國開資源與運(yùn)營管理期末復(fù)習(xí)題及參考答案

第I單元招募并留住伙伴“資源與運(yùn)營管理”課程考核第I單元招募并留住伙伴為了進(jìn)一步提高學(xué)生的課程復(fù)習(xí)效率，“資源與運(yùn)營管理”課程項(xiàng)目組在《“資源與運(yùn)營管理”課程考核2022期末復(fù)習(xí)資料》基礎(chǔ)上，特別對2023（春、秋）期末復(fù)習(xí)資料進(jìn)行了更新，以鞏固學(xué)生課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助學(xué)生在考試中發(fā)揮出自己的真實(shí)水平?！暗谝徊糠郑簡雾?xiàng)選擇題”按單元列出單項(xiàng)選擇題涉及的80個(gè)考核知識點(diǎn)，給出練習(xí)題及分析?！暗诙糠郑喊咐馕觥?，分單元給出了20個(gè)案例，覆蓋了20個(gè)案例考核知識點(diǎn)。在每個(gè)案例后，給出了簡要的解析說明，可參照教材進(jìn)行學(xué)習(xí)。本文件為第I單元招募并留住伙伴。目錄TOC\o"1-3"\h\u32313第一部分單項(xiàng)選擇題 30386一、考核知識點(diǎn)：ZSK01確定招聘規(guī)劃的步驟 29488二、考核知識點(diǎn)：ZSK26工作描述 17641三、考核知識點(diǎn)：ZSK27人員規(guī)范 20308四、考核知識點(diǎn)：ZSK28任職資格 29123五、考核知識點(diǎn)：ZSK30新員工第一天需要被告知的事項(xiàng) 17430六、考核知識點(diǎn)：ZSK31就職過程中包括的基本信息 25644七、考核知識點(diǎn)：ZSK12安排指導(dǎo)伙伴 13035八、考核知識點(diǎn)：ZSK32如何關(guān)注員工發(fā)展 7447第二部分案例題 28935案例1 28935案例2 28935案例3 28935案例4 第一部分單項(xiàng)選擇題一、考核知識點(diǎn)：ZSK01確定招聘規(guī)劃的步驟1.在大企業(yè)中，招聘規(guī)劃的第一步是（）。A、確定招聘的人數(shù)及崗位B、選擇招聘方式C、發(fā)布招聘信息D、確定招聘時(shí)間2.關(guān)于招聘規(guī)劃及其步驟的說法正確的是（）。A、招聘規(guī)劃的最后一步是選擇招聘方式B、招聘無須規(guī)劃C、招聘規(guī)劃的第一步是發(fā)布招聘信息D、招聘的渠道有很多，如互聯(lián)網(wǎng)、獵頭公司、員工推薦等3.以下不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（）。A、考核應(yīng)聘者B、選擇招聘方式C、確定招聘時(shí)間D、發(fā)布招聘信息4.招聘規(guī)劃的步驟中，確定了招聘的人數(shù)和崗位后，接下來應(yīng)該（）。A、確定招聘時(shí)間B、發(fā)布招聘信息C、制定招聘預(yù)算D、選擇招聘的方式練習(xí)題答案：1.A;2.D;3.A;4.D參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第6頁。二、考核知識點(diǎn)：ZSK26工作描述1.人力資源部要做公司某個(gè)崗位的工作描述，其中工作的（）不是這份工作描述必須包括的。A、主要形態(tài)B、主要范圍C、主要任務(wù)D、主要目的2.在招聘的工作描述中，需要分析的方面不包括（）。A、工作模式是否發(fā)生了變化B、是否需要承擔(dān)新責(zé)任C、是否具備與工作相關(guān)的個(gè)人品行D、技術(shù)是否有變化3.工作描述中工作的范圍不包括（）。A、承擔(dān)責(zé)任所屬的級別B、團(tuán)隊(duì)管理的人員數(shù)量C、工作任務(wù)D匯報(bào)對象4.工作描述在更新時(shí)，需要分析很多方面，其中不包括（）。A、是否需要承擔(dān)新任務(wù)B、員工是否具備某些工作經(jīng)驗(yàn)C、工作模式是否發(fā)生了變化D、使用的技術(shù)是否有變化練習(xí)題答案：1.A;2.C;3.C;4.B參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第9頁。三、考核知識點(diǎn)：ZSK27人員規(guī)范1.比較理想的人員規(guī)范具備的要點(diǎn)中不包括（）。A、應(yīng)聘者應(yīng)具備的工作經(jīng)驗(yàn)B、與該項(xiàng)工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)C、與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能、知識和能力D、個(gè)人的背景、家庭條件及社會(huì)關(guān)系2.描述從事一項(xiàng)工作的理想人選需要具備的技能、能力和知識的文件是（）。A、人員業(yè)績B、任職資格C、人員規(guī)范D、工作描述3.如有現(xiàn)成的（），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實(shí)反映了團(tuán)隊(duì)的需求。A、人員規(guī)范B、工作描述C、人員業(yè)績D、任職資格4.人員規(guī)范是崗位說明書中的重要部分，關(guān)于它的概念及要點(diǎn)，說法正確的是（）。A、人員規(guī)范定得越高，所招聘的人員越能勝任工作的需要B、人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向C、人員規(guī)范一經(jīng)確立不宜改變D、人員規(guī)范是對一項(xiàng)工作的職責(zé)和范圍的描述練習(xí)題答案：1.D;2.C;3.A;4.B參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第10頁。四、考核知識點(diǎn)：ZSK28任職資格1.“某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（）。A、角色行為B、領(lǐng)導(dǎo)行為C、核心行為D、管理行為2.每一種任職資格都有其核心行為和（）。A、角色行為B、管理行為C、邊緣行為D、領(lǐng)導(dǎo)行為3.許多公司將任職資格作為人力資源管理職能中（）的依據(jù)和基礎(chǔ)。①績效評估②工作分析③員工培訓(xùn)④人員招聘A、①②③B、②③④C、①③④D、①②④4.在組織中，最清楚某項(xiàng)具體工作的任職資格的人是（）。A、人力資源部門的主管領(lǐng)導(dǎo)B、做統(tǒng)籌計(jì)劃的高級經(jīng)理C、人力資源部門的薪酬專員D、做過該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo)練習(xí)題答案：1.A；2.A；3.C；4.D參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第10頁。五、考核知識點(diǎn)：ZSK30新員工第一天需要被告知的事項(xiàng)1.新員工上班第一天就需要告訴他們的事項(xiàng)，除了（）。A、公司的辦公區(qū)域安排B、公司的結(jié)構(gòu)C、公司員工的詳細(xì)薪酬情況D、公司的制度2.以下（）不屬于新員工第一天上班就安排的事項(xiàng)。A、介紹公司的核心客戶的詳細(xì)資料B、填寫個(gè)人詳細(xì)檔案C、介紹部門領(lǐng)導(dǎo)及員工給他們認(rèn)識D、介紹公司的主要業(yè)務(wù)3.小馬剛?cè)肼氁患夜镜那芭_，她第一天去上班會(huì)被告知一些事項(xiàng)，除了（）。A、她的辦公工位B、公司的核心客戶的詳細(xì)資料C、公司的規(guī)章制度D、安全培訓(xùn)4.除了（），以下其他內(nèi)容需要在第一天上班就告訴新員工。A、公司的結(jié)構(gòu)B、公司的運(yùn)作情況C、其他員工的詳細(xì)薪酬情況D、公司的規(guī)章制度練習(xí)題答案：1.C;2.A;3.B;4.C參見《資源運(yùn)營與管理（上冊）》（第四版）第35頁。六、考核知識點(diǎn)：ZSK31就職過程中包括的基本信息1.在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時(shí)，應(yīng)注意的因素之一是讓員工盡快開始工作，其目的是（）。A、盡可能快的學(xué)到知識B、會(huì)讓他們感到自己對公司有貢獻(xiàn)和價(jià)值C、抓緊讓員工忙碌起來D、勞務(wù)關(guān)系的必然結(jié)果2.公司在設(shè)計(jì)新員工的就職導(dǎo)向安排時(shí)，應(yīng)該（）。A、不要一次性覆蓋太大范圍B、給他安排困難的工作C、牢記公司所有規(guī)定D、第一天放任不管3.在新員工就職的過程中，公司提供的信息應(yīng)包括（）。①辦公區(qū)域平面圖②工作場所規(guī)定③檔案記錄④工作介紹⑤核心客戶詳細(xì)資料A、①②④⑤B、①②③④⑤C、①②③④D、①③④⑤4.關(guān)于新員工的就職過程，說法不正確的是（）。A、就職過程中要向員工介紹檔案記錄等相關(guān)工作B、公司應(yīng)安排一段時(shí)間對新員工進(jìn)行就職導(dǎo)向C、就職信息包中包含薪資情況，如付薪時(shí)間D、就職過程從新員工開始獨(dú)立做第一份任務(wù)開始練習(xí)題答案：1.B;2.A;3.C;4.D參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第36頁。七、考核知識點(diǎn)：ZSK12安排指導(dǎo)伙伴1.關(guān)于指導(dǎo)伙伴的特質(zhì)和作用的說法正確的是（）。A、在選擇指導(dǎo)伙伴時(shí)，年紀(jì)越大、越有經(jīng)驗(yàn)越好B、指導(dǎo)伙伴可以隨便選擇C、良好的人品和出色的業(yè)績是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì)D、指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，選擇不當(dāng)?shù)目赡軙?huì)事倍功半2.以下（）是不屬于需要額外支持的員工。A、績效出色的員工B、工作壓力非常大的員工C、剛?cè)肼毜漠厴I(yè)生D、身體有殘疾的員工3.公司在新員工就職后的前一段時(shí)間，應(yīng)安排（）來幫助其盡快適應(yīng)工作。A、領(lǐng)導(dǎo)B、指導(dǎo)伙伴C、行政助理D、客戶4.選擇指導(dǎo)伙伴必須具有的一些特點(diǎn)，其中不包括（）。A、與新員工相處時(shí)不慌張B、愿意扮演該角色C、能力出眾D、喜歡團(tuán)隊(duì)工作練習(xí)題答案：1.D;2.A;3.B;4.C參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第37頁。八、考核知識點(diǎn)：ZSK32如何關(guān)注員工發(fā)展1.在新員工正式開展工作后，以下（）是幫助員工發(fā)展的正確途徑。A、不要忽視看似無關(guān)緊要的問題B、貶低新員工C、讓員工自行解決工作中的困難D、員工犯錯(cuò)后讓其自行反思，不給予幫助2.關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的說法錯(cuò)誤的是（）。A、清楚地表明員工工作遇到困難時(shí)找誰幫助B、忽視看上去無關(guān)緊要的問題C、定期和員工談話D、不能貶低新員工3.關(guān)于如何關(guān)注員工發(fā)展，以下說法正確的是（）。A、所有員工適用于同一種教育方式B、告訴他們在工作過程中遇到困難找誰幫助他們C、監(jiān)督員工，等他們犯了錯(cuò)誤再教育以便意義深刻D、和員工的談話都必須是正式的4.在全程關(guān)注新員工發(fā)展的過程中，需要監(jiān)督新員工，對其說法正確的是（）。A、監(jiān)督員工意味著凌駕于新員工之上B、只有試用期期間才可以監(jiān)督新員工C、監(jiān)督新員工就是等他們犯了錯(cuò)誤之后再批評教育D、監(jiān)督的目的是為了幫助他們并教給他們更有效的工作方法練習(xí)題答案：1.A；2.B；3．B；4.D參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第45頁。第二部分案例題本單元案例考核知識點(diǎn)：ZSK29面試的不同組織形式：《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第23頁。個(gè)別面試的形式是一個(gè)應(yīng)聘者與一個(gè)面試人員進(jìn)行面對面的交談,而且個(gè)別測驗(yàn)可以使用多種工具，有利于雙方建立較為親密的關(guān)系，加深相互了解。小組面試通常是由二、三個(gè)人組成面試小組對各個(gè)應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試。這種面試可以提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個(gè)人偏見。ZSK02非結(jié)構(gòu)化面試和結(jié)構(gòu)化面試：《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第25頁。結(jié)構(gòu)化面試又叫直接提問型或固定模式型面試，這種面試由一系列連續(xù)向申請某個(gè)職位的應(yīng)聘者提出的與工作相關(guān)的問題構(gòu)成，減少了非結(jié)構(gòu)化面試的主觀性，從而提高面試的可靠性和準(zhǔn)確性，可以減少非結(jié)構(gòu)化面試的主觀性，提高面試的可靠性和準(zhǔn)確性。在結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟中的核心階段，考官應(yīng)該根據(jù)工作要求和職責(zé)規(guī)定，提出素質(zhì)考核問題，收集應(yīng)聘者技術(shù)、知識、行為和人際交往能力的信息。非結(jié)構(gòu)化面試也叫不直接提問型面試，在這種面試中，面試者會(huì)提出探索、無限制的問題，這種面試是綜合性的，面試者鼓勵(lì)應(yīng)聘者多談。案例1場景一:“我們組建了一個(gè)招聘小組對應(yīng)聘者進(jìn)行面試。招聘小組的成員有人力資源部經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理和我。面試過程中，人力資源部經(jīng)理認(rèn)為自己應(yīng)該主導(dǎo)這次面試，她認(rèn)為她的意見最重要。事實(shí)上我感覺我才是那個(gè)將和新員工共同工作的人，我的意見應(yīng)該最重要才對！”場景二:“我們的辦公地點(diǎn)采用開放式辦公方式，空間比較小，因此一次只能面試一個(gè)人。我們經(jīng)常在會(huì)議室面試，有一次面試的時(shí)候趕上其它部門往會(huì)議室搬運(yùn)物品，所以面試安排在隔間進(jìn)行，效果確實(shí)很差。同事們不停進(jìn)進(jìn)出出，盡管事先通知同事們盡量放低聲音，但他們依然沒有太注意。這樣的面試效果太差，面試者和應(yīng)聘者都很難將注意力集中在面試上?！备鶕?jù)以上案例，回答以下各題。1.場景一中采用的面試方式是（）。A、會(huì)議型面試B、小組面試C、成組面試D、個(gè)別面試2.場景二中采用的面試方式是（）。A、小組面試B、會(huì)議型面試C、個(gè)別面試D、成組面試3.在場景一中，人力資源部經(jīng)理存在的問題是（）。A、個(gè)人能力非常強(qiáng)B、面試的時(shí)間有些過長C、給候選人制造了很大壓力D、一個(gè)人占主導(dǎo)地位4.在第二個(gè)面試場景中，由于環(huán)境干擾，所采用的面試方法的（）優(yōu)點(diǎn)沒有得以發(fā)揮。A、努力克服個(gè)人偏見B、方便準(zhǔn)確做出用人決策C、提高判斷的準(zhǔn)確性D、與應(yīng)聘者在溝通中建立舒適的關(guān)系5.可以采用（）的方法避免第一個(gè)面試場景中出現(xiàn)的問題。A、隨機(jī)提問B、個(gè)別提問C、結(jié)構(gòu)化面試D、非結(jié)構(gòu)化面試答案：1.B2.C3.D4.D5.C解析：第1-4題考核的是面試的不同組織形式。第5題考核的非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試。案例2某公司正在對前來應(yīng)聘的大學(xué)生進(jìn)行逐一的面試，畢業(yè)生小尤正在進(jìn)行面試。田組長：請坐！介紹一下自己，好嗎？小尤：您好，我叫小尤。我對軟件開發(fā)很感興趣……這是我的個(gè)人簡歷，請過目。田組長：你了解我們公司嗎？小尤：貴公司是國內(nèi)著名的電訊公司，我認(rèn)為到貴公司工作能最大限度地展示我的才華。田組長：你學(xué)過的課程與我們的工作有什么關(guān)系？小尤：我們計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程設(shè)置幾乎涵蓋了硬件和軟件技術(shù)的主要方面，前面我已說過對軟件開發(fā)有興趣，我想這方面的知識和能力也許是將來的工作需要的。章總：你對加班、出差怎么看？小尤：我沒有家庭負(fù)擔(dān)，加班沒有問題。至于出差更是樂意的……根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.根據(jù)此次面試中的提問種類，這屬于（）面試。A、結(jié)構(gòu)化B、非結(jié)構(gòu)化C、不直接提問D、集成化2.根據(jù)面試過程的細(xì)節(jié)，小尤與該公司之間進(jìn)行的是（）。A、個(gè)別面試B、成組面試C、小組面試D、會(huì)議型面試3.這次面試方式的優(yōu)點(diǎn)在于（）。A、加深應(yīng)聘者與面試人員的相互了解B、提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個(gè)人偏見C、有利于應(yīng)聘者與面試官建立信任D、增加不同面試者之間的可比性4.在面試的實(shí)施步驟中的建立關(guān)系階段，考官應(yīng)該（）。A、直接切入主題，從源頭上提高面試的效率B、給面試者核實(shí)應(yīng)聘者工作水平的機(jī)會(huì)C、不再引入新話題D、提出無關(guān)工作的封閉式話題，幫助應(yīng)聘者放松心情5.在實(shí)施步驟的核心階段，考官應(yīng)該（）。A、提出考核問題，搜集應(yīng)聘者的相關(guān)信息B、向面試者展示友好的態(tài)度，消除其緊張心理C、不再引入新話題D、提出兩三個(gè)開放式問題，傾聽?wèi)?yīng)聘者的回答答案：1.A；2.C；3.B；4.D；5.A解析：第1、4、5題考核的是非結(jié)構(gòu)化面試和結(jié)構(gòu)化面試。第2、3題考核的面試的不同組織形式。本單元案例考核知識點(diǎn)（二）：ZSK11面試時(shí)應(yīng)避免的問題：《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第29-30頁從教材上我們知道，面試時(shí)應(yīng)避免的問題主要有：1）根據(jù)外表和言行貿(mào)然下定論，在面試時(shí)應(yīng)該避免根據(jù)第一印象做出倉促判斷；2）鏡像效應(yīng)，即對一位與自己具有相似背景、外貌或言行的應(yīng)聘者不自覺地產(chǎn)生好感，或者對自己不喜歡的人產(chǎn)生壞印象，就會(huì)阻礙自己做出正確的判斷；3）做出錯(cuò)誤假設(shè)，即根據(jù)應(yīng)聘者的經(jīng)歷或喜好對其做出某種不切實(shí)際的假設(shè)；4）太隨意，即氣氛過于友好和不正式，以至于面試結(jié)束時(shí)根本沒有了解應(yīng)聘者是否能夠完成該工作；5）疲勞因素，即一天不要面試很多人；6）說話太多，如果想評估某人是否適合某項(xiàng)工作，就需要努力傾聽；7）減少行話，過多的行話會(huì)給應(yīng)聘者造成壓力，尤其是那些對技術(shù)術(shù)語不熟悉的人。在面試過程中的言談要通俗易懂。必須使應(yīng)聘者清楚一些重要的信息，如該項(xiàng)工作的工作時(shí)間、職責(zé)要點(diǎn)和相關(guān)責(zé)任，并不包括其他員工工資水平。張經(jīng)理仍按照正常流程對其進(jìn)行面試，而不流于形式，這避免了太隨意的問題，不至于在面試結(jié)束時(shí)根本不知道應(yīng)聘者是否適合該工作。ZSK03如何讓員工安心工作：《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第42-43頁我們知道，留住員工需要給他們提供機(jī)會(huì)，這是設(shè)計(jì)工作、學(xué)習(xí)以及同事的關(guān)系等各方面的因素，其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)包括：1）團(tuán)隊(duì)，關(guān)系密切的團(tuán)隊(duì)，人們感覺到輕松自在，盡可能的激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)，另外團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也非常重要；2）工作，盡量使工作豐富多彩、充滿樂趣等；3）培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，沒有人愿意自己的職業(yè)生涯一成不變，應(yīng)該盡可能地為團(tuán)隊(duì)成員提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)。案例中劉欣部門成員都覺得她是個(gè)威脅，在工作中都不配合她，讓她很失望，部門領(lǐng)導(dǎo)明知到這種情況但也不聞不問，所以劉欣離職的原因只要是團(tuán)隊(duì)成員的不配合，部門領(lǐng)導(dǎo)的不關(guān)心以及領(lǐng)導(dǎo)沒有正確處理好新老員工的關(guān)系等，不包括工作能力遜色。員工離職會(huì)對部門和組織造成一些影響，主要有：1）聘用接替人員要花費(fèi)一定成本；2）要花一定時(shí)間讓新員工適應(yīng)；3）在新員工適應(yīng)前會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率等等。案例3小高是某電力公司人力資源部招聘主管，根據(jù)公司業(yè)務(wù)的需要，最近要招聘一批新員工，由小高負(fù)責(zé)組織此次面試。如何能夠招到合適的員工并讓新員工盡快融入企業(yè)呢？他想起了五年前自己剛?cè)肼殨r(shí)，因?yàn)楣境闪r(shí)間短，人力資源管理制度都還不完善，自己入職后沒有職場老人帶，只能靠自己摸索和適應(yīng)，工作的困難程度可見一斑，自己當(dāng)時(shí)差點(diǎn)就撐不下去了，小高心想，這次一定不能讓新員工像原來自己剛進(jìn)公司一樣，必須改變。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包括（）。A、公司員工的平均工資B、工作內(nèi)容C、工作時(shí)間D、崗位職責(zé)2、以下（）不是面試時(shí)應(yīng)避免的問題。A、鏡像效應(yīng)B、說話語速太快C、說話太隨意D、向應(yīng)聘者提問同樣的問題3、當(dāng)年差點(diǎn)造成小高辭職的原因是（）。A、工作太忙太復(fù)雜B、缺乏給予密切支持和幫助的團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)C、個(gè)人發(fā)展沒有前途D、工作壓力太大4、小高要想留住新員工，最關(guān)鍵的要點(diǎn)不包括（）。A、給予培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)B、安排內(nèi)容豐富的工作C、靈活的工作時(shí)間D、打造高效支持的團(tuán)隊(duì)5、如果小高在剛?cè)肼毠緯r(shí)候選擇辭職，其影響不包括（）。A、一定程度上影響業(yè)務(wù)B、影響其它團(tuán)隊(duì)成員之間的合作C、花費(fèi)時(shí)間和人力成本重新招聘D、新員工適應(yīng)的時(shí)間答案：1.A2.D3.B4.C5.B解析：第1、2題考核的是面試時(shí)應(yīng)避免的問題。第3、4、5題考核的是如何讓員工安心工作的內(nèi)容。案例4資料一：最近，裴女士進(jìn)入了一家公司的行政部門工作。她以前曾在一家小公司擔(dān)任行政部門的經(jīng)理，工作能力非常出色。憑著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，她認(rèn)為自己肯定能在新公司取得很大的成績。哪料幾天后，她發(fā)現(xiàn)情況和她想象的完全不同。部門成員都覺得她是個(gè)威脅，在工作中都不配合她。部門領(lǐng)導(dǎo)明知到這種情況但也不聞不問，讓她很失望。裴女士很氣憤，決定要辭職，離開這家新公司。資料二：老商所在的部門需要招聘一名文員，要求英語專業(yè)的女性。作為一家全國知名公司，公司的招聘消息在網(wǎng)上發(fā)布后沒多久，就接到了大量的求職簡歷。經(jīng)過對幾十個(gè)人的初步篩選后，老商選定了一些人來面試。而后老商分別對每個(gè)人進(jìn)行了面試，他覺得其中幾個(gè)人實(shí)力相當(dāng)，難以取舍。但她們當(dāng)中有一個(gè)人在面試時(shí)說自己喜歡讀書，老商覺得她的寫作能力應(yīng)該也很強(qiáng)，于是決定選擇這位女士。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.裴女士想要離職，原因不包括（）。A、裴女士工作能力遜色B、部門領(lǐng)導(dǎo)的不關(guān)心C、團(tuán)隊(duì)成員的不配合D、公司領(lǐng)導(dǎo)沒有正確處理好新老員工的關(guān)系2.裴女士的離職會(huì)對公司造成的影響不包括（）。A、公司聘用接替人員要花費(fèi)一定費(fèi)用B、在新員工適應(yīng)前會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率C、其他團(tuán)隊(duì)的績效受到影響D、公司失去了一名能力出眾的優(yōu)秀員工3.面試時(shí)應(yīng)避免的問題有很多，其中不包含（）。A、一位主考官一天面試50位應(yīng)聘者B、努力傾聽C、說話隨意D、按自己的喜惡給出評價(jià)4.僅僅根據(jù)一位應(yīng)聘者的話，老商就推斷其寫作能力很強(qiáng)，這犯了面試時(shí)應(yīng)該避免的（）的問題。A、鏡像效應(yīng)B、做出錯(cuò)誤假設(shè)C、行話過多D、太隨意5.想留住優(yōu)秀的員工，以下（）不是最關(guān)鍵的要點(diǎn)。A、關(guān)系密切的團(tuán)隊(duì)B、豐富多彩的工作C、靈活的工作時(shí)間D、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)答案：1.A；2.C；3.B；4.B；5.C解析：第1、2、5題考核的是如何讓員工安心工作的內(nèi)容。第3、4題考核的是面試時(shí)應(yīng)避免的問題。

“資源與運(yùn)營管理”課程考核第II單元財(cái)務(wù)表現(xiàn)為了進(jìn)一步提高學(xué)生的課程復(fù)習(xí)效率，“資源與運(yùn)營管理”課程項(xiàng)目組在《“資源與運(yùn)營管理”課程考核2022期末復(fù)習(xí)資料》基礎(chǔ)上，特別對2023（春、秋）期末復(fù)習(xí)資料進(jìn)行了更新，以鞏固學(xué)生課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助學(xué)生在考試中發(fā)揮出自己的真實(shí)水平?！暗谝徊糠郑簡雾?xiàng)選擇題”按單元列出單項(xiàng)選擇題涉及的80個(gè)考核知識點(diǎn)，給出練習(xí)題及分析?！暗诙糠郑喊咐馕觥保謫卧o出了20個(gè)案例，覆蓋了20個(gè)案例考核知識點(diǎn)。在每個(gè)案例后，給出了簡要的解析說明，可參照教材進(jìn)行學(xué)習(xí)。本文件為第II單元財(cái)務(wù)表現(xiàn)。目錄TOC\o"1-3"\h\u29291第一部分單項(xiàng)選擇題 18389一、考核知識點(diǎn)：ZSK04利潤、現(xiàn)金和所有者權(quán)益概念 32221二、考核知識點(diǎn)：ZSK13支出（成本）的三種形式 5346三、考核知識點(diǎn)：ZSK14四大會(huì)計(jì)種類 20651四、考核知識點(diǎn)：ZSK35現(xiàn)金流量表 22069五、考核知識點(diǎn)：ZSK05傳統(tǒng)的成本分類 10384六、考核知識點(diǎn)：ZSK06單位和項(xiàng)目成本計(jì)算 8069七、考核知識點(diǎn)：ZSK36盈虧平衡分析 27592八、考核知識點(diǎn)：ZSK15邊際成本計(jì)算 16909九、考核知識點(diǎn)：ZSK07財(cái)務(wù)預(yù)算的內(nèi)涵與形式 25285十、考核知識點(diǎn)：ZSK37改進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段 22519十一、考核知識點(diǎn)：ZSK16造成差異的典型原因 27782十二、考核知識點(diǎn)：ZSK38改進(jìn)成本效率的方法 9176第二部分案例題 27284案例1 案例2 第一部分單項(xiàng)選擇題一、考核知識點(diǎn)：ZSK04利潤、現(xiàn)金和所有者權(quán)益概念1.企業(yè)的利潤是指在（）范圍內(nèi)的經(jīng)營成果。A、一個(gè)月B、一定的會(huì)計(jì)周期C、一年D、半年2.在一定期限內(nèi)，收入超出成本的部分被定義為（）。A、收益B、負(fù)債C、資產(chǎn)D、利潤3.廣義的現(xiàn)金，還包括在途現(xiàn)金和（）。A、銀行存款B、資產(chǎn)C、發(fā)票D、收益4.符合我國現(xiàn)金管理規(guī)定的做法是（）。A、各單位不能留存現(xiàn)金B(yǎng)、各單位可以根據(jù)自己的需要來定留存現(xiàn)金的數(shù)額C、各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過限額部分必須當(dāng)天存入銀行D、現(xiàn)金的收入、支出和保管業(yè)務(wù)由單位經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理練習(xí)題答案：1.B；2.D；3.A；4.C參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第53頁。二、考核知識點(diǎn)：ZSK13支出（成本）的三種形式1.以下不屬于支出（成本）的三種形式的是（）。A、普通成本B、資本支出C、混合成本D、營業(yè)支出2.某廠新購進(jìn)了一批生產(chǎn)設(shè)備，新購生產(chǎn)設(shè)備屬于（）。A、混合成本B、普通成本C、營業(yè)支出D、資本支出3.支出（成本）中的混合成本是指（）的成本。A、價(jià)值永遠(yuǎn)存在B、價(jià)值在一定時(shí)間范圍內(nèi)體現(xiàn)C、具有持久價(jià)值D、無持久性的價(jià)值4.李會(huì)計(jì)在進(jìn)行成本核算，工資和辦公費(fèi)用應(yīng)該填入企業(yè)支出形式中的（）。A、混合支出B、資本支出C、營業(yè)支出D、普通支出練習(xí)題答案：1.A；2.D；3.B；4.C參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第54頁。三、考核知識點(diǎn)：ZSK14四大會(huì)計(jì)種類1.企業(yè)預(yù)期未來要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表是（）的結(jié)果。A、計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)B、成本會(huì)計(jì)C、財(cái)務(wù)報(bào)表D、管理會(huì)計(jì)2.不屬于企業(yè)四大會(huì)計(jì)種類的是（）。A、管理會(huì)計(jì)B、計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)C、成本會(huì)計(jì)D、財(cái)務(wù)報(bào)表3.關(guān)于成本會(huì)計(jì)的說法正確的是（）。A、是公司高層獲得財(cái)務(wù)信息的依據(jù)B、可以按照企業(yè)的需要進(jìn)行調(diào)整C、必須是固定的格式和文本D、記錄的是企業(yè)的“財(cái)務(wù)歷史”4.財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)了產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)成本報(bào)告，這屬于的會(huì)計(jì)種類是（）。A、管理會(huì)計(jì)B、財(cái)務(wù)賬戶C、成本會(huì)計(jì)D、計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)練習(xí)題答案：1.A；2.D；3.B；4.C參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第58頁。四、考核知識點(diǎn)：ZSK35現(xiàn)金流量表1.投資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。A、投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量B、投資活動(dòng)現(xiàn)金流出量/投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量C、投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/投資活動(dòng)現(xiàn)金流出量D、投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額2.經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。A、經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流入量/籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量B、經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流出量/經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流入量C、經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流入量/經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流出量D、經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額3.資金流量核算主要以（）作為核算對象。A、資金流入和資金流出B、收入分配和資金運(yùn)動(dòng)C、資金運(yùn)作和收入支出D、收入支出和資金流入4.企業(yè)中（）屬于現(xiàn)金流量。A、現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出B、現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出C、各種短期存款的流入和流出D、現(xiàn)金的流入和流出練習(xí)題答案：1.D；2.D；3.B；4.A參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第65頁。五、考核知識點(diǎn)：ZSK05傳統(tǒng)的成本分類1.傳統(tǒng)分類中的管理費(fèi)用可以稱作（）。A、決策性可變成本B、非決策性可變成本C、決策性固定成本D、非決策性固定成本2.企業(yè)運(yùn)作中不屬于管理費(fèi)用的是（）。A、行政成本B、機(jī)器設(shè)備成本C、財(cái)務(wù)成本D、研發(fā)費(fèi)用3.在公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（）。A、水電費(fèi)B、直接人工費(fèi)C、原材料費(fèi)用D、技術(shù)支持費(fèi)4.（）是指在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關(guān)系的費(fèi)用。A、管理費(fèi)用B、生產(chǎn)費(fèi)用C、直接成本D、可變成本練習(xí)題答案：1.C；2.B；3.D；4.A參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第71頁。六、考核知識點(diǎn)：ZSK06單位和項(xiàng)目成本計(jì)算1.大型制造企業(yè)的公司在計(jì)算公司成本時(shí)，適合使用（）成本模式。A、混合B、總體C、單位D、項(xiàng)目2.某元件生產(chǎn)企業(yè)在計(jì)算公司成本時(shí)，適合使用（）成本模式。A、總體B、混合C、項(xiàng)目D、單位3.某建筑裝飾公司在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)適合使用（）成本模式。A、混合B、項(xiàng)目C、單位D、總體4.培訓(xùn)公司適合使用（）成本計(jì)算。A、項(xiàng)目B、總體C、單位D、混合練習(xí)題答案：1.C；2.D；3.B；4.A參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第77頁。七、考核知識點(diǎn)：ZSK36盈虧平衡分析1.某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是8000件貨物，這個(gè)季度的銷量是8000件，表示該企業(yè)（）。A、盈利B、虧損C、無法判斷D、不虧不盈2.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點(diǎn)左側(cè)，則表示（）。A、盈利B、虧損C、不虧不盈D、無法判斷3.盈虧平衡點(diǎn)是（）和總成本的交叉點(diǎn)。A、銷售收入B、利潤C(jī)、負(fù)債D、資本4.某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是7，000件貨物，這個(gè)季度的銷量是7，500件，表示該企業(yè)（）。A、虧損B、不虧不盈C、盈利D、無法判斷練習(xí)題答案：1.D；2.B；3.A；4.C參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第79頁。八、考核知識點(diǎn)：ZSK15邊際成本計(jì)算1.某公司教材的預(yù)計(jì)銷售量是40000本，盈虧臨界點(diǎn)的銷售量是30000本，庫存是4000本，該公司的安全邊際是（）本。A、4000B、34000C、10000D、260002.邊際成本計(jì)算時(shí)只需考慮（）。A、財(cái)務(wù)費(fèi)用B、可變成本C、固定成本D、總成本3.關(guān)于安全邊際，說法正確的是（）。A、安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點(diǎn)還有多大差距B、安全邊際越大，說明企業(yè)發(fā)生虧損的可能性越大C、安全邊際越小，說明企業(yè)發(fā)生虧損的可能性越小D、安全邊際等于盈虧臨界點(diǎn)的銷售總量減去現(xiàn)有的銷售量4.根據(jù)財(cái)務(wù)計(jì)算公式，安全邊際率等于（）。A、現(xiàn)有的銷售量-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量B、現(xiàn)有銷售量/安全邊際C、1-（盈虧臨界點(diǎn)的銷售量/現(xiàn)有銷售量）D、1-（現(xiàn)有銷售量/盈虧臨界點(diǎn)的銷售量）練習(xí)題答案：1.C；2.B；3.A；4.C參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第81頁。九、考核知識點(diǎn)：ZSK07財(cái)務(wù)預(yù)算的內(nèi)涵與形式1.以下不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（）。A、預(yù)計(jì)資金流量表B、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表C、預(yù)計(jì)利潤表D、成本核算表2.財(cái)務(wù)預(yù)算主要用于確定企業(yè)的（）。A、預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出B、所有者權(quán)益C、固定資產(chǎn)D、負(fù)債3.財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)控制的（）。A、定量化B、結(jié)果C、先導(dǎo)D、定性化4.財(cái)務(wù)預(yù)算及其形式相關(guān)的內(nèi)容中，以下說法有誤的是（）。A、財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)B、財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制C、財(cái)務(wù)預(yù)算是編制企業(yè)總預(yù)算的依據(jù)之一D、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表和預(yù)計(jì)損益表都是財(cái)務(wù)預(yù)算的形式練習(xí)題答案：1.D；2.A；3.C；4.D參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第84頁。十、考核知識點(diǎn)：ZSK37改進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段1.改善財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段包括圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析并（）。A、只用一種成本計(jì)算方法B、忽視新生事物C、對新生事物或重大變化做出理性判斷D、忽視所有變化2.以下（）不會(huì)有助于改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算。A、將成本計(jì)算方法簡單化B、對重大變化做出理性判斷C、展開靈敏度分析D、對新生事物做出理性判斷3.以下（）有助于改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算。A、只重視一種成本計(jì)算方法B、忽視新生事物C、對新生事物做出理性判斷D、不重視可能會(huì)出現(xiàn)的重大變化4.建造時(shí)被英國寄予厚望的“千年穹頂”，最終因游人不足而關(guān)閉?；叵氘?dāng)初做預(yù)算時(shí)，應(yīng)該（）。A、忽視新生事物B、對新生事物或重大變化做出理性判斷C、不重視可能會(huì)出現(xiàn)的重大變化D、只利用一種成本計(jì)算方法練習(xí)題答案：1.C；2.A；3.C；4.B參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第87頁。十一、考核知識點(diǎn)：ZSK16造成差異的典型原因1.某公司預(yù)測銷售部每月賣3000件衣服，而實(shí)際只銷售了2000件。這屬于（）造成的預(yù)測逆差。A、價(jià)格差B、計(jì)劃內(nèi)C、計(jì)劃外D、銷售生產(chǎn)力2.某公司每月的保險(xiǎn)費(fèi)比預(yù)期的高138元，這屬于（）造成的預(yù)測逆差。A、計(jì)劃外支出B、企業(yè)文化C、銷售生產(chǎn)力D、計(jì)劃內(nèi)支出3.以下（）通常不會(huì)造成財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際結(jié)果出現(xiàn)差異。A、計(jì)劃外支出B、企業(yè)文化C、效率或生產(chǎn)力因素D、價(jià)格差別4.某集團(tuán)發(fā)現(xiàn)，第一季度的保險(xiǎn)費(fèi)比年初預(yù)算的高出3萬元，這屬于（）造成的預(yù)測逆差。A、銷售生產(chǎn)力B、業(yè)務(wù)級別的改變C、企業(yè)文化D、計(jì)劃外支出練習(xí)題答案：1.D；2.A；3.B；4.D參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第90頁。十二、考核知識點(diǎn)：ZSK38改進(jìn)成本效率的方法1.“在相同成本的基礎(chǔ)上取得更多的業(yè)務(wù)，或者在取得相同業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上降低成本”，這屬于利用（）方法改進(jìn)成本效率。A、節(jié)約成本B、縮減人員數(shù)量C、提高績效D、減少浪費(fèi)2.張總最近想要采取一些措施提高成本效率，可以采取的措施不包括（）。A、改善質(zhì)量B、擴(kuò)編人員C、減少浪費(fèi)D、提高績效3.“有些采購項(xiàng)目是否必須買？”這是從（）角度來改進(jìn)成本效率的。A、減少浪費(fèi)B、提高績效C、縮減人員D、改善質(zhì)量4.提高成本效率的措施有（）。A、擴(kuò)編人員B、籌集資金C、調(diào)查市場D、改善質(zhì)量練習(xí)題答案：1.C;2.B;3.A;4.D參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第93頁。第二部分案例題本單元案例考核知識點(diǎn)：ZSK33資產(chǎn)負(fù)債表：《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第60-63頁。資產(chǎn)負(fù)責(zé)表是企業(yè)最主要的綜合財(cái)務(wù)報(bào)表之一。它是一張平衡表，分為“資產(chǎn)”和“負(fù)責(zé)+所有者權(quán)益”兩部分，資產(chǎn)負(fù)債表的資產(chǎn)部分，反映企業(yè)的各類財(cái)產(chǎn)、物資、債權(quán)和權(quán)力；負(fù)債和所有者權(quán)益兩項(xiàng)，其中，負(fù)債表示企業(yè)所應(yīng)支付的所有債務(wù)，其兩個(gè)主要成分是流動(dòng)負(fù)債與長期債務(wù)，流動(dòng)負(fù)債是指一年以內(nèi)到期的債務(wù)，主要包括應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付費(fèi)用和應(yīng)付稅款；長期債務(wù)指一年以上到期的債務(wù)，包括應(yīng)付債券、抵押貸款等項(xiàng)目。所有者權(quán)益表示企業(yè)的凈資產(chǎn)價(jià)值，即在償清各種債務(wù)之后，企業(yè)的凈生產(chǎn)價(jià)值，企業(yè)股東所擁有的資產(chǎn)價(jià)值。三者的關(guān)系用公式表示為：資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益ZSK34損益表：《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第63-65頁。損益表是企業(yè)最主要的綜合財(cái)務(wù)報(bào)表之一，是反映一個(gè)企業(yè)在一個(gè)財(cái)政年度里的盈利或虧損狀況的報(bào)表，而這種盈利或虧損是通過營業(yè)收入和營業(yè)費(fèi)用的對比來體現(xiàn)的。從稅前利潤中減去稅款，再將非常項(xiàng)目調(diào)整后，剩余的利潤就是稅后利潤，其又分為支付給股東的股息和企業(yè)的留存收益兩項(xiàng)。而營業(yè)費(fèi)用是指企業(yè)為獲得營業(yè)收入而使用各種財(cái)務(wù)或服務(wù)所發(fā)生的耗費(fèi)，包括廣告費(fèi)、管理費(fèi)用、營銷費(fèi)用和一般辦公費(fèi)用等。企業(yè)實(shí)現(xiàn)的利潤總額減去凈利潤就是企業(yè)的所得稅額，企業(yè)實(shí)現(xiàn)的凈利潤可以用于支付股息、購買存貨、償還債務(wù)等。案例1某公司主要銷售小型配件，其市場目標(biāo)主要是針對小規(guī)模的公司，公司所生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量極佳，銷路很好，而且擴(kuò)張迅速。該公司3年的財(cái)務(wù)狀況如下表所示。表3年財(cái)務(wù)狀況表（單位：萬元）項(xiàng)目第1年第2年第3年現(xiàn)金100150200應(yīng)收賬款100020003000存貨90018002800流動(dòng)資產(chǎn)凈值200039506000固定資產(chǎn)凈值300035504000資產(chǎn)合計(jì)5000750010000應(yīng)付賬款300400500應(yīng)付銀行票據(jù)（10％）30012802350應(yīng)付費(fèi)用100120150流動(dòng)負(fù)債合計(jì)70018003000長期負(fù)債（10％）100021003200所有者權(quán)益330036003800負(fù)債與所有者權(quán)益總額5000750010000根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.該公司的這張報(bào)表屬于（）。A、資產(chǎn)負(fù)債表B、現(xiàn)金流量表C、收入表D、損益表2.該報(bào)表反映了該公司（）。A、資金使用的情況B、資產(chǎn)和所有者權(quán)益構(gòu)成情況C、固定時(shí)期內(nèi)資金流入和流出情況D、在一個(gè)財(cái)政年度里盈利或虧損的狀況3.上述報(bào)表中公司的所有者權(quán)益等于（）。A、現(xiàn)金及其等價(jià)物+資產(chǎn)B、資產(chǎn)+負(fù)債C、資產(chǎn)-負(fù)債D、現(xiàn)金及其等價(jià)物+負(fù)債4.應(yīng)付債券應(yīng)計(jì)入上述報(bào)表的（）中。A、長期負(fù)債B、流動(dòng)負(fù)債C、應(yīng)付費(fèi)用D、應(yīng)付賬款5.關(guān)于所有者權(quán)益，說法正確的是（）。A、所有者權(quán)益可以作為獎(jiǎng)金分成B、所有者權(quán)益只能用于再投資C、所有者權(quán)益是企業(yè)的凈利潤D、所有者權(quán)益表示企業(yè)資產(chǎn)減去所有債務(wù)后企業(yè)的凈生產(chǎn)價(jià)值答案：1.A2.B3.C4.A5.D解析：5道題考核的都是資產(chǎn)負(fù)債表的內(nèi)容。案例2某集團(tuán)母公司及控股股東是中外合資企業(yè)，總股本80億股，2020年在國內(nèi)發(fā)行7.5億股A股，其中流通股4.5億股，而后分別在香港、紐約上市。表年報(bào)簡表（單位：萬元）項(xiàng)目\年度第3年第2年第1年1.應(yīng)收帳款余額2356830188908012549402.存貨余額8081609407207394603.流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)83028707702820107843804.固定資產(chǎn)合計(jì)3840088040215160334235105.資產(chǎn)總計(jì)5393006048403870475947406.應(yīng)付帳款6531004716003650407.流動(dòng)負(fù)債合計(jì)82465708759440100421208.長期負(fù)債合計(jì)9153600918480095757609.負(fù)債總計(jì)18053270184158401998292010.實(shí)收資本21895260204993101945097011.留存收益139815309488700816085012.股東權(quán)益總計(jì)358767902998801027611820根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.該財(cái)務(wù)報(bào)表是（）。A、資產(chǎn)負(fù)債表B、產(chǎn)量表C、損益表D、現(xiàn)金流量表2.該財(cái)務(wù)報(bào)表反映了（）。A、一定時(shí)期資金流入和流出的情況B、資產(chǎn)和所有者權(quán)益的構(gòu)成情況C、資金的使用情況D、一個(gè)財(cái)政年度里的盈利或虧損狀況3.從表中可以看出，我們通常所說的所有者權(quán)益是指（）。A、股東權(quán)益B、資產(chǎn)總計(jì)C、負(fù)債總計(jì)D、未分配的利潤4.表中的留存收益不會(huì)用于（）。A、購買廠房B、購買存貨C、償還債務(wù)D、股息支付5.該報(bào)表中的留存收益加上支付給股東的股息等于損益表中的（）項(xiàng)目。A、銷售利潤B、稅前利潤C(jī)、稅后凈利潤D、銷售毛利答案：1.A；2.B；3.A；4.D；5.C解析：1-4題考核的是資產(chǎn)負(fù)債表的內(nèi)容；第5題考核的是損益表。

“資源與運(yùn)營管理”課程考核第III單元工作環(huán)境為了進(jìn)一步提高學(xué)生的課程復(fù)習(xí)效率，“資源與運(yùn)營管理”課程項(xiàng)目組在《“資源與運(yùn)營管理”課程考核2022期末復(fù)習(xí)資料》基礎(chǔ)上，特別對2023（春、秋）期末復(fù)習(xí)資料進(jìn)行了更新，以鞏固學(xué)生課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助學(xué)生在考試中發(fā)揮出自己的真實(shí)水平?！暗谝徊糠郑簡雾?xiàng)選擇題”按單元列出單項(xiàng)選擇題涉及的80個(gè)考核知識點(diǎn)，給出練習(xí)題及分析?！暗诙糠郑喊咐馕觥?，分單元給出了20個(gè)案例，覆蓋了20個(gè)案例考核知識點(diǎn)。在每個(gè)案例后，給出了簡要的解析說明，可參照教材進(jìn)行學(xué)習(xí)。本文件為第III單元工作環(huán)境。目錄TOC\o"1-3"\h\u17739第一部分單項(xiàng)選擇題 18910一、考核知識點(diǎn)：ZSK39職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利 193二、考核知識點(diǎn)：ZSK40職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù) 1586三、考核知識點(diǎn)：ZSK17《安全生產(chǎn)法》 20420四、考核知識點(diǎn)：ZSK41培訓(xùn)與教育 7369五、考核知識點(diǎn)：ZSK19生產(chǎn)安全事故的分類 21051六、考核知識點(diǎn)：ZSK08危險(xiǎn)性等級劃分 20310七、考核知識點(diǎn)：ZSK43安全檢查表的類型 26340八、考核知識點(diǎn)：ZSK20預(yù)防事故的原則 32265第二部分案例題 16345案例1 案例2 第一部分單項(xiàng)選擇題一、考核知識點(diǎn)：ZSK39職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利1.不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是（）。A、集會(huì)權(quán)B、檢舉建議權(quán)C、求償權(quán)D、緊急避險(xiǎn)權(quán)2.企業(yè)有義務(wù)在與職工簽訂的勞動(dòng)合同中明確告知所從事的工作的危險(xiǎn)因素和事故應(yīng)急措施，這個(gè)義務(wù)體現(xiàn)了員工享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利中的（）。A、拒絕權(quán)B、檢舉建議權(quán)C、求償權(quán)D、知情權(quán)3.生產(chǎn)安全事故發(fā)生后，職工有權(quán)依照勞動(dòng)合同和有關(guān)規(guī)定，享有相應(yīng)的補(bǔ)償金，這屬于企業(yè)職工享有的（）。A、知情權(quán)B、集會(huì)權(quán)C、求償權(quán)D、檢舉權(quán)4.工人小張說機(jī)器不正常震動(dòng)，已經(jīng)冒煙，他擔(dān)心會(huì)發(fā)生爆炸，于是告訴了組長老劉。老劉認(rèn)為沒問題，讓小張趕緊回去工作，不然就扣工資。老劉侵犯了小劉的（）。A、檢舉建議權(quán)B、緊急避險(xiǎn)權(quán)C、知情權(quán)D、求償權(quán)練習(xí)題答案：1.A;2.D;3.C；4.B參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第102頁。二、考核知識點(diǎn)：ZSK40職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)1.不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（）。A、接受安全生產(chǎn)教育B、遵守規(guī)章法則C、服從管理者做出的任何決定D、發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)匯報(bào)2.企業(yè)職工在發(fā)現(xiàn)事故隱患時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向（）報(bào)告。A、客戶B、政府機(jī)構(gòu)C、同事D、安全生產(chǎn)管理人員3.關(guān)于職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)的說法正確的是（）。A、權(quán)利和義務(wù)是對等的，沒有無權(quán)利的義務(wù)，也沒有無義務(wù)的權(quán)利B、如沒有享有的權(quán)利就沒有必要履行義務(wù)C、在生產(chǎn)過程中權(quán)利遠(yuǎn)大于義務(wù)D、職工要積極履行義務(wù)，可以不要權(quán)利4.《安全生產(chǎn)法》明確規(guī)定，職工應(yīng)盡（）的義務(wù)，從而確保職工具備熟練的安全生產(chǎn)技能，以及對不安全因素和事故隱患、突發(fā)事故的預(yù)防處理能力和經(jīng)驗(yàn)。A、遵章守紀(jì)、服從管理B、發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)向企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員或主要負(fù)責(zé)人報(bào)告C、正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品D、接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識練習(xí)題答案：1.C;2.D;3.A；4.D參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第105頁。三、考核知識點(diǎn)：ZSK17《安全生產(chǎn)法》1.企業(yè)是安全生產(chǎn)主體，企業(yè)法定代表人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任者的法律是（）。A、安全生產(chǎn)法B、職業(yè)病防治法C、消防法D、建筑法2.目前對生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理作了規(guī)定的法律是（）。A、民法B、消防法C、勞動(dòng)合同法D、安全生產(chǎn)法3.根據(jù)我國《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，（）是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。A、政府主管部門B、企業(yè)法定代表人C、職工D、從業(yè)人員4.（）是一種對從業(yè)人員享有的安全生產(chǎn)權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)加以規(guī)定的法律。A、消防法B、職業(yè)病防治法C、安全生產(chǎn)法D、建筑法練習(xí)題答案：1.A;2.D;3.B；4.C參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第107頁。四、考核知識點(diǎn)：ZSK41培訓(xùn)與教育1.針對企業(yè)中因員工的工作責(zé)任感不強(qiáng)、紀(jì)律松散而造成的生產(chǎn)事故，企業(yè)首先應(yīng)該對員工進(jìn)行（）的教育。A、安全規(guī)則B、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C、安全意識D、安全技術(shù)2.屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育的是（）教育。A、壓力和情緒B、安全規(guī)程C、技能水平D、職業(yè)道德3.以下（）教育不是企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行健康與安全管理方面培訓(xùn)與教育的范疇。A、職業(yè)道德B、安全技術(shù)C、安全意識D、事故教訓(xùn)4.車間的幾個(gè)操作工人對安全操作規(guī)程不以為然，認(rèn)為不可能發(fā)生事故，應(yīng)該對他們進(jìn)行（）的培訓(xùn)和教育。A、安全技術(shù)知識B、勞動(dòng)防護(hù)方針、政策C、安全規(guī)程D、經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)練習(xí)題答案：1.C；2.B；3.A；4.D參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第126頁。五、考核知識點(diǎn)：ZSK19生產(chǎn)安全事故的分類1.造成1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故屬于（）事故。A、重大B、一般C、較大D、特別重大2.某廠發(fā)生安全事故，造成8人重傷，2人死亡。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（）事故。A、一般B、較大C、特別重大D、重大3.某市發(fā)生了一起嚴(yán)重的水災(zāi)事故，共有150多人遇難。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這起事故屬于（）事故。A、重大B、一般C、較大D、特別重大4.工地煤氣爆炸造成27人死亡、25人受傷（其中2人重傷），直接經(jīng)濟(jì)損失1093.72萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（）事故。A、特別重大B、重大C、較大D、一般練習(xí)題答案：1.C；2.A；3.D；4.B參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第135頁。六、考核知識點(diǎn)：ZSK08危險(xiǎn)性等級劃分1.造成人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴(yán)重破壞的危險(xiǎn)屬于（）等級。A、危險(xiǎn)的B、臨界的C、安全的D、災(zāi)難性的2.危險(xiǎn)性等級中的臨界等級是指（）。A、處于事故的邊緣狀態(tài)B、不會(huì)造成人員傷亡C、造成人員的重大傷亡D、一定會(huì)造成人員傷亡3.不會(huì)造成人員傷亡及系統(tǒng)破壞的危險(xiǎn)屬于（）等級。A、毀滅性的B、臨界的C、安全的D、災(zāi)難性的4.對危險(xiǎn)性等級的描述中，危險(xiǎn)等級是指（）。A、不會(huì)造成系統(tǒng)損壞B、會(huì)造成人員傷亡C、處于事故的邊緣狀態(tài)D、造成人員重大傷亡練習(xí)題答案：1.D;2.A;3.C；4.B參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第136頁。七、考核知識點(diǎn)：ZSK43安全檢查表的類型1.由專業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表屬于（）安全檢查表。A、工段及崗位B、專業(yè)性C、審查設(shè)計(jì)D、廠級2.（）的安全檢查表的重點(diǎn)是放在因違規(guī)操作引起的多發(fā)性事故上。A、工段及崗位B、專業(yè)性C、車間D、審查設(shè)計(jì)3.工廠要對專業(yè)儀器進(jìn)行定期的安全檢查，應(yīng)采用（）的安全檢查表。A、廠級B、審查設(shè)計(jì)C、專業(yè)性D、工段及崗位4.化工廠要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項(xiàng)安全狀況，適合采用（）的安全檢查表。A、廠級B、車間C、專業(yè)性D、審查設(shè)計(jì)練習(xí)題答案：1.B；2.A；3.C；4.D參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第138頁。八、考核知識點(diǎn)：ZSK20預(yù)防事故的原則1.為預(yù)防安全和健康事故的發(fā)生，以下應(yīng)遵循的原則不包括（）。A、盡力避免事故的發(fā)生B、嚴(yán)格執(zhí)行防范措施C、實(shí)施個(gè)性化評估D、火災(zāi)事故發(fā)生后，要等領(lǐng)導(dǎo)批示后再行動(dòng)2.“使用機(jī)械起重設(shè)備代替人工處理”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（）原則。A、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估B、盡力避免事故發(fā)生C、個(gè)性化評估D、把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置3.針對人力資源服務(wù)的設(shè)計(jì)，調(diào)查從事人力資源服務(wù)的人。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（）原則。A、提供信息B、避免事故發(fā)生C、個(gè)性化評估D、風(fēng)險(xiǎn)評估4.不冒險(xiǎn)使用壞機(jī)器，而是用好機(jī)器代替。這體現(xiàn)了預(yù)防安全和健康事故原則中的（）原則。A、解決風(fēng)險(xiǎn)的起源B、把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置C、個(gè)性化評估D、提供指導(dǎo)和信息練習(xí)題答案：1.D；2.B；3.C；4.A參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第141頁。第二部分案例題本單元案例考核知識點(diǎn)：ZSK42三級安全教育：《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）第128頁。三級安全教育主要是針對新員工，主要包括企業(yè)級教育、部門或車間級教育和班組級教育。新上崗的員工（包括合同工、員工、實(shí)習(xí)人員等）必須進(jìn)行不少于三天的三級安全教育，經(jīng)考試合格后方可分配工作。企業(yè)級安全教育主要是講解黨和國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī)、介紹本企業(yè)安全生產(chǎn)情況、介紹企業(yè)安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等、提出希望與要求。部門或車間級安全教育主要介紹本部門或車間生產(chǎn)特點(diǎn)性質(zhì)、介紹安全技術(shù)基礎(chǔ)知識、介紹消防安全知識、介紹本部門或車間安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)制度。班組級安全教育主要介紹班組生產(chǎn)概況、特點(diǎn)、范圍、工作環(huán)境、消防設(shè)備等，介紹安全操作示范，講解安全操作要領(lǐng)，講述哪些操作是危險(xiǎn)的、違反操作規(guī)程的。ZSK18團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工的責(zé)任：《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第四版）130-131頁。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在健康與安全管理中責(zé)任重大，必須做到十項(xiàng)規(guī)定，見教材130頁，其中遇到危險(xiǎn)挺身而出不屬于十項(xiàng)規(guī)定。在健康安全管理中，員工的責(zé)任主要有：關(guān)心自己及他人在工作中的健康與安全；努力合作，履行法律義務(wù)；遵循安全規(guī)則、系統(tǒng)和程序；正確使用工作設(shè)備；及時(shí)匯報(bào)工作場所的健康與安全隱患；并不包括做出適當(dāng)?shù)囊?guī)定來確保工作環(huán)境安全的責(zé)任。案例1某市煤礦發(fā)生透水事故，死亡18人。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，該事故是由于煤礦工人長期安全意識薄弱、紀(jì)律松散導(dǎo)致。該煤礦上一年產(chǎn)量7萬噸，稅利108萬元，企業(yè)上一年平均職工人數(shù)是138人，工作日超過300天。此次事故因人身傷亡支出的費(fèi)用是420萬元，善后處理費(fèi)用是102萬元，各項(xiàng)損失超700萬元。1、三級安全教育中部門的職責(zé)不包括（）。A、介紹部門安全生產(chǎn)制度B、講解國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī)C、介紹本部門生產(chǎn)特點(diǎn)及性質(zhì)D、介紹消防安全方面的知識2、企業(yè)新職工應(yīng)接受三級安全教育，這些新職工不包括（）。A、剛?cè)肼毜募媛毴藛TB、剛?cè)肼毜暮贤、公司新簽約的客戶D、剛?cè)肼毜恼絾T工3、關(guān)于三級安全教育，以下說法正確的是（）。A、安全教育后員工無需考核B、老員工可以不參加三級安全教育C、安全教育只需要一次即可D、教育前首先要明確教育的對象，不同對象安全教育的目的也不同4、員工在煤礦生產(chǎn)中的健康與安全責(zé)任不包括（）。A、及時(shí)匯報(bào)工作場所的安全隱患B、正確操作工作設(shè)備C、關(guān)心他人的健康與安全D、及時(shí)報(bào)告并主動(dòng)去調(diào)查事故5、該煤礦領(lǐng)導(dǎo)在事故發(fā)生后應(yīng)做的工作是（）。A、封鎖所有消息穩(wěn)定人心B、立即上報(bào)有關(guān)部門C、和傷亡者訂立賠償協(xié)議，私下解決問題避免發(fā)生法律爭議D、對事故責(zé)任人處以巨額罰款答案：1.B2.C3.D4.D5.B解析：第1、2、3題考核的是三級安全教育的內(nèi)容。第4、5題考核的是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工的責(zé)任。案例2石化公司有健全的安全管理組織體系。總部和每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)有安全環(huán)保部門。同時(shí)，建立了嚴(yán)密的責(zé)任體系，推行了安全生產(chǎn)一崗一責(zé)制和全員安全承諾制。該公司建立了一整套安全管理的制度、規(guī)定，做到了各項(xiàng)工作有章可循，積極治理隱患，努力創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境。去年隱患治理項(xiàng)目668項(xiàng)，投資11.5億元，一批重大隱患得到治理，有力地保證了裝置的安全生產(chǎn)，當(dāng)年未發(fā)生重特大事故，上報(bào)事故總數(shù)、財(cái)產(chǎn)損失、人身傷亡事故持續(xù)下降，安全生產(chǎn)連續(xù)實(shí)現(xiàn)總體平穩(wěn)。1.員工對企業(yè)的健康與安全也負(fù)有責(zé)任，（）不屬于員工的責(zé)任。A、正確使用工作設(shè)備B、調(diào)查并報(bào)告事故C、關(guān)心他人的健康與安全D、及時(shí)匯報(bào)工作場所的安全隱患2.石化公司在健康和安全管理方面建立了嚴(yán)密的責(zé)任體系，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在健康與安全管理中責(zé)任重大，不屬于其責(zé)任的是（）。A、進(jìn)行安全維護(hù)B、計(jì)劃、實(shí)施監(jiān)控并檢查C、遇到危險(xiǎn)挺身而出D、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估3.根據(jù)石化企業(yè)的性質(zhì)，工作場所具有易燃易爆性，員工需要掌握消防安全知識，這一方面知識的介紹屬于（）級安全教育。A、企業(yè)級B、班組級C、團(tuán)隊(duì)級D、部門級4.石化公司之所以未發(fā)生重大安全事故，還在于其對安全教育的重視，安全教育要求新上崗的員工必須進(jìn)行不少于（）天的三級安全教育，經(jīng)考試合格后方可分配工作。A、10B、7C、5D、35.公司總部和每個(gè)下屬的生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)有安全環(huán)保部門，高度重視安全工作，作為企業(yè)級，其安全教育的重點(diǎn)不應(yīng)該包括（）。A、講解黨和國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī)B、介紹崗位使用的機(jī)械設(shè)備、工器具的性能和防護(hù)裝置的使用方法C、介紹企業(yè)安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)D、介紹本企業(yè)安全生產(chǎn)情況答案：1.B2.C3.D4.D5.B解析：第1-2題考核的是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工的責(zé)任。第3-5題考核的是三級安全教育的內(nèi)容。

“資源與運(yùn)營管理”課程考核第IV單元資源配置為了進(jìn)一步提高學(xué)生的課程復(fù)習(xí)效率，“資源與運(yùn)營管理”課程項(xiàng)目組在《“資源與運(yùn)營管理”課程考核2022期末復(fù)習(xí)資料》基礎(chǔ)上，特別對2023（春、秋）期末復(fù)習(xí)資料進(jìn)行了更新，以鞏固學(xué)生課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助學(xué)生在考試中發(fā)揮出自己的真實(shí)水平?！暗谝徊糠郑簡雾?xiàng)選擇題”按單元列出單項(xiàng)選擇題涉及的80個(gè)考核知識點(diǎn)，給出練習(xí)題及分析?！暗诙糠郑喊咐馕觥?，分單元給出了20個(gè)案例，覆蓋了20個(gè)案例考核知識點(diǎn)。在每個(gè)案例后，給出了簡要的解析說明，可參照教材進(jìn)行學(xué)習(xí)。本文件為第IV單元資源配置。目錄TOC\o"1-3"\h\u31499第一部分單項(xiàng)選擇題 20294一、考核知識點(diǎn)：ZSK44資源的概念和類型 11986二、考核知識點(diǎn)：ZSK09主要資源與輔助資源 10849三、考核知識點(diǎn)：ZSK45資源管理流程 7243四、考核知識點(diǎn)：ZSK46時(shí)間-序列分析 16186五、考核知識點(diǎn)：ZSK47統(tǒng)計(jì)需求分析 14619六、考核知識點(diǎn)：ZSK48德爾菲法 32095七、考核知識點(diǎn)：ZSK21制訂資源計(jì)劃的方法 19726八、考核知識點(diǎn)：ZSK22選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn) 12799九、考核知識點(diǎn)：ZSK49資源調(diào)度的類型 19172十、考核知識點(diǎn)：ZSK10有效庫存與非有效庫存 7676十一、考核知識點(diǎn)：ZSK25全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM） 11408十二、考核知識點(diǎn)：ZSK50資源性能的評估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo) 1455第二部分案例題 22128案例1 案例2 第一部分單項(xiàng)選擇題一、考核知識點(diǎn)：ZSK44資源的概念和類型1.資源是一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的（）環(huán)節(jié)。A、轉(zhuǎn)化過程B、交易過程C、輸入D、輸出2.產(chǎn)品屬于企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的（）環(huán)節(jié)。A、交易過程B、轉(zhuǎn)化過程C、輸入D、輸出3.關(guān)于企業(yè)運(yùn)作方式的三個(gè)過程，說法正確的是（）。A、生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的輸出過程B、資源屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過程C、產(chǎn)品屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過程D、生