銀行微信社群營(yíng)銷策劃方案

銀行微信社群營(yíng)銷策劃方案考慮到當(dāng)前環(huán)境下的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我行為保證日常業(yè)績(jī)，積極采取各種應(yīng)對(duì)措施。在做好廳堂業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極外拓，發(fā)展線上的社群營(yíng)銷服務(wù)。圍繞線上營(yíng)銷策略，進(jìn)行全程、分類的針對(duì)化情感服務(wù)。通過(guò)結(jié)合線上、線下開展廣泛長(zhǎng)期活動(dòng)，對(duì)培養(yǎng)員工的營(yíng)銷意識(shí)，提升營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，逐步增強(qiáng)目標(biāo)客戶與我行的關(guān)聯(lián)與粘性，打造我行長(zhǎng)期客戶，有極其重要的意義。此次線上社群營(yíng)銷活動(dòng)以微信平臺(tái)為載體，著眼于顧客的實(shí)際需求，輔以多樣化的營(yíng)銷手段，致力于發(fā)展各種潛在客戶，為后期深挖做好準(zhǔn)備。一、社群營(yíng)銷活動(dòng)推廣營(yíng)銷方案內(nèi)容及考核方法制定如下：1、以現(xiàn)有客戶群著手，根據(jù)客戶需求進(jìn)行詳細(xì)分類。我部門員工每人營(yíng)銷目標(biāo)客戶數(shù)為200人。通過(guò)電話聯(lián)系進(jìn)行微信添加。每周針對(duì)員工個(gè)人業(yè)務(wù)完成量進(jìn)行考評(píng)，一周內(nèi)完成20人次+20積分，添加30-40人次+30積分，40人以上人次+40積分。2、結(jié)合廳堂到訪客戶，對(duì)部門員工進(jìn)行興趣愛(ài)好分類：釣魚、籃球、烘焙、看書……等方面鏈接客戶生活，同時(shí)我行建立各種3-4人的興趣小組，吸引客戶加入；同時(shí)，針對(duì)縣區(qū)已有社群積極參與引流，加強(qiáng)現(xiàn)有社群的維護(hù)營(yíng)銷工作。3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，對(duì)3-4人員工小組進(jìn)行包裝，做好個(gè)人形象、策劃、宣傳工作。對(duì)興趣小組內(nèi)的客戶，加強(qiáng)日常維護(hù)。每周開設(shè)趣味小視頻、線上福利抽獎(jiǎng)等活動(dòng)形式，鼓勵(lì)客戶轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊，并對(duì)排名前三進(jìn)行禮品獎(jiǎng)勵(lì)。4、針對(duì)周邊小區(qū)的特點(diǎn)安排合適的營(yíng)銷方式。如安康小區(qū)作為拆遷小區(qū)，可以圍繞資金、理財(cái)?shù)确矫孢M(jìn)行營(yíng)銷。通過(guò)微信群的方式吸引客戶參與，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、送小禮品形式吸引客戶對(duì)我行投資理財(cái)方面的關(guān)注；楓丹白路小區(qū)的高端社區(qū)，以宣傳打造貼心化專屬服務(wù)等，進(jìn)行我行業(yè)務(wù)推廣工作等。二、活動(dòng)實(shí)施具體內(nèi)容安排1、由渠道經(jīng)理負(fù)責(zé)人王浩浩負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有1-5萬(wàn)客戶篩選分類，按人數(shù)分配給我部員工，每人約200個(gè)客戶。電話邀約添加微信暫定每人每天5個(gè)，周完成數(shù)按積分獎(jiǎng)勵(lì)。2、由渠道經(jīng)理王浩負(fù)責(zé)對(duì)我部員工興趣愛(ài)好進(jìn)行收集并分類組建興趣小組，暫定4.5個(gè)興趣小組并分配每人定位及角色。由3月底之前完成。3、由渠道團(tuán)隊(duì)對(duì)我縣已有大社群進(jìn)行跟進(jìn)，尋找關(guān)鍵人，打入社群內(nèi)部或重新組建新群，并在我部組建該群責(zé)任小組?？上纫砸粋€(gè)群作為試點(diǎn)。4、建立線上營(yíng)銷考評(píng)小組，對(duì)群內(nèi)人數(shù)、活躍度等進(jìn)行評(píng)比。根據(jù)營(yíng)銷成果，員工可做內(nèi)部PK,以參群人數(shù)、活躍量、每周小視頻及活動(dòng)次數(shù)等為參數(shù)進(jìn)行PK,對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)每月或每季度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。5、線下可對(duì)VIP客戶建立檔案，針對(duì)該類客群進(jìn)行定項(xiàng)營(yíng)銷。此次營(yíng)銷方案，是我行開拓客戶新市場(chǎng)的積極舉措，行內(nèi)上下應(yīng)迅速貫徹響應(yīng)，在方案開展中不斷總結(jié)歸納，及時(shí)向上級(jí)反饋業(yè)務(wù)開展情況，以確保營(yíng)銷方案順利實(shí)施。