對(duì)我的部下提供做好工作所需要的材料和設(shè)備；3在工作中，我能夠使我的部下每天都有機(jī)會(huì)做他們最擅長(zhǎng)的事；4在過(guò)去的七天里，我曾因部下工作出色對(duì)他們進(jìn)行過(guò)表?yè)P(yáng)；5我關(guān)心我的部下的個(gè)人情況；6我經(jīng)常鼓勵(lì)我的部下發(fā)展自己；7在工作中，我經(jīng)常聆聽(tīng)并尊重我的部下的意見(jiàn)；8經(jīng)過(guò)我的解釋?zhuān)镜氖姑?目標(biāo)使我的部下覺(jué)得他們的工作很重要；9我努力塑造好的工作氣氛，使部下相互成為很好的朋友；10我的部下都致力于高質(zhì)量的工作；11在過(guò)去6個(gè)月里，我經(jīng)常與部下談及他們的進(jìn)步；12在過(guò)去一年里，我使我的部下們?cè)诠ぷ髦杏袡C(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。合計(jì)說(shuō)明：根據(jù)表中所描述的情況對(duì)自己的情況，非常同意選5、較同意選4、根本同意選3、不同意選2、非常不同意選1，將選擇的得分相加，得到總分。馬戲團(tuán)的馴獸師的小口袋大丸百貨的表?yè)P(yáng)卡成功工程小組的組隊(duì)原那么一些小的，多學(xué)科的組隊(duì)相互依賴(lài)的角色和責(zé)任共擔(dān)深入的技術(shù)和敏銳的商業(yè)洞察力專(zhuān)注于解決問(wèn)題的能力和產(chǎn)品交付明確的目標(biāo)和目的積極的客戶(hù)參與統(tǒng)一對(duì)工程前景的認(rèn)識(shí)每個(gè)人參與設(shè)計(jì)認(rèn)真從過(guò)去的工程中汲取經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)行工程管理，共同作出決定小組成員集中在一起工作大的組按照小組的方式工作沙盤(pán)演練－4【4】

編制一張《工程網(wǎng)絡(luò)圖》并找出關(guān)鍵線路?！惨婚_(kāi)〕步驟如下：1、編制工程任務(wù)清單，對(duì)任務(wù)進(jìn)行編碼；2、確定繪制網(wǎng)絡(luò)圖的任務(wù)單元，網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)上下層次任務(wù)的重疊；3、估計(jì)每項(xiàng)工程任務(wù)所要消耗的時(shí)間，評(píng)估每項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間時(shí)，采取實(shí)際耗用時(shí)間累加來(lái)計(jì)算，而不是按該任務(wù)發(fā)生的整個(gè)時(shí)間區(qū)間來(lái)計(jì)算；4、確認(rèn)各項(xiàng)任務(wù)之間的串行或并行關(guān)系；5、區(qū)分出耗時(shí)最長(zhǎng)的線路，用紅色劃出關(guān)鍵線路；6、如有時(shí)間，討論如何優(yōu)化工程網(wǎng)絡(luò)圖。奧巴馬大學(xué)4年都在談戀愛(ài)，但他并非用了4年時(shí)間在談戀愛(ài)，而是累計(jì)用于了大約3個(gè)月時(shí)間。沙盤(pán)演練－5-6【5-6】編制《工程時(shí)間進(jìn)度與責(zé)任分配矩陣〔三合一表〕》〔一開(kāi)〕步驟如下：編制工程任務(wù)清單，對(duì)任務(wù)進(jìn)行編碼；確定各項(xiàng)工作任務(wù)的起止時(shí)間，用橫桿表示時(shí)間的區(qū)間。依據(jù)工作任務(wù)清單，確定每一項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任人每項(xiàng)工作任務(wù)必須有一名負(fù)責(zé)人，也必須是唯一的責(zé)任人。任務(wù)分配時(shí)要考慮工程組成員的特長(zhǎng)、愛(ài)好、成員之間工作量均衡、重要工作任務(wù)的人員備份、人才培養(yǎng)等因素。例如：新產(chǎn)品研發(fā)工程網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目啟動(dòng)供應(yīng)商搜尋0.5包裝設(shè)計(jì)2供應(yīng)商選定0.5小批量進(jìn)料0.5包裝設(shè)計(jì)確認(rèn)0.5樣品試制0.5樣品品評(píng)0.5注冊(cè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)2工藝定型2生產(chǎn)準(zhǔn)備2批量進(jìn)料0.5新產(chǎn)品宣傳4接受訂單0.5樣品定型2加工出品1送貨上架1包裝送達(dá)3包裝制版2包裝印刷1說(shuō)明：陰影局部為關(guān)鍵線路，預(yù)算耗時(shí)14.5天，實(shí)際耗時(shí)15天，從工程啟動(dòng)到產(chǎn)品上貨架共耗時(shí)15天，完成了16天內(nèi)新產(chǎn)品上市的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)圖可以作為“大工程〞-“工程〞-“子工程〞時(shí)間進(jìn)度控制圖WBS工作細(xì)目任務(wù)耗時(shí)1W2W3W4W5W6W7W8W熊劍潘裕嬋李皖媛蘭德強(qiáng)龔學(xué)韶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)目調(diào)研▲A1.1需求調(diào)查分析3▲●○B(yǎng)1.2需求統(tǒng)計(jì)分析3▲C1.3預(yù)算分析3●▲D1.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3●●▲○E1.5可行性分析3▲●○F2比賽策劃▲G2.1第一階段策劃3▲○H2.2第二階段策劃3▲○I2.3第三階段策劃3▲○A2.4財(cái)務(wù)費(fèi)用制定3▲○B(yǎng)2.5制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃2▲C3前期準(zhǔn)備▲D3.1人員配備、準(zhǔn)備10▲○E3.2設(shè)備配備、準(zhǔn)備10▲F3.3安全措施準(zhǔn)備10●▲A3.4評(píng)委名單確定10▲●B4大比武開(kāi)展▲A4.1動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)1●▲B(niǎo)4.2第一階段展開(kāi)17●▲C4.3第二階段展開(kāi)8●▲D4.4第三階段決賽3●▲E4.5頒獎(jiǎng)大會(huì)召開(kāi)1●▲F5項(xiàng)目總結(jié)▲A5.1目標(biāo)達(dá)成情況檢查4▲○B(yǎng)5.2項(xiàng)目效益分析4▲○C5.3完成項(xiàng)目報(bào)告2▲○D說(shuō)明：▲負(fù)責(zé)●配合○審批或驗(yàn)收例如：華山論劍時(shí)間進(jìn)度表與工程責(zé)任分配矩陣〔三合一表〕工程管理演練學(xué)習(xí)地圖第一站：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理第二站：項(xiàng)目整合管理第三站：項(xiàng)目范圍管理第四站：項(xiàng)目時(shí)間管理第五站項(xiàng)目人力資源管理第六站：項(xiàng)目成本管理第七站：項(xiàng)目質(zhì)量資源管理第八站：項(xiàng)目溝通管理第九站：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第十站：項(xiàng)目采購(gòu)與收尾管理第六單元：工程本錢(qián)管理工程本錢(qián)管理關(guān)系圖工程資源需求表工程本錢(qián)估算表工程預(yù)算本錢(qián)表本錢(qián)控制的工具和技術(shù)沙盤(pán)演練工程本錢(qián)管理關(guān)系圖項(xiàng)目預(yù)算成本表項(xiàng)目成本估算項(xiàng)目資源需求計(jì)劃成控本制工程資源需求表〔種類(lèi)和數(shù)量〕No任務(wù)名稱(chēng)任務(wù)歷時(shí)天人員（單位：人日）設(shè)備（單位：不同）材料及能源（單位：不同）信息服務(wù)（單位：不同）其它服務(wù)（單位：不同）高級(jí)工程師工程師技術(shù)員安裝工測(cè)試員設(shè)備1設(shè)備2設(shè)備3設(shè)備4材料1材料2材料3材料4咨詢(xún)費(fèi)資料費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)差旅交通公關(guān)其它1任務(wù)12任務(wù)23任務(wù)34任務(wù)35任務(wù)46任務(wù)57任務(wù)68任務(wù)79任務(wù)810任務(wù)911任務(wù)10n任務(wù)n合計(jì)工程本錢(qián)估算表人員（單位：人日）設(shè)備（單位：不同）材料及能源（單位：不同）信息服務(wù)（單位